跨境電商速賣通新賣家入門手冊(cè)培訓(xùn)資料模板

跨境電商速賣通新賣家入門手冊(cè)跨境新藍(lán)海

什么是跨境電子商務(wù)？

跨境電子商務(wù)是指分屬不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并經(jīng)過跨境物流送達(dá)商品、完成交易一個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

跨境電子商務(wù)從進(jìn)出口方向分為：出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。從交易模式分為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)。

B2B模式下，企業(yè)利用電子商務(wù)以廣告和信息公布為主，成交和通關(guān)步驟基礎(chǔ)在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)通常貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。

B2C模式下，中國(guó)企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面關(guān)鍵采取航空小包、快遞等方法，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞企業(yè)，現(xiàn)在大多未納入海關(guān)登記。

我們通常所說跨境電商指是B2C跨境電子商務(wù)。

跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)相比有什么優(yōu)勢(shì)？

伴隨國(guó)家不停關(guān)注，跨境電商正在成為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)中一匹"黑馬"，政策不停完善、市場(chǎng)不停發(fā)展，其對(duì)比傳統(tǒng)外貿(mào)展現(xiàn)以下特點(diǎn)。

第一、成交快

跨境電商免去了傳統(tǒng)外貿(mào)繁雜步驟，只要將商品公布到電商平臺(tái)上，就能快速獲取訂單。

第二、周期短

跨境電商融合訂單、支付、物流等服務(wù)為一體，只要海外買家在平臺(tái)上下訂單，商品在1個(gè)月內(nèi)就能夠抵達(dá)買家手中。

第三、利潤(rùn)高

跨境電商直接面對(duì)海外零售商或終端消費(fèi)者，降低進(jìn)口步驟中多種費(fèi)用，商品更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，取得利潤(rùn)也更高。

跨境電商和中國(guó)電商相比有什么優(yōu)勢(shì)？

第一、賣家競(jìng)爭(zhēng)小

中國(guó)電商經(jīng)過多年發(fā)展，賣家數(shù)量越來越多，賣家電商能力也越來越成熟；不管新老賣家，想要從市場(chǎng)中獲取流量變?cè)絹碓嚼щy，付出成本也越來越高。而跨境電商處于初級(jí)階段，流量獲取幾乎無償，成交訂單也愈加輕易。

第二、市場(chǎng)空間大

中國(guó)電商僅僅面向中國(guó)買家，交易額增速平緩。而跨境電商面向全球220多個(gè)國(guó)家和地域買家，交易額每十二個(gè)月全部展現(xiàn)爆發(fā)式增加。

跨境電商是否包含出口關(guān)稅和出口退稅問題？

跨境電商現(xiàn)在出口無需征收關(guān)稅，也不存在退稅問題。

掘金速賣通

全球速賣通在跨境電子商務(wù)中擔(dān)當(dāng)什么角色？

全球速賣通是阿里巴巴集團(tuán)旗下B2C出口跨境電商平臺(tái)，也被稱為國(guó)際版淘寶。4月成立以來，速賣通高速發(fā)展，平臺(tái)年交易額增速每十二個(gè)月均超出300%。

速賣通網(wǎng)站Alexa全球排名40位左右，是中國(guó)最大跨境電商平臺(tái)，活躍買家遍布全球220個(gè)國(guó)家和地域：在以俄羅斯代表俄語(yǔ)系國(guó)家，速賣通是最大電商平臺(tái)；在以巴西為代表南美等新興國(guó)家，速賣通一樣名列前茅。

速賣通平臺(tái)關(guān)鍵買家市場(chǎng)是哪些？

速賣通十大交易國(guó)家排名：俄羅斯、美國(guó)、巴西、西班牙、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、澳大利亞、以色列、烏克蘭。從排名中我們能夠看出，除了傳統(tǒng)外貿(mào)大國(guó)外，新興市場(chǎng)在跨境電商中有不俗表現(xiàn)。

速賣通是批發(fā)還是零售？

速賣通買家以個(gè)人消費(fèi)者為主，約占平臺(tái)買家總數(shù)80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商。所以速賣通定位是外貿(mào)零售網(wǎng)站。

速賣通交易步驟

1、

注冊(cè)認(rèn)證賬號(hào)，完成開店考試

2、

公布商品（描述/定價(jià)/物流）

3、

商品經(jīng)過審核，成功上線

4、

買家搜索、比較商品

5、

在線溝通（旺旺、郵件）

6、

在線下單，確定交易詳情

7、

買家付款，平臺(tái)審核款項(xiàng)

