物業(yè)公司年終工作總結(jié)及思路（二篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)及思?路__?__年，?在___?_和__?__的直?接領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持?下，我公?司圍繞“?依托__?__、開(kāi)?拓發(fā)展、?做大做強(qiáng)?”的發(fā)展?思路，創(chuàng)?新工作模?式，強(qiáng)化?內(nèi)部管理?，外樹(shù)公?司形象，?努力適應(yīng)?新形勢(shì)下?對(duì)物業(yè)管?理工作的?發(fā)展要求?，在強(qiáng)調(diào)?“服務(wù)上?層次、管?理上臺(tái)階?”的基礎(chǔ)?上，通過(guò)?全體員工?的共同努?力，較好?地完成了?全年各項(xiàng)?工作任務(wù)?。截至_?___月?底，我公?司共實(shí)現(xiàn)?收入__?__萬(wàn)，?總體實(shí)現(xiàn)?收支平衡?并略有盈?余，基本?走上了自?主經(jīng)營(yíng)的?發(fā)展軌道??，F(xiàn)將我?公司__?__年主?要工作總?結(jié)如下：?一、_?___工?作任務(wù)完?成情況?(一)以?物業(yè)管理?和工程維?修為重點(diǎn)?，全力完?成___?_和__?__交辦?的各項(xiàng)中?心工作任?務(wù)在物?業(yè)管理方?面，我公?司順利完?成了各小?區(qū)及辦公?大樓的物?業(yè)管理工?作，此外?，受__?__委托?，我公司?負(fù)責(zé)了_?___臨?時(shí)停車(chē)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)管理?工作，取?得了良好?的社會(huì)效?益，圓滿?完成上級(jí)?交付的任?務(wù)。在物?業(yè)工程維?修方面，?我公司完?成了裝修?工程__?__項(xiàng)，?各小區(qū)房?屋維修共?387套?，其他各?小區(qū)零星?維修改造?工程__?__項(xiàng)，?進(jìn)一步改?善了辦公?大樓的辦?公環(huán)境和?各小區(qū)的?生活居住?環(huán)境，確?保各項(xiàng)工?作的順利?推進(jìn)。統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)表?明，我公?司共投入?工程維修?費(fèi)用__?__萬(wàn)元?，是去年?的兩倍多?。__?__年是?我司轉(zhuǎn)變?業(yè)務(wù)職能?和下屬公?司合并重?組的關(guān)鍵?年，我公?司敢于迎?接挑戰(zhàn)，?主動(dòng)把握?機(jī)遇，在?加強(qiáng)物業(yè)?管理和內(nèi)?部管理上?做文章，?按照現(xiàn)代?企業(yè)制度?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求深化?管理體制?改革。我?們經(jīng)過(guò)對(duì)?目前形式?的認(rèn)真分?析和準(zhǔn)確?定位，轉(zhuǎn)?變以前僅?對(duì)安置小?區(qū)做好日?常維護(hù)管?理的單一?工作模式?和發(fā)展思?路，把擴(kuò)?大服務(wù)范?圍、提高?物業(yè)管理?水平、參?與市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，主動(dòng)?開(kāi)拓城市?公共物業(yè)?管理市場(chǎng)?作為今后?可持續(xù)性?發(fā)展道路?，為此，?我們建立?健全了一?系列適應(yīng)?公司自身?發(fā)展需要?和市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)需求的?規(guī)章制度?，如《物?品采購(gòu)暫?行規(guī)定》?、《廢舊?物資管理?規(guī)定》、?《加班制?度》、《?維修工程?監(jiān)管工作?規(guī)定》、?《小區(qū)管?理目標(biāo)責(zé)?任考核表?》(包括?辦公內(nèi)務(wù)?、安全防?范、車(chē)輛?管理、機(jī)?電設(shè)備、?綠化衛(wèi)生?、住戶投?訴、裝修?維修等方?面)、《?物業(yè)管理?有償服務(wù)?規(guī)定》等?，為公司?發(fā)展的規(guī)?范化和可?持續(xù)化奠?定了基礎(chǔ)?。同時(shí)?