遼寧工業(yè)大學(xué)

遼寧工業(yè)大學(xué)傳媒在商業(yè)中的重要性 摘要:在我國,隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展和完善,商業(yè)的發(fā)展越來越離不開各式各樣的傳媒,尤其是大眾傳媒。一方面，商業(yè)以自己的經(jīng)濟(jì)性全方位的影響著傳媒業(yè)的發(fā)展，另一方面，傳媒無時(shí)無刻不對商業(yè)產(chǎn)生影響，傳媒不論是對商業(yè)的廣告宣傳，還是對商業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)，以及作為商業(yè)主體的企業(yè)的自身形象上都具有舉足輕重的地位。此外，隨著傳媒業(yè)的迅猛變革，商業(yè)的運(yùn)作方式也在產(chǎn)生前所未有的變化。關(guān)鍵詞：傳媒商業(yè)發(fā)展新媒介商業(yè)形式轉(zhuǎn)變商業(yè)媒介運(yùn)營正文目錄8154一、緒論·······························15171（一）研究背景··························15171（二）研究意義··························114099二、正文·······························15171商業(yè)與媒介傳播······················································11傳媒與商業(yè)活動(dòng)的關(guān)系·······································12網(wǎng)絡(luò)媒介傳播在商業(yè)中的重要性·······························2傳媒和商業(yè)活動(dòng)的危機(jī)公關(guān)·····································21商業(yè)與傳媒關(guān)系的權(quán)衡······································22農(nóng)夫山泉的案例分析·······································2（三）傳媒與商業(yè)企業(yè)的形象傳播·····································31市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的商業(yè)宣傳活動(dòng)······························32媒體的生存法則············································4（四）新媒介的發(fā)展和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型··········································41小米的發(fā)展策略······················································42諾基亞的衰落·························································4（五）展望···································································5一、緒論：（一）研究背景在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體大發(fā)展的今天，各種商業(yè)潮流開始在傳媒的影響下激蕩開來，運(yùn)用還媒介的傳播，可以給商業(yè)帶來巨大的成功，在巨變的媒介面前不作出革新和改進(jìn)，商業(yè)企業(yè)就只能坐以待斃。小到互聯(lián)網(wǎng)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營，大到各大電商的網(wǎng)上商業(yè)操盤，在今天，媒介與商業(yè)正發(fā)生著激烈的化學(xué)反應(yīng)。小米企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)饑餓營銷、傳統(tǒng)地產(chǎn)商的全媒介操盤、媒介營銷失利下企業(yè)的急火攻心。。（二）研究意義在傳媒行業(yè)發(fā)生巨大的變化的同時(shí)，與傳媒直接掛鉤的商業(yè)及其主體企業(yè)單位必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，要不就會(huì)被市場所淘汰，對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)消極的作用。探討傳媒與商業(yè)的關(guān)系，不僅可以找到更好的商業(yè)傳播策略，還能夠?qū)ι虡I(yè)發(fā)展中的弊端進(jìn)行體察，以便更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊?，這是一組蘊(yùn)含深刻哲學(xué)關(guān)系與奧秘的命題，在實(shí)際商務(wù)和理論關(guān)系上都有廣泛的意義。二、正文（一）商業(yè)與媒介傳播1傳媒與商業(yè)活動(dòng)的關(guān)系傳媒：簡言之，就是指傳播各種信息的媒體，也可以廣義的稱為是“傳媒”、“媒體”或“媒介”。總之就是一種信息傳播的載體或者是中介。傳播學(xué)意義上的媒介是指：介于傳播者與受傳者之間的用以負(fù)載、傳遞、延伸特定符號(hào)和信息的物質(zhì)實(shí)體，它包括書籍、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等及其生產(chǎn)、傳播機(jī)構(gòu)。一般又稱為大眾傳播媒介。[1]而商業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，指的是以貨幣為媒介進(jìn)行交換而實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)發(fā)展，必然需要信息的傳播和交流，這樣，兩個(gè)字面上貌似沒有關(guān)系的詞語走到了一起，產(chǎn)生了不可剝離的緊密聯(lián)系。