移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)從0到1 課件 第3章-產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷

第三章產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)從0到1》目錄產(chǎn)品與服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)營(yíng)銷推廣章節(jié)框架案例&技能PART/01PART/02PART/03PART/04PART/05PART/01章節(jié)框架PART/01

章節(jié)框架本章主要包含三個(gè)部分，分別是產(chǎn)品與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷推廣。并在最后的部分增加案例的講解和技能的說明?！?/p>

產(chǎn)品與服務(wù)：主要講解產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)：主要講解產(chǎn)品的用戶畫像、使用全周期、原型可視化、測(cè)試、核心價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)地位挖掘、可行的最小商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證和繼續(xù)探索與后續(xù)市場(chǎng)?！?/p>

營(yíng)銷推廣：主要講解營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷策略、方案的制定等。章節(jié)末以“兼職貓”的前世和產(chǎn)品之旅為案例介紹了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷的基本流程：發(fā)現(xiàn)用戶畫像、產(chǎn)品原型的打磨、產(chǎn)品的原型及市場(chǎng)測(cè)試、核心競(jìng)爭(zhēng)力打造到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。PART/02產(chǎn)品與服務(wù)PART/02

產(chǎn)品與服務(wù)——產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是指作為商品被提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。簡(jiǎn)言之，即“為了滿足市場(chǎng)需要而創(chuàng)建的用于運(yùn)營(yíng)的功能及服務(wù)的綜合體”，其價(jià)值由用戶來衡量。一般分為以下五個(gè)層次：能夠提供給購買者直接利益和效用01.核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品的宏觀化02.基本產(chǎn)品03.期望產(chǎn)品顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，期望得到的一組特性或條件04.附加產(chǎn)品超過顧客期望的產(chǎn)品05.潛在產(chǎn)品產(chǎn)品或開發(fā)物在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革PART/02

產(chǎn)品的服務(wù)——產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別產(chǎn)品與服務(wù)沒有很明確的界限。從用戶角度來看，看得見、摸得著的就是產(chǎn)品；附加的，看不見、摸不著的就是服務(wù)；從公司財(cái)務(wù)角度來看，一般分為產(chǎn)品銷售和服務(wù)營(yíng)收兩部分。產(chǎn)品和服通常是關(guān)聯(lián)在一起的，ArnoldTukker學(xué)者提出ProductServiceSystem，即產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，解釋并舉例說明了如何從純產(chǎn)品過渡到純服務(wù)，分為五種模式，如右圖所示：PART/03

產(chǎn)品的服務(wù)——產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別純產(chǎn)品(PureProduct，PP)用戶用的是一個(gè)實(shí)體，不包含任何服務(wù)，如一瓶礦泉水、一個(gè)漢堡、一個(gè)看天氣的App。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的五種模式12345使用導(dǎo)向(UseOriented，UO)以實(shí)體為主，與PO不同，供給方提供長(zhǎng)期獨(dú)占或是在某種條件下的使用權(quán)，如一段時(shí)間，甚至是共享的使用權(quán)而非所有權(quán)，即非買斷實(shí)體，所以會(huì)跟上相關(guān)的配套服務(wù)確保使用順利。產(chǎn)品導(dǎo)向(ProductOriented，PO)以實(shí)體為主，包含少量服務(wù)。服務(wù)的目的是讓用戶順利使用產(chǎn)品，提供的都是和產(chǎn)品緊密相關(guān)的服務(wù)。如：產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)和培訓(xùn)咨詢服務(wù)。結(jié)果導(dǎo)向(ResultOriented，RO)以服務(wù)為主，買的是結(jié)果而非實(shí)體，使用實(shí)體是為了達(dá)成結(jié)果。如：活動(dòng)管理、按用量付費(fèi)、按有價(jià)值的結(jié)果收費(fèi)。純服務(wù)(PureService，PS)即看不見的服務(wù)，沒有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品可以握在手上，像家政行業(yè)，用戶就是直接購買服務(wù)本身的。1從產(chǎn)品導(dǎo)向到使用導(dǎo)向造成的必然結(jié)果是短期收入減少，資產(chǎn)投入增加，利潤(rùn)減少，但預(yù)期利潤(rùn)增加。如：房企不賣房改長(zhǎng)租，沒有了賣房時(shí)的一大筆即時(shí)收入，短期內(nèi)資金壓力會(huì)很大，如果是上市公司，敢不敢做這樣的決定？從純產(chǎn)品到純服務(wù)廠家與用戶的關(guān)系趨于緊密，觸點(diǎn)增多，用戶嘗試成本降低。對(duì)于純產(chǎn)品和純服務(wù)，前者廠家與用戶的關(guān)系往往終止在銷售達(dá)成的一刻；后者則往往開始于銷售達(dá)成的一刻。每家公司想一想，有沒有更依賴于服務(wù)的模式？不同的賣法規(guī)?；南胂罂臻g差別很大。如賣車，難點(diǎn)在于產(chǎn)量，但賣已有車輛的使用權(quán)并抽成，難點(diǎn)就有所不同，可充分利用“價(jià)格歧視”。如利用RO根據(jù)數(shù)據(jù)量收費(fèi)取代UO賣軟件1年的使用權(quán)，既讓數(shù)據(jù)量少的用戶幾乎免費(fèi)使用，又可以充分賺取大用戶的費(fèi)用。23其實(shí)以上五種模式兩兩之間的界限也不是嚴(yán)格劃分的，但整體上從左到右有一種變化趨勢(shì)。PART/02

產(chǎn)品的服務(wù)——產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像產(chǎn)品的用戶畫像是指最能代表用戶特征的用戶形象描述，可以讓目標(biāo)用戶變得更加真實(shí)，便于所有企業(yè)員工關(guān)注同一個(gè)清晰的方向，即努力保證目標(biāo)用戶的需求得到滿足。換句話說，這樣做可以準(zhǔn)確回答目標(biāo)用戶的所有疑問，不用再為他們的需求去做無謂的猜測(cè)或討論。選擇和刻畫用戶形象是一個(gè)很重要的過程，需要調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有成員參與。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在描述典型用戶的特征時(shí)經(jīng)常用“張三李四營(yíng)銷法”加以總結(jié)。著名的Hubspot營(yíng)銷軟件借助這樣的方式取得了顯著的效果。采取通用名的方式雖很有幫助但仍需改善，應(yīng)該選擇真實(shí)的最終用戶而不是匯總的人物作為形象，以此確保用戶畫像真實(shí)可靠，避免盲目猜測(cè)。如：你的目標(biāo)用戶對(duì)所在地區(qū)的教育狀況是否滿意？他們是否喜歡養(yǎng)狗？喜歡蘋果系統(tǒng)提供的封閉式軟件還是安卓系統(tǒng)提供的開放式軟件，或他們只是喜歡用手機(jī)不時(shí)地查看一下郵件？對(duì)于真實(shí)個(gè)體，準(zhǔn)確答案只有一個(gè)。雖然企業(yè)沒法百分之百地表現(xiàn)出所有用戶具備的特征，但有些人會(huì)吻合大部分特征，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)這個(gè)具體形象而不是寬泛的用戶特征去開發(fā)產(chǎn)品。PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像數(shù)據(jù)的收集是刻畫用戶形象時(shí)非?；A(chǔ)和關(guān)鍵的步驟。首先，要了解期望用戶畫像能達(dá)到的運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷效果，對(duì)數(shù)據(jù)的深度、廣度及時(shí)效性做出合理的規(guī)劃，確保底層設(shè)計(jì)科學(xué)合理。其次，需要考慮多種維度，如用戶交易數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、服務(wù)器內(nèi)行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，并通過行業(yè)調(diào)研、用戶訪談、用戶調(diào)查問卷、平臺(tái)數(shù)據(jù)收集等方式收集；最后，過濾非目標(biāo)數(shù)據(jù)、無效數(shù)據(jù)或虛假數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)客觀真實(shí)，生成有效的畫像。1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集（用戶交易數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、服務(wù)器內(nèi)行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)）刻畫用戶形象的步驟一行為建模基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