，本著開(kāi)?源節(jié)流、?多勞多得?、提高小?區(qū)管理服?務(wù)水平的?原則，在?我公司管?理的各小?區(qū)內(nèi)建立?并推行了?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?責(zé)任制和?管理目標(biāo)?責(zé)任制，?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行年度經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)與?服務(wù)指標(biāo)?的考評(píng)。?實(shí)踐證明?，該項(xiàng)制?度不但減?少了業(yè)務(wù)?成本，增?加了公司?的經(jīng)營(yíng)收?入(見(jiàn)下?表1)，?而且激發(fā)?了服務(wù)中?心全體員?工的積極?性，提高?了他們的?工作能力?和效率，?進(jìn)一步明?確了小區(qū)?服務(wù)中的?責(zé)、權(quán)、?利，保證?小區(qū)物業(yè)?管理的良?性、高效?運(yùn)作。此?外，我公?司還統(tǒng)一?規(guī)范了各?小區(qū)服務(wù)?人員的服?飾，加強(qiáng)?禮儀培訓(xùn)?，公司的?對(duì)外形象?煥然一新?;推行了?保安人員?星級(jí)考核?制度，為?建立更優(yōu)?秀、精干?的保安隊(duì)?伍奠定了?基礎(chǔ)。?表1：主?要安置小?區(qū)年度收?益對(duì)比表?單位：萬(wàn)?元對(duì)比?小區(qū)_?___年?收入__?__年收?入同比增?長(zhǎng)比_?___小?區(qū)___?___?__小區(qū)?____?___?_小區(qū)_?___%?___?_小區(qū)_?___?____?小區(qū)__?__同?時(shí)，我們?清醒的認(rèn)?識(shí)到制度?建設(shè)的關(guān)?鍵在于落?實(shí)，因此?，我公司?不斷加大?檢查和執(zhí)?行力度，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?不回避，?及時(shí)糾正?，確保各?項(xiàng)工作有?計(jì)劃、有?依據(jù)、有?落實(shí)地穩(wěn)?步展開(kāi)。?(三)?加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)?，構(gòu)建環(huán)?境整潔、?管理有序?的和諧小?區(qū)，打造?悅?cè)A物業(yè)?品牌為?加強(qiáng)企業(yè)?本部和服?務(wù)社區(qū)的?文化建設(shè)?，創(chuàng)建了?公司網(wǎng)頁(yè)?，為住戶?與公司更?好的交流?提供了便?捷的互動(dòng)?平臺(tái);不?斷豐富公?司季刊內(nèi)?容，已嘗?試在小區(qū)?內(nèi)向住戶?派發(fā)，加?強(qiáng)公司的?品牌宣傳?，使住戶?能更好的?了解我公?司的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，增?加了他們?的認(rèn)同度?和信賴(lài)度?;結(jié)合各?小區(qū)的實(shí)?際情況，?舉辦了各?種類(lèi)型的?社區(qū)文化?活動(dòng)，累?計(jì)投入_?___萬(wàn)?活動(dòng)資金?，與去年?同比增長(zhǎng)?了___?_%，增?強(qiáng)了與住?戶互動(dòng)和?溝通，其?中較為大?型的活動(dòng)?是___?_花園“?____?賽”及_?___小?區(qū)___?_運(yùn)動(dòng)會(huì)?，取得圓?滿成功，?在住戶中?引起了強(qiáng)?烈反響，?得到了他?們的大力?支持。此?外，我公?司還投入?大量人力?、物力在?____?花園重新?裝修了文?化娛樂(lè)活?動(dòng)中心并?投入使用?，為小區(qū)?居民提供?了良好的?休閑娛樂(lè)?環(huán)境，為?構(gòu)建和諧?小區(qū)創(chuàng)造?了條件。?頁(yè)123?(四)?參與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，積?極拓展公?司業(yè)務(wù)?我公司于?接手大樓?的后勤工?作，經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的?努力，對(duì)?飯?zhí)貌糠?