某物業(yè)公司各項管理指標考核標準全套

某物業(yè)公司各項管理指標考核標準全套一人行、車行出入口類1、園區(qū)出入口數(shù)量盡可能減少，以減少物業(yè)后期人員成本支出。2、各類出入口需設計遮雨棚，確保人員讀取卡通行不被雨淋。3、園區(qū)出入口門禁建議安裝電動開關門閉門器，提高通行效率。4、各類出入口門、道閘建議加裝紅外防砸及防夾設施并安裝高清攝像機進行監(jiān)控。5、園區(qū)人行出入口、單元門出入口，通行寬度建議不小于80CM，且通行無障礙，方便老人、小孩、嬰兒車、及人員攜物通行。6、人行道至單元門口盡量直接通行，避免繞道綠化。二地下室設備房7、各所設備房應盡可能集中設計，減少物業(yè)后期巡查時間，提高工作效率。8、所有設備房地面標高應高于車庫地面標高10公分，以防水流入。9、所有設備房地面建貼防滑磚，墻面及天面用防水膩子及防水涂料，節(jié)約物業(yè)后期改造費用。10、高低壓配電房、發(fā)電機房等帶電設備房天花中不應有給排水管網(wǎng)通過，以免水管損壞造成二次損壞或損失。11、電梯機房、高低壓配電室應設置空調設備，以保持機房內的溫度符合設備要求。如不安裝空調，建議增加防蟲百葉窗及通風設備，利用自然風降溫。12、消防泵房、生活水泵房、泳池機房天花不應有排污管及雨水管通過，以免造成水污染。如有條件墻面可貼瓷磚方便后期清潔管理。13、用消防泵房、生活泵房、泳池機房應設置排水溝，建議選用復合材料的雨水箅子。三操作用房14、地下室需格外設計有工程、綠化、保潔的值班室、操作間、物資儲存室、公用洗手間及物業(yè)服務中心大倉庫。15、裝修要求：地面貼防滑磚、墻面天花防水膩子及涂料刷白簡裝。16、位置應集中方便人員取拿物資及工作需求，提高工作效率。四物業(yè)管理用房17、服務中心辦公區(qū)域應設計有：經(jīng)理室、接待區(qū)、資料室、辦公區(qū)、接待室、財務室、收銀室、會議室（可容納30人左右培訓）、衛(wèi)生間、男女更衣室等。18、位置應設計在相對集中位置方便客戶來訪，盡量采用自然光辦公，簡易辦公裝修標準。19、接待區(qū)、資料室、辦公區(qū)、接待室、財務室、收銀室、會議室需安裝拾間監(jiān)控方便物業(yè)后期監(jiān)管及突發(fā)事件處理。五物業(yè)生活用房20、物業(yè)生活用房包括：員工食堂、男女洗手間、沖涼房、男女（安全、工程、客服等）宿舍、活動室、男女洗衣區(qū)、晾衣區(qū)等。21、位置盡量集中、出入通道獨立向外減少對業(yè)主的景響、盡量采用自然通風，建議不要設置在地下室。六物業(yè)配套用房（業(yè)委會、居委會）22、業(yè)委會、居委會用房根據(jù)當?shù)卣撸k公室、資料室、會議室、接待室安排。七園區(qū)圍墻及防爬圍檔23、圍墻盡量順直，以減少周界安防設施數(shù)量。24、高度不低于2.2米，縱向1.5米范圍內無攀爬支撐點。25、鐵藝闈端欄桿中空管型材料壁厚不低于3mm，頂部有矛尖。26、天面及一層有攀爬風險的燃氣管、給排水管應增加防爬刺及釘排。27、圍墻欄桿下方就砌筑高于泥土面50公分的擋土墻及坎，防止泥土流失及鐵質欄桿長期潮濕而易生銹及損壞。28、欄桿材質建議選用管壁內外熱鍍鋅鋼管，以防銹蝕；表面建議噴涂深色油漆。八垃圾房29、垃圾中轉站與住宅間距合適，應考慮風向因素，一般間距住宅20-30米左右為宜，臭氣排放不影響住宅和商業(yè)。30、垃圾中轉站應做干濕分離區(qū)，墻面及地面應貼防滑地磚，里面設有清潔水池、排水溝、照明、動力用電等，要考慮通風及夏季儲存（是否配制冷設備）以防臭氣污染。