秘書的職業(yè)素養(yǎng)

輸給紙條

我的兩次應(yīng)聘經(jīng)歷讓我印象深刻，因?yàn)槲揖尤欢驾斣诩垪l上。第一次應(yīng)聘，我一路過關(guān)斬將，順順當(dāng)當(dāng)?shù)鼗卮鹜曜詈笠粋€(gè)問題，心里正美滋滋的時(shí)候，忽然看見一張紙條從總經(jīng)理的辦公桌上落下來，剛好飄落在我的腳邊。我很自然地蹲下身，撿起紙條，向紙條上看了一眼，上面是被筆抹掉的幾組電話號(hào)碼。我見是廢紙，便揉成一團(tuán)扔進(jìn)了旁邊的廢紙簍。這時(shí)，總經(jīng)理的臉色變了，向我擺了擺手說：“你可以出去了，你不符合我們的條件?！蔽也唤獾貑栐??！澳銊偛攀捌鸺垪l時(shí)，犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，”總經(jīng)理不無遺憾地說，“這張紙條是我故意碰落的，以考驗(yàn)?zāi)阌惺裁捶磻?yīng)。作為秘書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)桌上的東西是不能隨便翻看的，而你拾紙條的時(shí)候，一直盯著看，這是錯(cuò)誤一；撿到紙條后，你沒有經(jīng)過我的同意便擅自扔進(jìn)了廢紙簍，這是錯(cuò)誤二，所以你不適合當(dāng)秘書……”第二次應(yīng)聘，我也是很快過了三關(guān)，復(fù)試時(shí)總經(jīng)理問了我一些做秘書應(yīng)具備的素質(zhì)，我一一作了回答，總經(jīng)理很滿意。這時(shí)，我看到了紙條飄落下來，又落到我的腳邊。又要作考驗(yàn)？我可再也不上當(dāng)了。故意裝作什么也沒看見，依然直視著總經(jīng)理?？偨?jīng)理見我坐著一動(dòng)不動(dòng)，用異樣的眼光看了看我，然后自己走到紙條邊，撿起紙條放回原處，向我搖了搖頭說，“年輕人，你之前給我的印象被這張紙條破壞了?！蔽乙苫蟛唤獾貑枺骸盀槭裁?？”

“我剛才跟你說了我們公司人手少，一個(gè)人要干幾個(gè)人的事情，”總經(jīng)理遺憾地說，“可是你見到一張紙條掉地上了，連彎一下腰都不愿意，所以你不符合我們的要求?！薄鞍?？……”問題：做秘書應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，怎樣才是合格的秘書？

“據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，僅北京市的高級(jí)秘書，人才缺口在1萬人以上，并且這個(gè)缺口在以每年10％的速度擴(kuò)大。”－－摘自《成才周刊》

“負(fù)責(zé)招聘的一些人力資源部經(jīng)理們?cè)蛴浾咴V苦：公司一旦發(fā)布招聘“秘書”的信息，前來應(yīng)征的往往不下數(shù)百人，能達(dá)到“職業(yè)秘書”水平的則很少，真正有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有地位、能夠稱得上高級(jí)秘書的人更是鳳毛麟角?！保灾袊逃猩荚嚲W(wǎng)

“為什么理想的秘書難找？不是沒有人打字與速記的水準(zhǔn)一流，一年一屆秘書訓(xùn)練班中出的人材就有不少，個(gè)個(gè)在秘書技巧上都成績(jī)優(yōu)異，到頭來能在大機(jī)構(gòu)與大人物身邊成為一個(gè)舉足輕重，備受上司重視的秘書，少之又少。就為了一句話，只曉做事，不懂做人。而秘書偏偏就是最需要會(huì)做人的工作。

－－梁鳳儀《秘書必讀》問題：什么才是優(yōu)秀的秘書？第四章秘書工作者的素質(zhì)要求

秘書的職業(yè)修養(yǎng)秘書的職業(yè)修養(yǎng)是指秘書工作者在日常秘書工作中所應(yīng)具備的過硬的政治理論修養(yǎng)、高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)、優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)。

西方：KAQ知識(shí)+能力+品質(zhì)

