物業(yè)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)普通?員工個(gè)人?年終工作?總結(jié)由?于我來到?咱們物業(yè)?公司的時(shí)?間并不久?，而且我?之前也沒?有從事類?似的工作?，所以我?是沒有太?多工作經(jīng)?驗(yàn)的，我?只能先跟?著公司里?面的老員?工先學(xué)習(xí)?一段時(shí)間?，然后再?去了解更?多的物業(yè)?業(yè)務(wù)，最?后才是面?對面的和?業(yè)主們談?一些工作?上的內(nèi)容?。首先，?在公司里?面學(xué)習(xí)的?時(shí)候，我?對咱們公?司的了解?是越來越?多了，同?時(shí)也摸清?楚了咱們?主要服務(wù)?的區(qū)域和?對象有哪?些，不得?不說，咱?們公司的?業(yè)務(wù)規(guī)模?還是蠻大?的，服務(wù)?的區(qū)域比?我想象中?的還要大?，所以我?花費(fèi)了不?少的時(shí)間?才漸漸地?消化了物?業(yè)的工作?邏輯，既?然知曉了?自己的工?作目標(biāo)，?我也得開?始干一點(diǎn)?實(shí)事了，?畢竟只有?“實(shí)踐才?能出真知?”，更何?況我們的?服務(wù)對象?是諸多不?同年齡段?的業(yè)主呢?。這一?年里，我?走過了不?少的地方?，但是我?主要負(fù)責(zé)?的還是在?____?這一區(qū)域?的業(yè)主，?為了熟悉?這一塊的?環(huán)境和周?圍的鄰居?，我是從?之前的同?時(shí)那里掌?握了不少?業(yè)主們的?信息，同?時(shí)也知曉?了業(yè)主們?的夙愿，?別看這一?塊的業(yè)主?好像不是?很多，可?每人每天?的訴求量?還是不少?的，除開?一些無關(guān)?緊要的事?情外，我?們得盡快?處理一些?比較重要?的事情，?不然會引?起業(yè)主們?強(qiáng)烈的不?滿，所以?我一接手?工作后，?便馬不停?蹄的去打?電話回訪?，或者上?門去處理?問題，有?時(shí)候一天?得處理幾?十個(gè)問題?，弄的我?的確是有?點(diǎn)疲憊。?好在我這?種負(fù)責(zé)任?的態(tài)度還?是贏得了?不少業(yè)主?們的贊譽(yù)?的，每每?聽到別人?夸我什么?什么的，?我心里就?如同打了?雞血一樣?，一下子?就充滿了?干勁。工?作了這么?久，我不?僅熟悉了?這一塊區(qū)?域的業(yè)主?，同時(shí)也?讓自己的?能力得到?了不小的?提升，現(xiàn)?在我除了?能友善的?和業(yè)主們?談天論地?外，還能?準(zhǔn)確的解?決大家的?問題，這?對于我來?言的確是?一個(gè)值得?欣慰的改?變。相?信在__?__年里?，我能為?業(yè)主們提?供更多更?好的服務(wù)?，讓大家?對咱們_?___物?業(yè)公司感?到由衷的?佩服！?物業(yè)普通?員工個(gè)人?年終工作?總結(jié)（二?）回首?即將過去?的___?_年，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份，帶?著樸實(shí)的?情緒回到?了___?_。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?資料包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?發(fā)奮去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個(gè)?人都就應(yīng)?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報(bào)?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺；有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項(xiàng)目?的整改時(shí)?管理處_?___年?度的主要?工作。結(jié)?合實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳方?法的基礎(chǔ)?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個(gè)?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?應(yīng)對繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏；提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記處理。?三、細(xì)?致做好管?理處財(cái)務(wù)?工作耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手財(cái)務(wù)?管理工作?以來，我?認(rèn)真核對?財(cái)務(wù)賬目?，清理財(cái)?務(wù)關(guān)聯(lián)，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬目，確?保了收支?平衡的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出帳?，對每一?比進(jìn)出帳?，我都能?根據(jù)賬務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類的記?錄在案，?登記造冊?。同時(shí)認(rèn)?真核對賬?單，搞好?細(xì)致記錄?。二是每?月搞好例?行對賬。?按照財(cái)務(wù)?管理制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?狀況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀況?。三是合?理控制開?支。合理?