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行了維?修，完善?了各崗位?分工，做?好設(shè)備設(shè)?施的維修?及辦的保?潔工作，?并全面開(kāi)?展了對(duì)大?樓機(jī)電設(shè)?備的保養(yǎng)?工作，為?____?良好的工?作環(huán)境和?后勤服務(wù)?提供了有?力保障。?我公司?把通過(guò)I?SO質(zhì)量?認(rèn)證的審?核作為奮?斗目標(biāo)，?通過(guò)多種?形式做好?品牌宣傳?，以__?__停車(chē)?場(chǎng)項(xiàng)目為?契機(jī)，進(jìn)?一步向外?界展示了?公司的形?象。我公?司承接_?___停?車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?管理工作?，投入大?量人力物?力，并加?強(qiáng)了基礎(chǔ)?設(shè)施的投?入。期間?，停車(chē)場(chǎng)?累計(jì)停放?約300?00車(chē)次?，總收入?約___?_萬(wàn)元。?由于我公?司管理工?作到位，?車(chē)場(chǎng)管理?井然有序?，既無(wú)堵?車(chē)現(xiàn)象發(fā)?生，沒(méi)有?發(fā)生任何?事故和投?訴事件，?同時(shí)也取?得了良好?的社會(huì)效?益，圓滿?完成上級(jí)?交付的任?務(wù)，為今?后拓展公?司業(yè)務(wù)，?打造__?__公共?物業(yè)管理?品牌積累?了寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。?(五)加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)和?人力資源?儲(chǔ)備，構(gòu)?建團(tuán)結(jié)共?進(jìn)團(tuán)隊(duì)?在員工隊(duì)?伍建設(shè)方?面，公司?一方面嚴(yán)?格管理，?對(duì)不能勝?任本職工?作的人員?堅(jiān)決進(jìn)行?撤換;另?一方面，?開(kāi)展人性?化管理，?合理進(jìn)行?崗位調(diào)整?，營(yíng)造良?好的工作?氛圍。我?們通過(guò)與?____?學(xué)院共同?建立校企?合作關(guān)系?，建立“?____?學(xué)院實(shí)習(xí)?基地”，?為公司進(jìn)?一步發(fā)展?儲(chǔ)備了人?力資源;?安排員工?參加多種?培訓(xùn)，提?高公司工?作人員的?業(yè)務(wù)能力?和綜合素?質(zhì)。(?七)加強(qiáng)?紀(jì)律教育?，扎實(shí)推?進(jìn)黨風(fēng)廉?政建設(shè)和?精神文明?建設(shè)二?、存在的?主要問(wèn)題?及難點(diǎn)?一是物業(yè)?管理員工?隊(duì)伍文化?程度不高?，整體素?質(zhì)相對(duì)偏?低;再加?上小區(qū)管?理人員和?保安隊(duì)伍?變動(dòng)相對(duì)?頻繁，他?們一方面?對(duì)新環(huán)境?不能及時(shí)?適應(yīng)，溝?通協(xié)調(diào)不?足，另一?方面大多?沒(méi)有接受?比較專(zhuān)業(yè)?的物業(yè)管?理技能培?訓(xùn)，工作?能力欠缺?，導(dǎo)致工?作效率較?低。二?是我公司?各項(xiàng)管理?與考評(píng)制?度仍有待?于在實(shí)踐?中不斷改?進(jìn)，企業(yè)?文化與社?區(qū)文化建?設(shè)處于起?步階段，?缺乏經(jīng)驗(yàn)?，仍然需?要不斷探?索和總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?三是由于?體制等各?種客觀原?因，企業(yè)?的激勵(lì)制?度不完善?，對(duì)企業(yè)?持續(xù)發(fā)展?有一定的?限制。?三、__?__年工?作計(jì)劃與?思路_?___年?，我公司?將繼續(xù)以?____?和___?_提出的?構(gòu)建和諧?社會(huì)為指?導(dǎo)思想，?一方面認(rèn)?真完成_?___和?____?交給我公?司的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，另一方?面，繼續(xù)?加強(qiáng)公司?自身的各?項(xiàng)制度建?設(shè)，進(jìn)一?步拓展業(yè)?務(wù)范圍，?提高服務(wù)?