智慧城管服務(wù)平臺建設(shè)解決方案

才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案 才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案\l“_TOC_250103“目錄 2\l“_TOC_250102“工程概述 5\l“_TOC_250101“工程建設(shè)背景 5\l“_TOC_250100“建設(shè)原則 6\l“_TOC_250099“技術(shù)的先進(jìn)性 6\l“_TOC_250098“功能的有用性 7\l“_TOC_250097“良好的安全性 7\l“_TOC_250096“資源共享原則 7\l“_TOC_250095“穩(wěn)步有序原則 8\l“_TOC_250094“符合國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 8\l“_TOC_250093“良好的開放性和可擴(kuò)展性 9\l“_TOC_250092“良好的穩(wěn)定性和強(qiáng)健性 9\l“_TOC_250091“良好的易用性和可維護(hù)性 10\l“_TOC_250090“本地化原則 10\l“_TOC_250089“建設(shè)目標(biāo) 10\l“_TOC_250088“工程需求分析 12\l“_TOC_250087“總體需求 12\l“_TOC_250086“業(yè)務(wù)掩蓋范圍 13\l“_TOC_250085“工作流程分析 14\l“_TOC_250084“系統(tǒng)總體規(guī)劃 17\l“_TOC_250083“系統(tǒng)建設(shè)思想 17\l“_TOC_250082“工程建設(shè)模型 19\l“_TOC_250081“總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 20\l“_TOC_250080“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)?23\l“_TOC_250079“系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì) 23\l“_TOC_250078“系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì) 25\l“_TOC_250077“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 26\l“_TOC_250076“系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) 27\l“_TOC_250075“本方案技術(shù)特點(diǎn) 29\l“_TOC_250074“系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 31\l“_TOC_250073“系統(tǒng)功能概述 33\l“_TOC_250072“市民公眾APP應(yīng)用 33\l“_TOC_250071“公眾應(yīng)用場景 33\l“_TOC_250070“功能概述 34\l“_TOC_250069“城管巡查APP應(yīng)用 36\l“_TOC_250068“巡查員應(yīng)用場景 36\l“_TOC_250067“功能概述 36微信端應(yīng)用 38\l“_TOC_250066“功能概述 39\l“_TOC_250065“PC端治理效勞應(yīng)用 41\l“_TOC_250064“業(yè)務(wù)治理應(yīng)用場景 41才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案\l“_TOC_250063“功能概述 43移動APP原型設(shè)計(jì) 46\l“_TOC_250062“系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 48\l“_TOC_250061“效勞門戶子系統(tǒng) 48\l“_TOC_250060“投訴舉報(bào) 48\l“_TOC_250059“媒體互動 49\l“_TOC_250058“信息公開 50\l“_TOC_250057“會員中心 51\l“_TOC_250056“巡查上報(bào)子系統(tǒng) 51\l“_TOC_250055“我的任務(wù) 52\l“_TOC_250054“信息采集上報(bào) 53\l“_TOC_250053“消息通知 54\l“_TOC_250052“帳號設(shè)置 54\l“_TOC_250051“數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 54\l“_TOC_250050“流淌商戶治理子系統(tǒng) 56\l“_TOC_250049“商戶信息采集錄入 56\l“_TOC_250048“流淌商戶治理 56\l“_TOC_250047“商戶二維碼 57\l“_TOC_250046“商戶信息查驗(yàn) 58\l“_TOC_250045“業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 58\l“_TOC_250044“指揮調(diào)度子系統(tǒng) 60\l“_TOC_250043“任務(wù)派遣 61\l“_TOC_250042“查詢檢索 61\l“_TOC_250041“報(bào)表統(tǒng)計(jì) 61\l“_TOC_250040“歷史案件 61\l“_TOC_250039“信息公布子系統(tǒng) 62\l“_TOC_250038“內(nèi)容治理 62\l“_TOC_250037“內(nèi)容審核 63\l“_TOC_250036“資源治理 63\l“_TOC_250035“回收站 64\l“_TOC_250034“留言互動 64\l“_TOC_250033“領(lǐng)導(dǎo)信箱 65\l“_TOC_250032“用戶治理子系統(tǒng) 65\l“_TOC_250031“用戶分組治理 65\l“_TOC_250030“用戶角色治理 65\l“_TOC_250029“系統(tǒng)治理子系統(tǒng) 65\l“_TOC_250028“治理員角色治理 67\l“_TOC_250027“權(quán)限治理 67\l“_TOC_250026“治理員維護(hù) 68\l“_TOC_250025“根底數(shù)據(jù)維護(hù) 68\l“_TOC_250024“全局屬性設(shè)置 68\l“_TOC_250023“安全審計(jì)子系統(tǒng) 68\l“_TOC_250022“系統(tǒng)日志治理 68\l“_TOC_250021“安全治理 69\l“_TOC_250020“系統(tǒng)安全方案 70\l“_TOC_250019“安全防護(hù)體系 70才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案\l“_TOC_250018“開發(fā)應(yīng)用技術(shù) 72\l“_TOC_250017“承受百度地圖API 72\l“_TOC_250016“承受QR二維碼技術(shù) 73\l“_TOC_250015“承受OAuth安全認(rèn)證協(xié)議 74\l“_TOC_250014“承受HTML5技術(shù)增加移動端的應(yīng)用交互 75\l“_TOC_250013“承受XML輕量級數(shù)據(jù)交換 76\l“_TOC_250012“基于SOA效勞架構(gòu)設(shè)計(jì) 76\l“_TOC_250011“承受WebServices技術(shù)實(shí)現(xiàn)將來的集成擴(kuò)展 76\l“_TOC_250010“承受SSH開發(fā)框架 77\l“_TOC_250009“承受AJAX技術(shù)增加用戶體驗(yàn) 77\l“_TOC_250008“工程組織與實(shí)施 78\l“_TOC_250007“工程實(shí)施單位狀況 78\l“_TOC_250006“資質(zhì)證書〔附件〕 78\l“_TOC_250005“技術(shù)概況 79\l“_TOC_250004“工程組織 80\l“_TOC_250003“工程實(shí)施打算 81\l“_TOC_250002“工程組成員 82\l“_TOC_250001“工程治理制度 83\l“_TOC_250000“工程品質(zhì)治理 85才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案工程概述工程建設(shè)背景城市治理的水平直接反映城市整體形象、人居環(huán)境、文明程度、城市競爭力和投資環(huán)境，隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市面貌已發(fā)生了巨大變化。因而城市治理成為城市建設(shè)進(jìn)展到確定程度的必定階段，起到實(shí)際承上啟下的關(guān)鍵作用。近年來路、社會治安問題增多、生活空間臟亂、亂堆亂放、亂搭亂建等問題說明我國在城市治理上的問題相當(dāng)突出，城市治理滯后于城市建設(shè)和進(jìn)展。在城市治理方面，為進(jìn)一步加強(qiáng)城市治理信息化建設(shè)，示范區(qū)管委會領(lǐng)先以改革創(chuàng)為動力，示范區(qū)市政治理局依據(jù)示范區(qū)管委會要求制訂了《示范區(qū)才智城市治理運(yùn)行技術(shù)方案化進(jìn)程，全面推動城市治理信息化，提升城市治理水平。以空間地理信息為根底，廣泛承受城市規(guī)劃、建設(shè)、治理的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，全面推動城市治理信息化，提高政府部門治理、決策和應(yīng)急處理等力氣。2023GIS長，經(jīng)反復(fù)論證調(diào)研，在大城管平臺系統(tǒng)按審批程序建設(shè)的同時，優(yōu)先啟動建立網(wǎng)格化流淌巡查處置體系，旨在提高城市治理質(zhì)量和效率的一種的治理理念?！安胖浅枪堋辈皇且粋€單純技術(shù)、工程的概念，而是一個集技術(shù)、才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案治理、人文、經(jīng)濟(jì)一體的范疇程，是才智城市建設(shè)的重要組成局部，它能夠提高政府運(yùn)作效率，有效降低政府的整體治理本錢，可以加強(qiáng)政府和社會公眾對各權(quán)力機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)管，提高為公眾效勞的水平。建設(shè)“才智城管”是全面建設(shè)小康社會、加強(qiáng)社會治理、實(shí)施型城市化戰(zhàn)略的要求管”是才智城市建設(shè)的有機(jī)組成局部，是“數(shù)字城管”的升華和創(chuàng)，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的蓬勃興起和進(jìn)展，城市治理智慧化的實(shí)現(xiàn)成為可能。才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)將利用手機(jī)APP、微信、QQ群等現(xiàn)代信息傳遞手段，依據(jù)信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反響、核實(shí)結(jié)案和綜合評價七個環(huán)節(jié)，理順數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)流程，建立閉環(huán)的城市治理業(yè)務(wù)處置流程，保證每個上報(bào)的問題都能得到有效地解決，為才智城市治理信息化建設(shè)探究和積存閱歷。建設(shè)原則技術(shù)的先進(jìn)性才智城市運(yùn)行治理平臺的建設(shè)是一項(xiàng)投資大周期長的信息化建設(shè)工程，整個系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)構(gòu)造、技術(shù)平臺上均具有確定的先進(jìn)性、前瞻性和擴(kuò)大性。要選擇國內(nèi)外先進(jìn)的信息技術(shù)手段，要考慮主流技術(shù)的進(jìn)展趨勢，確保系統(tǒng)能適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，更好地解決今后系統(tǒng)升級等問題。在充分考慮技術(shù)先進(jìn)性的同時，承受技術(shù)成熟、穩(wěn)定的技術(shù)平臺，以滿足系統(tǒng)在較長的生命周期內(nèi)能才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案夠持續(xù)性的維護(hù)和擴(kuò)展。功能的有用性在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，還要最大限度地滿足城市治理業(yè)務(wù)的需要，堅(jiān)持有用性原則，結(jié)合城市治理工作的實(shí)際需求，解決城市治理工作面臨的具體難題，要考慮系統(tǒng)操作界面的友好、易于使用、快速響應(yīng)、便于維護(hù)，具有優(yōu)化的系統(tǒng)構(gòu)造和完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)更便捷。良好的安全性本工程所開發(fā)系統(tǒng)平臺的安全性方面，首先，我們在系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)平臺以及應(yīng)用程序的質(zhì)量方面來保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全性；其次，考慮到特別狀況下系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)機(jī)制，以保證數(shù)據(jù)的全都性、完整性以及災(zāi)難恢復(fù)；第三，系統(tǒng)通過安全的訪問機(jī)制和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限把握機(jī)制來保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。此外，嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度也是系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全保證的重要因素。通過應(yīng)用多項(xiàng)現(xiàn)代信息安全技術(shù)和安全保障體系保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、機(jī)密性和不行否認(rèn)性，系統(tǒng)建立有效驗(yàn)證機(jī)制、授權(quán)把握和嚴(yán)密的訪問安全機(jī)制。資源共享原則該系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)考慮與其他信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作的力氣。系統(tǒng)建設(shè)在有用的根底上要留意實(shí)現(xiàn)資源共享，因此在系統(tǒng)軟硬件配置、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上充分考慮在全部功能根底上，通過才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案資源共享實(shí)現(xiàn)節(jié)約投入本錢的目標(biāo)。城市治理工作涉及到的相關(guān)部門和單位較多，要充分挖掘、整合、利用現(xiàn)有城市治理資源和信息化資源，對人員、設(shè)備、信息等進(jìn)展整合，避開重復(fù)建設(shè)。穩(wěn)步有序原則建一個構(gòu)造浩大而內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺不是一步到位的，應(yīng)當(dāng)在定位清楚、目標(biāo)明確的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃，分階段按打算實(shí)施建設(shè)。因此，本系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長期的信息化建設(shè)工程，應(yīng)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)步推動”的原則建設(shè)實(shí)施。在應(yīng)用推廣方面因地制宜，依據(jù)統(tǒng)一的規(guī)劃穩(wěn)步推動，范圍是先從試點(diǎn)區(qū)域開頭再向周邊拓展，在治理內(nèi)容上，當(dāng)前主要以城市治理為主要內(nèi)容，待模式運(yùn)行完備后再考慮增加其它治理系統(tǒng)和內(nèi)容。符合國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)整個平臺系統(tǒng)均承受開放式構(gòu)造，符合國際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行J2EE系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，承受分層設(shè)計(jì)，組件化實(shí)現(xiàn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展和擴(kuò)大。本系統(tǒng)的建設(shè)包括城市部件數(shù)據(jù)的采集、編碼和建庫，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和實(shí)施。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、安全體系的設(shè)計(jì)將遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。沒有現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)可供參考的，在系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)逐步建立相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使示范區(qū)才智城市治理系統(tǒng)建立在標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)和技術(shù)根底之上。