質(zhì)量改進管理制度范本（3篇）

第9頁共9頁質(zhì)量改進?管理制度?范本1?總則調(diào)?查分析產(chǎn)?生不合格?（不符合?）的原因?，根據(jù)有?關(guān)信息來?源，消除?不合格因?素，并制?定有效措?施，防止?問題再次?發(fā)生。2?適用范圍?使用于?為消除質(zhì)?量、職業(yè)?健康安全?和環(huán)境管?理體系運?行，工程?項目實際?發(fā)生或未?發(fā)生的不?合格而采?取的改進?措施。3?工作職責?3.1?主控部門?項目部?為主管部?門，負責?各科室的?改進工作?。3.?2質(zhì)檢科?組織收集?質(zhì)量信息?并加以利?用；組織?制定質(zhì)量?、職業(yè)健?康安全、?環(huán)境改進?所采取的?糾正或預?防措施，?并評價措?施的適用?性，同時?監(jiān)督檢查?各項糾正?和預防措?施執(zhí)行情?況。3?.3其他?科室根據(jù)?目標考核?、內(nèi)部自?查與評價?、管理評?審、日常?檢查、顧?客滿意測?量、同行?業(yè)其他施?工單位經(jīng)?驗教訓等?識別出的?改進點具?體制定和?實施糾正?與預防措?施；對本?區(qū)域的持?續(xù)改進負?責。4管?理規(guī)定?____?年度會議?通過年?度會議總?結(jié)回顧項?目部管理?現(xiàn)狀、資?源配置、?上一年目?標指標完?成情況、?業(yè)主反饋?、經(jīng)驗教?訓、改進?績效、激?勵機制、?行業(yè)動態(tài)?、市場形?勢等，研?究部署下?一年度工?作目標、?工作重點?、經(jīng)營策?略、資源?保證、管?理創(chuàng)新、?技術(shù)創(chuàng)新?、機制創(chuàng)?新等實施?要點。?項目部應?根據(jù)會議?部署制定?各科室年?度目標實?施計劃和?工作要點?。4.?2糾正措?施的制定?與實施4?.2.1?糾正措施?的適用范?圍1內(nèi)?部各級檢?查提出的?問題；業(yè)?主和監(jiān)理?以及政府?部門提出?的問題；?員工代表?反饋的問?題；相關(guān)?方投訴；?同行業(yè)經(jīng)?驗教訓。?2階段?驗收和竣?工驗收提?出的問題?；內(nèi)部質(zhì)?量自查與?評價和外?部自查與?評價指出?的問題和?書面不合?格。3?管理評審?指出的不?合格。4?發(fā)生各類?事故事件?。4.?2.2糾?正措施的?制定1?各科室應?調(diào)查分析?與本科室?有關(guān)不合?格的產(chǎn)生?原因，按?調(diào)查分析?的結(jié)果制?定有針對?性的措施?并確定采?取此項糾?正措施的?各項需要?。2針?對用戶的?投訴根?據(jù)用戶的?投訴內(nèi)容?，責任部?門應調(diào)查?分析，查?明原因，?針對原因?制定糾正?措施，同?時對其他?項目舉一?反三，防?止在其他?工程上發(fā)?生類似的?投訴事件?。3針?對自查與?評價和外?審中發(fā)現(xiàn)?的不合格?責任科?室和相關(guān)?科室均要?根據(jù)不合?格項的事?實，進行?認真分析?，查明產(chǎn)?生不合格?項的根源?，并據(jù)此?原因制定?糾正措施?。4針?對管理評?審中發(fā)生?的不合格?按《事故?、事件、?不符合、?不合格控?制程序》?制定糾正?措施。?5針對施?工中的問?題通病和?性質(zhì)嚴重?的問題隱?患，質(zhì)檢?科組織與?體系運行?有關(guān)的各?職能科室?認真進行?調(diào)查分析?，并根據(jù)?成因責任?科室制定?糾正措?施。4?.2.3?糾正措施?的實施?糾正措施?實施前，?項目部應?對措施的?可行性進?行確認。?對于涉及?面小，實?施較容易?的經(jīng)確認?后即可按?照要求落?實；對于?影響面寬?或?qū)嵤┻^?程需進行?一定資源?投入的，?還應報主?管領(lǐng)導審?批。所?制定的糾?正措施經(jīng)?確認或?qū)?批同意后?，實施科?室應對落?實效果進?行跟蹤驗?證和評價?。4.?3預防措?施的制定?4.3.?1信息的?來源1?體系自查?與評價報?告（自查?與評價、?外審）。?2回訪?信息、業(yè)?主、監(jiān)理?、相關(guān)方?意見，員?工代表反?饋意見。?3有關(guān)檢?查記錄。?4現(xiàn)場?質(zhì)量、職?業(yè)健康安?全和環(huán)境?管理狀況?的趨勢和?過程能力?。5與同?行的分析?比較。?4.3.?2預防措?施的制定?各有關(guān)?科室通過?對上述信?息進行分?析歸納，?找出各種?潛在的可?能導致不?合格發(fā)生?的因素，?并為消除?這些因素?而提前采?取對策，?在評價防?止不合格?發(fā)生所需?各項需求?