品牌特賣培訓PPT

品牌特賣商家培訓?專業(yè)倉儲?統(tǒng)一包裝?24小時發(fā)貨天貓物流——讓電子商務更簡單！品牌特賣介紹

頻道定位

大事回顧及2012目標

頻道特色品牌特賣–天貓的獨立綜合頻道折扣頻道天貓商城負一層，品牌商品折扣聚集地10大品類男女裝、內(nèi)衣、鞋品、運動戶外、家居家紡、飾品、母嬰、食品、箱包配件、車品倉儲配送由天貓倉對頻道內(nèi)銷售商品進行統(tǒng)一倉儲、并提供買家端的物流配送服務流量保障頻道成立之初日UV即突破100萬，以每月20%的速度穩(wěn)定增長品牌特賣重大事件回顧8.299.1410.111.11頻道試運行頻道正式上線倉庫正式運作雙十一專場3.8女人花視頻購5.21聯(lián)手聚劃算，推出—品牌團服務能力4.7萬平米倉庫面積24小時發(fā)貨日發(fā)貨能力9萬件每秒發(fā)貨2件23個城市次日達2012目標商家：折扣商品、清貨需求的首選平臺服務：

全國60%地區(qū)實現(xiàn)次日達

買家滿意度DSR4.8分以上成本優(yōu)化：上海、廣州、北京三倉啟用，降低商家單點發(fā)全國的物流成本頻道特色服務流量成本營銷商家頻道特色服務流量成本營銷商家流量匹配機制：以貨品和折扣為維度進行流量配置，商家可控性更強頻道特色服務流量成本營銷商家跨店鋪訂單合并——突破滿減、滿贈活動只能單店進行的壁壘常規(guī)清貨、單品推薦、特賣會、品牌團——將不同屬性的活動資源，以商家貨品結(jié)構(gòu)為維度，進行針對性流量匹配；天貓季度清貨——支持各垂直線季末清倉大型活動頻道特色售賣時間展示時間折扣要求SPU要求庫存要求常規(guī)特賣30-60天5折以下每周固定提供300件/SPU單品推薦30-60天1天對常規(guī)特賣商品的類目熱銷TOP1商品，進行獨立展示特賣會30-60天3天低于品牌常規(guī)折扣10個以上300件/個品牌團3-4天3-4天5折以下&滿足聚劃算審核要求6個以上滿足聚劃算庫存要求服務流量成本營銷商家計入搜索結(jié)果退倉：品牌團商品的銷售周期為3天，銷售結(jié)束后的7天內(nèi)商品將統(tǒng)一安排退倉，不在特賣頻道內(nèi)繼續(xù)銷售。頻道特色服務流量成本營銷商家倉配一體報價：10+5物流階梯補貼，成本優(yōu)化頻道特色進倉揀貨費倉內(nèi)操作費包裝包材費配送費30-60天倉儲費

首重10元/件續(xù)重5元/公斤階梯物流補貼（以單店為單位）（有效期至10月31日）5000以下5000-999910000-1499915000-1999920000-2499925000以上10.0+59.0+58.5+58.0+57.5+57.0+5階梯月銷量（件）報價頻道特色服務流量成本營銷商家物流能力DSR評分對比品牌團成功案例物流能力倉庫24小時發(fā)貨及時率99.69%倉庫24小時發(fā)貨準確率99.99%快遞妥投率98.9%快遞絕對準時率86%DSR評分4.784.87發(fā)貨DSR特賣商家非特賣訂單4.704.82物流DSR特賣商家特賣訂單特賣商家非特賣訂單特賣商家特賣訂單品牌團成功案例–5月21日品牌團盤點收貨迅速發(fā)貨給力快遞迅猛7萬件商品2天完成收貨訂單生成到發(fā)貨2小時完成。30553單100%發(fā)貨及時率當日簽收：218單次日簽收：5999單3日簽收：11958單品牌團顧客好評物流好評如潮：發(fā)貨DSR評分：平均4.88分物流DSR評分：平均4.82分商家DSR迅速提升該商家為21號品牌團參團商家，首次入倉總體流程1.商家入駐流程商家查看頻道合作要求商家資質(zhì)要求店鋪性質(zhì)商城店鋪（即店鋪自行備貨）品牌要求主流品牌，即具有超過100家線下門店；非主流品牌，需持有商品質(zhì)檢報告開店時間：1個月以上月成交金額：10萬元/月（平均）DSR評分：DSR：客服和商品評分項需超過4.6分侵權(quán)情況：6個月內(nèi)無侵權(quán)商品要求季節(jié)性應季單品商品生產(chǎn)時間三年以內(nèi)報名數(shù)量10個SPU/周/商家?guī)齑嬉?00件以上/SPU（300元以上商品、不受此約束）商品外觀重量（以內(nèi)）：3KG