收集構(gòu)建畫像PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為特征，是轉(zhuǎn)化與結(jié)構(gòu)化的工作。在這個(gè)步驟中，需要剔除數(shù)據(jù)中的異常值（如：電商App中，用戶可能用“秒殺”方式以幾分錢的價(jià)格獲得日常購買需千元以上的手機(jī)），并將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（如消費(fèi)者購物所使用的貨幣包括人民幣與美元，需要將貨幣統(tǒng)一）和判斷的標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)化，將得到的數(shù)據(jù)映射到構(gòu)建的標(biāo)簽中，并將用戶的多種特征組合到一起。標(biāo)簽的選擇將直接影響用戶畫像的豐富度與準(zhǔn)確度，因此在將數(shù)據(jù)標(biāo)簽化時(shí)需要與App自身的功能與特點(diǎn)相結(jié)合（如：電商類App需要對(duì)價(jià)格敏感度相關(guān)標(biāo)簽細(xì)化，而資訊類App則需要盡可能多視角地用標(biāo)簽去描述內(nèi)容的特征）。2.行為建模（聚類算法、預(yù)測(cè)算法、文本挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理）刻畫用戶形象的步驟二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

收集構(gòu)建畫像行為建模PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像刻畫用戶形象的步驟二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

收集構(gòu)建畫像行為建模標(biāo)簽優(yōu)先級(jí)排序方法主要依據(jù)構(gòu)建的難易程度和各類標(biāo)簽的依存關(guān)系進(jìn)行排序，構(gòu)建順序如上圖所示。PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像依據(jù)用戶畫像的數(shù)據(jù)標(biāo)簽維度，針對(duì)每一類數(shù)據(jù)實(shí)體，進(jìn)一步劃分?jǐn)?shù)據(jù)維度，形成字段集。標(biāo)簽維度包括以下4個(gè)方面：自然屬性特征：性別、年齡、地域、教育水平、出生日期、職業(yè)、星座等。用戶興趣特征：興趣愛好、使用的App/網(wǎng)站、瀏覽/收藏的內(nèi)容、互動(dòng)內(nèi)容、品牌偏好、產(chǎn)品偏好。用戶社會(huì)特征：婚姻狀況、家庭情況、社交/信息渠道偏好。用戶消費(fèi)特征：收入狀況、購買力水平、已購商品、購買渠道偏好、最后購買時(shí)間、購買頻次等。3.構(gòu)建畫像（基礎(chǔ)屬性、社交網(wǎng)絡(luò)、興趣愛好、行為特征、心理特征）刻畫用戶形象的步驟三行為建模基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

收集構(gòu)建畫像用戶畫像并非是一成不變的，因此模型需要具有一定的靈活性，可根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)行為，修正和調(diào)整用戶畫像PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像案例：以銀行用戶畫像為例，由于某些銀行不會(huì)面對(duì)面接觸用戶，缺少觸及用戶的手段，因此無法了解用戶需求。分析用戶、了解用戶、找到目標(biāo)用戶、為用戶設(shè)計(jì)其需要的產(chǎn)品，成了銀行進(jìn)行用戶畫像的主要目的。銀行的主要業(yè)務(wù)需求集中在消費(fèi)金融、財(cái)富管理、融資服務(wù)，進(jìn)行用戶畫像時(shí)就要從這幾個(gè)角度出發(fā)，來尋找目標(biāo)用戶。小案例--銀行用戶畫像“交互設(shè)計(jì)之父”阿蘭·庫珀提出用戶畫像這個(gè)理念，即用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型，是根據(jù)用戶的屬性及行為特征，抽象出相應(yīng)的標(biāo)簽，擬合而成的虛擬形象，主要包含基本屬性、社會(huì)屬性、行為屬性及心理屬性。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體及用戶需求等廣泛的信息。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的用戶畫像小案例--銀行用戶畫像利用信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)+自身數(shù)據(jù)＋信用卡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信用卡消費(fèi)超過其月收入的用戶，推薦其進(jìn)行消費(fèi)分期。1.尋找分期用戶利用發(fā)卡機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)＋移動(dòng)位置數(shù)據(jù)（別墅或高檔小區(qū)）+物業(yè)費(fèi)代扣數(shù)據(jù)＋銀行自身數(shù)據(jù)+汽車型號(hào)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在本行資產(chǎn)較少，在他行資產(chǎn)較多的用戶，為其提供高端資產(chǎn)管理服務(wù)。2.尋找高端資產(chǎn)用戶利用自身數(shù)據(jù)（交易+工資）+移動(dòng)端理財(cái)用戶端/電商活躍數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶將工資或資產(chǎn)轉(zhuǎn)到外部，但是電商消費(fèi)不活躍的用戶，其通過互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)目赡苄暂^大，可以為其提供理財(cái)服務(wù)，將資金留在本行。3.尋找理財(cái)用戶利用自身卡消費(fèi)數(shù)據(jù)+移動(dòng)設(shè)備位置信息+社交和境外強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)（攻略、航線、景點(diǎn)、費(fèi)用），尋找境外游用戶，為其提供金融服務(wù)。4.尋找境外用戶利用自身數(shù)據(jù)（人口屬性+信用信息）+移動(dòng)設(shè)備位置信息＋社交購房相關(guān)信息，尋找即將購車或購房的目標(biāo)用戶，為其提供金融服務(wù)（抵押貸款或消費(fèi)貸款）。5.尋找貸款用戶銀行用戶畫像的應(yīng)用場(chǎng)景如下：PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品使用的全周期用戶都有行為慣性，他們往往滿足于當(dāng)前的流程，不太愿意做出全盤更改，在市場(chǎng)調(diào)查過程中，必須先了解用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的看法。在描述全周期使用案例時(shí)，需要考慮以下因素：（1）最終用戶如何確定需求的產(chǎn)生或采用不同產(chǎn)品的機(jī)會(huì)？（2）用戶怎樣了解你的產(chǎn)品？（3）用戶怎樣分析你的產(chǎn)品？（4）用戶怎樣購買你的產(chǎn)品？（5）用戶怎樣安裝你的產(chǎn)品？（6）用戶怎樣使用你的產(chǎn)品？（具體說明，參考后面的Satisfier網(wǎng)站案例）（7）用戶怎樣確定產(chǎn)品為其帶來的價(jià)值？（8）用戶怎樣為產(chǎn)品付費(fèi)？（9）用戶怎樣獲得產(chǎn)品支持服務(wù)？（10）用戶怎樣購買更多產(chǎn)品或是為你的產(chǎn)品宣傳？（最好是正面宣傳）全面周期使用案例非常形象化，可以利用圖表、流程框或其他方式體現(xiàn)其中的順序。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的原型可視化確定產(chǎn)品雛形非常重要，決定著后面工作的步驟。