服務(wù)性行業(yè)職工安全知識(shí)教育

—服務(wù)性行業(yè)職工安全知識(shí)教育交通運(yùn)輸（包括鐵路運(yùn)輸、大路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸）及民用航空等服務(wù)性行業(yè)以及一些商業(yè)性服務(wù)場(chǎng)所，如商場(chǎng)、賓館、飯店、游樂及消遣場(chǎng)所等，人員比擬集中，一旦發(fā)惹事故，傷亡面較大，甚至有可能是消滅性的，后果不可思議。因此，這些服務(wù)性行業(yè)職工的安全教育顯得尤為重要。1．交通運(yùn)輸行業(yè)職工的安全教育交通運(yùn)輸行業(yè)的事故在各類事故中占有相當(dāng)大比例，且一些事故是車（船）毀人亡，損失較為嚴(yán)峻，因此，在全體職工中普及安全學(xué)問教育是必不行少的。交通運(yùn)輸企業(yè)與工礦企業(yè)相比有共同之處，也有其自身特點(diǎn)，因此在進(jìn)行職工安全學(xué)問教育時(shí)，一方面，可以采納企業(yè)職工安全教育的做法，如在類型上同樣可分為對(duì)干部的和對(duì)服務(wù)人員及駕駛?cè)藛T的教育；對(duì)服務(wù)及駕駛?cè)藛T教育時(shí)，同樣可分為三級(jí)教育，如第一級(jí)可以是入隊(duì)（車隊(duì)、船隊(duì)等）教育，第二級(jí)可以是小組教育，第三級(jí)則是崗位教育；在安全教育的方式方法上同教育企業(yè)職工的方式方法大同小異。但交通運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面對(duì)職工進(jìn)行教育：（1）安全意識(shí)及安全責(zé)任。交通運(yùn)輸行業(yè)的職工要堅(jiān)固樹立安全意識(shí)，并有高度的安全責(zé)任感。由于數(shù)以百計(jì)千計(jì)乘客的生命與安全與他們的工作有著親密的關(guān)系。他們的失職不只是其個(gè)人的安全受影響而且同樣威逼旅客的生命與安全；（2）上崗前的安全檢查工作。每次動(dòng)身前均應(yīng)進(jìn)行安全檢查，確保運(yùn)輸工具及服務(wù)設(shè)備完好、安全；（3）防火防爆工作。交通運(yùn)輸行業(yè)火災(zāi)爆炸事故時(shí)有發(fā)生。因此，應(yīng)引起職工留意，要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)火源和爆炸危險(xiǎn)品進(jìn)行管理，并確保消防報(bào)警設(shè)備的齊備和完好無損；（4）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，杜絕疲憊駕駛、酒后駕駛，無證駕駛等現(xiàn)象發(fā)生；（5）應(yīng)急及疏散措施。交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)惹事故經(jīng)常常在運(yùn)行途中，難以按時(shí)得到救援，此時(shí)乘務(wù)人員應(yīng)明白如何實(shí)行應(yīng)急措施防止事故的擴(kuò)大，并按時(shí)疏散旅客。2．民用航空業(yè)職工安全教育民用航空業(yè)一旦發(fā)惹事故幾乎是消滅性的。因此，對(duì)職工進(jìn)行安全教育特別重要。教育對(duì)象從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到職工，從駕駛員、乘務(wù)員到遙控指揮人員，以及飛機(jī)檢修人員乃至氣象觀測(cè)和預(yù)報(bào)人員等。教育方式同樣可以實(shí)行三級(jí)教育，教的手段也與教育企業(yè)職工的手段大同小異。教育的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)放在如下幾方面：（1）安全意識(shí)和安全責(zé)任感，（2）安全檢查制度；（3）安全專業(yè)技術(shù)；（4）應(yīng)急與疏散措施等。3．商場(chǎng)、賓館、飯店職工安全教育商場(chǎng)、賓館和飯店人員比擬集中和財(cái)產(chǎn)比擬集中的地方一旦發(fā)惹事故，人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失較為嚴(yán)峻。因此對(duì)這些行業(yè)的職工進(jìn)行安全教育也非常必要。但長(zhǎng)期以來，在這些行業(yè)的安全教育問題始終未引起重視，以致造成了近幾年幾次大的火災(zāi)事故的發(fā)生。因此，這些行業(yè)的職工安全教育問題應(yīng)引起有關(guān)部門的重視。教育的對(duì)象、方式和手段與企業(yè)職工安全教育有所側(cè)重。這些行業(yè)的事故主要是火災(zāi)事故，因此，安全教育的重點(diǎn)應(yīng)放在如何防止火災(zāi)事故的發(fā)生，如何確保各種消防設(shè)備的齊備和完好無損，如何確保各種疏散通道和安全門的暢通，以及發(fā)惹事故后如何報(bào)警，如何實(shí)行措施補(bǔ)救，如何疏散顧客等。4．游樂場(chǎng)所職工安全教育近年來，伴著人民生活水平的提高，各種游樂場(chǎng)所相繼顯現(xiàn)。由于我國(guó)在這方面缺少相應(yīng)的安全法規(guī)，因此游樂場(chǎng)所的安全及職工的安全教育未引起大家的重視。由于在游樂設(shè)備修理期和更換期、以及一些游樂設(shè)備在修建時(shí)對(duì)安全問題考慮不周．很多安全問題已暴露出來．如某滑道速度過快，造成游客碰撞死亡。因此，對(duì)游樂場(chǎng)職工進(jìn)行安全教育應(yīng)當(dāng)引起重視。教育方式方法和手段可借鑒企業(yè)職工安全教育的做法，重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)各種游樂設(shè)備的安全操作，安全檢修和維護(hù)等方面。5．對(duì)顧客的安全教育服務(wù)性行業(yè)事故有時(shí)是由顧客所引起的。因此對(duì)顧客的安全教育也是需要的。顧客由各階層人士構(gòu)成，因此顧客的安全教育應(yīng)是全民安全教育的問題。當(dāng)顧客來到服務(wù)行業(yè)，為了本行業(yè)的安全，也為了顧客的安全，服務(wù)行業(yè)有責(zé)任針對(duì)本行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行播送、小品，相聲、歌曲、宣傳畫、安全標(biāo)志等多種形式對(duì)顧客進(jìn)行安全宣傳和教育。在這方面，鐵路和航空運(yùn)輸部