體積（以內(nèi)）：50*40*30（CM）吊牌要求吊牌、三證齊全屬性要求不接受：液體、粉末狀商品、鋰電商品類目合作要求（一）合作類目可合作范疇暫不合作品類男女服裝男裝、女裝、休閑裝

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%皮草&皮衣（折后單價超過1000元的服裝）男女內(nèi)衣文胸、內(nèi)褲、四季內(nèi)衣、保暖內(nèi)衣、塑身衣、家居服、襪類

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%

男女鞋品鞋、靴、雨鞋

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%

運動戶外運動戶外服、運動戶外鞋、運動戶外配件（包、帽、護腕）

輕型運動器械（球拍、球類、瑜伽、電子計步器、電子體溫計產(chǎn)品）

野營出行裝備（電筒、睡袋、洗漱包、多功能刀）

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%重、大型運動器械（啞鈴、跑步機）

燒烤架箱包皮具男女包、電腦包、錢包、圍巾、手套、皮帶、領(lǐng)帶、帽子、旅行袋

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%拉桿箱飾品耳環(huán)、戒指、發(fā)飾、首飾盒、手表、包括套裝等、眼鏡、瑞士軍刀、ZIPPO打火機

建議價格：吊牌價7折以下&低于當前售價10%

附送搭配贈品、優(yōu)先入選名表珠寶類（即單價超過1000元商品）

無盒包裝的飾品美妝工具化妝鏡、化妝刷、美甲套裝、假發(fā)、DIY面膜工具、美發(fā)工具

個人護理：電動牙刷、體重秤、脫毛器、卷發(fā)器、電吹風、加濕器、剃須刀

建議價格：吊牌價7折以下&低于當前售價10%

附送搭配贈品、優(yōu)先入選鋰電池商品類目合作要求（二）合作類目可合作范疇暫不合作品類生活家居保溫產(chǎn)品、收納用品、燈具、創(chuàng)意禮品、浴室用品、廚房用品、