8、

賣家備貨，發(fā)貨

9、

買家收貨

10、

賣家收款

11、

相互評(píng)價(jià)

中國(guó)人能不能在速賣通買東西？

必需是中國(guó)大陸地域以外買家才能在速賣通上購(gòu)置商品。

開店入門

怎么在速賣通平臺(tái)開店？

1、使用郵箱在速賣通無償注冊(cè)。

2、經(jīng)過已實(shí)名認(rèn)證支付寶賬號(hào)（個(gè)人版/企業(yè)版均可），完成速賣通開店實(shí)名認(rèn)證。

3、完成開店考試，了解速賣通新賣家基礎(chǔ)知識(shí)。

4、以上三步全部完成后即可公布商品，公布及上架商品滿十個(gè)能夠創(chuàng)建店鋪。

速賣通平臺(tái)開店規(guī)則

1、

商品公布規(guī)則，公布商品時(shí)要注意不能公布違禁商品，不能有搜索作弊行為。

詳見：

2、

知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，賣家要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，同時(shí)不能侵犯她人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

詳見：

3、

交易類規(guī)則，賣家交易過程中不能損害買家、其它賣家及平臺(tái)利益。

詳見：

PS：速賣通規(guī)則專區(qū)

新賣家做速賣通要投入多少人，多少貨？

速賣通買家來自全世界，很多國(guó)家母語(yǔ)并不是英語(yǔ)，買家英語(yǔ)水平也沒有那么好，其實(shí)大部分買家是不喜愛售前咨詢。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有80%以上速賣通買家會(huì)不咨詢直接下單，所以具體商品細(xì)節(jié)圖片、描述比售前客服更為關(guān)鍵。

新賣家最關(guān)鍵工作是把更多商品公布到線上，并確保公布質(zhì)量，所以開店之初只要含有一個(gè)專職商品公布人員同時(shí)可兼職其它速賣通操作即可，并不需要專門配置客服。當(dāng)然假如碰到需要咨詢買家，您能夠立即回復(fù)，肯定是能夠提升買家下單幾率。

做速賣通需要店鋪商品多樣來增加商品曝光機(jī)會(huì)，不可能每件商品全部備貨。提議店鋪中出單穩(wěn)定商品才備貨，備貨量能夠支持3-7天銷售。

不懂英語(yǔ)能不能做速賣通？

速賣通操作界面為漢字界面，每個(gè)操作步驟中全部植入了對(duì)應(yīng)指導(dǎo)文案或教程。

平臺(tái)提議賣家需要有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，通常為英語(yǔ)四級(jí)，就能夠完成商品公布工作在速賣通開店了。

因?yàn)槠脚_(tái)80%買家直接下單，不會(huì)售前咨詢，買賣雙方即使需要溝通關(guān)鍵也是文字為主，所以對(duì)賣家口語(yǔ)能力并沒有特殊要求。

平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣？

平臺(tái)27個(gè)行業(yè)中，絕大多數(shù)行業(yè)開店無需繳納任何費(fèi)用，只有在交易完成后，平臺(tái)收取賣家訂單成交總金額5%手續(xù)費(fèi)（包含商品金額和運(yùn)費(fèi)）。

現(xiàn)在只有6類商品和國(guó)際品牌有準(zhǔn)入門檻：

手機(jī)、平板電腦、內(nèi)存卡、假發(fā)開店需要繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡(jiǎn)稱年費(fèi)）。

貴珠寶、電子煙及國(guó)際品牌開店需要繳納確保金。

企業(yè)和個(gè)人在速賣通開店有什么不一樣？

目前企業(yè)和個(gè)人在速賣通開店享受相同權(quán)利和義務(wù)，沒有任何差異。

速賣通上傳商品、管理商品、管理訂單等操作有沒有輔助工具？

第三方應(yīng)用工具由和速賣通合作第三方軟件企業(yè)提供，第三方軟件企業(yè)經(jīng)過速賣通授權(quán)開放平臺(tái)API接口進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取，并對(duì)取到數(shù)據(jù)做對(duì)應(yīng)處理，形成不一樣功效各式應(yīng)用和工具，為賣家提升操作效率和提升操作效果。應(yīng)用市場(chǎng)詳見：

樓

發(fā)表于:03-02選品定價(jià)

