現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷（第四版） 課件 單元1 認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷

單元一

認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷（第四版）國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》課程單元一認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷素養(yǎng)目標(biāo)031.培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高營(yíng)銷道德水平和社會(huì)責(zé)任感；2.堅(jiān)定四個(gè)自信，探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在營(yíng)銷思想中的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展；3.提升中國(guó)特色營(yíng)銷人才的關(guān)鍵素質(zhì)，做好科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。技能目標(biāo)021.?能夠運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以及現(xiàn)代營(yíng)銷理論，正確分析商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)；2.?能夠根據(jù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的專業(yè)技能要求，在營(yíng)銷實(shí)踐中鍛煉和提升自己。

知識(shí)目標(biāo)011.?掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的含義和核心概念；2.?熟悉現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主要內(nèi)容；3.?了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新理論；4.?掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷技能的相關(guān)內(nèi)容。

學(xué)思踐悟：伊利攜漫天星辰打造航天營(yíng)銷新鮮感引思明理：在創(chuàng)新的航天主題營(yíng)銷活動(dòng)中，伊利重視挖掘消費(fèi)者需求，實(shí)施產(chǎn)品與營(yíng)銷創(chuàng)新，將品牌價(jià)值與航天精神結(jié)合起來，以產(chǎn)品、內(nèi)容、事件多觸點(diǎn)體驗(yàn)使消費(fèi)者與品牌深度溝通。在傳承航天精神的同時(shí)，向全社會(huì)傳遞了企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。單元一認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)的含義

市場(chǎng)是指由一切具有特定需要或欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的總和。

市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷是指以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目的，創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)個(gè)人和社會(huì)有價(jià)值的供給物，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)、系統(tǒng)和過程。（郭國(guó)慶教授）市場(chǎng)營(yíng)銷是在不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)以滿足個(gè)人或組織需要為目的，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，創(chuàng)造、傳遞和交換價(jià)值供給物，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理活動(dòng)過程。

第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵

(一）需要、欲望、需求需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)。（二）產(chǎn)品與產(chǎn)品效用產(chǎn)品是指提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括有形物品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、場(chǎng)所、產(chǎn)權(quán)、組織、信息和想法等。

產(chǎn)品效用主要包括形式效用、空間效用、時(shí)間效用和占用效用。（三）用戶、消費(fèi)者、客戶和顧客（四）目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)，是指企業(yè)在對(duì)整體市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的條件和能力所確定的想要滿足其需要并提供相應(yīng)服務(wù)的相似顧客群。三、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要概念痛點(diǎn)？所謂痛點(diǎn)，就是核心需求，是大多數(shù)消費(fèi)者共有，但目前的營(yíng)銷環(huán)境還無法有效滿足的需求。第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵(五）人、貨、場(chǎng)

（六）交換與交易（七）顧客價(jià)值與顧客滿意

顧客滿意=顧客感知效果-顧客期望（八）關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)（九）市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷（十）市場(chǎng)營(yíng)銷者三、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要概念第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：“私域”和“公域”是數(shù)字營(yíng)銷中的常用詞，請(qǐng)查閱資料并分析二者的含義和區(qū)別？第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵（十一）市場(chǎng)營(yíng)銷組合

“4P組合”，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）等四大組合要素?！?P組合”，即增加了權(quán)利（power）和公共關(guān)系（publicrelations）?！?C組合”，所謂“4C”是指顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。

“4R組合”，關(guān)聯(lián)（relevance）、反應(yīng)（reaction）、關(guān)系（relationship）、回報(bào)（reward）。數(shù)字時(shí)代的4R組合第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵四、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主要研究?jī)?nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與評(píng)價(jià)（三）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（四）市場(chǎng)購(gòu)買行為分析（五）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策（六）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策（七）市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略決策（八）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵課中視頻案例：視頻資源：乞丐和美女的對(duì)話01頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：以市場(chǎng)營(yíng)銷人員的角度，分析視頻中乞丐和美女的對(duì)話，涉及了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)內(nèi)容？02市場(chǎng)營(yíng)銷觀念又稱為市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)，是指企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和意識(shí)，即企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在發(fā)展過程中經(jīng)歷了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代營(yíng)銷觀念兩大類，前者主要包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，后者包括市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的類型劃分第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)的理解需求出發(fā)點(diǎn)的理解華為提供通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)阿里巴巴在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上買賣商品讓天下沒有難做的生意中國(guó)移動(dòng)提供通信服務(wù)創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁安踏高品質(zhì)的運(yùn)動(dòng)鞋將超越自我的體育精神融入每個(gè)人的生活星巴克來這里喝咖啡這里是第三生活空間頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：

