2021年電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考答案

單選題：（共46道試題，每題2分）1、

讀者選取余地比較大是：（）。

C．報(bào)紙長處2、不受空間限制，傳播范疇最廣大眾傳播媒介是：（）。

C．廣播3、針對性強(qiáng)大眾傳播媒介是（）。

B．雜志4、把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章最前邊，然后按事實(shí)重要性排列事件是（）。

A．倒金字塔型5、組織以自身名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，倡導(dǎo)某種有進(jìn)步意義新思想是（）。

C．公益廣告6、新聞界對世界上發(fā)生各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對新聞選取、解釋和評論表白態(tài)度，提出相應(yīng)解決方案和方略。這事實(shí)上就是對社會(huì)發(fā)展起到（）功能。

D．社會(huì)整合

7、從傳播方式角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

B．新聞發(fā)布會(huì)8、與老式媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)首要特點(diǎn)是（）。

B．互動(dòng)性9、組織成員之間地位平等，互相之間有著廣泛接觸，但是沒有中心人物傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。

C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

10、談判雙方利益最后防線是（）。

B．界點(diǎn)11、公關(guān)談判第三個(gè)階段是：（）。

C．交鋒階段12、人們思想中不想向她人公開內(nèi)容是（）。

C．秘密區(qū)13、（）具備傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)特點(diǎn)，但由于信息通過層層篩選，有也許產(chǎn)生失真現(xiàn)象。

C．交結(jié)式傳播模式14、在人際交流時(shí)，談話雙方距離也是表達(dá)態(tài)度一種信號。個(gè)人距離是指（）。

B．約為0.45～1.22米

15、（）是公關(guān)人員經(jīng)常使用傳播技巧，是在群體傳播場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解重要手段。

C．演講16、愛德華?T?霍爾提出過社交中空間距離理論，她是以（）習(xí)慣為例，描述了四種空間距離。

C．美國

17、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。

D．社會(huì)事業(yè)18、普通狀況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（）。

C．2－3次就夠了

19、認(rèn)真理解受害者狀況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。

B．受害者對策

20、搞開放組織活動(dòng)（）。

D．既公開又不能泄密21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益作用，它是（）。

D．既有商業(yè)性又有非商業(yè)性

22、贊助活動(dòng)目重要有幾種方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大公司知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為重要目。

B．?dāng)U大影響23、贊助活動(dòng)程序有四個(gè)環(huán)節(jié)，第二步是（）。

C．制定籌劃、落到實(shí)處

24、（）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，當(dāng)代組織管理者會(huì)想盡辦法運(yùn)用它，這與當(dāng)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度思路相吻合。

B．慶典

25、危機(jī)解決普通程序有（）環(huán)節(jié)。

B．五個(gè)26、公關(guān)禮儀作為一種（）技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必要遵循禮節(jié)和典禮。

B．傳播和溝通

27、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對（）、形象和風(fēng)氣具備改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。

C．素質(zhì)

28、公關(guān)禮儀最主線原則就是（）。

B．尊重公眾

29、良好（）是一切公關(guān)活動(dòng)起點(diǎn)，是一切社交場合所必備“通行證”。

A．個(gè)人禮儀

30、服裝給人第一印象就是款式，可以使用于不同場合，表達(dá)不批準(zhǔn)義。由于服裝樣式非常多，咱們只能簡樸地將其提成（）、社交裝和便裝三種。

B．正裝

31、坐在較低椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最佳采用（）坐姿。

B．雙腿斜放式

32、握手禮儀順序，普通應(yīng)遵循“（）”原則，即依照握手雙方年齡、性別和賓主身份來擬定。

C．尊者決定

33、（）是一種常用社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)系感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系一種手段。

A．宴請

34、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)英文縮寫是：（）。

C．BI

35、處在整個(gè)CI系統(tǒng)最高層是：（）。

A．理念辨認(rèn)系統(tǒng)36、CI系統(tǒng)一方面具備基本功能是（）。

B．管理功能

37、依照社會(huì)分工和自身?xiàng)l件，公司準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮作用和承擔(dān)角色屬于

D．公司使命

38、公司在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮公司全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的，要注意社會(huì)性和公司利益平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則體現(xiàn)。

C．社會(huì)性39、關(guān)系營銷理論基本與前提是（）。

C．4C'S40、運(yùn)用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下某些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一種重要位置經(jīng)營方略是（）。

C．市場跟進(jìn)者方略

41、人們看到公司產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、原則字、原則色，就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)精神、精益求精工作作風(fēng)、精良產(chǎn)品質(zhì)量，屬于公司CS戰(zhàn)略（）。

