XXXX集團(tuán)公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)

PAGEPAGE9績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)說(shuō)明績(jī)效考核與績(jī)效管理是兩個(gè)不同的概念，績(jī)效管理是一個(gè)大概念，包含了包括績(jī)效考核在內(nèi)的多個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效管理的過(guò)程是：起點(diǎn)是確定績(jī)效目標(biāo)，中間是績(jī)效形成過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)督，終點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估，然后進(jìn)行績(jī)效反饋，針對(duì)存在的不足制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、形成新的績(jī)效目標(biāo)，從而完成一個(gè)閉環(huán)的過(guò)程，并不斷循環(huán)提升。因此，對(duì)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)必須從績(jī)效管理開(kāi)始分析，以下結(jié)合公司的實(shí)際，從目的到最后彌補(bǔ)不足的手段等幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)分析?？?jī)效管理的目的：推動(dòng)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升?？?jī)效管理的目的有多個(gè)，在不同的企業(yè)不同的階段可能會(huì)側(cè)重某個(gè)目的，目的不同，體系設(shè)計(jì)和手段應(yīng)用就不同。根據(jù)公司當(dāng)前的現(xiàn)狀，確定我們的績(jī)效管理的目的就是推進(jìn)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升。根據(jù)這樣的目的，確定我們主要的目標(biāo)和次要目標(biāo)。主要目標(biāo)：長(zhǎng)期業(yè)績(jī)：提升企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。短期業(yè)績(jī)：提升企業(yè)短期業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)目標(biāo)。次要目標(biāo)：能力提升：通過(guò)業(yè)績(jī)和能力考核，了解員工在能力方面存在的不足，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)員工潛能，促進(jìn)能力提升。企業(yè)文化理念的形成：通過(guò)績(jī)效考核的引導(dǎo)，推動(dòng)員工把企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的工作行為?？?jī)效管理的依據(jù)：我們?yōu)槭裁匆菩锌?jī)效管理，主要有以下兩方面的依據(jù)。激勵(lì)理論依據(jù)：期望理論認(rèn)為，當(dāng)員工認(rèn)為努力工作會(huì)帶來(lái)組織上對(duì)其良好的績(jī)效評(píng)價(jià)，相應(yīng)地績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)給他帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，而且這些獎(jiǎng)勵(lì)能滿足員工的個(gè)人需要，則員工就會(huì)更加努力工作。根據(jù)這一理論，要提升企業(yè)績(jī)效，就要提升員工個(gè)人績(jī)效，就要激勵(lì)員工努力工作，因此必須運(yùn)用績(jī)效管理，來(lái)激勵(lì)員工努力工作。與目標(biāo)管理相銜接公司下來(lái)即將推行目標(biāo)管理，績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)就是建立目標(biāo)，二者是相輔相成的，目標(biāo)管理為績(jī)效管理提供基礎(chǔ)，即可以建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，反過(guò)來(lái)績(jī)效管理為目標(biāo)管理提供動(dòng)力，確保目標(biāo)在實(shí)際運(yùn)作中得到實(shí)現(xiàn)，從而共同推進(jìn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)提升。績(jī)效考核的方法：在績(jī)效管理中，績(jī)效考核是最重要的環(huán)節(jié)，下面進(jìn)入對(duì)績(jī)效考核的設(shè)計(jì)。影響績(jī)效的因素分析影響績(jī)效的一般性因素分析影響員工的績(jī)效因素包括內(nèi)部因素和外部因素兩大類。內(nèi)部因素包括身體條件、工作態(tài)度、工作能力。外部因素包括企業(yè)外的因素和企業(yè)內(nèi)部的因素，企業(yè)外的外部因素指社會(huì)環(huán)境、政府管理部門、商業(yè)伙伴等，企業(yè)內(nèi)的外部因素指制度因素（企業(yè)規(guī)章制度、流程等）、人際因素（上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、工作氛圍）、工作條件（辦公條件、工具等）等。