余世維課程筆記-職業(yè)經(jīng)理人常犯的個錯誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤Ⅱ拒絕承擔(dān)個人責(zé)任第一個錯誤每個人都要負(fù)起自己的責(zé)任有效管理者，為事情結(jié)果負(fù)起責(zé)任一個事情如果證明出來和其他因素沒有關(guān)系，那么就是自己的事情越小越要教育，長大了養(yǎng)成習(xí)慣就改不了了對小孩子的寵幸，小孩子從小就不承認(rèn)錯誤生活中有兩種行動努力地表現(xiàn)—盡量把事情做好不停地辯解—盡量地找理由去推脫或者辯解不要在上司面前，提起任何你的手下出了問題不要把問題丟在中間，要分開總結(jié)，挨個講2023/9/223每天積累一點點拒絕承擔(dān)個人責(zé)任注意觀察你自己人的毛病就是不聽地觀察別人，就是不觀察自己人不要經(jīng)?？磩e人，要多反省自己如何處理部門推諉扯皮公司部門間分工不明確的話，可以和他說自己愿意去哪個區(qū)就去如果部門埋怨生產(chǎn)率低，你就給他他想要的資源，責(zé)任歸他若果部門產(chǎn)生抱怨，抱怨某些部門好，就派他交流2023/9/224每天積累一點點未能啟發(fā)工作人員第二個錯誤未能啟發(fā)工作人員經(jīng)理人離開辦公室，不會引發(fā)混亂你們公司就只有你能拍板，別人不可以你一般情況下不懂得授權(quán)，下屬沒有權(quán)利一個公司一旦有了制度和文化，公司不一定要靠強人制度是一種規(guī)范，文化是一種價值觀，需要同時具備主管需要感覺：處處需要他們錯位：不該管的事情去管越位：管到底下的底下去了缺位：該你的管的時候你不在2023/9/226每天積累一點點框架=游戲規(guī)則沒有框架上面說下面不自動自發(fā)，下面說上面沒有框架總經(jīng)理沒有框架：膽子大的與膽子小的是不一樣的如何明確框架權(quán)利的分配：讓大家清晰自己的權(quán)利權(quán)利的三種操作方式不用請示就能自動自發(fā)地做報告以后就能夠啟動沒有經(jīng)過同意絕對不要操作權(quán)利是調(diào)整的，看下屬執(zhí)行情況而定總經(jīng)理財務(wù)部銷售部未能啟發(fā)工作人員未能訓(xùn)練自己的員工員工的績效和訓(xùn)練70%是部門主管的事情，30%是人力資源人力資源是一般的教育，部門是專業(yè)的教育教育是：隨時、隨地、隨人、隨事；教育是沒有越位的每個管理者對下屬每年要有培訓(xùn)制定教育計劃和方法并制定考核措施，年終還是要考核調(diào)至、退休和死亡都不能使公司癱瘓如果你一退休你的公司就有問題，說明你的教育有問題真正好的公司是不需要強人的，要讓大家都負(fù)起自己的責(zé)任2023/9/228每天積累一點點只重結(jié)果忽視思想第三個錯誤結(jié)果與思想思想是結(jié)果的前提你必須擁有了正確的思想和方法才能夠去談結(jié)果一般主管和經(jīng)理只是注重結(jié)果從來不去關(guān)注思想/過程成功與不成功的人就差幾個習(xí)慣進到公司之后靠的是能力，并不是那個學(xué)歷除了特殊的研發(fā)崗位之外，專業(yè)只是用的很少工作能力的保障就是良好的習(xí)慣下班前把桌子、椅子、公位弄得干干凈凈；從來不遲到，做到誠信不要一邊說，一邊打電話；經(jīng)常記筆記、經(jīng)常反思；及時溝通與匯報……2023/9/2210每天積累一點點思想在啟發(fā)，不在教條美國常常注重啟發(fā)教條是一個框架，思想是一個創(chuàng)意，矛盾的中國7位得諾貝爾獎的都是在美國，并且都是美國提名的學(xué)校的老師給我們太多的框架，受到限制，扼殺了創(chuàng)意公司中的限制調(diào)查一下，公司中動腦筋思考的人占多少公司中不動腦筋是為什么但是千萬不要設(shè)置思想上的框架，扼殺員工的定律不要總是強調(diào)：“不要告訴我過程，我只關(guān)心結(jié)果”2023/9/2211每天積累一點點思想