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案良好的開放性和可擴(kuò)展性一個良好的系統(tǒng)體系構(gòu)造，應(yīng)當(dāng)具有處理將來變化和進(jìn)展所需要的擴(kuò)展性，除了本次工程實(shí)現(xiàn)的功能，還為今后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)鋪墊根底。系統(tǒng)在功能上、運(yùn)行規(guī)模上、系統(tǒng)性能上都要具有良好的可擴(kuò)展性。功能方面，系統(tǒng)能夠適應(yīng)用戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求變化，供給開放的再次定制的力氣；規(guī)模方面，系統(tǒng)能夠供給一種靈敏的運(yùn)行模式，在應(yīng)用的規(guī)模發(fā)生變化時，要能夠平滑的實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)大；性能方面，系統(tǒng)能夠適應(yīng)用戶規(guī)模的變化，便捷的實(shí)現(xiàn)性能的調(diào)整。本方案涉及的硬件支撐平臺和軟件支撐平臺也具有同樣的可擴(kuò)展力氣，第一是能夠適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，其次是能夠適應(yīng)應(yīng)用用戶訪問量提升對系統(tǒng)性能的更高的要求。良好的穩(wěn)定性和強(qiáng)健性7×24提保證，必需保障在意外狀況下不中斷用戶的正常工作。系統(tǒng)平臺具備良好的強(qiáng)健性，應(yīng)用程序具備良好的容錯、出錯處理機(jī)制，當(dāng)用戶的操作挨次、輸入的數(shù)據(jù)以及當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生錯誤時，能明確提示并指導(dǎo)用戶進(jìn)展處理，并有效避開客戶端掃瞄器崩潰而導(dǎo)Cache緩存機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化客戶端的應(yīng)用操作與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，有效提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案良好的易用性和可維護(hù)性本系統(tǒng)的用戶主要為政府部門的非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和寬闊市民，因此軟件系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過程中考慮到用戶操作層面的易操作和易維護(hù)。同時，系統(tǒng)應(yīng)具備良好的可維護(hù)性，系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要做到既安全又便捷，系統(tǒng)供給了豐富的后臺治理功能，治理員能夠簡潔便利地治理系統(tǒng)，對系統(tǒng)進(jìn)展日常的維護(hù)。APP面，簡潔易學(xué)，使用手機(jī)或鼠標(biāo)就能夠操作，用戶可以快捷便利的使用。并且，當(dāng)操作特別時系統(tǒng)能明確提示并指導(dǎo)用戶使用。系統(tǒng)供給良好的用戶界面和在線幫助功能，降低系統(tǒng)操作的簡潔性，降低維護(hù)和培訓(xùn)本錢。本地化原則用戶選擇的開發(fā)實(shí)施廠商應(yīng)具有多年軟件開發(fā)和技術(shù)效勞的經(jīng)驗(yàn)。我們是具有豐富閱歷的專業(yè)IT統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、治理、維護(hù)中的各類問題，使用戶最大限度消退使用風(fēng)險和負(fù)擔(dān)。我們將依據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶供給針對本工程的全方位效勞。建設(shè)目標(biāo)示范區(qū)為進(jìn)一步加強(qiáng)城市治理信息化建設(shè)，管委會領(lǐng)先以改革創(chuàng)為動力，示范區(qū)市政治理局依據(jù)示范區(qū)管委會要求制訂了《示范區(qū)才智才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案市治理信息化，提升城市治理水平。通過實(shí)施才智城市治理，實(shí)現(xiàn)城市治理由被動治理型向主動效勞型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集商定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉治理向多元開放互動治理轉(zhuǎn)變，由臨時突擊型向長效治理型轉(zhuǎn)變，由“小城管”到“大城管”轉(zhuǎn)變，將城市治理工程建成“才智城管”的示范工程。才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)以空間地理信息為根底，廣泛承受城市規(guī)劃、建設(shè)、治理的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，全面推動城市治理信息化，通過信息化系統(tǒng)理順數(shù)字化城市治理業(yè)務(wù)流程，建立閉環(huán)的城市治理業(yè)務(wù)處置流程，保證每個上報(bào)的問題都能得到有效地解決，有效提高市政職能部門治理、決策和應(yīng)急處理等力氣，為才智城市治理信息化建設(shè)探究和積存閱歷。本工程的建設(shè)目標(biāo)打造“五合一”才智城管，包括：為政府、市民、行業(yè)主管部門供給長效支撐效勞和應(yīng)急保障效勞，提高政府的效勞力氣；實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)信息資源互通共享，搭建的數(shù)字化智慧城管平臺由城市中心逐步向城鎮(zhèn)中心進(jìn)展；建立多元化覺察機(jī)制，提高綜合協(xié)調(diào)力氣，優(yōu)化績效評價機(jī)制，穩(wěn)步推動市場化，強(qiáng)化“三個第一”的目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法，人性化執(zhí)法，通過移動客戶端多種應(yīng)用供給多渠道城市治理宣傳口徑，通過便民效勞平臺為群眾百姓供給更多效勞內(nèi)容，提升并改善政府效勞職能；強(qiáng)化數(shù)字城管為政府供給關(guān)心決策依據(jù)，逐步引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化、智能化城市治理。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案工程需求分析總體需求技術(shù)成熟、架構(gòu)先進(jìn)應(yīng)承受業(yè)界先進(jìn)架構(gòu)作為整體方案的技術(shù)框架，承受基于組件和面對WebService、XML、JMX的擴(kuò)展應(yīng)用接口，可依據(jù)業(yè)務(wù)需要靈敏擴(kuò)展，支持多種平臺與運(yùn)行環(huán)境，確保系統(tǒng)的擴(kuò)張力氣，開放性和可移植性。治理者宏觀掌控要留意系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性、整體性，對工作過程中的事務(wù)治理進(jìn)展一體化設(shè)計(jì)，使各子系統(tǒng)功能協(xié)調(diào)、共享信息、運(yùn)行流暢，支持整體工作效能的提高，功能與信息資源綜合考慮，以形成包括工程信息庫和相關(guān)數(shù)據(jù)在內(nèi)的宏觀統(tǒng)計(jì)分析，給治理者更加直觀、更加形象的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)對宏觀決策供給準(zhǔn)確依據(jù)。用戶操作簡便系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)人性化，在技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面均做到牢靠、有用、易用，我們的宗旨是做到用戶使用最簡便的操作便可最大限度的得到自己想要了解的信息，無需將精力鋪張到繁瑣的系統(tǒng)操作上，從而將更多的精力解放出來投入其他工作。準(zhǔn)確化定位本系統(tǒng)通過與移動系統(tǒng)結(jié)合，利用移動設(shè)備自有功能來地址定位收才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案集信息的直觀準(zhǔn)確化，并對于事務(wù)的處理供給了更為快捷的幫助。PC〔APP〕基于掃瞄器的HTML5〔除發(fā)送短信功能外〕無使用次數(shù)限制。任何非營利性應(yīng)用接使用。獨(dú)立構(gòu)建數(shù)據(jù)庫會員中心、狀況上報(bào)、任務(wù)信息、消息通知、賬號設(shè)置等信息，存儲在本地效勞器的數(shù)據(jù)庫里面。數(shù)據(jù)庫承受PostgreeSQl9.0，支持百度地圖數(shù)據(jù)原始坐標(biāo)的平滑遷移。業(yè)務(wù)掩蓋范圍治理區(qū)域：依據(jù)示范區(qū)城市建設(shè)現(xiàn)狀，參考目前建設(shè)部萬米單元網(wǎng)格化劃分原8個治理區(qū)域。具體為：?對區(qū)域內(nèi)以下治理部件和大事監(jiān)管信息進(jìn)展采集公共設(shè)施〔如水、電、氣、熱等各種檢查井蓋及相關(guān)公共設(shè)施水電氣熱通信等各種檢查井蓋、路燈等；交通設(shè)施〔交通標(biāo)識標(biāo)志、道路路面公交站亭、交通隔離欄桿、才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案隔離墩等；環(huán)衛(wèi)設(shè)施〔垃圾箱、公廁、廣告牌匾等；園林綠化及廣場設(shè)施〔古樹、綠地、城市雕塑、街頭座椅等。市容環(huán)境類〔私搭亂建、暴露垃圾、積存垃圾渣土、道路不潔、綠地臟亂等；宣傳廣告類〔非法小廣告、違章張貼懸掛廣告牌匾、占道廣告牌、街頭散發(fā)廣告；街面秩序類〔無照經(jīng)營游商、流浪乞討、占道廢品收購、店外經(jīng)營、機(jī)動車亂停放等；〔；突發(fā)大事類〔路面塌陷、自來水管裂開、燃?xì)夤艿懒验_、下水道堵塞或破損等。特地用于對未包括在上述大類中而又確需分類治理的大事的擴(kuò)大。工作流程分析城市治理巡查上報(bào)處置流程：信息來源主要包括巡查覺察、熱線舉報(bào)、考評覺察、專項(xiàng)普查、領(lǐng)導(dǎo)督辦、短信上報(bào)、媒體監(jiān)視、執(zhí)法覺察等。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案巡查員上報(bào)的問題通過信息采集終端〕心，由治理員進(jìn)展登記、綜合判別并受理。其他來源的問題如：公眾舉報(bào)熱線反映的問題、領(lǐng)導(dǎo)批件轉(zhuǎn)來的有關(guān)部件、大事問題及部門批轉(zhuǎn)的問題等由治理員統(tǒng)一接收，進(jìn)展登記、綜合判別并受理。③核實(shí)階段：對需要進(jìn)展確認(rèn)信息準(zhǔn)確性的問題，通過多種形式進(jìn)展核實(shí)，對未通過核實(shí)的問題，做不受理〔申請不立案，并向相關(guān)方說明緣由。治理員登記核實(shí)問題完成后，進(jìn)展審核立案。對不符合立案條件的做不立案處理并說明緣由。治理中心負(fù)責(zé)進(jìn)展任務(wù)派遣和處理。任務(wù)派遣遵循“屬地原則”與各協(xié)同處置部門負(fù)責(zé)對治理中心派遣的城市治理事、部件問題進(jìn)展處理，并在問題處理完畢后，將處理結(jié)果準(zhǔn)時地反響到治理中心。治理中心依據(jù)要求負(fù)責(zé)對案件的處理過程進(jìn)展催促和治理。協(xié)同單位在問題處理完畢之后，向治理中心進(jìn)展反響，由治理中心負(fù)責(zé)對問題進(jìn)展審核核查，核查不通過的案件回退給處置單位進(jìn)展再次處理。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案審核通過的案件進(jìn)展核查結(jié)案，對不符合結(jié)案要求的，發(fā)回處置單位進(jìn)展二次處置。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)思想在才智城市的大框架下，示范區(qū)市政治理局引入才智城市治理理念，通過建設(shè)數(shù)字化智能城管，實(shí)現(xiàn)城市治理由被動治理型向主動效勞型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集商定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉治理向多元開放互動治理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”的治理。以踐行黨的群眾路線為根底，以創(chuàng)推動的方式，全力為群眾辦實(shí)事、辦好事，以才智城管“六個一”為核心建立高效、便民、才智的城市治理公共效勞，通過才智城管公共效勞平臺的建設(shè)，有力推動城市治理水平，提升公共效勞的質(zhì)量和水平，為市民供給快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合效勞，為提升寬闊群眾的幸福指數(shù)供給多方位效勞。依據(jù)我們的閱歷，針對本工程制訂出以下幾點(diǎn)建設(shè)實(shí)施的指導(dǎo)思想：〔一〕承受先進(jìn)主流的技術(shù)，搭建公共效勞應(yīng)用“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”將利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能協(xié)同、大數(shù)據(jù)等當(dāng)前主流技術(shù)，整合城市治理資源構(gòu)建才智城管的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，我們在當(dāng)前階段應(yīng)進(jìn)一步了解實(shí)際業(yè)務(wù)，整理當(dāng)前業(yè)務(wù)的流程和過程中產(chǎn)生的各類記錄、表單、臺帳、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，并依據(jù)流程梳理歸納出系統(tǒng)最根本的需求，這將是系統(tǒng)的根本業(yè)務(wù)應(yīng)用。通過才智城管運(yùn)行治理平臺，擴(kuò)大城市治理可視、可控范圍，增強(qiáng)平臺的效勞力氣，通過移動應(yīng)用技術(shù)，增加市民互動參與程度，進(jìn)才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案一步理順示范區(qū)及各職能部門的城市治理職責(zé)，將城市治理重心下移，真正實(shí)現(xiàn)從治理到效勞、從治理到運(yùn)營，從相對獨(dú)立的局面進(jìn)展到協(xié)同一體的智能化、移動化公眾效勞。通過才智城管運(yùn)行治理平臺，建立動態(tài)巡查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)移動智能化取證、多媒體實(shí)拍場景、定位軌跡、度?！捕硨?shí)際業(yè)務(wù)為根底，創(chuàng)治理為導(dǎo)向，試點(diǎn)先行，逐步完善“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”是一項(xiàng)具有創(chuàng)應(yīng)用價值的治理信息系統(tǒng)，具有“應(yīng)用領(lǐng)域?qū)！?yīng)用范圍廣”的應(yīng)用特點(diǎn)，我們應(yīng)把握系統(tǒng)的應(yīng)用根基，以實(shí)際業(yè)務(wù)需求為根底，將城管業(yè)務(wù)的治理難點(diǎn)和費(fèi)人耗時的工作作為突破，并且融入改革創(chuàng)的治理思想作為創(chuàng)點(diǎn)，這樣構(gòu)建出的系統(tǒng)將不僅滿足現(xiàn)實(shí)工作業(yè)務(wù)需要，同時具有治理創(chuàng)思想和突破性創(chuàng)應(yīng)用。針對當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)用與將來城市治理進(jìn)展的應(yīng)用領(lǐng)域范圍，應(yīng)在初期制定出總體規(guī)劃與試點(diǎn)應(yīng)用，在試點(diǎn)應(yīng)用階段收集反響信息，在后期建設(shè)中更升級，不斷滿足日益進(jìn)展的治理與公眾效勞應(yīng)用，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍和應(yīng)用深度?！踩吃跐M足根本應(yīng)用的根底上，努力到達(dá)解決城市治理業(yè)務(wù)難點(diǎn)和開掘應(yīng)用創(chuàng)點(diǎn)，解決難點(diǎn)突破點(diǎn)的業(yè)務(wù)治理措施和創(chuàng)治理思想是重要的系統(tǒng)需求因素，需要經(jīng)過反復(fù)的內(nèi)部爭論和溝通，在明確能夠到達(dá)改善業(yè)務(wù)治理措施和治理創(chuàng)的目標(biāo)根底上，融入到系統(tǒng)治理應(yīng)用才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案過程中，這將是本系統(tǒng)最大的應(yīng)用價值和亮點(diǎn)。充分考察調(diào)研相關(guān)單位的治理應(yīng)用需求，結(jié)合業(yè)務(wù)和治理的相像性和特別性，制定出具有明確業(yè)務(wù)特點(diǎn)和治理創(chuàng)應(yīng)用的中長期系統(tǒng)建設(shè)方案。