《網(wǎng)店運(yùn)營》期末試卷(含答案)

《網(wǎng)店運(yùn)營》期末試卷一、單項(xiàng)選擇題〔30130〕1、商品的〔B 要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、留意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、圖片信息 B、文字信息 C、其他信息 電子信息2、選擇阿里巴巴進(jìn)貨時(shí)，不行避開會(huì)消滅下面哪種問題〔A 〕A、有量的要求，商品質(zhì)量的不行把握性C、一手貨源，較低進(jìn)價(jià)，但供貨不穩(wěn)定D、質(zhì)量、時(shí)間、數(shù)量等難以把控3、網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價(jià)格區(qū)的商品，首先考慮商品的〔D 〕A、運(yùn)輸本錢 B、售后效勞 C、價(jià)格 質(zhì)4、以下哪個(gè)標(biāo)題是可以在淘寶公布的正確的商品標(biāo)題〔D 〕500g、pradaAC、全網(wǎng)最低價(jià)時(shí)尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙裝款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長裙5、淘寶的DSR是指〔B 〕A、商品詳情頁的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動(dòng)的力度C、日均成交量、日均掃瞄量、日均客服詢問量均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪掃瞄量、月均成交量6、下面哪一組屬于自主訪問流量〔A 〕A、購物車 B、一淘搜尋C、搜尋引擎 D、商城首頁7、AUV50，通過直通車獲得UV80，一共成交了13筆交易，那么〔B 〕B10%CPV130D10%8、以下哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)無法挖掘出客戶需求〔D〕A、通過年齡挖掘 C、通過生活挖掘 D、通過力量挖掘9、假設(shè)店鋪平均訪問深度較低，可以考慮下面哪種方式進(jìn)展優(yōu)化〔C A、頁面描述優(yōu)化 B、優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞C、關(guān)聯(lián)推舉 D、優(yōu)化珍寶標(biāo)題10、提高買家客單價(jià)及購置頻次的方法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔A A、優(yōu)化硬廣營銷文案B、制定合理的商品定價(jià)C、建立完善的客戶治理營銷體系D、建立多種組合搭配套餐，吸引更多購置11、店內(nèi)的珍寶數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車〔A 、10件 B、15件、20件 D、30件1、一般狀況下，為了頁面的美觀，促銷區(qū)圖片的高度不超過〔 ，插入圖片的格式為〔D〕、450像素、JPEG B、500像素、GIF、550像素、JPEG 13、以下哪種狀況不違反淘寶規(guī)章〔C 〕B、強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)最低價(jià)格”功能〔B 〕A、實(shí)時(shí)客戶訪問：顯示店鋪當(dāng)前的被訪問狀況，時(shí)刻了解店內(nèi)客戶訪問狀況商品的上架時(shí)間時(shí)間內(nèi)顧客的流量和訪客數(shù)內(nèi)搜尋關(guān)鍵詞：供給訪客在店內(nèi)查找珍寶時(shí)所使用的全部關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)信息15、客戶關(guān)系治理的步驟是〔D 〕16、關(guān)于淘寶的投訴規(guī)章，說法不正確的選項(xiàng)是〔D〕為C、買家申請(qǐng)退款，賣家必需征得買家同意才能發(fā)貨17、關(guān)于雙方評(píng)價(jià)，以下描述哪個(gè)是正確的〔A〕A30B60C、在交易雙方已經(jīng)相互評(píng)價(jià)的狀況下，假設(shè)一方賜予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”24D、假設(shè)僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)2418、關(guān)于櫥窗推舉規(guī)章的描述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕B510D、隨便更改櫥窗上的珍寶會(huì)引起珍寶的下架和櫥窗位的削減9000，9011700〔C。