工程項(xiàng)目管理綜述

前言培訓(xùn)的核心思想就是強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)的項(xiàng)目管理”的概念，因此介紹PMI項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）是培訓(xùn)的主要內(nèi)容；需要靈活理解PMBOK的內(nèi)容，不要千篇一律的與自己所在組織的情況進(jìn)行機(jī)械地對(duì)應(yīng)；培訓(xùn)注重對(duì)PM新理念、新方法、新技術(shù)或發(fā)展趨勢(shì)的介紹。但在介紹PMBOK的各個(gè)管理過程時(shí)，還將基本上遵循INPUT，METHOD、OUTPUT的思路；由于時(shí)間所限，培訓(xùn)將重視對(duì)PM知識(shí)面的覆蓋，在深度方面會(huì)受到限制。適當(dāng)講解PMP考試題目，為應(yīng)考提供借鑒；項(xiàng)目管理是一個(gè)管理專業(yè)，具有通用性，課程中所舉的案例將涉及不同的行業(yè)；培訓(xùn)過程中還將結(jié)合一些項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用。LearningObjectivesAfterattendingthisTrainingSessionyouwillbeableto:DescribePMPrinciples&TechniquesUnderstandtheglobalstandard(PMBoK)IdentifywhatworksforyouandapplytheseconceptstoyourownprojectsSomeknowledgeaboutPMPexaminations,trialtestandcertificationKnowsomesidesofPMtools,especiallythePrimaveratools上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目及項(xiàng)目管理綜述GeneralIntroductiononProjectAndProjectManagement隨著世界經(jīng)濟(jì)由工業(yè)時(shí)代進(jìn)入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特征的信息時(shí)代，時(shí)空的概念在逐步淡化，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(1/10、1/20）對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理能力提出了很高的要求。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境的復(fù)雜性、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的局限性、不確定性因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)性以及強(qiáng)調(diào)分工合作的特點(diǎn)，對(duì)確保項(xiàng)目成功構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)。“成也項(xiàng)目，敗也項(xiàng)目”，在中國(guó),一個(gè)項(xiàng)目的成敗決定公司生死的案例已不在少數(shù)，尤其是一些中小企業(yè)。

因此，一個(gè)成熟的企業(yè)必須掌握科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，提高其自身的項(xiàng)目管理成熟度（PMM）?，F(xiàn)實(shí)呼喚有效的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概念的形成和發(fā)展過程中國(guó)的長(zhǎng)城、都江堰、趙洲橋，埃及的金字塔，古羅馬的供水渠；20世紀(jì)40年代，美國(guó)的第一顆原子彈，“曼哈頓計(jì)劃”，大量的計(jì)劃與協(xié)調(diào)工作以及進(jìn)度成本控制工作；20世紀(jì)50年代，隨著CPM和PERT技術(shù)的出現(xiàn)，近代項(xiàng)目管理的的某些技術(shù)逐步成熟；60年代，“阿波羅登月計(jì)劃”，400億美元投資，42萬人參加，1萬多個(gè)單位協(xié)作，采用上述方法獲得了巨大的成功。該學(xué)科在美國(guó)國(guó)防和航天工業(yè)的應(yīng)用發(fā)展迅速；70、80年代，項(xiàng)目管理理論和方法開始逐步廣泛地推廣和應(yīng)用到不同的行業(yè)領(lǐng)域并擴(kuò)展到西方各國(guó)，其特點(diǎn)表現(xiàn)在面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的需要，分工越來越細(xì)，對(duì)項(xiàng)目從評(píng)估立項(xiàng)、融資、招標(biāo)采購、合同一直到設(shè)計(jì)、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)方面都給予了高度的重視，逐步發(fā)展成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的框架；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理在20世紀(jì)90年代的發(fā)展項(xiàng)目管理作為一門獨(dú)立的學(xué)科開始出現(xiàn)，和MBA一樣，并授予學(xué)位；項(xiàng)目管理體系逐漸健全，從理論到方法論到具體的管理工具；項(xiàng)目在世界和各國(guó)經(jīng)濟(jì)成分中的比重不斷增加；很多企業(yè)行為趨向于向項(xiàng)目行為的分解，組織模式從傳統(tǒng)的職能型向項(xiàng)目型和矩陣型方向改變；國(guó)家和國(guó)際性的項(xiàng)目管理組織相繼出現(xiàn)，各種有關(guān)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范逐步建立；出現(xiàn)了項(xiàng)目管理執(zhí)業(yè)人員（如PMP）的認(rèn)證制度，并且發(fā)展迅猛；從事項(xiàng)目管理咨詢的公司和咨詢?nèi)藛T越來越多；關(guān)于項(xiàng)目管理的網(wǎng)站、項(xiàng)目管理專業(yè)化軟件層出不窮；項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)被預(yù)測(cè)為21世紀(jì)最富挑戰(zhàn)和最有前途的職業(yè)；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

