團購方面文獻閱讀總結(jié)

我主要想研究商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購(主要包括自發(fā)團購模式、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購模式和商家組織團購模式三種類型，其中商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購是團購活動中最常見的組織模式。)相關(guān)的問題一、在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場的分析與構(gòu)建》一文中指出了前制約網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的最大瓶頸就是物流問題。。因此，為了最大限度地降低物流成本，讓廣大學(xué)生得到更多的優(yōu)惠，我們提出了一個全新的理念——“零物流”。即將團購業(yè)務(wù)定位在服務(wù)市場（例如：參加各種教育培訓(xùn)的聽課證，節(jié)假日外出旅游，美容健身等等。），而不涉及具體的消費品市場，盡可能地避開物流環(huán)節(jié)。二、在《對電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)團購的調(diào)查與研究》一文中指出：團購網(wǎng)站主要是分布在一線城市，團購的商品主要集中在餐飲，娛樂，化妝品和食品等。而團購的主要人群則為收入為2000—6000的城市白領(lǐng)。綜合分析各方面因素，可以看出，首先由于中國網(wǎng)民人數(shù)眾多，所以團購網(wǎng)站將會迎來更大的發(fā)展。本文同時也指出團購存在的問題為：1．團購網(wǎng)站泛濫，團購質(zhì)量無法保證，技術(shù)門檻低使的建立團購網(wǎng)站非常簡單。2．實際商品與宣傳不符，甚至出現(xiàn)假貨。3．團購人數(shù)超出商戶承受范圍，服務(wù)被打折。4．團購網(wǎng)站誠信難測，售后服務(wù)差。面對團購行業(yè)越來越多的投訴糾紛，售后服務(wù)保障不僅是團購企業(yè)維護與吸引用戶的核心，更是全行業(yè)需要探索和解決的問題。5．團購行業(yè)缺乏監(jiān)管。由于團購行業(yè)是一個新興的行業(yè)，所以截至今日還沒有一部專門適用的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，使得監(jiān)管起來有較大難度。三、在《淺析網(wǎng)絡(luò)團購》文中指出，網(wǎng)絡(luò)團購存在的另外一個問題是：團購市場的針對人群較為狹窄。由于依托于網(wǎng)絡(luò)這一新興的市場，熱衷于團購的往往也是使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)較多的青年或中年人群，從下表顯示可看出，團購人數(shù)較多的多為文職、技術(shù)、專業(yè)人員和在校學(xué)生等使用電腦較頻繁的人群，團購并未得到主流消費群的關(guān)注。同時，團購網(wǎng)站用戶量與購物網(wǎng)站用戶量平分秋色，也說明團購網(wǎng)站的可替代率與競爭壓力很大。四、在《談當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀和發(fā)展策略》一文中指出，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團購存在的另外一個問題是）1.商家競爭慘烈，缺乏團體合作共贏精神中國電子商務(wù)研究中心在日前發(fā)布的最新團購行業(yè)調(diào)查報告中指出，國內(nèi)1215家團購網(wǎng)站已經(jīng)有高達265家網(wǎng)站宣布倒閉，倒閉比例達21.8%。這是中國團購網(wǎng)無序惡性競爭的結(jié)果，也反映了商家競爭的慘烈性以及缺乏團隊合作共贏的精神。2.商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，難以獲得顧客忠誠產(chǎn)品雷同，想用低價吸引消費者，難以建立客戶的忠誠度中消協(xié)提醒：網(wǎng)絡(luò)團購問題多參團消費須謹慎2011年09月04日(此篇報道主要指出的問題是團購網(wǎng)站的信用較差，消費者存在被欺騙的現(xiàn)象)腰包不鼓網(wǎng)絡(luò)團購誠信承諾難支撐2011年08月29日售后賠付不滿。眾多團購網(wǎng)站承諾先行賠付，但BCP投訴內(nèi)容數(shù)據(jù)顯示，其先行賠付的現(xiàn)實執(zhí)行力不足20%。“團購網(wǎng)站屢遭消費者詬病的原因，一方面是行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低造成團購網(wǎng)站良莠不齊，以至于一些綜合實力不強，信用度不高的網(wǎng)站未能提供使消費者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。還有團購模式過于單一，且不完善，在與商家的合作方面，對消費者的售后服務(wù)方面都還有待改進。對此，中投顧問文化行業(yè)研究員沈哲彥在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時也表示，行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)空白，行業(yè)盈利模式不清，導(dǎo)致團購網(wǎng)站本身資金不足，無法滿足消費者的賠付要求，投訴自然居高不下。那是什么原因使得這些團購網(wǎng)站承諾之后而不能兌現(xiàn)呢？吳雪飛分析認為，一方面，團購行業(yè)在一年多的時間便上升到了5000多家，行業(yè)競爭壓力很大。