領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)專題培訓(xùn)

DANDELIONMTPCOURSE2

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)2023/9/251目錄1.激勵(lì)理論與實(shí)踐需求激勵(lì)理論過程激勵(lì)理論2.領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)理論3.構(gòu)建有效的激勵(lì)體系4.有效領(lǐng)導(dǎo)的必備技能2023/9/25獵狗抓兔子的故事2023/9/25員工鼓勵(lì)的邏輯根底組織的績(jī)效員工的能力和天賦員工付出努力的意愿鼓勵(lì)是有本錢的;控制也是有本錢的;鼓勵(lì)和控制的平衡;最優(yōu)的驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致最優(yōu)的績(jī)效;2023/9/251.鼓勵(lì)理論與實(shí)踐

INCENTIVETHEORYANDPRACTICE2023/9/25鼓勵(lì)過程作用模型需求未被滿足驅(qū)動(dòng)力形成緊張壓力壓力減輕尋求滿足的行為需求得到滿足2023/9/25鼓勵(lì)理論總結(jié)框架2023/9/25鼓勵(lì)理論:人性假設(shè)理論1957在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后,都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)?！湼窭赘?023/9/25鼓勵(lì)理論:人性假設(shè)---X理論1957X理論認(rèn)為:

1．好逸惡勞；

2．逃避責(zé)任，沒有志向；

3．個(gè)人與組織的目標(biāo)相矛盾；

4．缺乏理智的，不能克制自己，易受別人影響；

5．為了滿足根本的生理和平安需要而工作；管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式：

1．管理人員關(guān)心的是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)，主要職能是方案、組織、經(jīng)營(yíng)、指引、監(jiān)督。

2．管理人員主要是應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從，讓人適應(yīng)工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。3．強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和具體的標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。

4．應(yīng)以金錢報(bào)酬來收買員工的效力和服從2023/9/25Y理認(rèn)為:1．人天生勤奮,視勞動(dòng)為游戲;2．人為自身承諾而自我控制、自我管理;3．人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之是沒有矛盾的;4.承擔(dān)責(zé)任尋求責(zé)任;5．是可能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性.管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式：1．管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，發(fā)揮出職工的潛力，并使職工在為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)奉獻(xiàn)力量時(shí)，也能到達(dá)自己的目標(biāo);2．鼓勵(lì)方式。給予來自工作本身的內(nèi)在鼓勵(lì)，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，使其工作出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要;

3．在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。鼓勵(lì)理論:人性假設(shè)---Y理論19572023/9/25鼓勵(lì)理論:馬斯洛需求層次理論1943低層次的需要在一定程度上得到滿足后，個(gè)體才會(huì)追求高層次的需要.一定時(shí)期內(nèi)存在主導(dǎo)需求.生理需要安全需要?dú)w屬和愛的需要尊嚴(yán)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要

馬斯洛的需求理論的應(yīng)用生理需要需要層次管理方法策略激勵(lì)（追求的目標(biāo)）安全需要

工資和獎(jiǎng)金各種福利健康工作環(huán)境薪資管理、醫(yī)療、工作時(shí)間

職業(yè)職位保障意外事故的防止社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)

人際關(guān)系團(tuán)體接納組織的認(rèn)同

名譽(yù)、地位權(quán)利和責(zé)任尊重與自尊挑戰(zhàn)性工作能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的組織環(huán)境生產(chǎn)條件、用工制度、離退休制度、失業(yè)保險(xiǎn)人際關(guān)系、獎(jiǎng)金利潤(rùn)分配制度、娛樂制度人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、參與決策、攻關(guān)小組2023/9/25鼓勵(lì)理論:鼓勵(lì)—保健雙因素理論1959導(dǎo)致員工滿意的因素和不滿意的因素是不同的;保健因素:公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等;鼓勵(lì)因素:成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和開展的時(shí)機(jī);鼓勵(lì)因素根本上都是屬于工作本身或工作內(nèi)容的，保健因素根本都是屬于工作環(huán)境和工作關(guān)系的;保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、平安需要、感情需要等較低級(jí)的需要；鼓勵(lì)因素那么相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要。滿足各種需要所引起的鼓勵(lì)深度和效果是不一樣的。2023/9/25赫茨伯格的雙因素論調(diào)查導(dǎo)致不滿意的因素有激勵(lì)作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就（1844個(gè)工作事件）（1753個(gè)工作事件）2023/9/25鼓勵(lì)理論:生存-關(guān)系-成長(zhǎng)(ERG)理論1969三種核心需要：