IPMA、PMI、PMBOK和PMP上海普華應(yīng)用軟件有限公司

IPMAInternationalProjectManagementAssociationPMIProjectManagementInstitutePMPProjectManagementProfessionalPMBoKProjectManagementBodyofKnowledgePrimavera與PMI項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南——PMBOK?Guide1976年提出設(shè)想；1981年，PMI組委會(huì)批準(zhǔn)了這個(gè)項(xiàng)目，10人開發(fā)小組；1983年，該小組發(fā)表了第一份報(bào)告；為6個(gè)領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、時(shí)間管理質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理1987年，發(fā)表“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”初版；1996年的PMBOK版本增加內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、集成管理9大知識(shí)領(lǐng)域、5個(gè)管理過程目前達(dá)到2000版上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域上海普華應(yīng)用軟件有限公司

質(zhì)量管理范圍管理時(shí)間管理成本管理溝通管理集成管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理項(xiàng)目人力資源管理PMBOK:系統(tǒng)的項(xiàng)目管理原理AnInternationalConferenceonChinaProjectManagementheldinBeijing,24-26April2002.ThishighlysignificantconferencewassponsoredbytheChinaStateEconomicandTradeCommission,theChinaMinistryofPersonnel,TheChinaStateAdministrationforForeignExpertAffairs,theChineseAcademyofScience,andtheUnitedNationsIndustrialDevelopmentOrganization.Thepurposeoftheconferencewastopromotetheadoptionofsystematicprojectmanagementprincipleswithinallstate-ownedenterprisesandtoinitiatethedevelopmentofstandardsandcertificationsforChina.

Approximately800attendees，PMIPresidentinvited.WuoBangguodeliveredawrittenpresentation.什么是項(xiàng)目?在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，利用用有限的資金和資源，完成符合質(zhì)量要求的既定任務(wù)。ProjectSuccess=BusinessSuccess上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目的例子開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)；設(shè)計(jì)一種新汽車；舉行一次議會(huì)選舉；建造一坐橋梁；向宇宙發(fā)送一顆衛(wèi)星；開發(fā)一個(gè)MIS系統(tǒng)建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站；開一次生日聚會(huì)；作研究生畢業(yè)論文；建設(shè)一座大橋或水庫。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

它們都滿足上面對(duì)項(xiàng)目定義的要求項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理項(xiàng)目的特點(diǎn):項(xiàng)目的’一次性’特點(diǎn)獨(dú)特性特點(diǎn)目標(biāo)的確定性資源的約束性組織的臨時(shí)性和開放性風(fēng)險(xiǎn)性成果的不可挽回性上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理就是將各種項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目生命周期的全過程，以便實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的一種管理行為。（PDCA）人類社會(huì)的兩類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：

——項(xiàng)目活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上海普華應(yīng)用軟件有限公司

營(yíng)運(yùn)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)表現(xiàn)形式不同運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)為不斷重復(fù)、周而復(fù)始項(xiàng)目是一次性的，它強(qiáng)調(diào)開發(fā)和創(chuàng)新工作環(huán)境與方式運(yùn)營(yíng)的工作環(huán)境相對(duì)封閉和穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所用的工具和方法也是比較固定的，如工廠、賓館、飛行線路以及機(jī)械設(shè)備等，具有較少的不確定性，項(xiàng)目的工作環(huán)境是開放的、可變的，實(shí)現(xiàn)的方式/方法可以是多樣化的，如計(jì)劃的編排方法的多樣性等組織與管理方法運(yùn)營(yíng)的組織相對(duì)固定與持久，部門與職能式管理項(xiàng)目的組織是臨時(shí)的、多變的，團(tuán)隊(duì)式管理項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)所在？項(xiàng)目管理是面向成果的；項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的；項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案；項(xiàng)目管理借助外部資源以有效降低成本；項(xiàng)目管理是基于變化管理的柔性管理；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理就是創(chuàng)新管理由于項(xiàng)目的獨(dú)特性和一次性，項(xiàng)目可以成為一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可以稱為創(chuàng)新管理，即項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的個(gè)性化管理與實(shí)施風(fēng)格。創(chuàng)新的能力和創(chuàng)新的欲望是衡量團(tuán)隊(duì)積極性的首要標(biāo)準(zhǔn)，缺乏變化管理和因循守舊是項(xiàng)目管理之大忌。如何創(chuàng)新？創(chuàng)新什么？誰來創(chuàng)新？創(chuàng)新環(huán)境與創(chuàng)新機(jī)制的建立？變-變-變上海普華應(yīng)用軟件有限公司

