置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單參考樣本（8篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?參考樣本?不知不?覺(jué)，在康?城工作已?經(jīng)足月有?余，在這?個(gè)把月里?，工作量?不大，要?學(xué)的卻不?少，盡管?自己原來(lái)?也是從事?房地產(chǎn)銷?售，可是?銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不彼，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前常?聽(tīng)說(shuō)也遭?遇過(guò)銷售?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?目前的康?城擁有一?個(gè)和諧的?銷售氛圍?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有互?相幫助，?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中(即?便我們只?有___?_人)化?解。正因?為有這樣?濃厚的企?業(yè)氛圍和?團(tuán)隊(duì)精神?，才給了?我在康城?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?但是通?過(guò)工作，?還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存?在許多缺?點(diǎn)急待解?決。首先?，剛進(jìn)入?康城，對(duì)?中建地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及康城?這個(gè)項(xiàng)目?的相關(guān)情?況還沒(méi)能?夠了然于?心，跟客?戶介紹的?時(shí)候不足?為企業(yè)和?項(xiàng)目展示?很好的口?碑與形象?，致使客?戶對(duì)我們?的企業(yè)品?牌與項(xiàng)目?一知半解?。我想作?為一個(gè)大?企業(yè)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù)，更要?讓客戶感?覺(jué)中建無(wú)?論是從企?業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量以及員?工素質(zhì)各?方面都比?其他樓盤?有優(yōu)勢(shì)，?堅(jiān)定客戶?購(gòu)買的信?心。針對(duì)?這個(gè)問(wèn)題?，我已經(jīng)?與同事小?沈深刻討?論過(guò)，多?學(xué)習(xí)，多?討教，從?自身做起?樹(shù)立對(duì)本?企業(yè)品牌?的絕對(duì)信?心與優(yōu)越?感，以此?感染每個(gè)?客戶。?其次，由?于進(jìn)入康?城時(shí)所有?的住房已?基本售罄?，唯有兩?套170?平大戶型?以及商鋪?在售，所?以對(duì)于商?鋪銷售基?本可以說(shuō)?是毫無(wú)經(jīng)?驗(yàn)。我想?，相對(duì)于?住宅，商?鋪客戶這?類高收入?投資群體?的購(gòu)房心?態(tài)及個(gè)人?氣質(zhì)各方?面肯定也?有所不同?，因此對(duì)?于這兩類?客戶的銷?售方式也?必須有相?應(yīng)的變化?。比如商?鋪客戶考?慮的更多?的是收益?回報(bào)率問(wèn)?題，那么?我們就應(yīng)?該著重介?紹周邊的?發(fā)展趨勢(shì)?與發(fā)展前?景，堅(jiān)定?客戶購(gòu)買?的信心，?讓其買得?開(kāi)心，買?得放心。?以前總以?為一個(gè)優(yōu)?秀的銷售?員必須有?自己的個(gè)?性，沒(méi)有?個(gè)性的銷?售員不過(guò)?是個(gè)服務(wù)?員而已。?但是通過(guò)?實(shí)踐工作?我才發(fā)現(xiàn)?，一個(gè)真?正成功的?銷售員除?了必須有?能夠感染?客戶的個(gè)?性外，更?應(yīng)該具備?能夠隨時(shí)?適應(yīng)不同?消費(fèi)者心?態(tài)的應(yīng)變?能力，同?時(shí)牢記，?專業(yè)、禮?貌、主動(dòng)?服務(wù)、給?予客戶比?他想象的?更多，并?堅(jiān)持公司?利益至上?的職業(yè)操?守。所以?，為了做?好康城商?鋪的銷售?工作，我?急待提高?自身修養(yǎng)?，無(wú)論從?個(gè)人氣質(zhì)?和專業(yè)能?力方面都?要把自己?打造成一?個(gè)適合中?建地產(chǎn)大?氣之風(fēng)的?置業(yè)顧問(wèn)?。另外?，由于進(jìn)?入康城的?時(shí)間不長(zhǎng)?，所以自?己對(duì)公司?的一些規(guī)?章制度和?流程方面?還沒(méi)有機(jī)?會(huì)完全了?解，偶爾?犯下一些?低級(jí)錯(cuò)誤?。雖然在?主管的幫?助下已經(jīng)?改善了許?多，但肯?定還有很?多地方不?夠清楚，?這方面也?急待在今?后的工作?生活中得?到改進(jìn)，?一方面自?己會(huì)多學(xué)?多問(wèn)，另?一方面也?希望領(lǐng)導(dǎo)?的鞭策，?同事的提?點(diǎn)。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開(kāi)企業(yè)?的發(fā)展，?而熱愛(ài)則?是做好每?件工作所?必不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?企業(yè)里，?我必將全?力服務(wù)公?司，熱愛(ài)?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于律己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)，用?使命般的?