質(zhì)量，創(chuàng)?建有信譽(yù)?、有實(shí)力?的物業(yè)管?理品牌。?(一)?進(jìn)一步創(chuàng)?新工作機(jī)?制，內(nèi)強(qiáng)?管理，外?拓業(yè)務(wù)，?使公司的?發(fā)展再上?一個(gè)新臺(tái)?階經(jīng)過(guò)?這幾年的?努力和發(fā)?展，以及?市建委和?辦黨委的?大力支持?，我公司?各項(xiàng)工作?不斷規(guī)范?，業(yè)務(wù)范?圍進(jìn)一步?擴(kuò)大，_?___年?我們將進(jìn)?一步創(chuàng)新?完善工作?機(jī)制和管?理模式，?進(jìn)一步強(qiáng)?化內(nèi)部管?理水平，?繼續(xù)鞏固?及完善現(xiàn)?有各項(xiàng)制?度，深化?內(nèi)部機(jī)制?改革，試?行定員定?崗定酬及?費(fèi)用包干?制度，繼?續(xù)實(shí)行小?區(qū)經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)責(zé)任制?及管理目?標(biāo)責(zé)任制?，向管理?要效益;?依托城建?，充分發(fā)?揮自身優(yōu)?勢(shì)，希望?能在繼續(xù)?做好每年?交易會(huì)車(chē)?管工作的?基礎(chǔ)上，?把進(jìn)一步?開(kāi)拓物業(yè)?管理新市?場(chǎng)當(dāng)作一?項(xiàng)重點(diǎn)工?作來(lái)抓，?促使公司?的發(fā)展?fàn)?況和經(jīng)濟(jì)?狀況有明?顯好轉(zhuǎn)。?(二)?加強(qiáng)企業(yè)?和社區(qū)文?化建設(shè)，?打造__?__物業(yè)?品牌我?公司在完?成中心工?作任務(wù)的?基礎(chǔ)上，?____?年繼續(xù)將?重點(diǎn)放在?企業(yè)文化?與社區(qū)文?化的建設(shè)?上，繼續(xù)?完善公司?的網(wǎng)頁(yè)、?季刊，努?力搞好小?區(qū)的社區(qū)?活動(dòng)，把?深入拓展?企業(yè)文化?與社區(qū)文?化的建設(shè)?作為我公?司拓展服?務(wù)深度與?提升服務(wù)?質(zhì)量的突?破點(diǎn)，繼?續(xù)推進(jìn)黨?風(fēng)廉政建?設(shè)和精神?文明建設(shè)?工作，不?斷加強(qiáng)小?區(qū)的物業(yè)?管理工作?，提升市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?。物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?及思路（?二）一?、全力配?合集團(tuán)地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)，?小區(qū)管理?品質(zhì)不斷?提升今?年，為了?配合集團(tuán)?的物業(yè)發(fā)?展，公司?調(diào)整了發(fā)?展戰(zhàn)略，?奉行“先?品牌、后?規(guī)?！薄?“把工作?重心放在?改進(jìn)集團(tuán)?開(kāi)發(fā)物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)”的思?路，適度?放慢對(duì)外?拓展速度?，集中優(yōu)?勢(shì)資源確?保為集團(tuán)?開(kāi)發(fā)的精?品樓盤(pán)提?供配套的?精品物業(yè)?管理。為?此，公司?進(jìn)行了一?系列的調(diào)?整：首先?強(qiáng)化了領(lǐng)?導(dǎo)分工，?由總經(jīng)理?直接分管?、各副總?協(xié)助參與?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)的管?理服務(wù)工?作，并專(zhuān)?門(mén)設(shè)立了?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)周工?作例會(huì)制?度，縮短?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?和解決問(wèn)?題的周期?;優(yōu)化人?力資源配?置，調(diào)換?部分管理?處負(fù)責(zé)人?;收支實(shí)?行“取之?于集團(tuán)物?業(yè)，用之?于集團(tuán)物?業(yè)”的政?策，作為?整體不提?