通信2006年11月欠費(fèi)分析報(bào)告

中國(guó)網(wǎng)通錫盟通信分公司

2006年11月欠費(fèi)分析報(bào)告

2006年12月市場(chǎng)部提供目錄總體分析具體分析總結(jié)舉措內(nèi)控執(zhí)行1.1總體欠費(fèi)帳齡分析

本月用戶欠費(fèi)為1292.76萬(wàn)元，其中逾期欠費(fèi)共458.96萬(wàn)元，占欠費(fèi)總額的35.5%，逾期金額比上月增加14.21萬(wàn)元，主要是長(zhǎng)期欠費(fèi)金額比上月增加了14.32萬(wàn)元。其中長(zhǎng)期欠費(fèi)（超期3個(gè)月以上）為260.7萬(wàn)元，占逾期欠費(fèi)的比率56.8%，這一比率較上月增加了1.40%。此數(shù)據(jù)取自支撐共享中心1.2總體逾期欠費(fèi)率趨勢(shì)分析

本月平均逾期欠費(fèi)率為3.03%，較上期上升了0.03%主要原因是本月主要是長(zhǎng)期欠費(fèi)金額比上月增加了14.32萬(wàn)元1.3本期各旗縣市分公司橫向比較分析

本月平均逾期欠費(fèi)率為3.03%，欠費(fèi)回收較好的公司有多倫、蘇左、阿旗、二連，欠費(fèi)率較高的公司有錫市、白旗、蘇右需要要強(qiáng)這方面的工作。1.3本期錫市各服務(wù)部橫向比較分析

截止2006年11月我公司逾期欠費(fèi)率為3.03%，其中錫市的欠費(fèi)率最大為5.21，而錫市各部中目前欠費(fèi)率排在前三位的是大客、五部和商客欠費(fèi)率分別為13.19%、4.94%、3.13%，其中大客、商客的欠費(fèi)率比上月都有所下降，而五部的欠費(fèi)率又比上月增加了1.69個(gè)百分點(diǎn)，上表中列出了各部當(dāng)年逾期欠費(fèi)情況，當(dāng)年逾期欠費(fèi)高達(dá)169萬(wàn)元,大客戶的當(dāng)年欠費(fèi)達(dá)到了101萬(wàn)元。我公司要在年底達(dá)到區(qū)公司2.3%的考核指標(biāo)，大客戶的欠費(fèi)回收起著致關(guān)重要的作用，大客戶一定要關(guān)注各欠費(fèi)單位，加大清欠力度，在年底財(cái)政撥款時(shí)，要清理各單位的當(dāng)年欠費(fèi)。1.4近期各旗縣市分公司逾期欠費(fèi)額

從9、10、11三個(gè)月來(lái)看，全盟逾期欠費(fèi)額在10月出現(xiàn)大幅下降，11月略有上升，其中二連、太旗、蘭旗在逐月減少;而蘇右、西烏的欠費(fèi)額又有所增加，需要努力改善原因說(shuō)明:蘇右的欠費(fèi)較大主要是含有政務(wù)網(wǎng)的欠費(fèi)12萬(wàn)元，東烏的欠費(fèi)較大也是因?yàn)楹?wù)網(wǎng)10萬(wàn)元，其中東烏的10萬(wàn)元，能在12月收回。1.5按客戶群分析本月逾期欠費(fèi)中公眾、商客及大客都略有上升1.6按帳齡細(xì)分客戶群欠費(fèi)按客戶群及帳齡統(tǒng)計(jì)

(單位：元）考核單元

當(dāng)月欠費(fèi)逾期2-3個(gè)月

逾期4-6個(gè)月

逾期1年以上

用戶欠費(fèi)小計(jì)

大客戶315652.80591931.40354550.04952722.862458933.83商務(wù)客戶237546.16158245.43153369.09100770.91701303.90公眾用戶395296.60283922.63179802.69422814.421429350.86網(wǎng)間結(jié)算0

合計(jì)948495.561034099.46687721.821476308.194589588.59從客戶群的角度來(lái)看，大客戶是欠費(fèi)最主要的用戶，其欠費(fèi)占到總欠費(fèi)的53.58%，公眾客戶的欠費(fèi)占到總欠費(fèi)額的31.14%，商務(wù)客戶的欠費(fèi)占到總欠費(fèi)的15.28%1.7按產(chǎn)品類(lèi)型分析