激情面對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)!置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單參?考樣本（?二）一?年的工作?已接近尾?聲，在不?知不覺(jué)中?我加入億?創(chuàng)公司已?有三個(gè)月?，這短短?三個(gè)月的?學(xué)習(xí)工作?中摻雜著?深刻的記?憶與辛苦?，讓自己?的人生經(jīng)?歷多了一?份激動(dòng)、?一份喜悅?、一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。這份?工作讓我?從懵懵懂?懂到現(xiàn)在?的充滿熱?情，從對(duì)?房地產(chǎn)的?一無(wú)所知?到現(xiàn)在的?有所了解?。這些成?長(zhǎng)都是在?加入億創(chuàng)?的改變和?進(jìn)步，作?為剛結(jié)束?試用期的?我，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?點(diǎn)幫助下?，已經(jīng)能?夠獨(dú)立完?成本職工?作?，F(xiàn)將?今年工作?做以下幾?個(gè)方面的?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?方面：?在沒(méi)有加?入億創(chuàng)之?前我是做?二手房的?，看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房地?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很精通，?甚至可以?說(shuō)是一無(wú)?所知。來(lái)?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?對(duì)于新環(huán)?境，新事?物都比較?陌生，在?于經(jīng)理和?兩位主管?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場(chǎng)，通?過(guò)努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問(wèn)的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé)，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時(shí)也?意識(shí)到自?己的選擇?是正確的?。二、?專業(yè)知識(shí)?剛到公?司的時(shí)候?我們首先?進(jìn)行了專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)，由?于是初次?接觸這類?知識(shí)，如?建筑知識(shí)?，所以感?覺(jué)是非常?的乏味。?每天都會(huì)?讓大家不?停的去背?誦，感覺(jué)?回到了上?學(xué)時(shí)，大?家對(duì)這些?知識(shí)的抵?觸心理非?常大，但?是在于經(jīng)?理的解釋?和開(kāi)導(dǎo)下?，我逐漸?進(jìn)入了角?色，明白?了這些對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?是何等的?重要，對(duì)?以后的工?作會(huì)有很?大的幫助?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)能感覺(jué)?到苦過(guò)累?過(guò)，可現(xiàn)?在回過(guò)頭?來(lái)想一下?，想進(jìn)步?要克服最?大困難就?是自己，?雖然當(dāng)時(shí)?很累很苦?，我們不?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了嗎?三、銷?售技巧?不知不覺(jué)?中我們已?經(jīng)走到了?銷售技巧?的培訓(xùn)，?這時(shí)才讓?我們感覺(jué)?到了難。?就像過(guò)九?大流程的?時(shí)候，由?于那個(gè)時(shí)?候面臨的?是考核，?我對(duì)這一?階段可謂?是下足了?功夫，每?天都互相?練習(xí)，有?時(shí)候會(huì)練?的嗓子嘶?啞，讓主?管經(jīng)理陪?著練。每?天聽(tīng)到的?只有九大?流程，后?來(lái)練的主?管說(shuō)聽(tīng)的?有種想吐?的感覺(jué)。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接待客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，充分?的證明這?句至理名?言。當(dāng)然?這份成長(zhǎng)?與經(jīng)理和?主管的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氣?氛也是我?進(jìn)步的重?要原因。?四、常?識(shí)學(xué)習(xí)?在來(lái)這兒?之前我們?對(duì)很多常?識(shí)方面的?知識(shí)了解?是非常的?少，例如?品牌服?裝、世界?名表、名?酒以及汽?車可以說(shuō)?是一點(diǎn)了?解都沒(méi)有?，經(jīng)理給?買了一些?相關(guān)書籍?，讓我們?補(bǔ)充這方?面的知識(shí)?。讓我變?的更加的?充實(shí)以及?強(qiáng)大。因?為我們是?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?，所以我?們要通過(guò)?這些常識(shí)?以及專業(yè)?知識(shí)提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。?五、我的?進(jìn)步這?份看似簡(jiǎn)?單的工作?，其實(shí)更?需要細(xì)心?與耐心。?在我的整?