目標(biāo)管理與過程管理相對(duì)應(yīng)；目標(biāo)管理特別適合于對(duì)各級(jí)管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”；目標(biāo)管理通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。目標(biāo)管理的特點(diǎn)在于它既糾正了古典管理學(xué)派偏重以工作為中心、忽視人的一面，又糾正了行為科學(xué)學(xué)派偏重以人為中心，忽視同工作結(jié)合的一面，把工作和人的需要統(tǒng)一起來；目標(biāo)管理使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中實(shí)行自我控制，通過努力工和滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，組織的共同目標(biāo)也因之實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的理想手段上海普華應(yīng)用軟件有限公司

傳統(tǒng)管理下的三種情況：合格的管理者不合格的管理者“聰明的”管理者建立明確現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)共有四個(gè)步驟：由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)；在各級(jí)管理階層制定試探性的策略目標(biāo)；各級(jí)管理人員提出各種建議，相互進(jìn)行討論并修改；就各項(xiàng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議。周期性地評(píng)價(jià)與階段目標(biāo)以及最終目標(biāo)的差距采取糾偏措施。管理者必須明白，如果項(xiàng)目偏離目標(biāo)，就很可能失去資源、失去協(xié)助。來自管理層的關(guān)注和支持是目標(biāo)管理取得成功的關(guān)鍵。目標(biāo)管理的三個(gè)步驟上海普華應(yīng)用軟件有限公司

Projectpanel___項(xiàng)目駕駛倉？表現(xiàn)了PMBOK項(xiàng)目系統(tǒng)管理的理念有效的溝通管理工具項(xiàng)目控制與管理的’面板’.項(xiàng)目管理軟件在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用是工程管理現(xiàn)代化的主要標(biāo)志之一。沒有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，就談不上高水平的項(xiàng)目管理，對(duì)于大型工程項(xiàng)目尤其如此。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目化趨勢(shì)——1客戶需要的個(gè)性化新項(xiàng)目研發(fā)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的扁平化,削減管理層(UPTO50%)，如：日本豐田的管理層從20層減到11層、而通用則28到19。企業(yè)行為項(xiàng)目化：如電站檢修、廠房改造社會(huì)資金的分散化與投資的自由化市場(chǎng)的多元化技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展的多樣化上海普華應(yīng)用軟件有限公司

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目化趨勢(shì)——2隨著信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人類創(chuàng)造精神和物資財(cái)富的主要模式將轉(zhuǎn)向主要以項(xiàng)目的方式來實(shí)現(xiàn),而一般運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)模式，即非個(gè)性化生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式，將會(huì)逐步由機(jī)器人、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等方式來完成。只要人們有了一個(gè)想法，要將這個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí)，就必須運(yùn)用項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方法去實(shí)現(xiàn)。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目的來源項(xiàng)目來源于社會(huì)生產(chǎn)、分配、消費(fèi)和流通的循環(huán)過程之中；項(xiàng)目的廣泛性；項(xiàng)目的“核聚變性”；三峽工程與6000多個(gè)合同；房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)“拉動(dòng)”作用；汽車工業(yè)的“拉動(dòng)”作用；科學(xué)研究是現(xiàn)代社會(huì)項(xiàng)目的主要驅(qū)動(dòng)力；核物理學(xué)：原子能利用項(xiàng)目半導(dǎo)體技術(shù)：無線電、通訊、計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)生物科學(xué)：醫(yī)藥、生命、環(huán)保項(xiàng)目上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目的分類方法項(xiàng)目投資主體劃分項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)形態(tài)項(xiàng)目行業(yè)劃分項(xiàng)目區(qū)域劃分承擔(dān)項(xiàng)目工作角色劃分項(xiàng)目規(guī)模劃分企劃（PROGRAM）；項(xiàng)目（PROJECT）；子項(xiàng)（SUBPROJECT）上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目投資組合（portfolio)項(xiàng)目投資組合（projectportfoliomanagement)管理涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化以及組織資源的優(yōu)化調(diào)度，按照戰(zhàn)略計(jì)劃和資源狀況，對(duì)企業(yè)的投資項(xiàng)目和計(jì)劃進(jìn)行決策和管理。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理的組織類型上海普華應(yīng)用軟件有限公司

