戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)

企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標2021/12/21戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)第一節(jié)企業(yè)使命的確定企業(yè)使命的概念確定企業(yè)使命的必要性企業(yè)使命的構(gòu)成要素企業(yè)使命定位應(yīng)該考慮的因素企業(yè)使命表述應(yīng)該注意的問題2021/12/22戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)名人名言每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各有一套有關(guān)本企業(yè)的明確觀念和理論，從而引導(dǎo)其行動和決策。必須回答：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？

——[美]彼得?德魯克2021/12/23戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)關(guān)鍵點

對于一個公司而言。不論哪一位領(lǐng)導(dǎo)人，不管他有多高的才能、多長遠的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業(yè)有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，終有過時的時候。然而，目光遠大（高瞻遠矚）的公司卻能做到經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人和一代又一代產(chǎn)品仍能昌盛不衰、持續(xù)發(fā)展。2021/12/24戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡述了企業(yè)的任務(wù)，指明了企業(yè)的經(jīng)營范圍和對象等。具體地說，包括經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨。一、企業(yè)使命的概念【經(jīng)營哲學(xué)】是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀和行為準則。【企業(yè)宗旨】是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)該從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)企業(yè)。具體地說，確定企業(yè)宗旨就是確定企業(yè)的性質(zhì)、明確企業(yè)的經(jīng)營范圍和服務(wù)對象，明確企業(yè)今后生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的方向。2021/12/25戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)主要戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略目標與衡量指標價值觀使命愿景企業(yè)未來的境界業(yè)務(wù)界定（經(jīng)營宗旨）決策綱領(lǐng)具體行動安排衡量戰(zhàn)略實施績效價值觀（經(jīng)營哲學(xué)）2021/12/26戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)我們要成為一個什么樣的企業(yè)？——公司的戰(zhàn)略愿景公司竭盡全力所要進入的事業(yè)是什么？——企業(yè)所從事業(yè)務(wù)范圍公司在發(fā)展過程中要遵循什么原則？——價值觀企業(yè)高層管理者要思考的三大問題2021/12/27戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)

愿景——“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”宗旨——“建筑無限生活”核心價值觀——“客戶是我們永遠的伙伴、人才是萬科的資本、陽光照亮的體制、永遠增長與領(lǐng)跑”萬科公司2021/12/28戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)職業(yè)規(guī)范

——萬科董事長王石致全體員工的公開信

致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，堅持規(guī)范、誠信、進取的經(jīng)營之道，是萬科基本的價值理念。“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景正鼓舞著萬科人不斷地超越自我，超越客戶的期望。永懷理想與激情，堅守高尚的職業(yè)道德和情操，這是每一個萬科人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格。萬科一貫秉承“以人為本”的待人之道，對萬科而言，一切熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。任何職員的失足和墮落，會給公司造成巨大損失，對其個人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守《職員職務(wù)行為準則》，是職員對自身負責(zé)任的表現(xiàn)，是對個人最好的保護。2021/12/29戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)職業(yè)規(guī)范

——萬科董事長王石致全體員工的公開信

萬科所有職員，無一例外地受到準則的約束。不遵守準則將被視為失職行為，因此可能會被公司解除勞動合同。所有職員每年都須接受準則的培訓(xùn)，并須在日常工作中時刻牢記和遵守準則的一切規(guī)定。每個經(jīng)理除了需要以更高的標準履行職責(zé)外，還須對其下屬遵守準則的情況負責(zé)。定期學(xué)習(xí)準則并檢視自己的行為，應(yīng)該成為每個萬科職員的自覺行動。如對準則有任何疑問，請與你的上司或人力資源部聯(lián)系，請他們給予解答。準則僅僅是一種基本的行為規(guī)范，每一個萬科人都被期望表現(xiàn)出更高標準的職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。憑著高尚的職業(yè)操守，我們贏得尊重!2021/12/210戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)我們的夢想通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界

