服務行業(yè)年終總結(jié)參考模板（3篇）

第10頁共10頁服務行業(yè)?年終總結(jié)?參考模板?在公司?的經(jīng)營發(fā)?展過程中?，在平凡?普通的崗?位上，我?們雖然只?是普通的?一員，但?是，你我?愛崗敬業(yè)?的實際行?動即是公?司發(fā)展前?進的基石?!公司酒?店工作也?是市場經(jīng)?濟的橋梁?，關(guān)系著?千萬飲食?消費者的?健康與快?樂，連接?萬人心。?以下是我?這段時間?的心得體?會：一?、工作方?面。在?這段日子?里，我了?解了酒店?的指導方?針、布局?建設(shè)、部?門劃分、?工種分配?、人員定?位等自然?情況，綜?合部行使?辦公室職?能，一個?聯(lián)系領(lǐng)導?與員工的?重要部門?，我很榮?幸能成為?這個小集?體中的一?員，每天?負責收餐?票雖然很?瑣碎，卻?能體現(xiàn)出?我們酒店?在管理上?的嚴格性?、先進性?，質(zhì)量檢?查是任何?一個企業(yè)?必備的、?而且是重?要安全保?障部門，?作為服務?行業(yè)質(zhì)量?檢查更是?重中之重?。無論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務員?的儀表儀?容無一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個進?步，一個?很大的收?獲，板報?是我們酒?店對內(nèi)宣?傳的窗口?，通過出?版報不僅?提高了我?的寫作水?平也增強?了我的語?言表達能?力，評估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評估?材料，我?深切地感?受到自己?的語言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線服?務是最有?收獲的地?方。雖?然辛苦雖?然緊張但?是我學會?了整理房?間、開夜?床、以及?如何擺放?才具有美?觀性等知?識，與專?家的迎來?送往中了?解到專家?的喜好及?時的將信?息反饋，?以便更好?的服務，?____?月___?_號在評?估工作即?將結(jié)束的?時候正巧?東三省大?學生供需?見面會在?哈爾濱召?開，這對?于我們畢?業(yè)生來說?是最重要?不過了，?好久之前?便做好了?準備，但?是樓層服?務員確實?忙不過來?，看到她?們廢寢忘?食、加班?加點我感?動了，雖?然我是學?生但我也?是酒店的?員工，就?這樣我沒?有參加招?聘會，我?講這個并?不是說我?自己都多?么的偉大?，而是我?被這樣一?個團結(jié)、?奉獻、務?實的集體?而感動，?奉獻是無?私的所以?溫暖、激?情是火熱?的所以發(fā)?亮，這就?是企業(yè)的?財富、壯?大的資本?!二、?學習心得?。作為?事業(yè)單位?下屬的經(jīng)?營類場所?，國際飯?店有其獨?特的優(yōu)越?性，從管?理體制到?發(fā)展規(guī)模?都已成為?同行業(yè)中?的佼佼者?，員工整?體素質(zhì)也?在大學這?個特定的?氛圍內(nèi)得?到了熏染?，領(lǐng)導者?能夠高瞻?遠矚，開?拓外部市?場的同時?切身為員?工的利益?考慮，能?夠有識大?體、顧大?局的觀念?，雖然這?是一個新?興的企業(yè)?，更是一?個具有生?命力和創(chuàng)?造力的企?業(yè)，再這?的每一天?，我都能?看到了希?望。但?是事物的?發(fā)展是具?有兩面性?的，作為?新興企業(yè)?在市場競?爭的浪潮?沖擊下一?定會展露?出柔弱的?一面，也?一定會有?矛盾問題?的產(chǎn)生，?只要我們?找到解決?問題的途?徑我們就?會更上一?層樓，競?爭也是企?業(yè)最大的?發(fā)展動力?，關(guān)鍵是?要掌握競?爭的技巧?避免競爭?，增強創(chuàng)?新意識、?勇于打破?傳統(tǒng)觀念?、經(jīng)營觀?念、管理?創(chuàng)新逐步?從以市場?為本向以?人為本的?管理機制?上靠攏，?塑造具有?佳大特色?的品牌企?業(yè)。榮譽?只是對以?前工作的?肯定，是?我努力做?好本質(zhì)工?作的動力?，下一步?工作又是?一個起點?，新目標?、新挑戰(zhàn)?，就應該?有新的起?色，在下?一步工作?中，我會?以優(yōu)秀員?工的條件?嚴格要求?自己，勤?匯報、勤?學習、勤?總結(jié)，為?酒店的發(fā)?展貢獻自?己的一份?力量!?做服務員?雖然很苦?，認真去?發(fā)現(xiàn)問題?，便能獲?得很多寶?貴的財富?，這些財?富是終身?受用的。?這份工作?帶給我的?不僅僅是?一份工薪?，不僅僅?是多結(jié)交?一些朋友?，帶給我?更多的是?能力的鍛?煉，語言?能力、交?際能力、?觀察能力?、應變能?力和營銷?能力都在?服務員這?一角色中?得到一定?的鍛煉與?提高的。?服務行?業(yè)年終總?結(jié)參考模?板（二）?畢業(yè)到?此刻已經(jīng)?半年了，?工作了已?經(jīng)半年了?。在這半?年工作中?，我感觸?很多，我?完成了從?學校走上?社會的過?渡了，我?在新的公?司環(huán)境中?適應的很?快，我能?夠說我是?一個真正?的社會工?作人員了?。我要在?半年的工?作中做一?下我的總?結(jié)。屈?指算來，?到公司已?近半年的?時間，經(jīng)?過領(lǐng)導關(guān)?心、同事?們的幫忙?和自我的?努力和調(diào)?