典型人物促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的作用-以國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司典型人物為例

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)典型人物的選樹(shù)。如果沒(méi)有各種各樣的典型人物，企業(yè)文化就很難被人感知，很難在員工中傳播，同時(shí)也很難在外界產(chǎn)生影響力。在一定程度上說(shuō)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程也是不斷塑造各種典型的過(guò)程。一、調(diào)查研究的技術(shù)方法為進(jìn)一步研究濟(jì)南供電公司的企業(yè)文化建設(shè)情況，2022年7-8月，山東大學(xué)課題組對(duì)其全體在職人員（調(diào)查總體）進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。（一）樣本抽樣與數(shù)據(jù)分析課題組通過(guò)等距抽樣設(shè)計(jì)、樣本甄別和問(wèn)卷面訪，獲得了319份有效樣本（見(jiàn)表1）。通過(guò)嚴(yán)格管控抽樣、訪問(wèn)、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，確保了調(diào)查結(jié)果置信度超過(guò)95%。采用總體相關(guān)分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析、信度效度檢驗(yàn)等方法，開(kāi)發(fā)出企業(yè)文化構(gòu)成的相應(yīng)因子，確保了分析結(jié)果的科學(xué)性、可靠性[1]。表1樣本構(gòu)成（n=319）調(diào)查樣本全面覆蓋了調(diào)查總體的性別、年齡、文化程度和所在崗位等變量，得到了公司在職員工企業(yè)文化認(rèn)知、情感、行為和社會(huì)化等方面的變量數(shù)據(jù)。通過(guò)主成分、因子載荷和相關(guān)性分析，得到了基于在職人員的濟(jì)南供電公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的靜態(tài)分析結(jié)果[2]。（二）價(jià)值觀量與分析研究企業(yè)文化是被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。其中的價(jià)值取向是人們對(duì)特定事物所采取的價(jià)值觀，它是與具體事物和情境相關(guān)聯(lián)的，是人們價(jià)值選擇的反映。為了提高典型人物促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作用測(cè)度的準(zhǔn)確性，課題組對(duì)濟(jì)南供電公司員工的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行了觀量研究。由于分工和生產(chǎn)力水平不同，各種職業(yè)、崗位在勞動(dòng)內(nèi)容、勞動(dòng)難度和強(qiáng)度、勞動(dòng)條件和待遇等諸多問(wèn)題上，都存在著差別。為此，課題組采用了施瓦茨價(jià)值觀量表（SchwartzValuesSurvey）測(cè)度員工的價(jià)值觀念[3]。二、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析從員工對(duì)公司提倡的價(jià)值觀念的熟悉程度看（見(jiàn)表2），濟(jì)南供電公司員工的總體價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，但在不同性別、年齡、文化程度和崗位的變量中，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、行動(dòng)等方面存在明顯差異。在本次研究的多場(chǎng)調(diào)研座談中，課題組也察覺(jué)到了公司部分員工通過(guò)情緒、個(gè)性和成就感表達(dá)出來(lái)的職業(yè)倦怠和工作滿意度等問(wèn)題[4]。表2成分矩陣（n=319）分析認(rèn)為：在肯定濟(jì)南供電公司企業(yè)文化建設(shè)工作取得一定成效的同時(shí)，應(yīng)該著重研究員工中存在企業(yè)文化差異的問(wèn)題，繼而深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并尋求解決問(wèn)題的方法，探求建立企業(yè)文化工作的“探傷-修復(fù)-驗(yàn)效”循環(huán)管理機(jī)制，為持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)，建立可操作性強(qiáng)、效果顯著的企業(yè)文化建設(shè)保障體系[5]。（一）文化認(rèn)同差異顯著相關(guān)性分析結(jié)果顯示：公司員工對(duì)整體文化認(rèn)同的差異性，依次與行為、情感、社會(huì)化存在顯著的相關(guān)性（見(jiàn)表3）；不同性別、年齡、文化程度和所在崗位特征與員工文化認(rèn)同密切相關(guān)。員工的特征變量與企業(yè)文化影響因子關(guān)系呈現(xiàn)出顯著差異。