第4章 系統(tǒng)規(guī)劃

概述項目啟動原因

現(xiàn)有系統(tǒng)的問題、期望開拓新機(jī)遇、增強(qiáng)競爭力、期望更有效的利用信息、組織的增長、合并和購并、社會、市場等外部環(huán)境的變化，加之開始變化的個人能力所感知的潛在效益將促使管理信息系統(tǒng)項目的啟動組織管理活動的客觀需要(利益驅(qū)動)—必要性；科技的發(fā)展為其提供了理論和物質(zhì)基礎(chǔ)—可能性；信息是一種重要的資源；人類社會進(jìn)步的必然產(chǎn)物；其它原因競爭、環(huán)境、形象概述諾蘭模型及其指導(dǎo)作用諾蘭模型初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟諾蘭階段模型的作用

諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。概述可行性研究任務(wù)通過了解用戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素等方面研究并論證本軟件項目的可行性，編寫可行性研究報告，制定初步項目開發(fā)計劃。內(nèi)容運行可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性操作可行性進(jìn)度可行性概述可行性研究的作用(意義)是確定項目開發(fā)的依據(jù)；是劃定下階段工作范圍、編制工作計劃、協(xié)調(diào)各部門活動的依據(jù)；是分配資源的依據(jù)；是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)則概述步驟進(jìn)行初步調(diào)查。提出問題的書面材料。從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、操作、進(jìn)度、社會因素的方面進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究報告。評審和審批若項目可行，則制定初步的項目開發(fā)計劃，根據(jù)需要簽署開發(fā)合同。概述報告格式概述；可行性研究的前提；對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析；建議的系統(tǒng)；投資及效益分析；社會條件方面的可行性；結(jié)論。概述GB8566-88計算機(jī)軟件開發(fā)文件編制指南

GB8567-88計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南

GB9385-88計算機(jī)軟件需求說明編制指南

GB9386-88計算機(jī)軟件測試文件編制規(guī)范

GB/T8566-2007

信息技術(shù)軟件生存周期過程

概述

計算機(jī)輔助軟件工程：ComputerAidedSoftwareEngineering,CASE軟件開發(fā)環(huán)境：SoftwareDevelopmentEnvironment,SDE軟件工程環(huán)境：SoftwareEngineeringEnvironment,SEE集成化項目/程序支持環(huán)境：IntegratedProject/ProgrammingSupportEnvironment,IPSE

系統(tǒng)規(guī)劃及其作用系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)規(guī)劃指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和用戶提出的需求，從戶的現(xiàn)狀出發(fā)，經(jīng)過調(diào)查，對所要開發(fā)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)方案、實施過程、階段劃分、開發(fā)組織和開發(fā)隊伍、投資規(guī)模、資金來源及工作進(jìn)度，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展的觀點進(jìn)行全面規(guī)劃。創(chuàng)造性分析(creativeanalysis)

批判性分析(criticalanalysis)

概述規(guī)劃作用從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢，使其得到合理配置與使用；使開發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)與用戶建立良好的關(guān)系；促進(jìn)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與深化；作為系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)；促使管理人員回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)。概述規(guī)劃內(nèi)容組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計劃和指標(biāo)分析；新的管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、計劃和指標(biāo)分析、功能結(jié)構(gòu)、組織運行和管理、效益分析和規(guī)劃組織的外部環(huán)境與管理現(xiàn)狀調(diào)查用戶的需求調(diào)查與分析新的管理信息系統(tǒng)的描述新的管理信息系統(tǒng)的運行環(huán)境新的管理信息系統(tǒng)的資源選型新的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)計劃概述一般步驟分析組織的戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃確定系統(tǒng)開發(fā)總目標(biāo)（以前未規(guī)劃的系統(tǒng)項目）設(shè)立優(yōu)先級并選擇項目分析資源需求設(shè)定時間進(jìn)度和最終期限編制系統(tǒng)規(guī)劃文檔系統(tǒng)規(guī)劃階段的成果1、技術(shù)文檔：系統(tǒng)規(guī)劃報告2、管理文檔：開發(fā)計劃、開發(fā)合同、系統(tǒng)規(guī)劃報告評審意見。常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）基本思想自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機(jī)構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。

基本原則必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求。應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息。應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制變化。先“自上而下”識別和分析，再“自下而上”設(shè)計常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－BSP常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－BSP一般步驟常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－CSF關(guān)鍵成功因素法（CSF）基本思想一般步驟常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－CSF應(yīng)用工具因果圖（魚刺圖、樹枝圖）縮短制造工期為主要目標(biāo)的規(guī)劃工作常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－CSF提高競爭率為主要目標(biāo)的規(guī)劃工作常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法－SST戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(SST)基本思想

把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。規(guī)劃步驟

識別組織的戰(zhàn)略集描繪組織各類實體結(jié)構(gòu)識別每類實體的目標(biāo)識別每類實體的使命及其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程重組－BPR概念

業(yè)務(wù)流程重組是一種管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)(Process-OrientedOrganization)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。業(yè)務(wù)流程重組－BPR實質(zhì)根本的再思考和徹底的再設(shè)計根本的徹底的巨大的提高原則以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。業(yè)務(wù)流程重組－BPR實現(xiàn)手段

信息技術(shù)（IT）：充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。組織變革：變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡，效率提高的目的。業(yè)務(wù)流程重組－BPR主要技術(shù)縱向集成：權(quán)力下放，壓縮管理層次。橫向集成：跨部門按業(yè)務(wù)流程壓縮。減少檢查、校對和控制：變事后檢查為事前管理。

單點對待顧客：用入口信息代替中間信息。

單庫提供信息：建立統(tǒng)一的共享數(shù)據(jù)庫。

一條路徑到達(dá)輸出：明確處理路徑。

并行工程：將串行變?yōu)椴⑿小?/p>

靈活選擇過程聯(lián)接：對不同輸入，用盡可能少的過程實現(xiàn)輸出。業(yè)務(wù)流程重組－BPR實施觀念重組：變革基本信念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制、重建組織文化、重塑行為方式。流程重組：由面向職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒蹋簩ζ髽I(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計，然后重新構(gòu)件新的流程。組織重組：建立流程管理機(jī)構(gòu)，明確其權(quán)責(zé)范圍；制定各流