管理技巧 第一章 做好自我管理

管理技巧主講：周雅琴熱烈歡迎大家參加本課程的學(xué)習(xí)！課程考核體系

分平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)兩部分，平時(shí)成績(jī)占40％，期末考試占60％，其中，平時(shí)成績(jī)由以下幾項(xiàng)構(gòu)成：學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤：25分作業(yè)：15分管理是什么？為什么要學(xué)管理？怎么學(xué)管理？本期從哪些方面來學(xué)管理？討論內(nèi)容：管理是什么？請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)管理（企業(yè)管理、個(gè)人管理、團(tuán)隊(duì)管理等）的認(rèn)識(shí)。

課堂討論一、管理概念1、字面上理解：中文：管轄、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理一、管理是什么？你知道世界上最難的事是哪兩件嗎？

課堂討論第一，把別人的錢放進(jìn)自己的口袋。第二，把自己的想法放進(jìn)別人的腦袋。2、管理之責(zé)管理就是做好世界上最難做的兩件事：管人與管事。管理就是帶好隊(duì)伍打好戰(zhàn)，讓人有效做事！思考：古今中外所有管理的恒久問題是：

如何讓人有效做事？這里的人不是單個(gè)的人，而是眾人！

眾人在一起做事會(huì)有什么問題？

企業(yè)之“囧”—上下之間上司的“非?！逼谕鞍坠蔷边壿嫞骸稕]有借口》、《把信送給加西亞》（紀(jì)律、忠誠(chéng)、信義、熱情、勤奮、敬業(yè)、

責(zé)任、榮譽(yù)）員工的“一般”見識(shí)“五子登科”“多子多福”

90后笑傲江湖秘訣Iwill,Iknow,Ican樂業(yè)的態(tài)度，精業(yè)的技能，敬業(yè)的精神嘴要甜（不是拍馬屁，是尊重）腰要彎（不是卑躬，是禮貌）腳要勤（不是屈膝，是素質(zhì)）

企業(yè)之“囧”—左右之間案例：銷售部的責(zé)任？群體難以自動(dòng)有效協(xié)調(diào)界面或接口處經(jīng)常產(chǎn)生缺口、重復(fù)、沖突、越界等無效率的現(xiàn)象。原因：立場(chǎng)問題：能力問題：管理就是：帶好隊(duì)伍打好戰(zhàn)，讓人有效做事！3、幾種代表性的觀點(diǎn)：

泰羅法約爾西蒙馬克斯·韋伯（1）泰羅（科學(xué)管理之父）：管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干。（2）法約爾（管理理論之父）：管理是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（3）西蒙（決策理論學(xué)派代表）：管理就是決策。（4）馬克斯·韋伯定義（組織理論之父）：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。（5）彼得·德魯克（現(xiàn)代管理之父）：管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（6）周三多（我國(guó)著名管理學(xué)教授）：管理就是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心的協(xié)調(diào)活動(dòng)。4、管理的綜合定義：

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。5、管理定義的進(jìn)一步解釋：（1）管理的主體－管理者（2）管理的載體－組織（3）管理的核心—協(xié)調(diào)（4）管理的對(duì)象－資源（5）管理的職能－計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（6）管理的目的－實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)二、學(xué)習(xí)管理的意義1、管理的普遍性（1）對(duì)于所有的組織，管理都是必須的。（2）我們從切身利益出發(fā)，要求組織改變管理方式。（3）學(xué)習(xí)管理，能夠識(shí)別優(yōu)秀的管理并鼓勵(lì)它，認(rèn)識(shí)到不良的管理并采取措施糾正它。2、工作的現(xiàn)實(shí)3、成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)

有效學(xué)習(xí)與空杯心態(tài)逐步形成管理思維，學(xué)會(huì)從管理的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。我們能夠想象并且堅(jiān)信的事情,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)它!

——戴爾·卡耐基三、怎么學(xué)管理？我聽到的,我忘記了;我看到的,我記住了;我做過的,我理解了.——伽利略緒論：管理概述1.做好個(gè)人管理2.建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)3.做好團(tuán)隊(duì)決策4.有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員5.有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開展工作6.有效與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通四、本期課程主要內(nèi)容企業(yè)中全體人員的和諧與團(tuán)結(jié),是這個(gè)企業(yè)的巨大的力量所在.

——法約爾第一章做好自我管理

第一節(jié)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)第二節(jié)時(shí)間管理

“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人獲取成功的主要標(biāo)志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于管理者的自我管理?！保说谩さ卖斂?/p>

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。

彼得·德魯克第一節(jié)設(shè)定個(gè)人目標(biāo)何謂目標(biāo)？你制定過目標(biāo)沒？有沒有付諸行動(dòng)？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？你認(rèn)為目標(biāo)有用嗎？課堂討論目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果。

參考答案實(shí)力干將女求職，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力不斷如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了！所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！

“目標(biāo)不是決定一切的，但是它就像一艘航船中的羅盤一樣，如果一艘航行中的船沒有羅盤，它就不知道朝什么方向航行，什么時(shí)間到達(dá)。有一句諺語(yǔ)：這樣的船只有逆風(fēng)不會(huì)有順風(fēng)?！薄獪丶覍毧偫?/p>

平凡與偉大的不同之處就在于，一個(gè)平凡的人每天過著瑣碎的生活，但是他把瑣碎堆砌出來，還是一堆瑣碎的生命。所謂偉大的人，是把一堆瑣碎的事情，通過一個(gè)偉大的目標(biāo)，每天積累起來以后，變成一個(gè)偉大的事業(yè)?！聳|方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪人生的奮斗目標(biāo)不要太大，認(rèn)準(zhǔn)了一件事情，投入興趣與熱情堅(jiān)持去做，你就會(huì)成功?！崦艉?/p>