職能型矩陣型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)很小或者沒有有限低級(jí)到中級(jí)中級(jí)到高級(jí)高級(jí)到幾乎全權(quán)項(xiàng)目管理人員的頭銜項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理或大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織上海普華應(yīng)用軟件有限公司

直線職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織三種組織形式：職能型組織上海普華應(yīng)用軟件有限公司

CEO職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4職能部門5員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或者根本沒有項(xiàng)目經(jīng)理松散、臨時(shí)性、項(xiàng)目經(jīng)理（協(xié)調(diào)人）的權(quán)力有限；在項(xiàng)目上的責(zé)權(quán)利都十分有限；是一種不健全的項(xiàng)目組織；

項(xiàng)目型組織上海普華應(yīng)用軟件有限公司

CEO項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理2項(xiàng)目經(jīng)理3項(xiàng)目經(jīng)理4項(xiàng)目經(jīng)理5員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工組織中同時(shí)存在多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各自有自己專門的項(xiàng)目任務(wù)；具有靈活的資源獲得能力、責(zé)權(quán)利比較充分；他們處在上、下級(jí)組織一般也是一種團(tuán)隊(duì)式的組織環(huán)境中，是健全的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；一種比較緊密的、穩(wěn)定的項(xiàng)目型組織；

矩陣型組織上海普華應(yīng)用軟件有限公司

CEO項(xiàng)目經(jīng)理主管職能部門2職能部門3職能部門4職能部門5項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工弱矩陣：由項(xiàng)目協(xié)調(diào)員在職能部門之間協(xié)調(diào)；平衡矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理從職能部門中產(chǎn)生；強(qiáng)矩陣：項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目經(jīng)理主管委派。一個(gè)員工可能同時(shí)被分配到多個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目完畢后，回到自己所屬的職能部門；充分利用了企業(yè)資源、減少了人力資源的浪費(fèi)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)、利比較對(duì)等；

雙重或多重匯報(bào)機(jī)制；需要項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)常的協(xié)調(diào)與溝通；根據(jù)企業(yè)或行業(yè)的不同，可以采取不同控制等級(jí)的弱矩陣、均衡矩陣和強(qiáng)矩陣形式。

項(xiàng)目組織文化的表現(xiàn)形式一個(gè)組織的文化通?？梢詮南旅鎺讉€(gè)方面反映出來共同的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范政策和工作程序信仰、期望對(duì)權(quán)威的看法上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，柔性管理是項(xiàng)目管理組織的基本特征之一，根據(jù)項(xiàng)目的需要設(shè)置機(jī)構(gòu)，設(shè)崗用人，事畢境遷，即使調(diào)整、甚至撤消。不能來了去不得，上了下不得，定了變不得。項(xiàng)目所用的資源資源是項(xiàng)目運(yùn)行過程中一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。資源的七種類型（7M）Man,人力資源；Material,材料資源Machine,設(shè)備資源Money,資金Message,信息Method,方法、知識(shí)版權(quán)等Market,市場(chǎng)、客戶和供應(yīng)商資源上海普華應(yīng)用軟件有限公司

人和無形資源的價(jià)值成為組織的主要資源，而不是、、、PMP試題在下列哪種組織中項(xiàng)目成員在項(xiàng)目收尾階段感到壓力最大？A、職能型；B、矩陣型；C、項(xiàng)目型；D、強(qiáng)矩陣型矩陣組織的最大優(yōu)點(diǎn)是：A、改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制B、項(xiàng)目隊(duì)伍有一個(gè)以上的老板C、溝通更加容易D、報(bào)告更加方便上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)過程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目的5個(gè)管理過程上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理的五個(gè)過程管理與控制PMBOK對(duì)項(xiàng)目管理劃分為五個(gè)過程：?jiǎn)?dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程過程組的概念

