第五章 網(wǎng)絡信息的收集與整理

主講人：余鯤鵬第五章網(wǎng)絡商務信息的

收集與整理電子商務基礎與應用（第九版）第五章網(wǎng)絡商務信息的收集與整理第五章網(wǎng)絡商務信息的收集與整理第一節(jié)網(wǎng)絡商務信息基礎5.1

網(wǎng)絡商務信息基礎第一節(jié)網(wǎng)絡商務信息基礎第一節(jié)網(wǎng)絡商務信息基礎5.1.2

網(wǎng)絡商務信息的分級不同的網(wǎng)絡商務信息對不同用戶的使用價值(效用)不同，根據(jù)網(wǎng)絡商務信息本身所具有的總體價格水平，可以將它粗略地分為四個等級。第二節(jié)網(wǎng)絡商務信息的檢索5.2

網(wǎng)絡商務信息的檢索第二節(jié)網(wǎng)絡商務信息的檢索5.2.1

網(wǎng)絡商務信息檢索的基本要求第二節(jié)網(wǎng)絡商務信息的檢索5.2.2

網(wǎng)絡商務信息檢索的困難在因特網(wǎng)上檢索信息的困難與下列3個因素有關：第二節(jié)網(wǎng)絡商務信息的檢索5.2.3

網(wǎng)絡信息檢索困難的解決辦法第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息5.3

利用網(wǎng)絡收集市場信息第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息5.3.1

利用網(wǎng)絡收集價格信息價格信息是制定價格策略和營銷策略的關鍵。通過對價格信息的收集和分析，可以確定不同生產(chǎn)廠商產(chǎn)品質量與價格之間的比例關系；摸清不同市場的消費水平。1.

生產(chǎn)商的報價1)搜索廠商站點2)利用生產(chǎn)商協(xié)會的站點3)利用Trade-Lead第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-1美國國際貿(mào)易協(xié)會(ITA)和Tradekey網(wǎng)站第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息運用Trade-Lead要注意三個方面：首先，根據(jù)要收集信息的特點選擇相應的站點。其次，選擇有代表性的站點作為常用站點，每周進行例行檢索。再者，要特別注意一些收費的網(wǎng)站，雖然信息的查詢、登錄是有償?shù)模答伒慕Y果讓人非常滿意。圖5-2瑞典的進出口貿(mào)易網(wǎng)站()2.

銷售商的報價銷售商包括進口商和批發(fā)商。他們報出的價格都是國內價格，一般都含有進口關稅。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，可比性不是很強。但是它們所提供的十幾甚至幾十種產(chǎn)品，都來自不同的國家，參考價值很高。廠商可以據(jù)此確定每種產(chǎn)品的檔次，確定不同檔次產(chǎn)品的價格水平。另外，還可以對于不同國家的關稅水平也有一個大概的了解。(1)銷售商站點中的報價(2)政府酒類專賣機構的價格第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-3美國加州酒類專賣機構和加拿大酒類專賣機構的網(wǎng)站第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息3.

通過第三方交易平臺收集價格信息

利用第三方交易平臺可以較快地獲得某一行業(yè)更加精確的價格信息。下圖是通過阿里巴巴()檢索出來的“伏特加”的價格信息。圖5-4通過阿里巴巴貿(mào)易通檢索出來的“伏特加”的價格信息4.

向已建立聯(lián)系的各國進口商詢問這是一種非常實用、高效而且一舉兩得的方法，不但考察了進口商的業(yè)務水平，確認其身份，而且可以收集到最直接有效的信息。企業(yè)擬定一份商業(yè)公函，發(fā)一個E-mail給對方，其中詳細列出詢問的內容，請求對方在最短的時間內給予答復。但是，進行這種詢問的前提是：雙方已經(jīng)彼此了解，建立起了相互信任的關系。如果沒有這種關系，國外的進口商一般是不愿回答的，因為這種方式有惡意收集信息之嫌。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息5.3.2利用網(wǎng)絡收集關稅及相關政策信息第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息1.通過大型數(shù)據(jù)庫檢索1)國外商用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)網(wǎng)(，見圖5-9)是世界上最大的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，它包括了全球大多數(shù)的商用數(shù)據(jù)庫資源。圖5-5Dialog的因特網(wǎng)主頁第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息2)

國內商用數(shù)據(jù)庫國內比較常用的商用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫有環(huán)球資源、慧聰?shù)?。環(huán)球資源網(wǎng)()是環(huán)球資源公司建立的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)平臺。環(huán)球資源網(wǎng)主要為四個社群提供適當?shù)男畔⒎眨喝驅I(yè)買家和供應商、亞洲及中國的高新技術領域專家、中國商界決策人士、中國內貿(mào)買家和全球供應商。圖5-6環(huán)球資源網(wǎng)站為買家和供應商提供的商務信息服務第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息