31、垃圾中轉站的入口平臺及地面要考慮排水、垃圾運輸車輛通行、清潔水、照明及易于清洗等。32、垃圾分類處理，單元樓棟垃圾筒應考慮在一樓及負一樓各設定垃圾筒擺放點，要考慮通風及便利業(yè)主使用。九車庫出入口33、長于10米坡道，設置3道截水溝（入口與環(huán)境交界處、中部滴水檐處、底部與車庫地坪交界處），雨量較大的地區(qū)做適當增加。34、坡度≥8%的車道，宜考慮減震、防滑措施；宜采用雙組分改性樹脂剛玉混合防滑減震材料。35、車庫出口刷卡交費處，應避免半坡起步現(xiàn)象，減少車輛倒滑現(xiàn)象。36、車庫出入口需設計遮雨棚，確保人員讀取卡通行繳費不被雨淋。37、車庫出入口崗亭需具有防水功能或購買成品崗亭，并需有空調安裝位。38、車庫出入口盡量合并，車庫出入口附近需設計專用的非機動車道；寬度不小于1.5米。39、地下車庫出入口上下坡路面及通行車道要有防滑措施。十地下車庫40、地下車庫四周一定要設計排水溝并與集水井聯(lián)通，方便排水需求，滿足物業(yè)后期管理要求。41、當?shù)叵率彝＼囄怀^500個時屬于特大地下停車場，出入口數(shù)量設計時不少于3個，設計的出入口寬度需能滿足同時出入需求及可直聯(lián)市政路方便出入。42、地下室較大時設計采光井時，建議采光井采用玻璃棚，保障通風但阻檔雨水進入。十一園林工程43、園區(qū)人行路面寬度需最少保障4人可并排通行，建議不少于2.5米寬。44、人行路建議設計從方便人員通行考濾，不建議進出單元需繞道綠化。不利于通行，人員會踩踏捷徑綠化帶通行。45、人行通道旁建議設計排水溝，方便快速排水及后期物業(yè)維護，排水溝篦子若采用大理石或隱形排水溝將適當增寬通行路寬。46、草坪、綠化帶建議設置一定坡度、排水井及路芽，避免園林積水及人員車輛踩踏綠化及泥土隨水流流至路面和排水溝。47、各單元入戶大堂高度至園林路面設置坡度，避免降雨量大時雨水反灌建筑物。48、園林排水溝建議采用大理石雨水篦子或是線型隱形排水溝，排水溝底及壁應抹平，方便物業(yè)后期清理，雨水溝篦子上不建議擺放石子，兒童會雖意丟玩，增加了物業(yè)后期清潔工作量及管理工作量。49、當園區(qū)面積很大時，可考慮出園區(qū)排水增多一路或者兩路聯(lián)通市政雨水井，避免園區(qū)大雨高峰期積水。50、需20米內在綠化排水口位置設計綠化取水點，排水井建議直接平接路面，方便排水，取水點位置建議設計在排水井硬化面上或井內，方便排水，方便物業(yè)后期維修。51、園林架空層樓板下方為地下室，可否考慮設置地庫上方樓板引流孔，避免大量的積水導致地庫頂板漏水，最大限度降低地庫漏水風險。十二園林景觀照明52、園林景觀照明，可考慮設置全夜，半夜，節(jié)日燈等多項線路控制燈具，節(jié)約后期物業(yè)支出。53、景觀照明建議設計安裝光控開關和時控開關，讓燈跟據(jù)光照亮度不足時自動投入，提升業(yè)主使用感受。54、所有景觀照明需過計量電表，方便后期物業(yè)能耗管控。55、灌木中建議不設計草坪燈，因為后期生長高度將超過燈高，會失去照明及美化效果。56、燈具建議采用各類節(jié)能燈節(jié)約能耗，燈具需具有良好的防水性能，因為安裝于室外，水及濕氣大，易發(fā)生故障。57、燈基座建議高于綠化泥土面，安裝螺絲及地籠建議采用不銹鋼螺栓，方便后期檢修。十三園區(qū)水景58、園區(qū)景觀水池、噴泉等水景需做防水，防水級別采用泳池及天面防水級別，水景長期處于水中，加上地基沉降低級別防水很容易損壞，造成后期漏水嚴重，維修困難，不利于后期物業(yè)管理。