D．視聽滿意

42、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，普通不需要提高知名度是（）。

B．政府

43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與關(guān)于公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽取公眾意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾理解與支持屬于政府公關(guān)中（）。

C．協(xié)商對話

44、當(dāng)代營銷理論更注重公司整體形象，發(fā)揮公司無形資產(chǎn)市場號召力；當(dāng)代公司越來越把（）當(dāng)成一種市場營銷必備常規(guī)武器。

D．公共關(guān)系45、名牌評估方式是（）認(rèn)知和擬定。

C．公眾

46、美國知名公共關(guān)系專家（）將政府公共關(guān)系必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它人民報(bào)告自己決策和行為；其二，有效行政管理需要公眾參加、支持?！?/p>

A．卡特里普和森特1、公共關(guān)系英文是（）。

A．PublicRelations2、公共關(guān)系可直接稱為（）。

A．公眾關(guān)系

組織與公眾聯(lián)結(jié)方式是（）。

B．傳播溝通

4、當(dāng)代公共關(guān)系傳播本質(zhì)是組織與公眾之間信息（）。

A．雙向交流

5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)基本是（）。

B．公共關(guān)系狀態(tài)6、對于公關(guān)人員來說，（）是組織值得爭取對象。

B．獨(dú)立公眾7、（）指與組織雖關(guān)于系，但聯(lián)系較少、影響較小一類公眾，其重要性最小。

D．邊沿公眾8、（）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指是傳播者作用對象，在公關(guān)活動(dòng)中普通是指公眾。

C．信宿9、運(yùn)用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”現(xiàn)象，形成了美國近代史上知名：（）

C．揭丑運(yùn)動(dòng)

10、19，艾維?李刊登了知名文獻(xiàn)是：（）。

B．《原則宣言》

11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父是：（）。

B．艾維?李

12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威公共關(guān)系學(xué)著作是（）

C．《有效公共關(guān)系》

13、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立時(shí)間是（）。

D．1955年

14、在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前18巴比倫王國一份農(nóng)場公示。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早公關(guān)活動(dòng)痕跡。

B．伊拉克

當(dāng)代西方公共關(guān)系學(xué)界以為，（）是最早問世公共關(guān)系學(xué)理論著作。

A．《修辭學(xué)》

16、近代公共關(guān)系萌芽出當(dāng)前（），以美國“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。

C．19世紀(jì)30年代

17、美國學(xué)者愛德華?伯尼斯以其杰出研究，成為公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人，她提出了“（）”主線原則。

D．投公眾所好

18、(

)一書提出“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)圣經(jīng)”。

C．《有效公共關(guān)系》19、組織公共關(guān)系活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（）。

A．從事實(shí)出發(fā)

20、組織形象基本是：（）。

D．產(chǎn)品形象21、公司設(shè)計(jì)一種具備獨(dú)特風(fēng)格廠名和商標(biāo)是處在：（）。

A．公司初創(chuàng)時(shí)期22、民主參加法是用來協(xié)調(diào)（）。

D．內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹立交往合伙觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系（）。

B．提高素質(zhì)功能

24、在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采用靈活機(jī)動(dòng)戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為公司發(fā)展打開局面。

B．發(fā)展困難時(shí)期

25、國內(nèi)許多公司倡導(dǎo)“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（）角色體現(xiàn)。

B．教誨引導(dǎo)

26、在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，（）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)后來，又一種影響公司發(fā)展核心因素。

C．公共關(guān)系

27、公共關(guān)系部是壹種具備服務(wù)性質(zhì)、較高層次間接(

)。

D．管理部門

28、在部門所屬型公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于()。

B．廣告宣傳部門29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司長處之一是()。

D．職業(yè)水準(zhǔn)較高30、先進(jìn)公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特性是()。

A．開朗、有耐心、能寬容31、（）是公共關(guān)系專職高檔工作者，為專業(yè)公共關(guān)系征詢公司工作。

C．公共關(guān)系顧問32、公關(guān)部在組織中肩負(fù)著多中心重任，因而它在組織中具備（）地位。

D．決策參謀

33、在設(shè)立公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人做法，而應(yīng)遵循（）原則，依照自身性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對象等來開展工作。

C．工作針對性

34、公共關(guān)系部組織機(jī)構(gòu)沒有固定模式，但有各種各樣類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，重要是為某些（）所采用。