依據(jù)統(tǒng)一的規(guī)劃穩(wěn)步推動，范圍是先從試點(diǎn)區(qū)域開頭再向周邊拓展，在治理內(nèi)容上，當(dāng)前主要以城市治理為主要內(nèi)容，待模式運(yùn)行完備后再考慮增加其它治理系統(tǒng)和內(nèi)容。工程建設(shè)模型“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”的建設(shè)應(yīng)具有明確的建設(shè)要求和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工程的總體目標(biāo)與建設(shè)模型如以以下圖所示，由上至下包括：明確的工程目標(biāo)和系統(tǒng)定位；明確目標(biāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用的核心功能，解決核心問題；基于成熟的業(yè)務(wù)模型、良好的技術(shù)平臺做為技術(shù)支撐保障；由上至下的應(yīng)用推廣措施和治理制度是到達(dá)工程建設(shè)目標(biāo)的最正確保障；建立與之相配套的考核機(jī)制、安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等長效保障機(jī)制；必要的軟硬件環(huán)境供給根底支撐。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案總體目標(biāo)總體目標(biāo)效勞型才智城管示范工程核心功能公共效勞應(yīng)用巡查業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)心決策應(yīng)用才智城市運(yùn)行治理平臺技術(shù)支撐APP治理保障監(jiān)視指揮中心、信息中心，主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門運(yùn)行保障考核治理體系安全保障體系標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、效勞器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、存儲、備份…〔工程總體建設(shè)模型〕總體架構(gòu)設(shè)計(jì)〔總體架構(gòu)見以以下圖。底層是根底平臺層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺；數(shù)據(jù)交換層包含了本系統(tǒng)全部根底數(shù)據(jù)庫〔含規(guī)律數(shù)據(jù)庫〕的存儲與交換；效勞支撐層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的支撐服務(wù)，包括應(yīng)用效勞中間件、消息效勞中間件、效勞接口等；業(yè)務(wù)應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)了市政治理巡查處置業(yè)務(wù)應(yīng)用的各項(xiàng)系統(tǒng)功能，面對監(jiān)視指揮中心、巡查員、局領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)單位，以及面對社會公眾供給的相應(yīng)公共效勞。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系、安全體系是本系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行的必要保障。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案〔圖：總體架構(gòu)〕多層次架構(gòu)模型如上圖所示：包括計(jì)算機(jī)、效勞器硬件和根底網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。備、負(fù)載均衡設(shè)備以及安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)成。軟件支撐平臺：軟件支撐環(huán)境包括效勞器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、器操作系統(tǒng)支持Windows、LinuxTomcat、JBoss、Weblogic、WebsphereJ2EEOracleSQLServerDB2SybaseMySQL、PostgreSQL數(shù)據(jù)交換平臺封裝了多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的連接池組才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案據(jù)庫操作，并可供給標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。為業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行供給效勞支撐，包括應(yīng)用效勞的啟動調(diào)度、運(yùn)行監(jiān)測、運(yùn)行日志、用戶驗(yàn)證、統(tǒng)一認(rèn)證、安全策略連續(xù)的運(yùn)行。務(wù)受理、工作流轉(zhuǎn)、內(nèi)容治理、統(tǒng)計(jì)查詢、用戶治理、權(quán)限治理、系統(tǒng)治理等各功能。系統(tǒng)承受Java制開發(fā)的功能，做到靈敏擴(kuò)展和平滑遷移，具有良好的穩(wěn)定性、兼容性、擴(kuò)展性和跨平臺性能。應(yīng)用訪問平臺：承載多種訪問終端安全地訪問本系統(tǒng)，支持電腦、手機(jī)、智能終端設(shè)備通過掃瞄器訪問，手機(jī)端支持iOS、Androi平臺的APP種掃瞄器，可以依據(jù)需求定制訪問終端的應(yīng)用程序。從軟件硬件、應(yīng)用系統(tǒng)角度多方面加固安全防護(hù)持U-Key和數(shù)據(jù)惡意注入；系統(tǒng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限治理機(jī)制和訪問安全機(jī)制，從應(yīng)用層面保障系統(tǒng)的非法登錄和越權(quán)使用。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系與接口：系統(tǒng)建設(shè)遵循國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案承受符合國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)體系與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)便于與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)展整合和掛接，通過標(biāo)準(zhǔn)的WebServices協(xié)議與移動通訊接口技術(shù)，靈敏實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用和共享，并為構(gòu)建SOA網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)銰PSGPS3G/4GWIFI互聯(lián)網(wǎng)〔Internt微信/微博第三方平臺治理決策智能手機(jī)APP/微信防火墻治理中心社會公眾巡查員業(yè)務(wù)處理WEB應(yīng)用效勞器業(yè)務(wù)應(yīng)用效勞器數(shù)據(jù)備份效勞器系統(tǒng)治理員〔圖：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)錁?gòu)造〕系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”總體分為移動端應(yīng)用、前臺業(yè)務(wù)應(yīng)用和后臺治理應(yīng)用三大局部，見以以下圖所示：公眾移動應(yīng)用Wechat/iOS/Androi業(yè)務(wù)治理應(yīng)用公眾移動應(yīng)用Wechat/iOS/Androi業(yè)務(wù)治理應(yīng)用公眾效勞門戶業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)治理應(yīng)用根底數(shù)據(jù)治理巡查業(yè)務(wù)移動應(yīng)用Wechat/iOS/Androi指揮調(diào)度信息公布系統(tǒng)治理才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)〔圖：系統(tǒng)應(yīng)用示意圖〕移動端應(yīng)用包括公眾移動應(yīng)用與巡查業(yè)務(wù)移動應(yīng)用，支持獨(dú)立的APP門戶、業(yè)務(wù)處理、指揮調(diào)度、信息公布等功能模塊；系統(tǒng)治理應(yīng)用包括根底數(shù)據(jù)治理、用戶治理、權(quán)限治理等系統(tǒng)治理操作?！安胖浅鞘羞\(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”按使用對象劃分為：公眾應(yīng)用、巡查員應(yīng)用、指揮調(diào)度應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)治理應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用，如下所示：公眾應(yīng)用公眾應(yīng)用巡查員應(yīng)用才智城管運(yùn)行治理平臺應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案〔圖：系統(tǒng)應(yīng)用對象〕系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”將是建立在標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系、安全防護(hù)體系框架內(nèi)的開放的、可擴(kuò)展的效勞型業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，承受了工作流、內(nèi)容治理、公共GIS〔地圖〕接口、第三方自媒體平臺〔微博、微信〕接口、標(biāo)準(zhǔn)二維碼接口、WebServicePCPad應(yīng)權(quán)限的功能和效勞應(yīng)用?！安胖浅鞘羞\(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”按規(guī)律架構(gòu)劃分為運(yùn)行支撐層、數(shù)據(jù)交換層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、效勞層、訪問層、安全層、接口層。從業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能構(gòu)造上劃分為：效勞門戶子系統(tǒng)、巡查上報(bào)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、指揮調(diào)度子系統(tǒng)、信息公布子系統(tǒng)、用戶治理子系統(tǒng)、系統(tǒng)治理子系統(tǒng)、安全審計(jì)子系統(tǒng)。系統(tǒng)構(gòu)造見以以下圖：安訪問層PC安訪問層PC〔Web〕APP〔iOS/Androi〕微信〔WebAPP〕標(biāo)全效勞層APP客戶端接口〔XML/JSON/WebService〕準(zhǔn)體業(yè)務(wù)應(yīng)用層效勞門戶子系統(tǒng)巡查上報(bào)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)接系業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)指揮調(diào)度子系統(tǒng)信息公布子系統(tǒng)口用戶治理子系統(tǒng)系統(tǒng)治理子系統(tǒng)安全審計(jì)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫根底數(shù)據(jù)庫地圖數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行支撐層WindowsServer、DBMS、Tomcat、WebLogic…效勞器、交換機(jī)、存儲、備份、網(wǎng)絡(luò)接入…〔圖：系統(tǒng)構(gòu)造〕數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)本系統(tǒng)獨(dú)立構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫將規(guī)律劃分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、城市根底數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫、第三方同步數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫：分類存儲商戶信息、投訴舉報(bào)信息、案件信息、巡查上報(bào)、任務(wù)信息、通知消息等；城市根底數(shù)據(jù)庫：分類存儲城市治理部件、治理大事、商戶信息等數(shù)據(jù)；地理信息數(shù)據(jù)庫：存儲商戶在百度地圖標(biāo)記的原始坐標(biāo)信息；流淌商戶數(shù)據(jù)庫：存儲流淌商戶信息，關(guān)聯(lián)位置、二維碼等信息；內(nèi)容數(shù)據(jù)庫：存儲網(wǎng)站信息內(nèi)容、詢問互動信息、網(wǎng)站資源等信息數(shù)據(jù)；才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案同步數(shù)據(jù)庫：存儲微信、微博、郵件、短信等通過第三方接口實(shí)現(xiàn)的同步數(shù)據(jù)，包括微信好友〔會員、群發(fā)消息、關(guān)鍵詞回復(fù)信息、短信消息、郵件列表等數(shù)據(jù)；系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫：存儲系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)，包括用戶、治理員、角色、權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)、公共根底數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫支持地圖數(shù)據(jù)的平滑遷移：百度地圖支持原始商戶坐標(biāo)信息，數(shù)據(jù)存儲時可存儲原始坐標(biāo)信息，存儲在本地效勞器的數(shù)據(jù)庫里。GIS標(biāo)到的GISER-Win數(shù)據(jù)建模工具進(jìn)展設(shè)計(jì)，工具支持生成E-R圖，支持導(dǎo)入多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)完成后編寫《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書日后數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)接口、二次開發(fā)供給良好的技術(shù)文檔支持。系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)任何信息系統(tǒng)都必需考慮安全性要求，信息安全是應(yīng)用系統(tǒng)特別是網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)成功前提和必要條件。該平臺中諸多的業(yè)務(wù)應(yīng)用必定涉及重要的保密信息，因此系統(tǒng)的安全性是本系統(tǒng)建設(shè)過程中的重點(diǎn)保障措施。在《可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評估準(zhǔn)則》中定義信息安全為：通過系統(tǒng)的安全特性，實(shí)現(xiàn)授權(quán)主體對客體的安全訪問。由于多應(yīng)用涉及到異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)與互操作問題，除應(yīng)用本身考慮跨平臺設(shè)計(jì)外，安全設(shè)計(jì)IntelCDSAMicrosoft才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案CryptoAPI、SunJCA/JCE應(yīng)用安全效勞平臺來實(shí)現(xiàn)，通過安全平臺向各應(yīng)用供給統(tǒng)一的安全服務(wù)如信息加密/解密、數(shù)字簽名/驗(yàn)證、數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)、密鑰治理等功能。本方案主要針對系統(tǒng)的用戶身份鑒別與系統(tǒng)信息安全進(jìn)展闡述。對用戶的身份標(biāo)識與鑒別即用戶只需在網(wǎng)絡(luò)的任一臺計(jì)算機(jī)上登錄一次，經(jīng)過身份驗(yàn)證后，便可訪問各應(yīng)用系統(tǒng)中其有權(quán)訪問的功能。對應(yīng)用系統(tǒng)中客體〔如根底通用資源〕的安全屬性定義和級別劃分，即對管轄范圍內(nèi)的全部用戶，各種應(yīng)用系統(tǒng)，各種資源進(jìn)展統(tǒng)一治理。主體對客體的訪問把握與授權(quán)治理。不同權(quán)限的用戶只能訪問與自己權(quán)限全都的資源。具體從以下三個方面加強(qiáng)的安全性：信息處理前，要驗(yàn)證用戶的真實(shí)性，核有用戶擁有的權(quán)限和級別；信息處理中，對傳輸或存儲的信息實(shí)施加密，驗(yàn)證信息來源的真實(shí)性，檢驗(yàn)信息的完整性，監(jiān)視各種密級信息的合理流向，信息處理后，防止實(shí)施行為后的抵賴，審計(jì)追蹤反安全策略的大事和責(zé)任。整個系統(tǒng)從以下方面設(shè)置訪問信息的安全性。安全層次 安全把握 把握機(jī)制