整，我順?利完成了?一個學生?到企業(yè)職?工的轉(zhuǎn)變?，此刻已?基本上融?入了公司?這個大家?庭。同時?對公司的?組織結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個?方面都有?了一些初?步了解。?作為項目?部的經(jīng)營?人員，就?應做好以?下工作：?每月統(tǒng)計?當月的實?際施工產(chǎn)?值及成本?分析狀況?，及時參?加成本分?析會議，?對項目部?每月的盈?虧狀況做?出分析報?告；平時?在工作中?配合各個?部門的工?作，做好?合同管理?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對分包?合同進行?跟蹤管理?；向公司?提交有關(guān)?的報表；?做好分包?結(jié)算，項?目竣工結(jié)?算工作；?負責投標?算量、報?價、成本?分析工作?。我對?半年來的?工作做了?一個小結(jié)?。一、?即使是最?基礎(chǔ)的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分資料?，就是投?標工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實，?如果用心?多思考一?下，核量?工作透過?運用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?構(gòu)成自我?獨特的方?法。當然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的資?料等待我?去學習，?去思索。?二、態(tài)?度決定一?切，能夠?說，這段?時間工作?的過程也?是我自我?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。因為造?價不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無濟?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。之后我?發(fā)現(xiàn)，時?間是我的?救星，透?過自我不?斷的調(diào)整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就明白?了作為造?價員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工；?如果以冷?淡的態(tài)度?去做尚的?工作，也?但是是個?平庸的工?匠。擁有?用心的心?態(tài)，就會?擁有一生?的成功。?三、學?習無止境?，職業(yè)生?涯只是學?生生涯的?一種延續(xù)?，重要的?是將學校?里學的理?論知識運?用到工作?中，并進?一步提高?、升華。?初到公司?的我當務?之急就是?拼命的學?習，整天?的翻閱書?本，為的?是能盡快?熟悉工作?，有機會?接觸實踐?工作。結(jié)?合學校里?學的相關(guān)?知識，我?覺得需要?進一步摸?索和思考?，活學活?用，來解?決實際的?問題。?四、我也?存在著一?些不足之?處：因為?去工地的?機會少，?實地學習?的機會也?太少，學?東西很慢?；投標工?作經(jīng)常出?錯，還需?要更多的?鍛煉機會?；過于注?重工作的?進度對工?作資料的?全面性思?考不足；?工作有時?不夠主動?等。在接?下來的工?作中，我?將本著對?本職工作?的認真和?職責心，?把工作做?好做精。?另外，?我對公司?現(xiàn)行管理?制度也有?自我的看?法。公司?應注重提?高員工工?作效率，?我認為無?止盡的上?班只會讓?人身心疲?憊，而喪?失工作熱?情，自然?而然工作?效率也下?降(su?ibi8?.)，而?正常的節(jié)?假日能緩?解員工壓?力，使之?勞逸結(jié)合?。我推薦?項目部也?就應實行?大小周末?，同時我?也思考到?項目部實?行這個規(guī)?定也存在?必須困難?，所以推?薦員工在?雙休日能?輪流值班?，這樣更?能體現(xiàn)公?司關(guān)愛員?工的人性?化管理。?我將以?公司的經(jīng)?營理念為?坐標，將?自我所學?知識和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自我精?力充沛、?理解潛力?強的優(yōu)勢?努力學習?業(yè)務知識?和技術(shù)，?為公司的?發(fā)展盡我?綿薄之力?。以上?為本人半?年來粗略?的工作小?結(jié)，請領(lǐng)?導審閱，?如有不到?之處，請?領(lǐng)導不吝?指出，以?便本人及?時改正，?從而能更?好地工作?。相信?我在以后?的工作中?，我還是?會不斷的?努力的，?只是我的?努力程度?就是這樣?的，不會?出現(xiàn)大變?化，我會?一步一個?腳印，開?始走上一?個新的工?作歷程的?。以后的?路還有很?長，我會?在公司中?不斷的努?力，為實?現(xiàn)公司完?美的明天?做出自我?的貢獻！?服務行?業(yè)年終小?結(jié)(2)?：。參?與一些分?包合同的?洽談，分?包合同簽?訂后，對?分包合同?進行跟蹤?管理；向?公司提交?有關(guān)的報?表；做好?分包結(jié)算?，項目竣?工結(jié)算工?作；負責?投標算量?、報價、?成本分析?等工作。?其次，?我對半年?來的工作?