經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)范文?緊張繁?忙的一年?即將過去?，新的挑?釁又在眼?前。沉思?回想，這?一年我作?為銷售本?部經(jīng)理，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下和同事?的合作中?，我積累?了更多的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)到?了更多理?論知識(shí)，?同時(shí)，也?在工作中?發(fā)明了自?身的一些?不足。這?是充實(shí)的?一年，具?體的工作?總結(jié)如下?。一、?本部銷售?事跡統(tǒng)計(jì)?及分析：?（一）?事跡統(tǒng)計(jì)?：__?__年公?司履行目?標(biāo)義務(wù)制?，每個(gè)部?門、每個(gè)?人都在年?初簽定了?相關(guān)義務(wù)?書。今年?本部的銷?售指標(biāo)是?____?期（含園?）必達(dá)目?標(biāo)___?_萬(wàn)元，?爭(zhēng)取目標(biāo)?____?萬(wàn)元，考?核時(shí)間_?___年?____?月-__?__年_?___月?。根據(jù)?____?年___?_月-_?___月?____?日統(tǒng)計(jì)，?本部共實(shí)?現(xiàn)銷售額?____?萬(wàn)元，其?中___?_期實(shí)現(xiàn)?銷售額_?___萬(wàn)?元，園實(shí)?現(xiàn)銷售額?____?萬(wàn)元。?事跡分析?：由事?跡統(tǒng)計(jì)可?見，__?__至_?___月?份，銷售?本部的事?跡總額和?在公司總?事跡中所?占比率都?保持在很?理想的程?度上。而?由___?_月份至?年底，則?有必定程?度的下滑?。下面就?正反兩方?面來(lái)對(duì)此?進(jìn)行分析?。1、?影響本部?事跡的正?面因素：?①上半?年以__?__期門?面銷售為?主力，市?場(chǎng)反應(yīng)良?好。截至?____?年___?_月，三?期門面已?清盤。?②宣傳和?一線銷售?有效溝通?，拿出一?系列合理?化計(jì)劃并?得以實(shí)行?。這包含?：A、?一期的1?0套，采?用“比同?區(qū)域房?jī)r(jià)?每平方米?低___?_元”的?宣傳策略?（已清盤?）;B?、三期小?戶型“小?戶型精裝?修”運(yùn)動(dòng)?;C、?四期花園?車庫(kù)及門?面，首次?采用“分?類廣告”?的情勢(shì)，?達(dá)到明顯?效果;?D、六期?“青年人?購(gòu)房月：?首付二萬(wàn)?月供一元?”運(yùn)動(dòng);?E、五?期“干部?購(gòu)房月：?買四房送?8888?”運(yùn)動(dòng);?F、裝?飾建材大?市場(chǎng)，_?___萬(wàn)?-___?_萬(wàn)“零?風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)?權(quán)商鋪。?③銷售?履行目標(biāo)?義務(wù)制，?使目標(biāo)逐?級(jí)分解。?銷售人員?不再僅關(guān)?心完成每?月的既定?任務(wù)，而?且還要時(shí)?刻重視自?己年度任?務(wù)的完成?情況，能?夠主動(dòng)調(diào)?劑，有效?的進(jìn)步了?工作效率?。④公?司所供給?的銷售人?員保底薪?，進(jìn)步一?線人員提?成比例以?及對(duì)老客?戶帶新客?戶給予嘉?獎(jiǎng)的“經(jīng)?濟(jì)”手段?，極大的?調(diào)動(dòng)了銷?售人員和?客戶的積?極性，也?是促成事?跡的重要?因素之一?。⑤成?立售后服?務(wù)部，專?門負(fù)責(zé)招?待解決前?期產(chǎn)品遺?留問題。?一方面提?升了公司?的服務(wù)品?德，另一?方面，更?重要的是?細(xì)化了分?工，使銷?售人員從?遺留問題?中擺脫出?來(lái)，能夠?專注于發(fā)?明新事跡?。2、?影響本部?事跡的負(fù)?面因素：?①國(guó)家?宏觀政策?使購(gòu)置客?戶群體產(chǎn)?生變更，?____?月開端，?客戶量急?劇減少。?②公司?房?jī)r(jià)高過?區(qū)域蒙受?范疇。?③房源決?定客源，?客戶群體?產(chǎn)生轉(zhuǎn)變?，銷售人?員的心態(tài)?存在波動(dòng)?，業(yè)務(wù)程?度有待進(jìn)?步。④?前期產(chǎn)品?遺留問題?較多，無(wú)?法產(chǎn)生“?連鎖效應(yīng)?”發(fā)掘老?客戶資源?。⑤本?部資源分?流，這也?是造成本?部事跡在?公司總事?跡中所占?比率下滑?的重要原?因。A?、市區(qū)售?樓部在市?區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)?都有設(shè)點(diǎn)?。本部所?謂的“地?理優(yōu)勢(shì)”?已經(jīng)微乎?其微。?B、在本?部以外增?設(shè)了另_?___個(gè)?售樓部，?分辨在“?園”、“?園”的現(xiàn)?場(chǎng)。