A．特大型公司

公共關(guān)系公司工作內(nèi)容重要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（）。

B．確立目的、調(diào)查研究

36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（）

A．看問題比較客觀

37、分析組織自我形象與實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。

D．形象要素差距圖

38、建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展（）。

A．初創(chuàng)時(shí)期

39、自我與她人，個(gè)人對個(gè)人傳播活動(dòng)屬于（）。

B．人際傳播40、公關(guān)調(diào)查辦法諸多，經(jīng)常使用有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀測法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、耗費(fèi)少調(diào)查辦法。

D．文獻(xiàn)調(diào)查法41、（）最大特點(diǎn)是直觀性，所有信息都來源于調(diào)查者親自觀測，可以排除其她調(diào)查辦法間接性所導(dǎo)致誤會(huì)和干擾。

A．觀測法42、（）具備保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查成果精確，訪問表回收率高等長處。

B．個(gè)別訪談法43、（）是一種理解狀況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少調(diào)查辦法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性問題。

D．集體訪談法44、（）公關(guān)可以有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在公共關(guān)系。

C．服務(wù)型公關(guān)

45、

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)功能，一方面集中體當(dāng)前（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通辦法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)銷售營造一種良好環(huán)境。

B．消費(fèi)者關(guān)系46、（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要一某些。

A．媒介公眾

47、（）直接影響著組織或公司其她各方面關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

C．社區(qū)關(guān)系

48、組織與公眾溝通重要途徑就是運(yùn)用（）。

D．大眾傳播49、（）是所有傳播溝通對象中最具社會(huì)權(quán)威性對象。

B．政府公眾

50、（）對象數(shù)量有限，但質(zhì)量較好，能在輿論傳播中迅速“匯集”，影響力很強(qiáng)。

D．名流關(guān)系多選題：（共30題每題3分）1、記錄性較差是（A．廣播缺陷E．電視缺陷）。2、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意原則是（A．要有新聞依照

B．要突出新、近點(diǎn)D．要簡要扼要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)）。

3、電視作為大眾傳播媒介缺陷涉及（A．記錄性較差B．公眾選取余地小C．接受方式不靈活E．制作費(fèi)用高）。

4、與人際傳播相比，大眾傳播有如下某些特點(diǎn)（A．信息公開、面向社會(huì)

B．信息單向流動(dòng)

C．傳播速度快D．信息內(nèi)容要通過“把關(guān)人”選取E．受眾有強(qiáng)烈選取性

）。5、公關(guān)廣告與商品廣告差別在于（A．直接目不同C．內(nèi)容不同E．應(yīng)用范疇不同6、成功媒介事件，普通都會(huì)比普通新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁宣傳效果。為了提高媒介事件成功率，組織在策劃過程中要注意如下問題（A．選取公眾興趣點(diǎn)

B．形式新穎C．運(yùn)用名人效應(yīng)D．恰當(dāng)時(shí)機(jī)）。7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意原則有（A．內(nèi)容真實(shí)C．立意深刻

D．構(gòu)思新穎E．態(tài)度友善）。8、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜，傳播學(xué)者提出了幾種具備典型意義傳播模型，這些模型重要涉及（A．鏈?zhǔn)紹．輻射式C．G型網(wǎng)絡(luò)D．交結(jié)式E．星形網(wǎng)絡(luò)）。

9、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜工作，必要做好充分準(zhǔn)備工作，詳細(xì)內(nèi)容涉及（A．心理準(zhǔn)備B．資料準(zhǔn)備

C．技術(shù)準(zhǔn)備

）。

10、演講結(jié)尾形式涉及（A．總結(jié)式B．激情式C．深思式

D．幽默式

E．借用式）。

11、人際溝通禁忌涉及（A．凡事包打聽B．講大話吹噓自己C．一味吹捧對方D．故弄玄虛

E．過度暴露自己“隱私）。12、慶典活動(dòng)在形式上，普通有（A．揭幕慶典B．閉幕慶典C．周年慶典

D．特別慶典E．節(jié)慶活動(dòng)）。公眾誤解所引起事件，涉及（A．服務(wù)對象公眾對組織誤解

B．內(nèi)部員工對組織誤解D．傳播媒介對組織誤解E．權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織誤解）。14、危機(jī)事件特點(diǎn)具備（A．突發(fā)性C．急迫性D．危害性）。15、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)過程中，一定要注意如下某些問題（A．選取好時(shí)機(jī)B．有籌劃C．要制造新聞E．科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合）。16、公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)具備幾種基本特性，它們是（A．目的公眾重點(diǎn)溝通B．明確主題D．精心策劃）。17、服飾選用要遵循國際流行TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞縮寫，意思是（C．地點(diǎn)D．時(shí)間

