護(hù)士工作總結(jié)

護(hù)士工作總結(jié)有關(guān)護(hù)士工作總結(jié)模板錦集五篇護(hù)士工作總結(jié)篇1，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部工作計劃目的，大內(nèi)科圓滿完畢了整年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一加強(qiáng)護(hù)理安全管理有計劃地督查各項關(guān)鍵制度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。（一）查對制度執(zhí)行狀況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人查對不到位，輸液積極查對不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了持續(xù)改善，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。（二）交接班制度執(zhí)行狀況1、交接匯報書寫存在楣欄填寫不完整，入院狀況未描述或描述不詳細(xì)，未進(jìn)行各項評分，護(hù)理措施不全面，下一班無持續(xù)病情觀測等。通過培訓(xùn)、講評、不停檢查反饋等持續(xù)改善措施，交班匯報較前規(guī)范。2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長檢查為主，責(zé)任護(hù)士不能積極接分管病人，不積極自我簡介，理解病情，臥床病人皮膚交接不認(rèn)真，夜班護(hù)士不能整頓好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前規(guī)范。三分級護(hù)理制度執(zhí)行狀況（一）分級護(hù)理執(zhí)行存在不按級別護(hù)理進(jìn)行巡視，尤其是化療病人，交接班不認(rèn)真檢查液體輸入狀況、局部皮膚狀況，不能每小時巡視記錄，尤其是中午和下午。病情觀測內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護(hù)士對病人服藥狀況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥措施，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護(hù)理等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級護(hù)理制度執(zhí)行狀況較前規(guī)范。（二）完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)和定位急救演習(xí)，提高了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演習(xí)一次和過敏性休克的應(yīng)急演習(xí)一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點(diǎn)組織了對應(yīng)內(nèi)容演習(xí)，三病區(qū)成功急救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護(hù)士能按預(yù)案有序急救、上報，各病區(qū)護(hù)士急救時能按定位急救預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了急救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。（三）定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認(rèn)真整改。二持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量各項護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。（一）護(hù)理文獻(xiàn)書寫質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文獻(xiàn)書寫的格式規(guī)定，制定了各科常見病病情觀測要點(diǎn)，培訓(xùn)了多種評分的措施和應(yīng)用，制定了常見病護(hù)理記錄書寫模板，年輕護(hù)士書寫質(zhì)量較前提高。（二）急救物品藥物管理：急救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的措施。（三）護(hù)士長的管理：對年輕護(hù)士長進(jìn)行了多種記錄本的書寫培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高了護(hù)士長的管理能力。（四）加強(qiáng)壓瘡高危病人的評估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀測，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率為0。（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問題。如指甲與否修剪、床單元與否整潔、臥位與否合適、輸液與否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù)理單，責(zé)任組長、護(hù)士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護(hù)囑，交代護(hù)士寫在治療護(hù)理單上有計劃地實(shí)行，及時檢查、督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較前提高。（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，著重培養(yǎng)護(hù)士評估病情觀測能力，找護(hù)理問題的能力，對的實(shí)行護(hù)理措施的能力和與病人及家眷溝通的能力等。列出危重病人病情觀測要點(diǎn)和時段護(hù)理要點(diǎn)，交代護(hù)士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對也許出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)見性的培訓(xùn)，便于年輕護(hù)士對照執(zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制定的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實(shí)行，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護(hù)理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能掌握中醫(yī)辨證的措施，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的使用率較前提高。三切實(shí)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量各病區(qū)配置了相對合理的人力資源，每個病辨別為兩大責(zé)任組，每組分為若干小組，每個責(zé)任護(hù)士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人，明確了責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指導(dǎo)護(hù)士合理規(guī)劃工作時間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護(hù)理，積極巡視病人，減少了拉鈴次數(shù)，積極和病人溝通，親密了和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān)系較前融洽。加強(qiáng)?？萍膊〕Ｒ?guī)的學(xué)習(xí)，護(hù)士病情觀測能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的操作和專科護(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，操作較前規(guī)范。四加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理能力水平共組織全院護(hù)理查房2次，全科護(hù)理查房8次，專科護(hù)理培訓(xùn)10次。主講的各級護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30次，考核護(hù)士操作180余人次，年輕護(hù)士臨床能力考核10余人次，指導(dǎo)護(hù)士參與鹽都市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團(tuán)體三等獎的好成績。五存在局限性1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無課題論文。2.低年資護(hù)士溝通能力局限性，病人滿意度有待提高。護(hù)士工作總結(jié)篇2，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)懷與支持下，全科護(hù)士遵照醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑服務(wù)，感動服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的護(hù)理管理目的和工作計劃，開展各項護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項計劃的.貫徹，六個月內(nèi)各項工作指標(biāo)基本到達(dá)了目的規(guī)定，現(xiàn)將神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、貫徹“一科一?！迸嘤?xùn)計劃，重視護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍有所提高。1、對各級護(hù)理人員按“一科一?！迸嘤?xùn)計劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級護(hù)士的培訓(xùn)，月考核、季度考核均到達(dá)質(zhì)量規(guī)定。2、每周早交班進(jìn)行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識，以增進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。3、深入完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)護(hù)理文書和壓瘡評估，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，對每一種存在壓瘡風(fēng)險的病人進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使全科護(hù)士的臨床護(hù)理能力有了明顯提高。4、每周組織全科護(hù)士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理關(guān)鍵制度，參與醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動，同步加強(qiáng)護(hù)理有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。5、有積極參與院里組織活動的，在排班上也予以了以便考慮，為科里贏得了多項榮譽(yù)。6、強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個護(hù)士都能純熟掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點(diǎn)對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，專科急救技術(shù)有了明顯的提高。7、加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，為護(hù)理人才的成長發(fā)明有利條件，送本科護(hù)士到天壇這樣?？菩詮?qiáng)的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，把別的醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù)、新的管理理念帶回來，有力的增進(jìn)了科室各項工作的開展。8、各級護(hù)理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參與率100%，考核合格率100%二、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高1、對一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責(zé)任護(hù)士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，積極向病人或者家眷簡介病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，并理解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。2、對急癥、危重病人能迅速組織急救，減輕病人痛苦，同步安慰病人及家眷，減輕其恐驚心理。3、在生活上為病人提供了多種便利條件，并廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進(jìn)行整改。三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理，護(hù)理安全得到保證。1、列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險有特點(diǎn)的幾種病例及對應(yīng)的防護(hù)措施，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí)。2、每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全原因，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真貫徹各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行狀況。四、護(hù)理文書書寫，力爭做到精確、客觀及持續(xù)。