團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員需從不同的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行討論，領(lǐng)導(dǎo)者一般會(huì)以業(yè)務(wù)為主，注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷。技術(shù)開發(fā)人員一般注重產(chǎn)品功能、開發(fā)難度、數(shù)據(jù)庫構(gòu)建等，直接講功能點(diǎn)更直觀。美術(shù)UI設(shè)計(jì)人員（也是前端設(shè)計(jì)者）重視產(chǎn)品的交互、個(gè)性化“皮膚”和視覺感受，這方面需根據(jù)公司整體希望呈現(xiàn)的理念來設(shè)計(jì)。運(yùn)營(yíng)和銷售人員因?yàn)榻佑|用戶的機(jī)會(huì)更多，對(duì)操作流程和企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)對(duì)接的細(xì)節(jié)比較關(guān)注，需要深度了解公司業(yè)務(wù)中的營(yíng)銷活動(dòng)，配合產(chǎn)品進(jìn)行操作和制定具體的話術(shù)等。產(chǎn)品原型需不斷在原型版本上增刪減功能，對(duì)其進(jìn)行可視化后多角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多次評(píng)審再定稿。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的測(cè)試互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測(cè)試是產(chǎn)品開發(fā)的必要過程，也是對(duì)產(chǎn)品的提升做出改進(jìn)建議的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。單一的數(shù)據(jù)無法表明產(chǎn)品是否符合用戶的需求，如：?jiǎn)为?dú)的注冊(cè)指標(biāo)、付費(fèi)指標(biāo)或轉(zhuǎn)化率，測(cè)試一個(gè)產(chǎn)品時(shí)需要看多維度的指標(biāo)，如下所示：（1）老用戶留存：老用戶是否會(huì)繼續(xù)使用產(chǎn)品？以下面的付費(fèi)比例舉例，假如老用戶付費(fèi)比例占80%，如果沒有足夠的時(shí)間和策略提升老用戶付費(fèi)比例，那么造成的結(jié)果就是“池子里的水越來越淺”。（2）付費(fèi)比例：用戶為什么付費(fèi)？如果不清楚用戶為什么付費(fèi)，那么在獲取新用戶資源時(shí)就會(huì)模棱兩可，應(yīng)該厘清獲取用戶的類型。不然，雖然獲取了比較多的用戶，但面臨用戶付費(fèi)低的問題。（3）新用戶費(fèi)用：例如，新用戶的付費(fèi)比例是3%，平均一個(gè)用戶盈利2元，獲取一個(gè)新用戶花費(fèi)8元，那么一個(gè)用戶虧損6元。除非老用戶留存比較充裕，否則要慎重。此外，還要關(guān)注其他測(cè)試數(shù)據(jù)，才能綜合評(píng)定產(chǎn)品的可行性和發(fā)展空間。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——核心價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)地位挖掘產(chǎn)品的核心價(jià)值是戰(zhàn)略層面包含的目標(biāo)，也是最基本的底層支撐。簡(jiǎn)言之，產(chǎn)品的核心價(jià)值在于解決了什么樣的問題，怎么解決。那么，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，怎樣才能找到產(chǎn)品的核心價(jià)值呢？可通過以下三方面進(jìn)行確定：①綜合考量選擇最優(yōu)的功能②基于相同核心價(jià)值設(shè)計(jì)功能，邏輯要統(tǒng)一③有單一的核心價(jià)值能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知如手機(jī)，解決用戶間遠(yuǎn)程聯(lián)系問題，就是其核心價(jià)值，也是它的最優(yōu)功能。手機(jī)可以填補(bǔ)人們聯(lián)系的鴻溝，那么短信、上網(wǎng)等功能也是基于這個(gè)核心價(jià)值設(shè)計(jì)的功能，其邏輯是統(tǒng)一的。用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知非常重要，將影響產(chǎn)品發(fā)展的長(zhǎng)度及廣度。手機(jī)的功能如果僅僅被局限為通話，那就不會(huì)有這么多衍生的功能。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——核心價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)地位挖掘解決問題是產(chǎn)品的價(jià)值所在，是產(chǎn)品的核心價(jià)值。如一款教育培訓(xùn)產(chǎn)品，其目的是讓學(xué)員通過考試、提高成績(jī)、提升素質(zhì)等，那么在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷過程中，都要圍繞這個(gè)核心價(jià)值來進(jìn)行。要確保產(chǎn)品真正地解決問題。有時(shí)設(shè)計(jì)人員認(rèn)為的問題不一定是用戶需要解決的問題，雙方可能會(huì)有不同看法，所以要找對(duì)問題。產(chǎn)品既要對(duì)用戶有黏性又要提升體驗(yàn)度。不要在加強(qiáng)黏性的過程中犧牲產(chǎn)品的邏輯，以暫時(shí)的效果作為目標(biāo)而犧牲了用戶的體驗(yàn)度。如一些營(yíng)銷產(chǎn)品，為了獲得用戶信息而強(qiáng)制地添加流程，犧牲了用戶的體驗(yàn)度，影響了口碑。用戶的量重要，質(zhì)更重要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者需要與用戶建立強(qiáng)連接，那就要看是否可以更好、更快、更準(zhǔn)地解決用戶的問題。要用超預(yù)期的方式解決問題。好產(chǎn)品，不僅解決用戶問題，還需不斷滿足用戶需求，超出用戶的預(yù)期，從而提升口碑和品牌。在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷產(chǎn)品的過程中，以上幾方面也是需要特別注意的。PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——可行的最小商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證在市場(chǎng)不確定的情況下，為了驗(yàn)證產(chǎn)品方向是否可行，硅谷作家埃里克·萊斯（EricRies）在其著作《精益創(chuàng)業(yè)》中提出“最小化可行產(chǎn)品（MinimumViableProduct，MVP）”概念。簡(jiǎn)單來說，精益創(chuàng)業(yè)指開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，在此基礎(chǔ)上持續(xù)快速迭代（或謀求轉(zhuǎn)型），直至產(chǎn)品達(dá)到PMF（Product/MarketFit，產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求）要求。它包含三個(gè)要素：用戶反饋?zhàn)钚』尚挟a(chǎn)品快速迭代PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——可行的最小商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證概念：指將產(chǎn)品原型（如：產(chǎn)品界面的設(shè)計(jì)圖、帶有簡(jiǎn)單交互功能的胚胎原型、一段視頻、一個(gè)公眾號(hào)等）用最簡(jiǎn)捷的實(shí)現(xiàn)方式開發(fā)出來，過濾掉高級(jí)特性，快速投放市場(chǎng)，讓目標(biāo)用戶上手使用，然后通過不斷地聽取反饋，掌握有價(jià)值的信息，由此對(duì)產(chǎn)品原型進(jìn)行迭代優(yōu)化，盡早達(dá)到PMF狀態(tài)。優(yōu)勢(shì)：節(jié)約成本、調(diào)轉(zhuǎn)靈活，能夠直觀地被目標(biāo)用戶感知到，有助于激發(fā)出目標(biāo)用戶的真實(shí)意見。但它并不意味著“便宜”“難看”或“核心功能殘破”，而是能幫助用戶完成任務(wù)的最小功能合集。目的：解答在商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中最重要的兩個(gè)問題：一是價(jià)值假設(shè)，這款產(chǎn)品是否能夠滿足用戶的需求？二是增長(zhǎng)假設(shè)，用戶是否愿意為產(chǎn)品買單？1.最小化可行產(chǎn)品（MVP）精益創(chuàng)業(yè)三要素用戶反饋快速迭代最小化可行產(chǎn)品PART/03