訪問系統(tǒng)登錄界面

通過系統(tǒng)所在效勞器的安全把握機(jī)制，將系統(tǒng)所在最小單位訪問權(quán)安排給授權(quán)用戶。系統(tǒng)安全訪問業(yè)務(wù)應(yīng)用系為確保網(wǎng)絡(luò)連接的合法性，當(dāng)用戶要才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案統(tǒng)和后臺治理系同網(wǎng)上另一個用戶連接時，要對用戶統(tǒng) 的身份進(jìn)展合法性驗(yàn)證，以防止非法用戶的連接或哄騙。設(shè)定每一模塊的訪問級別把握。訪問

訪問系統(tǒng)功能模塊

級別有：讀取、增加、編輯、刪除、治理。將用戶分組，并為每個組設(shè)定訪問權(quán)限。假設(shè)用戶在治理員設(shè)定時間內(nèi)(15~30

訪問特定頁面和用戶。該用戶需要重登錄才可使用會話期變量 系統(tǒng)。假設(shè)用戶在掃瞄器中輸入其無權(quán)訪問

在網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)

承受SSL/s/OAuth技術(shù)協(xié)議，對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)年P(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)展保護(hù)。通過加密算法對密碼進(jìn)展加密。本方案技術(shù)特點(diǎn)1、 本工程承受主流且成熟的技術(shù)框架體系搭建，依據(jù)市政治理局的具體需求定制開發(fā)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)共性化業(yè)務(wù)功能，最大程度上滿足用戶的實(shí)際應(yīng)用需求。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案2、 系統(tǒng)內(nèi)置成熟的Portal門戶內(nèi)容治理單點(diǎn)登錄SOA〔效勞接口、API〔應(yīng)用接口〕技術(shù)與組件來實(shí)現(xiàn)在將來與其他第三方平臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一治理、信息資源共享、數(shù)據(jù)同步、系統(tǒng)整合集成。3、系統(tǒng)治理承受“三員”分立治理機(jī)制，依據(jù)“最小授權(quán)原則按角色設(shè)置治理員，權(quán)限相互獨(dú)立、相互制約，可以依據(jù)不同的職責(zé)范圍靈敏設(shè)定權(quán)限，可設(shè)定最小把握單元的功能操作。4政府單位的信息處理流程，系統(tǒng)將信息維護(hù)與信息治理分別，結(jié)合嚴(yán)格的權(quán)限機(jī)制，有效避開治理漏洞。5運(yùn)行穩(wěn)定的同時，承受防SQLIP的安全治理措施。后臺數(shù)據(jù)可以定期備份，保證發(fā)生意外后數(shù)據(jù)快速恢復(fù)。6使用效率。7追查。8、應(yīng)用當(dāng)前主流的AJAXHTML5無刷，用戶在使用過程體驗(yàn)感明顯提高，操作更加貼近人性化。9、基于J2EE夠便利進(jìn)展擴(kuò)大或者二次開發(fā)。10、承受Java才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案系統(tǒng)可以便利的進(jìn)展平臺遷移和數(shù)據(jù)遷移。系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境效勞器運(yùn)行環(huán)境：效勞器運(yùn)行環(huán)境：效勞器硬件配CPU2.4G以上，8G以上內(nèi)存，300G以上硬盤，1000M置網(wǎng)卡。效勞器操作系支持WindowsNT、Linux、Unix，支持跨平臺。統(tǒng)承受Tomcat/Apache，支持Weblogic、Websphere、應(yīng)用效勞器Jboss等符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)版應(yīng)用效勞中間件。承受PostgreSQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，支持Oracle、SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Server、DB2、Sybase等商業(yè)版數(shù)據(jù)庫系統(tǒng).掃瞄器支持IE8/9/10掃瞄器.用戶端軟件環(huán)境：用戶端軟件環(huán)境：客戶端設(shè)備支持PC機(jī)、平板電腦、iPad、智能手機(jī)客戶端操作系支持統(tǒng)Linux；計(jì)算機(jī)建議配CPU2.4G/4G內(nèi)存/300G硬盤/100M網(wǎng)卡置掃瞄器支持IE〔微軟、Safari〔蘋果、Chrome〔谷歌、才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案Firefox〔火狐〕等國際主流掃瞄器。Firefox〔火狐〕等國際主流掃瞄器。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案系統(tǒng)功能概述我們依據(jù)系統(tǒng)總體架構(gòu)和功能構(gòu)造的設(shè)計(jì)，依據(jù)市民公眾、巡查員、治理人員、系統(tǒng)治理員四種主要角色設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用場景，依據(jù)應(yīng)用場景設(shè)計(jì)相應(yīng)功能。APP客戶端和WEB市民公眾APP應(yīng)用公眾應(yīng)用場景用戶 角色定義 應(yīng)用場景描述通過電腦掃瞄器訪問“才智城管公公眾掃瞄者