寵物服飾、寵物玩具、寵物食品

益智玩具（16歲以上人群）建議價格：吊牌價5折以下&低于當前售價10%

附送搭配贈品、優(yōu)先入選

建議價格：吊牌價5折以下&低于當前售價10%刀具

內(nèi)包裝無卡位設(shè)計的玻璃紙品

玻璃鏡框

液體類商品

鋰電池商品家紡防塵罩、毛巾、浴巾、床品套件、餐巾布藝

建議價格：吊牌價5折以下&低于當前售價10%超過額定體積、重量要求的被子、枕頭母嬰用品

童裝、童鞋、青少年服裝、孕婦裝、防輻射服、

護理用品、安睡用品、尿褲濕巾、玩具（16歲以下人群）

建議價格：吊牌價6折以下&低于當前售價10%液體、食品汽配用品車內(nèi)裝飾用品：CD套、玩具、車套、遮陽罩、方向盤套、靠墊、腳墊

車子護理用品：打蠟用品、

建議價格：低于當前售價10%

附送搭配贈品、優(yōu)先入選

數(shù)碼家電3C數(shù)碼配件、電腦周邊、存儲（U盤、移動硬盤、內(nèi)存卡）、生活電器、廚房電器、

個人護理、平板電腦、MP3\MP4、路由器

建議價格：低于當前售價5%手機、數(shù)碼相機、筆記本電腦、電腦硬件、電腦整機、大家電、影音電器、辦公設(shè)備書籍暢銷書籍商城開店3個月以上至少參加過1次以上的聚劃算商品團品牌特賣已合作商家，且合作時間滿足1個月以上以品牌商為首先，或淘寶全網(wǎng)上年度銷售突破5000萬支付寶成交金額的自有品牌符合聚劃算商品團審核要求通過終審的商品款數(shù)最少為6個方可成團（上限為20個）聚劃算向品牌團參團商家收取技術(shù)服務費：15萬元/期/商家天貓對每期品牌團完成銷量要求的商家店鋪支付相應的服務費用。（注意：商家簽訂聚劃算合同時，在“品牌團展示方案”處需選擇方案“B”）品牌團：商家&商品商家商品收費方式品牌團服務費用等級單期單店銷售件數(shù)服務費用ABCD18,000及以上150,000元15,000-17,999100,000元12,000-14,99950,000元11,999及以下0元注：有效期至2012年7月31日，品牌團訂單不計入物流階梯補貼的訂單中。參考：/group/thread/14600068-274490429.htm流程和規(guī)則要點已簽約在線協(xié)議、已開通物流寶、同時已參加培訓的商家，才算入駐成功。天貓小二會開通商品報名權(quán)限。商家可以開始操作下一個流程：2.商品報名、上架。常見問題FAQ為什么申請物流寶？答：物流寶是用來管理品牌特賣在天貓倉庫內(nèi)商品的系統(tǒng)。品牌特賣的訂單是通過這個系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到倉庫的。商家什么時候可以通過“物流寶服務”審核？答：天貓小二會在2天內(nèi)審核通過商家申請。2.商品報名、上架流程商品提報入口品牌特賣一般會在每周四-周日發(fā)起商品報名商家在賣家中心->提報商品中進行提報商品商品報名列表商家可以選擇自己要報名的活動商品報名填寫商品信息注意：促銷價不能大于提報商品30天日均最低價1.這里的近30天最低價，不是真正的最低價，而是近30天，每日的均價中的最低價，例如，一件商品，近30天會有30個日均價，取其中最小的一個作為近30天的日均價格2.所有的系統(tǒng)折扣，除秒殺外，都會統(tǒng)計在內(nèi)。例如，天天特價，限時折扣，聚劃算，淘金幣，積分加錢購，獨立團，VIP，店鋪VIP、套餐優(yōu)惠等。3.