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——可行的最小商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證用戶反饋的概念：指通過直接或間接方式，從產(chǎn)品的最終用戶那里獲得針對(duì)該產(chǎn)品的意見。對(duì)精益創(chuàng)業(yè)者而言，用戶的反饋應(yīng)當(dāng)作為產(chǎn)品開發(fā)中決策的根本依據(jù)。反饋的內(nèi)容：用戶對(duì)產(chǎn)品的整體感覺，是否喜歡/需要某項(xiàng)功能特性，想要添加哪些新功能，某些流程是否合理順暢等。2.用戶反饋精益創(chuàng)業(yè)三要素用戶反饋快速迭代最小化可行產(chǎn)品指盡早發(fā)布產(chǎn)品，并針對(duì)用戶提出的反饋以最快的速度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，并將其融合到新版本中。盡早發(fā)布，意味著產(chǎn)品獲得更好的時(shí)間窗口和機(jī)會(huì)，能更快地驗(yàn)證想法并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的部分，避免“隔靴搔癢”和產(chǎn)生戰(zhàn)略偏差。相比在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品前先口頭向潛在用戶宣講你的創(chuàng)意，開發(fā)出的MVP能用于實(shí)際演示和測(cè)試，有助于更直觀地讓用戶感知到產(chǎn)品，繼而激發(fā)出真實(shí)的創(chuàng)意，幫助創(chuàng)業(yè)者盡早開啟“開發(fā)—測(cè)試—認(rèn)知”的反饋循環(huán)。3.快速迭代PART/03互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品的繼續(xù)探索與后續(xù)市場(chǎng)產(chǎn)品雛形出現(xiàn)后，產(chǎn)品生命力的重要源泉來于對(duì)產(chǎn)品的繼續(xù)探索與后續(xù)市場(chǎng)開發(fā)。產(chǎn)品探索規(guī)劃很重要，公司的文化氛圍和產(chǎn)品探索人員的能力決定其是否詳細(xì)。在很多公司（特別是大公司）中，團(tuán)隊(duì)需要制訂一個(gè)產(chǎn)品探索規(guī)劃，明確項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容、需要的資源，并給出粗略的進(jìn)度安排，并按照規(guī)劃不斷去探索、完善產(chǎn)品的功能。在高度聚焦切入點(diǎn)市場(chǎng)時(shí)，也要抽出一些時(shí)間分析后續(xù)市場(chǎng)，可以是概括性的，不需要很多細(xì)節(jié)，預(yù)測(cè)一下后續(xù)市場(chǎng)有哪些，規(guī)模有多大。這是一項(xiàng)快速驗(yàn)證的工作，它能證明你的產(chǎn)品未來會(huì)有更大的銷售規(guī)模和市場(chǎng)，而且能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和投資人，讓他們意識(shí)到你的企業(yè)同時(shí)具備短期和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?。后續(xù)市場(chǎng)開發(fā)方式有兩種，如下所示：利用現(xiàn)有的銷售和分銷渠道銷售新產(chǎn)品，現(xiàn)有投資和與目標(biāo)用戶建立的良好關(guān)系，推動(dòng)新的銷售。不過，生產(chǎn)附加產(chǎn)品時(shí)，需在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上延伸業(yè)務(wù)，有可能危及你在這些市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。除非你的核心競(jìng)爭(zhēng)力與用戶相關(guān)，否則還是要小心為之。1.向相同用戶銷售附加產(chǎn)品或應(yīng)用的市場(chǎng)即追加銷售市場(chǎng)2.向毗鄰市場(chǎng)銷售相同的基本產(chǎn)品（創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)常采用的方式）毗鄰市場(chǎng)，即那些和切入點(diǎn)市場(chǎng)類似的市場(chǎng)。利用相同的核心競(jìng)爭(zhēng)力及在切入點(diǎn)市場(chǎng)取得的經(jīng)驗(yàn)，通過增加新的產(chǎn)品特性和改變包裝、營(yíng)銷口號(hào)或定價(jià)來開發(fā)新市場(chǎng)。難處：必須在每個(gè)毗鄰市場(chǎng)建立新的用戶關(guān)系，可能存在風(fēng)險(xiǎn)，還需投入不少成本。PART/04營(yíng)銷推廣PART/04

營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)創(chuàng)業(yè)者在對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣之前，需要進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)以制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略或方案。營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者明確自己所處的行業(yè)環(huán)境，明晰用戶的深層次需求，進(jìn)而鎖定產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)用戶、細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要做到知己知彼，對(duì)自身要明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。簡(jiǎn)單來說，就是需要做好用戶痛點(diǎn)分析、行業(yè)分析、競(jìng)品分析和優(yōu)勢(shì)分析。用戶痛點(diǎn)分析競(jìng)品分析行業(yè)分析優(yōu)勢(shì)分析用戶“痛點(diǎn)”分析是指通過行業(yè)存在的問題或現(xiàn)象深挖用戶需求，找準(zhǔn)當(dāng)前用戶的“痛點(diǎn)”或“爆點(diǎn)”，即找到當(dāng)前用戶切實(shí)的需求。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠切實(shí)滿足用戶的需求，那么意味著你的企業(yè)有光明的市場(chǎng)前景和盈利的潛力。小案例：別人的網(wǎng)站位于美國新澤西州的C&AMarketing(C&AMarketingInc.)成立了10多年，擁有1000多個(gè)不同品牌的產(chǎn)品，從照相器材、音箱、沙灘產(chǎn)品到廚房用品，品種繁多。這些產(chǎn)品的靈感源自哪里呢？答案是：上其他電商網(wǎng)站看看用戶的評(píng)論。這是不是很奇怪？C&AMarketing大概有100多個(gè)買手，買手們每天都會(huì)到亞馬遜網(wǎng)站去看用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，他們會(huì)從中去挖掘靈感。如有用戶在音箱產(chǎn)品下評(píng)論：如果這款音箱能夠防水，不用直接電源，讓我在淋浴的時(shí)候也能聽廣播就好了。C&AMarketing的買手在看到這類用戶評(píng)論后，根據(jù)自己的判斷，同時(shí)借助一些大數(shù)據(jù)分析工具分析這類信息，如果覺得這是個(gè)商機(jī)，他們就會(huì)設(shè)計(jì)出樣品，然后找生產(chǎn)廠商生產(chǎn)出少數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行試銷。如果試銷效果好，那么他們就會(huì)批量生產(chǎn)。C&AMarketing創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的來源本質(zhì)上就是通過觀察用戶表現(xiàn)出來的“痛點(diǎn)”來實(shí)現(xiàn)的。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、用戶痛點(diǎn)分析行業(yè)分析是指，對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，得出行業(yè)的未來發(fā)展前景。初創(chuàng)企業(yè)可以利用PEST分析模型（如下圖所示），從政治（P）、經(jīng)濟(jì)（E）、社會(huì)（S）、技術(shù)（T）四個(gè)維度分析行業(yè)的前景。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)二、行業(yè)分析PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)二、行業(yè)分析政治因素分析（P）社會(huì)因素分析（S）把握好你所處的社會(huì)環(huán)境，包括社會(huì)福利、人口結(jié)構(gòu)、潮流與風(fēng)尚等。當(dāng)前，隨著人口紅利逐漸消失，人工成本急劇上升，產(chǎn)品成本急劇下降，利潤(rùn)變得更加微薄，管理者必須在產(chǎn)品成本和人工成本之間創(chuàng)造新的機(jī)遇，否則企業(yè)將無法生存。經(jīng)濟(jì)因素分析（E）識(shí)別你所處的經(jīng)濟(jì)周期，是處于波峰還是波谷？上行還是下行？然后順勢(shì)而為，在經(jīng)濟(jì)拐點(diǎn)到來時(shí)，成就一部分企業(yè)，如果你的創(chuàng)業(yè)方向正好趕上經(jīng)濟(jì)周期中的拐點(diǎn)，順著各種利率和貨幣政策的導(dǎo)向，那么創(chuàng)業(yè)成功不再是小概率事件。技術(shù)因素（T）5G時(shí)代的來臨，用一個(gè)字來形容就是“快”，所以，你需要緊跟前沿，注意產(chǎn)品或服務(wù)的更新迭代，如果產(chǎn)品不能快速地更新迭代，那么企業(yè)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。