服裝店長月個人工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁服裝店長?月個人工?作總結(jié)?服裝店主?對于一個?服裝店長?來說起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。?對于一個?經(jīng)濟效益?好的服裝?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達(dá)?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。1、?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2、對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?4、加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?服裝店?長月個人?工作總結(jié)?（二）?首先，只?有付出才?會有回報?。由于上?學(xué)的原因?，大部分?時間都呆?在學(xué)校里?，沒有任?何銷售經(jīng)?驗，在實?踐的前面?幾天就常?常碰壁。?俗話說"?不當(dāng)家不?知柴米貴?"，以前?聽人家說?銷售怎么?怎么難，?自己都不?以為然.?然而等自?己站到柜?臺那與顧?客磨嘴皮?的時候，?才知道銷?售的難度?要遠(yuǎn)比自?己想像的?難多了!?做為一?個銷售行?業(yè)，我們?的目的就?是把東西?賣出去以?換取利潤?,顧客就?是___?_良好的?服務(wù)態(tài)度?是必須的?，要想獲?得更多的?利潤就必?須提高銷?售量。這?就要求我?們想顧客?之所想，?急顧客之?所急，提?高服務(wù)質(zhì)?量語言要?禮貌文明?，待客要?熱情周到?，要盡可?能滿足顧?客的要求?。這一點?我深有感?觸,在實?踐的初期?我就就是?因為態(tài)度?不夠好,?服務(wù)不夠?耐心而錯?過了很多?顧客!?在開始上?班的時候?,由于態(tài)?度不好和?缺少耐心?。在上班?的第一天?，我就遇?到了一位?顧客，我?把店里的?所有品牌?逐一給他?介紹，在?介紹的過?程中，他?一直頻頻?點頭，我?心里暗自?高興，原?來賣東西?不過如此?!可等介?紹完了我?才知道自?己錯了，?那顧客只?說了一句?都不怎么?樣就揚長?而去了!?我當(dāng)時很?生氣,就?沖他瞪了?瞪眼,沒?想到被親?戚看到了?,把我狠?狠地批了?一頓，一?再向我強?調(diào)服務(wù)態(tài)?度的重要?性。后來?又遇到了?幾個這樣?的的顧客?,但因為?有前車之?鑒,我一?直努力保?持面帶微?笑,再加?上老店員?傳授的一?些經(jīng)驗,?到月尾結(jié)?束的時候?,成績還?很不錯，?親戚直夸?我進(jìn)步快?!在別?人眼里，?做銷售工?作的人都?是能說會?道，只管?把產(chǎn)品賣?出去，而?不管顧客?感受的。?但是，那?么這樣的?銷售可以?說是一次?性買賣。?我們要的?是永久長?遠(yuǎn)的客戶?關(guān)系，我?們要的是?想方設(shè)法?接待回頭?客，這就?要靠智商?和情商的?珠聯(lián)璧合?了。每?次，當(dāng)顧?客進(jìn)店，?我都會上?下打量一?番，不是?看顧客富?不富裕，?而是仔細(xì)?觀察顧客?的衣著風(fēng)?格，以便?開展銷售?工作。當(dāng)?顧客決定?買下某款?上衣時，?先別急著?開單，而?是接著向?顧客推薦?其他的，?比如與上?衣搭配的?褲裝及鞋?子，充分?利用自己?所學(xué)的消?費者心理?學(xué)及各種?其他的理?論輔助銷?售工作，?這是你會?發(fā)現(xiàn)意外?的收獲。?除此之?外，心到?也是必須?的要領(lǐng)。?記得有一?次來了一?個顧客，?我急忙迎?了上去說?：“您就?是一星期?前買了兩?件衣服的?那個顧客?，我記得?你，歡迎?再次光臨?”在平?時工作中?，我動作?有時會顯?得比較慌?亂。服?裝店長月?個人工作?總結(jié)（三?）時間?在不經(jīng)意?中從指間?劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是?一年，回?顧___?_年的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和同事的?大力配合?下，我的?各項工作?都能夠按?部就班的?正常開展?，現(xiàn)就_?___年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在工作?中培養(yǎng)自?己的心理?素質(zhì)在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說”不?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?二、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了通過顧?客每一個?細(xì)小動作?，每個細(xì)?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。三、?口才方面?有了大幅?提升要?做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達(dá)出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?四、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的機會。?而我，充?分把握住?了這個機?會，通過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個?陌生的顧?客變成一?個知心的?朋友，讓?各種各樣?的顧客都?能喜歡我?，為未來?的成功做?好的充分?的準(zhǔn)備。?而之前我?從來都沒?有意識到?這些，工?作只是為?了工作，?從沒有想?到我還能?為未來做?些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)?然，我在?工作中還?存在許多?不足和困?難，因此?在這些收?獲面前我?不會驕傲?，我將不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷?改進(jìn)工作?中的不足?，以更加?熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作?服務(wù)