59、水景的防水及最后設備安裝及裝修建議采用同一家施工單位，方便后期維修協(xié)調，避免多家單位相互扯皮。60、水景提升泵需設計低水位報警或停泵，可定時自動啟停泵，方便物業(yè)后期管理。61、水景池底及壁防水層上方需鋪設不低于5公分厚的水泥保護層或是貼磚保護，無保護層，后期清洗水池時，很容易損壞防水層。62、所有水景水池建議分區(qū)設置，不要所有水景連在一起，這樣不利于檢修和使用維護（如一個點出現(xiàn)漏水，需將所有水景的水全部排放干并停用；如果要開啟一處水景需全面啟動所有水景），能耗極高。十四公共給排水工程63、建議商業(yè)用水和居民用水向水務局申請兩個賬戶，設計時分管供水，有利于節(jié)約后期水費。64、給水管道最大限度避免地下鋪設，地面及建筑物沉降，水土流失會對管道形成沖擊。發(fā)生漏水預埋的地下管網(wǎng)漏水排查難度加大。65、生活水泵房建議采用不銹鋼成品水箱，且需設計成兩個水箱通過閥門可實現(xiàn)獨立和聯(lián)通供水，可確保清洗水箱和維修時可不間斷供水。66、供水管網(wǎng)應按雙路環(huán)網(wǎng)供水系統(tǒng)設計。67、供水管道色標清晰，彈簧減振材料保證質量。68、排水管道與樓板接口處應采用雙防水，先對管道周邊進行防水材料嵌縫，然后再施工大面防水,避免管道周邊由于混凝土澆筑不密實造成滲漏。69、地下污水＃排污泵排水管道建議采用鋼管連接，避免軟連接因泵啟動時連接處脫落，排污管道閥門采用旋啟式止回閥，防止水倒流。70、商業(yè)及住戶給水建議采用天花吊裝，便于觀察水源及發(fā)生滲漏水對其他住戶，租戶造成的影響。71、居民污水豎向主管建議在架空層設計溢流口，防水主管堵塞時，污水返水二樓業(yè)主家，造成業(yè)主損失。72、塔樓水管井每三層需設計安裝取水籠頭，便于清潔樓層用水，地面需做防水及安裝排水地漏。73、商鋪需將生活污水及經(jīng)營廢水分管設計（餐飲經(jīng)營污水油量大，易發(fā)生堵管，需獨立排放并設計隔油池處理后，再進入污水井）。74、地面下埋排水管至室外檢查井中間不應設計有彎頭，應直通檢修井，方便物業(yè)后期疏通及維修。75、天臺需設計取水點，建議管徑DN32以上，便于外墻清洗及沖洗天面地面。76、地下車庫每個防火分區(qū)應在隱蔽有地漏或排水溝處設計拖把池及清潔取水點，方便后期物業(yè)使用需求。77、供水水平干管支路一律安裝獨立計量表（如消防用水、噴泉用水、景觀用水、園林綠化用水、生活補水、等），分路控制。十五公共配電工程78、地下室、各樓層公共區(qū)域照明燈具建議采用節(jié)能燈或LED燈方便能源控制，各類照明應加裝計量表，方便物業(yè)后期能源管控。79、門禁、車場、消防、監(jiān)控等安防系統(tǒng)建議設計采用UPS電源集中供電，確保不間斷供電，方便物業(yè)管控。80、各樓層電梯廳、前廳、地下車庫公共區(qū)域不建議設計插座，后期業(yè)主會私拉亂接，增加了物業(yè)的管理風險，插座只應設計在電井內，方便管控及使用。81、有采光區(qū)的照明與無采光區(qū)的照明應分路控制，確保有采光區(qū)的燈具白天可以關閉，晚上可以開啟，提升業(yè)主感受，節(jié)約物業(yè)能耗。82、各設備機房設置220V插座，便于后期物業(yè)工程人員維修取電使用。83、設計公共能耗產(chǎn)生的，如公共照明，車庫照明，水泵房用電，可考慮在前期安裝計量電表，便于物業(yè)后期統(tǒng)計用電，針對性做節(jié)能措施。