物業(yè)公司普通員工個人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?普通員工?個人年終?工作總結(jié)?范文_?___年?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著"您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?"的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，"以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先"的公?司管理理?念，以"?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌"?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，"服?務(wù)第一、?客戶至上?"作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、人員管?理二、?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到寫?樓保潔工?作的要求?。在對?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?三、綠?化工作方?面__?__月份?大廈采購?綠植內(nèi)共?有綠植約?100顆?，辦公室?及大堂內(nèi)?的長勢一?般，其他?地方因缺?少日照，?潮濕度不?夠，尤其?不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植?蟲害較多?，電梯廳?內(nèi)的大部?分植物死?亡，其他?勉強(qiáng)成活?但無觀賞?價值而言?。在養(yǎng)護(hù)?時努力克?服不良因?素，做到?每兩季更?換土壤，?增加養(yǎng)分?，及時殺?蟲，一定?時期集中?養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子?成功繁殖?了兩顆。?在___?_年室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___年?應(yīng)全面重?新設(shè)計綠?化。四?、有害生?物防治方?面根據(jù)?街道的關(guān)?于創(chuàng)建國?家衛(wèi)生城?的工作的?指示，保?潔對大廈?進(jìn)行了徹?底消殺，?符合國家?衛(wèi)生規(guī)定?。在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別對老鼠?和蚊蠅進(jìn)?行殺滅，?取得了較?好的效果?。五、?工作中存?在問題?1、外圍?車場由汽?車產(chǎn)生的?油污，無?法有效的?去除。?2、現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。3、?冬季雪天?藥店衛(wèi)生?無法達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，可?考慮購置?自走式全?自動洗地?機(jī)，會有?一定改善?。4、?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風(fēng)?化等病變?，___?_年計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。5?、在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高?頻率的使?用設(shè)備，?清潔設(shè)備?的更換配?件費(fèi)用將?有一定上?升。例為?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，按要求?每___?_分鐘吸?塵一次，?吸塵器的?開關(guān)每天?近___?_次。?在___?_年中，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。物?業(yè)公司普?通員工個?人年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年是簡?單而不平?凡的一年?，物業(yè)服?務(wù)行業(yè)面?臨很多嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，經(jīng)濟(jì)效?益也不如?往年景氣?，市場競?爭也比較?激烈，因?此工程維?修也有了?更高的要?求。為了?適應(yīng)市場?要求，我?們在今年?不斷提高?工程維修?技能，整?體工作績?效，專業(yè)?技能，服?務(wù)態(tài)度，?制度規(guī)章?及外圍單?位管理等?方面有了?逐步明顯?