個(gè)工作?中，經(jīng)理?和主管給?我們提供?各類銷售?資料，通?過(guò)這些資?料。讓我?們從生疏?到熟悉，?進(jìn)一步了?解公司的?房地產(chǎn)項(xiàng)?目及相關(guān)?客戶等工?作內(nèi)容。?在平時(shí)的?工作中，?他們也給?了我很多?的建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從?剛開(kāi)始接?聽(tīng)客戶電?話與接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都是一步?一個(gè)腳印?走出來(lái)的?，這些進(jìn)?步的前提?涵蓋了我?們的心酸?與努力。?六、展?望未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專?業(yè)技能，?此外還要?廣泛的了?解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?俗話說(shuō)：?“客戶是?____?”，接待?好來(lái)訪的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹(shù)立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會(huì)?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時(shí)也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯?？?之，在這?短短三個(gè)?月的工作?時(shí)間里，?我雖然取?得了一點(diǎn)?成績(jī)與進(jìn)?步，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求尚有一?定的差距?。今后我?將進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、踏實(shí)工?作，充分?發(fā)揮個(gè)人?所長(zhǎng)，揚(yáng)?長(zhǎng)補(bǔ)短，?做一名合?格的銷售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?占有一席?之地，為?公司再創(chuàng)?佳績(jī)做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)!置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單參?考樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?年閥門行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況。今?年實(shí)際完?成銷售量?為_(kāi)__?_萬(wàn)，其?中一車間?球閥萬(wàn)，?蝶閥__?__萬(wàn)，?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況。?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的球?閥，客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問(wèn)題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問(wèn)題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：?客戶的問(wèn)?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對(duì)?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問(wèn)題?。經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因：?一是制?度監(jiān)管不?力。二?則銷售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺(jué)到公司?的服務(wù)和?真誠(chéng)，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時(shí)告?知客戶貨?物的重量?，到貨時(shí)?間，為客?戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?。4、?統(tǒng)計(jì)工作?不到位。?沒(méi)有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問(wèn)?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來(lái)可?能造成銷?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶。?以上問(wèn)?題只是諸?多問(wèn)題中?的一小部?分，也是?銷售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?。我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說(shuō)?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的。“管?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺(jué)公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就?拿考勤來(lái)?說(shuō)，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒(méi)?