A、1.17 B、11.1C、130 D、10020、以下屬于流量類數(shù)據(jù)的是〔D 〕A、轉(zhuǎn)化率 B、DSR評(píng)分C、支付金額 D、跳失率21、買家申請(qǐng)退貨，賣家超過〔C〕天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。、5天 B、7天 C、15天 22、物流配送流程的一般步驟是〔D 〕2、賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨〔違反發(fā)貨時(shí)間承諾，主動(dòng)依據(jù)淘寶網(wǎng)違反發(fā)貨間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金〔B，則該投訴不做扣分處理。A、6% B、5% C、4% D、3%24、網(wǎng)店裝修必需設(shè)計(jì)店招，那么淘寶C店店招的寬度和天貓店招寬度分別是〔C 〕1050pxBC920px900px貓店是990px寬度貓店是100px寬度25、產(chǎn)品拍攝中常用的布光方法不包括〔A〕A、穿插布光 B、蝴蝶光C、鱷魚光 D、輪廓光在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)展裝修，請(qǐng)問小林的店鋪應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格？〔D〕A、主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活波歡快的風(fēng)格B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)桃穎、綠色、無公害27、當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí)，其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的〔B 、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等。A、標(biāo)題 B、圖片C、店面 D、產(chǎn)品質(zhì)量28、在公布商品時(shí)，下面說法正確的選項(xiàng)是〔D 〕公布C、同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開公布D、對(duì)于不同的商品，必需在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面表達(dá)商品的不同、A5A30，B10525元店鋪紅包，那么消費(fèi)者實(shí)際支付〔B〕、30元 B、35元 C、40元 D、45元對(duì)于經(jīng)營中的店鋪不管店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源都會(huì)在店的長期進(jìn)展中形成店鋪的〔D 〕A、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造 B、客戶構(gòu)造C、商品構(gòu)造 D、流量構(gòu)造二、多項(xiàng)選擇題〔20240〕1、以下可以承受吸光類商品的拍攝方法的是〔ABC 〕A、帆布鞋 B、衣服 C、亞光塑料 戒2、以下說法正確的選項(xiàng)是〔AD〕A、選品應(yīng)當(dāng)依據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進(jìn)展選擇B、網(wǎng)店商品種類應(yīng)當(dāng)越多越好，品類應(yīng)當(dāng)越齊全越好3、選品的方法包括主要有〔ABCD〕A、閱歷選品 B、工具選品C、直通車測(cè)款選品 鋪參考4、以下影響網(wǎng)購的因素主要有〔ABC 〕A、產(chǎn)品的豐富性 B、網(wǎng)站或者商家信譽(yù)C、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮 D、商品包裹包裝的精巧程度23000，500其中55%，以下描述正確的選項(xiàng)是〔BD〕該網(wǎng)店的客服詢問接入率約為2.81%該網(wǎng)店的成交轉(zhuǎn)化率約為6.25%該網(wǎng)店的詢單轉(zhuǎn)化率約為2.81%該網(wǎng)店的靜默轉(zhuǎn)化率約為3.44%6、淘寶店鋪后臺(tái)編輯自定義模式有哪些尺寸選擇〔ACD〕、190尺寸 B、450尺寸、750尺寸 D、950尺寸7、商品詳情頁的文案應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則〔ACD 〕A、運(yùn)用情感營銷引發(fā)共鳴B、盡可能多的具體的闡述全部商品特點(diǎn)C、對(duì)于賣點(diǎn)的提煉要簡(jiǎn)短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和示意8、淘寶店引流有哪些免費(fèi)的渠道〔ABD〕A、微博話題 