阿里巴巴的使命

讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴的價值觀客戶第一客戶是衣食父母團隊合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓幼兓掠趧?chuàng)新誠信誠實正直，言行坦蕩激情樂觀向上，永不放棄敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精阿里巴巴2021/12/211戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)1企業(yè)愿景愿景是企業(yè)未來想要達成的模樣和境界愿景是企業(yè)每一個員工對于企業(yè)未來的共識愿景是我們未來要達到的圖景愿景不是短期的期望，不是關(guān)于我們明年要成為怎樣一個企業(yè)，而是企業(yè)的終極目標愿景在一定時間段內(nèi)可以變化2021/12/212戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)從發(fā)展的角度陳述索尼（50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機的主角并將世界帶入噴氣時代從戰(zhàn)勝競爭者的角度陳述菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達斯

本田，70年代：摧毀雅馬哈從相關(guān)角色的角度陳述斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛從內(nèi)部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二位的公司2021/12/213戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)2企業(yè)使命（宗旨）企業(yè)使命是企業(yè)經(jīng)營之業(yè)務(wù)定義及范圍使命是企業(yè)賴以生存的方式使命是目前企業(yè)所經(jīng)營之業(yè)務(wù)的描述使命也是企業(yè)未來想要經(jīng)營的業(yè)務(wù)的描述2021/12/214戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)業(yè)務(wù)的界定業(yè)務(wù)定義滿足什么人？顧客群體滿足什么樣的需求？顧客需求如何滿足？獨特的競爭力公司的業(yè)務(wù)界定必須包括下面三個因素：顧客的需求：需要滿足的是什么顧客群：需要滿足的對象是誰所采用的技術(shù)和開展的活動：采用什么樣的方式來滿足顧客的需要2021/12/215戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)麥當(dāng)勞在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快餐食品群在氣氛友好、衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品。2021/12/216戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)以顧客為導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義關(guān)注當(dāng)前產(chǎn)品和市場的特性，而不是這些產(chǎn)品希望滿足的顧客的需求。產(chǎn)品只是滿足顧客需求的特定物理形態(tài)。而顧客需求可以通過其它許多不同形式得到滿足。廣泛的以顧客為導(dǎo)向的定義可以在需求發(fā)生重大轉(zhuǎn)變時保護公司。以顧客為導(dǎo)向的使命陳述有助于公司預(yù)見需求變化，將環(huán)境的變化轉(zhuǎn)為投資機會。強調(diào)顧客導(dǎo)向而不是產(chǎn)品導(dǎo)向2021/12/217戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)顧客需要的是什么不要給我衣服，我要的是迷人的外表不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識的滿足不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便……不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。請不要給我東西。2021/12/218戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)比較“需求導(dǎo)向”與“產(chǎn)品導(dǎo)向”的使命表述公司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力和美麗美國電話電報公司生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通工具?？松境鍪凼秃吞烊粴馓峁┠茉吹纤鼓峁咎峁蕵穲鏊M織娛樂休閑活動2021/12/219戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)表述范圍既不能太寬也不能太窄公司不適宜的表述合適的表述制筆公司提供信息傳遞服務(wù)（太寬）提供信息記錄手段電影公司制作影片（太窄）提供文化娛樂服務(wù)（注：可向電視音像方面發(fā)展）2021/12/220戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)3企業(yè)價值觀（經(jīng)營哲學(xué)）企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營之基本理念表明企業(yè)看重什么，崇尚什么、鼓勵什么和提倡什么；主要由處理企業(yè)經(jīng)營過程中各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準則所構(gòu)成；是企業(yè)戰(zhàn)略決策的基本準則。2021/12/221戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)為誰的利益？股東中心：英、美、加、澳等國，公司董事會為股東的利益經(jīng)營公司利益相關(guān)者論：工商企業(yè)是追求多個集團利益的社會機構(gòu)。如日本和歐洲大陸國家。公司平衡多個利益集團之間的利益。2021/12/222戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)組織的利益相關(guān)者2021/12/223戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)施樂公司的價值觀