一旦商品提報完成，之后商品的一口價不能低于提報價格商品審核及議價品牌特賣一般會在周一、周二審核商家報名如果品牌特賣對商家商品進行議價等，系統(tǒng)會提示商家，需要商家在賣家中心進行跟進處理審核完成后，系統(tǒng)會旺旺提示商家如果品牌特賣有對商家進行議價、調(diào)整數(shù)量，需要商家跟進是否同意。賣家同意后自動審核通過，不需要品牌特賣做審核賣家不同意后品牌特賣可以選擇多次議價賣家如果想取消本批次商品提報，可以點擊“撤銷”如果品牌特賣對商家的商品信息有疑義，會發(fā)回商家更新提報商品信息，商家重新需要編輯該商品，再次提交審核商家填寫采購入庫單品牌特賣完成商品總排期后，會通知商家排期結(jié)果，商家如果對排期結(jié)果有疑義，可以與通知的小二溝通，確認排期結(jié)果。商家按提報的商品準備商品，并在賣家中心->入庫單中填寫入庫單所有正常流程中的入庫單都必須在淘寶網(wǎng)平臺“賣家中心-入庫單”中填寫才有效，不能在其他渠道填寫（如物流寶），小二不會審核賣家在其他平臺填寫的入庫單。入庫單填寫的每個種類的商品數(shù)量與提報商品中的每個種類的商品數(shù)量不能相差超過30%，否則系統(tǒng)會提示不能錄入該入庫單。即如果有商品A,商品B，商品C，只要有一個種類的商品相差超過+-30%，該入庫單就不能提交。30%的差異是在商品種類上，不在商品sku上，即如果商家一個商品有多個sku，只要這幾個sku商品合起來的數(shù)量相差不超過+-30%即可。如果商家提報的商品還未在物流寶平臺中關(guān)聯(lián)，需要先進行關(guān)聯(lián)操作，請按照入庫單中“商品信息”下方的提示，進入物流寶平臺，物流寶平臺中的的操作流程參見：賣家工具書-1.3.17商家什么時候需要對在物流寶平臺關(guān)聯(lián)淘寶商品，如何關(guān)聯(lián)關(guān)于商品SKU的規(guī)則：請看商家提報商品審批通過后，在物流寶中新建商品時，要把該商品對應的SKU都建全，再做入庫單。原則上不接受在倉商品的SKU信息刪改。正常情況下，商家提交的入庫單會自動審核通過，進入下一步商家發(fā)貨的流程，但如果商家的入庫單存在以下問題，訂單會需要人工審核：1）預計到達時間與采購信息中的要求到貨日期有差異；2）商家商品的種類少于采購信息中的商品種類，即商家刪除了部分商品。填寫采購入庫單填寫采購入庫單入庫單狀態(tài)查詢商家可以查看自己的歷史入庫單，跟蹤入庫單的狀態(tài)：待填寫入庫單：商家需要填寫入庫單入庫單待審核：入庫單待品牌特賣審核入庫單審核通過：此時如果商家未發(fā)貨，需要商家根據(jù)預約時間發(fā)貨到倉庫。已入庫：倉庫已收到商家的貨物，該批次商品已上架商家發(fā)貨到倉庫商家必須提供入庫單號倉庫才能接收倉庫工作時間：09:00-12:00,13:00-16:00商家需要到貨日期提前1天或1天以上向倉庫預約到貨的具體時間（到小時）倉庫根據(jù)實際到倉時間和預約時間的匹配度安排及通知卸貨時間：準時：1小時內(nèi)卸貨提前：3小時內(nèi)卸貨延遲：5小時內(nèi)卸貨商家1次報名，但是需要從多倉發(fā)貨，導致無法用1個入庫單來送貨。這種情況要怎么處理？每次報名，入庫單從一個倉發(fā)貨；多個倉，則多批次報名；或者，商家可以自行集中，再統(tǒng)一發(fā)貨到天貓倉庫。倉庫清點規(guī)則（一）倉庫清點規(guī)則（二）易碎品運營規(guī)則易碎品免責范圍為5%，且易碎品入倉須全檢。詳細的易碎品規(guī)則請下載：/act/temai/yisuipinguize.doc