由于各個(gè)崗位工作內(nèi)容的不同，所受因素影響的范圍大小就大不相同。因素分析就要找出影響崗位工作績(jī)效中，主要是由員工個(gè)人努力能控制的那部分因素，把這部分因素作為考核的重點(diǎn)。一般情況下，外部因素是員工個(gè)人不能控制的，因此，考核主要考慮的是內(nèi)部因素，而內(nèi)部因素中，身體條件是一個(gè)長(zhǎng)期比較穩(wěn)定的因素，所以考核主要考察的是一個(gè)員工的工作態(tài)度和工作能力。影響不同層級(jí)績(jī)效因素的細(xì)分在工作態(tài)度和工作能力這兩個(gè)因素上，不同管理層級(jí)在工作態(tài)度上的因素影響是接近的，但在工作能力進(jìn)一步細(xì)分上就有明顯的差異，除了一些通用的能力外，高層主要是決策能力，中層是決策和執(zhí)行并重，基層主要是執(zhí)行能力。二者從高層到基層，是決策的比重逐步下降、執(zhí)行比重逐步上升的能力系統(tǒng)。（1）影響績(jī)效的不分層級(jí)的通用能力因素：溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃管理能力、成本控制能力。這三種能力不管哪個(gè)層級(jí)都是必須掌握的。（2）影響高層績(jī)效的能力因素：主要是決策能力，這種決策能力具體再分為以下四個(gè)方面：一是建立企業(yè)文化模式的能力（制定使命、愿景、核心價(jià)值觀和制度建設(shè)能力）、二是商業(yè)戰(zhàn)略決策能力（能從長(zhǎng)期的方向上捕捉商業(yè)機(jī)遇、進(jìn)行重大決策的能力）、三是以組織變革為重點(diǎn)的組織管理能力（根據(jù)使命和戰(zhàn)略對(duì)組織進(jìn)行改造、能控制改造進(jìn)程并使之符合戰(zhàn)略目標(biāo)的能力）、四是人才選用能力（對(duì)企業(yè)核心人才的選擇和任用、對(duì)中層干部和繼任者的培養(yǎng)）。（3）影響中層績(jī)效的能力因素：決策與執(zhí)行能力并重，決策主要是業(yè)務(wù)決策能力（專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具體業(yè)務(wù)的分析、判斷和決定，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題并加以改進(jìn)）；執(zhí)行再分為三個(gè)方面：一是專業(yè)能力（所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能）；二組織管理能力（對(duì)所負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)工作的組織實(shí)施）；三是部門的人員管理能力（選擇合適的人安排在合適的崗位，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，培養(yǎng)優(yōu)秀人才）。（4）影響基層績(jī)效的能力因素：主要是執(zhí)行能力，再分為三個(gè)方面，一是專業(yè)能力；二是任務(wù)執(zhí)行能力；三是在執(zhí)行任務(wù)中的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)能力。（二）績(jī)效考核設(shè)計(jì)的基本原則1、關(guān)聯(lián)性：考核內(nèi)容必須與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)員工的要求密切聯(lián)系起來(lái)，不能相互脫節(jié)，甚至產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向。2、可見(jiàn)性：考核內(nèi)容必須是評(píng)價(jià)者知道的、看得見(jiàn)的，如果評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的某些方面不知道，而又要由評(píng)價(jià)者對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)，那就不準(zhǔn)確、也不公平。3、針對(duì)性：考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、方法選擇等要適應(yīng)不同部門和不同崗位的內(nèi)容和特點(diǎn)，不能一刀切。（三）績(jī)效考核方法的選擇1、績(jī)效考核方法的分類：將各種績(jī)效考核方法進(jìn)行歸類，大概有以下四種。（1）系統(tǒng)考核方法這類考核方法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化和核心能力培養(yǎng)等目的相關(guān)，通常使用此類的方法有企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相聯(lián)系的目標(biāo)管理法、以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法等，系統(tǒng)化的考核方法強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)整體，每個(gè)部門和崗位都作為組織系統(tǒng)中的一部分而存在。