王思斌社會工作概論復習提綱

PAGEPAGE4第一章

社會工作的領域與內(nèi)涵（重點）

1、西方社會工作產(chǎn)生（19世紀末20世紀初）的社會歷史背景：⑴資產(chǎn)階級革命及人道主義的張揚⑵工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題①整個社會日益被劃分為兩大階級，即資本家階級和工人階級②資本主義經(jīng)濟的高度發(fā)展打破了封建時代的封閉的農(nóng)村經(jīng)濟，也迫使農(nóng)業(yè)勞動力轉化為大工業(yè)生產(chǎn)勞動力的出賣者③資本主義經(jīng)濟的發(fā)展及其價值的蔓延沖擊著以往的社會關系，它使人與人之間的關系變?yōu)槌嗦懵愕睦﹃P系，利己主義得到充分擴張④社會問題大量出現(xiàn)P3－

2、社會工作領域的涵義：也稱社會工作范圍，是指社會工作在社會生活中實施并起作用的范圍。P8

3、社會工作領域隨著社會進步而擴大：⑴社會進步是人類的永恒追求⑵人類對自己生活質(zhì)量的關注擴大著社會工作領域P9

4、社會工作的領域：⑴按服務對象的生理和社會特征分類①按服務對象分為：兒童社會工作、少年社會工作、青年社會工作、老年社會工作②按服務對象的生理特征分為：婦女社會工作、殘疾人社會工作等⑵按服務對象遇到的困難分類①日常生活方面的問題②就業(yè)方面的問題③個人行為方面的問題⑶以社會工作的特點分類：分為救助、幫助和發(fā)展三種類型P10

5、社會工作內(nèi)涵：是根據(jù)一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的活動P11聯(lián)合國1960年出版《國家社會服務方案的發(fā)展》P12

6、社會工作定義：社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。P12

7、社會工作的要素：⑴社會工作者：是服務和幫助的提供者，是社會工作過程的首要的構成部分⑵受助者：也稱服務對象、工作對象，也有人稱之為案主⑶社會工作價值觀：是社會工作者所持有的助人觀念，包括對助人活動的看法、對自己及受助者的看法⑷助人活動：是社會工作的關鍵，它是助人愿望的傳導者，同時也是助人和受助的實現(xiàn)過程。P14

8、中國社會工作的發(fā)展P8（1986年高校建立專業(yè)）當前我國社會工作的類型：⑴在社會上占主流地位的普通社會工作⑵社會福利部門所從事的社會工作⑶新出現(xiàn)的專業(yè)意義上的社會工作P15

第二章

社會工作的功能（重點）

1、社會工作者：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。P21

2、助人過程特征：⑴是幫助他人獲利的過程⑵是社會工作者同受助者的合作過程⑶是不對稱互動①雙方在信息占有方面的差異②互動效果上的不對稱③合作促成力量的不對稱。P22

3、社會工作者擔當?shù)慕巧悍仗峁┱摺⒅С终?、倡導者、管理者、資源獲取者、政策影響人P23

4、社會工作的過程模式：是指社會工作者直接提供服務的實務模式，他是對社會工作者提供服務的經(jīng)驗總結。經(jīng)過環(huán)節(jié)：接觸問題——進一步了解和確認問題——分析和診斷——提供服務——評估服務——終結P29

第三章、

社會工作的價值體系（重點）

1、西方社會工作價值的基礎：新教理論、人道主義和社會福利觀念P44-

2、個案工作者不應該做的事項：⑴說服⑵直接改變當事人的態(tài)度和行為或操縱他們⑶做一些為了當事人或針對當事人的事情⑷控制和指導當事人⑸忠告，提供沒有懇求的計劃⑹為當時人承擔責任⑺預先決定結論⑻批準或不批準當事人的行為P50