施樂公司是全球最大數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商，是一家全球500強企業(yè)。是復(fù)印技術(shù)的發(fā)明公司，具有悠久的歷史，目前在其復(fù)印機市場占有率，特別是彩色機器的市場占有率，占據(jù)全球第一的位置；其彩色的技術(shù)方面是全球領(lǐng)袖企業(yè)；施樂意味著“更好的解決方案，更低的綜合運營成本，更出色的效果，更高的工作效率”。公司的經(jīng)營始終以下面6項核心價值觀為指導(dǎo)：通過使顧客滿意來獲得成功在所有事情中追求質(zhì)量與卓越追求超額收益利用技術(shù)打造市場領(lǐng)導(dǎo)力重視我們的員工像公司的公民那樣承擔(dān)起責(zé)任2021/12/224戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)IBM公司的價值觀①尊重每一個人；②為顧客提供盡可能好的服務(wù)；③尋求最優(yōu)秀、最出色的成績。對IBM公司的發(fā)展歷史有所了解的人都一致認為，IBM的這些經(jīng)營哲學(xué)所起的作用，遠遠大于技術(shù)發(fā)明、市場營銷技巧、財務(wù)管理能力等因素的影響。2021/12/225戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)案例：沃爾瑪核心價值觀：要求員工致力于向富人與窮人銷售同樣的商品。沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，主要涉足零售業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。2021/12/226戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)二、確定企業(yè)使命的必要性明確企業(yè)發(fā)展方面協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾幫助企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的思想企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行為基礎(chǔ)2021/12/227戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)二、使命陳述構(gòu)成要素2021/12/228戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)1、顧客需求的角度強生公司：我們的使命是減輕病痛AT&T：我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。2021/12/229戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)2、從產(chǎn)品或服務(wù)的角度蘋果公司：為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。2021/12/230戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)

3、從技術(shù)的角度柯達公司：

在化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。2021/12/231戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)4、從市場目標的角度麥當(dāng)勞：

公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。2021/12/232戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)5、從企業(yè)價值觀角度里茨.卡爾頓飯店：

為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。2021/12/233戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)6、從對員工關(guān)注的角度本公司堅持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻精神的人員。2021/12/234戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)7、從企業(yè)的公眾形象和社會責(zé)任的角度中國移動的企業(yè)使命：

創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。2021/12/235戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)亞洲電話電報公司使命陳述中各要素的展示：

向世界各地的商界、個人以及政府機構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力。公司信仰“科技以人為本，服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。案例分析2021/12/236戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)4企業(yè)使命定位應(yīng)該考慮的因素外部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好企業(yè)的發(fā)展歷史企業(yè)資源企業(yè)的核心能力其他與企業(yè)相關(guān)利益主體的要求與期望2021/12/237戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)影響企業(yè)使命的因素董事會管理層股東雇員顧客供應(yīng)商競爭者政府當(dāng)?shù)毓娖胀ü娖髽I(yè)使命內(nèi)部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者2021/12/238戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)案例：惠普的使命工業(yè)電子時代：設(shè)計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料、提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球用戶提高其個人和企業(yè)的效能。信息時代：創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便加速人類知識的進步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能。其變化主要體現(xiàn)在：經(jīng)營領(lǐng)域的擴大，自我意識的變化，激勵性的提高，增加對員工的重視2021/12/239戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)案例分析了解萬科經(jīng)營理念的含義；分析由“建筑無限生活”向“讓建筑贊美生命”轉(zhuǎn)變的原因？2021/12/240戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)5企業(yè)使命的表述應(yīng)該注意的問題文字清晰要以消費者的基本消費需求為中心確定企業(yè)使命企業(yè)使命必須具有約束力企業(yè)使命必須切實可行企業(yè)使命能夠反映出企業(yè)的個性企業(yè)使命要具有激勵性2021/12/241戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的概念企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容對企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求2021/12/242戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)