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啟動(dòng)過程控制過程收尾過程執(zhí)行過程計(jì)劃過程項(xiàng)目生命周期的概念項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性活動(dòng)，肯定存在一個(gè)起點(diǎn)和終點(diǎn)，這個(gè)由項(xiàng)目起點(diǎn)到終點(diǎn)的過程，稱為項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目階段劃分的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目工作的相同性和階段成果的整體性，一個(gè)階段的輸出是下一個(gè)階段的輸入，或整個(gè)項(xiàng)目的終結(jié)。項(xiàng)目的幾個(gè)典型階段：項(xiàng)目的概念階段：市場(chǎng)信息輸入、可行性研究、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查；項(xiàng)目的定義階段：具體目標(biāo)、建立控制系統(tǒng)、項(xiàng)目組織與溝通等；項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)檢查、評(píng)估報(bào)告、修改的成本和績(jī)效目標(biāo)；項(xiàng)目的開發(fā)或施工階段：項(xiàng)目產(chǎn)品的建造或產(chǎn)生過程；項(xiàng)目運(yùn)行階段：項(xiàng)目產(chǎn)品開始投入運(yùn)行，并發(fā)生效益的過程；項(xiàng)目的后評(píng)估階段：項(xiàng)目產(chǎn)出結(jié)果與初衷的對(duì)比評(píng)價(jià)。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目生命周期的概念（續(xù)）現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是各種各樣的，不同的項(xiàng)目可能有明顯不同的生命周期；每一個(gè)階段都可能單獨(dú)地成為一個(gè)項(xiàng)目；項(xiàng)目一般都要經(jīng)歷項(xiàng)目啟動(dòng)階段、中間階段和收尾階段；項(xiàng)目也可以按照提交成果的不同進(jìn)行階段劃分，每個(gè)階段的提交成果都要經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徍撕团鷾?zhǔn)后，再進(jìn)入下一階段；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

什么叫做快速跟進(jìn)技術(shù)（FASTTRACKING）？它與我們以前的“三邊”做法之不同何在？項(xiàng)目生命周期

——IT項(xiàng)目生命周期舉例（續(xù)）上海普華應(yīng)用軟件有限公司

功能需求系統(tǒng)測(cè)試概念提出總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)集成運(yùn)行維護(hù)各階段提交成果，成果審查與批準(zhǔn)后，進(jìn)入下一階段項(xiàng)目當(dāng)事人項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參建各方，如業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包商、供應(yīng)商等；對(duì)于每一方來說，站在各自的立場(chǎng)上，都有他們的項(xiàng)目經(jīng)理。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

投資方業(yè)主設(shè)計(jì)監(jiān)理供應(yīng)商咨詢公司貸款機(jī)構(gòu)承包商維持合同關(guān)系項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人（Stakeholder）是一個(gè)更加廣泛的范圍，包括可能受該項(xiàng)目影響或者對(duì)項(xiàng)目施加影響（受益或者受損）的所有個(gè)人或組織；這是PMBOK中經(jīng)常涉及到的一個(gè)概念，體現(xiàn)了西方的價(jià)值觀與當(dāng)今世界的發(fā)展潮流，也應(yīng)該成為中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理研究的新領(lǐng)域。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

PMP試題項(xiàng)目預(yù)算是在項(xiàng)目生命周期的哪個(gè)階段完成的？A、啟動(dòng)階段B、在項(xiàng)目管理生命周期之前由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的C、計(jì)劃階段D、執(zhí)行階段上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理中的職位（角色）描述項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源管理崗位、質(zhì)量管理崗位、成本管理崗位、進(jìn)度管理崗位、采購管理崗位、風(fēng)險(xiǎn)管理崗位、文檔管理崗位崗位制定、崗位職責(zé)、崗位技能、工作設(shè)計(jì)、崗位工資、崗位授權(quán)、崗位監(jiān)控、崗位評(píng)價(jià)人員和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系責(zé)任矩陣管理真空:1、時(shí)間真空；2、工作責(zé)任真空。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，柔性管理是項(xiàng)目管理組織的基本特征之一，根據(jù)項(xiàng)目的需要設(shè)置機(jī)構(gòu)，設(shè)崗用人，事畢境遷，即使調(diào)整。傳統(tǒng)管理中的常見問題：因人設(shè)崗，來了去不得，上了下不得，定了變不得?，F(xiàn)代管理是不需要發(fā)號(hào)施令的管理，管理效果的實(shí)現(xiàn)靠的相互承諾而不是權(quán)力；項(xiàng)目經(jīng)理

——項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師項(xiàng)目的組織者和合作者項(xiàng)目的控制者和評(píng)價(jià)者項(xiàng)目的協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者上海普華應(yīng)用軟件有限公司