微型調(diào)查：老板喜歡什么樣的秘書

（深圳新聞網(wǎng)）

得力的秘書將使老板左右逢源，受益匪淺，選擇一位好秘書對(duì)老板至關(guān)重要。不同的老板有自己不同的標(biāo)準(zhǔn)。陳先生

（某外企大區(qū)經(jīng)理）：

有些人說秘書是吃“青春飯”的，不客氣的講我認(rèn)為這是對(duì)秘書職業(yè)的一種褻瀆，是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。在高級(jí)秘書身上，聰明、有團(tuán)結(jié)精神。這個(gè)隊(duì)伍的凝聚力、認(rèn)真可靠是他們的共性。悟性對(duì)于秘書來說也是很重要的，他們會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)提出有創(chuàng)造性的建議，并且在任何事情上可以分出輕重。秘書必須具備一種職業(yè)的道德。對(duì)于一位秘書來講，又有靚麗的容貌又有能力當(dāng)然是最好，但是當(dāng)兩者不可兼得時(shí)，能力和悟性是關(guān)鍵的。吳迪（順捷彩悅化妝品有限公司董事長(zhǎng)）：

選擇秘書最重要的是看她的工作經(jīng)歷。除聰明以及硬件條件外，秘書必須具備很強(qiáng)的專業(yè)能力，在財(cái)務(wù)、銷售方面能夠獨(dú)立處理問題。在溝通、協(xié)調(diào)上有一種悟性。胡成（北京捷德智能限公司人事部經(jīng)理）：

有沒有高級(jí)秘書職業(yè)資格證書在老板眼中已經(jīng)不重要了，取而代之的是“全能型”的秘書。另外，由于秘書會(huì)接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，所以保守秘密很關(guān)鍵，秘書的職業(yè)道德也越來越被老板所看重。

秘書人員應(yīng)“政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，學(xué)習(xí)上刻苦，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)”。

－－鄧穎超出版社訪問香港地區(qū)約60位秘書的問卷調(diào)查結(jié)果一位出色秘書具備以下條件之重要性百分比

秘書的職業(yè)修養(yǎng)（一）過硬的政治理論修養(yǎng)（二）高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)

（三）優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)（四）扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)

17（一）秘書的政治理論修養(yǎng)1、具備普通公民的公民意識(shí)，自重并尊重他人，自覺維護(hù)國家利益并對(duì)組織忠誠2、馬克思主義基本理論素養(yǎng)3、法紀(jì)觀念（案例：大學(xué)生入獄）案例：

2005年某省委副書記因貪污受賄被“雙規(guī)”后移交司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。而跟了這位副書記四年的秘書陳某一樣有受賄嫌疑，而且在書記與其情婦之間牽線搭橋，甚至為其情婦造假文憑，并雇傭流氓地痞替書記的情婦除掉心腹之患。最終這位重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生，跟著書記一起入獄。（二）秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書）2、埋頭苦干甘居幕后（誰的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書）5、誠實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）CompanyLogoCompanyLogo本來，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。她回信的對(duì)象選擇了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來，EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出EMC后不久，陸純初就更換了秘書，瑞貝卡也離開了公司。目前，EMC內(nèi)部對(duì)此事噤若寒蟬，一些參與轉(zhuǎn)發(fā)郵件的員工挨個(gè)兒被人事部門找去談話。無論是郵件附加的個(gè)人點(diǎn)評(píng)還是BBS上的討論，力挺瑞貝卡的聲音都超過了八成，但外企人力資源部的管理層卻并不買賬。昨天早上，記者剛在電話中表明身份，瑞貝卡就明白了，“這事兒鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了”。她沒有料到郵件會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)出去，也沒有料到

目前的局面。思考：如何給這位領(lǐng)導(dǎo)回信？如何回信總裁：解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語氣溫婉有禮。其他高管：說明情況，坦承錯(cuò)誤并道歉（二）秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書）2、埋頭苦干甘居幕后（誰的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書）5、誠實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）（二）秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書）2、埋頭苦干甘居幕后（誰的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書）5、誠實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）案例：原北京市常務(wù)副市長(zhǎng)王寶森的秘書閆振利深受王寶森信任，他常自恃是王寶森的秘書，稱王稱霸，隨意扣押請(qǐng)示報(bào)告，代替王寶森發(fā)號(hào)施令。后因貪污1萬元，挪用公款64萬元，判刑7年。（二）秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書）2、埋頭苦干甘居幕后（誰的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書）5、誠實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）