有處罰，?加班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒(méi)人批?評(píng)指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長(zhǎng)?此以往，?公司利益?必然受損?。過(guò)程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過(guò)程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒(méi)有帶來(lái)?明顯的效?果比如說(shuō)?公司年初?訂的倉(cāng)庫(kù)?報(bào)表，成?本核算等?，開(kāi)會(huì)時(shí)?一遍又一?遍的說(shuō)，?可就是沒(méi)?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個(gè)重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來(lái)過(guò)程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?完整的過(guò)?程控制分?以下四個(gè)?方面：?1)工作?報(bào)告。?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作，?報(bào)告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時(shí)間主動(dòng)?了解進(jìn)展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會(huì)。?定期的?例會(huì)可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查。計(jì)?劃或方案?執(zhí)行一段?時(shí)期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計(jì)劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時(shí)期?的工作任?務(wù)4)?公平激勵(lì)?。建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?積極性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不一?定都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單參?考樣本（?四）首?先為集團(tuán)?，地產(chǎn)營(yíng)?銷策劃有?限公司表?示由衷的?祝賀，地?產(chǎn)在新的?一年里，?會(huì)不斷發(fā)?展和壯大?，更加體?現(xiàn)地產(chǎn)的?強(qiáng)大生命?力，作為?____?地產(chǎn)的一?名置業(yè)顧?問(wèn)，我感?到由衷的?欣慰，更?加堅(jiān)信當(dāng)?初加入_?___地?產(chǎn)這個(gè)團(tuán)?隊(duì)是正確?的。作?為一個(gè)剛?踏入房地?產(chǎn)行業(yè)的?新人‘房?地產(chǎn)’這?個(gè)詞對(duì)我?來(lái)說(shuō)還有?點(diǎn)陌生。?感謝給予?我這平臺(tái)?，以及經(jīng)?理，同事?給予的幫?助和支持?。房地?產(chǎn)是一個(gè)?充滿挑戰(zhàn)?，機(jī)遇與?壓力并存?的空間。?其要求有?較強(qiáng)的責(zé)?任感，服?務(wù)意識(shí)和?職業(yè)道德?。在這_?___個(gè)?月里我非?常慚愧一?套房子也?沒(méi)成交，?我知道我?有很多不?足之處：?1、溝?通及表達(dá)?能力需要?不斷提高?2、專?業(yè)知識(shí)提?升和個(gè)人?學(xué)習(xí)還需?要不斷加?強(qiáng)。由?于我以前?從未接觸?過(guò)這一行?業(yè)，故從?基礎(chǔ)學(xué)起?，雖然困?難很多，?但是學(xué)習(xí)?的理念是?相通的。?所以除了?自己短時(shí)?間內(nèi)惡補(bǔ)?，還需要?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的教導(dǎo)?和督促。?在這五?個(gè)月里我?收獲最大?的應(yīng)該是?明白了團(tuán)?隊(duì)的重要?性，在當(dāng)?今社會(huì)中?，個(gè)人能?力越來(lái)越?微不足道?了，離開(kāi)?了團(tuán)隊(duì)個(gè)?人起到的?作用微乎?其微，在?這里我再?次慶幸加?入了百聯(lián)?地產(chǎn)，這?個(gè)團(tuán)結(jié)的?團(tuán)隊(duì)!加?強(qiáng)學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?為今后的?工作打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，是我?要學(xué)習(xí)的?當(dāng)務(wù)之急?!銷售?人員其實(shí)?就是客戶?和公司之?間的媒介?。作為銷?售人員，?首先要把?公司的信?息傳遞給?客戶，同?時(shí)也將客?戶提出合?理要求和?合理的建?議及時(shí)傳?遞給公司?，建立公?司良好的?企業(yè)形象?。在銷?售中，最?重要的應(yīng)?該是把握?客戶的心?理，從他?的言行舉?止中把握?它的真實(shí)?意圖。真?正的客戶?從他的眼?神能看出?來(lái)，說(shuō)上?幾句話就?能確認(rèn)。?能用一種?知覺(jué)去發(fā)?掘客戶的?真實(shí)需求?。在銷售?當(dāng)中不是?夸夸其談?的介紹自?己的樓盤?，而是傾?聽(tīng)客戶的?心聲需求?，從中捕?捉一些他?