“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”——愛默生

一個(gè)人，只有在心中先有了目標(biāo)，做事的時(shí)候才不會(huì)被各種條件和現(xiàn)象所迷惑，才不會(huì)偏離正軌。

——教師點(diǎn)評(píng)命中是偶然的，打不中是必然的！如果沒有目標(biāo)一、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)：5年以上的目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來的理想和期望。中期目標(biāo)：1-5年。時(shí)間的長(zhǎng)短和目標(biāo)可以調(diào)整的程度由個(gè)人決定。短期目標(biāo)：1年以下。短期目標(biāo)必須非常精準(zhǔn)，這樣才能知道一個(gè)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)。你的長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)分別是什么？你是依據(jù)什么來制定這些目標(biāo)的？課堂討論結(jié)論：1、人的追求是無止境的，不同的階段、不同的環(huán)境決定了不同的目標(biāo)。2、人們應(yīng)在充分的自我認(rèn)知和對(duì)環(huán)境的準(zhǔn)備把握上確定自己的目標(biāo)。目標(biāo)具有不同的層次，你只有達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，才有可能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)……二、設(shè)立目標(biāo)的基礎(chǔ)－個(gè)人SWOT分析法

在SWOT分析中，個(gè)人對(duì)優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)(weaknesses)機(jī)會(huì)(environmentalopportunities)威脅(threats)進(jìn)行分析個(gè)人SWOT分析法的步驟：第一步：對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行客觀分析：你的優(yōu)勢(shì)：能做好的事；你的劣勢(shì)：做不好的事。

第二步：研究大環(huán)境并確定：

你的機(jī)會(huì)：你取得發(fā)展、改善績(jī)效和在學(xué)習(xí)、工作中取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)；你的威脅：組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)個(gè)人造成不利影響的變化。個(gè)人SWOT分析實(shí)例（穿普拉達(dá)的女王）個(gè)人SWOT分析實(shí)例（穿普拉達(dá)的女王）優(yōu)勢(shì)硬件：學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷軟件：倔強(qiáng)、執(zhí)著、頑強(qiáng)、敢于表達(dá)、禮貌劣勢(shì)：不了解行業(yè)、公司無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)溝通技巧不夠機(jī)會(huì)：公司有一份秘書工作的機(jī)會(huì)威脅：其他競(jìng)爭(zhēng)者領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)（霸道、嚴(yán)厲、挑剔）請(qǐng)?jiān)诒碇刑顚懽约旱膫€(gè)人SWOT分析結(jié)果優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：機(jī)會(huì)：威脅：練習(xí)：現(xiàn)在請(qǐng)你在個(gè)人SWOT分析的基礎(chǔ)上，確定你的職業(yè)目標(biāo)，并由此制定本學(xué)期學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。你制定的目標(biāo)是不是經(jīng)常實(shí)現(xiàn)不了？原因是什么？分析過嗎？改善方案明確嗎？課堂討論三、目標(biāo)確定制定目標(biāo)的原則：SMART原則S:具體的（specific）；M:可以衡量的（measurable）；A:可達(dá)到的（Attainable）；R:可實(shí)行的、具有可操作性（Realistic）；T:有時(shí)間規(guī)定的（timespecific）；SMART原則舉例：SMART原則我要成為世界首富我要成為項(xiàng)目主管具體的（specific）世界首富項(xiàng)目主管可衡量（measurable）福布斯公布接到任命書可實(shí)現(xiàn)（Attainable）總資產(chǎn)超過600億美元人脈、知識(shí)、威信可實(shí)行的（Realistic）每年至少賺10億美元學(xué)習(xí)管理知識(shí)、提升技能水平、改善與每個(gè)人的關(guān)系有時(shí)間規(guī)定的（timespecific）70歲以前2年之內(nèi)案例討論：劉星的目標(biāo)

（一）將來有可能要從事教育業(yè)，就要考慮繼續(xù)深造的必要性。（二）英語(yǔ)底子的薄弱，要努力的學(xué)習(xí)英語(yǔ)，讓英語(yǔ)水平能夠上一個(gè)臺(tái)階。（三）各種考試的證書要盡快的拿到，否則就分心。（四）需要注意的是主動(dòng)與環(huán)境交互。去挖掘身邊的資源和機(jī)會(huì)，對(duì)將來能夠從事的職業(yè)有清楚的了解。

（五）加強(qiáng)適應(yīng)職業(yè)要求的專業(yè)素質(zhì)，提高英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。（六）突出培養(yǎng)自己的表達(dá)能力和表現(xiàn)能力。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下尤其重要，所謂好酒還怕巷子深，只有專業(yè)技能不行，還要能夠積極地展示自己，讓求職單位看到自己身上閃亮的東西。（七）給自己準(zhǔn)確定位，現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力不允許自己抱有太大的期望值，要學(xué)會(huì)從基層做起。（八）要認(rèn)真的對(duì)待即將到來的每一件事，要從中學(xué)到東西。問題：劉星的目標(biāo)是否符合SMART原則？練習(xí)：現(xiàn)在請(qǐng)你按照SMART原則，對(duì)剛剛制定的短期目標(biāo)進(jìn)行修改和完善。如果愿意，請(qǐng)跟大家分享你的目標(biāo)！四、執(zhí)行計(jì)劃