84、發(fā)電機與市電的聯(lián)動：市電停電發(fā)電機自動啟動、自動投入，市電來后發(fā)電機延時3分鐘停止。十六消防工程85、室外消防地栓應設計獨立設置控制閥門及閥門井，不設置可考慮設置分段加裝閥門，隔斷控制管道，方便后期維修，減少停水范圍。86、消防補水箱補水建議采用在加水球閥前加裝電磁閥增加保護且減少球閥擾動時造成的給水管震動，影響業(yè)主。87、消防補水箱及地下消防水箱應設置高低水位報警并引至監(jiān)控中心。88、與室外交接部位的相關控制設備盡量安裝在室內側，以防雨水對設備造成損壞。如需一定安裝室外，請加裝相關遮雨遮陽措施。89、消防系統(tǒng)需與電梯、門禁聯(lián)動滿足消防要求。90、商鋪外圍消火栓門框，若使用石材作為消火栓掩蓋門，要充分考慮門框邊縫，自然的變形會導致消火栓門不能正常開啟或者關閉。91、各濕式報警閥、排水未端等泄壓排水位置要設置排水地漏，引至排水管網(wǎng)。十七門禁系統(tǒng)92、需在小區(qū)各出入口、公共通道、單元門、天臺防火門、各管理用房安裝門禁系統(tǒng)。方便人員進出管控。93、門禁系統(tǒng)采用監(jiān)控中心UPS不間斷供電，保障停電時21小時管控需求，并方便與消防系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)消防時聯(lián)動斷電，滿足消防要求。94、門禁系統(tǒng)需具有延時未關門在監(jiān)控中心報警功能及對講通話功能（與樓宇對講相結合）提示人員及時關門，降低管理風險。95、在服務中心前臺配制授權工作站，系統(tǒng)滿足有時時刷卡記錄，無卡授權、無卡發(fā)卡、無卡注銷、掛失等功能。方便管控與查詢。96、通道的門禁控制箱，建議采用電插鎖，位置建議安裝在防火門中間位置，避免安裝于上方造成門易變型損壞。十八門口及戶內對講機97、各門崗門機和管理機可以同時呼叫不同單元總線住戶。98、對講話機斷線、短路＼斷電及數(shù)據(jù)線路不通時可以在線檢測、自診自檢及隔離功能。99、住戶與監(jiān)控中心應實現(xiàn)拿機后自動接通，直接通話功能，方便人員操作。100、系統(tǒng)具備屏蔽住戶分機，呼叫管理中心功能。十九戶內報警系統(tǒng)101、軟件即時（延時≤2S）顯示戶內報警信息（如房號、報警類型）并聲音提示。102、報警時彈出戶內相關信息。103、戶內報警控制器一鍵布防、密碼撤防，軟件并有記錄。104、軟件支持報警控制器在線檢測（控制器斷線、掉電、短路等故障軟件即時文字、聲音提示）。105、軟件數(shù)據(jù)自動備份／恢復、報警記錄自動覆蓋。二十監(jiān)控系統(tǒng)106、監(jiān)控系統(tǒng)安裝時請施工方注意監(jiān)控頭安裝視野范圍必須能夠達到監(jiān)控防盜效果，并建議采用數(shù)字信號傳輸（光纖）避免后期線路老化干繞及傳輸速率問題。107、監(jiān)控系統(tǒng)考慮到今后維修及采購方便建議監(jiān)控攝像頭、矩陣主機、硬盤錄像機、顯示器采用同一廠家產(chǎn)品。108、設計采購監(jiān)控系統(tǒng)硬盤錄像機和矩陣主機預留20%點位，為將來增加監(jiān)控攝像頭預備使用。109、設計考慮監(jiān)控攝像頭安裝區(qū)域應考慮現(xiàn)場的光照度，如光照度達不到建議安裝帶紅外的監(jiān)控攝像頭。