真實(shí)的謊言公司近一段時(shí)期以來氣氛比較沉重，暗潮洶涌，進(jìn)入一個(gè)非常微妙的時(shí)期。因?yàn)槊磕甑竭@個(gè)時(shí)候，都要進(jìn)行例行的人事調(diào)整。但是，這些天秘書張靜的辦公室卻很熱鬧：一會(huì)兒財(cái)務(wù)部李經(jīng)理過來轉(zhuǎn)了一圈；一會(huì)兒公關(guān)部周經(jīng)理也借故來了一趟；一會(huì)兒研發(fā)部經(jīng)理打來電話，張靜詢問他有什么事情，他也沒說出所以然來。不了解內(nèi)情的人可能會(huì)覺得很奇怪，但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的張秘書來說，卻見怪不怪了。她心里很明白，這些部門經(jīng)理之所以總往她這兒跑，就是因?yàn)樗强偨?jīng)理秘書，近水樓臺(tái)先得月，知道一些關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)幕消息，想事先從她這兒打聽一些消息，但既然他們不好意思明說，她也樂得假裝糊涂。中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來到她對(duì)面坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉(zhuǎn)問道：“小張，咱們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我就不拐彎抹角了，能跟我透點(diǎn)消息嗎?這次我們銷售部的人事是怎么變動(dòng)的?咱們總經(jīng)理很信任你，有機(jī)會(huì)的話，幫我在總經(jīng)理面前多說幾旬好話?！睆埫貢宦?，該來的還是來了，望著田科長(zhǎng)期望的眼神，她卻只能回答：“對(duì)不起，田科長(zhǎng)，我不太清楚。”田科長(zhǎng)對(duì)她的回答有點(diǎn)失望，不高興地說：“你不知道誰知道，是不想告訴我吧！”張靜只好說：“田科長(zhǎng)，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的。”其實(shí)，張秘書說的話一半是真的，一半是假的。文件是人力資源部起草的不錯(cuò)，但是在經(jīng)過她的手送給總經(jīng)理的時(shí)候，她看到了里面的內(nèi)容。接下來，田科長(zhǎng)只好轉(zhuǎn)移了話題，閑聊幾句就悻悻地走了。看著田科長(zhǎng)的背影，張秘書也有些難過，人事調(diào)整對(duì)于田科長(zhǎng)這些男性的中層干部影響較大。但是，職場(chǎng)的生存環(huán)境

就是這么殘酷，作為職業(yè)秘書，她必須嚴(yán)守不泄露

秘密這條最基本的職業(yè)道德，否則，她的飯碗也

就不知什么時(shí)候被砸掉了。思辨題

1．張秘書拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)為接下來她應(yīng)該怎樣與田科長(zhǎng)相處?2．秘書是否應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)面前幫她喜歡或?qū)λ袔椭娜嗣姥?3．張秘書明明知道人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠實(shí)的人嗎?你怎樣看待秘書的誠實(shí)?4．你認(rèn)為張秘書為什么樂意假裝糊涂

秘書“八戒”一戒盲目遵從、缺少主見二戒作風(fēng)浮躁、處事不穩(wěn)三戒心胸狹窄、缺少氣度四戒私欲膨脹、忘乎所以五戒妄自尊大、脫離群眾六戒頭腦空空、不學(xué)無術(shù)七戒假承意旨、越權(quán)辦事八戒麻痹大意、失密泄密