其評(píng)價(jià)內(nèi)容往往既包括結(jié)果、也包括過(guò)程，評(píng)價(jià)者往往涉及到上下左右各方面的員工。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核方法這類考核方法是以工作或職務(wù)的關(guān)鍵工作要項(xiàng)、關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)?yōu)橹?，即注重結(jié)果，很少關(guān)注過(guò)程。其中關(guān)既有相對(duì)的方法（如因素排序法、強(qiáng)制分布法等），也有絕對(duì)的方法（如關(guān)鍵事件法、圖表尺度法等），也有既定的方法（如述職報(bào)告法等），也有定量的方法（如增減分法、系數(shù)法等）。各種方法在分類中可以互相交叉。（3）職責(zé)（流程）考核方法這類考核方法一般是對(duì)常規(guī)性工作任務(wù)進(jìn)行控制，尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)程序的遵循和對(duì)工作過(guò)程中的行為態(tài)度，注重的是過(guò)程，如基于流程的考核、職責(zé)評(píng)分法等。（4）能力（素質(zhì)）考核方法這類考核方法是考察人員任職資格、職業(yè)能力或某種素質(zhì)，特別適應(yīng)那些職責(zé)領(lǐng)域不清晰、目標(biāo)任務(wù)變化快、工作非程序化程度高的崗位，注重的是員工本身的條件，因?yàn)檫@類崗位業(yè)績(jī)的特點(diǎn)在于員工的能力素質(zhì)的高低是業(yè)績(jī)水平高低的決定因素。2、績(jī)效考核方法的確定：經(jīng)過(guò)幾年的績(jī)效管理，公司已經(jīng)形成良好的考核氛圍，結(jié)合公司當(dāng)前的計(jì)劃管理，以及下來(lái)將全面推行的目標(biāo)管理，我們選擇系統(tǒng)考核方法。績(jī)效考核的內(nèi)容主要內(nèi)容考核的主要內(nèi)容由工作業(yè)績(jī)、工作能力和核心價(jià)值觀三大部分構(gòu)成。包括結(jié)果和過(guò)程兩個(gè)方面。1、工作業(yè)績(jī)：是按照部門、崗位職責(zé)產(chǎn)生的任務(wù)目標(biāo)所要求開(kāi)展工作的成果。2、工作能力：完成崗位任務(wù)需要具備的能力。3、核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工自覺(jué)運(yùn)用核心價(jià)值觀開(kāi)展工作的態(tài)度。（二）不同層級(jí)的考核重點(diǎn)1、工作業(yè)績(jī)方面：高層重點(diǎn)是具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性和全局性的任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；中層重點(diǎn)是業(yè)務(wù)決策性、組織管理性的中期任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；基層重點(diǎn)是短期的具體任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、工作能力方面：按照前面關(guān)于不同層級(jí)影響績(jī)效的能力因素分析，確定對(duì)應(yīng)的考核重點(diǎn)。3、核心價(jià)值觀方面：高層重點(diǎn)是建立、宣傳、倡導(dǎo)和為員工樹(shù)立榜樣，中層的重點(diǎn)是深入理解、深入推動(dòng)和自覺(jué)履行，基層重點(diǎn)是全面掌握和遵守執(zhí)行。（三）指標(biāo)體系1、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：一般采用自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)，根據(jù)部門、崗位職責(zé)形成兩個(gè)方面的內(nèi)容。（1）年度任務(wù)目標(biāo)：指集團(tuán)公司年度任務(wù)目標(biāo)，或是根據(jù)集團(tuán)公司年度任務(wù)目標(biāo)而制定的部門任務(wù)目標(biāo)或個(gè)人任務(wù)目標(biāo)，或上級(jí)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。（2）常規(guī)性工作：指由部門或崗位職責(zé)、制度或流程規(guī)定而來(lái)的，為保證企業(yè)正常運(yùn)作，需要重復(fù)開(kāi)展的一些例行工作。集團(tuán)公司或分管領(lǐng)域年度任務(wù)目標(biāo)高層集團(tuán)公司或分管領(lǐng)域年度任務(wù)目標(biāo)高層常規(guī)性的組織管理工作常規(guī)性的組織管理工作部門年度任務(wù)目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系部門年度任務(wù)目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系中層部門的常規(guī)性工作中層部門的常規(guī)性工作崗位年度任務(wù)目標(biāo)基層崗位年度任務(wù)目標(biāo)基層崗位的常規(guī)性工作崗位的常規(guī)性工作工作能力指標(biāo)：一般采用上級(jí)評(píng)價(jià)，高層可以設(shè)置下級(jí)評(píng)價(jià)，根據(jù)上面對(duì)不同層級(jí)影響績(jī)效的能力因素分析，按照決策與執(zhí)行這兩個(gè)大的方面，再做細(xì)分，結(jié)合公司目前的實(shí)際情況，形成如下的指標(biāo)體系。