營運(yùn)主管工作職責(zé)官方版（9篇）

第6頁共6頁營運(yùn)主管?工作職責(zé)?官方版?1、對(duì)所?管轄業(yè)態(tài)?的品牌、?人員等進(jìn)?行管理：?（1）?完成各品?牌的租費(fèi)?收繳工作?;（2?）完成部?門各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo);?（3）?充分了解?和熟悉所?管轄區(qū)域?的整體經(jīng)?營狀況，?每日跟進(jìn)?各品牌銷?售情況，?并形成銷?售統(tǒng)計(jì)表?;（4?）密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展情況，?及時(shí)跟進(jìn)?競爭商場?、競爭品?牌銷售情?況對(duì)比;?（5）?完成對(duì)現(xiàn)?場的日常?監(jiān)管工作?，對(duì)衛(wèi)生?環(huán)境及質(zhì)?量進(jìn)行管?控;（?6）跟進(jìn)?與物業(yè)公?司關(guān)于現(xiàn)?場管理的?各項(xiàng)對(duì)接?工作，包?括但不限?于商戶裝?修對(duì)接、?日常衛(wèi)生?環(huán)境管理?等等;?（7）解?決現(xiàn)場客?訴。2?、配合其?他部門做?好管轄區(qū)?域內(nèi)的經(jīng)?營管理工?作：（?1）配合?財(cái)務(wù)部門?做好各項(xiàng)?費(fèi)用的收?費(fèi)工作;?（2）?配合企劃?部做好商?場的促銷?、企劃活?動(dòng)。營?運(yùn)主管工?作職責(zé)官?方版（二?）1、?負(fù)責(zé)協(xié)助?制定各項(xiàng)?招商營運(yùn)?相關(guān)計(jì)劃?；2、?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?商場的日?常招商營?運(yùn)工作，?努力完成?集團(tuán)下達(dá)?的指標(biāo)；?3、負(fù)?責(zé)招商業(yè)?務(wù)的洽談?、簽約、?管理、協(xié)?調(diào)、指導(dǎo)?、監(jiān)督等?；3、?負(fù)責(zé)進(jìn)場?商家的裝?修圖紙審?核、進(jìn)場?施工手續(xù)?協(xié)助辦理?及施工監(jiān)?督以及裝?修驗(yàn)收配?合工作；?4、負(fù)?責(zé)對(duì)入住?商家的品?牌管理，?建立項(xiàng)目?品牌形象?；5、?負(fù)責(zé)搜集?商戶信息?和相關(guān)行?業(yè)信息，?建立重點(diǎn)?商戶檔案?和商戶信?息數(shù)據(jù)庫?，并進(jìn)行?日常補(bǔ)充?、完善、?更新；?6、迅速?有效地處?理商場的?各類突發(fā)?事件（顧?客投訴及?糾紛），?維護(hù)商場?的正常運(yùn)?營；7?、負(fù)責(zé)商?場的安全?衛(wèi)生、商?戶商鋪的?管理、溝?通及督導(dǎo)?，對(duì)樓層?經(jīng)營秩序?、經(jīng)營環(huán)?境進(jìn)行日?常管理；?8、負(fù)?責(zé)新品牌?的開發(fā)，?引進(jìn)品牌?優(yōu)化工作?。營運(yùn)?主管工作?職責(zé)官方?版（三）?1完成?部門經(jīng)理?下達(dá)的工?作任務(wù)，?安排和監(jiān)?督營運(yùn)助?理的各項(xiàng)?工作，對(duì)?工作中出?現(xiàn)的問題?及時(shí)處理?，匯總相?關(guān)資料和?信息并及?時(shí)上報(bào)。?協(xié)助部門?經(jīng)理完成?本部門的?營運(yùn)工作?、培訓(xùn)及?日?？己?工作。?2負(fù)責(zé)檢?查與監(jiān)督?服務(wù)人員?的服務(wù)規(guī)?范及工作?情況，確?保各項(xiàng)記?錄的完整?、準(zhǔn)確，?報(bào)修及投?訴的及時(shí)?跟蹤處理?和回訪。?按時(shí)對(duì)賣?場進(jìn)行巡?視，出現(xiàn)?問題及時(shí)?解決。?3負(fù)責(zé)商?戶承租期?間租金、?物業(yè)費(fèi)、?能源費(fèi)及?其他相關(guān)?費(fèi)用的收?繳。4?負(fù)責(zé)對(duì)所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營?狀況及消?費(fèi)動(dòng)態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫商?戶經(jīng)營信?息情況分?析報(bào)告。?5督促?營運(yùn)助理?的工作，?及時(shí)指出?工作中的?不足，定?期進(jìn)行培?訓(xùn)和溝通?。6根?據(jù)公司工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，考核?營運(yùn)助理?管理工作?，及時(shí)檢?查各工作?流轉(zhuǎn)程序?的各個(gè)環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，保?證公司各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。7

