如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

第一講團(tuán)隊(duì)凝聚力分析1．韓非子如是說

韓非子力不敵眾智不盡物與其用一人不如用一國2．團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心能力塑造一.共同分享愿景的自覺力二.共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗的自覺力三.共同充滿互動與溝通熱情的自覺力四.共同開放心胸、誠實(shí)、直接表達(dá)的自覺力五.共同不掩飾、不逃避問題的自覺力六.共同互相扶持、相互依賴的自覺力七.共同認(rèn)知互相不可或缺的重要性的自覺力八.共同認(rèn)識團(tuán)隊(duì)第一的自覺力團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)個人的合作性致力於團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作合作能力有時(shí)甚至比個人的知識更加重要3．團(tuán)體(Group)VS.團(tuán)隊(duì)(Team)●同一輛公共汽車上的人是一個團(tuán)隊(duì)么？●大家一起坐在培訓(xùn)室里上課，這是團(tuán)隊(duì)還是群體？一個好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起▲組織起來一起系統(tǒng)的工作▲為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲互相依靠▲能夠執(zhí)行大家共同的決定韋氏辭典中對團(tuán)隊(duì)(team)的解釋是兩匹或以上的馬套在一起拉同個犁一個好團(tuán)隊(duì)必然是第二講高效率團(tuán)隊(duì)必需要有的能力架構(gòu)1．影響凝聚能力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）目標(biāo)愿景財(cái)務(wù)來源組織結(jié)構(gòu)技巧能力溝通模式群體作用解決問題的方式個人態(tài)度沖突水平線下之無形面

水平線上之有形面共事共識2．團(tuán)隊(duì)效率的生命周期自我觀察工作效率形成期

風(fēng)暴期正常期實(shí)行期下滑期時(shí)間目標(biāo)未達(dá)成決裂阻力？？再創(chuàng)新機(jī)SecondCurve困惑/規(guī)范無法建立瓶頸各自為戰(zhàn)3．團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因團(tuán)隊(duì)常見的問題●號角不一，各吹各的調(diào)●自己行，別人不行●只管自己三分地，不管他人瓦上霜●都是別人不跟我合作●辦公室政治●官是官，兵是兵●為維護(hù)地盤利益不遺余力第三講團(tuán)隊(duì)操作執(zhí)行的有趣實(shí)驗(yàn)1．米蘭大學(xué)的三個實(shí)驗(yàn)題目：測試30人共分3組每組10人每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走10公里◆第一組向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大家跟著他走1-1行動茫然組的實(shí)驗(yàn)◆第二組向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，但過程中成員始終不明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)1-2行動部份明了組的實(shí)驗(yàn)◆第三組向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著他走，明白告訴成員路旁每100公尺一個紅色標(biāo)明距離的指示牌，每1公里一個黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)1-3行動全面明了組的實(shí)驗(yàn)2．成員都很明白己的角色、責(zé)任和任務(wù)無共識的團(tuán)隊(duì)有共識的團(tuán)隊(duì)特征需上級指導(dǎo)的工作小組自我管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以上級領(lǐng)導(dǎo)為中心分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任只有個人責(zé)任有個人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)唯命是從盲目地工作了解組織的目標(biāo)并為之奮斗成果只個人的工作結(jié)果相加集體的整合的工作成果溝通運(yùn)用有效的會議形式鼓勵完全開放的溝通并提出有效的方案操作依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗(yàn)傳遞3．團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的規(guī)劃執(zhí)行需知確定目標(biāo)角色界定人際關(guān)系價(jià)值觀任務(wù)導(dǎo)向確定目標(biāo)●確保團(tuán)隊(duì)清楚了解正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展●明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)及成員任務(wù)角色界定角色需求角色位置