1.生存需要(existence)，指維持生存的物質(zhì)條件；

2.關(guān)系需要(relatedness)，指維持重要人際關(guān)系的需要；

3.成長(zhǎng)需要(growth)，指追求自我開展的欲望。各種需要可以同時(shí)具有鼓勵(lì)作用，這與馬斯洛主張的低層需要滿足是高層需要的先決條件有所不同；“挫折—退化〞理論，認(rèn)為如果較高層次需要不能得到滿足的話，對(duì)滿足較低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)；某種需求得到滿足后其需求程度不一定就減弱。

2023/9/25鼓勵(lì)理論:認(rèn)知評(píng)價(jià)理論1975鼓勵(lì)因素可以分為內(nèi)在鼓勵(lì)因素和外在因素;內(nèi)在鼓勵(lì)因素:如成就感、責(zé)任、勝任工作所產(chǎn)生的愉快等;外在鼓勵(lì)因素:如薪水、晉升、良好的工作環(huán)境等;過分強(qiáng)調(diào)外在的鼓勵(lì)因素會(huì)導(dǎo)致內(nèi)在鼓勵(lì)因素的萎縮;依靠?jī)?nèi)在動(dòng)機(jī)促使員工工作比較穩(wěn)定持久地保持較高的質(zhì)量；外在鼓勵(lì)因素促使員工工作是剛性的，一旦減少外在的鼓勵(lì)因素，員工工作動(dòng)機(jī)可能會(huì)大大下降。啟示：內(nèi)在鼓勵(lì)因素和外在鼓勵(lì)因素應(yīng)該有機(jī)的結(jié)合綜合的發(fā)揮作用。

2023/9/25成就動(dòng)機(jī)理論1950成就動(dòng)機(jī)理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭通過對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，于50年代中提出的，麥克利蘭把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求。2023/9/25權(quán)力需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與鼓勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.喜歡與他人進(jìn)行比較2.渴望控制別人3.喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽4.希望能控制整個(gè)局勢(shì)；5.不喜歡通過團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)6.害怕失敗，不愿承認(rèn)錯(cuò)誤1.讓他們做完整的工作，避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作；2.盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制定；3.使他們有權(quán)控制它們自身的工作。2023/9/25成就需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與鼓勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià)；2.喜歡進(jìn)行有意義的、適度的冒險(xiǎn)；3.以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作；4.善于制定適當(dāng)?shù)?、可操作的目?biāo)；5.善于解決具體問題，在工作中承擔(dān)具體的責(zé)任。1.為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作；2.及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2023/9/25親和需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與鼓勵(lì)措施特點(diǎn)激勵(lì)措施1.喜歡與他人進(jìn)行交流；2.渴望被別人喜歡；3.希望能加入一個(gè)小團(tuán)體；4.喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng)。1.讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中工作；2.盡量對(duì)他們的工作進(jìn)行表揚(yáng)與認(rèn)可；3.讓他們做協(xié)調(diào)型工作。2023/9/25三種主要理論的的比較2023/9/25人性假設(shè)的綜合認(rèn)知2023/9/25鼓勵(lì)理論:期望理論1964個(gè)體的目標(biāo)個(gè)體的績(jī)效個(gè)體的努力組織對(duì)個(gè)體的回報(bào)1.努力—績(jī)效的關(guān)系;2.績(jī)效—回報(bào)的關(guān)系;3.回報(bào)—目標(biāo)的關(guān)系;4.動(dòng)態(tài)的良性循環(huán);動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)水平=效價(jià)〔效果的可能性〕*期望〔效果的價(jià)值〕2023/9/25鼓勵(lì)理論:公平理論1965不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量;橫向比較Op／Ip＝Oc／Ic