們想購(gòu)房?，購(gòu)什么?樣的房屋?以及怎樣?付款信息?。然后根?據(jù)客戶的?需要，幫?他們選擇?最能滿足?他們需要?的房屋類?型。在?銷售中有?時(shí)客戶會(huì)?說(shuō)___?_樓盤好?，在此時(shí)?千萬(wàn)不要?反駁他，?也許他身?邊的人就?在那里買?的，你去?反駁有可?能就會(huì)丟?掉一個(gè)客?戶甚至更?多客戶。?我們應(yīng)該?肯定她的?說(shuō)法，但?是更應(yīng)該?說(shuō)出我們?樓盤的優(yōu)?點(diǎn)，讓他?們自己去?衡量。他?既然來(lái)看?我們的樓?盤說(shuō)明我?們有吸引?他的優(yōu)點(diǎn)?。我們要?善于抓住?他看中的?優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取?給他最合?理的建議?，讓他覺(jué)?得我們的?樓盤確實(shí)?是他需要?的。都?說(shuō)愛(ài)在哪?里，家就?在哪里，?是的，有?家的感覺(jué)?是一言難?盡，有了?一個(gè)房子?的家才是?最有安全?感，最幸?福的。這?就是我我?們應(yīng)該讓?客戶所堅(jiān)?定的信心?!怎樣?才能做到?這些呢?(一)不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意，得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的，?反之，你?所說(shuō)的一?切，都將?起到反效?果。(?二)了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?，否則，?所說(shuō)的一?切都是白?費(fèi)時(shí)間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?優(yōu)劣勢(shì)，?做到對(duì)客?戶的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。(四?)保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，通?常他們會(huì)?把他的新?房介紹給?他身邊的?人，并動(dòng)?員他們到?我們這買?房子。親?友相近，?相互有個(gè)?照應(yīng)，這?是人之常?情。最?后，地產(chǎn)?是一個(gè)能?讓員工展?示價(jià)值的?空間企業(yè)?。我有幸?成為地產(chǎn)?的一員，?深感榮幸?和光榮。?在以后的?工作態(tài)度?，通過(guò)多?看，多學(xué)?，多練來(lái)?提升自己?業(yè)務(wù)技能?，做的更?好，也希?望地產(chǎn)在?新的一年?里更加輝?煌!置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)簡(jiǎn)單參?考樣本（?五）似?水流年，?____?已接近尾?聲，進(jìn)入?公司已有?一年，回?顧這一年?來(lái)的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，按?照公司的?要求，認(rèn)?真完成各?項(xiàng)工作。?通過(guò)這段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)與工作?，在以往?的工作模?式上有了?新的改進(jìn)?，工作方?式也有了?較大的變?化，現(xiàn)將?一年來(lái)的?工作情況?做簡(jiǎn)要總?結(jié)：一?、認(rèn)真完?成日常工?作努力?提高自身?的能力。?作為公司?的銷售人?員，深刻?地認(rèn)識(shí)到?肩負(fù)的重?任，因此?，在做好?日常工作?的基礎(chǔ)上?，還要不?斷吸取新?的知識(shí)，?完善自身?的知識(shí)結(jié)?構(gòu)，針對(duì)?自己的薄?弱環(huán)節(jié)有?的放失;?同時(shí)向銷?售業(yè)績(jī)高?的同事學(xué)?習(xí)成功經(jīng)?驗(yàn)，以提?高自身的?能力，為?今后的工?作打下更?牢固的基?礎(chǔ)。加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，力?求周全、?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯(cuò)。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)、扎?實(shí)工作?不怕困難?、熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?。公司秉?著“精誠(chéng)?至上，服?務(wù)為先”?的理念不?停的在進(jìn)?步和完善?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力和閱?歷與其都?有一定的?距離，所?以必須加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)。積極?提高自身?各項(xiàng)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)?性，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向?工作中存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?1.由于?對(duì)業(yè)務(wù)的?不熟悉，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;2.?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?3.自?己的理論?水平還跟?不上公司?工作的要?求。在下?接下來(lái)的?工作中，?