外箱貼標準樣式外箱貼的標準樣式：請參見附件的“外箱貼樣式.docx”，可以直接打印該文件，貼在商品外箱上。外箱貼的標準樣式下載：/act/temai/waixiangtie.doc填寫差異入庫單(非正常流程)【要點】在入庫單入庫成功后，如果商家還有部分商品因為以下原因沒有上架出售，可以填寫差異入庫單將未上架的商品進行上架：商家商品因為貼錯條碼等問題，不能上架。商家讓倉庫處理之后（如重貼條碼），需要入庫上架的商品。商家實際到貨的商品數(shù)量超過“采購入庫單”的中填寫的數(shù)量，超出部分的商品。注意點：商家商品如果都已成功上架，不需要填寫差異入庫單，即使商家的商品數(shù)量少于采購入庫單的上數(shù)量?！緲I(yè)務規(guī)則】差異入庫單總體規(guī)則差異入庫單在采購入庫單入庫成功后才能填寫差異入庫單；系統(tǒng)接受正差異填寫入庫單；差異：采購單數(shù)量*70%≤采購入庫單+差異入庫單數(shù)量≤采購單數(shù)量*130%（以商品spu為單位）；超出這個范圍差異入庫單不能提交。例如你在提報某一個商品的spu數(shù)量為100，70≤采購入庫單+差異入庫單數(shù)量≤130，即實際能上架的商品在70-130之間。差異入庫單審核規(guī)則：差異：差異入庫單不需要小二審核，只要能提交，就會自動審核通過。系統(tǒng)支持多個差異入庫單，只有前一個差異入庫單入庫成功后才能進行下次的差異入庫單多個差異入庫單的數(shù)量限制采用多個差異入庫單的總數(shù)填寫差異入庫單第一步：點擊“填寫差異入庫單”第二步：填寫差異的入庫信息和數(shù)量：第三步：查看差異入庫單詳情品牌特賣發(fā)貨規(guī)則品牌特賣的商品，都需要從品牌特賣倉庫發(fā)貨，且品牌特賣的商品都需要包郵。自動發(fā)貨設(shè)置（必須設(shè)置）：如果要物流寶能自動發(fā)貨，需要在“物流寶-服務管理中”設(shè)置訂單調(diào)度規(guī)則：注意點：1.不要勾選“有買家留言的訂單不自動流轉(zhuǎn)到倉庫”2.配送區(qū)域必須勾選除港澳臺、海外之外的所有地區(qū)，港澳臺地區(qū)根據(jù)商家商品的實際情況，可選可不選如何避免重復發(fā)貨如果商家同時在出售品牌特賣的商品和商家自己倉庫的商品，需要商家區(qū)分哪些是品牌特賣的，否則商家和物流寶平臺都進行發(fā)貨，會造成重復發(fā)貨。有以下解決方案：針對ERP軟件（如易店寶），物流寶平臺提供接口可以使用系統(tǒng)辨別是否品牌特賣訂單，可以將以下文檔交給技術(shù)人員看：物流寶提供接口可以使用系統(tǒng)辨別是否品牌特賣訂單，可說明：品牌特賣的訂單會由物流寶倉庫幫助賣家進行發(fā)貨，品牌特賣訂單商家自己的系統(tǒng)(ERP)也會接收，所以需要商家人為區(qū)別?，F(xiàn)在商家可以根據(jù)以下接口進行辨別區(qū)分，不需要再人肉區(qū)別。（商家預計開發(fā)量：1人，3天）詳細接口：三個交易查詢接口（接口目前只支持品牌特賣通過購物袋購買）Taobao.trade.fullinfo.getTaobao.trades.sold.getTaobao.trades.sold.increment.get已經(jīng)將商城特賣標記is_brand_sale和強制物流寶發(fā)貨標is_force_wlb記查詢發(fā)布上線，查詢這兩個字段返回true或者false。is_brand_sale：Ture的時候表示是特賣訂單。False的時候表示不是特賣訂單。is_force_wlb：Ture的時候表示是強制物流寶發(fā)貨。False的時候表示不是強制物流寶發(fā)貨。正常情況下，2個值is_brand_sale