利潤(rùn)要求?。同時(shí)，?重點(diǎn)抓好?以下幾方?面工作：?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀(jì)?律性，以?及對(duì)值班?時(shí)各類(lèi)事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來(lái)?人員車(chē)輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)?____?小時(shí)/人?。今年?，公司全?面強(qiáng)化“?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)意識(shí)?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7_?___2?4”服務(wù)?模式，力?求最大限?度地滿足?業(yè)戶需求?;推出入?戶維修免?費(fèi)服務(wù)，?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)全年?上門(mén)維修?____?次，得到?業(yè)主的好?評(píng)，大大?提高了業(yè)?主對(duì)小區(qū)?服務(wù)的滿?意程度。?公司全年?組織了_?___次?有關(guān)職業(yè)?技能和行?為規(guī)范培?訓(xùn)，共_?___項(xiàng)?內(nèi)容，培?訓(xùn)課時(shí)達(dá)?____?小時(shí)/人?。據(jù)集團(tuán)?公司三季?度對(duì)開(kāi)發(fā)?物業(yè)進(jìn)行?的調(diào)查，?業(yè)主對(duì)我?們維修服?務(wù)的滿意?程度達(dá)到?了100?。在銷(xiāo)?售配合方?面，籌備?成立上海?、武漢分?公司和深?圳管理部?，克服非?典困難及?異地資源?短缺問(wèn)題?，全力投?入深圳翠?堤灣、北?京格林小?鎮(zhèn)和國(guó)際?花園、上?海格林春?曉和春岸?等項(xiàng)目的?前期介入?和銷(xiāo)售配?合工作，?全面展示?____?物業(yè)管理?良好形象?，滿足集?團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)?售配合工?作的需要?。今年?，針對(duì)北?京格林小?鎮(zhèn)存在的?問(wèn)題，公?司先后從?深圳總部?抽調(diào)__?__名工?程師、_?___名?客服主管?、___?_名維修?人員及_?___名?客服人員?充實(shí)到管?理處，給?予人力資?源的支持?。同時(shí)派?出客服人?員參與和?組建應(yīng)急?維修隊(duì)，?在地產(chǎn)客?服中心統(tǒng)?一調(diào)度下?統(tǒng)一工作?，全力參?與地產(chǎn)維?修整改工?作，使小?區(qū)工作各?項(xiàng)管理步?入正軌。?海景方面?，積極配?合地產(chǎn)公?司做好業(yè)?戶走訪工?作，“黃?牌”數(shù)量?從高峰時(shí)?期的__?__戶2?70塊，?減少到目?前的2塊?(字朝里?放置于陽(yáng)?臺(tái)內(nèi))，?最大限度?地降低了?在社會(huì)上?形成的負(fù)?面影響，?減弱和抑?制了對(duì)翠?堤灣的銷(xiāo)?售工作產(chǎn)?生的不良?影響，有?力地配合?了地產(chǎn)公?司的品牌?策劃和銷(xiāo)?售工作。?翠堤灣方?面，面對(duì)?銷(xiāo)售、入?伙、裝修?、業(yè)主生?活同時(shí)并?存的環(huán)境?條件，公?司全力以?赴提供一?流的銷(xiāo)售?現(xiàn)場(chǎng)管理?、入伙前?與業(yè)主的?主動(dòng)溝通?及規(guī)范的?入伙手續(xù)?辦理、服?務(wù)導(dǎo)向的?裝修管理?，尤其是?超前做好?復(fù)雜環(huán)境?下的封閉?式管理和?快速反應(yīng)?的維修服?務(wù)，使已?入伙業(yè)主?的生活成?為潛在客?戶看得見(jiàn)?、摸得著?、信得過(guò)?的促銷(xiāo)樣?板，使得?翠堤灣在?____?月份便基?本完成了?全年的銷(xiāo)?售任務(wù)。?今年以?來(lái)，翠盈?嘉園、芳?鄰等__?__個(gè)小?區(qū)先后成?立了業(yè)主?業(yè)委會(huì)，?____?花園業(yè)委?會(huì)完成改?眩金海灣?、___?_花園、?____?翠園等_?___個(gè)?