有些團購網(wǎng)站迫于競爭壓力跟風(fēng)推出了“先行賠付”的服務(wù)，但是沒有足夠的經(jīng)濟實力來執(zhí)行，使得這一承諾變成了空頭支票。另外，團購企業(yè)盈利難、融資難也是一部分原因，沒有充足的資金是很難對這一承諾負責(zé)的。沈哲彥認為，團購網(wǎng)站行業(yè)門檻較低，因此也導(dǎo)致團購企業(yè)良莠不齊的情況，而由于其團購支付方式是先付款后收貨，缺少類似淘寶等網(wǎng)站的支付平臺，因而團購?fù)丝顧C制不完善導(dǎo)致不良商家有機可乘，對于團購網(wǎng)站存在的問題，消費者需要仔細全面地了解商家提供的信息，盡量選擇口碑好、實力強的團購網(wǎng)站，并做好團購信息的備份，而相關(guān)部門需要盡快出臺行業(yè)準(zhǔn)則，對該行業(yè)進行合理規(guī)范，維護消費者的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)洗牌在即2011年06月24日02:27來源：經(jīng)濟參考報網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)洗牌風(fēng)聲漸緊。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)團購網(wǎng)站總數(shù)達5126家，競爭呈現(xiàn)白熱化。“網(wǎng)絡(luò)團購亂象叢生的背后是激烈的同質(zhì)化競爭和經(jīng)營管理的不到位，團購業(yè)面臨洗牌，可能在年底就會呈現(xiàn)出來。”艾瑞咨詢分析師蘇會燕說。嘀嗒團市場運營副總裁朱敏表示，雖然團購市場潛力巨大，目前遠未飽和，但隨著市場競爭，小型的無力支撐的團購網(wǎng)站將會被并購或者退出市場。在團購鼻祖美國Groupon引領(lǐng)之下，網(wǎng)絡(luò)團購在全球快速發(fā)展。一年多時間內(nèi)，中國團購網(wǎng)站已經(jīng)突破5000家，“千團大戰(zhàn)”的競爭態(tài)勢愈演愈烈。目前，團購網(wǎng)站的盈利模式主要是通過收取商家傭金或者提取銷售分成。一位業(yè)內(nèi)人士向《經(jīng)濟參考報》記者介紹，如果按團購商品來算，團購網(wǎng)站提取折扣價銷售收入20%才能維持運營，低于這一標(biāo)準(zhǔn)就會賠錢。由于團購業(yè)競爭激烈，很多團購網(wǎng)站入不敷出，而一些大的團購網(wǎng)站為了搶占市場，大把燒錢做廣告宣傳，如果沒有風(fēng)投支持恐怕很難維持。朱敏認為，團購業(yè)花錢買市場是一種短期行為，最終還要回歸到營銷推廣的社會化本質(zhì)上去。在網(wǎng)絡(luò)團購快速發(fā)展的同時，有關(guān)團購業(yè)的負面新聞不斷。團購網(wǎng)站之間互挖墻腳搶人，商家誠信缺乏，消費者利益受損的新聞不時見諸報端。一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，他所在的團購網(wǎng)站就有過競爭對手背后公關(guān)某搜索引擎企業(yè)屏蔽其關(guān)鍵詞的遭遇。他坦言，國內(nèi)團購網(wǎng)站有合法手續(xù)的不多，而辦理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商(ICP)經(jīng)營許可證的少之又少。蘇會燕表示，這些亂象的背后其實反映了兩方面問題，一是團購網(wǎng)站同質(zhì)化競爭，不同網(wǎng)站之間的經(jīng)營模式以及團購商品差異不大，用戶粘性相對不高；二是內(nèi)部管理問題，就連團購行業(yè)領(lǐng)跑的企業(yè)也存在相關(guān)問題，管理團隊在一年多時間內(nèi)發(fā)展到幾千人，對團隊內(nèi)部管理能力提出非常高的挑戰(zhàn)。中國電子[0.64-4.48%]商務(wù)研究中心分析師吳雪飛認為，團購網(wǎng)站發(fā)展面臨四大問題：誠信缺失、模式缺乏創(chuàng)新、盈利難和用戶缺乏粘性？（網(wǎng)絡(luò)團購?fù)腔谀骋惶囟康亩M織起來的臨時性團體，團購交易一旦結(jié)束就馬上分散，不具備一定的組織紀律性。售后一旦出現(xiàn)糾紛，往往很難再組織起來，這就給消費者日后的維權(quán)行動帶來較大的困難出自《淺析網(wǎng)絡(luò)團購》。）。隨著團購行業(yè)的不斷成熟和消費者的逐漸理性，團購企業(yè)間的競爭已從單純以廣告贏得口碑逐漸轉(zhuǎn)移到了實實在在的產(chǎn)品與服務(wù)。出自《淺析網(wǎng)絡(luò)團購》吳雪飛表示，團購網(wǎng)站未來的發(fā)展可能會向團購產(chǎn)品預(yù)訂、融入LBS模式、垂直細分領(lǐng)域、與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合和團購營銷融入CRM(客戶關(guān)系管理)等方向發(fā)展。在業(yè)內(nèi)人士看來，團購的真正意義包括三部分，即商家必須賺錢，消費者享受優(yōu)惠和網(wǎng)站盈利。而在目前團購業(yè)同質(zhì)競爭激烈的條件下，商家“賠本賺吆喝”，消費者利益屢遭侵害，團購網(wǎng)站入不敷出的情況大量存在。蘇會燕稱，團購網(wǎng)站的經(jīng)營模式和盈利模式短期內(nèi)不會有太大變化，各個團購網(wǎng)站目前的主要任務(wù)還是將自身做大做強，在市場上站穩(wěn)腳跟。他預(yù)計，團購業(yè)未來的競爭格局是全國性團購網(wǎng)站可能僅存幾家寡頭，同時，因為團購的商品和服務(wù)具有地域消費特征，還會為一些地方性團購網(wǎng)站留下細分市場的空間57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108