提升。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、主?要工作匯?報1、?疊加區(qū)域?公共樓道?照明開關(guān)?改聲控和?觸摸延時?開關(guān)。?今年第一?季度主要?對疊加公?共樓道照?明設(shè)施開?關(guān)進(jìn)行更?換改裝，?將總進(jìn)戶?門進(jìn)門口?和樓道拐?彎口換成?聲控延時?開關(guān)，業(yè)?主家門口?換成觸摸?延時開關(guān)?，在也不?會發(fā)生業(yè)?主到家忘?了關(guān)燈，?促使燈泡?燈頭燒壞?的現(xiàn)象發(fā)?生，也達(dá)?到了節(jié)能?的效果。?2、獨(dú)?棟弱點(diǎn)問?題查找和?恢復(fù)監(jiān)督?工作。?由于獨(dú)棟?別墅違章?改建導(dǎo)致?弱點(diǎn)系統(tǒng)?全部癱瘓?，戶線路?全部斷，?戶主線斷?，報警電?源壞只，?解碼器壞?只，系統(tǒng)?隔離器壞?只，控制?箱壞只，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和服務(wù)?中心經(jīng)理?多次和開?發(fā)商協(xié)調(diào)?溝通下，?得到了開?發(fā)商同意?解決，在?施工隊(duì)進(jìn)?入施工現(xiàn)?場時，我?們克服人?員少，進(jìn)?行時時監(jiān)?督，兩人?相互輪著?看，除了?給業(yè)主正?常報修外?，其余時?間都跟著?施工隊(duì)，?當(dāng)然在跟?著的時候?也發(fā)現(xiàn)了?不少問題?，偷工減?料，能省?事就省事?的解決辦?法，埋線?管不夠深?等問題，?在我們強(qiáng)?有力的要?求下，促?使施工隊(duì)?按照標(biāo)準(zhǔn)?施工，如?今獨(dú)棟弱?點(diǎn)基本已?經(jīng)恢復(fù)了?常態(tài)。?3、日常?維修工作?的開展。?在雷暴?雨期間及?時對小區(qū)?明溝管道?垃圾疏通?工作以及?做好排洪?防汛工作?，在今年?的第三季?度著重對?小區(qū)屋檐?滴水，老?虎窗滲水?，存在各?類遺留問?題進(jìn)行匯?總，發(fā)文?開發(fā)商協(xié)?調(diào)解決，?目前由于?屋檐滴水?開發(fā)商施?工隊(duì)明確?說明無法?修復(fù)，該?問題真在?協(xié)調(diào)之中?，尋找積?極可行的?辦法。?4、日常?設(shè)備維護(hù)?保養(yǎng)情況?。二、?本年度工?作遺留問?題1、?小區(qū)湖路?圍墻千多?平方刷油?漆保養(yǎng)問?題，由于?該處圍墻?比較超高?，我們維?修人員包?括我在內(nèi)?只有兩名?，一周工?作日除了?休息天，?只有三次?碰在一起?的機(jī)會，?還有負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?日常報修?，所以在?人員配置?方面是很?難完成的?，因此該?工作也向?余經(jīng)理做?了匯報是?否請外單?位人員完?成，等待?回應(yīng)中。?3、小?區(qū)監(jiān)控攝?像頭壞_?___只?，分別為?西大門西?向北，_?___號?西向東，?____?號北向西?，___?_號北向?南，水閘?門，周界?報警壞兩?對，分別?為37防?區(qū)和7防?區(qū)。該報?告已經(jīng)打?到公司采?購。三?、目前存?在的問題?1、專?業(yè)技術(shù)水?平還比較?欠缺，一?專都能的?水平還達(dá)?不到。?2、工作?流程中，?規(guī)范操作?的統(tǒng)一性?不強(qiáng)，對?外圍單位?監(jiān)督檢查?工作做得?不夠細(xì)致?。3、?養(yǎng)護(hù)單寫?的不是很?規(guī)范，字?跡不夠工?整。4?、倉庫材?料擺放不?夠規(guī)范，?東西擺放?比較亂，?沒有貼明?顯標(biāo)簽。?5、個?別工作進(jìn)?度均比計?劃拖延滯?后，維修?工作的效?率和維修?質(zhì)量有待?提高。?6、和各?部門工作?銜接還不?是很完美?。四、?____?年工作重?點(diǎn)設(shè)想?針對以上?提到的問?題和薄弱?環(huán)節(jié)，_?___年?對我們維?修工作初?步設(shè)想主?要圍繞“?計劃，完?善，規(guī)范?，落實(shí)”?等幾個方?面開展：?1、計?劃：主要?對___?_年的工?作做一個?全年工作?計劃，月?月有進(jìn)展?，周周有?活忙，天?天有落實(shí)?。根據(jù)小?區(qū)實(shí)踐工?作需要進(jìn)?行合理分?配人員，?把工作落?實(shí)到人，?責(zé)任到人?。2、?完善：根?據(jù)公司“?精細(xì)化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”?的方針，?對美蘭金?邸工程部?的工作進(jìn)?一步細(xì)化?，將精細(xì)?化服務(wù)落?實(shí)到日常?