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求（T型人才）概念性技能分析問題的能力靈活應(yīng)變的能力決策與解決問題的能力人際關(guān)系能力溝通能力（70~90%）激勵(lì)能力影響他人行為的能力個(gè)人交往能力處理矛盾和沖突的能力：協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)、擱置、激化、合作、回避、轉(zhuǎn)化等項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力上海普華應(yīng)用軟件有限公司

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的人格要求勇于承擔(dān)責(zé)任的精神；積極創(chuàng)新精神；實(shí)事求是的精神；任勞任怨積極肯干的精神；自信和鍥而不舍的精神。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目經(jīng)理----與----技術(shù)顧問上海普華應(yīng)用軟件有限公司

一個(gè)好的技術(shù)顧問一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理與計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)打交道與人打交道尋求技術(shù)最優(yōu)尋求實(shí)用的解決方案追求精確和完美追求客戶滿意關(guān)注過程關(guān)注結(jié)果在原則下面工作制定原則專才通才個(gè)人成功團(tuán)隊(duì)成功管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別上海普華應(yīng)用軟件有限公司

領(lǐng)導(dǎo)者管理者VisionobjectivesSellingwhatandwhyTellhowandwhenLargerangeShorterrangePolicyProcedureDemocracyautocracyEnablingRestrainingDevelopingMaintainingChallengingconforming領(lǐng)導(dǎo)者管理者OriginatingImitatingInnovatingAdministratingDirectingControllingPeopleOrganizationandstructureFlexibilityConsistencyRisk(opportunity)Risk(avoidance)ToplineBottomline項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵成功因素（CSF）獲得所需的資源，包括經(jīng)濟(jì)資源和技術(shù)資源；建立一種適合于進(jìn)行有效溝通的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和項(xiàng)目文化；信守對(duì)高級(jí)管理層、客戶以及團(tuán)隊(duì)成員的承諾；充分理解需求，不斷進(jìn)行澄清；保持緊迫感和使命感(expedition)上海普華應(yīng)用軟件有限公司

不是誰都可以做項(xiàng)目經(jīng)理!有些企業(yè)在任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)僅注重這個(gè)人的人品和專業(yè)技能(其中有些本來只能成為技術(shù)干部),結(jié)果造就了大量項(xiàng)目的失敗.上海普華應(yīng)用軟件有限公司

個(gè)性因素管理技能技術(shù)技能39.6%36.9%23.%智商和“情感智慧”智商是指一個(gè)人的能力方面的特征，如記憶力、反應(yīng)速度、工作效率等；情感智慧（emotionalintelligence)則是指人的自信心、自我控制和完善能力、合作精神、耐心細(xì)致、善于幫助他人等的一些特征；對(duì)大量企業(yè)成功人士的抽樣調(diào)查表明，他們的成功有2/3以上的原因歸咎于個(gè)人的情感智慧。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

管理的境界管理的最高境界就是將一種正確的行為方式，塑造成為團(tuán)隊(duì)全體成員的共同性格。最終實(shí)現(xiàn)“沒有管理”的管理。HP性格、Microsoft性格、海爾性格所謂個(gè)人的成功，就是在適合自身優(yōu)勢(shì)的崗位上出類拔萃，成為狀元或明星，而不是職位的高低或者薪酬的多少。EXPEDITION管理體系體現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力的12個(gè)問題我知道對(duì)我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需的各種資源嗎？我每天都有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事嗎？在過去的一周，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？單位有人鼓勵(lì)并支持我的發(fā)展嗎？我覺得自己的意見受到重視了嗎？公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？過去的半年，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去的一年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 摘錄自《首先，打破一切常規(guī)》上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理專業(yè)和其他學(xué)科之間的關(guān)系項(xiàng)目管理獨(dú)有的知識(shí)：關(guān)鍵路線法、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目生命周期；一般管理知識(shí)：系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、組織學(xué)、規(guī)劃、溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)；應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)：軟件開發(fā)、醫(yī)藥、能源、交通、軍事、航空、環(huán)保、金融等。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

一般管理知識(shí)與慣例項(xiàng)目管理特有的知識(shí)和慣例應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系MBA、MPA與MPM

——白領(lǐng)階層的三大金字招牌工商管理（MBA）適用于運(yùn)營(yíng)管理（或生產(chǎn)管理）面向企業(yè)管理：購、存、產(chǎn)、供、銷面向通用知識(shí)、強(qiáng)調(diào)理論方法課程包括國(guó)際金融、企業(yè)戰(zhàn)略、PR、市場(chǎng)營(yíng)銷等公共管理（MPA）項(xiàng)目管理（PMP）面向項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)能力；是管理專業(yè)與技術(shù)專業(yè)的結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)管理過程上海普華應(yīng)用軟件有限公司