大于?小于?縱向比較

Op／Ip=Oh／Ih

大于?小于?O:產(chǎn)出I:投入P:本人C:別人H:歷史水平不患寡，患不均！2023/9/25鼓勵(lì)理論:目標(biāo)設(shè)置理論1967目標(biāo)明確比目標(biāo)模糊更容易產(chǎn)生高績(jī)效；適度困難的目標(biāo)比容易到達(dá)的目標(biāo)更容易產(chǎn)生高績(jī)效；及時(shí)的提供工作情況的反響非常重要。

2023/9/25鼓勵(lì)理論:強(qiáng)化理論1956強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。認(rèn)為當(dāng)人們做出某種行為后，假設(shè)看到所希望的結(jié)果，這種結(jié)果就會(huì)成為控制行為的強(qiáng)化物，增加剛剛的行為。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化經(jīng)過正強(qiáng)化的行為趨于重復(fù)發(fā)生/強(qiáng)化因人而宜/及時(shí)反響/小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo);2023/9/25波特勞勒的綜合鼓勵(lì)模型2023/9/25鼓勵(lì)理論的整合的模型2023/9/252.領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)踐

LEADERSHIPTHEORYANDPRACTICE2023/9/25管理職能中的各項(xiàng)能力2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)(leadership)是影響和支持的過程，使得其他人能夠?yàn)榱说竭_(dá)目標(biāo)而富有熱情地工作。領(lǐng)導(dǎo)的定義中的三個(gè)關(guān)鍵詞是“影響/支持〞、“自愿的努力〞、“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)〞。領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要局部，但不是全部?jī)?nèi)容。管理者那么還要方案行動(dòng)、組織適宜的結(jié)構(gòu)和控制資源，管理者擁有正式職位?？墒侨魏稳嗽谶\(yùn)用他的非正式影響力時(shí)，也表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者。

2023/9/252.1特質(zhì)理論1961身體特性:身高、體重、外貌等。社會(huì)背景特性:如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。智力特性：判斷力、果斷性、知識(shí)廣博精深、口才流利等。個(gè)性:自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。與工作有關(guān)的特性:高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、工作主動(dòng)、重視任務(wù)的完成等。社交性特性：善交際、廣交游、積極參加各種活動(dòng)、合作精神2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)性格—余世維沉穩(wěn)誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)細(xì)心膽識(shí)積極大度2023/9/252.2行為—風(fēng)格理論1939領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是在人的行為中表現(xiàn)出來的哲學(xué)、技能、特質(zhì)和態(tài)度的一貫組合。勒溫(K.Lewin)的作風(fēng)類型理論〔1〕專制作風(fēng)，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人?！?〕民主作風(fēng)，權(quán)力定位于群體。〔3〕放任作風(fēng)，權(quán)力定位于職工個(gè)人2023/9/25行為理論之PM理論1964領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類:以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式〔Performance-Directed)，簡(jiǎn)稱為P型;以維持群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式〔Maintenance-Directed〕，簡(jiǎn)稱為M型。P類型的行為特征，是將組織中的每一個(gè)成員的注意力引向目標(biāo)，使問題明確化，以定工作程序，運(yùn)用專門知識(shí)評(píng)定工作的成果等。M類型的行為特征，是維持和睦的人際關(guān)系，調(diào)解成員之間的糾紛，為少數(shù)派提供發(fā)言的時(shí)機(jī)，促進(jìn)成員的自覺性和自主性，增進(jìn)成員之間的相互了解與交流。2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型及管理效果領(lǐng)導(dǎo)行為的PM類型可分為四種：PM型，P型，M，和pm型MPMpmP強(qiáng)弱M因素弱強(qiáng)P因素2023/9/25行為理論之管理方格1964

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低關(guān)心生產(chǎn)高987654321高關(guān)心員工低2023/9/25情境理論---菲德勒的權(quán)變模型1974

領(lǐng)導(dǎo)者的有效性取決于員工導(dǎo)向與其它三個(gè)變量之間的相互作用。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力