表3相關(guān)性分析結(jié)果（n=319）（二）人物因素影響偏低因子分析顯示（見(jiàn)表4）：?jiǎn)T工“經(jīng)常主動(dòng)說(shuō)起公司的先進(jìn)人物事跡”和“熟悉公司的先進(jìn)人物事跡”載荷系數(shù)最低。說(shuō)明了典型人物因素在公司企業(yè)文化認(rèn)同中的影響偏低。分析同時(shí)顯示：品牌形象和規(guī)章制度是員工在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀中的最大影響因素?！霸敢庵鲃?dòng)參與公司文化建設(shè)”和“公司價(jià)值觀也是我的做事準(zhǔn)則”等參與性、自我選擇性因子影響程度居中。以上影響因素和影響程度在各崗位、各年齡段無(wú)明顯差異[6]。表4因子載荷（n=319）（三）差異構(gòu)因要素并存（等距抽樣）樣本年齡結(jié)構(gòu)顯示（見(jiàn)表1）：公司29歲及以下人員占比8.77%；30～34歲人員占比19.3%；40～44歲人員占比24.56%；45歲及以上人員占比47.37%。數(shù)據(jù)證實(shí)：不同年齡段員工價(jià)值認(rèn)同不一，這是公司員工企業(yè)文化存在差異的一個(gè)要因。分析顯示：公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位員工的企業(yè)文化行為認(rèn)知和整體文化認(rèn)同，明顯高于綜合管理崗和生產(chǎn)工程崗。說(shuō)明了不同崗位員工的行為約束和價(jià)值認(rèn)同有別，這是公司員工存在企業(yè)文化差異的另一個(gè)要因。且以上差異的構(gòu)成因素在不同層面的變量中交織、并存、共生[7]。三、典型人物的特質(zhì)分析英雄人物（典型人物）是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。為此，濟(jì)南供電公司選樹(shù)了歷城公司西營(yíng)供電所所長(zhǎng)吳延進(jìn)作為典型人物，并持續(xù)深入挖掘典型特質(zhì)，提煉人物在企業(yè)文化建設(shè)中的樣板活性。吳延進(jìn)和爸爸、爺爺，一家三代都是電力人，都是退伍（轉(zhuǎn)業(yè)）軍人，都在平凡崗位上腳踏實(shí)地，以飽滿的工作熱情默默辛勤工作。他從一名普通的營(yíng)銷(xiāo)員成長(zhǎng)為供電所長(zhǎng)，入職十幾年來(lái)，堅(jiān)守崗位、沖在前線，為守護(hù)一方光明默默付出。他用事跡詮釋著電力人物的典型性，用身影輝映著組織行為的新內(nèi)涵，用精神引導(dǎo)著企業(yè)發(fā)展的內(nèi)力源[8]。（一）時(shí)代價(jià)值訴求黨的十九大把精準(zhǔn)脫貧作為三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一進(jìn)行全面部署，錨定全面建成小康社會(huì)目標(biāo)，聚力攻克深度貧困堡壘，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)。2018年，吳延進(jìn)義無(wú)反顧地加入了“新時(shí)代脫貧攻堅(jiān)”戰(zhàn)場(chǎng)。他在柳埠街道澇峪村任“第一書(shū)記”的三年間，不僅爭(zhēng)取到款項(xiàng)為村民修建了光伏電站，給村里安裝了路燈、建了黨建廣場(chǎng)，而且還率領(lǐng)110位村民成立了“濟(jì)南清泳泉富硒大櫻桃專(zhuān)業(yè)合作社”，打贏了脫貧攻堅(jiān)攻堅(jiān)戰(zhàn)。學(xué)者羅長(zhǎng)海指出，企業(yè)文化的要素有種子要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、習(xí)俗化要素等，其中種子要素就包含“那些主人翁意識(shí)極強(qiáng)的一般職工”等等。典型人物吳延進(jìn)的事跡不僅彰顯了時(shí)代價(jià)值，而且是鮮活的企業(yè)文化種子要素。（二）道德基因傳承典型人物之所以典型，是因?yàn)槠渖砩暇哂心撤N契合時(shí)代精神的特質(zhì)。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，典型人物凝結(jié)著不同時(shí)期的社會(huì)價(jià)值取向，在一定程度上傳承著社會(huì)的道德基因，也標(biāo)示著社會(huì)的精神高度。吳延進(jìn)的爺爺和爸爸一生都在電力行業(yè)勤勤懇懇工作，他們家傳承著紅色家風(fēng)、體現(xiàn)著企業(yè)責(zé)任心、傳遞著社會(huì)道德基因。他擔(dān)任供電所長(zhǎng)的轄區(qū)內(nèi)有38個(gè)行政村，90個(gè)自然村，村子留守老年人、兒童多、貧困戶多，且缺乏用電常識(shí)，存在比較大的用電隱患。針對(duì)這種情況，吳延進(jìn)帶同事們逐戶上門(mén)志愿服務(wù)、排查隱患、義務(wù)更換家里老化的用電設(shè)施[9]。四、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的作用解析典型人物的出現(xiàn)，讓員工感覺(jué)到企業(yè)的魅力和價(jià)值，而且這種價(jià)值會(huì)因?yàn)榈湫腿宋锏拇嬖诙兊糜醒腥?、有溫度、有人情味。典型人物的?biāo)桿作用，會(huì)使得企業(yè)對(duì)員工的要求變得更為具體、可感。