才智城管門戶網(wǎng)站一般掃瞄者

共效勞平臺”門戶網(wǎng)站，掃瞄開放的信息內(nèi)容，可進(jìn)展信息掃瞄、查詢、下載APP、在線注冊會員、找回密碼等操作。APP注冊用會員用戶

才智城管公共效勞平臺的會員用戶

城管公共效勞平臺”門戶網(wǎng)站，登錄后可進(jìn)展個人信息設(shè)置、投訴舉報(bào)、受理狀態(tài)、受理結(jié)果、詢問反響、通知消息、歷史記錄、查詢、才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案下載等操作。下載等操作。下載“才智城管”APP注冊成為會員用戶，通過手機(jī)登錄后可進(jìn)展個人設(shè)置、投訴舉報(bào)、受APP手機(jī)端用戶理狀態(tài)、舉報(bào)記錄、信息查詢、通知消息、便民效勞等操作。功能概述市民公眾用戶應(yīng)用序模塊單元號

功能描述主導(dǎo)航頁面

APP功能。交通設(shè)施、市容環(huán)境、攤點(diǎn)商販、廣告、施投訴舉報(bào)日期，填寫投訴標(biāo)題和內(nèi)容，可通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定位，可上傳手機(jī)中的照片、視頻。提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到治理效勞端，由治理中心工作人員進(jìn)展核實(shí)并才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案登記。3投訴舉報(bào)記錄查詢可查詢該登錄用戶過去投訴舉報(bào)的歷史記錄。4案件辦理狀態(tài)查查詢投訴案件的處置辦理狀態(tài)和結(jié)果。詢5商戶二維碼查詢通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可顯示該商戶備案的根本信息。APP為市民公眾供給相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)辦6便民效勞理流程、城市規(guī)劃、公共交通等方面的便民效勞內(nèi)容。由系統(tǒng)公布的通知消息，如受理消息、處理7通知消息結(jié)果通知、緊急大事通知、公告、調(diào)查通知等。8官方微信從APP9官方微博從APP10個人信息治理昵稱、頭像、聯(lián)系方式、密碼等個人信息設(shè)置。11注冊、登錄、退APPAPP出才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案登錄與退出，登錄后不連續(xù)運(yùn)行，點(diǎn)擊退出登錄與退出，登錄后不連續(xù)運(yùn)行，點(diǎn)擊退出后APP城管巡查APP應(yīng)用巡查員應(yīng)用場景用戶用戶角色定義應(yīng)用場景描述下載“才智城管”手機(jī)APP，使用經(jīng)授權(quán)的帳號、密碼登錄，通過手機(jī)可經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的操作的功能包括：我的任務(wù)、任務(wù)狀巡查人員城管巡查人員態(tài)、信息采集上報(bào)、受理狀態(tài)、任務(wù)記錄、信息查詢、通知消息、個人設(shè)置等操作。功能概述城管巡查員應(yīng)用城管巡查員應(yīng)用序模塊單元功能描述號1主導(dǎo)航頁面手機(jī)APP顯示最分派的案件處置工作任務(wù)，包括任2個人工作任務(wù)務(wù)、正在進(jìn)展、已完成、緊急任務(wù)、催辦任務(wù)狀態(tài)。工作任務(wù)上級主管或指揮調(diào)度工作人員才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案發(fā)送。巡查人員通過手機(jī)、Pad等移動設(shè)備對城市管理部件和大事進(jìn)展信息采集與上報(bào)。選擇上報(bào)類型、日期、片區(qū)，通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定3信息采集上報(bào)位，上傳手機(jī)拍攝的照片、視頻，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)容，提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到治理效勞端，由治理中心相應(yīng)崗位工作人員對信息進(jìn)展審核登記。對市民投訴舉報(bào)的案件事務(wù)進(jìn)展處理，事務(wù)由上級主管或指揮調(diào)度工作人員分派。巡查員處4市民事務(wù)處理理完成后通過手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片、文字描述后提交，經(jīng)上級主管或指揮調(diào)度工作人員進(jìn)展審核后將向市民準(zhǔn)時反響。5任務(wù)跟蹤顯示本人所處理案件/準(zhǔn)時確認(rèn)并更狀態(tài)。6辦理預(yù)警對緊急大事〔案件〕與延期辦理的案件〔事務(wù)〕進(jìn)展預(yù)警提示。對重要任務(wù)、突發(fā)大事〔及其他工作〕申請協(xié)7申請幫助助，由上級主管或指揮調(diào)度工作人員向其他同事發(fā)送緊急任務(wù)。8大事統(tǒng)計(jì)對本人處理的任務(wù)、案件進(jìn)展實(shí)時統(tǒng)計(jì)。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案9商戶備案信息通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可查詢驗(yàn)證該商戶的具體信息。并對虛假、偽造查驗(yàn)商戶進(jìn)展信息識別，便于巡查員現(xiàn)場處理。由業(yè)務(wù)治理人員通過系統(tǒng)公布的通知消息，如10通知消息內(nèi)部通告等。11官方微信從APP12官方微博從APP巡查員的姓名、用戶名、組織部門等信息由管13個人信息治理APPAPP14登錄、退出可任意通過APP、微信端和PCAPP4.3.微信端應(yīng)用用戶 角色定義 應(yīng)用場景描述關(guān)注“才智城公眾用戶 用戶

“才智城管”微信公眾效勞號的個人用戶，通過微信登錄使用，可進(jìn)展個人設(shè)置、投訴舉報(bào)、受理狀態(tài)、舉報(bào)記錄、通知消息、便民效勞等查詢操才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案作。作。“才智城管”微信公眾效勞號的微信關(guān)注“才智城密碼登錄，通過微信端可查看我的任巡查人員務(wù)、任務(wù)狀態(tài)、狀況上報(bào)、受理狀態(tài)、權(quán)的巡查人員任務(wù)記錄、信息查詢、通知信息、個人設(shè)置等操作。4.3.1.功能概述城管巡查員應(yīng)用城管巡查員應(yīng)用序模塊單元功能描述號1主導(dǎo)航頁面功能。報(bào)類型、日期、片區(qū)，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)2大事上報(bào)效勞端。3工作任務(wù)務(wù)、正在進(jìn)展、已完成、緊急任務(wù)、催辦任務(wù)狀態(tài)。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案4任務(wù)處理對市民投訴舉報(bào)的案件事務(wù)進(jìn)展處理。5任務(wù)跟蹤顯示本人所處理案件/任務(wù)的狀態(tài)，對工作進(jìn)度準(zhǔn)時確認(rèn)并更狀態(tài)。6申請幫助對重要任務(wù)、突發(fā)大事〔及其他工作〕申請協(xié)助。7大事統(tǒng)計(jì)對本人處理的任務(wù)、案件進(jìn)展實(shí)時統(tǒng)計(jì)。8商戶備案信息查驗(yàn)商戶進(jìn)展信息識別，便于巡查員現(xiàn)場處理。9通知消息顯示由業(yè)務(wù)治理人員通過系統(tǒng)公布的通知消息。10辦理預(yù)警對緊急大事與延期辦理的案件進(jìn)展預(yù)警提示。11個人信息治理信息。市民公眾用戶應(yīng)用序號模塊單元功能描述1主導(dǎo)航頁面功能。對市政公共設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境、攤點(diǎn)2投訴舉報(bào)商販、廣告、施工等城市問題進(jìn)展投訴舉報(bào)。選擇投訴類型、日期，填寫投訴標(biāo)題和內(nèi)容，才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到治理服務(wù)端。3辦理狀態(tài)查詢查詢投訴案件的處置辦理狀態(tài)和結(jié)果。4投訴舉報(bào)記錄可查詢該登錄用戶過去投訴舉報(bào)的歷史記錄。5商戶信息查詢顯示該商戶的根本信息。6通知消息果通知、緊急大事通知、公告、調(diào)查通知等。為市民公眾供給相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)辦理流7便民效勞容。8個人信息治理通過微信公眾號登錄，填寫個人根本信息注9出冊，微信用戶與APP、網(wǎng)站會員為同一賬戶，可任意通過網(wǎng)站、APP、微信端注冊和登錄使用。PC端治理效勞應(yīng)用業(yè)務(wù)治理應(yīng)用場景用戶用戶角色定義應(yīng)用場景描述才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案通過電腦掃瞄器訪問“才智城管公共效勞平臺”業(yè)務(wù)應(yīng)用登錄界面，輸入經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的 已授權(quán)的用戶名、密碼登錄到業(yè)務(wù)管員

治理中心工作 理應(yīng)用界面，依據(jù)所授權(quán)限進(jìn)展業(yè)務(wù)人員 受理、任務(wù)派遣、指揮調(diào)度、信息回復(fù)、信息公布、查詢、詢問反響等業(yè)務(wù)操作。通過電腦掃瞄器訪問“才智城管公共效勞平臺”業(yè)務(wù)應(yīng)用登錄界面，輸入員

經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的 已授權(quán)的用戶名、密碼登錄到業(yè)務(wù)管治理人員 理應(yīng)用界面，依據(jù)所受權(quán)限進(jìn)展業(yè)務(wù)審核、督辦、統(tǒng)計(jì)、分析、查詢等業(yè)務(wù)操作。信息記錄進(jìn)展維護(hù)操作，但無信息維護(hù)、業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)操做權(quán)限。系統(tǒng)治理員

經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的通過治理后臺地址登錄到系統(tǒng)治理界系統(tǒng)治理員面，系統(tǒng)治理員可設(shè)置其他治理員賬戶與權(quán)限，進(jìn)展根底數(shù)據(jù)設(shè)置、系統(tǒng)配置、表單定制、數(shù)據(jù)備份、安全策略、日志審計(jì)等功能等。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案功能概述業(yè)務(wù)治理應(yīng)用序模塊單元號

功能描述治理中心對巡查員上報(bào)的城市治理部件和事1 上傳信息審核2理

件信息進(jìn)展審核，對于適宜審核的結(jié)果提出反響意見。具體業(yè)務(wù)流程依據(jù)巡查上報(bào)處置流程逐項(xiàng)操作。治理中心對市民公眾投訴舉報(bào)的大事信息進(jìn)展核實(shí)，審核與反響。具體業(yè)務(wù)流程依據(jù)巡查上報(bào)處置流程逐項(xiàng)操作。治理中心工作人員對巡查員提交的幫助申請3 幫助申請?zhí)幚?進(jìn)展受理、核實(shí)，依據(jù)處理流程協(xié)調(diào)派遣并實(shí)時反響。4理