PEST分析模型政治因素影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為，尤其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期投資有著較大的影響，分析政治因素就是要了解“國家想讓你干什么”，如果你的創(chuàng)業(yè)方向帶有“政策紅利”，那么你成功的概率將會(huì)大大增加。小案例：利用PEST分析模型分析共享單車的宏觀環(huán)境（1）政治和法律因素（P）。2017年8月，中華人民共和國交通運(yùn)輸部等10個(gè)部門制定《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》，同時(shí)在國務(wù)院的《政府工作報(bào)告》中也肯定了共享單車的綠色發(fā)展。但是因?yàn)樵缙诘某鞘幸?guī)劃，沒有考慮到共享單車的出現(xiàn)，所以各級(jí)政府的具體措施落實(shí)的速度不快。（2）經(jīng)濟(jì)因素（E）。隨著我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)不斷增加，此時(shí)依托于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律。（3）社會(huì)因素（S）。共享單車的出現(xiàn)適應(yīng)當(dāng)今交通的發(fā)展，緩解了部分交通壓力。但是，由于部分素質(zhì)較低的用戶存在亂停亂放、擾亂公共秩序、惡意損壞等問題，因此制約著共享單車的發(fā)展。（4）技術(shù)因素（T）。智能手機(jī)的普及，以及移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展，給共享單車提供了可行的技術(shù)保障，用戶通過終端，借助GPS定位系統(tǒng)定位單車，通過移動(dòng)支付完成付款。但同時(shí)也可能存在GPS定位不準(zhǔn)、用戶信息保護(hù)不嚴(yán)等問題。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)二、行業(yè)分析競(jìng)品分析是指，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析。在該部分要突出自己的優(yōu)勢(shì)或特色，企業(yè)可以另辟蹊徑或進(jìn)行模式創(chuàng)新，從而獲得投資人的青睞。競(jìng)品分析的步驟如下：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品做出來了了解產(chǎn)品與競(jìng)品的差距、自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、產(chǎn)品的市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)注競(jìng)品的最新動(dòng)向，有助于及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)策略，并從中發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品正準(zhǔn)備做分析目的可能是：了解競(jìng)品的用戶群體與自己目標(biāo)群體重合的部分，從競(jìng)品數(shù)據(jù)中了解用戶的需求和競(jìng)品的產(chǎn)品模式、運(yùn)營(yíng)模式等，確定產(chǎn)品應(yīng)該直接借鑒改造成功的競(jìng)品還是另辟蹊徑。三、競(jìng)品分析第一步，明確分析的目的。在做競(jìng)品分析之前，首先要確定分析目的，分析的目的不同，所關(guān)注的點(diǎn)和所用的方法也不同。第二步，尋找并選擇競(jìng)品。可以通過應(yīng)用商城分類、行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)媒體、網(wǎng)上的競(jìng)品分析、各類搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索等渠道尋找競(jìng)品，在找出競(jìng)品之后，需要對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分級(jí)，找出直接競(jìng)品和間接競(jìng)品。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析直接競(jìng)品概念：產(chǎn)品功能相似，目標(biāo)人群重合，解決方案與技術(shù)無明顯差異的競(jìng)品。包括：重要競(jìng)品（做得比較好的產(chǎn)品）、核心競(jìng)品（做得比較好，且非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品）、一般競(jìng)品（做得一般的產(chǎn)品）。間接競(jìng)品概念：產(chǎn)品功能形態(tài)和解決方案不同，但用戶群體高度重合，解決的用戶需求相同，目前不構(gòu)成直接利益競(jìng)爭(zhēng)，但未來有很大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)品。第三步，定義分析維度。在選擇完競(jìng)品之后，需要定義分析維度?？梢韵润w驗(yàn)一款競(jìng)品，然后采取它的信息維度作為分析維度，再在后面的競(jìng)品數(shù)據(jù)收集時(shí)增加或刪減維度。一個(gè)較為通用的定義分析維度模板如下：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析第四步，數(shù)據(jù)收集。收集的數(shù)據(jù)可以用截圖、Excel表格、文檔等形式記錄，之后把它們集中在一起做比較分析。收集數(shù)據(jù)的具體途徑：官方渠道（如公司的官網(wǎng)、財(cái)報(bào)、招聘信息等）、行業(yè)研究（如行業(yè)分析報(bào)告、艾瑞咨詢、易觀智庫、企鵝智酷）、數(shù)據(jù)平臺(tái)（CNNIC、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、百度指數(shù)、七麥指數(shù)等）、媒體資訊（行業(yè)媒體、論壇）、相關(guān)人員（調(diào)查核心用戶、公司員工）和親身體驗(yàn)（使用對(duì)方的產(chǎn)品、咨詢客服和技術(shù)問答）。競(jìng)品分析的方法有三種，如下圖所示：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析YES/NO法評(píng)分法分析描述法（1）YES/NO法適用于功能層面，將功能點(diǎn)全盤列出，將具有該功能點(diǎn)的產(chǎn)品標(biāo)記為√，沒有的標(biāo)記為×，通過對(duì)比可以清晰地了解競(jìng)品間功能點(diǎn)的差異，如表所示：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析（2）評(píng)分法在用戶研究中常會(huì)用到，通常適用于定量研究的問卷調(diào)查，即給出1～5分的區(qū)間，根據(jù)產(chǎn)品的某一方面或某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行打分，如表所示：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析（3）分析描述法指將不同的產(chǎn)品特性以比較的形式描述出來，如表所示：第五步，形成競(jìng)品分析報(bào)告。針對(duì)分析目的，運(yùn)用上述收集的數(shù)據(jù)，選擇合適的分析方法，制作分析報(bào)告，分析報(bào)告通常為文檔形式或PPT形式。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、競(jìng)品分析公司準(zhǔn)備開展現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)，因此需熟悉現(xiàn)金貸行業(yè)的產(chǎn)品模式、行業(yè)規(guī)則，了解行業(yè)巨頭是怎么做的，了解其產(chǎn)品模式、用戶群體、運(yùn)營(yíng)模式是什么樣的，并思考可以怎樣切入市場(chǎng)。1.明確分析目的小案例：現(xiàn)金貸競(jìng)品分析例如，可以選擇借唄、花唄、微粒貸、京東借條等。2.尋找并選擇競(jìng)品可以從公司資料（包括所屬的公司、公司牌照、股東/融資、核心成員、發(fā)展歷程、企業(yè)文化等）、產(chǎn)品（包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、貸款余額等）、用戶（包括目標(biāo)用戶群體、用戶規(guī)模、用戶分布和用戶特征）及業(yè)務(wù)屬性（包括授信、貸款、借款、費(fèi)率等）等方面入手。3.定義分析維度數(shù)據(jù)收集主要采用了公司官網(wǎng)、公司年報(bào)、使用產(chǎn)品、產(chǎn)品幫助手冊(cè)、詢問產(chǎn)品客服、行業(yè)媒體披露、網(wǎng)絡(luò)檢索及其他競(jìng)品分析文章中的數(shù)據(jù)等途徑。最后將收集的數(shù)據(jù)整理分析，進(jìn)行比較后以PPT的形式形成競(jìng)品分析報(bào)告。4.數(shù)據(jù)收集和制作競(jìng)品分析報(bào)告PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)四、優(yōu)勢(shì)分析在商業(yè)計(jì)劃書中，可以利用SWOT分析法進(jìn)行優(yōu)勢(shì)分析。SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)、威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，該結(jié)論通常帶有一定的決策性。其中S（Strengths）是優(yōu)勢(shì)、W（Weaknesses）是劣勢(shì)、O（Opportunities）是機(jī)會(huì)、T（Threats）是威脅，可以從SW和OT兩方面進(jìn)行分析。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)四、優(yōu)勢(shì)分析1）SW分析每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)內(nèi)外的咨詢機(jī)構(gòu)都要定期檢查企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱、特弱劃分等級(jí)。What？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)—盈利。它可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，如：產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象，以及服務(wù)的及時(shí)性、熱情度等。How？要站在現(xiàn)有潛在用戶而不只是企業(yè)的角度去衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才可以揚(yáng)長(zhǎng)避短或以實(shí)擊虛。由于企業(yè)是一個(gè)整體，并且競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源廣泛，因此在做優(yōu)勢(shì)分析時(shí)還必須從整個(gè)價(jià)值鏈入手去進(jìn)行判斷。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)四、優(yōu)勢(shì)分析2）OT分析背景：隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等方面的迅速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求更加多樣，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅是指，環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位變?nèi)?。環(huán)境機(jī)會(huì)是指，對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜上所述，通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有更多機(jī)會(huì)的地方，并使企業(yè)的戰(zhàn)略變得明朗。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)四、優(yōu)勢(shì)分析小案例：利用SWOT分析抖音PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定一、營(yíng)銷目的營(yíng)銷目的就是“建立起用戶對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)”，推銷就是把產(chǎn)品賣好，營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣，讓用戶熟悉你，這就是這么多的廣告在頻繁播放、廣告商熱衷“砸錢”的原因。也許有人會(huì)說，“砸錢”也沒有人買呀，其實(shí)不是，這是一種建立用戶認(rèn)識(shí)的過程，一種讓產(chǎn)品變得好賣的過程。營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略主要分為三類，一是直接競(jìng)爭(zhēng)策略。適用于具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；二是去競(jìng)爭(zhēng)策略，主要采用一些迫使對(duì)方投降、讓步的方式，使其退出該領(lǐng)域或行業(yè)；三是競(jìng)合策略。對(duì)于實(shí)力相當(dāng)且謀求共同發(fā)展的企業(yè)來說，該策略是一劑良藥，既可以求得雙贏，又能增進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定二、營(yíng)銷策略的制定新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是事業(yè)成功落地的關(guān)鍵因素，企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)可以從STP（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位）三個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃。做好這三個(gè)維度的工作，需要把握以下營(yíng)銷要點(diǎn)：主要目的：了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷售量，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。案例：以涼茶為例，因?yàn)闅夂蛱攸c(diǎn)、飲食習(xí)慣差異，涼茶一直以來為南方人所熱衷，因此應(yīng)該將主要的營(yíng)銷力量集中在南方城市而非北方，否則即使投入很大的人力、財(cái)力，都不會(huì)取得好的營(yíng)銷效果。1.市場(chǎng)環(huán)境分析營(yíng)銷大多以用戶為導(dǎo)向，根據(jù)用戶的需求來制定策略，加上對(duì)用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)獲得成功。案例：“腦白金”暢銷數(shù)十年，“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金?！弊鳛楸＝∑?，既利用了國人過節(jié)時(shí)愛送禮的特性，也選用了兩個(gè)活潑老人的形象和朗朗上口的廣告語進(jìn)行營(yíng)銷，如果換成兩個(gè)年輕人在說廣告語，其影響力就會(huì)下降很多。2.用戶消費(fèi)心理分析包括本品分析和競(jìng)品分析。只有了解本品和競(jìng)品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能通過營(yíng)銷手段，讓用戶了解到本品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望，是營(yíng)銷活動(dòng)中重要的環(huán)節(jié)。案例：在某次營(yíng)銷類課程中，由于扮演銷售人員的學(xué)員對(duì)本品和競(jìng)品缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過直觀的感覺來了解產(chǎn)品特性，最終導(dǎo)致整個(gè)銷售過程失敗。3.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析既要結(jié)合企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略，還要兼顧目標(biāo)用戶群體的喜好。案例：針對(duì)全國兒童的產(chǎn)品，就可以根據(jù)兒童的特點(diǎn)，在央視的兒童頻道以動(dòng)畫短片的形式展現(xiàn)出來，這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品傳達(dá)給全國兒童，還能夠吸引兒童的目光。4.營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定三、營(yíng)銷方法策略一：知己知彼、百戰(zhàn)不殆策略三：快速強(qiáng)攻、先發(fā)制人兵法有云：“先發(fā)制人，后發(fā)制于人?！睙o論是在產(chǎn)品的賣點(diǎn)、媒體資源上，還是在渠道、終端上，都要先聲奪人，先發(fā)制人，才能以勢(shì)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。策略二：避實(shí)就虛、攻擊軟肋針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)制定市場(chǎng)策略，避其鋒芒、趁虛而入，在提高資源利用效率的同時(shí)，有力打擊對(duì)手，盡量避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)生正面交鋒，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制的市場(chǎng)進(jìn)攻所需付出的代價(jià)往往比在其他市場(chǎng)進(jìn)攻或防守要高出幾倍。策略四：以強(qiáng)攻弱、集中攻擊作戰(zhàn)講究量力而行，營(yíng)銷也是一樣的道理。之所以要量力而行，就是讓優(yōu)勢(shì)最終轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)。