慧聰公司(/)成立于1992年，是國內領先的商務資訊服務機構。行業(yè)搜索引擎是慧聰公司為商務人士開發(fā)的大型“專業(yè)”搜索引擎，包括分類篩選、行業(yè)篩選和品牌篩選，其檢索結果可按各類商業(yè)用途細分。圖5-7慧聰?shù)男袠I(yè)分類檢索頁面2.查詢各國相關政府機構的站點隨著電子政務的高速發(fā)展，很多政府機構都已建立了獨立的網(wǎng)站。用戶可以針對不同的問題去訪問不同機構的站點，許多問題都可以得到非常詳盡的解答。對于沒有查到的內容，還可以發(fā)E-mail請求相關的職能部門或咨詢部門給予答復。查詢這類政府機構的常用方法主要有兩種：

(1)利用搜索引擎進行關鍵詞的檢索；

(2)利用目錄性的搜索引擎，按照**State/Government/Liquor進行查找，或是首先查到某州政府的網(wǎng)站，再一級一級往下查。

第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-7美國聯(lián)邦政府煙、酒、武器管理局的網(wǎng)站()圖5-8美國華盛頓基金會的網(wǎng)站列舉的商品稅號及稅率第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息3.

國內部分涉及宏觀市場信息的網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中需要了解本國、貿(mào)易伙伴國及有關國際組織的貿(mào)易政策、金融政策、自然條件、社會風俗以及相關的法律和法規(guī)。這類信息一般可在各類政府網(wǎng)站或國家主辦的為促進貿(mào)易而設的網(wǎng)站上查詢，這類網(wǎng)站一般提供了比較詳盡的宏觀信息。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-9國家發(fā)展和改革委員會網(wǎng)站主頁圖5-10中國誠商網(wǎng)的主頁4.新聞機構網(wǎng)站世界上各大新聞機構的站點是寶貴的信息庫，特別是國際上著名的幾家新聞機構(如BBC、CNN、Router、新華社等)，其每天10萬字以上的新聞是掌握實時新聞和最新信息的捷徑，而且有的站點還提供過去幾年的信息，并且支持關鍵詞的檢索。另外，一些關鍵的貿(mào)易數(shù)據(jù)、關稅或人均消費量在某些新聞稿中也可以查到，掌握這些信息是很重要的。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息5.3.3利用網(wǎng)絡收集市場交易對象信息交易對象信息的收集對于提高交易效率、保證電子商務交易的安全具有非常重要的作用。交易對象的信息可以利用本章介紹的商用數(shù)據(jù)庫進行檢索，也可以應用綜合搜索引擎、展會網(wǎng)站等工具進行檢索。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息1.綜合性搜索引擎的使用1)百度中文搜索引擎百度在線網(wǎng)絡技術有限公司()于1999年底成立于美國硅谷，是目前全球最優(yōu)秀的中文信息檢索與傳遞技術供應商。目前，百度已經(jīng)擁有超過80%的中文搜索引擎市場份額，每天響應數(shù)十億次的網(wǎng)民檢索需求，為超過40萬家企業(yè)提供搜索營銷服務。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-11通過百度搜索到的伏特加生產(chǎn)廠家信息2)新浪、搜狐的分類搜索引擎

新浪導航(/guide/)是面向全球華人的網(wǎng)上資源查詢系統(tǒng)，目前分類檢索共有32大類，200多個二級目錄，一萬多個細目和數(shù)十萬個網(wǎng)站，網(wǎng)站收錄資源豐富，分類目錄規(guī)范細致，遵循中文用戶習慣。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-12新浪分類搜索引擎的有關目錄第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息3)YAHOO！搜索引擎YAHOO！()是目前世界上最大的搜索引擎之一，擁有全球190億網(wǎng)頁（其中20億中文網(wǎng)頁），20億圖片，支持38種語言。雅虎搜索網(wǎng)頁搜索支持按照時間篩選結果，支持Doc、PPT、PDF等多種特殊格式文檔檢索，同時提供站內檢索、網(wǎng)頁快照、英譯漢等多種特殊服務。圖5-13從YAHOO！網(wǎng)站上查到的Vodka酒及其價格2.商品交易會網(wǎng)站

(1)廣交會網(wǎng)站。廣交會網(wǎng)站有很多個。比較重要的有“在線廣交會”和“網(wǎng)上廣交會”。

(2)各類在線行業(yè)產(chǎn)品交易會，如全國糖酒商品交易會()、全國汽車配件交易會()等，都有詳細的展商名錄，可以從中很快地發(fā)現(xiàn)交易的機會。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息3.企業(yè)黃頁企業(yè)黃頁是企業(yè)信息的匯集地。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前世界各國網(wǎng)絡企業(yè)黃頁都有了很好的發(fā)展。我國企業(yè)黃頁大全()、黃頁大全()等網(wǎng)站都提供了大量企業(yè)的詳細信息。第三節(jié)利用網(wǎng)絡收集市場信息圖5-14在Europag