哪些行業(yè)商品適合在速賣通銷售？

全球速賣通支柱行業(yè)排行：服裝配飾、手機(jī)通訊、運(yùn)動(dòng)娛樂、珠寶手表、消費(fèi)電子、假發(fā)配件、汽摩配、鞋子、家居園藝、電腦網(wǎng)絡(luò)、箱包、美容健康、母嬰玩具、燈具照明。從以上14個(gè)支柱行業(yè)能夠看出速賣通熱銷商品大部分為生活快消品，這些行業(yè)總共占據(jù)速賣通92%交易額。

哪些商品不適合在速賣通銷售？

1、食品。生鮮食品不適合跨境物流運(yùn)輸。只有茶葉，咖啡，糖果，干貨，堅(jiān)果類能夠銷售。

2、工業(yè)、制造業(yè)原材料不適合銷售?？缇畴娚踢m合銷售成品或配件，原材料不適合銷售。

3、虛擬商品。速賣通每筆訂單全部需要實(shí)際發(fā)貨運(yùn)單號(hào)，所以無法銷售虛擬商品。

更多禁限售商品詳見：

速賣通買家購(gòu)物喜好？

1、

商品質(zhì)量是關(guān)鍵。跨境電商售后很不方便，所以海外買家對(duì)商品質(zhì)量要求更高，高質(zhì)量商品確保好評(píng)，利于積累回頭客。

2、

商品包裝很關(guān)鍵。很多買家在速賣通購(gòu)物是用來做禮品，所以精美包裝更能取得買家親睞。

3、

節(jié)假日營(yíng)銷少不了。速賣通主流市場(chǎng)俄羅斯、美國(guó)、巴西等國(guó)家買家全部很喜愛在節(jié)假日大量購(gòu)物，賣家們不僅要主動(dòng)參與平臺(tái)組織營(yíng)銷活動(dòng)，自主營(yíng)銷工具也要主動(dòng)使用。

4、

大碼衣物更暢銷。歐美買家體型對(duì)比亞洲愈加魁梧，所以大碼衣服、鞋子等更符合她們需求。

新賣家怎樣選擇適合自己行業(yè)和商品？

1、

市場(chǎng)選品

結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)貨源，選擇適合速賣通商品來銷售。

2、

數(shù)據(jù)選品

速賣通平臺(tái)為賣家提供了“數(shù)據(jù)縱橫”工具，其中商機(jī)發(fā)覺欄目，能夠很好幫助賣家了解速賣通平臺(tái)買家需求和賣家競(jìng)爭(zhēng)度，讓賣家更有針對(duì)性地選擇行業(yè)和商品。

速賣通新賣家怎樣快速搞定貨源？

進(jìn)貨渠道通常有以下多個(gè)：

1、線下專業(yè)市場(chǎng)。依據(jù)您所在地域，從當(dāng)?shù)貙I(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，這么成本較低，貨源也比較穩(wěn)定。

2、線上商城批發(fā)。這是一個(gè)比較常見渠道，因?yàn)闆]有地域限制，所以比較方便，成本相對(duì)升高，貨源不一定穩(wěn)定。

3、工廠貨源。假如能和工廠達(dá)成合作話是最好，貨源穩(wěn)定，成本低。

總結(jié)上述多個(gè)渠道：

1、首推在當(dāng)?shù)貙I(yè)市場(chǎng)進(jìn)貨，這么方便，運(yùn)輸成本低，可見實(shí)物，可議價(jià)。

2、其次為線上商城批發(fā)，易操作、價(jià)格通常，缺點(diǎn)為見不到實(shí)物。

3、工廠貨源是人性化，可定款、定價(jià)、定量，對(duì)于未來發(fā)展，工廠資源是最好不過，缺點(diǎn)為小批量生產(chǎn)極難達(dá)成合作。

商品在速賣通上定價(jià)多少適宜？

商品價(jià)格不是影響海外買家購(gòu)置您商品唯一原因，但絕對(duì)是一個(gè)至關(guān)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)。合理商品定價(jià)能夠幫助您迎合國(guó)外買家需求，從而贏得更多訂單；不合理商品定價(jià)則可能使您和訂單失之交臂，甚至是影響您交易信用和利益。

做好商品分類，依據(jù)商品市場(chǎng)定位，分析受眾人群消費(fèi)力和在速賣通消費(fèi)習(xí)慣，再依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格和商品成本分階梯定價(jià)。