（1）高層：一是文化建設(shè)能力。指建立企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和制度并進(jìn)行有效宣導(dǎo)、推行的能力。二是商業(yè)決策能力。指對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)見(jiàn)能力，準(zhǔn)確捕捉、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及戰(zhàn)略規(guī)劃與決策的能力。三是人才選用能力。指對(duì)核心人才在選人（包括外部招聘和內(nèi)部提拔）、用人、培養(yǎng)人三方面的能力。四是組織領(lǐng)導(dǎo)能力。指通過(guò)合理的計(jì)劃或分工，以及其它手段去影響、引導(dǎo)或啟發(fā)員工積極實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。（2）中層：一是業(yè)務(wù)決策能力。指為解決部門日常工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，為保證工作效果，敢于決策、大膽決策的能力。二是任務(wù)落實(shí)能力。指為確保部門的任務(wù)目標(biāo)和常規(guī)工作有效執(zhí)行，所具備的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力以及不斷發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)的能力。三是組織領(lǐng)導(dǎo)能力。指通過(guò)合理的計(jì)劃或分工，以及其它手段去影響、引導(dǎo)或啟發(fā)員工積極實(shí)現(xiàn)部門任務(wù)目標(biāo)的能力。四是部門用人能力。指在部門內(nèi)部的用人、培養(yǎng)人這兩方面的能力。（3）基層：一是崗位專業(yè)能力。指為完成崗位工作任務(wù)所須具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。二是任務(wù)執(zhí)行能力。指不折不扣去執(zhí)行或完成計(jì)劃任務(wù)或常規(guī)工作的能力。三是發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)能力。指在工作中發(fā)現(xiàn)更好地方法去完成任務(wù)、提高工作效率或改善工作效果的能力。文化建設(shè)能力文化建設(shè)能力高層商業(yè)決策能力高層商業(yè)決策能力人才選用能力人才選用能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力能力指標(biāo)體系中層部門用人能力能力指標(biāo)體系中層部門用人能力業(yè)務(wù)決策能力業(yè)務(wù)決策能力任務(wù)落實(shí)能力任務(wù)落實(shí)能力崗位專業(yè)能力崗位專業(yè)能力崗位專業(yè)能力崗位專業(yè)能力基層任務(wù)執(zhí)行能力任務(wù)執(zhí)行能力基層任務(wù)執(zhí)行能力任務(wù)執(zhí)行能力發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)能力發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)能力3、核心價(jià)值觀指標(biāo)：一般采用互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)，中高級(jí)還可結(jié)合下級(jí)評(píng)價(jià)。根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定的六方面價(jià)值觀的內(nèi)容，不同層級(jí)考核內(nèi)容相同。（1）顧客第一。指指主動(dòng)了解公司內(nèi)外部顧客的需求，積極提供方便、快捷的服務(wù)。（2）敬業(yè)奉獻(xiàn)。指熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真細(xì)致，勤奮進(jìn)取，敢于承擔(dān)責(zé)任，有責(zé)任心和追求事業(yè)成功的奉獻(xiàn)精神。（3）群策群力。指善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極提出建議，主動(dòng)解決問(wèn)題，能站在公司整體的高度與其他員工密切配合。（4）精細(xì)縝密。指工作思維的深度與廣度比較系統(tǒng)周密，預(yù)見(jiàn)能力強(qiáng)，有精益求精的精神，能通過(guò)周全的思考保證工作效果。（5）銳意創(chuàng)新。指學(xué)習(xí)總結(jié)能力強(qiáng)，善于打破常規(guī)，提出有利于工作改進(jìn)的新見(jiàn)解、新方法。（6）協(xié)同整合。指在保持與公司整體目標(biāo)一致的情況下，通過(guò)整合公司內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)與資源，促進(jìn)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。