應(yīng)認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟(jì)跨越?式發(fā)展，?努力貢獻(xiàn)?自己的力?量。在?新的一年?即將來(lái)臨?之際，也?意味著新?目標(biāo)的開(kāi)?始，我想?我應(yīng)努力?做到：?1.加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?，努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)工作?常識(shí);?2.本著?實(shí)事求是?的原則，?盡心盡責(zé)?完成各項(xiàng)?工作，真?正做好每?個(gè)客戶都?喜歡的置?業(yè)顧問(wèn)，?努力做好?一名優(yōu)秀?的銷售人?員;3?.自身工?作作風(fēng)建?設(shè)，團(tuán)結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成良好?的工作氛?圍。遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護(hù)公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得?更大的工?作成績(jī)。?回顧這?一年來(lái)的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，工作的?過(guò)程中，?我還需要?更加積極?主動(dòng);這?得益于和?領(lǐng)導(dǎo)，前?輩的交流?，我真正?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和期望?，同時(shí)也?佩服他們?淵博的知?識(shí)和豐富?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)。同時(shí)?我也衷心?期待領(lǐng)導(dǎo)?和前輩能?夠多多在?工作上指?導(dǎo)我，在?思想上幫?助我，我?會(huì)盡力為?公司的進(jìn)?一步發(fā)展?和壯大發(fā)?揮自己應(yīng)?有的作用?。最后?，再次衷?心的感謝?身邊的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?及同事，?有了你們?這樣好的?領(lǐng)導(dǎo)，好?同事，在?這樣的一?個(gè)優(yōu)秀的?集體里，?我相信我?們的公司?明天會(huì)更?好!在這?片熱土上?，我們將?收獲無(wú)限?的希望。?置業(yè)顧?問(wèn)年終工?作總結(jié)簡(jiǎn)?單參考樣?本（六）?已逝，?已初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?年對(duì)于寧?夏，對(duì)于?樓市，對(duì)?于___?_房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)有限?公司，還?有對(duì)于我?，都是充?滿希望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開(kāi)公司?的發(fā)展，?而熱愛(ài)則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛(ài)?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情面對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司制造利?潤(rùn)。自?進(jìn)入__?__公司?已逾四年?，入職以?來(lái)，從半?知半解到?現(xiàn)在對(duì)銷?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實(shí)少不?了下功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業(yè)顧問(wèn)的?工作后才?知道，工?作量不大?要學(xué)習(xí)的?卻無(wú)比的?多，銷售?知識(shí)永遠(yuǎn)?是個(gè)無(wú)敵?深淵。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂(lè)此不疲?，越來(lái)越?喜歡這份?工作。以?前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)?銷售人員?之間為了?比拼業(yè)績(jī)?，爭(zhēng)奪提?成，經(jīng)常?是不擇手?段，詭計(jì)?迭出。幸?運(yùn)的是我?們擁有一?個(gè)成熟和?諧的銷售?團(tuán)隊(duì)，同?事之間既?有競(jìng)爭(zhēng)更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因?yàn)?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說(shuō)：近?朱者赤近?墨者黑。?因?yàn)橛羞@?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)精?神，才給?了我成長(zhǎng)?所需的養(yǎng)?分。在?即將過(guò)去?的年，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)萬(wàn)左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬(wàn)，連續(xù)?____?次獲得月?銷售冠軍??；就?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?同時(shí)，在?日常工作?銷售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過(guò)對(duì)?