治理中心工作人員對巡查員提交的流淌商戶備案信息進(jìn)展核實(shí)、審核，生成二維碼，對商戶信息進(jìn)展治理，可查詢、統(tǒng)計(jì)。治理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺向公眾效勞門戶、官方微信、官方微博、APP應(yīng)用公布5 公布信息 相關(guān)的通知、公告、政策法規(guī)、政務(wù)公開信息、聞資訊等信息，信息可編輯、審核、公布、共享、引用、刪除。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案治理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺，將案件的6案件狀態(tài)信息推送辦理狀態(tài)信息〔已受理、待核實(shí)、已立案、已辦結(jié)等〕以手機(jī)短信、郵件、微信、APP消息等形式實(shí)時推送。治理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺公布、維護(hù)7便民信息維護(hù)圖文形式的便民信息內(nèi)容〔便民效勞應(yīng)用不可維護(hù)。通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)好友關(guān)注8微信關(guān)注時回復(fù)后自動回復(fù)，可自定義設(shè)置自動回復(fù)的圖文信息內(nèi)容。9微信關(guān)鍵詞回復(fù)通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)消息群發(fā)10微信群發(fā)消息〔群發(fā)次數(shù)有限消息內(nèi)容。通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)好友分組11微信用戶組治理治理，可自定義設(shè)置分組，對分組類型進(jìn)展治理。12微信關(guān)注者配置通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)關(guān)注好友〔用戶〕進(jìn)展治理維護(hù)。治理者應(yīng)用才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案序模塊單元號

功能描述審核查詢統(tǒng)計(jì)

業(yè)務(wù)治理者對治理中心所提交信息、大事進(jìn)展審核，給與審核處理意見。對治理大事、業(yè)務(wù)處理狀況、進(jìn)度狀態(tài)、商戶、巡查員等信息進(jìn)展動態(tài)查詢。案件統(tǒng)計(jì)、辦結(jié)統(tǒng)計(jì)、區(qū)域統(tǒng)計(jì)、評價統(tǒng)計(jì)等，支持圖表、報(bào)表形式呈現(xiàn)，支持打印和Excel導(dǎo)出，具體統(tǒng)計(jì)工程可依據(jù)用戶實(shí)際需求定制。系統(tǒng)治理員應(yīng)用序模塊單元號