企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型（PMMM）上海普華應(yīng)用軟件有限公司

第一個(gè)層次通用術(shù)語第二個(gè)層次單一流程第三個(gè)層次業(yè)務(wù)集成第四個(gè)層次基準(zhǔn)比較第五個(gè)層次持續(xù)改進(jìn)基本知識(shí)過程定義過程控制過程改進(jìn)組織了解了項(xiàng)目管理的重要性，需要進(jìn)一步了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)的語言/術(shù)語組織認(rèn)識(shí)到為了成功進(jìn)行項(xiàng)目管理，需要為所有的項(xiàng)目建立規(guī)范的工作流程將所有的方法進(jìn)行集成，從而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使得對(duì)項(xiàng)目的控制更加容易為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行過程改進(jìn)和基準(zhǔn)比較，組織需要確定以誰為基準(zhǔn)點(diǎn)以及比較什么？組織通過評(píng)估基準(zhǔn)比較獲得的信息進(jìn)行決策，是否存在對(duì)單一方法進(jìn)行改進(jìn)的途徑。企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度測(cè)試上海普華應(yīng)用軟件有限公司

P3e,基于高成熟度項(xiàng)目管理型企業(yè)的PM解決方案Primavera(PSP)ProfessionalServiceProviderERP/BPR/PM上海普華應(yīng)用軟件有限公司

ERP,EnterpriseResourcePlanningEnterpriseResource(SCM,CRM,MP)PlanningBPR,BusinessProcessReengineeringBusinessProcessReengineering(Restructure)PM,ProjectManagementUnit(cell)ofenterprisebusiness從萬里長(zhǎng)城產(chǎn)生的聯(lián)想？戰(zhàn)略目標(biāo)（PROJECTDRIVER）：為什么要修長(zhǎng)城？組織的建立（PROJECTORGANIZATION）：誰負(fù)責(zé)？方案的選擇（SCHEME）：怎樣修？修多高？路線怎樣選擇？計(jì)劃的制訂（PLANNING）：何時(shí)開工？何時(shí)完工？資金籌措（FUNDING）：銀子從哪里來？需要多少？材料的準(zhǔn)備（BILLOFMATERIAL）：用什么材料？材料的來源？人力召集（HUMANRESOURCEMANAGEMENT）：民工從哪里來？實(shí)施與監(jiān)控（CONTROLANDREPORTING）：干得怎么樣？怎么還沒干完？限2年之內(nèi)干完？那個(gè)烽火臺(tái)的位置不行，換一個(gè)地方。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

我們一時(shí)還無從考證，2000多年前，我們的先人是怎樣完成萬里長(zhǎng)城的建造的，但有一點(diǎn)可以肯定，他們?cè)谶@個(gè)過程中必然面對(duì)了以下的這些事情，雖然所用的術(shù)語可能完全不同：中國(guó)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起源中國(guó)第一個(gè)采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的項(xiàng)目是1984年利用世行貸款的魯布格水電站,采用國(guó)際招標(biāo)的辦法開展項(xiàng)目管理，同樣的施工人員，不同的管理方法，結(jié)果大大縮短了工期,降低了造價(jià),取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益；在后來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),項(xiàng)目管理都只是局限在基本建設(shè)領(lǐng)域；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

我國(guó)合格的項(xiàng)目管理人員奇缺我國(guó)目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景呼喚優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理；WTO與經(jīng)濟(jì)的全球化、投資的自由化、產(chǎn)業(yè)的多元化知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)資本積累、基本建設(shè)與西部開發(fā)學(xué)習(xí)型企業(yè):在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)；增加培訓(xùn)預(yù)算、加強(qiáng)人才培養(yǎng)：學(xué)習(xí)是一件終身的工作。我國(guó)本土培養(yǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理多是技術(shù)出身，往往偏向技術(shù)，缺乏管理背景；國(guó)有企事業(yè)單位的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)機(jī)制尚不健全：目標(biāo)管理的障礙；項(xiàng)目管理咨詢業(yè)在中國(guó)是一個(gè)需要培育的巨大市場(chǎng)；民營(yíng)企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域是項(xiàng)目經(jīng)理的沃土；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