和

is_force_wlb

都應該是ture如果沒有使用系統(tǒng)辨別是否品牌特賣訂單，需要商家人工識別，如標題有“品牌特賣”字樣商家用自主開發(fā)ERP商家愿意對接物流寶聯(lián)系龍仁接入ERP是否是否聯(lián)系龍仁使用淘寶OMS商家使用管易、百勝、維富有、商派直接聯(lián)系ERP技術(shù)人員開通物流寶服務是否聯(lián)系龍仁根據(jù)商家使用不同的ERP有不同方案如何進行系統(tǒng)對接常見問題FAQ如果發(fā)現(xiàn)物流寶中的部分商品編碼錯誤，該怎么處理。答：如果此入庫單倉庫未收到貨，且商品不在出售中（非補貨），則直接在物流寶中刪除商品，重新添加商品就可以。如果倉庫已收到貨，分以下情況處理：如果是發(fā)過來的商品正確、入庫單商品編碼正確，但貼錯條碼，則需要商家與倉庫確認正確的條碼后，倉庫可以提供重新貼條碼服務（收費）。貼完條碼之后，商家需要在賣家中心填寫差異入庫單才能將商品入庫上架。填寫差異入庫單請見賣家工具書-1.3.21商家填寫差異入庫單(非正常流程)如果倉庫已收到貨且已上架，則只能進行下架退貨，或聯(lián)系倉庫將這批商品進行下次入庫銷售。常見問題3商家什么時候需要在物流寶平臺關(guān)聯(lián)淘寶商品，如何關(guān)聯(lián)？在制作入庫單之前，賣家需要在物流寶平臺-商品管理中，關(guān)聯(lián)淘寶商品如何關(guān)聯(lián)：如果物流寶平臺中未導入該商品，可以先將淘寶商品導入物流寶，直接關(guān)聯(lián)商品如果已導入商品，但未關(guān)聯(lián)，可以直接關(guān)聯(lián)淘寶商品在商品管理中，點擊商品列表中要關(guān)聯(lián)淘寶商品行的[編輯]按鈕在新開的頁面中選擇關(guān)聯(lián)淘寶商品，注意，商品編碼就是商品實物上的條碼，商品編碼必須與商品在倉庫貼的條碼一致，且必須到款到碼到色詳情請看賣家工具書1.3.17商家什么時候需要在物流寶平臺關(guān)聯(lián)淘寶商品，如何關(guān)聯(lián)？注意事項：在添加關(guān)聯(lián)時，商品編碼就是商品實物上的條碼，必須到款到碼到色物流寶平臺關(guān)聯(lián)完成后，只有當商品上架，打上品牌特賣標簽出售中時，物流寶才會進行發(fā)貨和同步庫存。在商品未打上品牌特賣標簽前，即使該商品已關(guān)聯(lián)，此時的訂單還是由商家進行發(fā)貨。常見問題4商家如何取消淘寶商品與物流寶平臺的關(guān)聯(lián)答：商家可以在物流寶商品管理中，取消商品關(guān)聯(lián)在物流寶商品管理中，點擊商品列表中要取消關(guān)聯(lián)淘寶商品行的[編輯]按鈕參見：賣家工具書-1.3.18商家如何取消淘寶商品與物流寶平臺的關(guān)聯(lián)商家什么時候可以取消淘寶商品與物流寶平臺的關(guān)聯(lián)答：不管是商品售罄還是退倉，只有當商品去標去價（淘寶商品頁中沒有品牌特賣標志、商品不在品牌特賣商品列表頁出售）完成后，商家才能去取消商品關(guān)聯(lián)，否則物流寶平臺在同步商家?guī)齑鏁r，會將商家在天貓平臺售賣的商品庫存同步。常見問題5具體什么時間將貨物發(fā)往天貓倉答：商家填寫完入庫單，品牌特賣審核通過后，商家可以根據(jù)預約的時間發(fā)貨到天貓倉，送貨的規(guī)則詳情請閱讀賣家工具書-1.3.8商家商品報名、上架第七步：商家發(fā)貨到倉庫.為什么我都已經(jīng)送貨到倉庫兩三次了，倉庫拒收：答：現(xiàn)在品牌特賣商品比較多，安排送貨，一定要提前一天或一天以上先跟倉庫預約到貨時間。送貨的規(guī)則詳情請閱讀賣家工具書-1.3.8商家商品報名、上架第七步：商家發(fā)貨到倉庫.