觸動

行為

習(xí)慣找出你們公司最需要改造的行為和思想找出新的思想和行為的模式不斷地要求不準(zhǔn)它回復(fù)原狀2023/9/2212每天積累一點點思想影響行為行為影響習(xí)慣習(xí)慣影響性格性格左右命運在公司內(nèi)部形成對立第四個錯誤一個公司只有一個“我們”“我們”與“他們”美國和日本人很少講“他們”，基本都是“我們”把一個公司、一個國家都看成是我們自己的奧的斯：先把我們的問題解決在客戶面前不要批評公司任何一個部門/人

在客戶面前不要批評任何供應(yīng)商和合作商2023/9/2215每天積累一點點你們、他們會造成疏離感，破壞團結(jié)“你們”造成疏離感不要總講“你們…部門”，是“我們的”總講“你們”各個部門就慢慢地疏遠(yuǎn)了通用汽車：通通坐在一起研究問題各個部門坐在一起解決問題，不要說“誰的”眾人同心其力斷金2023/9/2216每天積累一點點接電話的人就是解決問題的人案例：金小姐在嗎？金小姐不在？金小姐出去了，什么時候不知道？請您留下電話？（留下紙條給對方，一般情況下這樣就結(jié)束了）如果他不會來，或者有事耽擱，一定要負(fù)責(zé)到底，直到這件事情有結(jié)果首問責(zé)任制第一個被問到的就要解決問題如果你自己做不到也想辦法找到能夠解決問題的人告訴客戶下次去找誰，但是這次一定要幫他解決2023/9/2217每天積累一點點一視同仁的管理方法第五個錯誤“一視同仁”不要誤解“一視同仁”一視同仁指的是公平而不是指管理的方法一把鑰匙只能開一道鎖孔子曰：“有教無類”；“因材施教”管人的思路注意不要讓你的組織都是“同一類人”，引起共振出生地：出生地會影響一個人的性格/價值觀與行為習(xí)慣組星座：不同星座人的特點、優(yōu)勢與不足血型：不同血型人的特點、優(yōu)勢與不足家世：不同家世對孩子的影響2023/9/2219每天積累一點點X-Y-Z理論把公司的人按照xyz進行分類針對不同人制定不同的管理方式反省一下自己哪些方式你做的不好2023/9/2220每天積累一點點費德勒權(quán)變理論什么事情是總依賴人情、面子和關(guān)系行事的看看有沒有什么辦法來扭轉(zhuǎn)這種方式用規(guī)則和制度來進行約束2023/9/2221每天積累一點點忘了公司的命脈：利潤第六個錯誤利潤是公司的命脈檢討利潤的三句話有沒有收入？有沒有利潤？有沒有回款？設(shè)立停損點多久不賺錢，不賺錢到什么數(shù)字就關(guān)掉管理的目的—讓企業(yè)活下去用稅后凈利潤考核一個公司的事業(yè)部與考核一個公司的產(chǎn)品要獨立考核用每一個事業(yè)部和產(chǎn)品的獨立作業(yè)來考核賠錢的產(chǎn)品和事業(yè)部要制定轉(zhuǎn)敗為勝的方案虧損的公司要考慮換掉他的人事（總經(jīng)理）2023/9/2223每天積累一點點只見問題不看目標(biāo)第七個錯誤只見問題不看目標(biāo)只注意小事會喪失創(chuàng)造力一個人看得越細(xì)，對的大的目標(biāo)和格局就不太注意小的細(xì)節(jié)、小的問題、小的枝節(jié)會牽扯對大格局的注意力80%的時間/20%的生產(chǎn)力關(guān)鍵的事情就是耗費關(guān)鍵的人力物力資源來解決的效率低的事情大部分是因為只用同一種方法，沒有第二種方法想辦法提高生產(chǎn)力：減少投入，提高產(chǎn)出想一想去年我們有哪些成本可以降低，產(chǎn)出可以提高，新的方法2023/9/2225每天積累一點點不要忘記短期、中期、長期目標(biāo)目標(biāo)=方向短期：整理產(chǎn)品線（產(chǎn)品的區(qū)分與戰(zhàn)略：優(yōu)勝劣汰）中期：發(fā)展策略聯(lián)盟：資源互補，人力物力財力長期：嘗試上中下游產(chǎn)品如何整理目標(biāo)短期之內(nèi)你想要整理哪些產(chǎn)品中期戰(zhàn)略你們?nèi)鄙倌男┵Y源誰是你的上游、下游、中游先儲備資源在開發(fā)市場短期中期長期的順序2023/9/2226每天積累一點點把問題看做機會波爾理論凡是有問題就有機會：矛盾背后就是答案經(jīng)濟大蕭條/風(fēng)暴中的機會同行都在關(guān)門引進失業(yè)高手低價購買資源投資原材料工廠趁機兼并整頓公司內(nèi)部：低生產(chǎn)力的趕緊清除掉2023/9/2227每天積累一點點不當(dāng)老板只做哥們第八個錯誤好兄弟與成功經(jīng)理人的混合體不存在混合體不存在要成功混合得很好，非常非常困難領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，兄弟是兄弟不要混為一談在員工面前要慎重失態(tài)：酒不要喝道九分，不要讓下屬有“借酒裝瘋”的機會激勵：人性人本（尊重關(guān)心他們）與規(guī)矩（一起消遣）要分開不慎重：一起看電影/吃飯、進出風(fēng)月場所、打麻將、婚外情、黃色笑話分級：不同級別要分開娛樂，保持對下屬的尊嚴(yán)，不要失態(tài)2023/9/2229每天積累一點點跟手下在一起就是公事公事的涵義上下班都是領(lǐng)導(dǎo)，白天晚上都是一樣的跟手下在一起沒有私事，都是公事優(yōu)化建議破壞規(guī)矩的事情要查出來，給予警告最不規(guī)矩的事情拿出來當(dāng)做政治的對象給予不同程度的懲罰、警告、必要時“殺雞儆猴”2023/9/2230每天積累一點點未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)第九個錯誤完善的公司有標(biāo)準(zhǔn)工作性質(zhì)、內(nèi)容與資格工作權(quán)利的操作，權(quán)利的分配2023/9/2232每天積累一點點標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是一種自尊嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)會給人帶來一種自尊感什么是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的量化，沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)是不能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)的堅持，對標(biāo)準(zhǔn)持之以恒，包括細(xì)節(jié)戰(zhàn)略是方向，細(xì)節(jié)指執(zhí)行、操作，兩者缺一不可2023/9/2233每天積累一點點追求標(biāo)準(zhǔn)變成原動力