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完成?上級(jí)下達(dá)?的其他工?作任務(wù)。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)官方版?（四）?1、日常?的員工管?理、值班?管理，值?班中的人?員分配、?調(diào)動(dòng)及崗?位檢查；?2、負(fù)?責(zé)客戶投?訴工作的?處理；?3、負(fù)責(zé)?員工工作?的指導(dǎo)和?監(jiān)督，提?高員工服?務(wù)質(zhì)量，?以及值班?期間各場?次的巡視?；4、?值班期間?負(fù)責(zé)日常?開鋪、賣?品清點(diǎn)、?結(jié)賬及報(bào)?表制作；?5、配?合運(yùn)營部?負(fù)責(zé)人制?定賣品、?票房的促?銷活動(dòng)；?6、配?合市場部?做好相關(guān)?推廣活動(dòng)?和銷售活?動(dòng)；7?、學(xué)習(xí)并?掌握放映?基礎(chǔ)知識(shí)?和安全消?防知識(shí)?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。營?運(yùn)主管工?作職責(zé)官?方版（五?）1、?全面配合?店長完成?門店經(jīng)營?管理工作?，完成分?店細(xì)節(jié)、?分項(xiàng)管理?運(yùn)行工作?;2、?指導(dǎo)員工?按照公司?既定工作?流程及公?司規(guī)章制?度開展工?作;3?、利用值?班工具有?效控制現(xiàn)?場工作，?發(fā)現(xiàn)并及?時(shí)解決客?戶及員工?問題;?4、收集?反饋市場?信息，關(guān)?心市場趨?勢與動(dòng)態(tài)?，以客戶?為中心，?以績效為?導(dǎo)向;?5、指導(dǎo)?員工具體?業(yè)務(wù)工作?、配合開?展企業(yè)文?化活動(dòng)，?提升員工?業(yè)務(wù)技能?及企業(yè)歸?屬感;?6、負(fù)責(zé)?分店人事?招聘、培?訓(xùn)、排班?、考勤及?行政工作?，負(fù)責(zé)分?店安全事?故的追蹤?處理;?7、負(fù)責(zé)?分店常規(guī)?營銷活動(dòng)?計(jì)劃的制?定及執(zhí)行?，協(xié)助做?好對(duì)外市?場推廣等?工作;?8、及時(shí)?完成上級(jí)?安排的其?它各項(xiàng)工?作。營?運(yùn)主管工?作職責(zé)官?方版（六?）1、?開柜前準(zhǔn)?備工作：?代碼申請?、物料準(zhǔn)?備、人員?入職。?2、各類?匯報(bào)總結(jié)?編寫、特?賣進(jìn)（出?）場辦理?、催要廠?商貨品、?柜臺(tái)裝修?跟場、公?司布置各?項(xiàng)收費(fèi)任?務(wù)信息收?集、PO?P申報(bào)、?每天關(guān)注?商品銷售?額、銷售?量、客戶?群、客戶?數(shù)量等營?運(yùn)信息，?并提出合?理化建議?。3、?廠商進(jìn)出?貨監(jiān)督和?申請。?4、安全?檢查、監(jiān)?管。5?、突發(fā)情?況處理。?6、了?解商場商?戶的經(jīng)營?情況，提?出合理建?議。7?、協(xié)助策?劃部門搞?好商場的?宣傳推廣?活動(dòng)。?8、現(xiàn)場?對(duì)營業(yè)員?工作進(jìn)行?管理。?9、商品?、道具、?物品陳列?管理。?10、辦?理廠商進(jìn)?出貨手續(xù)?。營運(yùn)?主管工作?職責(zé)官方?版（七）?1、負(fù)?責(zé)商場店?面形象、?營運(yùn)秩序?、清潔衛(wèi)?生及消防?安全等管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)商場銷?售人員管?理工作，?包括形象?禮儀、銷?售技能、?銷售激情?等培訓(xùn)管?理工作;?3、負(fù)?責(zé)商戶管?理工作，?包括日常?管理考核?、誠信建?設(shè)等管理?工作;?4、負(fù)責(zé)?商場租賃?安全管理?，包括租?金催繳、?異常動(dòng)態(tài)?監(jiān)管、進(jìn)?出貨的把?控等;?5、負(fù)責(zé)?商鋪商品?管理工作?，包括產(chǎn)?品質(zhì)量、?價(jià)格管控?等;6?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦各?項(xiàng)工作。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)官方版?（八）?1、配合?部門經(jīng)理?，建立公?司現(xiàn)場行?為規(guī)范管?理，落實(shí)?場內(nèi)有關(guān)?的商品管?理、人員?管理、售?后服務(wù)等?各項(xiàng)營運(yùn)?活動(dòng);?2、了解?各廠商商?品銷售、?品質(zhì)及價(jià)?格情況，?收集分析?顧客意見?，定期開?展市場調(diào)?查，對(duì)周?邊商圈的?銷售及各?類促銷活?動(dòng)提供有?價(jià)值的參?考核信息?;3、?負(fù)責(zé)規(guī)范?場內(nèi)店柜?人員行為?規(guī)范，定?期開展各?類培訓(xùn)，?提高其綜?合素質(zhì)與?專業(yè)技能?;4、?協(xié)助部門?經(jīng)理統(tǒng)籌?場內(nèi)各樓?層的運(yùn)作?，通過本?部門與相?關(guān)部門的?溝通協(xié)作?，以完成?負(fù)責(zé)區(qū)域?所有店鋪?各項(xiàng)費(fèi)用?收取工作?;5、?負(fù)責(zé)商戶?進(jìn)場及進(jìn)?場期間的?服務(wù)、跟?蹤管理;?6、嚴(yán)?格按標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)各樓層?店鋪貨品?陳列、賣?場清潔等?方面予以?監(jiān)管;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)、處?理各類客?訴，定期?匯總場內(nèi)?出現(xiàn)的問?題，及時(shí)?上報(bào)部門?經(jīng)理并教?授營運(yùn)專?員及店柜?人員避免?與處理的?辦法;?8、加強(qiáng)?部門內(nèi)與?其他部門?的互動(dòng)，?積極推動(dòng)?本部門員?工主動(dòng)與?其他部門?人員的溝?通，以部?門工作為?主項(xiàng);?營運(yùn)主管?工作職責(zé)?官方版（?九）1?、根據(jù)營?運(yùn)管理規(guī)?章制度，?進(jìn)行商戶?管理，營?造優(yōu)越的?營商環(huán)境?；2、?跟進(jìn)商戶?進(jìn)場、裝?修、營運(yùn)?