E．目）。人們在選取服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。18、尊重公眾原則詳細(xì)體現(xiàn)為（B．尊重公眾個(gè)性興趣和性格特質(zhì)C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具備公民權(quán)利D．尊重公眾人格）。19、公關(guān)活動(dòng)中身份差別性原則，涉及（A．外事禮賓差別B．地位差別D．性別差別

E．職務(wù)差別）等內(nèi)容。20、公關(guān)人員應(yīng)高度注重自己服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備素質(zhì)之一。對公關(guān)人員服飾規(guī)定有（B．整潔大方C．整體和諧D．展示個(gè)性）。

21、在正式慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落座是很有講究。落座禮儀重要有（A．“以右為尊”B．“此前為上”C．“對門為大”）等原則。22、組織CI系統(tǒng)基本功能涉及（A．管理B．辨認(rèn)C．教誨D．傳播E．經(jīng)濟(jì)）。23、CI設(shè)計(jì)源頭最早出當(dāng)前（A．美國C．德國E．意大利）。組織視覺辨認(rèn)系統(tǒng)基本要素涉及：（A．名稱B．標(biāo)志C．原則色D．原則字

E．象征物）。25、某些公司導(dǎo)入CI系統(tǒng)后效果并不明顯，重要因素是違背了CI設(shè)計(jì)某些原則。CI設(shè)計(jì)基本原則涉及（A．客觀性B．社會(huì)性

C．系統(tǒng)性D．差別性E．差別性26、4P'S理論內(nèi)容涉及（A．產(chǎn)品(Product)B．價(jià)格(Price)C．渠道(Place)

D．促銷(Promotion)

）。27、公共關(guān)系在傳播塑造公司名牌時(shí)候，可以采用“三名”戰(zhàn)略，詳細(xì)指（A．名人

C．名品

D．名門）。28、CS戰(zhàn)略基本就是突出“滿意”兩字，詳細(xì)涉及（A．理念滿意

B．視聽滿意C．產(chǎn)品滿意D．行為滿意E．服務(wù)滿意）。29、政府公關(guān)收集信息工作涉及（A．建議征集B．信訪工作C．民意測驗(yàn)D．典型調(diào)查）。30、與公司公關(guān)、事業(yè)團(tuán)隊(duì)公關(guān)相比，政府公關(guān)特點(diǎn)重要體當(dāng)前如下幾種方面（A．主體權(quán)威性B．目的獨(dú)特性C．客體復(fù)雜性D．傳播優(yōu)越性E．效益社會(huì)性）。1、人們普遍以為公共關(guān)系可以是（A．公共關(guān)系狀態(tài)

B．公共關(guān)系活動(dòng)C．公共關(guān)系觀念D．公共關(guān)系學(xué)E．公共關(guān)系職業(yè)）。

2、公共關(guān)系觀念重要有（A．形象觀念B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念D．公眾觀念

E．傳播觀念）。3、公共關(guān)系基本要素涉及（A．組織

B．傳播E．公眾）。4、公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身特點(diǎn)，她們是（A．群體性B．同質(zhì)性C．變化性D．有關(guān)性）。

5、公共關(guān)系與市場營銷區(qū)別重要體當(dāng)前（A．范疇不同B．目不同C．手段不同

）幾方面。

6、依照公眾與組織發(fā)生關(guān)系時(shí)序特性，可以把公眾分類為（B．非公眾C．潛在公眾D．知曉公眾）。7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必要具備如下幾方面功能：（A．應(yīng)變能力B．認(rèn)知能力C．檢查能力D．構(gòu)造能力E．協(xié)調(diào)能力）。

8、艾維?李公共關(guān)系思想提出兩個(gè)原則是（A．公眾必要被告知D．說真話）。9、伯尼斯重要著作有（A．《公眾輿論之形成》B．《公共關(guān)系學(xué)》）。10、

在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想家分別是（B．艾維?李

C．伯尼斯D．卡特里普和森特）。11、公共關(guān)系產(chǎn)生社會(huì)條件是（B．經(jīng)濟(jì)條件C．政治條件D．技術(shù)條件E．文化條件）。12、公共關(guān)系有一種從小到大、從簡樸到復(fù)雜發(fā)展過程，咱們把這一過程劃分為（A．古代自發(fā)“公共關(guān)系”B．近代公共關(guān)系萌芽C．當(dāng)代公共關(guān)系開端D．當(dāng)代公共關(guān)系成熟E．當(dāng)代公共關(guān)系普及）階段。