按產(chǎn)品分析，固話仍是欠費(fèi)最主要的產(chǎn)品，占到總欠費(fèi)的46.4%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的欠費(fèi)占到欠費(fèi)總額的29.68%，網(wǎng)元的欠費(fèi)占到欠費(fèi)總額的23.16，小靈通業(yè)務(wù)的欠費(fèi)只占0.76%，可見(jiàn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展能夠有效的避免欠費(fèi)按產(chǎn)品類(lèi)型及帳齡分類(lèi)統(tǒng)計(jì)200X年X月

當(dāng)月

欠費(fèi)逾期2-3個(gè)月

逾期4-6個(gè)月

逾期1年以上

用戶欠費(fèi)小計(jì)

固定電話

5711394133782122657436682129886數(shù)據(jù)3013143900683174422220841362062無(wú)線

1633512006523845734824其它數(shù)據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)

00000網(wǎng)絡(luò)元素出租

597082186481527775101001062816互聯(lián)互通00000其他00000合計(jì)9484961034099687722147630845895891.9當(dāng)月用戶欠費(fèi)回收率1.10總體分析小結(jié)對(duì)累計(jì)逾期欠費(fèi)率的上升和下降綜述。本月用戶欠費(fèi)為1292.76萬(wàn)元，其中逾期欠費(fèi)共458.96萬(wàn)元，占欠費(fèi)總額的35.5%，逾期金額比上月增加14.21萬(wàn)元，主要是長(zhǎng)期欠費(fèi)金額比上月增加了14.32萬(wàn)元主要問(wèn)題所在？

目前影響欠費(fèi)回收最主要的是大客戶的欠費(fèi)，占總欠費(fèi)的53.58%，其中大客戶的當(dāng)年欠費(fèi)額為101.62萬(wàn)元，又占到大客戶欠費(fèi)的41.33%，結(jié)論:

所以大客戶當(dāng)年欠費(fèi)的回收對(duì)于我公司逾期欠費(fèi)率的完成起著致關(guān)重要的作用。2.3逾期欠費(fèi)金額排名前10位的客戶

銷(xiāo)售渠道客戶名稱

逾期欠費(fèi)總額

其中逾期3個(gè)月以上原因大客戶盟公安處1183028.42926,182

自2002年8月欠費(fèi)，部分有爭(zhēng)議

錫盟通信分公司290041.4118,860公司辦公話費(fèi)大客戶盟委辦公廳（機(jī)要局、國(guó)家保密局、610、文明辦）272819.09117,300財(cái)政沒(méi)撥錢(qián)大客戶呼市通信公司（2M費(fèi)用）劃撥215875215875呼電劃撥大客戶***盟地方稅務(wù)局104876.5166176.51到旗縣2M電路有爭(zhēng)議

，待談大客戶東烏政府8000080,00012月能收回大客戶蘇右政府800000政務(wù)網(wǎng)欠費(fèi)大客戶錫林浩特市人民政府662303200

雙方有差異對(duì)方一直拖延對(duì)賬大客戶***盟紀(jì)檢委盟監(jiān)察局6544058840財(cái)政沒(méi)撥錢(qián)大客戶***錫林郭勒盟行政公署51644.4838144.48部分有爭(zhēng)議3.1上月目標(biāo)總結(jié)本月：本月完成清欠前期欠費(fèi)839.44萬(wàn)元,較上月1161.22減少了321.78萬(wàn)元，主要是10月一次性交納公話代辦費(fèi)390萬(wàn)元。本月逾期欠費(fèi)率為3.03%，較上月上升0.03%。本月情況變化的主要原因是主要是長(zhǎng)期欠費(fèi)金額比上月增加了14.32萬(wàn)元3.2下月目標(biāo)及具體舉措下月：清欠逾期欠款目標(biāo)為收回880萬(wàn)元；欠費(fèi)率目標(biāo)為2.3%。針對(duì)部分暫時(shí)收不回來(lái)的欠費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)員可在小靈通中預(yù)存部分話費(fèi)，在欠費(fèi)考核時(shí)這部分欠費(fèi)視為收回這種情況，要求營(yíng)銷(xiāo)員在年底全力回收用戶欠費(fèi)，否則公司對(duì)預(yù)存在小靈通中的費(fèi)用進(jìn)行扣除，這樣將2006年能夠收回的欠費(fèi)全部收回；對(duì)于惡意欠費(fèi)用戶要求各部門(mén)認(rèn)真核查，1月20日前上報(bào)盟公司市場(chǎng)部，我們將在錫林郭勒日?qǐng)?bào)上