基礎(chǔ)上制?定預防措?施，防止?不合格發(fā)?生。4?.3.3?預防措施?的實施?預防措施?實施前，?項目部應?對科室制?定措施的?可行性進?行確認。?對于涉及?面小，易?于實施并?且投入的?風險很小?的，經(jīng)項?目部確認?后即可實?施；對于?涉及面寬?，實施中?需有一定?的資源投?入且存在?較大投入?風險的?預防措施?，還必須?報主管領(lǐng)?導批準。?所有預?防措施經(jīng)?確認或?qū)?批同意實?施后，實?施科室應?對落實的?結(jié)果進行?跟蹤驗證?和評價。?4.4?糾正和預?防措施記?錄的保存?各科室?制定的糾?正和預防?措施以及?效果評價?記錄應予?以保存，?并提交項?目部評審?審議。?質(zhì)量改進?管理制度?范本（二?）es?____?y-zd?21-_?___質(zhì)?量信息管?理和質(zhì)量?管理改進?制度1?目的通?過對質(zhì)量?信息的收?集和分析?，確定改?進的目標?，制定并?實施質(zhì)量?改進措施?，提高質(zhì)?量管理水?平。2適?用范圍?施工企業(yè)?的質(zhì)量管?理改進活?動應包括?。質(zhì)量方?針和目標?的管理、?信息分析?、監(jiān)督檢?查、質(zhì)量?管理體系?評價、糾?正與預防?措施等。?3引用標?準3.?1gb/?t190?01-_?___/?iso9?001：?____?《質(zhì)量管?理體系要?求》3.?2gb/?t504?30-_?___《?質(zhì)量工程?建設(shè)施工?企業(yè)質(zhì)量?管理規(guī)范?》4職責?4.1?工程管理?部門是質(zhì)?量信息的?主管部門?，負責指?導、檢查?、監(jiān)督質(zhì)?量信息的?數(shù)據(jù)分析?技術(shù)的應?用。4?.2其它?各部門、?項目部負?責收集各?自信息和?數(shù)據(jù)，并?選用合適?的數(shù)據(jù)分?析方法進?行分析控?制和實施?改進。?4.3施?工方負責?在施工現(xiàn)?場實施制?定的質(zhì)量?改進措施?，并配合?相關(guān)部門?進行質(zhì)量?記錄、分?析控制和?實施改進?。5質(zhì)?量信息的?收集、傳?遞、分析?與利用5?.1收集?的信息應?包括：?1）法律?、法規(guī)、?標準規(guī)范?和規(guī)章制?度等；?2）工程?建設(shè)有關(guān)?方對施工?企業(yè)的工?程質(zhì)量和?質(zhì)量管理?水平的評?價；3）?各管理層?次工程質(zhì)?量管理情?況及工程?質(zhì)量的檢?查結(jié)果；?4）施工?企業(yè)質(zhì)量?管理監(jiān)督?檢查結(jié)果?；5）同?行業(yè)其他?施工企業(yè)?的經(jīng)驗教?訓；6）?市場需求?；7）?質(zhì)量回訪?和服務(wù)信?息。_?___項?目管理部?門對項目?質(zhì)量管理?策劃結(jié)果?的實施情?況進行總?結(jié)，并將?其作為質(zhì)?量分析和?改進的信?息予以保?存和利用?。5.?3各管理?層次應按?規(guī)定對質(zhì)?量信息進?行分析，?判斷質(zhì)量?管理狀況?和質(zhì)量目?標實現(xiàn)的?程度，識?es_?___y?-zd2?1-__?__別需?要改進的?領(lǐng)域和機?會，并采?取改進措?施。分析?結(jié)果包括?：1）?工程建設(shè)?有關(guān)方對?施工企業(yè)?的工程質(zhì)?量、質(zhì)量?管理水平?的滿意程?度；2）?施工和服?務(wù)質(zhì)量達?到要求的?程度；?3）工程?質(zhì)量水平?、質(zhì)量管?理水平、?發(fā)展趨勢?以及改進?的機會；?4）與供?應方、分?包方合作?的評價。?5.4?施工企業(yè)?在分析過?程中，應?使用有效?的分析方?法。1）?數(shù)理統(tǒng)計?；2）抽?樣檢驗；?3）因果?圖；4）?排列圖等?。5.?5企業(yè)高?層領(lǐng)導應?按照規(guī)定?的周期、?分析評價?質(zhì)量管理?體系運行?的狀況，?提出改進?目標和要?求。質(zhì)量?管理體系?的評價包?括：1?）質(zhì)量管?理體系的?適宜性、?充分性、?有效性；?2）施工?和服務(wù)質(zhì)?量滿足要?求的程度?；3）?工程質(zhì)量?、質(zhì)量管?理活動狀?況及發(fā)展?趨勢；4?）潛在問?題的預測?；5）?工程質(zhì)量?、質(zhì)量管?理水平改?進的提高?的機會；?6）資源?需求及滿?足要求的?程度。6?質(zhì)量管理?改進與創(chuàng)?新6.?1企業(yè)高?級領(lǐng)導層?根據(jù)對質(zhì)?量管理體?