汽車銷售上半年工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)汽車銷售?上半年工?作總結(jié)?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧加入?納智捷的?這小半年?的工作歷?程，作為?納智捷的?一名員工?我深深感?到公司之?蓬勃發(fā)展?的熱氣和?東興人之?拼搏的精?神。作為?企業(yè)的一?個(gè)窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?。所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能。?____?年工作總?結(jié)：從?進(jìn)公司以?來(lái)截止_?___年?____?月___?_日，共?有___?_個(gè)客人?有潛在意?向，積累?C級(jí)客戶?____?名，B級(jí)?客戶__?__名。?___?_月份，?由于新進(jìn)?入公司，?不熟悉業(yè)?務(wù)的原因?，導(dǎo)致我?在___?_月份未?成交一臺(tái)?車。但公?司同仁對(duì)?我的悉心?指導(dǎo)及幫?助，讓我?在專業(yè)知?識(shí)上得到?了非常大?的提高，?給未來(lái)提?供了堅(jiān)實(shí)?的理論基?礎(chǔ)。_?___月?份，由于?參加實(shí)際?操作能力?不強(qiáng)的原?因，導(dǎo)致?____?月份仍未?達(dá)成交易?。但總公?司組織的?新員工培?訓(xùn)讓我結(jié)?識(shí)了全國(guó)?各地的銷?售同仁，?增長(zhǎng)了不?少銷售知?識(shí)。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持及同?仁的幫助?指導(dǎo)下，?接待了不?少客戶，?并在其中?發(fā)掘了不?少潛在客?戶，對(duì)未?來(lái)的銷售?奠定了第?一塊“基?石”。?對(duì)于__?__年發(fā)?生的種.?種異常問(wèn)?題，使我?認(rèn)識(shí)到了?自己各方?面的不足?，也使我?從中深深?汲取了教?訓(xùn)，獲得?了寶貴的?工作經(jīng)驗(yàn)?。在今后?的工作中?我將努力?學(xué)習(xí)，以?取得更多?的工作經(jīng)?驗(yàn)，使得?犯錯(cuò)的機(jī)?率逐漸降?低。1?、對(duì)于老?客戶、固?定客戶和?潛在客戶?，定期保?持聯(lián)系和?溝通，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系，以?取得更好?的銷售成?績(jī);2?、在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷發(fā)掘?更多高質(zhì)?量的新客?戶;3?、發(fā)掘青?云譜等區(qū)?域目前還?沒(méi)有合作?關(guān)系往來(lái)?的新客戶?;4、?加強(qiáng)多方?面知識(shí)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?以提高業(yè)?務(wù)水平，?把銷售工?作與交流?技能結(jié)合?;5、?熟悉公司?產(chǎn)品，以?便更好的?向客人介?紹;汽?車銷售上?半年工作?總結(jié)（二?）一、?年度進(jìn)車?量及銷量?1、從?____?年、__?__年銷?量情況來(lái)?看，每年?銷量較好?的月份為?____?月、__?__月、?____?月、__?__月。?每年銷量?最低點(diǎn)為?____?月，__?__月，?但是在_?___年?____?月份銷量?反而是上?升趨勢(shì)，?原因是_?___月?份公司銷?售政策有?了大幅度?的改變，?銷售顧問(wèn)?激情較高?，所以出?現(xiàn)反常情?況。而每?年的__?__月、?____?月、__?__月份?銷量平穩(wěn)?，沒(méi)有明?顯的上升?和下降趨?勢(shì)，上升?最明顯的?月份為_(kāi)?___月?，___?_月，所?以每年要?抓住這幾?個(gè)月份沖?量，在銷?量較低的?月份打好?基本功，?做好宣傳?，收集信?息，培訓(xùn)?員工基礎(chǔ)?知識(shí)和競(jìng)?