市場部年終總結(jié)

市場部年終總結(jié)市場部年終總結(jié)合集九篇市場部年終總結(jié)篇1光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入企業(yè)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘掉，有太多的感動讓我銘記在心這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家企業(yè)，換了好幾份工作。能走進企業(yè)，天生就是緣份，我和企業(yè)是有緣的。不過更重要的是企業(yè)的氣氛、企業(yè)里的每個人、包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的企業(yè)。第一次走進企業(yè)(企業(yè)是5月份搬到軟件園來的，此前在soho大廈)，給我的感覺是企業(yè)好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很快樂，也是他自身的感召力讓我對企業(yè)充斥信心，最終選擇加入企業(yè)。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!前面啰嗦了這樣久，對我的工作總結(jié)如下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的企業(yè)，她是負(fù)責(zé)企業(yè)渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱苦的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們企業(yè)4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是企業(yè)的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為企業(yè)發(fā)展盡心竭力，不辭辛勞工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開企業(yè)的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了諸多的措施，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、記錄站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了諸多，也準(zhǔn)備了諸多，不過做為我們一種發(fā)展型的企業(yè)，不能和更多的大型企業(yè)攀比，拿錢砸市場，那是不也許。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也增進了我們銷售部的工作進展。論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的企業(yè)，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，對應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場狀況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的協(xié)助。對市場價位、競爭對手的狀況進行調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的協(xié)助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門均有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹侥壳按蠹业牟┛忘c擊過萬，看到諸多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的楷模。博客宣傳相信在接下來會有一種更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的協(xié)助。加油吧!4、其他市場工作(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作網(wǎng)站工作，重要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的有關(guān)整頓及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部有關(guān)人員的配合一直是快樂的。網(wǎng)站的某些小的修改及意見。(2)企業(yè)有關(guān)制度整頓的參與參與制定了<<企業(yè)員工手冊>>、<<企業(yè)服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評比及評比原則>>等有關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，諸多還不是很成熟，這里感謝老大的協(xié)助。市場部年終總結(jié)篇2即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。一、吸取教訓(xùn)，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到企業(yè)工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作此前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到企業(yè)之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教經(jīng)理和北京總企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求處理問題的方案和對某些比較難纏的客戶研究針對性方略，獲得了良好的效果。通過不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，目前對市場有了一種大概的認(rèn)識和理解。目前我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。因此通過大六個月的努力，也獲得了幾種成功客戶案例，某些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一種比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同步，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比此前有了一種較大幅度的提高，針對市場的某些變化和同行業(yè)之間的競爭，目前可以拿出一種比較完整的方案應(yīng)付某些突發(fā)事件。對于一種項目可以全程的操作下來存在的缺陷：對于市場理解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度微弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于某些大的問題不能迅速拿出一種很好的處理問題的措施。在與客戶的溝通過程中，過度的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一種銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，通過市場部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品著名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗和某些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比很好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是企業(yè)總的銷售狀況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場導(dǎo)致很大的壓力?？陀^上的某些原因雖然存在，在工作中其他的某些做法也有很大的問題，重要表目前銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒目前有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不懂得客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限企業(yè)就是一種明顯的例子。工作沒有一種明確的目的和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一種寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處在放任自流的狀態(tài)，從而引起銷售工作沒有一種統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分派，工作局面混亂等多種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力尚有待提高。三、市場分析目前市場品牌諸多，但重要也就是那幾家企業(yè)，目前我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾種由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下合適的浮動，這樣可以增進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們企業(yè)進入市場比較晚，產(chǎn)品的著名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，因此我們把重要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界原因減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比本來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很也許失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。四、工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為重要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團體。