商業(yè)和傳媒的關(guān)系就是生產(chǎn)和流通的關(guān)系的縮影，在今天，商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行已經(jīng)完全離不開廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展和配合，一提及商業(yè)活動(dòng)，浮現(xiàn)在我們面前的就是廣告，而廣告活動(dòng)又不得不依靠傳媒這一基本的媒介來進(jìn)行。是而上傳媒和商業(yè)的關(guān)系又見一斑。大眾傳播的工具在今天共有電視媒介、廣播媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、以及整合傳播媒介活動(dòng)等。就商業(yè)發(fā)展的急迫性來講，權(quán)衡之下，互聯(lián)網(wǎng)媒介對商業(yè)的影響又是至關(guān)重要的。2網(wǎng)絡(luò)媒介傳播在商業(yè)中的重要性網(wǎng)絡(luò)媒介具有信息傳播的全球化、信息來源的多元化、信息傳播的互動(dòng)化、信息傳播的便捷化、信息傳播的時(shí)效性等特征和屬性。網(wǎng)絡(luò)媒介隨著時(shí)間的發(fā)展慢慢滲透到商業(yè)的各個(gè)方面，極大地影響著商業(yè)的進(jìn)程。企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售無一不僅過傳媒的作用和加工，大到商業(yè)文化的塑造和企業(yè)品牌形象的傳播，小到一件商品的銷售都得經(jīng)過媒體的傳播，放眼全球，各大企業(yè)在社會(huì)化媒介的運(yùn)用上無不各出奇招。蘋果、三星、通用、索尼、海爾、中石油，各個(gè)領(lǐng)域，各種行業(yè)，都在運(yùn)用傳媒將自己的形象和產(chǎn)品推向市場。任何社會(huì)事件的發(fā)生，最先都會(huì)由網(wǎng)絡(luò)傳播開去，所以在商業(yè)活動(dòng)中，往往要趨利避害。商業(yè)活動(dòng)的利潤最大化要求企業(yè)在商場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做到做大程度的規(guī)避風(fēng)向。所以在傳播媒介的選擇上、在市場平品牌塑造的過程中、在產(chǎn)品的銷售過程中、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，我們都要好好運(yùn)用媒介。這樣，媒介以其自身的優(yōu)勢為商業(yè)的發(fā)展提供最大化的便捷和服務(wù)，另一方面商業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤給媒介提供發(fā)展的營養(yǎng)，充足的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)使得商業(yè)活動(dòng)的好伙伴媒介得以不斷地發(fā)展和完善。（二）傳媒和商業(yè)活動(dòng)的危機(jī)公關(guān)1商業(yè)與傳媒關(guān)系的權(quán)衡在當(dāng)前，激烈的市場競爭中，商業(yè)活動(dòng)的主體企業(yè)在處理自身的日常生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)候，除了對正面信息的發(fā)布和評價(jià)，還要特別注重企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中的危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（EdwardBernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程[2]。從上述的危機(jī)公關(guān)的基本概念就可以看出來，任何的商業(yè)活動(dòng)主體在商業(yè)活動(dòng)出現(xiàn)危機(jī)之后必須要進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的處理和應(yīng)急方案，那么如何選擇合適的大眾媒介來為其服務(wù)和化解危機(jī)就顯得至關(guān)重要。危機(jī)公關(guān)處理的不得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)毀滅性的打擊，因?yàn)閺亩苊鈿缧源驌?答案是肯定的。因從信息擴(kuò)散講，一件突發(fā)事件要轉(zhuǎn)化成危機(jī)事件，需要經(jīng)過信息傳播、沖突演變直至危機(jī)產(chǎn)生3個(gè)階段。因此，如果在危機(jī)事件產(chǎn)生后，立即采取有針對性的控制手段和化解措施，通過媒介傳達(dá)正面信息，就可以將負(fù)面影響降到最低。2農(nóng)夫山泉的案例分析我們會(huì)經(jīng)常在大眾媒介上了解到，企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，馬上會(huì)有專人出來召開緊急的新聞發(fā)布會(huì)，介紹出現(xiàn)這一危機(jī)的原因和應(yīng)對方案。如果商業(yè)企業(yè)不作為，那么吃虧的只能是企業(yè)自身。這幾年，商業(yè)活動(dòng)中的企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例出現(xiàn)的很多，農(nóng)夫山泉無疑是最具代表性的商業(yè)企業(yè)之一，2013年3月15日，農(nóng)夫山泉被爆水中出現(xiàn)黑色不明物，對此，企業(yè)給出不影響使用的答復(fù)，3月22日，農(nóng)夫山泉又被曝出水中出現(xiàn)棕色漂浮物，企業(yè)又稱其產(chǎn)品工藝絕對沒有問題，經(jīng)過有一段時(shí)間的發(fā)酵，在3月25日，農(nóng)夫山泉又被曝出水源基地丹江口水源污染，后來經(jīng)過反復(fù)的媒體與農(nóng)夫山泉之間的論戰(zhàn)，農(nóng)夫山泉的企業(yè)形象大打折扣，原因在于農(nóng)夫山泉沒有能第一時(shí)間正視自身存在的問題，面對質(zhì)疑不斷撒謊，欺騙大眾傳播媒介，實(shí)則是在欺騙廣大的消費(fèi)者。