護(hù)理文書即法律文書，是鑒定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、精確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不停強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同步加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護(hù)理文書組組長定期帶頭查病例，護(hù)士長定期和不定期檢查護(hù)理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字狀況，及時審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。護(hù)士工作總結(jié)篇3護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓貫徹、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊伍，深入推進(jìn)各項護(hù)理工作。一、提高服務(wù)質(zhì)量按照三好一滿意規(guī)定，護(hù)理部規(guī)定各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不一樣特色的護(hù)理服務(wù)目的：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪伴，門診全程快準(zhǔn)、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時，根據(jù)上述目的高原則、嚴(yán)規(guī)定，力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5.12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評比出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員重視自己在工作中的儀表儀態(tài)，提高了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)處理。二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。針對護(hù)理一級質(zhì)控相對微弱問題，初護(hù)理部及時召開護(hù)士長會議，確定護(hù)理質(zhì)量的目的、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量原則，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制原則周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋分析，及時確定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行原則，有檢查貫徹，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不停改善。(參照原則：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書書寫原則，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查原則，護(hù)理關(guān)鍵制度)針對底檢查中出現(xiàn)問題，重點(diǎn)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。三、詳細(xì)工作抓貫徹影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問題是：1、沒有目的計劃;2、有目的計劃但沒有貫徹;3、有工作貫徹卻沒有詳實(shí)記錄和臺賬。針對上述問題，護(hù)理部真抓實(shí)干，規(guī)定各護(hù)理單元年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完畢一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。四、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量有關(guān)原則，貫徹風(fēng)險防備措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、防止感染、防止跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防備措施的貫徹，全院無一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的急救車管理制度，高危藥物和備用藥物分開寄存，標(biāo)示清晰。建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險預(yù)案(用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報制度及上報流程。護(hù)理部規(guī)定護(hù)士對護(hù)理不良事件匯報制度知曉率到達(dá)100%,上報率不小于等于90%，對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識別核查制度貫徹100%。五、重視護(hù)理隊伍建設(shè)，貫徹層級培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)。全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，內(nèi)容涵蓋急救藥物、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。護(hù)理部規(guī)定各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會1次。即將過去，對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目的更清晰，更有的放矢。我們有諸多局限性，也暴露了諸多問題，但愿在新的一年里，故意愿的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一種新的臺階。護(hù)士工作總結(jié)篇4，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對科室制定的護(hù)理目的計劃，狠抓貫徹，認(rèn)真實(shí)行，圓滿地完畢了各項任務(wù)，現(xiàn)將整年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、狠抓質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的關(guān)鍵，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在的工作中，一直將護(hù)理安全管理放在首位，每六個月組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯后，根據(jù)關(guān)鍵制度規(guī)定，及時召開差錯事故分析會，協(xié)助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯發(fā)生的原因，提出處理方案，以到達(dá)防微杜漸的目的。整年我科室未發(fā)生護(hù)理差錯事故。二、以病人為中心，倡導(dǎo)人性化服務(wù)加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推進(jìn)門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，一直堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大程度地滿足病人的生理及心理需求，通過以便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從主線上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們倡導(dǎo)人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不停改善服務(wù)措施。首先，護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，積極向病人或者家眷簡介門診部環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度，及時發(fā)放小區(qū)聯(lián)絡(luò)卡，理解病人的心理狀態(tài)與需求。另一方面，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩和病人的緊張、焦急心理。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充斥人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，增進(jìn)早日康復(fù)。三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍伴隨醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的變化，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的規(guī)定。一種合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推進(jìn)作用。為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴(yán)格貫徹。每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，積極組織大家參與繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼教合格率到達(dá)100%。平時也積極督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請了重慶市第九人民醫(yī)院的護(hù)士長進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同步，重視操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核一直貫穿于平常工作中。對新分派、新調(diào)入的護(hù)理人員必須由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。四、護(hù)理工作計劃1、工作目的以患者滿意為總體目的，扎實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的規(guī)定為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面貫徹以病人為中心的各項護(hù)理工作。深入深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量。2、修訂多種制度、原則繼續(xù)完善修訂我門診部各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及原則。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查原則與措施，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。3、全面提高職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的貫徹并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)護(hù)理骨干。（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，扎實(shí)基本功底，同步組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，深入強(qiáng)化訓(xùn)練，提高臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。（5）采用多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀測病情、貫徹護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。4、加強(qiáng)管理，保證護(hù)理安全（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理保證目的實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每季度組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防備措施與改善措施。（3）加強(qiáng)科室管理。每月對急救車管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。5、扎實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作愈加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整潔規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀測病人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6、定期滿意度調(diào)查（1）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和提議。（2）從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣傳教育、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，規(guī)定每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡量的為病人提供以便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不容許與病人發(fā)生爭執(zhí)。7、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分派向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評比，進(jìn)行獎勵賠償，對積極者、奉獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增長獎勵力度。的工作已經(jīng)成為過去。在的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們