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都來源于有一種好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團體是企業(yè)的主線。在明年的工作中建立一種友好，具有殺傷力的團體作為一項重要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理措施。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處在放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不停自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的見解和提議，業(yè)務(wù)能力提高到一種新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(提議試行)根據(jù)今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶忽然變化行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完畢出差的目的。導(dǎo)致時間，資金上的揮霍。5、銷售目的今年的銷售目的最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完畢各個時間段的銷售任務(wù)。并在完畢銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團體的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的原則，建立一種良好的銷售團體和有一種好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。市場部年終總結(jié)篇3光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入企業(yè)(此前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘掉，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家企業(yè)，換了好幾份工作。能走進企業(yè)，天生就是緣份，我和企業(yè)是有緣的。不過更重要的是企業(yè)的氣氛、企業(yè)里的每個人、包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的企業(yè)。第一次走進企業(yè)(企業(yè)是5月份搬到軟件園來的，此前在soho大廈)，給我的感覺是企業(yè)好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很快樂，也是他自身的感召力讓我對企業(yè)充斥信心，最終選擇加入企業(yè)。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!工作總結(jié)前面啰嗦了這樣久，對我的工作總結(jié)如下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的企業(yè)，她是負(fù)責(zé)企業(yè)渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱苦的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們企業(yè)4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是企業(yè)的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為企業(yè)發(fā)展盡心竭力，不辭辛勞工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微局限性道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開企業(yè)的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了諸多的措施，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、記錄站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了諸多，也準(zhǔn)備了諸多，不過做為我們一種發(fā)展型的企業(yè)，不能和的大型企業(yè)攀比，拿錢砸市場，那是不也許。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也增進了我們銷售部的工作進展。與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的企業(yè)，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，對應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場狀況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的協(xié)助。對市場價位、競爭對手的狀況進行調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的協(xié)助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門均有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹侥壳按蠹业牟┛忘c擊過萬，看到諸多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的楷模。博客宣傳相信在接下來會有一種更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的協(xié)助。加油吧!市場部年終總結(jié)篇4時間一晃而過，彈指間，已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了某些寶貴的經(jīng)驗從中也獲得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的某些局限性?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析（一）工作回憶1、地推工作；今年市場部的'地推宣傳，2、廣告宣傳；本年度重要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提高我校著名度，增長市民認(rèn)知度。）3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周圍家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不停更新；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取到達低投入，高反饋的效果。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完畢對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同步也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進行摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、征詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、征詢流程、招生措施、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。（二）工作分析：1、市場部很好的完畢了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周圍學(xué)校、小區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立很快，這兩項工作為重中之重的原因，而另首先也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解有關(guān)行業(yè)發(fā)展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們局限性之處。加強其他部門尤其是人事部、征詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能協(xié)助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改善的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團體凝聚力活動籌劃工作，這也是我們應(yīng)當(dāng)跟進及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析1、市場部主體費用重要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完畢量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。2、費用分析。正面原因：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格；負(fù)面原因：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍，用飛機炸藥對目的進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點攻打，這也就是征詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依托征詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團體合作親密、市場營銷對路。以上是我們市場部年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在后來的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不停積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的奉獻。市場部年終總結(jié)篇51、完善團體建設(shè)。