2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷(LPC量表)令人愉快得1------2------3------4------5------6------7------8令人不愉快友好的1------2------3------4------5------6------7------8不友好的隨和的1------2------3------4------5------6------7------8不隨和的樂于助人的1------2------3------4------5------6------7------8使人泄氣的冷淡的1------2------3------4------5------6------7------8熱情的緊張的1------2------3------4------5------6------7------8輕松的疏遠(yuǎn)的1------2------3------4------5------6------7------8密切的冷假設(shè)冰霜的1------2------3------4------5------6------7------8溫暖人心的易合作的1------2------3------4------5------6------7------8不好合作的支持的1------2------3------4------5------6------7------8敵意的討厭的1------2------3------4------5------6------7------8有趣的愛爭(zhēng)執(zhí)的1------2------3------4------5------6------7------8和諧的自信的1------2------3------4------5------6------7------8優(yōu)柔寡斷效率高的1------2------3------4------5------6------7------8效率低的消沉陰郁的1------2------3------4------5------6------7------8興高采烈的開誠(chéng)布公的1------2------3------4------5------6------7------8懷有戒心的指導(dǎo)語:回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來說，他是什么樣子的。請(qǐng)利用以下16對(duì)意義截然相反形容詞來描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。大于64為關(guān)系取向小于57為任務(wù)取向2023/9/25菲德勒模式的發(fā)現(xiàn)2023/9/252.6情境理論之員工成熟度模型1969通過組合指導(dǎo)和支持（又稱為任務(wù)和關(guān)系）導(dǎo)向建立了四種主要風(fēng)格---指示、推銷（教練）、參與（支持）和授權(quán)。這些與員工逐步的發(fā)展水平相配合，指出領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格應(yīng)該隨著這些環(huán)境的改變而改變。教練型領(lǐng)導(dǎo)適合消極的學(xué)習(xí)者：如果員工的發(fā)展程度是能力低、意愿低，則建議的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指示（高指導(dǎo)、高支持）；指令型領(lǐng)導(dǎo)適合熱情的學(xué)習(xí)者：如果員工的發(fā)展程度是能力低、意愿高，則建議的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是推銷/教練（高指導(dǎo)、低支持）；支持型領(lǐng)導(dǎo)適合謹(jǐn)慎的執(zhí)行者：如果員工的發(fā)展程度是能力高、意愿低；則建議的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是參與/支持（高支持、低指導(dǎo)）；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適合高效的完成者：如果員工的發(fā)展程度是能力高、意，則建議的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)（低指導(dǎo)、低支持）。2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)理論:情境理論之員工成熟度模型2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)理論:情境理論之員工成熟度模型影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的開展〔成熟〕程度。開展程度是指對(duì)于某項(xiàng)具體任務(wù)，員工執(zhí)行任務(wù)的能力和動(dòng)機(jī)〔承諾〕組合。管理者評(píng)估開展程度是依靠考察員工的工作知識(shí)水平、能力和技巧，以及承擔(dān)責(zé)任的意愿和獨(dú)立工作的能力。如果員工可以獲得適宜的指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)以及發(fā)現(xiàn)合作行為的報(bào)酬，那么按照Y理論的假設(shè)員工通?？梢栽谠撊蝿?wù)上開展得更好。在不同的員工中，執(zhí)行某任務(wù)的能力和承諾會(huì)有所差異，所以領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)不同的開展程度做出不同的反響。2023/9/253.構(gòu)建有效的鼓勵(lì)體系2023/9/25員工的主導(dǎo)需求有效的工作目標(biāo)權(quán)變的支持與指導(dǎo)公平的績(jī)效評(píng)估公正的鼓勵(lì)體系2023/9/253.1了解下屬的主導(dǎo)需求了解主導(dǎo)需求的根本信息員工背景與經(jīng)歷信息能力與績(jī)效信息個(gè)人職業(yè)開展規(guī)劃興趣與愛好，專業(yè)與特長(zhǎng)2023/9/25設(shè)定有效的目標(biāo)目標(biāo)的SMART原那么Specific具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍。Measurable可衡量的，目標(biāo)到達(dá)與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度。Attainable可到達(dá)的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可到達(dá)。Relevant相關(guān)的，盡可能表達(dá)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。Time-able以時(shí)間為根底的，方案目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。2023/9/25有效的支持和指導(dǎo)有效的工具和方法；良好的工作環(huán)境；富有合作精神的團(tuán)隊(duì)；富有建設(shè)性的同事；及時(shí)客觀的溝通和反響；識(shí)別下屬的核心能力并加以運(yùn)用；適度競(jìng)爭(zhēng)安排；適度的應(yīng)用私人關(guān)系；2023/9/25公平、客觀的考核評(píng)估考核的標(biāo)準(zhǔn)要明確業(yè)績(jī)的信息收集要準(zhǔn)確過程預(yù)警和過程指導(dǎo)機(jī)制對(duì)考核者〔主管〕的約束機(jī)制不滿意的法定投訴機(jī)制雙向溝通機(jī)制2023/9/25鼓勵(lì)體系的最優(yōu)組合物質(zhì)鼓勵(lì)：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品〔邊際效用遞減〕非物質(zhì)鼓勵(lì)：提升、自我實(shí)現(xiàn)感、成就感、認(rèn)同感、能力增長(zhǎng)、工作滿意度、人際關(guān)系滿意度等鼓勵(lì)本錢與鼓勵(lì)的收益比較2023/9/25鼓勵(lì)體系的框架

