技術(shù)支持服務(wù)合同4篇

技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4篇技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1一、協(xié)議雙方甲方：_________乙方：_________二、協(xié)議內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方規(guī)定乙方提供如下服務(wù)：1、協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。2、上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。3、根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文獻(xiàn)、帳戶、打印輸出格式、記錄報(bào)表輸出格式等。4、根據(jù)甲方軟件使用狀況及設(shè)備狀況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和措施，并協(xié)助甲方進(jìn)行平常數(shù)據(jù)備份。5、協(xié)助同一版本軟件的升級工作。6、根據(jù)甲方的規(guī)定，制作圖書館的主頁。7、乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。8、甲方免費(fèi)參與乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。三、費(fèi)用其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________％。四、服務(wù)方式上門及電話服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。五、服務(wù)期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。六、付款方式1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。2、乙方收到顧客支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。七、違約責(zé)任按經(jīng)濟(jì)法，協(xié)議雙方友好協(xié)商處理。八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表（簽字）：_________代表（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2委托方（如下稱甲方）：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：服務(wù)方（如下稱乙方）：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：甲乙雙方就甲方的計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等有關(guān)事宜，協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。如下為各項(xiàng)條款。第一條項(xiàng)目名稱：計(jì)算機(jī)維護(hù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持。第二條甲方的義務(wù)：1、甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：本協(xié)議所波及的所有設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本協(xié)議附件之一部分。甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)絡(luò)方式等背景資料。在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。第三條乙方的重要義務(wù)：1、嚴(yán)格按照協(xié)議約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。2、在接到甲方有關(guān)規(guī)定改善或更換不符合有關(guān)協(xié)議約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的告知后2日內(nèi)做出答復(fù)。3、對甲方計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。4、根據(jù)甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完畢服務(wù)工作。第四條乙方的服務(wù)方式：1、根據(jù)甲方規(guī)定乙方對甲方的設(shè)備（見清單）維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。2、為第二條第二款甲方所列之聯(lián)絡(luò)人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時(shí)間為___：___—___：___，除春節(jié)假期外，整年提供服務(wù)。3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急狀況時(shí)，乙方可應(yīng)甲方規(guī)定，及時(shí)安排工程師抵達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、征詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費(fèi)另計(jì)。4、根據(jù)甲方規(guī)定，為甲方提出系統(tǒng)改善及軟硬件的升級方案。第五條乙方的服務(wù)內(nèi)容：1、軟件方面：對甲方既有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡量發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。3、零部件的更換：免費(fèi)提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包括在本協(xié)議標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價(jià)格不得高于市場價(jià)。4、軟件的升級，免費(fèi)提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包括在本協(xié)議所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價(jià)格不得高于市場價(jià)。5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的.病毒防護(hù)和安全管理。第六條服務(wù)費(fèi)計(jì)算原則及支付方式1、乙方對甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備（見設(shè)備清單）進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自___年___月___日至___年___月___日，計(jì)算機(jī)（終端）數(shù)量：___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費(fèi)___元，年合計(jì)___元人民幣。2、乙方每月為甲方提供固定期間兩次上門平常維護(hù)+三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超過每次上門收上門費(fèi)___元。第七條免責(zé)條款：如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方規(guī)定導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第八條協(xié)議爭議的處理措施：雙方對本協(xié)議的解釋如有不一樣意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的其他事項(xiàng)，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商處理，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院處理。本協(xié)議共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。甲方：代表簽字：（企業(yè)蓋章）地址：電話：傳真：郵編：乙方：代表簽字：（企業(yè)蓋章）地址：電話：傳真：郵編：網(wǎng)站：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議3甲方：乙方：丙方：甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，到達(dá)如下服務(wù)協(xié)議：一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)定義（乙方網(wǎng)站）頂級國際域名二級域名服務(wù)提供條件乙方完全遵守本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用年服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年續(xù)簽條件乙方購置億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。續(xù)簽費(fèi)用1年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年重要服務(wù)項(xiàng)目參見丙方的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲乙丙三方簽訂本協(xié)議后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的協(xié)議規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。