功能描述系統(tǒng)治理員對巡查員、治理中心人員的賬戶用戶信息治理

進(jìn)展治理，設(shè)置安排用戶名、密碼，對用戶的賬戶進(jìn)展增、修改、停用、啟用、重置密碼、刪除等操作。權(quán)限治理 角色賦權(quán)，權(quán)限可細(xì)化設(shè)置到功能菜單與具體操作。機(jī)構(gòu)職能信息維系統(tǒng)治理員對組織、部門、崗位等信息進(jìn)展才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案護(hù)修改、刪除。19聯(lián)系我們信息維系統(tǒng)治理員對聯(lián)系我們等信息進(jìn)展維護(hù)。護(hù)20微信菜單及系統(tǒng)通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)菜單自定義設(shè)置，菜單可通過系統(tǒng)角色權(quán)限模塊關(guān)聯(lián)角色權(quán)限關(guān)聯(lián)賦權(quán)。21微信賬號設(shè)置通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺與微信帳號的配置與綁定。通過微信公眾平臺供給的接口實(shí)現(xiàn)微信自定22微信自定義菜單義菜單，可通過系統(tǒng)平臺設(shè)置微信的菜單名稱與鏈接。23案件辦理信息推系統(tǒng)平臺通過短信接口、郵件接口、微信公眾平臺接口實(shí)現(xiàn)案件辦理信息的單次與批量送消息推送。24短信消息接口系統(tǒng)與短信網(wǎng)關(guān)接口實(shí)現(xiàn)手機(jī)短消息發(fā)送。25郵件消息接口系統(tǒng)與郵箱公共接口實(shí)現(xiàn)電子郵件發(fā)送。移動APP原型設(shè)計(jì) 才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案 才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)效勞門戶子系統(tǒng)公眾效勞門戶子系統(tǒng)是“才智城管公共效勞平臺”面對社會公眾使用的官方門戶平臺，以效勞型門戶網(wǎng)站為載體，面對寬闊社會公眾，支持多種訪問終端，掃瞄者可以通過電腦、手機(jī)、Pad進(jìn)展掃瞄、查詢和應(yīng)用。公眾效勞門戶子系統(tǒng)投訴舉報(bào)公眾效勞門戶子系統(tǒng)投訴舉報(bào)媒體互動信息公開會員中心微信端舉報(bào)APP執(zhí)法投訴處理反響記錄查詢官方微博通知公告注冊登錄微博群政策法規(guī)個人信息微信互動機(jī)構(gòu)職能舉報(bào)反響公眾詢問重大大事互動反響意見建議辦事指南記錄查詢領(lǐng)導(dǎo)信箱資料下載消息通知投訴舉報(bào)APP才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案掃瞄者可通過二維碼掃描添加官方微信或下載手機(jī)APP投訴舉報(bào)信息由治理中心工作人員通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)進(jìn)展處理與反響。執(zhí)法投訴：面對公眾針對執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進(jìn)展投訴。執(zhí)法投訴由由治理中心工作人員通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)進(jìn)展處理與反響。處理反響：針對公眾提交的投訴舉報(bào)，準(zhǔn)時反響受理狀態(tài)、處理結(jié)果等反響信息，由治理中心工作人員通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)進(jìn)展核實(shí)后處理。記錄查詢：全部投訴舉報(bào)、意見建議等事項(xiàng)可進(jìn)展查詢。媒體互動官方微博：在才智城管公共效勞官方門戶網(wǎng)站頁面中嵌入集成才智城管的官方微博，實(shí)時滾動更最微博動態(tài)。微博群：在才智城管公共效勞官方門戶網(wǎng)站頁面中嵌入集成智能城管相關(guān)單位、部門的微博帳號，實(shí)施滾動更最微博動態(tài)。微信互動：在才智城管公共效勞官方門戶網(wǎng)站頁面中嵌入式集成官方微信的動態(tài)信息。24小時詢問效勞窗口，詢問受理與反響由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。意見建議：面對社會公眾供給建議、意見收集的開放式意見反響通道。意見建議的反響由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)留言反響模塊進(jìn)展維護(hù)治理。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案領(lǐng)導(dǎo)信箱：開放寬闊群眾與城管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室的互動溝通通道。領(lǐng)導(dǎo)信箱的信件內(nèi)容由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)信箱治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。信息公開通知公告：公布最的通知、公告、重點(diǎn)大事等信息。通知公告由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。政策法規(guī)：公布相關(guān)的國家、省市、區(qū)內(nèi)政策法規(guī)、法律條文。政策法規(guī)由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。機(jī)構(gòu)職能：公布組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、主管領(lǐng)導(dǎo)簡介等官方信息內(nèi)容。機(jī)構(gòu)職能由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。大事動態(tài)：公布最活動動態(tài)、重大大事等官方信息內(nèi)容。大事動態(tài)由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。辦事指南：公布辦事效勞指南，為公眾供給辦事流程，提升辦事服務(wù)效率。辦事指南信息由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。資料下載：公布業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的資料表格，提升辦事效勞效率。資料下載由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)內(nèi)容治理治理模塊進(jìn)展維護(hù)治理。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案會員中心注冊登錄：通過電腦、手機(jī)移動終端訪問的公眾用戶，經(jīng)過注冊后即可登錄使用公共效勞平臺，支持Web會員用戶須登錄后進(jìn)展投訴舉報(bào)、詢問等操作。真實(shí)姓名、性別、聯(lián)系手機(jī)、郵箱、共性頭像等信息，登錄后可進(jìn)展修改更。舉報(bào)反響：登錄后可以查看本人提交投訴舉報(bào)信息的受理狀態(tài)、處理結(jié)果?；臃错懀旱卿浐罂梢圆榭幢救颂峤辉儐?、意見建議、領(lǐng)導(dǎo)信箱的反響內(nèi)容。消息通知：登錄后可收取查看投訴處理結(jié)果、詢問等反響信息，通過注冊所設(shè)置的手機(jī)能夠接收到投訴受理狀態(tài)與處理結(jié)果。巡查上報(bào)子系統(tǒng)巡查上報(bào)子系統(tǒng)應(yīng)用于城管局外勤巡查工作人員通過手機(jī)使用，該系統(tǒng)包括手機(jī)端APPAPP應(yīng)用程序即手機(jī)端的進(jìn)展登錄，輸入用戶名、密碼登錄系統(tǒng)，該帳號由治理員授權(quán)開通。軟件通過手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI網(wǎng)絡(luò)將巡查采集到的對城市治理部件、治理大事所發(fā)生問題的各種現(xiàn)場多媒體信息實(shí)時傳送到治理中心業(yè)務(wù)受才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案理平臺。巡查業(yè)務(wù)子系統(tǒng)我的任務(wù)信息上報(bào)巡查業(yè)務(wù)子系統(tǒng)我的任務(wù)信息上報(bào)消息通知帳號設(shè)置任務(wù)處置任務(wù)狀態(tài)任務(wù)記錄申請幫助信息采集通知公告?zhèn)€人信息巡查上報(bào)緊急通告修改密碼商戶驗(yàn)證大事通報(bào)找回密碼地圖定位應(yīng)急處置問題反響歷史記錄我的任務(wù)任務(wù)通知：在手機(jī)APP點(diǎn)擊查看具體任務(wù)信息，點(diǎn)擊接收后確認(rèn)承受任務(wù)，任務(wù)狀態(tài)自動更為“已處置”狀態(tài)，治理中心可實(shí)時查看，并開頭計(jì)時。任務(wù)處置：對市民投訴舉報(bào)的案件事務(wù)進(jìn)展處理，任務(wù)由治理中心派遣，巡查員承受任務(wù)，現(xiàn)場勘察核實(shí)狀況，處理完成后通過手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片、文字描述后提交，處理完成后，點(diǎn)擊處理結(jié)果，將處置后的狀況以文字、照片、視頻等內(nèi)容提交至治理中心查驗(yàn)核實(shí)。任務(wù)狀態(tài)：任務(wù)狀態(tài)依據(jù)巡查處置的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展定義設(shè)置，系統(tǒng)才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案依據(jù)處理節(jié)點(diǎn)自動更任務(wù)狀態(tài)，任務(wù)狀態(tài)初步設(shè)置為待受理、已受理、不予受理、待核查、已結(jié)案。任務(wù)記錄：巡查員對所接收處置的全部任務(wù)進(jìn)展記錄，歷史任務(wù)記錄可通過任務(wù)類型、大事類型、時間、關(guān)鍵字進(jìn)展查詢。申請幫助：巡查員對重要任務(wù)、突發(fā)大事〔及其他工作〕可申請幫助。治理中心工作人員對巡查員提交的幫助申請進(jìn)展受理、核實(shí)，依據(jù)處理流程協(xié)調(diào)派遣并實(shí)時反響。信息采集上報(bào)信息采集：對城市治理部件、治理大事、流淌商戶進(jìn)展信息采集與上報(bào)。選擇上報(bào)類型、日期、片區(qū)，通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定位，上傳手機(jī)拍攝的照片、視頻，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)容，提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到治理效勞端，由治理中心相應(yīng)崗位工作人員對信息進(jìn)展核實(shí)登記。片區(qū)，通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定位，上傳手機(jī)拍攝的照片、視頻，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)容，提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到治理效勞端，由治理中心相應(yīng)崗位工作人員對信息進(jìn)展核實(shí)登記。APP或微信掃描商戶二維碼標(biāo)識后，系統(tǒng)自動查詢驗(yàn)證結(jié)果返回到巡查員手機(jī)，可當(dāng)場查驗(yàn)核實(shí)商戶信息，對違規(guī)商戶進(jìn)展準(zhǔn)時處理。地圖定位：巡查員通過手機(jī)等移動設(shè)備定位當(dāng)前位置，為信息采集上報(bào)與申請幫助供給位置信息。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案歷史記錄：用于記錄巡查員由于各種緣由沒有上報(bào)成功的問題大事，可避開遺漏信息的上報(bào)。消息通知巡查員通過手機(jī)等移動終端設(shè)備接收消息通知，消息包括：通知公告、緊急通告、大事通報(bào)、應(yīng)急處置等消息，具體的消息類型與格式依據(jù)用戶實(shí)際需求定制實(shí)現(xiàn)，通知消息由治理中心工作人員通過信息公布子系統(tǒng)公布。帳號設(shè)置個人信息：APP、微信端處于登錄狀態(tài)可修改頭像、聯(lián)系方式、密碼等個人信息。登錄用戶名、真實(shí)姓名、組織部門等信息由治理員在后臺設(shè)置，個人不允許修改。修改密碼：APP、微信端處于登錄狀態(tài)時可修改登錄密碼。APP、微信端登錄界面點(diǎn)擊“找APP、微信端提交使用問題，包括無法登錄、系統(tǒng)缺陷、操作疑問等問題，軟件開發(fā)公司技術(shù)工程師將對反響問題進(jìn)展數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為客戶端〔APP與微信〕應(yīng)用和效勞器端應(yīng)用支撐系統(tǒng)?？蛻舳藨?yīng)用的數(shù)據(jù)采集模塊供給表單填寫、現(xiàn)場拍照、錄音才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案和地理信息定位等多種采集手段，效勞器端應(yīng)用支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶端應(yīng)用軟件和后臺治理信息平臺之間的各種數(shù)據(jù)交換與治理，數(shù)據(jù)包括地理信息數(shù)據(jù)、部件信息、大事信息、流淌商戶信息等。數(shù)據(jù)采集APP端應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、微信端應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)應(yīng)用功能的設(shè)計(jì)主要為了滿足：監(jiān)視員巡查覺察問題時的問題上報(bào)流淌商戶信息的查驗(yàn)核實(shí)公眾舉報(bào)問題的核實(shí)問題處理結(jié)果的核查部件信息的普查采集等功能主要包括表單填寫、錄音拍照、地圖定位操作、數(shù)據(jù)同步、信息查詢和關(guān)心功能。巡查員使用APP、微信端的巡查上報(bào)功能，將巡檢區(qū)域中覺察的問題通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提交給治理中心，在報(bào)送表單的同時，巡查員還可以附帶問題發(fā)生地的地圖、照片和視頻信息，使報(bào)送的問題更準(zhǔn)確、直觀。巡查上報(bào)包括大事/部件類型選擇、位置選擇、照片選擇功能。多媒體信息：通過手機(jī)的拍照、錄音功能，在上報(bào)市政治理問題時候可以選擇對應(yīng)的圖片和聲音，向治理中心上傳多媒體信息。巡查員可以接收治理中心發(fā)送的任務(wù)派遣信息，任務(wù)信息顯示在巡查員的智能手機(jī)上。任務(wù)內(nèi)容包括大事類型、事發(fā)地點(diǎn)、大事描述、現(xiàn)場圖片和位置地圖。巡查員可以通過查看地圖，快速定位到事發(fā)地才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案點(diǎn)進(jìn)展事務(wù)處置，并進(jìn)展準(zhǔn)時反響。流淌商戶治理子系統(tǒng)商戶信息采集錄入對流淌商戶進(jìn)展采集錄入，采集方式可通過紙質(zhì)表單資料電腦錄入和移動終端現(xiàn)場采集錄入，信息錄入后存儲到商戶信息數(shù)據(jù)庫，可對流淌商戶的備案信息進(jìn)展查詢和治理。信息錄入時將自動生成商戶編號、錄入人和錄入日期，商戶備案信息經(jīng)審核后生成審備案認(rèn)證標(biāo)記〔小圖標(biāo)，便于識別〕和商戶二維碼圖標(biāo)。流淌商戶備案信息包括：經(jīng)營者信息〔姓名、性別、身份證號、聯(lián)系、經(jīng)營者照片等信息、經(jīng)營類型與范圍，經(jīng)營地點(diǎn)〔地理位置信息、攤點(diǎn)實(shí)景照片、攤點(diǎn)從業(yè)人員信息、商戶編號、審核認(rèn)證狀況〔以認(rèn)證圖標(biāo)顯示、相關(guān)證照掃描件等。流淌商戶治理系統(tǒng)可對流淌商戶進(jìn)展通一治理，包括：商戶信息更修改；商戶經(jīng)營狀態(tài)〔正常、非正常、關(guān)停；商戶投訴違規(guī)記錄〔包括被投訴、巡查覺察的違規(guī)事項(xiàng)、處置結(jié)果等信息；商戶屬地信息〔屬地區(qū)域信息、地理位置信息、治理責(zé)任人等信息。商戶信息可修改更，但信息不行刪除。通過百度地圖接口，實(shí)現(xiàn)商戶的定位與位置信息存儲，巡查員通過手機(jī)進(jìn)展信息采集時，在現(xiàn)場對當(dāng)前商戶進(jìn)展定位并將位置信息上傳才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案存儲到效勞端數(shù)據(jù)庫?！病Ｉ虘粜畔⒖山y(tǒng)計(jì)，可導(dǎo)出Excel格式文件，支持打印。為了更好的加強(qiáng)流淌商戶的有序監(jiān)管，后期可依據(jù)系統(tǒng)的推廣與運(yùn)行狀況擴(kuò)展增加商戶星級評價、消費(fèi)者點(diǎn)評等功能，將鼓舞機(jī)制、有序競爭與淘汰機(jī)制充分融入到城市街面秩序治理當(dāng)中。商戶二維碼為了便于流淌商戶的治理，系統(tǒng)承受二維碼技術(shù)對流淌商戶備案信息進(jìn)展存儲和查驗(yàn)。系統(tǒng)將流淌商戶的主要信息自動生成二維碼圖標(biāo)，打印后在攤點(diǎn)張貼，商戶二維碼信息存儲了流淌商戶的根本信息。