短期長(zhǎng)期

浮動(dòng)

固定現(xiàn)金非現(xiàn)金

基本工資

法定福利

業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)勵(lì)/分紅

崗位津貼

公司福利

能力

職責(zé)

結(jié)果

成就感

安全感

歸屬感

激勵(lì)方式要素考慮因素

榮譽(yù)與晉升

培訓(xùn)與發(fā)展2023/9/25防止鼓勵(lì)的誤區(qū)不了解期望，鼓勵(lì)錯(cuò)位；輕易承諾，難以兌現(xiàn)；非目標(biāo)導(dǎo)向，鼓勵(lì)不指向目標(biāo)；鼓勵(lì)手段組合錯(cuò)位；4.有效領(lǐng)導(dǎo)的必備技能2023/9/25任務(wù)導(dǎo)向的四維領(lǐng)導(dǎo)模型2023/9/25能力導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)五力模型2023/9/25優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)任務(wù)特征以身作那么(Modeltheway)共啟愿景(Inspireasharedvision)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀(Challengetheprocess)使眾人行(Enableotherstoact)鼓勵(lì)人心(Encouragetheheart)2023/9/25有效領(lǐng)導(dǎo)的必備技能道德品格用人技能溝通技能分權(quán)與授權(quán)時(shí)間管理影響力技能執(zhí)行力技能2023/9/25優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品格特征情緒穩(wěn)定決斷能力富有熱情勤勤懇懇冒險(xiǎn)精神意志堅(jiān)強(qiáng)高度自信極度自制精力旺盛直覺能力成熟穩(wěn)重?fù)Q位思考團(tuán)隊(duì)意識(shí)心有大愛人格魅力指方向帶隊(duì)伍2023/9/25誠(chéng)信是長(zhǎng)期合作的根底個(gè)體的理性選擇導(dǎo)致集體的非理性結(jié)果2023/9/25領(lǐng)導(dǎo)的用人哲學(xué)漢高祖的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，輸饋響，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。偉大的事業(yè)等于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)2023/9/25時(shí)間管理：碎石裝桶的故事2023/9/25時(shí)間管理事務(wù)分類表:緊急不緊急重要不重要I危機(jī)緊迫的問題有最后期限的計(jì)劃II防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)放松充電III不速之客的打擾某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議受歡迎的活動(dòng)IV繁瑣的工作可有可無的某些信件可有可無的某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事某些有趣的活動(dòng)2023/9/252023/9/25溝通小故事?耕柱第四十六?墨子怒耕柱子。耕柱子曰：“我無愈于人乎？“墨子曰：“我將上太行，以驥與牛駕，子將誰驅(qū)？〞耕柱子曰：“將驅(qū)驥也。〞墨子曰：“何故驅(qū)驥而非策牛也？〞耕柱子曰：“驥足以責(zé)。〞墨子曰：“我亦以子為足以責(zé)，故怒之。〞耕柱子悟。2023/9/25溝通策略2023/9/25溝通過程模型信息發(fā)送者編碼