戰(zhàn)略制定者要在所取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡。他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛的足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時它又必須飛得足夠低，以便看清細節(jié)，瞄準目標和進行攻擊。不斷地進行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略制定者的任務(wù)，一種不可由他人代理的任務(wù)?！狥rederickGluck名人名言2021/12/243戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)的目標是一個有層次的體系愿景與使命戰(zhàn)略意圖中長期發(fā)展目標階段性發(fā)展目標近期目標和部門的工作目標2021/12/244戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)一定時期內(nèi)預(yù)期達到的理想成果目標的制定必須有科學(xué)的依據(jù)目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行目標必須明確和具體目標應(yīng)形成一個完整的體系目標應(yīng)突出重點2021/12/245戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)【戰(zhàn)略目標】是企業(yè)為完成其使命所要達到的預(yù)期結(jié)果，它的時限通常為5年以上。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它反映了企業(yè)經(jīng)營思想，表達了企業(yè)的期望，指明了企業(yè)今后較長時期內(nèi)的努力方向。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標的概念2021/12/246戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標的統(tǒng)一2.使企業(yè)使命具體化，便于落實3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標準4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性2021/12/247戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)三、企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的原則戰(zhàn)略目標制定原則關(guān)鍵性原則易懂性原則權(quán)變性原則系統(tǒng)性原則挑戰(zhàn)性原則可行性原則定量化原則平衡性原則2021/12/248戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)戰(zhàn)略目標表述實例“實現(xiàn)利潤最大化”標準與期限不清，無法衡量考核?！霸黾愉N售收入與銷售量”目標不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時兩目標有矛盾?！?001年增加15%的廣告費支出”廣告費支出增加只是活動而不是目的。“成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”范圍太寬不明確而難以操作。“成為行業(yè)中最盈利企業(yè)”

最盈利的標準與水平是什么？2021/12/249戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)的戰(zhàn)略目標一般包括以下內(nèi)容：1.盈利能力：用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。2.市場：用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。3.生產(chǎn)率：用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。4.產(chǎn)品：用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。5.資金：用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。四、企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容2021/12/250戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)6.生產(chǎn)。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。7.研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。8.組織。用將實行變革獲獎承擔(dān)的項目來表示。9.人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。10.社會責(zé)任。用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。

一個企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標，并且戰(zhàn)略目標也并不局限于以上十個方面。2021/12/251戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)2021/12/252戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)一個比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系市場：4年內(nèi)微波爐銷售量增加到100萬臺/年。產(chǎn)品：5年后淘汰利潤率最低的產(chǎn)品。生產(chǎn)：5年內(nèi)企業(yè)產(chǎn)能提高20%。資金：5年內(nèi)流動資金增加到5000萬。研發(fā)：5年內(nèi)陸續(xù)投資50萬元開發(fā)一種新產(chǎn)品。組織：4年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)率：4年內(nèi)每個工人的日產(chǎn)量提高10%。盈利能力：5年內(nèi)稅后利潤率增加到15%。人力資源：5年內(nèi)為所有員工提供不少于3個月的培訓(xùn)，人均費用不超過8000元。社會責(zé)任：5年內(nèi)向希望工程捐款總額200萬元。2021/12/253戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的核心結(jié)構(gòu)市場目標：產(chǎn)品組合、銷售規(guī)模、渠道目標（長度、寬度）、溝通目標（手段、費用）創(chuàng)新目標：技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新盈利目標：利潤、投資收益率等社會目標：公共關(guān)系、社會責(zé)任、政府關(guān)系2021/12/254戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系2021/12/255戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系2021/12/256戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(含案例)企業(yè)使命、長期戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)術(shù)目標財務(wù)、營銷、R&D、生產(chǎn)、HR長期和短期目標財務(wù)、營銷、R&D、生產(chǎn)、HR目標個人目標戰(zhàn)略目標體系組織層次年終獎或業(yè)績發(fā)放依據(jù)公司級長期目標占75%年度目標占25%職能部門級長期目標占50%年度目標占50%一線員工長期目標占25%年度目標占75%最高管理者職能部門主管職能經(jīng)理職工個人2021