人真和用心如何界定認(rèn)真：凡是沒有把事情做錯用心：凡是表現(xiàn)在預(yù)期之外的認(rèn)真做事，只是把事情做對用心做事，才能把事情做好—李素麗每個部門都有用心不只是銷售部，為別人著想就會有用心2023/9/2234每天積累一點點縱容能力不足的人第十個錯誤管理≠比賽誰受歡迎縱容把錯誤的人放在錯誤的崗位上企業(yè)里有不行的人不是你的錯誤，但是怎么對待決定于你什么叫“好”好人都說你是好人，壞人都說你是壞人大家都說你是好人，你就是沒有原則：爛好人大家都說你是壞人，說明你是冷酷無情做人就不要做事，做事就不要做人：交情、關(guān)系喜歡搞關(guān)系，套人情的人千萬不要擺在重要的管理崗位2023/9/2236每天積累一點點拒絕學(xué)習(xí)，危害團體學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)要從董事長和總監(jiān)理開始學(xué)習(xí)是個永久和連續(xù)的動作，不是偶爾的行為凡是是去參加課程的，回到公司之后一定要有所運用讀書亂七八糟與相同性質(zhì)的書不要讀讀書要有一個計劃，強迫自己按照計劃讀完讀完時候?qū)懗鰰心男┑胤绞切枰獙W(xué)習(xí)的中等水平的成功者一個月讀一本書/中上等水平一個月一本半/非常成功一個月兩本書2023/9/2237每天積累一點點怕自己被超越，互相包庇不要怕被超越不要想自己可能被超越，就包庇那些能力不足的人不要在辦公室求愛只會壓制自己叫做“怕”只會糾正自己叫做“亂”只會節(jié)省自己叫做“賤”2023/9/2238每天積累一點點眼中只有超級巨星第十一個錯誤不要依靠明星大公司不靠明星一個公司的利潤和收益95%都是一般人創(chuàng)造的中等資質(zhì)的人（90%）+少數(shù)明星（10%）面對客戶大家都是員工在客戶的眼中不要讓客戶看出來你是干部（官僚）快馬先死/寶刀先鈍/梁木先伐——莊子過分注意明星，會讓其他人有挫折感明星自己會過度損傷，也容易引起別人的反感2023/9/2240