品知識(shí)。?2、從?表1看出?，天榮作?為整個(gè)公?司的主戰(zhàn)?場(chǎng)，__?__年天?榮銷量占?總公司銷?量___?_%，北?環(huán)市場(chǎng)占?____?%，二網(wǎng)?及市場(chǎng)占?____?%。__?__年實(shí)?銷量__?__臺(tái)，?進(jìn)車量_?___臺(tái)?，比例為?1：1?.1，_?___年?應(yīng)提升至?1：1?.5。?3、__?__年要?提高二網(wǎng)?及市場(chǎng)銷?量，預(yù)計(jì)?至少達(dá)到?總銷量的?____?%，并且?優(yōu)化庫(kù)存?，堅(jiān)守先?進(jìn)先出的?原則。?二、各車?型銷量?1、從表?中可以看?出，優(yōu)優(yōu)?是我們的?主打車型?，占總銷?量的__?__%，?其中優(yōu)?優(yōu)基本型?、特惠1?型、標(biāo)準(zhǔn)?1型三個(gè)?車型銷量?最大，各?占優(yōu)優(yōu)車?型的__?__%，?____?%，__?__%。?優(yōu)勝二代?占總銷量?的___?_%。在?____?年低價(jià)位?車輛占據(jù)?比例較大?，也是沖?量車型。?2、優(yōu)?優(yōu)柴油、?優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車?型銷量不?大，應(yīng)該?作為我們?的利潤(rùn)車?型。三?、各人員?銷量四?、客戶抱?怨及投訴?1、在?全年銷售?過(guò)程中客?戶抱怨共?計(jì)___?_次，投?訴___?_次。其?中___?_位客戶?抱怨合格?證給予不?及時(shí)，_?___位?客戶抱怨?惠民補(bǔ)貼?給予太晚?，___?_位客戶?抱怨競(jìng)品?車和二手?車置換返?利未及時(shí)?給予，_?___位?客戶抱怨?鑰匙沒(méi)有?隨車，_?___位?客戶抱怨?我公司給?客戶安裝?的鋁圈不?是原廠鋁?圈，__?__位客?戶投訴合?格證耽誤?時(shí)間太長(zhǎng)?。2、?在這些抱?怨中，由?于信息員?及時(shí)與銷?售部溝通?配合，最?終關(guān)閉抱?怨，沒(méi)有?考核。但?是___?_位客戶?梅慶坤投?訴合格證?不及時(shí)，?導(dǎo)致最終?考核公司?____?元，這也?許是因?yàn)?我們各部?門溝通不?及時(shí)所造?成，給公?司造成了?很大的損?失，在以?后的工作?過(guò)程中我?們一定避?免此類事?情再次發(fā)?生。3?、在以后?工作過(guò)程?中，首先?要考慮事?情發(fā)生的?嚴(yán)重性，?因?yàn)閺S家?客服部門?是一個(gè)很?嚴(yán)格的部?門，并且?考核嚴(yán)重?，所以我?們要引以?為戒，加?強(qiáng)各部門?溝通，杜?絕抱怨和?考核。?五、客戶?滿意度?1、由于?我公司客?服部門還?不太完善?，在回訪?客戶過(guò)程?中，客戶?對(duì)銷售顧?問(wèn)的服務(wù)?都很滿意?，但是有?客戶抱怨?合格證給?予不及時(shí)?，其中有?一位客戶?投訴銷售?顧問(wèn)態(tài)度?不好，造?成客戶(?優(yōu)秀黨員?工作總結(jié)?)抱怨，?我已經(jīng)向?客戶溝通?了此件事?情，也找?此銷售顧?問(wèn)了解了?情況，確?實(shí)存在銷?售顧問(wèn)態(tài)?度不是太?端正的問(wèn)?題，沒(méi)有?和客戶溝?通好，我?希望以后?客服加強(qiáng)?監(jiān)督，銷?售顧問(wèn)端?正態(tài)度，?提高客戶?滿意度。?六、部?門之間溝?通問(wèn)題?2、每個(gè)?人有時(shí)候?要身兼多?職，無(wú)法?做到每項(xiàng)?工作細(xì)致?、認(rèn)真。?3、每?次例會(huì)解?決不了實(shí)?質(zhì)性問(wèn)題?。4、?缺乏制度?約束，導(dǎo)?致人員不?好管理，?工作無(wú)法?向前推進(jìn)?。以上?是我__?__年的?工作總結(jié)?，展望_?___，?回望__?__，望?金澤所有?同事在新?的一年里?有不一樣?的收獲!?汽車銷?售上半年?工作總結(jié)?（三）?一、上半?年的工作?總結(jié)：?1、整個(gè)?市場(chǎng)的銷?售情況不?理想沒(méi)有?達(dá)到預(yù)期?