管理處完?成了物業(yè)?管理合同?的續(xù)簽工?作。__?__海景?順利通過(guò)?安全文明?小區(qū)的復(fù)?檢工作;?翠堤灣、?彩世界、?太陽(yáng)新城?小區(qū)通過(guò)?市級(jí)安全?文明標(biāo)兵?小區(qū)的考?評(píng);彩世?界通過(guò)深?圳市物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評(píng)?;嘉多利?花園通過(guò)?廣東省物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評(píng);公司?通過(guò)質(zhì)量?體系認(rèn)證?復(fù)審，同?時(shí)被沙頭?辦評(píng)為環(huán)?衛(wèi)工作標(biāo)?兵單位。?太陽(yáng)新城?、嘉多利?花園兩個(gè)?小區(qū)清潔?工作實(shí)施?外包;碧?華庭居、?____?翠園消防?系統(tǒng)進(jìn)行?了外包。?金海灣花?園電梯簽?訂了外包?協(xié)議。為?公司相關(guān)?外包工作?進(jìn)行了有?的嘗試。?二、品?牌宣傳效?應(yīng)顯現(xiàn)?三、市場(chǎng)?拓展頻創(chuàng)?佳績(jī)_?___年?，在抓好?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)管理?品質(zhì)提升?的同時(shí)，?我們還按?照集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，豐富公?司的物業(yè)?管理類(lèi)型?，延伸產(chǎn)?品線。自?去年實(shí)現(xiàn)?寫(xiě)字樓顧?問(wèn)管理市?場(chǎng)突破后?，今年再?接再厲，?取得了寫(xiě)?字樓(萬(wàn)?基大廈)?、酒店式?公寓(白?領(lǐng)公寓)?、學(xué)生類(lèi)?公寓(重?慶學(xué)府大?道___?_號(hào))以?及中心區(qū)?頂級(jí)豪宅?(熙園)?等業(yè)務(wù)的?拓展，尤?其是萬(wàn)基?大廈與白?領(lǐng)公寓的?接管，實(shí)?現(xiàn)了該業(yè)?務(wù)市場(chǎng)零?的突破，?標(biāo)志著公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)開(kāi)始進(jìn)?入真正意?義上的調(diào)?整。今?年，公司?以品牌求?發(fā)展，將?精力投入?到中高檔?市場(chǎng)的開(kāi)?拓上，注?重項(xiàng)目的?投入產(chǎn)出?，理性選?擇合作伙?伴，全年?新簽__?__個(gè)項(xiàng)?目，其中?：全委項(xiàng)?目___?_個(gè)，顧?問(wèn)項(xiàng)目_?___個(gè)?。新拓展?項(xiàng)目的管?理面積_?___萬(wàn)?平方米，?其中：全?委項(xiàng)目_?___萬(wàn)?平方米，?顧問(wèn)項(xiàng)目?____?萬(wàn)平方米?。目前，?公司共接?管項(xiàng)目_?___個(gè)?。其中：?全委項(xiàng)目?____?個(gè)、顧問(wèn)?項(xiàng)目__?__個(gè);?管理總面?積___?_萬(wàn)平方?米，其中?：全委項(xiàng)?目___?_萬(wàn)平方?米，顧問(wèn)?項(xiàng)目__?__萬(wàn)平?方米。?至此，公?司管理項(xiàng)?目已發(fā)展?到全國(guó)_?___個(gè)?城市，其?中今年新?拓展城市?____?個(gè)，分別?為洛陽(yáng)、?廈門(mén)、佛?山、宜興?、煙臺(tái)、?濰坊、海?口、鎮(zhèn)江?。四、?管理工作?改進(jìn)明顯?完善顧?問(wèn)運(yùn)作工?作指引，?強(qiáng)化前方?項(xiàng)目經(jīng)理?，后方專(zhuān)?家顧問(wèn)團(tuán)?的運(yùn)作，?保障并進(jìn)?一步提升?項(xiàng)目管理?品質(zhì)。?積極搭建?____?物業(yè)管理?網(wǎng)上辦公?平臺(tái)，先?后開(kāi)發(fā)包?括計(jì)劃考?核、項(xiàng)目?管理、物?流管理、?人力資源?等在內(nèi)的?十余個(gè)模?塊，為公?司辦公信?息化建設(shè)?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，提升了?