我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場部經(jīng)理來統(tǒng)籌籌劃整個的市場活動，下六個月雖然一直是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應(yīng)當(dāng)是積極地去實現(xiàn)某些活動的籌劃與執(zhí)行，而目前僅僅是側(cè)重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽視了自身的創(chuàng)意能力。一種部門必須有一位與各個組員保持親密聯(lián)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且需要有敏銳的市場眼光，勇于直述自己的意見（這點很重要）并且善于總結(jié)分析各個員工的意見。這一點也是各個組對于市場部提出的意見之一。2、分工明確。這一點是各個組認(rèn)為市場部存在的最大問題，由此也導(dǎo)致市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效措施，幾乎諸多同事都認(rèn)為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事中有提議我們更名設(shè)計部的有提議我們更名綜合部的有提議更名后勤部的，唯獨不承認(rèn)我們是市場部。因此我也在我們組的組員中提出：我們除了做好市場活動外，所有的工作都要圍繞提高市場部的形象為附加目的。這個非常重要！3、非常有必要對市場部同事進行營銷培訓(xùn)。年會短片拍完之后到今天我一直都在思索，當(dāng)時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。確實，我一直都想借助這個片子體現(xiàn)我自己真正所想的、同事真正想說的某些話，實際上，這個片子里的每一句話我都是通過諸多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實的利益。其實在完全并入啟德之后大家也都在伴隨外部的變化調(diào)整著自己的心態(tài)，為何王老師說：十年來，從之前一直都是很心甘情愿為這個企業(yè)工作的...為何鄭麗說企業(yè)唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導(dǎo)可以靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，諸多她們的想法在平時已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認(rèn)真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認(rèn)為人心永遠(yuǎn)是不小于體制不小于管理排在第一位的。我很快樂領(lǐng)導(dǎo)能將員工的個人發(fā)展關(guān)注到年終總結(jié)里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了所有同事這個問題：你目前的生活狀態(tài)是你本來夢中（理想）的那個樣子嗎？有關(guān)我，我但愿我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠(yuǎn)。說沒有野心是不也許的，一直以來我都在追求兩樣?xùn)|西金錢和成就感（說的很直白?。?，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎(chǔ)，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可認(rèn)為了工作，為了將生活的基礎(chǔ)構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會理智的加以傾斜，由于我很清晰，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。我對我的頭腦有足夠的認(rèn)識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能精確的找出一種產(chǎn)品的價值并且加以推廣，尚有一點是我不會躊躇不定，我認(rèn)為以及跟大家溝通后都認(rèn)為對的的事我會堅決的去做，因此我感覺我也許適合做某些企業(yè)活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開始試著去做某些本來屬于呂穎的工作，并且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在后來的工作中越來越杰出，我近期的目的就是每周一可以召集市場部同事開會，我但愿可以帶領(lǐng)大家做出一種全新的不一樣樣的市場部，對外對內(nèi)均有一種質(zhì)的變化。著重提出：按勞分派問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將一直提下去。之因此把這個問題單獨列出來，是由于采訪的時候，諸多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟南企業(yè)的問題，整個集團都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。實際上，咱們企業(yè)除了顧問還算合理，其他都存在不合理問題。年終聚會跟同學(xué)聊天說到一年賺多少錢的問題，至少的一種同學(xué)是除掉平常吃住行年終剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績很不如我的...說多了。我只是但愿我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過度的規(guī)定。畢竟目前已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。假如分派問題還是沒有得到好的處理的話，極有也許形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。（我懂得我在做一件很愚蠢的事，但這確實是諸多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，尚有諸多是工作了10數(shù)年的老員工）人心永遠(yuǎn)是不小于一切的。有言辭過激的地方請領(lǐng)導(dǎo)見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。市場部年終總結(jié)篇6時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的對的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓貫徹，各項工作穩(wěn)步推進，重要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完畢了年初的既定目的。一、重要任務(wù)完畢狀況截止11月份，（完畢狀況）二、重要工作開展?fàn)顩r（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷方略通過仔細(xì)梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定期深入理解各層次客戶的個人愛好，采用“鎖定高端客戶，提供來賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供尤其服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷方略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不停優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加緊貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，積極營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實行預(yù)警預(yù)報制度為關(guān)鍵，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；另一方面，堅持貸款客戶的分類管理，實行積極退出，逐漸壓縮一般客戶，積極淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的平常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。（三）客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特性，采用不一樣的維護方式。例如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，首先理解客戶的實際需求，首先向客戶簡介我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的服務(wù)與否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)與否有新的提議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將多種有利的情報提供應(yīng)客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參與多種形式故意義的活動，借此把握營銷機會。（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展?fàn)顩r及其完畢狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為后來的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補局限性。只有不停的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多局限性，一是存款構(gòu)造不合理，部分存款過于集中與大戶，輕易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的深入擴張和效益的有利提高。這些都是我們此后要加以克服和處理的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹貫徹總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不停提高自身水平，努力提高市場份額，保證完畢各項業(yè)務(wù)發(fā)展目的。（一）多渠道、多手段吸取存款加大存款營銷力度。