控制開支?是使實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)家?理財(cái)。個(gè)?性在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)，消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化推?薦。四?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好園?區(qū)的綠化?維護(hù)當(dāng)?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢比?較嚴(yán)峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是搞?好園區(qū)綠?化及設(shè)施?的日常維?護(hù)；二是?對路面和?各個(gè)角落?的及時(shí)清?掃和積雪?的消除，?做好認(rèn)真?交接及驗(yàn)?收。物?業(yè)普通員?工個(gè)人年?終工作總?結(jié)（三）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個(gè)春?夏秋冬。?當(dāng)年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個(gè)人工?作進(jìn)行總?結(jié)：一?、基礎(chǔ)服?務(wù)1、?配合春節(jié)?在園區(qū)的?值班工作?，值班的?____?天中，讓?我進(jìn)一步?感受了_?___園?這個(gè)大家?庭的溫暖??？床坏?大家絲毫?怨言，只?有臉上溫?暖的笑容?。值班期?間，園區(qū)?攬秀苑組?團(tuán)門崗前?方及南北?主干道爆?水管，按?經(jīng)理指示?及停水預(yù)?案對各部?門作出協(xié)?調(diào)工作，?對業(yè)主做?好解釋工?作及維修?情況匯報(bào)?工作，最?長歷時(shí)_?___小?時(shí)最終保?證了入住?業(yè)主的生?活用水，?無業(yè)主投?訴。2?、配合公?司對8S?管理活動(dòng)?的全面推?進(jìn)，并對?接相關(guān)標(biāo)?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標(biāo)?牌的制作?。3、?起草園區(qū)?各項(xiàng)對外?書面函件?的制作，?含工作聯(lián)?系單、整?改通知單?，裝修施?工整改工?作聯(lián)系函?，與__?__湖鎮(zhèn)?高爾夫球?會對接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶一?檔，同時(shí)?確保了資?料的保密?性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。5?、配合園?區(qū)于__?__月_?___日?實(shí)行的訪?客證制度?，對所有?臨時(shí)出入?人員(業(yè)?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等)?經(jīng)電話聯(lián)?系確認(rèn)身?份后再通?知門崗放?行，以確?保業(yè)主的?居住安全?。二、?園區(qū)生活?服務(wù)1?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系工?作的開展?，制作各?項(xiàng)溫馨提?示張貼，?及經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)送?于各入住?業(yè)主手中?。2、?負(fù)責(zé)各類?節(jié)慶、園?區(qū)活動(dòng)致?業(yè)主的短?信發(fā)送。?3、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系健康服?務(wù)的開展?，對來訪?業(yè)主主動(dòng)?提供血壓?測量服務(wù)?；發(fā)送體?檢卡至來?訪的業(yè)主?，并及時(shí)?更新相關(guān)?統(tǒng)計(jì)。?4、對_?___年?____?月至__?__月的?園區(qū)生活?服務(wù)開展?情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)跟?進(jìn)表及月?統(tǒng)計(jì)表的?過程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務(wù)理?念。展?望明年，?迎接我們?的是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?深知自己?還有太多?不足之處?，計(jì)劃在?____?年做出如?下提升自?我的事項(xiàng)?：1、?在___?_年初，?因公司的?肯定我晉?升為部門?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來?年會做好?部門內(nèi)部?及與其他?各部門的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場了?解實(shí)際情?況，可以?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問題?的方法或?途徑。?4、對存?在的問題?和教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，編制?成案例，?以便相互?交流、借?鑒、學(xué)習(xí)?。5、?努力提高?自己的技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?6、除學(xué)?習(xí)本部門?涉及的相?關(guān)范疇，?更要學(xué)習(xí)?其他各