二維碼是用特定的幾何圖形按確定規(guī)律在平面〔二維方向上〕分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的一代條碼技術(shù)，由一個二維碼矩陣圖形和一個二維碼號，以及下方的說明文字組成，具有信息量大，糾錯力氣強(qiáng)，識讀速度快，全方位識讀等特點(diǎn)。流淌商戶備案信息二維碼由本系統(tǒng)自動生成，商戶信息每次更后應(yīng)重審核并生成二維碼。系統(tǒng)將流淌商戶的根本信息編碼到二維碼中，巡查員和公眾利用手機(jī)的攝像頭識讀商戶信息，二維碼圖形例如見以以下圖：才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案商戶備案信息二維碼主要用于巡查員現(xiàn)場查驗(yàn)和群眾查詢，二維碼存儲了流淌商戶的根本信息〔如商戶編號、審核認(rèn)證時間、攤主姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、經(jīng)營工程、經(jīng)營狀態(tài)、聯(lián)系等，二維碼存儲的流淌商戶備案信息可依據(jù)實(shí)際治理需要確定。商戶信息查驗(yàn)在APP與微信應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)商戶備案信息查驗(yàn)的功能。巡查員在巡查時使用手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，通過手機(jī)的攝像頭掃描功能實(shí)現(xiàn)二維碼的讀取，調(diào)用效勞端商戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)展信息查詢，完成查詢驗(yàn)證該商戶的具體信息?？梢詫μ摷?、偽造的商戶進(jìn)展信息識別，便于巡查員現(xiàn)場處理。公眾通過APP、微信應(yīng)用中的商戶信息查驗(yàn)功能，掃描識別商戶二維碼標(biāo)識，查詢商戶備案信息。業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)供治理中心人員使用。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄和登記城市治理中發(fā)生的問題，依據(jù)巡查員大事〔部件〕巡查上報(bào)和社會公眾舉報(bào)的案件記錄，同時案件記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流程才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案化業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)主要包括：上報(bào)登記記錄、來電問題登記、部件和大事定位、巡查員現(xiàn)場核實(shí)、立案及案件審批、任務(wù)派遣、結(jié)果核實(shí)及反響、結(jié)案歸檔、查詢檢索。通過信息采集子系統(tǒng)自動記錄到數(shù)據(jù)庫，通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)，提取表單內(nèi)容，直接生成問題登記信息，并由操作人員進(jìn)展業(yè)務(wù)辦理。通過市民來電登記，由治理中心工作人員人工記錄到系統(tǒng)中，生成問題登記信息，交由操作人員進(jìn)展業(yè)務(wù)辦理。巡查員上報(bào)：城市治理監(jiān)視員在指定的區(qū)域內(nèi)對相關(guān)的城市部件和大事進(jìn)展巡查，覺察問題后通過信息采集器對發(fā)生的問題信息進(jìn)展采集，并將采集的信息發(fā)送到監(jiān)視指揮中心。監(jiān)視指揮中心在收到信息后第一時間進(jìn)展立案并且反響任務(wù)號給城市治理監(jiān)視員。APP、微信、網(wǎng)站等方式向治理中心上報(bào)問題信息。舉報(bào)信息通過業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換為任務(wù)單，經(jīng)審核生成任務(wù)號并將任務(wù)信息派遣發(fā)送給巡查員，巡查員依據(jù)任務(wù)信息對問題進(jìn)展核實(shí)。核實(shí)：對于社會公眾通過多種方式向治理中心上報(bào)的問題信息，巡查員承受任務(wù)派遣后依據(jù)任務(wù)信息對問題進(jìn)展推斷、采集核實(shí)，并向治理中心報(bào)送問題的核實(shí)信息，對于不屬實(shí)的問題，直接報(bào)送治理中心進(jìn)展撤銷。派遣：為治理中心供給對接收到的問題信息進(jìn)展受理的功能，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派遣。系統(tǒng)會自動讀取數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的信息，將相關(guān)內(nèi)容提取到問題信息表中，由治理中心操作任務(wù)派遣給相關(guān)區(qū)域的巡查員才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案進(jìn)展處理。結(jié)案：案件結(jié)案環(huán)節(jié)是治理中心依據(jù)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)的處置結(jié)果和將處理結(jié)果對公眾公布。并且通過案件過程產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)展查看和評價。立案受理、不予受理、待核查、二次處置、結(jié)案。短信通知：系統(tǒng)在多個模塊和功能應(yīng)用設(shè)計(jì)了手機(jī)短消息通知功能，比方培訓(xùn)通知、考試/測評通知、會議通知、緊急事務(wù)通知等。指揮調(diào)度子系統(tǒng)通過指揮調(diào)度子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一種全的城市治理模式，為全面整合政府職能，創(chuàng)城市治理體制，解決以前城市治理工作分工不明，部門與部門之間協(xié)調(diào)溝通不暢的問題供給了技術(shù)支撐。系統(tǒng)供給了基于工作流的面對GIS的協(xié)同治理、調(diào)度派遣、指揮處置、督查督辦等方面的應(yīng)用，為各用戶供給了城市治理種類信息資源查詢工具，可以依據(jù)不同權(quán)限查詢地理位置信息、城市治理部件〔事件〕信息、任務(wù)派遣信息、案件信息等，實(shí)現(xiàn)信息同步、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作。局領(lǐng)導(dǎo)、治理中心可以便利查閱案件〔問題〕處理過程和處理結(jié)果，可以隨時了解各部門的工作狀況，并對處置過程進(jìn)展檢查、監(jiān)視、催辦。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案任務(wù)派遣為治理中心供給對接收到的問題信息進(jìn)展受理的功能，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派遣。治理中心負(fù)責(zé)進(jìn)展任務(wù)派遣和處理，任務(wù)派遣遵循“屬地原則”動讀取數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的信息，將相關(guān)內(nèi)容提取到問題信息表中，由治理中心操作任務(wù)派遣給相關(guān)區(qū)域的巡查員進(jìn)展處理。查詢檢索進(jìn)度查詢、綜合查詢等多條件查詢。系統(tǒng)支持關(guān)鍵字模糊查詢和多條件關(guān)聯(lián)查詢，系統(tǒng)中每個模塊均設(shè)置與當(dāng)前模塊業(yè)務(wù)相關(guān)的檢索查詢器，便利在當(dāng)前業(yè)務(wù)模塊對信息進(jìn)展快速查詢。報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)可分為制式報(bào)表和查詢統(tǒng)計(jì)，支持圖表、報(bào)表形式呈現(xiàn)，Excel計(jì)，初步設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)如：案件統(tǒng)計(jì)、辦結(jié)統(tǒng)計(jì)、區(qū)域統(tǒng)計(jì)、評價統(tǒng)計(jì)等，可選擇全部統(tǒng)計(jì)、查詢統(tǒng)計(jì)。歷史案件全部投訴舉報(bào)案件一經(jīng)登記受理后，全部信息記錄將永久保存。案件辦結(jié)后分類歸檔，歸檔后的案件記錄可在歷史記錄中查詢，點(diǎn)擊歷史案件記錄查看投訴內(nèi)容和處理過程的各項(xiàng)記錄。該模塊支持關(guān)鍵才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案字模糊查詢和多條件關(guān)聯(lián)查詢。信息公布子系統(tǒng)針對“才智城管”搭建公共效勞門戶網(wǎng)站，依據(jù)門戶網(wǎng)站的訪問和應(yīng)用特性，實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用角色的掃瞄、查詢與應(yīng)用，承受統(tǒng)一的內(nèi)容庫對文字、文件、圖片、視頻、音頻等內(nèi)容資源進(jìn)展分類存儲和治理。系統(tǒng)包括內(nèi)容治理、內(nèi)容審核、資源治理、回收站、留言互動、領(lǐng)導(dǎo)信箱等模塊。網(wǎng)站中全部信息內(nèi)容由內(nèi)容治理公布模塊進(jìn)展治理維護(hù)，欄目創(chuàng)立后，前后臺以樹狀分類顯示并維護(hù)。治理員對各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)展錄入、編輯修改、審核、設(shè)置、引用、刪除等治理操作。內(nèi)容治理網(wǎng)站前臺欄目的信息內(nèi)容在內(nèi)容治理模塊下進(jìn)展維護(hù)治理，承受功能強(qiáng)大的可視化內(nèi)容編輯器，類似Word具備專業(yè)學(xué)問，使用格外便利，具有80編輯模式，可掃瞄器全屏編輯，編輯內(nèi)容可以便利的預(yù)覽，內(nèi)容所見即所得。flash、多媒體視頻等。可以設(shè)置文章分頁，實(shí)現(xiàn)翻頁。資訊治理包括以下功能：資訊〔聞〕可以自定義多種分類，可以由治理員添加、修改和管理，各種分類支持多個模塊的調(diào)用。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案治理員可以對資訊〔聞〕進(jìn)展增、刪、改、置頂、推舉、屏蔽操作。資訊〔聞〕內(nèi)容維護(hù)承受傻瓜式錄入，支持視圖編輯模式、代碼編輯模式、和文本編輯模式。只需會打字就可以輕松完成信息的采編、維護(hù)工作。支持圖片聞，視頻聞等形式。信息可以設(shè)定審核，治理員審核后公布顯示。資訊〔聞〕支持評論，可以設(shè)定會員模式或游客模式。內(nèi)容審核為了標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站信息的治理流程，系統(tǒng)可以對全部內(nèi)容信息進(jìn)展審核，經(jīng)審核后才可以在前臺顯示。系統(tǒng)可以對各模塊的信息設(shè)定為需要審核或不需審核，設(shè)定需要審核的，信息提交后為待審核狀態(tài)，經(jīng)具有權(quán)限的治理員審核后，信息在前臺顯示，治理員可以對信息進(jìn)展修改、刪除。如設(shè)定為不需審核，信息提交后將在前臺直接顯示。資源治理圖片：將圖片直接上傳到系統(tǒng)圖片庫進(jìn)展治理，可以定義圖片的寬度高度，并可以引用其他網(wǎng)站的圖片。多媒體：對站內(nèi)資訊信息內(nèi)容中使用的多媒體文件〔flash、wmv、avi、rm、rmvb〕進(jìn)展統(tǒng)一治理，系統(tǒng)可上傳掃瞄器支持的多種多媒體格式，對多媒體文件進(jìn)展查看、刪除維護(hù)。下載附件：對常用的表格、模版、文檔、工具等公共效勞類資料文才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案件，可以供給應(yīng)公眾下載使用。由治理員對下載文件進(jìn)展治理維護(hù)，系統(tǒng)可設(shè)置系統(tǒng)允許的下載文件格式，如doc、xls、ppt、zip種文件格式，治理員可以進(jìn)展掃瞄上傳、修改、查看、刪除操作。鏈接：對效勞門戶網(wǎng)站中的鏈接進(jìn)展維護(hù)，如友情鏈接、圖片鏈接等站內(nèi)外URL鏈接?？梢赃x擇鏈接類型〔/文字，可以增、編輯、刪除鏈接信息?；厥照緦τ谂R時不使用，但無需徹底刪除的信息可以推入回收站暫存。回收站中內(nèi)容可恢復(fù)到原始欄目，也可徹底去除。留言互動留言互動系統(tǒng)作為網(wǎng)站應(yīng)用交互系統(tǒng)的一局部，供給在線留言、詢問的功能，用戶登錄系統(tǒng)后，在留言反響模塊選擇留言主題〔如：投留言互動系統(tǒng)可由反響者填寫表單，表單項(xiàng)有主題、姓名、郵箱和反響內(nèi)容，不同類型的反響表單提交到應(yīng)用系統(tǒng)。處理完畢后可有選擇地把處理結(jié)果公布在門戶網(wǎng)站中。用戶發(fā)表的留言與回復(fù)主題的內(nèi)容經(jīng)治理中心工作人員審核后可公布在系統(tǒng)顯示，治理中心操作人員可投訴進(jìn)展回復(fù)、修改、刪除等操作。才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案領(lǐng)導(dǎo)信箱領(lǐng)導(dǎo)信箱是領(lǐng)導(dǎo)及各分管領(lǐng)導(dǎo)承受群眾意見和建議的窗口，可由領(lǐng)導(dǎo)辦公室指定專人處理，系統(tǒng)供給內(nèi)網(wǎng)受理、領(lǐng)導(dǎo)審核批示、內(nèi)網(wǎng)反響、統(tǒng)計(jì)匯總等功能。具有收信、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等根本功能，對領(lǐng)導(dǎo)信箱、部門信箱還應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)功能和查詢功能，力求提高訴求信箱的人性化和工作效率，到達(dá)了信件處理的高效運(yùn)作。用戶治理子系統(tǒng)用戶分組治理對操作使用本系統(tǒng)的用戶進(jìn)展統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一授權(quán)和統(tǒng)一治理。用戶可分組，不同的用戶分組可設(shè)定所訪問的某個系統(tǒng)。翻開“分組治理操作等信息。用戶角色治理系統(tǒng)承受“用戶—組”的治理模式，系統(tǒng)治理員與用戶均設(shè)置以組為單位進(jìn)展統(tǒng)一治理和授權(quán)?？稍O(shè)置多個角色，每個角色可設(shè)置多個用戶。角色默認(rèn)分為內(nèi)容治理角色、審計(jì)角色和操作角色，角色類型可自定義設(shè)置。每個角色可對應(yīng)設(shè)置有權(quán)訪問的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)治理子系統(tǒng)才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案APP、微信端、治理效勞端、公眾效勞門戶，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建統(tǒng)一、共享、一體化的業(yè)務(wù)架構(gòu)。為各個應(yīng)用子系統(tǒng)供給統(tǒng)一的根底數(shù)據(jù)、用戶賬戶、登錄驗(yàn)證、統(tǒng)一權(quán)限、安全治理、日志等功能，用戶只需登錄一次，就能夠以合法的授權(quán)訪問進(jìn)入各個子系統(tǒng)，使用戶的操作更加簡潔、高效、易用。“才智城市運(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”是一套組件化公共效勞平臺和多客戶端構(gòu)成的應(yīng)用效勞體系，主要包括：安全認(rèn)證效勞：滿足安全登錄、統(tǒng)一登錄和用戶集成的要求。工作流效勞：驅(qū)動流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)展有效的監(jiān)控。內(nèi)容效勞：內(nèi)容的定制、公布、治理。統(tǒng)一通訊效勞：供給多種通訊手段，包括郵件、短信、微信、站內(nèi)即時消息等，效勞于各個應(yīng)用模塊。輕量級數(shù)據(jù)交換效勞：供給輕量級同步和異步的數(shù)據(jù)集成交換效勞，支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)效勞端與手機(jī)移動端數(shù)據(jù)的交互?！安胖浅鞘羞\(yùn)行治理平臺巡查處置系統(tǒng)”為每位登錄用戶供給共性化的信息呈現(xiàn)和統(tǒng)一應(yīng)用的界面，功能主要包括：統(tǒng)一登錄：實(shí)現(xiàn)全部系統(tǒng)用戶統(tǒng)一身份驗(yàn)證好訪問的入口。供給了B/S應(yīng)用程序，并傳遞登錄信息的手段，自動化地實(shí)現(xiàn)與多種應(yīng)用系統(tǒng)的身份集成，使用戶無需重復(fù)登錄，就可用統(tǒng)一的身份進(jìn)入不同的應(yīng)用系統(tǒng)。統(tǒng)一消息：使用各種通訊手段，將信息送達(dá)用戶。這些通訊手段包才智城管效勞平臺建設(shè)解決方案APP作任務(wù)、進(jìn)度狀態(tài)、通知公告、消息提示等，都可以進(jìn)展消息的傳達(dá)。系統(tǒng)還可以通過接口集成技術(shù)為其它已有的應(yīng)用系統(tǒng)供給統(tǒng)一消息服務(wù)，將其它系統(tǒng)的最信息采集過來并送達(dá)給用戶。統(tǒng)一數(shù)據(jù)：系統(tǒng)各模塊調(diào)用的公共根底數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)屬性、全局變量統(tǒng)一在系統(tǒng)后臺進(jìn)展維護(hù)和治理，由系統(tǒng)