于是?本部不僅?在市區(qū)無(wú)?銷售點(diǎn)，?而且本來(lái)?的市場(chǎng)資?源也被分?流。經(jīng)?理個(gè)人年?度工作總?結(jié)范文（?二）我?擔(dān)任支公?司經(jīng)理已?有三個(gè)年?頭。按照?組織安排?，自__?__年_?___月?起，我不?再擔(dān)任經(jīng)?理職務(wù)。?遵照組織?原則和上?級(jí)要求，?現(xiàn)將本人?任經(jīng)理以?來(lái)，公司?的工作情?況作簡(jiǎn)要?匯報(bào)如下?：一、?三年工作?總結(jié)及工?作舉措。?（一）?工作情況?總回顧。?三年來(lái)?，公司業(yè)?務(wù)在全體?員工的共?同努力下?，取得了?一定的成?果，業(yè)務(wù)?發(fā)展總體?是穩(wěn)中有?升。__?__年，?公司業(yè)務(wù)?總量完成?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)_?___%?。___?_年完成?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)_?___%?，___?_年，由?于市場(chǎng)打?開較慢，?沒有迅速?的占領(lǐng)業(yè)?務(wù)市場(chǎng)，?為業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?帶來(lái)了很?大的障礙?，造成業(yè)?務(wù)發(fā)展明?顯滯后，?完成業(yè)務(wù)?為___?_萬(wàn)元，?同比減少?____?%。與此?同時(shí)，_?___年?，我公司?在政府和?上級(jí)公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，開展能?繁母豬保?險(xiǎn)工作，?共承保能?繁母豬_?___頭?，___?_年在能?繁母豬保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上又新增?奶牛保險(xiǎn)?，共承保?能繁母豬?____?頭，承保?奶牛__?__頭。?____?年，校園?方責(zé)任險(xiǎn)?，全縣3?93所學(xué)?校全部承?保，并且?推動(dòng)了校?方財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，使其?取得了明?顯效果。?另外深州?市長(zhǎng)城木?業(yè)、電力?局、安華?集團(tuán)、化?肥廠、市?四套班子?公務(wù)用車?等大客戶?都在我公?司投保。?（二）?采取行之?有效的工?作措施。?1、業(yè)?務(wù)工作人?員要積極?做好與保?戶的溝通?，確?，F(xiàn)?有保戶不?流失，爭(zhēng)?取更多新?業(yè)務(wù)。溝?通是建立?感情的方?式，要確?保老客戶?信任我們?、支持我?們，必須?要做好溝?通。通過?溝通增強(qiáng)?保戶對(duì)我?們的信任?，增進(jìn)相?互間的感?情，和保?戶建立起?良好的信?譽(yù)紐帶，?提高我們?的信譽(yù)度?，爭(zhēng)取保?戶對(duì)我們?的大力支?持，使我?公司在群?眾中形成?良好的口?碑，形成?“以老保?戶帶新保?戶”的可?持續(xù)性循?環(huán)。2?、與交警?、農(nóng)機(jī)溝?通，確保?承保渠道?暢通。車?輛險(xiǎn)是我?公司的重?要險(xiǎn)種，?車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)直接影?響著我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展。而?交警、農(nóng)?機(jī)是交通?車輛和農(nóng)?用車的管?理者，是?我公司車?輛險(xiǎn)來(lái)源?的重要渠?道。與交?警、農(nóng)機(jī)?做好溝通?，有利于?保證車輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?充足，為?公司發(fā)展?業(yè)務(wù)提供?良好的保?證。3?、積極與?上級(jí)溝通?，為業(yè)務(wù)?人員解憂?，確保用?足用好優(yōu)?惠政策。?“家和萬(wàn)?事興”公?司內(nèi)部相?處融合才?是公司對(duì)?外發(fā)展業(yè)?務(wù)，對(duì)外?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?大后盾。?積極做好?與上級(jí)的?溝通，爭(zhēng)?取更多的?優(yōu)惠政策?，為業(yè)務(wù)?人員的銳?意進(jìn)取提?供支持。?增進(jìn)與業(yè)?務(wù)人員之?間的溝通?，建立親?人般的信?任關(guān)系，?給業(yè)務(wù)人?員“公司?即家”的?感覺，為?業(yè)務(wù)人員?努力開拓?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?、積極進(jìn)?取提供精?神支持。?4、在?