110、單元樓棟出入口、一層消防樓道、一層電梯廳、出天臺消防通道出入口應安裝固定半球或槍機，監(jiān)控人員的出入，如燈光不能滿足需求，需配置帶紅外功能攝像機。111、園區(qū)主出入口、商業(yè)街關鍵位置、園區(qū)活動廣場、泳池關鍵位置、人員易聚集等關鍵位置應安裝高清云臺攝像機，方便突發(fā)事件時的監(jiān)控需求。112、中控室監(jiān)視器選擇專業(yè)監(jiān)視器。113、圍墻應設置攝像輔助照明，光源安裝不能正對攝像機，選用發(fā)散光源。114、攝像機實時監(jiān)視，2CIF格式畫質錄像存儲超30天。115、報警發(fā)生時相關監(jiān)視視頻閃爍提示并同時彈出全屏顯示。主機支持視頻移動偵測、攝像機畫面丟失報警。能自動或手動切換，在畫面上應有攝像機的編號、地址和時間顯示。軟件支持按時間、通道查詢錄像信息。硬盤錄像機宜支持全Dl錄像格式。支持以太網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，支持雙碼流網(wǎng)傳。支持各類報警、實時及錄像信息上傳。在第三方電腦使用播放軟件能顯示地址和錄像時間。二十一停車場管理系統(tǒng)116、保安亭電源及車場設備電源建議直接由監(jiān)控中心UPS電源供電或現(xiàn)場配置UPS備用電源，以保障突發(fā)停電時，車場系統(tǒng)能正常收費運行。117、設計時考慮車牌識別功能、紅外防砸功能，提高通行效率及安全性。118、設計考慮系統(tǒng)具備完全在脫機和停電下工作的能力。119、設計時應考慮刷卡種類（如臨時卡、月卡等）。120、出入口盡量設計在一起，減少后期物業(yè)管理車場崗。121、出口停車讀卡區(qū)，盡量避免半坡起步，卡機、閘機基座需高于地7面10公分，避免雨水流入基座，易出現(xiàn)故障。122、建議地下車庫出入口配置反光鏡、監(jiān)控探頭，刷卡處設置伸縮防水雨棚。123、車庫出入口、崗亭里側都需安裝監(jiān)控，監(jiān)管進出車輛異常情況及收費情況。124、建議非機動車道與機動車道完全隔離，交匯路口及存有視角死區(qū)的路段設計多檔減速帶及加裝監(jiān)控，降低安全隱患。125、設計時應考慮微信支付及崗?，F(xiàn)場月卡充值延期功能。126、在車場靠邊角位置設計10%(政府規(guī)劃要求)的新能源充電車位，并規(guī)化自行車停車位及電動車停車位及充電區(qū)域方便后期物業(yè)管理使用。二十二周界報警系統(tǒng)127、報警時聯(lián)動打開對應圍墻探測燈和彈出對應攝像機畫面。128、圍墻高度不宜低于2.2米，技防與物防安裝間隙不大于0.1米。129、軟件即時（延時≤2S）顯示周界報警信息（報警編號）并聲音提示。130、報警時彈出電子地圖信息。131、軟件布＼撤防、旁路防區(qū)，軟件并有記錄。132、軟件支持報警模塊在線檢測（控制器斷線、掉電、短路等故障軟件即時文字、聲音提示）。133、軟件數(shù)據(jù)自動備份／恢復、報警記錄自動覆蓋。二十三無線對講及巡更系統(tǒng)134、需設計對講系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)，確保室下室、一層、樓道、架空層等位置能時時通信，保障后期物業(yè)管理的管理需求。135、巡更位置盡量安裝于監(jiān)控鏡頭可視范圍之內，方便后期管理。二十四電梯工程136、電梯底坑排水，在電梯豎井旁邊設置集水坑，自動排水。137、電梯機房在前期施工時，地面做成地坪漆或者貼磚，以此可以保持機房干凈整潔衛(wèi)生。