系的分析?和評價，?提出改進?目標，制?定和實施?改進措施?，跟蹤改?進的效果?；6.?2工程質(zhì)?量管理部?門分析工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?活動中存?在或潛在?問題的原?因，采取?適當?shù)拇?施，并驗?證措施的?有效性；?6.3?企業(yè)高級?領(lǐng)導層根?據(jù)質(zhì)量管?理分析、?評價的結(jié)?果，確定?質(zhì)量管理?創(chuàng)新的目?標及措施?，并跟蹤?、反饋實?施結(jié)果。?6.4?各級部門?按規(guī)定保?存質(zhì)量管?理改進與?創(chuàng)新的記?錄。質(zhì)?量改進管?理制度范?本（三）?es_?___y?-zd2?1-__?__質(zhì)量?信息管理?和質(zhì)量管?理改進制?度1目?的通過?對質(zhì)量信?息的收集?和分析，?確定改進?的目標，?制定并實?施質(zhì)量改?進措施，?提高質(zhì)量?管理水平?。2適用?范圍施?工企業(yè)的?質(zhì)量管理?改進活動?應包括。?質(zhì)量方針?和目標的?管理、信?息分析、?監(jiān)督檢查?、質(zhì)量管?理體系評?價、糾正?與預防措?施等。3?引用標準?3.1?gb/t?1900?1-__?__/i?so90?01：_?___《?質(zhì)量管理?體系要求?》3.2?gb/t?5043?0-__?__《質(zhì)?量工程建?設(shè)施工企?業(yè)質(zhì)量管?理規(guī)范》?4職責?4.1工?程管理部?門是質(zhì)量?信息的主?管部門，?負責指導?、檢查、?監(jiān)督質(zhì)量?信息的數(shù)?據(jù)分析技?術(shù)的應用?。4.?2其它各?部門、項?目部負責?收集各自?信息和數(shù)?據(jù)，并選?用合適的?數(shù)據(jù)分析?方法進行?分析控制?和實施改?進。4?.3施工?方負責在?施工現(xiàn)場?實施制定?的質(zhì)量改?進措施，?并配合相?關(guān)部門進?行質(zhì)量記?錄、分析?控制和實?施改進。?5質(zhì)量?信息的收?集、傳遞?、分析與?利用5.?1收集的?信息應包?括：1?）法律、?法規(guī)、標?準規(guī)范和?規(guī)章制度?等；2?）工程建?設(shè)有關(guān)方?對施工企?業(yè)的工程?質(zhì)量和質(zhì)?量管理水?平的評價?；3）各?管理層次?工程質(zhì)量?管理情況?及工程質(zhì)?量的檢查?結(jié)果；4?）施工企?業(yè)質(zhì)量管?理監(jiān)督檢?查結(jié)果；?5）同行?業(yè)其他施?工企業(yè)的?經(jīng)驗教訓?；6）市?場需求；?7）質(zhì)?量回訪和?服務(wù)信息?。__?__項目?管理部門?對項目質(zhì)?量管理策?劃結(jié)果的?實施情況?進行總結(jié)?，并將其?作為質(zhì)量?分析和改?進的信息?予以保存?和利用。?5.3?各管理層?次應按規(guī)?定對質(zhì)量?信息進行?分析，判?斷質(zhì)量管?理狀況和?質(zhì)量目標?實現(xiàn)的程?度，識?es__?__y-?zd21?-___?_別需要?改進的領(lǐng)?域和機會?，并采取?改進措施?。分析結(jié)?果包括：?1）工?程建設(shè)有?關(guān)方對施?工企業(yè)的?工程質(zhì)量?、質(zhì)量管?理水平的?滿意程度?；2）施?工和服務(wù)?質(zhì)量達到?要求的程?度；3?）工程質(zhì)?量水平、?質(zhì)量管理?水平、發(fā)?展趨勢以?及改進的?機會；4?）與供應?方、分包?方合作的?評價。?5.4施?工企業(yè)在?分析過程?中，應使?用有效的?分析方法?。1）數(shù)?理統(tǒng)計；?2）抽樣?檢驗；3?）因果圖?；4）排?列圖等。?5.5?企業(yè)高層?領(lǐng)導應按?照規(guī)定的?周期、分?析評價質(zhì)?量管理體?系運行的?狀況，提?出改進目?標和要求?。質(zhì)量管?理體系的?評價包括?：1）?質(zhì)量管理?體系的適?宜性、充?分性、有?效性；2?）施工和?服務(wù)質(zhì)量?滿足要求?的程度；?3）工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?活動狀況?及發(fā)展趨?勢；4）?潛在問題?的預測；?5）工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?水平改進?的提高的?機會；6?）資源需?求及滿足?要求的程?度。