PEST分析模型系統(tǒng)地收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，有針對(duì)性地制定進(jìn)攻策略，尋找對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)攻。競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)的建立和實(shí)施要做到兩個(gè)原則：實(shí)用、有效。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合營(yíng)銷策略組合有三個(gè)：4Ps營(yíng)銷策略組合、6Ps營(yíng)銷策略組合、11Ps營(yíng)銷策略組合。1）4Ps營(yíng)銷策略組合/整體市場(chǎng)營(yíng)銷背景：20世紀(jì)60年代是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)快速發(fā)展的時(shí)期，突出標(biāo)志是市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變化，即市場(chǎng)態(tài)勢(shì)完成了賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念向新型經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)，營(yíng)銷手段也變得多種多樣，且十分復(fù)雜。提出者：1960年，美國市場(chǎng)營(yíng)銷專家杰羅姆·麥卡錫（E.J.MaCarthy）教授在人們營(yíng)銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4Ps營(yíng)銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。內(nèi)容：4Ps是營(yíng)銷策略組合的簡(jiǎn)稱，奠定了營(yíng)銷策略組合在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的重要地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營(yíng)銷活動(dòng)，也稱整體市場(chǎng)營(yíng)銷。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合2）6Ps營(yíng)銷策略組合/大市場(chǎng)營(yíng)銷策略背景：20世紀(jì)80年代以來，世界范圍內(nèi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，政治和社會(huì)因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響和制約越來越大。一般營(yíng)銷策略組合的4Ps不僅受到企業(yè)本身資源及目標(biāo)的影響，還會(huì)受企業(yè)外部不可控因素的影響和制約。一般市場(chǎng)營(yíng)銷策略只看到了外部環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響和制約，而忽視了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也可以影響外部環(huán)境，因此為克服一般營(yíng)銷觀念的局限，大市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)運(yùn)而生。貿(mào)易保護(hù)主義的回潮和政府干預(yù)的加強(qiáng)，是國際、國內(nèi)貿(mào)易中大市場(chǎng)營(yíng)銷存在的客觀基礎(chǔ)。要打入這樣的特定市場(chǎng)（指壁壘森嚴(yán)的封閉型或保護(hù)型市場(chǎng)），除了做出較多的讓步，還必須運(yùn)用大市場(chǎng)營(yíng)銷策略，即6Ps組合。提出者：1986年，美國著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒（PhilipKotler）教授提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在原4Ps組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)“P”，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（PublicRelations），簡(jiǎn)稱6Ps。要點(diǎn)：當(dāng)代營(yíng)銷者日益需要借助政治力量和公共關(guān)系技巧去排除產(chǎn)品通往目標(biāo)市場(chǎng)的各種障礙，取得有關(guān)方面的支持與合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合大市場(chǎng)營(yíng)銷策略6Ps與常規(guī)的營(yíng)銷策略4Ps相比，有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：第2點(diǎn)打破了傳統(tǒng)的環(huán)境因素之間的分界線，也就是突破了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不可控因素的觀念，重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及其作用，某些環(huán)境因素可以通過企業(yè)的各種活動(dòng)或運(yùn)用權(quán)力疏通關(guān)系來加以改變。第1點(diǎn)十分注重調(diào)節(jié)企業(yè)與外部各方面的關(guān)系，排除人為的障礙，打通產(chǎn)品的市場(chǎng)通道。這就要求企業(yè)在分析滿足目標(biāo)用戶需要的同時(shí)，必須研究來自各方面的阻力，制定對(duì)策，這在相當(dāng)程度上依賴于公共關(guān)系。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合3）11Ps營(yíng)銷策略組合美國著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒教授提出了11Ps營(yíng)銷策略，即在大市場(chǎng)營(yíng)銷策略6Ps加探查（Probe）、分割（Partition）、優(yōu)先（Priorition）、定位（Position）和人（People）。該理論認(rèn)為，企業(yè)在“戰(zhàn)術(shù)4P”和“戰(zhàn)略4P”的支撐下，運(yùn)用“權(quán)力”和“公共關(guān)系”這“2P”，可以排除通往目標(biāo)市場(chǎng)的各種障礙。11P分別是：PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合小案例：4Ps營(yíng)銷案例（以“巴雪耳”銀耳糖片為例）（1）產(chǎn)品策略。隨著生活水平的提高，人們更加追求生活的質(zhì)量，對(duì)自身及家庭成員的健康更加關(guān)注，經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)為關(guān)注健康提供了前提。銀耳具有滋陰潤(rùn)肺、生津止咳、清潤(rùn)益胃、補(bǔ)氣和血、補(bǔ)腦提神之功效。通江銀耳彌足珍貴，其原材料及所含營(yíng)養(yǎng)元素使生產(chǎn)企業(yè)決定走高端產(chǎn)品路線。其包裝風(fēng)格與目標(biāo)消費(fèi)者群體的喜好和特征一致，結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)將包裝分為兒童款、青年款、中年款和老年款。目前市場(chǎng)上尚未有針對(duì)不同年齡階段的銀耳糖片，因此企業(yè)選擇以市場(chǎng)補(bǔ)缺者的身份打開市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化補(bǔ)缺策略，包括地理市場(chǎng)專業(yè)化、產(chǎn)品線專業(yè)化、產(chǎn)品特征專業(yè)化、垂直專業(yè)化、渠道專業(yè)化（產(chǎn)品營(yíng)銷策略的選擇）。（2）價(jià)格策略。銀耳糖片應(yīng)該采取高價(jià)格的策略，因?yàn)殂y耳糖片是針對(duì)較高消費(fèi)層面的消費(fèi)者進(jìn)行功能消費(fèi)而設(shè)計(jì)的特殊保健品，且產(chǎn)品自身的技術(shù)含量高，所以采取高定價(jià)策略。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合小案例：4Ps營(yíng)銷案例（以“巴雪耳”銀耳糖片為例）（3）渠道策略。三個(gè)營(yíng)銷渠道如下：①銀耳糖片生產(chǎn)企業(yè)—零售店—消費(fèi)者，這是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷渠道，因此利潤(rùn)空間相對(duì)較大。這種模式要求企業(yè)擁有雄厚的實(shí)力，覆蓋面廣，其優(yōu)勢(shì)為可以減少送貨、鋪貨、回款等工作量。②銀耳糖片生產(chǎn)企業(yè)—代理商—零售商—消費(fèi)者，在這種營(yíng)銷渠道中，生產(chǎn)企業(yè)通過代理商將銀耳糖片轉(zhuǎn)賣給零售商，最后由各零售店銷售給消費(fèi)者。③銀耳糖片生產(chǎn)企業(yè)—代理商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者，這是最長(zhǎng)、最復(fù)雜且銷售環(huán)節(jié)最多的一種營(yíng)銷渠道，雖然流通環(huán)節(jié)增多了，可能會(huì)相應(yīng)增加流通時(shí)間和費(fèi)用，但它對(duì)產(chǎn)品的流通有積極作用。