13、把求真務(wù)實(shí)原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A．真實(shí)B．客觀C．公正D．全面）。

14、組織公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（A．社會(huì)調(diào)查B．監(jiān)視新聞媒介

C．收集政府公報(bào)E．網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值信息，使組織立于不敗之地。15、機(jī)構(gòu)形象重要指組織（A．工作程序B．辦公環(huán)境C．人事安排D．機(jī)構(gòu)設(shè)立

）等關(guān)于組織體系形象問題。16、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（A．交往合伙意識B．公眾至上意識C．個(gè)人形象意識E．與時(shí)俱進(jìn)意識）等方面提高員工素質(zhì)。17、廣義社會(huì)環(huán)境涉及社會(huì)政治環(huán)境、（A．文化環(huán)境B．心理環(huán)境

C．生態(tài)環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大范疇，它們與組織發(fā)展也是息息有關(guān)。18、公共關(guān)系部在組織中決策參謀地位，重要是由（A．資料儲存中心C．信息發(fā)布中心D．環(huán)境監(jiān)測中心E．公眾接待中心）方面職能決定。19、公共關(guān)系部重要特點(diǎn)是(B．專業(yè)性C．服務(wù)性E．協(xié)同性)。20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備能力涉及（A．組織能力B．表達(dá)能力C．社交能力D．創(chuàng)新能力E．應(yīng)變能力）。21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部設(shè)立可有（A．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B．部門所屬型C．公共關(guān)系委員會(huì)D．總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。22、公共關(guān)系人員品德應(yīng)當(dāng)涉及內(nèi)容有(A．實(shí)事求是B．公正無私C．勤奮努力D．樂于助人E．光明磊落)。23、組織形象分析三個(gè)環(huán)節(jié)是（A．自我形象分析B．實(shí)際形象分析D．形象差距分析24、宣傳型公關(guān)詳細(xì)形式有：（A．發(fā)新聞稿B．公共關(guān)系廣告C．印刷內(nèi)部刊物和資料D．演講和表演）。25、編制公關(guān)預(yù)算詳細(xì)辦法涉及（B．目的作業(yè)法C．銷售額提成法）。26、公共關(guān)系調(diào)查重要內(nèi)容有（

A．社會(huì)環(huán)境C．公眾E．組織形象）三個(gè)某些。27、一種組織實(shí)際社會(huì)形象，需要用公眾對該組織結(jié)識、看法和評價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B．美譽(yù)度E．知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。

公司認(rèn)真做好消費(fèi)者公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”思想，不但要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)需求，還要滿足消費(fèi)者（A．信息知曉需求B．情感需求C．選取需求D．表達(dá)需求E．參加需求）等精神方面需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一。29、員工物質(zhì)需求涉及（A．工資、津貼B．住房、交通C．休假日D．福利）。

30、建立良好政府關(guān)系目就是爭取政府對組織或公司理解、信任與支持，為組織生存和發(fā)展?fàn)幦×己茫ˋ．政策環(huán)境B．法律環(huán)境C．行政支持D．社會(huì)政治支持E．文化環(huán)境）。判斷題：（共50題每題2分）1、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。?2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系重要任務(wù)之一。?3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請公關(guān)部負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益導(dǎo)致傷害，這是公關(guān)部門傳播溝通職能。

4、公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。?5、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必要進(jìn)行實(shí)事求是調(diào)查研究。?

6、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

7、公共關(guān)系部優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司局限性之處，反之亦然。?8、公共關(guān)系人員素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教誨和經(jīng)驗(yàn)組合。?

9、普通以為，公共關(guān)系人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式公共關(guān)系人才。10、公共關(guān)系部在組織中既是組織管理職能部門，又是組織決策參謀部門。?11、組織自我期待形象，是一種組織自我但愿具備社會(huì)形象。?

12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種精確率高，又省時(shí)、省力、省錢好辦法。

13、開放式問卷特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答以便，成果便于定量分析。

公關(guān)宣傳要盡量選用中性詞語，顯得平易近人，慎用最高檔贊語。?15、知名度是公眾對組織信任和贊許限度，是反映組織社會(huì)名氣大小客觀指標(biāo)。16、員工是組織最重要內(nèi)部公眾，良好員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員認(rèn)同感和歸屬感，形成組織向心力和凝聚力。?

17、良好消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，增長對市場影響力和吸引力。?

18、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避一種關(guān)系。19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)關(guān)系。

20、普通來說，公眾心理變化產(chǎn)生因素僅一種，即客觀因素。21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播信息不再具備保密性。?

22、長