B、微信朋友圈C、直通車 社區(qū)9、以下屬于免費(fèi)流量的是〔ABCEF 〕A、每天特價(jià) B、已買到的珍寶C、淘寶論壇D、淘寶客 E、珍寶保藏 寶幫派10、以下說法正確的有〔ABCD〕A、銷售量=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)B、轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢C、關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給珍寶供給一個(gè)優(yōu)先的排名展現(xiàn)時(shí)機(jī)鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用11、創(chuàng)立“旺旺群”需要符合以下哪些條件〔AB〕A22C、一個(gè)群最多可以有一個(gè)群主，四個(gè)治理員2512、以下哪些店鋪適合交換友情鏈接〔ACD〕A、人氣店鋪 B、商品一樣店鋪C、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪 D、客戶群相近的店鋪2000150003000〔ABD〕A.該網(wǎng)店直通車的投資回報(bào)率比高于鉆展該網(wǎng)店鉆展帶來訪客的本錢比直通車低加大到直通車費(fèi)用投入成交轉(zhuǎn)化率低于直通車成交轉(zhuǎn)化率14、的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是〔BCD 〕A、網(wǎng)店 B、網(wǎng)商C、網(wǎng)貨 D、網(wǎng)規(guī)15、適合中等規(guī)模品牌廠家的網(wǎng)銷渠道有〔AD〕A、京東 B、天貓C、微店 企業(yè)店16、商品的常見根底屬性有〔BCD〕A、質(zhì)量 B、本錢C、關(guān)鍵字 D、商品圖片機(jī)有根本四要素除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個(gè)要素〔AD 〕A、要有手動(dòng)模式 B、要有好的鏡頭C、要有流線感的外形 微距特寫拍攝功能18、店鋪診斷需要考慮以下哪些要素〔ABCD〕A、店鋪違規(guī) B、店鋪不良運(yùn)營習(xí)慣C、查看店鋪商品違規(guī)狀況 D、數(shù)據(jù)分析促銷定性格外重要有些時(shí)候店家對(duì)促銷的含義并不格外清楚促銷看人而定。在促銷定性時(shí)，需要考慮的因素不包括〔CD 〕A、動(dòng)態(tài)促銷 B、統(tǒng)一促銷C、促銷活動(dòng) D、促銷組合淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁面制止使用含有以下哪些字詞〔BCD 〕A、海外直供 B、淘寶授權(quán)C、中華人民共和國 D、淘寶網(wǎng)特許三、推斷題〔10220〕1、店鋪促銷品和品相比更能帶來利潤的是促銷品，更能帶來流量的是品?！病痢场病獭?UV〔×〕4、一個(gè)賣家，自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，由于知道淘寶流量很大，人氣很旺，他們?cè)谔詫毶瞎嫉漠a(chǎn)品，注明“5〔〕VIP〔〕〔×〕7〔√〕8〔〕9〔√〕7—15〔×〕四、填空題〔10110〕1、網(wǎng)店的常見形式有 、 、 答案：B2B、C2C、B2C2、珍寶排名的相關(guān)性，指得是珍寶屬性和 。答案：珍寶標(biāo)題3買方市場(chǎng)數(shù)據(jù)主要爭(zhēng)論三個(gè)方面分別是市場(chǎng)規(guī)模買家的行為習(xí)慣答案：買方肖像4、試列舉三種微信推廣的技巧： 、 、 。大號(hào)、搖一搖、漂流瓶〔3〕5、店鋪診斷主要分析：店鋪掃瞄量、訪客數(shù)、 ，與行業(yè)均值作比照，以此來推斷店鋪的狀況。答案：店鋪成交轉(zhuǎn)化率鋪商品的違規(guī)，除了違規(guī)扣分、投訴外，還有三類搜尋違規(guī)分別是：屏蔽、 、滯銷。答案：降權(quán)7、客戶投訴的處理技巧主要有:從傾聽開頭、認(rèn)同客戶的感受、 答案：表示情愿供給幫助了更好地區(qū)分備注類型，在備注框下用不同顏色的旗子進(jìn)展了歸類。當(dāng)客戶要求暫不發(fā)貨時(shí)就使用 備注。答案：黃旗9、影響全部珍寶排名的因素有：DSR評(píng)分、相關(guān)性、 弊降權(quán)。答案：下架時(shí)間10、剛開的淘寶店鋪，有 位。答案：20五、簡(jiǎn)答題〔11010〕現(xiàn)有A,B,C30W。依據(jù)三個(gè)店鋪以上推廣數(shù)據(jù)，計(jì)算：BC10W，A答案：30W-10W-10W=10W，所以A店的實(shí)際呈現(xiàn)為10W假設(shè)A,B,C1000,2000,1500，請(qǐng)問三個(gè)店鋪的呈現(xiàn)率各是多少