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對(duì)經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過(guò)實(shí)踐加?以修改和?完善。事?實(shí)證明，?知識(shí)和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)是?無(wú)窮無(wú)盡?的。而如?何去開(kāi)展?我們的住?房銷售工?作呢我想?樹(shù)立誠(chéng)信?是根本，?我們要以?對(duì)待“家?”的態(tài)度?來(lái)對(duì)待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠(chéng)?的服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠(chéng)信行為?，公司必?然面對(duì)損?失，無(wú)形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失,所有?的這些都?直影響公?司的利潤(rùn)?。因此要?樹(shù)立誠(chéng)信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)。?在日常?工作中，?除了誠(chéng)信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來(lái)應(yīng)對(duì)?銷售工作?，對(duì)此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的,?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛(ài)?，他們就?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，這是好?的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，?再好的方?法，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來(lái)完成。?這也是我?個(gè)人需要?加強(qiáng)的地?方。我想?作為_(kāi)_?__房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問(wèn)，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺(jué)?房產(chǎn)無(wú)論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢(shì)?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?謝同事對(duì)?我的幫助?，我也會(huì)?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?置業(yè)顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?參考樣本?（七）?光蔭似箭?，___?_年是我?在公司工?作服務(wù)的?第五個(gè)年?頭。__?__發(fā)展?的不斷壯?大，而我?也由置業(yè)?顧問(wèn)到高?級(jí)置業(yè)顧?問(wèn)再到現(xiàn)?在的現(xiàn)場(chǎng)?主管。即?將過(guò)去的?____?年度無(wú)論?是房地產(chǎn)?市場(chǎng)還是?個(gè)人的工?作都是極?富挑戰(zhàn)性?的。以下?是我在_?___年?的工作總?結(jié)匯報(bào)。?一、銷?售任務(wù)基?本完成?在___?_年度我?的銷售額?在___?_千萬(wàn)以?上，排在?銷售的前?列位置。?上半年樓?市銷售暢?旺，樓價(jià)?也持續(xù)飚?升，我也?拿到上半?年的銷售?冠軍，但?下半年由?于政府的?各項(xiàng)政策?陸續(xù)出臺(tái)?和銀行收?緊放貸要?求，令整?個(gè)樓市急?劇降溫，?使得銷售?工作艱難?重重，也?是我從事?本行以來(lái)?最為嚴(yán)峻?的一段時(shí)?期。二?、不斷學(xué)?習(xí)、累積?經(jīng)驗(yàn)做好?管理工作?管理比?銷售更為?講究技巧?和能力。?在日常的?工作中，?我除了要?完成自已?的銷售任?務(wù)外，還?協(xié)助管理?售樓部的?日常事務(wù)?，監(jiān)督各?置業(yè)顧問(wèn)?的行為規(guī)?范、工作?進(jìn)度，培?訓(xùn)新入職?同事的銷?售知識(shí)，?處理客戶?的意見(jiàn)投?訴，統(tǒng)計(jì)?每周、每?月的客戶?資料和銷?售統(tǒng)計(jì)等?等。雖然?本年度在?售樓部現(xiàn)?場(chǎng)沒(méi)有出?現(xiàn)太大的?差錯(cuò)，但?很多細(xì)節(jié)?工作方面?還是有做?得不到位?和要求不?夠嚴(yán)格的?地方。在?此段期間?，得到上?司的體諒?和教導(dǎo)，?如從梁經(jīng)?理身上學(xué)?到了很多?有關(guān)策劃?和統(tǒng)計(jì)方?面的知識(shí)?;彭主任?在日常工?作管理方?面給了我?很多的寶?貴意見(jiàn)及?指導(dǎo)。從?當(dāng)中學(xué)到?的知識(shí)和?給予的寶?貴意見(jiàn)成?為我日后?工作的寶?典。三?、不足之?處1)?由于個(gè)人?銷售和現(xiàn)?場(chǎng)管理都?要處理，?時(shí)間分配?難以安排?，造成有?時(shí)工作的?不到位。?2)在?銷售淡季?時(shí)，成交?額比之前?低，沒(méi)有?做好帶頭?作用，在?銷售困境?中沒(méi)有表?現(xiàn)自已銷?售能力的?一面。?3)有些?工作情況?沒(méi)有第一?時(shí)間匯報(bào)?上級(jí)，造?