和責(zé)任貢獻(xiàn)的

方式人際關(guān)系●如果人們能夠充分地互相理解，就會有效地共同工作●坦誠公開地討論內(nèi)部關(guān)系，會形成相互信賴的氣氛，建立團(tuán)隊(duì)凝聚能力價(jià)值觀●團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)成一致共識個人行為VS第四講團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前期操作方式1．團(tuán)隊(duì)形成期的操作技巧形成期發(fā)生在創(chuàng)建早期并有如下特點(diǎn)：●團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景感●談話存有保留●團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低●團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者●團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的模式●團(tuán)隊(duì)成員對他人的智慧和人格特質(zhì)一無所知●團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性特點(diǎn)誤區(qū)對策對團(tuán)隊(duì)有很高的期望聽領(lǐng)導(dǎo)的話，沒有感到有問題要解決通過開會等多種形式來創(chuàng)造溝通的平臺和習(xí)慣成員在新的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)那么熱切與投入我對新人不了解，建設(shè)什么團(tuán)隊(duì)不了解，等一段時(shí)間才說制定發(fā)展目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開展工作成員之間彼此親切與彬彬有禮對即將做的事，以前沒有做過，目前沒有問題，就先干吧制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，對成員進(jìn)行培訓(xùn)對管理者的依賴既然團(tuán)隊(duì)要經(jīng)過動蕩期，我做了也沒有用提升成員的能力，給員工加壓，接受新的挑戰(zhàn)較低的工作能力制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)2．團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的操作技巧風(fēng)暴期發(fā)生在創(chuàng)建後期并有如下特點(diǎn)：●關(guān)于目標(biāo)、價(jià)值觀、和任務(wù)成果有根本上差異●較常公開地堅(jiān)持自己想法，經(jīng)常導(dǎo)致意見僵持●聚焦在個人的工作效率性上特點(diǎn)誤區(qū)對策對團(tuán)隊(duì)期望與現(xiàn)實(shí)差距對現(xiàn)狀聽之任之，消極建立共同目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)眼前的制度與規(guī)定不滿還是依照舊有習(xí)慣來辦事堅(jiān)決維護(hù)規(guī)則成員間堅(jiān)持自己想法愛干就干，不干就走人討論、鼓勵發(fā)表看法，讓大家懂得團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則對自己的團(tuán)隊(duì)感到迷惑對團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀批評東批評西引導(dǎo)成員包容與認(rèn)識各種差異，利用差異意識培養(yǎng)不同角色成員開始流失，小團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)喜歡和想法相同的人在一起借團(tuán)隊(duì)活動與深度感性表白拉近距離第五講規(guī)范團(tuán)隊(duì)的后期操作方式1．團(tuán)隊(duì)正常期的操作技巧正常期發(fā)生在風(fēng)暴期后并有如下特點(diǎn)：●共同的愿景、認(rèn)同感逐漸產(chǎn)生●溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對問題●互信與依賴感在增加中●共同工作的創(chuàng)新方式被討論和使用●特殊的價(jià)值觀和工作方式被接受●整體靈活性和默契仍處在較低水平●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力尚低特點(diǎn)誤區(qū)對策成員狀況基本穩(wěn)定各項(xiàng)工作進(jìn)入正常的軌道，可以松口氣了，維持現(xiàn)狀就行了。公司的精力主要應(yīng)該多為公司銷售產(chǎn)品、創(chuàng)造利潤，其他就不那么重要了。樹立團(tuán)隊(duì)的形象沖突開始出現(xiàn)讓成員掌握有效溝通方式領(lǐng)導(dǎo)對個人表現(xiàn)出喜惡使大家認(rèn)同目標(biāo)，消除不和諧的聲音成員的工作能力開始表現(xiàn)出來多授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)的精力主要關(guān)心的是業(yè)績學(xué)會隨時(shí)激勵成員領(lǐng)導(dǎo)的自身缺點(diǎn)表現(xiàn)出來創(chuàng)新與自省2．團(tuán)隊(duì)實(shí)行期的操作技巧實(shí)行期是新的發(fā)展開端，具有如下特點(diǎn)：●明確了共同的愿景和目標(biāo)觀念●溝通相對開放●信任度及依賴感相對較高●團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受自我管理責(zé)任●確定了共同工作的程序并調(diào)整●高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格●工作模式內(nèi)有靈活性和默契性●在公認(rèn)可接受的模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特點(diǎn)誤區(qū)對策能勝任自己的工作被勝利沖昏了頭腦建立更高的目標(biāo)，有新希望，新願景派系觀念消除，成員開始合作確信不會出現(xiàn)問題，放松管理鼓勵優(yōu)秀員工制定個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工發(fā)展成員對未來充滿信心忘記以往承諾，不關(guān)心、忽略成員的成績和個人發(fā)展保持清醒的頭腦，發(fā)現(xiàn)繁榮表面下的矛盾與問題，并尋求解決矛盾和問題的方法，并及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)最佳表現(xiàn)忙于事務(wù)，不再有心思放在團(tuán)隊(duì)上了團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作認(rèn)為團(tuán)隊(duì)力量形成了，其中若有人想走就走吧第六講團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀▲

愿意參與、貢獻(xiàn)構(gòu)思▲

愿意信任其它的團(tuán)隊(duì)成員▲

愿意有效地進(jìn)行交流▲

愿意分享和評價(jià)不同的想法▲

愿意尊重別人作出的判斷▲

愿意自覺來改善混亂狀況▲

愿意尋找大家一致同意的選擇▲

愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定

1.影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)差別在何處2.通用汽車團(tuán)隊(duì)對信念及價(jià)值觀描述

GM’sBeliefs&Values▲

客戶滿意是透過團(tuán)隊(duì)合作

CustomerSatisfactionThroughTeamwork▲

建立團(tuán)隊(duì)聯(lián)合行動

Buildthroughteamworkandjointaction▲

負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

Takeresponsibilityforleadership▲

重視溝通的工作

Makecommunicationwork▲

彼此互信互賴Trustoneanother第七講使團(tuán)隊(duì)精神凝聚的個人守則1．成員的自覺力與問題意識有人說過一句話，不變就代表消失。雷明頓公司的董事長也說過，「沒有比一切正常更危險(xiǎn)的事?！顾裕绻覀儾灰恢毕胫淖?、改變，是一件非常危險(xiǎn)的事。就如奇異公司的董事長韋爾許所說：「如果環(huán)境的改變比我們自己改變快的話，我們就是在走向結(jié)束?！箚栴}發(fā)生的模式▲認(rèn)為有疑問的▲感到困惑的▲引起爭執(zhí)的▲有異常事態(tài)的▲不知達(dá)成方法時(shí)▲意見分歧▲目標(biāo)不明確2．共同性價(jià)值的確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？進(jìn)行計(jì)劃在需要時(shí)我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團(tuán)隊(duì)行動我們彼此希望怎樣行動？很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們怎樣每個人都有貢獻(xiàn)？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團(tuán)隊(duì)的演變我們關(guān)注什么變動？使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？第八講成功團(tuán)隊(duì)愿景規(guī)劃的關(guān)鍵所在1．目標(biāo)、障礙、價(jià)值觀、整合修正S：明確的（Specific)

——

一次一項(xiàng)明確目標(biāo)例：提出群體愿景，目標(biāo)溝通M：可觀測衡量的（Measurable）——

時(shí)間上及數(shù)量上都有或多或少的逐次進(jìn)步A：可達(dá)成的（Achievable）——高標(biāo)準(zhǔn)，高期望，但又是合理且可完成達(dá)到的R：有相關(guān)性的（Relevant）——任何步驟與指令都與目標(biāo)達(dá)成直接相關(guān)T：有連貫性的（Trackable）——

過程有連貫性的改善與進(jìn)步2．共識與焦點(diǎn)集中(

Shared

andfocus)●

成員相信所愿景嗎？●

這是否是一個最佳的愿景?

●

將現(xiàn)況與愿景比對?

●此愿景將會對部門及成員產(chǎn)生何種影響?

●

利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠?

●由于新愿景須投入何種變革措施?

●

新愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長處?

●種種障礙是否有對策?

3．提升價(jià)值觀認(rèn)同的技巧●能開放溝通，