不同導(dǎo)向影響下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有哪些不同？

頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：從營(yíng)銷1.0到營(yíng)銷5.0，營(yíng)銷的思想和模式發(fā)生了哪些變化？二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的具體表現(xiàn)（一）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.生產(chǎn)觀念“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”。2.產(chǎn)品觀念消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。3.推銷觀念“我們賣什么，就設(shè)法讓人們買什么”。注意：傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念并沒有完全過時(shí)，在特定的市場(chǎng)條件下仍然行之有效。

第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念“消費(fèi)者或用戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)、銷售什么”。營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)的是滿足一個(gè)子市場(chǎng)的需求，而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求。（二）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念2.客戶觀念３.社會(huì)營(yíng)銷觀念以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。

第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：

你認(rèn)為營(yíng)銷觀念和客戶觀念各自有何利弊？哪些行業(yè)企業(yè)可以采用客戶觀念開展?fàn)I銷管理？

一、數(shù)字營(yíng)銷數(shù)字營(yíng)銷，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)和數(shù)字交互媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。

第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷的核心要素是數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)信息。（一）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是指企業(yè)基于多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)快速收集用戶的海量行為數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力洞察和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求與偏好，并據(jù)此為消費(fèi)者提供最能滿足他們需求的產(chǎn)品、信息和服務(wù)，從而使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更加精準(zhǔn)有效，給企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。

主要功能和價(jià)值：①實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷行為和消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)化；②有助于使廣告程序化購(gòu)買更具合理性；③推動(dòng)線上線下結(jié)合，進(jìn)入多屏?xí)r代；④實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化互動(dòng)；⑤確保營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、有效。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)做出一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。

（1）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體與客體的角色不同，分為B2C，B2B，C2C，C2B四種形式。（2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的不同分為平臺(tái)型與垂直型。（3）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介的不同分為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和非社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

（三）新媒體營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷（又稱社交媒體營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷）是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷溝通的目的，在社交媒體平臺(tái)上創(chuàng)造與分享特定的內(nèi)容，吸引目標(biāo)人群的關(guān)注、討論與分享，進(jìn)而構(gòu)建并強(qiáng)化與目標(biāo)顧客關(guān)系的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。主要包括：社交網(wǎng)站、新聞閱讀平臺(tái)、微博/博客、視頻/音樂分享平臺(tái)、圖片分享平臺(tái)、社區(qū)與論壇、即時(shí)通信軟件、教育學(xué)習(xí)平臺(tái)、生活消費(fèi)網(wǎng)站、交通出行平臺(tái)、游戲娛樂社區(qū)、其他工具媒體等。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新課中視頻案例：視頻資源：

網(wǎng)紅網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)網(wǎng)紅營(yíng)銷頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：

網(wǎng)絡(luò)搜集資料，你了解哪些網(wǎng)紅開展了成功的網(wǎng)紅營(yíng)銷？簡(jiǎn)單描述。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新（四）移動(dòng)營(yíng)銷

移動(dòng)營(yíng)銷又稱手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或無線營(yíng)銷，是指面向移動(dòng)終端用戶，在移動(dòng)終端上直接向目標(biāo)顧客定向并精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過與目標(biāo)顧客的信息互動(dòng)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新移動(dòng)營(yíng)銷的主要形式有二維碼、LBS、移動(dòng)廣告、小程序等。（五）視頻營(yíng)銷視頻營(yíng)銷是指以視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以內(nèi)容為核心、以創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精心策劃的視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與品牌傳播的營(yíng)銷方式。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

視頻營(yíng)銷模式：①?gòu)V告推送（包括在網(wǎng)站視頻的片頭、片尾和暫停處插入貼片廣告等）；②植入（利用自制的微電影等視頻形式將品牌或產(chǎn)品價(jià)值信息點(diǎn)植入其中）；③用戶創(chuàng)造內(nèi)容（如在視頻平臺(tái)上征集、票選視頻作品，通過互動(dòng)加深網(wǎng)民對(duì)品牌的印象）；④病毒式傳播（即通過發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產(chǎn)品和品牌信息，最終在用戶中實(shí)現(xiàn)“病毒式”的快速傳播）；⑤直播（通過視頻直播平臺(tái)進(jìn)行介紹、推廣或現(xiàn)場(chǎng)賣貨，與觀眾進(jìn)行互動(dòng)）。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