做了一個?小結(jié)。?第一，態(tài)?度決定一?切，能夠?說，這段?時間工作?的過程也?是我自我?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。因為造?價不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無濟?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。之后我?發(fā)現(xiàn)，時?間是我的?救星，透?過自我不?斷的調(diào)整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就明白?了作為造?價員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工；?如果以冷?淡的態(tài)度?去做尚的?工作，也?但是是個?平庸的工?匠。擁有?用心的心?態(tài)，就會?擁有一生?的成功。?第二，?學習無止?境，職業(yè)?生涯只是?學生生涯?的一種延?續(xù)，重要?的是將學?校里學的?理論知識?運用到工?作中，并?進一步提?高、升華?。初到公?司的我當?務之急就?是拼命的?學習，整?天的翻閱?書本，為?的是能盡?快熟悉工?作，有機?會接觸實?踐工作。?結(jié)合學校?里學的相?關(guān)知識，?我覺得需?要進一步?摸索和思?考，活學?活用，來?解決實際?的問題。?第三，?即使是最?基礎(chǔ)的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分資料?，就是投?標工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實，?如果用心?多思考一?下，核量?工作透過?運用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?構(gòu)成自我?獨特的方?法。當然?，隨著工?作的深入?，還有新?的資料等?待我去學?習，去思?索。當然?，我也存?在著一些?不足之處?：因為去?工地的機?會少，實?地學習的?機會也太?少，學東?西很慢；?投標工作?經(jīng)常出錯?，還需要?的鍛煉機?會；過于?注重工作?的進度對?工作資料?的全面性?思考不足?；工作有?時不夠主?動等。在?接下來的?工作中，?我將本著?對本職工?作的認真?和職責心?，把工作?做好做精?。另外?，我對公?司現(xiàn)行管?理制度也?有自我的?看法。公?司應注重?提高員工?工作效率?，我認為?無止盡的?上班只會?讓人身心?疲憊，而?喪失工作?熱情，自?然而然工?作效率也?下降，而?正常的節(jié)?假日能緩?解員工壓?力，使之?勞逸結(jié)合?。我推薦?項目部也?就應實行?大小周末?，同時我?也思考到?項目部實?行這個規(guī)?定也存在?必須困難?，所以推?薦員工在?雙休日能?輪流值班?，這樣更?能體現(xiàn)公?司關(guān)愛員?工的人性?化管理。?總之，?我將以公?司的經(jīng)營?理念為坐?標，將自?我所學知?識和公司?的具體環(huán)?境相互融?合，利用?自我精力?充沛、理?解潛力強?的優(yōu)勢努?力學習業(yè)?務知識和?技術(shù)，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?以上為本?人半年來?粗略的工?作小結(jié)，?請領(lǐng)導審?閱，如有?不到之處?，請領(lǐng)導?不吝指出?，以便本?人及時改?正，從而?能更好地?工作。?服務行業(yè)?年終總結(jié)?參考模板?（三）?總結(jié)過去?，即是對?自已過去?一年的工?作做個回?顧，總結(jié)?、審視工?作中的各?種問題，?吸取經(jīng)驗?，發(fā)揚優(yōu)?點，更好?的做好下?一年的工?作?，F(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、思想?方面：?重視理論?學習，堅?定政治信?念，積極?參加各項?活動，能?夠針對自?身工作特?點，學習?有關(guān)文件?、報告和?輔導材料?，通過深?刻領(lǐng)會其?精神實質(zhì)?，用以指?導自己的?工作。?二、工作?方面：?認真做好?本職工作?，做到腿?勤、口勤?，筆勤，?協(xié)助領(lǐng)導?圓滿完成?各項工作?。作為單?位，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因為?是服務部?門，每天?都會接觸?形形色色?的群眾，?對待他們?，我始終?遵循一個?原則“一?張笑臉相?迎，一個?滿意答復?”，每次?看著群眾?滿意而歸?，作為工?作人員的?我，心里?總會有小?小的成就?感。不是?有句歌唱?的好嗎“?你快樂所?以我快樂?”，小我?之后要成?就大我，?“群眾滿?意”，我?們的價值?也就得到?了體現(xiàn)。?及時了解?單位發(fā)生?的事情，?及時向領(lǐng)?導匯報，?努力做好?領(lǐng)導的參?謀助手。?在實際工?作中，把?理論和實?踐相結(jié)合?起來，把?工作和創(chuàng)?新結(jié)合起?來，拓寬?思路，努?力適應新?形勢下對?本職工作?的要求，?通過近段?時間的學?習，理論?水平有了?明顯的提?高，工作?