深入提高工作的積極性和積極性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不停跟蹤理解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充足運用既有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，制定實行細(xì)則，努力爭取吸取上市企業(yè)和擬上市企業(yè)的一般性存款和募集資金，爭取城鎮(zhèn)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推進效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。（三）加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演習(xí)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供原則化的服務(wù)；二是加大吸取理財資金力度，抓住理財資金重要靠努力的特點，針對周圍的商戶、村戶和老客戶，有效地吸取理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會著名度。市場部年終總結(jié)篇7光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫六個月總結(jié)，想不到一晃，的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一種星期、每一種月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是3月份正式加入企業(yè)(此前的名稱是“?”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘掉，有太多的感動讓我銘記在心這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一種天生不安分的人，從北到南走過了好多都市，也走過了好幾家企業(yè)，換了好幾份工作。能走進企業(yè)，天生就是緣份，我和企業(yè)是有緣的。不過更重要的是企業(yè)的氣氛、企業(yè)里的每個人、包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的企業(yè)。第一次走進企業(yè)(企業(yè)是5月份搬到軟件園來的，此前在soho大廈)，給我的感覺是企業(yè)好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很快樂，也是他自身的感召力讓我對企業(yè)充斥信心，最終選擇加入企業(yè)。這是一種溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!前面啰嗦了這樣久，對我的工作總結(jié)如下(諸多內(nèi)容在六個月總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的企業(yè)，她是負(fù)責(zé)企業(yè)渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一種部門的建立，不是一朝一夕的，是要通過諸多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立通過了一種較長的過程，過程是復(fù)雜艱苦的，文檔的整頓就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我們的協(xié)助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整頓修改了不懂得多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們企業(yè)4006產(chǎn)品與競爭對手的一種大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是企業(yè)的靈魂，沒有一種過硬的技術(shù)體系，沒有一種過硬的技術(shù)團體，沒有一種為企業(yè)發(fā)展盡心竭力，不辭辛勞工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。市場部年終總結(jié)篇8一、本年度即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)既有諸多局限性，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在明年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目的，上六個月從百度排名的狀況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息由于修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎所有掉下來！沒有曝光率因此沒有尋盤，此外是對信息公布這塊，憑借著自己此前對B2B及B2C的探索，效果不理想！諸多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維公布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最重要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及探索對信息的公布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的理解！在說服客戶這一塊還是相稱的不完善，沒有占到積極，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一種大概的認(rèn)識和理解。要到達可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。同步探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，要常常請教張總等企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求處理問題的方案和對某些比較難纏的客戶研究針對性方略，對某些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場一種大概的認(rèn)識和理解。從而獲得進步。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同步，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的某些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一種比較完整的方案應(yīng)付某些突發(fā)事件。對于一種項目可以全程的操作下來。二、存在的缺陷：從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。只完畢了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對于我們開展市場導(dǎo)致很大的壓力?？陀^上的某些原因雖然存在，在工作中其他的某些做法也有很大的問題：1、對于信息公布理解的還不夠深入，重要表目前銷售工作最基本的客戶訪問量太少。2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度微弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于某些大的問題不能迅速拿出一種很好的處理問題的措施。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過度的依賴工程部。不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不懂得客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，導(dǎo)致諸多工作的揮霍。時間過了很久才提出來全面改正。三、積極分析市場獲取信息：如今市場魚龍混雜，靠單價獲利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但重要也就是那幾家企業(yè)，目前我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，積極找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場積極權(quán)，讓更多客戶理解、承認(rèn)我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上由于地區(qū)問題，產(chǎn)品的著名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)都市壓力很大的狀況下推廣市場，但愿通過價格對應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比本來更好。四、：在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提高到500萬，如下幾項工作作為重要的工作來做：一是處理信息公布問題！根據(jù)對信息公布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息公布的質(zhì)量，做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞到達50以上，換取更多的尋盤，處理客源的問題！二是在改善信息公布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到積極，對同行業(yè)之間的信息和市場有一種大概的認(rèn)識和理解。到達可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的多種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。三是積極出擊獲取市場信息，把工作由被動變得積極，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供對應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任。市場部年終總結(jié)篇9一、本年度即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)既有諸多局限性，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在明年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更