短視頻行業(yè)月活躍用戶規(guī)模TOP10（六）搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即利用用戶對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，把握用戶搜索信息的機(jī)會(huì)，盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新（七）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品的概率，借助這些信息對(duì)產(chǎn)品精確定位，有針對(duì)性地傳播營(yíng)銷信息，說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新（八）云營(yíng)銷云營(yíng)銷是依靠云軟件、搜索引擎，以及社會(huì)化媒體，通過網(wǎng)絡(luò)把多個(gè)成本較低的計(jì)算實(shí)體云整合成一個(gè)具有強(qiáng)大營(yíng)銷能力的系統(tǒng)性云平臺(tái)。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新綠色營(yíng)銷四整合營(yíng)銷三整合營(yíng)銷是指企業(yè)以顧客為中心，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使所有的營(yíng)銷手段和企業(yè)部門都為顧客提供協(xié)調(diào)一致的服務(wù)，以提高顧客服務(wù)水平和滿意程度。關(guān)系營(yíng)銷二關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)與顧客、重要營(yíng)銷伙伴及關(guān)系人建立、保持并加強(qiáng)長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

四、其他營(yíng)銷創(chuàng)新理論

（一）內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷是一種以驅(qū)動(dòng)潛在客戶行動(dòng)為目標(biāo)，通過創(chuàng)造和傳播相關(guān)有價(jià)值的內(nèi)容來吸引、獲取、保留目標(biāo)受眾的營(yíng)銷傳播手段。

（二）體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知其品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新頭腦風(fēng)暴與應(yīng)用：什么是第三空間？01你認(rèn)為第三空間提供的產(chǎn)品和服務(wù)主要有哪些？02綠色營(yíng)銷（五）綠色營(yíng)銷是指企業(yè)注重將消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)保利益有機(jī)地統(tǒng)一起來的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。口碑營(yíng)銷（四）口碑營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和過程。

病毒營(yíng)銷，是口碑營(yíng)銷的一種。文化營(yíng)銷（三）文化營(yíng)銷是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念。第三節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新

營(yíng)銷技能是指營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷問題采取的一系列有效的方法，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

一、營(yíng)銷技能的含義

課堂討論：

網(wǎng)絡(luò)搜索某公司的招聘信息，對(duì)于其營(yíng)銷職位和銷售職位的崗位設(shè)置進(jìn)行匯總，并對(duì)其工作內(nèi)容、崗位需求、薪酬水平進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。第四節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng)

營(yíng)銷技能是指營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷問題采取的一系列有效的方法，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。1.溝通傳播（Communication）。2.誠(chéng)實(shí)可靠（Honesty）3.開拓創(chuàng)新（Innovation）。4.領(lǐng)航主導(dǎo)（Navigation）5.積極上進(jìn)（Activeness）。

6.多才善能（Multi-skill）7.知識(shí)厚重（Knowledgeability）。8.團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork）。二、CHINAMKT：中國(guó)營(yíng)銷人才的關(guān)鍵素質(zhì)第四節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng)

營(yíng)銷技能是指營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷問題采取的一系列有效的方法，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

（一）傳統(tǒng)的營(yíng)銷與銷售職位及工作內(nèi)容描述根據(jù)英國(guó)學(xué)者喬布爾的研究成果，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位主要有營(yíng)銷和銷售兩個(gè)職位方向，其各自所涉及的職位及其工作內(nèi)容不同。

三、營(yíng)銷人員職位與工作內(nèi)容描述第四節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng)

營(yíng)銷技能是指營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷問題采取的一系列有效的方法，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

（二）數(shù)字營(yíng)銷職位及工作內(nèi)容描述中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)通過多家招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，歸納總結(jié)出企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷所需要的六大類崗位：App運(yùn)營(yíng)類崗位、互動(dòng)營(yíng)銷類崗位、品牌運(yùn)營(yíng)類崗位、廣告推廣類崗位、內(nèi)容策劃類崗位、營(yíng)銷策劃類崗位。

三、營(yíng)銷人員職位與工作內(nèi)容描述第四節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng)

教育部2022年修訂的《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)定位和主要專業(yè)能力等提出了以下要求：

四、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)面向、培養(yǎng)定位和專業(yè)能力

職業(yè)面向：面向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員、客戶服務(wù)管理員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、品牌專業(yè)人員等職業(yè)，市場(chǎng)策劃主管、推廣主管、銷售業(yè)務(wù)主管、客戶服務(wù)主管等崗位（群）。培養(yǎng)目標(biāo)定位：本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和市場(chǎng)分析、商品銷售、客戶服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，具備用戶畫像、項(xiàng)目銷售、數(shù)字營(yíng)銷、品牌策劃、市場(chǎng)推廣、智能客戶服務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事商品或服務(wù)策劃和銷售管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng)

四、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)面向、培養(yǎng)定位和專業(yè)能力

主要專業(yè)能