的目標(biāo)，?跟自身業(yè)?務(wù)能力有?莫大的關(guān)?系。下半?年將加強(qiáng)?自身各方?面知識(shí)的?學(xué)習(xí)，整?理工作的?套路，總?結(jié)以前的?各種經(jīng)驗(yàn)?并分析希?望能夠得?出一套適?合自己適?合品牌的?工作方法?。2、?工作中很?多細(xì)節(jié)沒(méi)?有把握好?，導(dǎo)致很?多工作都?做了無(wú)用?功。爭(zhēng)取?以后把每?個(gè)細(xì)節(jié)落?到實(shí)處，?不好高騖?遠(yuǎn)，不急?不躁，一?步一個(gè)腳?印地把每?一個(gè)小事?做好。?3、在工?作過(guò)程當(dāng)?中沒(méi)有把?工作當(dāng)著?是自己的?一份事業(yè)?來(lái)經(jīng)營(yíng)，?導(dǎo)致在工?作過(guò)程中?有些思想?方面的停?滯以及行?動(dòng)方面的?懶惰。下?半年調(diào)整?好心態(tài)，?理好思路?，按照公?司的指導(dǎo)?思路去調(diào)?整。將以?一個(gè)積極?主動(dòng)的心?態(tài)去面對(duì)?工作，去?迎接接下?來(lái)的挑戰(zhàn)?。4、?隨著工作?時(shí)間的推?移我學(xué)到?了很多的?東西，也?體會(huì)了很?多東西。?但是還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)的不夠?，各方面?的能力還?很欠缺，?對(duì)市場(chǎng)的?把握還不?夠，對(duì)人?情的關(guān)系?建立還不?到位。多?了解行業(yè)?相關(guān)的一?些信息，?了解市場(chǎng)?的動(dòng)向，?競(jìng)品的相?關(guān)信息，?以及人與?人怎么處?理關(guān)系的?方法。?二、下半?年的工作?計(jì)劃與安?排：1?、第三季?度：主要?是做好市?場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的?開(kāi)發(fā)以及?現(xiàn)有商場(chǎng)?銷售的推?動(dòng)，為讓?其能夠持?續(xù)的銷售?打好基礎(chǔ)?。(1?)、加強(qiáng)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)?的開(kāi)發(fā)力?度，增加?跑市場(chǎng)的?時(shí)間，盡?量少待在?公司，提?升市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)的成功?率。(?2)、蒲?江、仁壽?前期以我?們帶動(dòng)銷?售為主，?就以擺展?做活動(dòng)的?形式。就?是金堂前?期一樣，?一有機(jī)會(huì)?我們就過(guò)?去擺展做?活動(dòng)，讓?其促銷員?認(rèn)識(shí)我們?，認(rèn)同我?們，喜歡?我們。讓?其能夠正?常的銷售?。(3?)、金堂?、資陽(yáng)應(yīng)?做好相應(yīng)?的服務(wù)(?售前、中?、后)與?聯(lián)系，保?持高密度?的聯(lián)系與?溝通。并?把感情進(jìn)?一步加深?，時(shí)不時(shí)?做些獎(jiǎng)勵(lì)?政策或者?一些客情?關(guān)系。?(4)、?在___?_月初就?定好中秋?與國(guó)慶(?中秋為_(kāi)?___月?____?號(hào)與國(guó)慶?很近)的?活動(dòng)方案?。所有現(xiàn)?有商家做?一次統(tǒng)一?的活動(dòng)，?達(dá)到整個(gè)?市場(chǎng)一盤?棋，以點(diǎn)?帶面的效?果，借機(jī)?宣傳我們?的品牌以?及產(chǎn)品。?2、第?四季度：?為銷售旺?季，在第?三季度的?銷售情況?下提升百?分之50?的銷量。?并做好市?場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)?推廣以及?各項(xiàng)服務(wù)?的跟進(jìn)。?(2)?、分析第?三季度各?個(gè)地區(qū)的?銷售情況?，針對(duì)不?同的情況?作出相應(yīng)?的調(diào)整方?案，為旺?季的銷售?打好基礎(chǔ)?，達(dá)到壓?貨最大化?的目的