（一）精神財(cái)富與品牌形象習(xí)近平總書(shū)記指出：“廣大勞模以平凡的勞動(dòng)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，鑄就了‘愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)’”的勞模精神，豐富了民族精神和時(shí)代精神的內(nèi)涵，是我們極為寶貴的精神財(cái)富。濟(jì)南供電公司選樹(shù)吳延進(jìn)這樣的典型人物，不僅豐富了企業(yè)的人文精神內(nèi)涵，傳播了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀，而且在積淀企業(yè)精神財(cái)富方面也發(fā)揮了重要作用。如果說(shuō)價(jià)值觀是文化的靈魂，那么典型人物就是靈魂的具體化，是規(guī)則力量的集中縮影。典型人物是一個(gè)大馬力的火車(chē)頭，是人們遇到困惑時(shí)都會(huì)依靠的對(duì)象。他們有著鮮明的個(gè)性和風(fēng)格，他們做的事情往往是人們想做又沒(méi)有做的事。因而，選樹(shù)典型也是企業(yè)文化傳播的一種重要方式。（二）導(dǎo)向輻射與鼓舞激勵(lì)榜樣默化與引導(dǎo)示范企業(yè)文化凝聚著員工的共同信念，承載著企業(yè)的價(jià)值取向和行為標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵(lì)著員工的事業(yè)追求和工作激情，推動(dòng)著企業(yè)的日益興盛。企業(yè)先進(jìn)典型是企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的角色。其優(yōu)秀的品格和模范的言行對(duì)員工起著示范、導(dǎo)向作用，吸引著廣大員工去學(xué)習(xí)和仿效，從而產(chǎn)生潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化的效果。典型人物的另一個(gè)重要引導(dǎo)作用，是為員工樹(shù)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。典型人物可以為員工提供努力的標(biāo)桿。內(nèi)化于心、固化于制、實(shí)化于行、外化于形。從某種意義上來(lái)說(shuō)，典型人物是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們將企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，為其他員工提供了學(xué)習(xí)和效法的模范。（三）導(dǎo)向輻射與鼓舞激勵(lì)先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)形象的體現(xiàn)和象征，具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳承作用。一個(gè)典型就是一根標(biāo)桿。通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型使大家看到了與先進(jìn)之間的差距，激發(fā)了大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。典型人物的責(zé)任感、執(zhí)行力、感召力具有獨(dú)特的表率作用，其他員工也會(huì)在日常工作中模仿、學(xué)習(xí)典范員工的行為舉止，從而統(tǒng)一思想、凝聚力量，在客觀上起到提升企業(yè)效率等顯著的正向影響。五、研究結(jié)論人是企業(yè)文化建設(shè)的主體，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展，需要典型人物的引路作用和示范力量。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要高度重視先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)功能，通過(guò)先進(jìn)典型的感染、激勵(lì)、啟迪、號(hào)召、警醒，形成積極向上的文化氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（一）選育樹(shù)立典型豐富先進(jìn)人物的發(fā)掘方式，培育“接地氣”的先進(jìn)典型。先進(jìn)人物要有典型性，數(shù)量不在于多，而在于有特點(diǎn)，并得到群眾的認(rèn)可，經(jīng)受得起歷史和實(shí)踐的考驗(yàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能催生一批批先進(jìn)典型，他們身上閃爍著企業(yè)文化的精神，流淌著企業(yè)文化的血脈，肩負(fù)著傳承著企業(yè)文化的使命。（二）構(gòu)建認(rèn)同體系通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、周密部署、上下協(xié)作，構(gòu)建全方位、多維度、多形式的價(jià)值認(rèn)同宣貫體系，讓廣大員工體會(huì)典型人物的引領(lǐng)作用，產(chǎn)生理論認(rèn)同和情感共鳴。因?yàn)榈湫腿宋锸瞧髽I(yè)文化的人格化體現(xiàn)，使得抽象的企業(yè)文化概念也因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)個(gè)具象的人物，而變得鮮活生動(dòng)，更具親和力，更容易使人接納和認(rèn)同。（三）強(qiáng)化故事傳播故事是構(gòu)成典型人物報(bào)道的“細(xì)胞