在危機(jī)公關(guān)的過程中，農(nóng)夫山泉急于把自身和危機(jī)本身劃清界限，不斷地發(fā)出承諾，卻又不斷地食言，基本態(tài)度漂浮不定，最終導(dǎo)致自己的品牌形象跌至低谷。就上述案例看來，商業(yè)活動(dòng)和傳媒之間的關(guān)系應(yīng)該是一個(gè)良性的互動(dòng)發(fā)展，而不是相互割裂和對立，如果做不到前者，商業(yè)活動(dòng)的主體必然會(huì)受到市場關(guān)系的處罰，失利和倒霉的也只能是商業(yè)企業(yè)本身。（三）傳媒與商業(yè)企業(yè)的形象傳播1市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的商業(yè)宣傳活動(dòng)廣義上來看，市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的國家形象宣傳就是一種商業(yè)活動(dòng)，通過自身形象的積極宣傳來塑造自己在國際市場中的良好形象，從而為其國家利益服務(wù)。這其中，必然需要大眾傳播媒介操作和運(yùn)營。一般的商業(yè)活動(dòng)更是這樣，我們知道各大企業(yè)的品牌價(jià)值和品牌形象悉數(shù)通過大眾媒介傳播開來，所以良好的企業(yè)品牌文化塑造對于大眾媒介來說是一項(xiàng)必修課。要讓媒體為企業(yè)所用，首先就要了解媒體的生存法則，換句話說就是媒體靠什么生存，如果企業(yè)能夠向媒體提供其生存的養(yǎng)料，媒體才可能為企業(yè)所用。2媒體的生存法則目前，普遍認(rèn)為媒體的生存法則是"內(nèi)容為王"。"內(nèi)容為王"要求媒體的內(nèi)容能夠迎和公眾的心理需求，事實(shí)上不同媒介的做法在很大程度上是相同，相通的。那么公眾的興趣又是什么呢？這其中，公眾興趣、媒體協(xié)調(diào)是必須要有的因素。企業(yè)的宣傳首先要尊重市場，尊重媒體，真正的尊重就是由對方自己選擇自己的生活、行為方式。那么對媒體的尊重就是由媒體自己選擇報(bào)道的材料和內(nèi)容，通俗的說，就是新聞自由！也許有人會(huì)說，他的新聞自由可以，但不能以傷害、甚至損害我們企業(yè)的形象、甚至前途作為代價(jià)呀？對于這個(gè)問題，我們應(yīng)該這樣來看待，如果媒體違法了，我們可以用法律的手段來解決問題，維護(hù)企業(yè)的權(quán)益；如果還夠不上這樣的程度，那么我們是沒有任何理由去要求媒體必須做什么和不能夠做什么，我們唯一可做的就是改變我們自己，改善我們與媒體的關(guān)系。我們應(yīng)該與媒體有良好的合作關(guān)系而不是對立情緒，這樣，媒體才可能在新聞自由的前提下報(bào)道更多對我們企業(yè)有利的信息。商業(yè)和媒介相處的關(guān)鍵還要和其經(jīng)常溝通，中國的市場經(jīng)濟(jì)成分中有很大比例的權(quán)力經(jīng)濟(jì)和人情經(jīng)濟(jì)成分。人是感情的動(dòng)物，講人情似乎是人的天性。一般情況下，在制度和規(guī)則比較健全的市場機(jī)制下，人情是在規(guī)則的范圍內(nèi)進(jìn)行?？墒牵?人情大于天"的情況卻是中國文化的一大特色。有了人情，不能辦的事情也可以有變通之道；沒有了人情，能夠辦的事情也會(huì)困難重重。所以，感情聯(lián)絡(luò)在中國的企業(yè)經(jīng)營中成為了一件非常重要的日常工作。過去的民航企業(yè)由于其自身的封閉性，企業(yè)較少考慮與外界的聯(lián)系，比較重視聯(lián)絡(luò)政府主管部門的感情；而現(xiàn)在走市場的民航企業(yè)則需要加強(qiáng)與民航業(yè)外的感情聯(lián)絡(luò)，特別是與可"載舟"、"覆舟"的媒體的感情聯(lián)絡(luò)顯得尤為重要。

（四）新媒介的發(fā)展和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型1小米的發(fā)展策略互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展下的新型媒介的不斷出現(xiàn)，給商業(yè)的發(fā)展帶來了很大的機(jī)遇和考驗(yàn)。從小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷和諾基亞品牌的衰憊來看。饑餓營銷和微信、QQ空間、微博營銷結(jié)合小米手機(jī)通過視頻直播、微博互動(dòng)、BBS跟帖的組合形式讓這個(gè)吸引眼球的因素為大眾所知。雖然這個(gè)時(shí)候很多網(wǎng)民還不知道這些手機(jī)配置參數(shù)意味著什么，但是都知道小米是款高配置低價(jià)格的強(qiáng)悍智能手機(jī)營銷角度來說，

這一做法很能致勝，原因就是抓住了市場和大眾媒介的發(fā)展趨勢。2諾基亞的衰落諾基亞的衰落除了跟不上產(chǎn)品變革的節(jié)奏，還與其不重視對新媒介的運(yùn)用有關(guān)，在微博和微信營銷的大潮流下，諾基亞無疑是落后了，所以對其產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的品牌形象有了負(fù)面的影響。五、展望展望：在新時(shí)代下的傳媒和商業(yè)之間，應(yīng)該走出一條和諧發(fā)展的良性循環(huán)之路，這樣才能在激烈的市場環(huán)境中取得共贏，所以我們希望越來越多的企業(yè)能真正重視這兩者之間的關(guān)系，走出一條更好的發(fā)展之路。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708