用友為什么從國(guó)外請(qǐng)來CEO對(duì)項(xiàng)目的審慎選擇問題——1城市街頭的現(xiàn)象對(duì)項(xiàng)目成功和項(xiàng)目失敗應(yīng)該如何定義？客戶滿意(招商銀行對(duì)客戶的理解）、組織滿意、團(tuán)隊(duì)滿意、其他干系人滿意請(qǐng)回憶一下本人或者本公司的項(xiàng)目成功或失敗的例子：為什么稱之為成功或失?。渴〉闹饕蚴鞘裁?？成功的經(jīng)驗(yàn)在哪里？客戶的利益在多大的程度上得到了保護(hù)或?qū)崿F(xiàn)？上海普華應(yīng)用軟件有限公司

對(duì)項(xiàng)目的審慎選擇問題——2項(xiàng)目帶來的利益怎樣？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？項(xiàng)目的范圍是否明確？模糊程度如何？技術(shù)的成熟性如何？對(duì)項(xiàng)目干系人的影響的評(píng)價(jià)；資源的獲取能力；項(xiàng)目的溝通問題；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理能力與組織文化；項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與授權(quán)；上海普華應(yīng)用軟件有限公司

美國(guó)IT項(xiàng)目實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)資料上海普華應(yīng)用軟件有限公司

StandishGroup1994年對(duì)8400余個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究和調(diào)查表明：16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；50％的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救”；34％的項(xiàng)目徹底失??；1997年對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問題及結(jié)果如下：1、請(qǐng)描述你最近參與的項(xiàng)目的費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支:17％一定程度費(fèi)用節(jié)余：12％一定程度費(fèi)用超支:38％大量費(fèi)用節(jié)余：6％完全按預(yù)算執(zhí)行:27％2、你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何：相差甚遠(yuǎn)者29％完全達(dá)到規(guī)格要求者：51％實(shí)際執(zhí)行超過原規(guī)格要求者20%3、你最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度如何：嚴(yán)重拖期:35%一定程度提前:8%一定程度拖期:34％大量提前:1％按時(shí)完成:22％PMP試題所有項(xiàng)目必須通過進(jìn)度、成本和資源約束來調(diào)節(jié)需求，項(xiàng)目的成功主要依賴于：A、進(jìn)度計(jì)劃和成本分析的質(zhì)量B、客戶滿意度C、在定義客戶需求時(shí)客戶的妥協(xié)D、通過提供額外的服務(wù)，超越客戶的要求項(xiàng)目是運(yùn)用目標(biāo)管理技術(shù)的理想環(huán)境A、項(xiàng)目管理涉及設(shè)置組織目標(biāo)B、項(xiàng)目通常是通過矩陣管理環(huán)境進(jìn)行管理的C、項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是根據(jù)公司目標(biāo)來確定的D、所有項(xiàng)目應(yīng)該強(qiáng)烈地以目標(biāo)和目的為導(dǎo)向上海普華應(yīng)用軟件有限公司

項(xiàng)目管理咨詢的領(lǐng)域全面項(xiàng)目管理（TPM）-集成化工具，軟件與服務(wù)公司項(xiàng)目估算（時(shí)間、資源、成本）咨詢，商業(yè)數(shù)據(jù)公司投資組合與新項(xiàng)目開發(fā)咨詢，風(fēng)險(xiǎn)投資與咨詢公司項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與客戶評(píng)價(jià)，滿意度調(diào)查公司項(xiàng)目招投標(biāo)與采購咨詢，招標(biāo)或采購咨詢公司項(xiàng)目問題管理以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目計(jì)劃和范圍管理咨詢基于贏得值管理的項(xiàng)目進(jìn)度/成本控制整體解決方案項(xiàng)目辦公室設(shè)計(jì)及其功能的發(fā)揮項(xiàng)目索賠與變更管理咨詢等等。。。上海普華應(yīng)用軟件有限公司

中外項(xiàng)目管理咨詢業(yè)發(fā)展對(duì)比國(guó)外項(xiàng)目管理咨詢業(yè)理論體系的支持方法論體系-PIM、PSP（包括計(jì)算機(jī)工具）注重經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累（數(shù)據(jù)庫與檔案）分工細(xì)：數(shù)據(jù)公司等專業(yè)服務(wù)公司職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ISO9000或CMM、PMMM理念客戶素質(zhì):客戶在缺乏某一方面的能力時(shí),尋求咨詢市場(chǎng)環(huán)境:規(guī)范、規(guī)模、誠(chéng)信國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理咨詢業(yè)上海普華應(yīng)用軟件有限公司

對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中存在問題的檢討（1）項(xiàng)目文化與項(xiàng)目