1、引流款預(yù)爆款。要定價(jià)低，吸引流量，提升轉(zhuǎn)化率。

2、主推款。定價(jià)稍高，保持合理利潤(rùn)。關(guān)鍵利潤(rùn)起源。

3、部分新設(shè)計(jì)，或定位較高，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有顯著差異，市場(chǎng)同化程度低，價(jià)格能夠設(shè)置高部分。

4、平臺(tái)活動(dòng)款。依據(jù)活動(dòng)要求折扣進(jìn)行定價(jià)，注意平臺(tái)嚴(yán)禁銷售中提價(jià)。

跨境物流

速賣通賣家經(jīng)過什么物流方法發(fā)貨給買家？

1、平臺(tái)大部分賣家選擇郵政小包物流方法發(fā)貨，因?yàn)檫@種物流方法廉價(jià)價(jià)格極大降低了跨境物流成本。

2、假如商品價(jià)值偏高，像假發(fā)、電子產(chǎn)品、婚紗等，更需確保商品安全性和時(shí)效性時(shí)，賣家會(huì)選擇EMS或四大商業(yè)快遞服務(wù)。

3、現(xiàn)在速賣通線上發(fā)貨服務(wù)還針對(duì)關(guān)鍵國(guó)家市場(chǎng)，提供了物流專線服務(wù)，比如速優(yōu)寶、俄速通等俄羅斯專線；針對(duì)俄羅斯、巴西、印尼等22個(gè)國(guó)家燕文專線等等。

出單后怎么發(fā)貨？

賣家發(fā)貨渠道通常來說分為三種：

1、

借助市場(chǎng)上貨運(yùn)代理企業(yè)幫忙發(fā)貨。貨運(yùn)代理企業(yè)經(jīng)過整合眾多賣家貨，能夠拿到物流折扣。

2、

直接經(jīng)過郵局、商業(yè)快遞企業(yè)幫忙發(fā)貨，除非您出貨量很大，不然極難拿到折扣。

3、

經(jīng)過速賣通線上發(fā)貨功效發(fā)貨。在線創(chuàng)建物流訂單，賣家將貨物寄送至速賣通倉(cāng)庫(kù)，由速賣通倉(cāng)庫(kù)代發(fā)至海外。一樣能夠拿到物流折扣。

運(yùn)費(fèi)設(shè)置為何要包郵？

包郵其實(shí)是把郵費(fèi)加到原先商品售價(jià)中去，形成包郵設(shè)置。商品設(shè)置包郵關(guān)鍵原因有三點(diǎn)：

1、

買家更喜愛買包郵商品，不需要再花精力計(jì)算商品最終售價(jià)，簡(jiǎn)單方便。

2、

平臺(tái)提供給了買家包郵篩選條件，假如未設(shè)置包郵，可能直接被排除掉。

3、

平臺(tái)活動(dòng)參與條件中，大部分活動(dòng)全部有包郵要求，未設(shè)置包郵無法報(bào)名。

流量獲取&快速出單

新賣家怎么獲取流量，快速出單？

1、搜索流量。賣家能夠經(jīng)過提升店鋪商品數(shù)，優(yōu)化商品圖片、標(biāo)題、描述，來增加搜索排名，提升出單機(jī)會(huì)。

2、付費(fèi)流量。能夠借助直通車、聯(lián)盟營(yíng)銷方法，支付一定費(fèi)用為店鋪帶來更多流量。

3、活動(dòng)流量。能夠挑選符合平臺(tái)活動(dòng)專題商品參與活動(dòng)，短期內(nèi)快速提升流量和訂單。

速賣通平臺(tái)商品排序規(guī)則是怎樣？

速賣通排序影響賣家搜索排名原因很多，簡(jiǎn)單來說概括為以下五大類：

1、

商品信息描述質(zhì)量

①商品信息如實(shí)描述②具體描述盡可能正確完整③高質(zhì)量圖片展示

2、

商品和買家搜索需求相關(guān)性

①商品關(guān)鍵詞正確②商品類目正確③屬性填寫完整

3、

商品交易轉(zhuǎn)化能力

①商品成交轉(zhuǎn)化率高排序靠前②商品好評(píng)率高排序靠前

4、

賣家服務(wù)能力

①賣家訂單響應(yīng)能力②訂單實(shí)施情況③糾紛、退款情況④店鋪好評(píng)率

5、

搜索作弊情況

賣家商品公布假如有搜索作弊行為將會(huì)直接降低排序

詳見：

速賣通付費(fèi)流量？

現(xiàn)在速賣通付費(fèi)流量方法有

1、

直通車，賣家經(jīng)過競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞方法來取得更多曝光機(jī)會(huì)。無點(diǎn)擊不扣費(fèi)，僅海外買家點(diǎn)擊才收費(fèi)。