138、電梯井道可考慮設置自然通風設計，夏季時電梯轎廂內悶熱，利用自然通風可使空氣環(huán)境有所改善。139、選用電梯隨行電纜時，考慮后期檢修及加裝設備（如空調，風扇等），對于供電線路選擇多幾條備用電線。140、兩部以上電梯時，做聯(lián)動控制，節(jié)約等待電梯時間及節(jié)約用電。二十五標識系統(tǒng)141、項目類標識：一個成熟的物業(yè)管理小區(qū)必備的標識及國家現(xiàn)運行相關交通規(guī)范標識，其作用是為本小區(qū)的平面指引及規(guī)范交通為主的標識。142、環(huán)境類標識：一個成熟的物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境綠化、設備設施、安全提示等相關標識，其作用是為了使小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域明確清晰，融合與建筑設計風格中。143、物業(yè)類標識：物業(yè)管理所用的相關標識，以告示小區(qū)業(yè)主及規(guī)范物業(yè)本身內部管理流程所用的標識。144、房屋本體標識：小區(qū)名稱、道路標識、組團標識、樓棟標識、樓層標識、單元標識、房號標識等。二十六節(jié)能環(huán)保工程145、太陽能熱水節(jié)能工程，住宅業(yè)主幾乎不會使用，且前期安裝施工量大，后期維護成本也大。建議改成太陽能光伏發(fā)電工程，發(fā)電量大的基本能滿足自己公共照明需求。裝機容量大的還能給電網(wǎng)反送電，售電給供電局，供電局付費0.43元/度，國家還有光伏發(fā)電補貼。二十七公共設施類146、考慮業(yè)主停放自行車位置，提前規(guī)劃施工到位。還需要考慮電動自行車充電，以此來避免單車入小區(qū)或者上樓。147、地庫，塔樓，電梯井道信號覆蓋工程，在精裝修階段聯(lián)系施工單位提前施工。148、發(fā)電機通風排煙井，避免風口設置在園林內，通過煙道直接排至樓頂。149、建筑物公共休閑區(qū)域范圍內可以考慮設置公共WiFi網(wǎng)絡系統(tǒng)，電子顯示屏，用于投送商家廣告，便民信息等。150、在塔樓樓頂考慮設置晾曬大件衣物的點，小戶型陽臺位置較小無法晾曬被褥，大件衣物，可以在天面規(guī)劃區(qū)域，提前做好晾衣架，繩子。151、塔樓公共區(qū)域窗戶加裝護欄，消防樓梯窗戶加裝護欄，避免小孩攀爬或者其他事故造成的意外。二十八信號覆蓋工程152、協(xié)助開發(fā)商開發(fā)施工前期聯(lián)系移動公司、聯(lián)通公司、電信信號的覆蓋（與對方進行洽談，確定后期覆蓋對我方橋架，井道新增配合要求）,前期完成整體覆蓋方案；在交付前完成相應的信號覆蓋，并簽定相關的用電，互惠付費協(xié)議等。二十九室內精裝注意事項給排水管153、裝修給水管，建議走天花布管，可減少后期損壞及方便快速發(fā)現(xiàn)及修復漏水點，或避免漏水至下層住方，方便后期物業(yè)管理。154、洗手間地漏、排水管應設計U型存水彎，防止反臭。155、陽臺位置需預留洗衣機排水接口，接口盡可能接近地面，保障排水暢通性，減少陽臺積水防水土建類156、陽臺地面防水需刷到欄桿反坎外側及里側推拉門反坎上端，防止水滲入客廳或是下層。157、淋浴間、洗手間、干濕分離區(qū)、廚房地面都需設計防水，且墻面防水高度不低于1.8米。洗手間墻背面為臥室或客廳墻體的，也需背面刷防水，最大限度避免滲水對裝修工程的影響（廚房