3、中國社會工作價值體系的建構原材料：⑴西方發(fā)達國家社會工作的價值體系⑵中國古代社會工作世間的價值觀念⑶當代中國占統(tǒng)治地位的文化價值觀念P50

4、中國社會工作體系內(nèi)容：⑴社會價值⑵專業(yè)價值①敬業(yè)②接納③自決④個別化⑤尊敬人⑶專業(yè)倫理①社會工作者的行為舉止⒈適當性⒉能力和專業(yè)發(fā)展⒊服務⒋誠實②社會工作者對當事人的倫理責任⒈當事人利益的首要性⒉當事人的權利和特權⒊秘密和隱私⒋費用③社會工作者對同事的倫理責任⒈尊重、公平和禮貌⒉處理同事的當事人④社會工作者對雇主和雇用組織的倫理責任⒈維持專業(yè)正直⒉社區(qū)服務⒊發(fā)展知識⑷操作守則P52-54

第四章

社會工作理論

1、當代社會理論的四種主要形式：⑴思辨形式⑵分析形式⑶命題形式⑷模型形式P57

2、個人經(jīng)驗在社會工作中的優(yōu)缺點：個人經(jīng)驗是社會工作這個人工作經(jīng)歷的總結⑴優(yōu)點：保留、包含了許多具體的、生動的、豐富的有關案例的個別或特殊信息⑵缺點①由于個人的精力畢竟有限，經(jīng)驗這類信息在數(shù)量與種類上也就有限②經(jīng)驗記憶多是一種表象知識，缺乏深入的探究和說明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然P58

3、理論知識在社會工作中的優(yōu)缺點：是對許許多多個人經(jīng)驗的理性總結⑴優(yōu)點：解釋了許多個人經(jīng)驗中所包含的共性、普遍性、恒常性內(nèi)容，并且對之加以深入系統(tǒng)的探究和合乎邏輯的說明，使人能把握住對象的本質(zhì)與內(nèi)在趨勢⑵缺點由于其具有概括性特征而喪失了個人經(jīng)驗中本來包括的豐富的、生動的、具體的有關對象個性特征的信息

4、理論在社會工作中的功能：⑴解釋人的行為與社會過程，確定社會工作者將要協(xié)助解決的問題的性質(zhì)與與原因⑵根據(jù)其對行為與社會問題的性質(zhì)與成因所做的解釋，設定社會工作過程的工作目標⑶提出一套達到上述目標的實務工作方法、技巧及模式P59

5、西方社會工作理論流派：⑴心理分析學理論⑵認知理論⑶行為主義理論⑷社會系統(tǒng)理論⑸標簽理論⑹溝通理論⑺人文主義理論⑻激進的人文主義理論⑼馬克思主義理論⑽“增權”或“倡導”理論⑾女權主義理論P64-

第六章

社會個案工作（重點）

1、社會個案工作的涵義：社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題，達到個人和社會的良好社會福利狀態(tài)P99

2、社會個案工作的過程：⑴接案與建立專業(yè)關系⑵對案主的需要與問題進行評估⑶訂立工作計劃、介入干預和最后總結與檢討P102-103

3、社會個案工作者所需要的技巧：⑴溝通技巧⑵關系技巧⑶過程技巧①接案和約定技巧②評估技巧③簽訂契約技巧④介入技巧⑤檢討及終結技巧P104

4、社會個案工作的理論模式有：⑴危機介入模式⑵任務中心模式⑶“社會—心理”模式⑷行為治療模式⑸敘事治療模式

第七章

社會小組工作1、小組工作定義：是社會工作的方法之一，它通過有目的的團體經(jīng)驗，協(xié)助個人增進其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區(qū)的問題。P123

2、小組工作的功能：⑴影響個人發(fā)生轉變⑵社會控制⑶用集體的力量解決問題⑷再社會化

3、小組工作的三大模式：理論基礎、治療模式、互動模式

4、小組工作的溝通方式：⑴在一定時間內(nèi)小組的領導者與一個小組成員進行溝通⑵每個成員一次討論同一個題目⑶領導者和一個小組成員頻繁討論一個問題，其他成員旁觀⑷小組成員充分參與，根據(jù)需要彼此之間自由溝通