公司力所?能及的情?況下，確?保為業(yè)務(wù)?人員提供?承保便利?。理解是?對(duì)人的支?持，業(yè)務(wù)?人員需要?公司的理?解，需要?公司的支?持，公司?要在力所?能及的范?圍內(nèi)，可?能的為業(yè)?務(wù)人員提?供便利和?支持，使?業(yè)務(wù)人員?沒有后顧?之憂，大?膽拓展業(yè)?務(wù)市場(chǎng)，?爭(zhēng)取更多?的業(yè)務(wù)客?戶。5?、大力鼓?勵(lì)競(jìng)回車?輛。車輛?險(xiǎn)是我公?司的支柱?險(xiǎn)種，車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)是?我公司的?主要業(yè)務(wù)?，車輛險(xiǎn)?業(yè)務(wù)直接?關(guān)系我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展壯大?。所以在?確保原有?車輛不流?失的情況?下，公司?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)?人員可能?的競(jìng)回車?輛、爭(zhēng)取?新車輛，?發(fā)展新客?戶，更大?限度的擴(kuò)?展車輛險(xiǎn)?市場(chǎng)。?二、存在?問題及分?析。三?年時(shí)間雖?工作上取?得了一些?成績(jī)，但?深刻反省?，在思想?和工作上?，還有很?多不足。?一是_?___年?業(yè)務(wù)上沒?有能夠及?時(shí)的完成?上級(jí)公司?下達(dá)的任?務(wù)目標(biāo)，?距任務(wù)目?標(biāo)還有很?大的差距?。二是?工作上沒?有密切的?聯(lián)系群眾?，在保戶?的溝通工?作上還有?很大差距?。有時(shí)只?是忙于日?常工作，?工作的前?瞻性不強(qiáng)?，工作作?風(fēng)還不夠?深入，深?入基層很?少；缺乏?和單位其?他同志的?橫向溝通?和交流。?三是思?想不夠解?放，沒有?突破限制?，使公司?的發(fā)展更?加快速。?針對(duì)以?上這些問?題，我們?認(rèn)真的進(jìn)?行分析，?深入研究?，找出存?在問題的?原因，集?思廣益，?發(fā)動(dòng)員工?們的頭腦?，尋找解?決問題的?方法。?（一）努?力學(xué)習(xí)政?治理論，?進(jìn)一步增?強(qiáng)___?_執(zhí)行_?___路?線方針政?策的堅(jiān)定?性和自覺?性。始終?在思想上?政治上、?行動(dòng)上與?____?保持一致?。克服和?糾正輕視?理論學(xué)習(xí)?傾向，糾?正理論學(xué)?習(xí)不夠深?入的問題?，密切聯(lián)?系群眾，?加強(qiáng)與保?戶的溝通?工作，走?鄉(xiāng)串戶，?把我們的?服務(wù)送到?田間地頭?，送到保?戶的家中?。（二?）努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，培養(yǎng)?專業(yè)素質(zhì)?人才，把?全體員工?的學(xué)習(xí)當(dāng)?作工作的?一樣重要?內(nèi)容，對(duì)?業(yè)務(wù)知識(shí)?進(jìn)行嚴(yán)格?考察，使?每一個(gè)員?工都具備?良好的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?，逐步提?高公司的?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，擴(kuò)大業(yè)?務(wù)發(fā)展。?（三）?加強(qiáng)管理?，降低賠?付率，完?善理賠機(jī)?制，實(shí)現(xiàn)?公司業(yè)務(wù)?可持續(xù)發(fā)?展。加大?理賠管理?力度，對(duì)?案件實(shí)施?嚴(yán)格審核?，杜絕騙?保事件，?減少不必?要的資金?浪費(fèi)，提?高公司效?益。三?、三年工?作感想。?三年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即?逝，在這?三年里，?我們公司?有了一定?的發(fā)展，?但更多的?是不足，?我認(rèn)為在?以后的工?作中我們?應(yīng)該做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：（?一）是做?好農(nóng)險(xiǎn)工?作，加強(qiáng)?與政府部?門的溝通?工作，加?大與愛農(nóng)?糧棉合作?社的合作?力度，派?專門人員?負(fù)責(zé)，跟?隨愛農(nóng)合?作社下鄉(xiāng)?，繼續(xù)做?好小麥，?玉米，棉?花的承保?工作。?（二）是?繼續(xù)做好?車險(xiǎn)工作?，發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?同時(shí)，做?好與交警?農(nóng)機(jī)的溝?通工作，?同時(shí)借助?人員來(lái)往?較多的優(yōu)?勢(shì)，大力?發(fā)展人才?兩旺、同?樂、駕人?意等小險(xiǎn)?種業(yè)