我的貨已經(jīng)賣完了，現(xiàn)在需要補貨，但是后臺卻沒有制作入庫單入口。答：補貨和正常入倉的流程是一樣的，也需要走提報商品-制作入庫單-商品入倉-商品上架這些流程。補貨的規(guī)則請看賣家工具書-1.4.3品牌特賣的商品如何補貨商品進倉、上架后，商品庫存將自動變?yōu)槠放铺刭u倉內(nèi)庫存量；頁面庫存將被鎖定。12入選商品的庫存和包材商家系統(tǒng)填寫入庫單收貨時間入庫商品數(shù)量與入庫單需一一對應，與入庫單不符商品倉庫拒收商家按照約定時間送貨至指定倉商家自行安排到貨卸車送貨時間最多延期一天，否則取消本期參加活動資格送貨承運商必須等待倉庫清點完商品簽字確認配送單后才能離開。如提前離開實際收貨數(shù)量以倉庫提供數(shù)據(jù)為準商家安排貨運公司原則上不接受快遞送貨超出此時間段及節(jié)假日收貨必須提前與淘寶協(xié)商商家入庫2023/9/23目前商家只能在“賣家中心-品牌特賣-入庫單”中填寫的入庫單才有效，其他渠道生成的入庫單視為無效入庫單。入庫商品必須有條碼、中文名稱、產(chǎn)地、商標等能夠說明商品的合法性的標識入庫商品必須保證外觀標識、吊牌和內(nèi)在商品的一致性，包括商品的型號、顏色、尺碼、搭贈情況等入庫商品必須保證外包裝干凈、整潔、沒有褶皺和受擠壓現(xiàn)象入庫商品必須保證商品和外包裝完好，裸露商品拒絕作入庫處理1234入庫商品標識包裝標準如箱內(nèi)存放多種SKU貨物，則用大塑料袋分開存放，便于清點；并且每個打包裝外均貼有嘜頭。箱標包括：商品名稱、貨號、顏色、數(shù)量、尺碼、條碼等信息箱內(nèi)貨物不分顏色、尺碼和款式，不規(guī)則碼放。箱外標示缺少商品名稱、顏色、數(shù)量、尺碼、條碼等信息包裝標準示例包裝或商品明顯損壞商品實物和入庫單不一致商品質(zhì)量不合格，未通過行業(yè)基本認證未在系統(tǒng)中建立相應的入庫單物流寶系統(tǒng)中沒有維護該產(chǎn)品基礎(chǔ)信息進口商品沒有中文標簽必須的證明文件不齊備拒收商品期貨商品按照10%的抽檢比例對商品進行開箱檢驗，僅限可視外觀的檢驗回購商品進行100%質(zhì)檢如果發(fā)現(xiàn)商品發(fā)生物理性損壞，則該批商品拒收商家在30分鐘內(nèi)反饋收貨過程中發(fā)生的問題處理意見。商家超過1小時未反饋處理意見，問題商品拒收收貨質(zhì)檢2023/9/23商品在入倉檢測時，如果商品質(zhì)量存在問題，天貓物流會怎么處理？天貓商品在商品入倉時，會針對商品的種類進行固定份額的商品抽檢，如果發(fā)現(xiàn)1件及1件以上商品存在質(zhì)量問題，天貓物流會聯(lián)系商家是否愿意開箱全檢，如果商家拒絕開箱全檢或賣家在一個工作日內(nèi)沒有答復，天貓物流可以提供退貨服務，如果商家愿意開箱全檢，則執(zhí)行開箱全檢，有質(zhì)量問題的商品入暫存庫，與商家確認后進殘次庫，無質(zhì)量問題的商品正常掃描上架。3.商品銷售流程和規(guī)則要點在售商品規(guī)則商品重復報名（補貨）流量分配機制物流投訴方法買家退貨規(guī)則素材懸掛要求在售商品規(guī)則不能設(shè)置秒殺品牌特賣商品的商品不能設(shè)置秒殺，秒殺為拍下減庫存，會造成超賣。不支持貨到付款目前品牌特賣的商品不支持貨到付款，如果商家加入了貨到付款可以有兩種方式解決：商家去除貨到付款的服務針對品牌特賣的商品，商家需要對買家說明不支持貨到付款，使用貨到付款不發(fā)貨品牌特賣特賣承諾商家24小時發(fā)貨品牌特賣承諾商家和買家24小時發(fā)貨，如果不能按時發(fā)貨，買家一旦發(fā)起投訴，該投訴是成立的（天貓投訴的規(guī)則為只要承諾的服務沒有兌現(xiàn)，那么投訴就成立），此投訴不會扣分，但會罰款（商家需向買家支付該商品實際成交