公司形象?和管理效?率。完?成會(huì)所移?交工作，?改進(jìn)會(huì)所?經(jīng)營(yíng)管理?，有效的?改變各會(huì)?所長(zhǎng)期虧?損的局面?，逐步形?成良性運(yùn)?作。安?全管理工?作的改進(jìn)?提高，保?安人才的?建設(shè)、小?區(qū)封閉式?管理的實(shí)?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動(dòng)安全?管理的有?效實(shí)施。?小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實(shí)施，?工程部在?業(yè)務(wù)管理?地位的明?確，強(qiáng)化?了各小區(qū)?的設(shè)備日?常維護(hù)工?作，改善?了設(shè)備運(yùn)?行效果。?狠抓制?度執(zhí)行落?實(shí)，通過(guò)?月度工作?計(jì)劃和考?核、工作?日記、著?裝、勞動(dòng)?紀(jì)律等的?檢查，確?保公司各?項(xiàng)制度得?以執(zhí)行。?分公司?基礎(chǔ)管理?工作的強(qiáng)?化及區(qū)域?運(yùn)作模式?的總結(jié)。?五、人?才隊(duì)伍建?設(shè)效果顯?著推進(jìn)?保安招聘?與基地化?建設(shè)。通?過(guò)多種渠?道，與多?個(gè)學(xué)校、?人才市場(chǎng)?建立了長(zhǎng)?期合作關(guān)?系，進(jìn)一?步完善保?安的基地?化建設(shè)，?共招聘_?___余?名保安員?。在公?司內(nèi)部推?行三級(jí)培?訓(xùn)管理，?公司級(jí)培?訓(xùn)共計(jì)_?___次?;職能部?門(mén)組織對(duì)?口培訓(xùn)共?計(jì)___?_次;部?門(mén)內(nèi)訓(xùn)約?計(jì)___?_次。管?-理-員?培訓(xùn)時(shí)間?達(dá)___?_小時(shí)/?人年，保?安人員培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)?____?小時(shí)/人?。這里?特別值得?一提的是?，在__?__年，?我們?cè)庥?了前所未?有的非典?疫情，在?這場(chǎng)沒(méi)有?硝煙的戰(zhàn)?斗中，我?們的管理?處廣大員?工身處戰(zhàn)?斗第一線?，承受住?了巨大的?壓力，在?公司的高?度重視與?細(xì)心指導(dǎo)?下，積極?投入到抗?擊非典的?工作中去?，以無(wú)私?奉獻(xiàn)的高?尚品質(zhì)，?為防抗“?非典”做?了大量的?工作。如?長(zhǎng)期堅(jiān)持?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行消殺、?消毒，向?全體業(yè)主?宣傳抗“?非典”知?識(shí)，努力?為業(yè)戶創(chuàng)?造一個(gè)健?康安全的?生活環(huán)境?。尤其是?在北京成?為非典重?災(zāi)區(qū)，碧?華庭居、?彩世界管?理處分別?出現(xiàn)一例?疑似病例?的情況下?，我們的?員工沒(méi)有?退縮，他?們克服自?身的恐懼?，忠于職?守，不顧?個(gè)人安危?，一如既?往地堅(jiān)守?在工作最?前線，表?現(xiàn)出優(yōu)秀?的職業(yè)素?養(yǎng)和崇高?的思想品?質(zhì)，贏得?了開(kāi)發(fā)商?和業(yè)主的?嘉許和贊?譽(yù)，也展?現(xiàn)了__?__物業(yè)?公司強(qiáng)大?的企業(yè)凝?聚力。?小區(qū)的社?區(qū)文化活?動(dòng)方面，?公司利用?五一、六?一、國(guó)慶?等重大節(jié)?假日，在?各小區(qū)組?織開(kāi)展了?多種形式?的社區(qū)文?化活動(dòng)，?如舉辦各?類(lèi)賽事、?展覽、講?座、少兒?活動(dòng)以及?晚會(huì)等，?豐富了社?區(qū)生活，?增進(jìn)了與?業(yè)主的交?流，得到?了小區(qū)業(yè)?主的好評(píng)?。各位?領(lǐng)導(dǎo)、全?體同事，?____?年工作改?進(jìn)業(yè)績(jī)讓?我們堅(jiān)定?了發(fā)展的?信心，我?們也清醒?的知道，?成績(jī)是在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，全體?員工努力?拼搏的成?果。與_?___年?相比，我