2、甲方自協(xié)議三方簽章當(dāng)日，須將本協(xié)議內(nèi)容及時(shí)先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡號和碼，告知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本協(xié)議丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認(rèn)告知后，須及時(shí)指導(dǎo)乙方通過激活卡提供的號和碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓(xùn)，積極協(xié)助乙方完畢億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。4、甲方自協(xié)議三方簽章之日起，負(fù)責(zé)與乙方關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的征詢與投訴，不停提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的承認(rèn)度和滿意度。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及有關(guān)證明。2、甲乙丙三方簽訂本協(xié)議后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的協(xié)議規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完畢企業(yè)自身的個(gè)性化的配置，包括：隨時(shí)更新企業(yè)新聞與公布產(chǎn)品信息、充足使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風(fēng)格的選擇等。4、乙方可通過甲方向丙方反應(yīng)有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運(yùn)行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。四、丙方的權(quán)利和義務(wù)1、丙方接到甲方有關(guān)開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的告知后，經(jīng)確認(rèn)甲方已經(jīng)收到乙方提交的協(xié)議規(guī)定的年度技術(shù)支持費(fèi)用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。2、免費(fèi)向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風(fēng)采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務(wù)整合（乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務(wù)整合的有關(guān)功能，免費(fèi)成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步公布。）3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議規(guī)定費(fèi)用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺主機(jī)1g存儲空間、服務(wù)器后臺主機(jī)硬件管理與維護(hù)、服務(wù)器后臺主機(jī)系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護(hù)、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其他億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務(wù)。4、丙方樂意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽訂補(bǔ)充協(xié)議后，丙方可根據(jù)新協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。5、丙方可隨時(shí)向乙方直接調(diào)查有關(guān)技術(shù)和服務(wù)狀況，及時(shí)糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以深入提高乙方對丙方的技術(shù)支持方面承認(rèn)度和對甲方客服方面的滿意度。6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的有關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所導(dǎo)致的責(zé)任乙方自負(fù)。五、結(jié)算方式1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽訂本協(xié)議后當(dāng)日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)980元，然后由甲方向丙方提交協(xié)議規(guī)定的有關(guān)款項(xiàng)。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：乙方地址發(fā)票昂首郵編收件人六、其他1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進(jìn)行有針對性的品牌宣傳與推廣。2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護(hù)等不可抗力的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)不能通達(dá)的，甲方或丙方不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的后果。3、本協(xié)議未盡事宜，雙方根據(jù)上述協(xié)議精神協(xié)商處理。如協(xié)商不成，屬于甲方責(zé)任范圍的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責(zé)任范圍的則由丙方通過其所屬人民法院處理。4、本協(xié)議一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方容許不得透露本協(xié)議所波及的內(nèi)容。5、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。甲方：乙方：簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：日期：日期：協(xié)議簽定日期：年月日技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，到達(dá)如下協(xié)議，特簽訂本協(xié)議。一、甲方向乙方購置信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期后，假如甲方但愿繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費(fèi)用：總計(jì)人民幣(小寫)：總計(jì)人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)，協(xié)議正式生效。三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供7某24小時(shí)熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問題征詢和故障診斷。2、網(wǎng)絡(luò)在線、Email技術(shù)支持服務(wù)提供7某24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。3、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對于電話征詢無法處理的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過Internet遠(yuǎn)程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除（需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持）。4，現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對于電話、在線支持等方式無法處理的問題，根據(jù)甲方的規(guī)定乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于顧客硬件原因重新布署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方規(guī)定提供不多于6次的免費(fèi)上門現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。假如此類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)1年內(nèi)超過6次，乙方須視既有系統(tǒng)和實(shí)際狀況酌情收取甲方操作費(fèi)用，詳細(xì)收費(fèi)原則由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員抵達(dá)甲方完畢技術(shù)服務(wù)離開時(shí)，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認(rèn)其抵達(dá)、離開時(shí)間。在此過程中假如發(fā)生食宿和交通費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費(fèi)用。6，現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方規(guī)定提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的