－－《秘書之友》1996年3期保密原則（第53頁）作風(fēng)是指人們?cè)谒枷搿⒐ぷ?、生活等方面表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為；秘書的作風(fēng)也是其政治素質(zhì)的重要組成部分。秘書作風(fēng)好壞，直接影響著秘書工作的效果，影響著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，也與秘書個(gè)人的成長(zhǎng)息息相關(guān)。34（三）秘書的作風(fēng)修養(yǎng)秘書的作風(fēng)修養(yǎng)1、腳踏實(shí)地耐心細(xì)致一絲不茍幻燈片332、服務(wù)群眾深入現(xiàn)實(shí)求真務(wù)實(shí)3、謙虛謹(jǐn)慎不卑不亢堅(jiān)持原則4、機(jī)敏干練講究效率善于合作（一封信函）5、勤于學(xué)習(xí)富于創(chuàng)造勇于開拓秘書堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：秘書的作風(fēng)修養(yǎng)（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要“一切從實(shí)際出發(fā)”，不能道聽途說，主觀臆斷，或先入為主，輕下結(jié)論。（二）在文書處理與公文寫作中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，不寫空洞無物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論，不炮制沒有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度。（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，

要實(shí)事求是，既不夸大成就也不夸大

缺點(diǎn)案例：

某董事長(zhǎng)收到一封有長(zhǎng)年生意往來的代理商寄來的無禮信函。于是，董事長(zhǎng)把秘書叫來，要他速記下回信大意：“真沒想到會(huì)收到這么不講理的信，雖然我們有過長(zhǎng)久的生意往來，也只能到此為止了。對(duì)此事，我還打算對(duì)外公開。”他要秘書依據(jù)以上內(nèi)容，迅速復(fù)函給對(duì)方。那么，秘書應(yīng)如何做呢？1、“是的!遵命。”立刻走出辦公室，去打字、投郵。2、認(rèn)為這項(xiàng)在董事長(zhǎng)盛怒下所作的決定，對(duì)公司、董事長(zhǎng)本人都沒有好處，倒不如擅作主張，把信“壓不來”，不必去打字，更談不上投郵。3、“董事長(zhǎng)，何必為了一時(shí)之氣，得罪往來已久的代理商呢？請(qǐng)您三思啊!”向董事長(zhǎng)提出這樣的建議。4、當(dāng)天傍晚或經(jīng)過一段時(shí)間董事長(zhǎng)息怒后，將打好的信件，送他過目，并說：“您覺得這樣可以寄出去嗎？”秘書的作風(fēng)修養(yǎng)（四）扎實(shí)的專業(yè)技能

1、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)2、秘書的能力結(jié)構(gòu)知識(shí)：人們對(duì)客觀世界的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)能力：人們運(yùn)用知識(shí)對(duì)客觀世界的改造和創(chuàng)造所

需要的主觀條件；本領(lǐng)，才干

1、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指?jìng)€(gè)人為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在對(duì)人類知識(shí)體系進(jìn)行學(xué)習(xí)與選擇后，在自己頭腦中形成的具有一定層次的互相協(xié)調(diào)的知識(shí)系統(tǒng)。是指一個(gè)人掌握知識(shí)的門類和深廣度，是

知識(shí)整體構(gòu)成的各個(gè)部分及其結(jié)合方式。

福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)表：1、文學(xué)知識(shí)——無2、哲學(xué)知識(shí)——無3、天文學(xué)知識(shí)——無

4、政治學(xué)知識(shí)——淺薄5、植物學(xué)知識(shí)——不全面，對(duì)于鴉片卻知之甚詳，對(duì)毒劑有一般的了解6、地質(zhì)學(xué)知識(shí)——偏于實(shí)用，但很有限，但他一眼就能分辯出不同的土質(zhì)。7、化學(xué)知識(shí)——精深8、解剖學(xué)知識(shí)——很準(zhǔn)，但無系統(tǒng)9、驚險(xiǎn)文學(xué)——很廣博，對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的

一切恐怖事件都深知底細(xì)。10、提琴拉得很好。11、善使棍棒，精于刀劍拳術(shù)12、關(guān)于法律方面，具有充分實(shí)用的知識(shí)。秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則1、適用性原則（崗位職責(zé)、單位業(yè)務(wù)需要、社會(huì)環(huán)境）2、比例性原則（了解新技術(shù)的秘書）3、個(gè)性原則4、與時(shí)俱進(jìn)原則了解新技術(shù)的秘書小琳