2、

聯(lián)盟營(yíng)銷。速賣通會(huì)幫助使用聯(lián)盟營(yíng)銷賣家在海外網(wǎng)站推廣商品，成功銷售后速賣通收取賣家事先設(shè)定百分比傭金。

速賣通有哪些營(yíng)銷活動(dòng)？

速賣通營(yíng)銷活動(dòng)能夠分為：

1、

平臺(tái)官方組織活動(dòng)，需要賣家報(bào)名；

平臺(tái)活動(dòng)：

全平臺(tái)大促、國(guó)家站團(tuán)購(gòu)、行業(yè)活動(dòng)、日常活動(dòng)等

2、

賣家利用營(yíng)銷工具自主提議店鋪活動(dòng)，可直接在速賣通后臺(tái)設(shè)置。

賣家自主營(yíng)銷工具：

全店鋪打折、店鋪優(yōu)惠券、滿立減、限時(shí)限量折扣

支付放款

速賣通平臺(tái)交易周期是多久？

交易順利進(jìn)行：買家對(duì)您商品感愛好進(jìn)行下單付款，平臺(tái)風(fēng)控部門會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)審核檢測(cè)，通常是一個(gè)自然日審核沒有問題確定付款，確定付款后，訂單等候發(fā)貨。您需要在發(fā)貨截止日之前進(jìn)行發(fā)貨，通常設(shè)置備貨期是2到5個(gè)工作日時(shí)間，您發(fā)貨后，依據(jù)物流不一樣抵達(dá)買家手中時(shí)間也不一樣（全部物流方法大約平均13-22天，因?yàn)猷]政類占比較高，所以平均時(shí)間會(huì)顯得有些長(zhǎng)，通常四大快遞、專線類一周之內(nèi)就能夠抵達(dá)，小包類歐美大約15天，俄羅斯大約要25天左右），貨物被買家簽收后，買家主動(dòng)確定收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)放款。依據(jù)上面時(shí)間推算，交易周期大約是在20-30天左右。

買家主流支付方法

1、信用卡、借記卡：包含Visa、MasterCard、Maestro，全球買家主流付款方法

2、BankerTransfer，銀行轉(zhuǎn)賬

3、WesternUnion，西聯(lián)匯款

4、QIWI、Yandex.Money、WebMoney，俄羅斯及周圍地域主流支付工具

5、Boleto、TEF（網(wǎng)銀類支付方法），巴西流行支付工具

6、Mercadopago，拉丁美洲最大支付平臺(tái)，提供當(dāng)?shù)匦庞每ā⒔栌浛?、網(wǎng)銀或線下存款、OXXO支付方法

7、DOKU，印度尼西亞在線支付企業(yè)，包含錢包、網(wǎng)銀、ATM和便利店支付

8、iDEAL，荷蘭當(dāng)?shù)刂Ц斗椒?，跨境交易中廣受歡迎

9、giropay，現(xiàn)在只支持德國(guó)網(wǎng)銀支付方法

10、SOFORTBANKING，現(xiàn)在只支持德國(guó)和奧地利網(wǎng)銀支付方法

賣家收款方法

國(guó)際支付寶現(xiàn)在支持買家用美元、英鎊、歐元、墨西哥比索、盧布支付(后續(xù)還會(huì)不停增加新幣種)，賣家收款則有美元和人民幣兩種方法。依據(jù)付款方法不一樣賣家收到幣種會(huì)有差異，現(xiàn)在總體來說人民幣收款百分比更少。

1、

人民幣收款賬號(hào)設(shè)置：在速賣通操作后臺(tái)“交易-資金賬戶管理-支付寶國(guó)際賬戶-我賬戶-提現(xiàn)賬戶管理“中設(shè)置支付寶賬戶可作為人民幣收款賬號(hào)。提議您使用實(shí)名認(rèn)證支付寶賬號(hào)作為收款賬戶。以避免非實(shí)名認(rèn)證帳號(hào)提現(xiàn)額度限制影響您資金提取。賣家收到人民幣部分，國(guó)際支付寶是根據(jù)買家支付當(dāng)日匯率（匯率是由收