工作的所?有階段和?環(huán)節(jié)，形?成一套完?整的從工?程維修養(yǎng)?護(hù)單看為?業(yè)主服務(wù)?的滿意程?度。3?、規(guī)范：?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)?要求，對?上述工作?存在的問?題以及其?它方面的?工作環(huán)節(jié)?進(jìn)一步規(guī)?范，一切?以標(biāo)準(zhǔn)為?規(guī)范，一?切以業(yè)主?滿意為目?標(biāo)，(包?括對外圍?單位的管?理，一切?以行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范?)做到各?個工作環(huán)?節(jié)有計劃?，有制度?，有實(shí)施?，有檢查?，有改進(jìn)?，并形成?相關(guān)記錄?。4、?落實(shí)：對?計劃工作?一定落實(shí)?到位，責(zé)?任到人，?提高我們?維修人員?的責(zé)任心?，督查外?圍單位一?定做到定?時與不定?時相結(jié)合?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時?解決，促?使各項(xiàng)規(guī)?章制度落?實(shí)到實(shí)處?。以上?就是我_?___年?工作總結(jié)?，有不足?之處還請?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們批評?指正!?物業(yè)公司?普通員工?個人年終?工作總結(jié)?范文（三?）回首?____?年物業(yè)公?司客服部?可說是進(jìn)?一步發(fā)展?的，一年?精益求精?完善各項(xiàng)?治理性能?的一年。?在這當(dāng)中?物業(yè)客服?部得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持同時?，也得到?了其他各?部分的大?力協(xié)助，?經(jīng)過全體?客服職員?一年來的?努力，工?作客服部?的工作較?上一年有?了很大的?進(jìn)步，各?項(xiàng)工作制?度不斷得?到完善和?落實(shí)，業(yè)?戶至上的?服務(wù)理念?深深烙進(jìn)?每一位客?服工作職?員的腦海??；仡?一年來的?客服工作?有得有失?。現(xiàn)將一?年來的客?服工作總?結(jié)如下：?在__?__年初?步完善的?各項(xiàng)規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上，_?___年?的重點(diǎn)是?深化落實(shí)?為此客服?部，根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀加?深其對物?業(yè)治理的?熟悉和理?解。同時?隨著物業(yè)?治理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺和完?善客服部?也及時調(diào)?整客服工?作的相關(guān)?制度，以?求更好的?適應(yīng)新的?形勢。?二、理論?聯(lián)系實(shí)際?積極開展?了客服職?員的培訓(xùn)?工作利?用每周五?的客服部?例會時間?加強(qiáng)對本?部分職員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來?在工作當(dāng)?中碰到的?實(shí)際題目?展開的，?這樣就做?到了理論?與實(shí)際的?結(jié)合，使?每位客服?職員對服?務(wù)理念的?熟悉更加?的深刻。?三、日?常報修的?處理據(jù)?每周末的?工作量統(tǒng)?計日接待?各種形式?的報修均?達(dá)十余次?。根據(jù)報?修內(nèi)容的?不同積極?進(jìn)行派工?，爭取在?最短的時?間內(nèi)將題?目解決。?同時根據(jù)?報修的完?成情況及?時地進(jìn)行?回訪。?四、__?__區(qū)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作?五、能源?費(fèi)的收繳?工作如?期完成_?___區(qū)?每季度進(jìn)?戶抄水表?收費(fèi)工作?的同時又?完成了公?司布置的?新的任務(wù)?--__?__區(qū)首?次進(jìn)戶抄?水表收費(fèi)?工作。?六、__?__區(qū)底?商的招租?工作制?定了底商?的招租方?案并在下?半年__?__的引?進(jìn)了超市?、藥店項(xiàng)?目。七?、部分樓?宇的收樓?工作在?____?月份完成?了___?_、__?__的收?樓工作;?同時又完?成了部分?____?區(qū)回遷樓?收樓工作?。八、?組織開展?了募捐活?動在得?知___?_的消息?后物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)，?