小琳是北京某機(jī)械公司總裁辦的秘書。由于近年機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，公司打算開發(fā)納米技術(shù)產(chǎn)品以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。一天，公司召開臨時(shí)董事會(huì)，討論納米產(chǎn)品項(xiàng)目的問題。由于與會(huì)董事大都是從事機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的，對(duì)納米技術(shù)了解得不多，所以盡管技術(shù)總監(jiān)用原子、電子負(fù)荷等原理加以解釋，大家還是聽得云里霧里。眼看會(huì)議陷入僵局，總裁有些坐不住了。這時(shí)，坐在總裁身后做會(huì)議記錄的小琳輕聲請(qǐng)示總裁，能否允許自己為大家講解?？偛民R上點(diǎn)頭。于是小琳用通俗的語言講解了什么叫納米、納米技術(shù)的功效、納米技術(shù)的應(yīng)用等，使會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的目的。會(huì)議結(jié)束時(shí)，總裁宣布，由小琳負(fù)責(zé)整個(gè)納米技術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。

“作為一個(gè)公司的秘書，必須有相應(yīng)的財(cái)會(huì)稅務(wù)方面的知識(shí)。會(huì)計(jì)和稅務(wù)方面的數(shù)據(jù)，是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理的最基本資料，公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)了。雖然財(cái)務(wù)部門每個(gè)月、每個(gè)季度都要向他們提供財(cái)務(wù)報(bào)告，不需要我們具有這方面很高的專業(yè)水平，但是，我們秘書一般的財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表還是要能看懂。通過了解財(cái)務(wù)方面的情況，能知道公司目前經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展前景，這樣，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，不至于兩眼一抹黑。如果你們連增值稅和營業(yè)稅、所得稅、費(fèi)用和成本這些基本的概念都分不清，那我建議你們都辭職，回去念幾年書再來上班。”

—某秘書科長(zhǎng)2、秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成土（一）基礎(chǔ)知識(shí)底層一橫（二）專業(yè)知識(shí)主干（三）輔助知識(shí)上一橫

（一）秘書必備的基礎(chǔ)知識(shí)1.哲學(xué)常識(shí)2.政治、法律、社會(huì)學(xué)常識(shí)3.文學(xué)、藝術(shù)常識(shí)4.歷史、地理常識(shí)5.自然科學(xué)常識(shí)6.數(shù)學(xué)知識(shí)7.計(jì)算機(jī)知識(shí)（二）秘書必備的專業(yè)知識(shí)1.秘書學(xué)知識(shí)2.秘書寫作知識(shí)3.文書檔案知識(shí)4.調(diào)研、會(huì)務(wù)、信訪、人際關(guān)系等知識(shí)5.所在單位業(yè)務(wù)涉及的專門知識(shí)（三）與秘書工作直接相關(guān)的輔助知識(shí)1.語言學(xué)2.邏輯學(xué)3.傳播學(xué)4.心理學(xué)5.社交禮儀知識(shí)6.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)7.公共關(guān)系學(xué)8.管理學(xué)2、秘書的能力結(jié)構(gòu)A、基本能力B、專業(yè)能力A.秘書的基本能力

良好的智力——從事秘書工作的基本條件

五要素——a.觀察力；

b.注意力；

c.記憶力；

d.思維力；

e.想象力

推理判斷小測(cè)試

左邊框中的字母

是右邊哪個(gè)字母旋轉(zhuǎn)得來的

A?B?C?D?

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?【答案】C。解析：兩組圖形中，第三個(gè)圖形是前兩個(gè)圖形錯(cuò)位疊加后的輪廓，故選C。a.觀察力——憑借感知直接獲取感性材料是智力活動(dòng)的門戶提高觀察力的措施

①培養(yǎng)觀察興趣形成觀察習(xí)慣

②多方接觸開闊視野

③態(tài)度客觀操作細(xì)密秘書肩負(fù)信息搜集和反饋的職責(zé)，應(yīng)成為目光敏銳的觀察家，眼觀六路、耳聽八方b.注意力——集中專向于某一客觀事物的心理活動(dòng)。它是人們清晰、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和反映事物的保證。

注意穩(wěn)定專心致志絕無旁騖

注意分配頭緒繁多必須兼顧

注意轉(zhuǎn)移緊隨領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)調(diào)整提高的措施：①加強(qiáng)工作責(zé)任感；

②增強(qiáng)自控能力。秘書智力的發(fā)