5、小組工作的一般性技巧：⑴建立關系的技巧⑵觀察的技巧⑶組織和介入的技巧⑷領導的技巧⑸溝通的技巧⑹參與小組活動的技巧⑺運用社會資源的技巧⑻評估小組過程的技巧

6、小組工作者在小組會議中的角色：⑴示范者⑵促進者⑶調(diào)解人⑷支持者

第十章

兒童社會工作

1、兒童社會工作的內(nèi)涵：⑴兒童社會工作是面向兒童的工作，即是一種面向所有兒童的工作⑵兒童社會工作的目的是激發(fā)兒童自我發(fā)展、自我成長的潛能，促進兒童全面健康的發(fā)展⑶兒童社會工作需要運用專業(yè)手段，輔之以非專業(yè)手段，需要專業(yè)人員與非專業(yè)人員的（1）小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：其一，小組情境可以彌補個人社會化的不足其二，小組提供了一個安全的學習環(huán)境其三，小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利（2）不同的沉默有不同的處理方法。當成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。（3）首先，社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機遇，因而討論是圍繞問題，而不應該把矛頭針對個別人。其次，應敏銳地理解沖突的實質(zhì)，并引導成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會工作者應表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標的愿望和能力，但應避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標和發(fā)現(xiàn)達到目標的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關系。其四，社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。4．一位學校社會工作者發(fā)現(xiàn)阿強最近學習成績下滑，精神恍惚，就對他進行了家訪。原來，阿強的父母離異，阿強現(xiàn)在由母親撫養(yǎng)。阿強的母親告訴社會工作者，她最近失業(yè)了，精神壓力很大，生活水平也下降了很多，所以有時對阿強脾氣不好，可能影響了阿強的學習，并讓社會工作者替她保密。幾天后，這位社會工作者接到法庭傳票，要求出庭作證阿強的母親不能提供給阿強正常的生活，因為阿強的父親要求擁有阿強的養(yǎng)護權。問題：（1）簡要分析社會工作者主要面臨的倫理困境。（2）簡述社會工作者可以放棄“保守秘密”原則的幾種情形。（3）在上述案例中，社會工作者能夠出庭作證嗎？為什么？答案：（1）社會工作者主要面臨的倫理困境有：1）保守秘密2）案主自決與家長作風3）職業(yè)界限與個人利益之間的沖突4）職業(yè)價值和個人價值之間的矛盾5）資源分配時面臨的倫理困境（2）一般來說，在下列情況下，社會工作者可以打破保密原則：1）在案主正式授權社會工作者傳遞有關信息時2）當社會工作者被要求在法庭上作證的時候3）當案主向法庭起訴社會工作者的時候4）當案主的行為對社會工作者本人產(chǎn)生威脅的時候5）當案主威脅要自殺的時候6）當社會工作者發(fā)現(xiàn)青少年犯罪或成為犯罪的幫兇的時候7）當有明顯證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視的時候8）當案主的身體或精神狀態(tài)使之成為對自己或他人的威脅的時候（3）在上述案例中，社會工作者能夠出庭作證。因為根據(jù)打破保密原則的第2條和第7條，社會工作者可以出庭作證。5．假如你是一名學校社工，校內(nèi)一位女生因失戀而來找你輔導。原來她一個多月前與男友發(fā)生性關系，雙方承諾要與對方結婚。但她的男友最近認識一位女生，感到這個女生對他非常具有影響力，以致他難以抵御，而向你的案主提出分手。該案主深愛其男友，不愿怪責男友，卻又無力改變局面，因此情緒失控。在輔導過程中，該案主流露出對另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也決不會讓那位女生得到，她要采取報復行動。問題：（1）這里