顧客第一顧客第一敬業(yè)奉獻(xiàn)群策群力敬業(yè)奉獻(xiàn)群策群力核心價(jià)值觀指標(biāo)體系核心價(jià)值觀指標(biāo)體系精細(xì)縝密精細(xì)縝密銳意創(chuàng)新銳意創(chuàng)新協(xié)同整合協(xié)同整合（四）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)：針對(duì)年度任務(wù)目標(biāo)體系，結(jié)合部門或崗位的常規(guī)職責(zé)，考察是否按時(shí)完成，以及完成的效果是否達(dá)到公司預(yù)先設(shè)定的目的和要求，主要以客觀結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，包括定量和定性的結(jié)果。工作能力：為達(dá)成組織期望的工作業(yè)績(jī)，所必須具備的完成所在崗位工作的能力，尤其在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力滿足公司對(duì)崗位的要求，根據(jù)客觀結(jié)果結(jié)合評(píng)價(jià)者的主觀評(píng)價(jià)。核心價(jià)值觀：從不同評(píng)價(jià)者的不同角度，所觀察或感受到的，在實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)或崗位業(yè)績(jī)過(guò)程中，對(duì)核心價(jià)值觀的接受與實(shí)踐程度，以評(píng)價(jià)者的主觀評(píng)價(jià)為主。（五）測(cè)量工具工作業(yè)績(jī)和工作能力的考核采取以目標(biāo)和計(jì)劃為基礎(chǔ)的百分制評(píng)分法，核心價(jià)值觀的考核采取同級(jí)、下級(jí)量表測(cè)量法和上級(jí)百分制評(píng)分法相結(jié)合?？?jī)效考核的不足和彌補(bǔ)績(jī)效考核本身存在的不足：評(píng)價(jià)手段的局限性：由于績(jī)效評(píng)價(jià)手段本身在信度和效度方面就存在局限性，必然影響評(píng)價(jià)結(jié)果不能很好地反映出工作的實(shí)際績(jī)效。評(píng)價(jià)主體的局限性：由于評(píng)價(jià)主體本身對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知存在不足，設(shè)計(jì)得再好的績(jī)效考核制度，也會(huì)由于考核評(píng)價(jià)主體對(duì)考核的重視和理解不同，產(chǎn)生不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)松緊尺度不同等現(xiàn)象，在考核執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)偏差甚至錯(cuò)誤的導(dǎo)向，勢(shì)必影響考核結(jié)果的公平與公正。被評(píng)價(jià)者認(rèn)知的復(fù)雜性：績(jī)效考核主要是對(duì)被評(píng)價(jià)者所承擔(dān)的事（物）以及其相應(yīng)的能力和態(tài)度進(jìn)行考察，因此，由于其自我認(rèn)知和對(duì)考核認(rèn)知的復(fù)雜性，導(dǎo)致不同的被評(píng)價(jià)者對(duì)考核結(jié)果的理解與認(rèn)識(shí)不同，如果事先不做充分的溝通明確，勢(shì)必會(huì)在考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果方面出現(xiàn)分歧甚至是不認(rèn)同，影響績(jī)效的持續(xù)提升，進(jìn)而影響績(jī)效考核的效果。由于績(jī)效考核存在以上不足，導(dǎo)致績(jī)效考核對(duì)員工績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)受到很大影響，必須全面運(yùn)用績(jī)效管理來(lái)推動(dòng)，因此特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)以下三種方法來(lái)彌補(bǔ)，從有效提升員工的績(jī)效。對(duì)績(jī)效考核不足的彌補(bǔ)：平時(shí)的執(zhí)行監(jiān)督與績(jī)效溝通：主管人員在明確工作要求后，還要在工作執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常性地跟蹤工作進(jìn)展，及時(shí)提供幫助，或糾正偏差，員工也要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，反饋工作進(jìn)度以及碰到的問(wèn)題等?？?jī)效考核的反饋：考核結(jié)果反饋是提升績(jī)效的關(guān)鍵一步，考核結(jié)果反饋不僅局限于信息的傳遞，更重要的是能為員工如何進(jìn)一步改善和維持組織所期望的行為提供有益的指導(dǎo)和支持。企業(yè)文化理念的宣導(dǎo)加強(qiáng)平時(shí)的企業(yè)文化核心理念的宣傳與引導(dǎo)，培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以及符合企業(yè)工作要求的行為模式和思維方式，通過(guò)工作理念的改進(jìn)，可以促進(jìn)能力的提高或彌補(bǔ)能力的不足，進(jìn)而提升工作業(yè)績(jī)。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771