（4）促銷策略。開展促銷推廣活動(dòng)（開新品發(fā)布會(huì)、在高端商場(chǎng)開展新品促銷活動(dòng)及邀請(qǐng)明星代言）、傳統(tǒng)媒體的廣告投放及開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（建立電商銷售渠道，制作微信二維碼，建立網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)及拍攝宣傳視頻或微視頻，投放到各大熱門視頻網(wǎng)站，促進(jìn)口碑營(yíng)銷）。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定四、營(yíng)銷策略組合營(yíng)銷拓展計(jì)劃要分階段制定，即每個(gè)階段都有對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，根據(jù)各個(gè)階段的實(shí)際情況制定相應(yīng)的營(yíng)銷拓展計(jì)劃。它可以分為初始階段、成長(zhǎng)階段和發(fā)展階段。影響營(yíng)銷策略的主要因素：消費(fèi)者的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特性、企業(yè)自身的狀況、市場(chǎng)環(huán)境等。需要企業(yè)“因地制宜”地制定營(yíng)銷策略?？偟膩碚f，營(yíng)銷策略的制定要分主次、定先后、有緩急、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定五、營(yíng)銷方案的制定營(yíng)銷方案的制定大致包括三個(gè)階段，在制定的時(shí)候要注意三個(gè)階段前后的銜接。營(yíng)銷方案的制定PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定五、營(yíng)銷方案的制定1）產(chǎn)品定位及包裝該階段包括項(xiàng)目的梳理、產(chǎn)品或服務(wù)分析、市場(chǎng)分析、用戶調(diào)研、產(chǎn)品定位、傳播Slogan（口號(hào)）和創(chuàng)意展現(xiàn)。PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定五、營(yíng)銷方案的制定2）市場(chǎng)策略及落地該階段包括策略思考、推廣規(guī)劃和具體的市場(chǎng)活動(dòng)?；诋a(chǎn)品的定位、傳播的Slogan及用戶的洞察進(jìn)行策略思考，得出核心策略和階段性策略。1.策略思考整體的推廣規(guī)劃：包括總策略（用一句話定義）、時(shí)間軸（明確各個(gè)時(shí)間點(diǎn)需要完成的任務(wù)）、階段主題、每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的事件、每個(gè)階段主打的用戶、推廣的渠道，并要得出初步方案，以便于后期在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。階段策略：包括階段的主題、目標(biāo)、事件及目標(biāo)人群。2.推廣規(guī)劃具體的市場(chǎng)活動(dòng)：包括活動(dòng)的時(shí)間、活動(dòng)的目的、活動(dòng)內(nèi)容的概述、活動(dòng)流程及示例。3.具體的市場(chǎng)活動(dòng)PART/04營(yíng)銷推廣——營(yíng)銷策略、方案的制定五、營(yíng)銷方案的制定3）傳播策略及落地該階段包括傳播規(guī)劃、傳播話題和費(fèi)用預(yù)估。傳播規(guī)劃涉及傳播的節(jié)點(diǎn)、傳播的階段、傳播的話題及所使用的媒介平臺(tái)，當(dāng)前比較熱的媒介平臺(tái)包括小紅書、抖音、快手等自媒體平臺(tái)。1.傳播規(guī)劃可以細(xì)化為話題的目的、話題的內(nèi)容、話題的節(jié)奏、具體的點(diǎn)位及大流量資源的分配。2.傳播話題對(duì)自己的營(yíng)銷推廣費(fèi)用進(jìn)行合理的預(yù)估，制定詳細(xì)的費(fèi)用類目表，幫助自己更好地分配資金。3.費(fèi)用預(yù)估PART/05案例&技能PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“九尾科技”企業(yè)簡(jiǎn)介：“九尾科技”成立于2013年6月，是國內(nèi)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”服務(wù)商，旗下?lián)碛屑媛氊?、鹿用招聘、云校招Live、魔燈傳媒等產(chǎn)品，主打產(chǎn)品為“兼職貓”。目前，“九尾科技”在北上廣深等9個(gè)一二線城市擁有多家分支機(jī)構(gòu)，300余名招聘顧問，深耕人力資源市場(chǎng)，在超過13個(gè)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┢脚_(tái)免費(fèi)招聘服務(wù)，全職/兼職RPO服務(wù)，全職/兼職BPO服務(wù)，兼職承包制、任務(wù)眾包校園地推服務(wù)，校園雇主品牌服務(wù)等業(yè)務(wù)。在過去幾年中，“九尾科技”以“改變中國勞動(dòng)力市場(chǎng)”為愿景，服務(wù)了超過百萬家企業(yè)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、新零售、教育、金融等數(shù)十個(gè)行業(yè)，并與3000余家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非營(yíng)利組織建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系?！凹媛氊垺焙?jiǎn)介PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“九尾科技”四大產(chǎn)品：“兼職貓”“鹿用招聘”“云校招Live”和“魔燈傳媒”兼職貓：面世于2013年10月，是圍繞企業(yè)與個(gè)人需求，提供精準(zhǔn)匹配、靈活用工服務(wù)的平臺(tái)?！凹媛氊垺钡闹饕脩羰谴髮W(xué)生和社會(huì)人士，目前平臺(tái)有3300萬個(gè)個(gè)人用戶，100多萬個(gè)企業(yè)用戶，是目前國內(nèi)較大的移動(dòng)兼職招聘平臺(tái)。鹿用招聘：面世于2017年12月，是針對(duì)城市新藍(lán)領(lǐng)的全職招聘平臺(tái)，目前已輻射全國2000萬名新藍(lán)領(lǐng)求職者。云校招Live：“云校招Live”是一站式的校園求職招聘平臺(tái)，主要致力于解決應(yīng)屆大學(xué)生的就業(yè)難題。平臺(tái)集合了線上招聘會(huì)、線上宣講會(huì)、線上溝通等功能，自2020年4月上線以來，“云校招Live”已經(jīng)開設(shè)了30多場(chǎng)線上招聘、宣講會(huì)，幫助近萬名應(yīng)屆畢業(yè)生成功求職。魔燈傳媒：“魔燈傳媒”是“兼職貓”校園推廣部的B端服務(wù)分支，共享“兼職貓”深厚的校園資源，以數(shù)字時(shí)代的新營(yíng)銷方式為甲方品牌提供精準(zhǔn)高效的校園推廣服務(wù)。目前，平臺(tái)擁有遍布全國上千多所高校的校園項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)，并與全國數(shù)千個(gè)高校社團(tuán)有長(zhǎng)期贊助合作關(guān)系?！凹媛氊垺焙?jiǎn)介PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅主要成績(jī)廣東省人力資源協(xié)會(huì)的理事單位和靈活用工分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、2020年“廣東省先進(jìn)集體”“2017年胡潤(rùn)百富榜中國最具投資價(jià)值新星企業(yè)”“2018年創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)”“2018年廣東省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)TOP20”“2019年廣東省優(yōu)秀靈活用工服務(wù)商”“2019—2020大中華區(qū)最佳兼職/靈活用工平臺(tái)”“2019年i黑馬年度最具商業(yè)價(jià)值企業(yè)黑馬榜TOP50”“鉛筆道2019年度影響時(shí)代準(zhǔn)獨(dú)角獸榜單TOP50”“九尾科技”旗下“兼職貓”連續(xù)6個(gè)月穩(wěn)居兼職類招聘App第1名和靈活用工細(xì)分領(lǐng)域第1名等“兼職貓”獲得了1.6億元的C輪融資，成為國內(nèi)首個(gè)獲得C輪融資的靈活用工服務(wù)平臺(tái)“兼職貓”簡(jiǎn)介PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“兼職貓”的產(chǎn)品之旅目前，“九尾科技”以“兼職貓”“鹿用招聘”和“云校招Live”三大產(chǎn)品為主，通過“平臺(tái)+自營(yíng)”模式高效匹配用工，形成了線上線下一站式服務(wù)的商業(yè)模式?！熬盼部萍肌崩眯畔⑵脚_(tái)進(jìn)行智能配崗，同時(shí)組建專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)具體的用工需求給出一套專業(yè)的用工方案，幫助企業(yè)降低在招聘、培訓(xùn)、基礎(chǔ)人事服務(wù)、用工風(fēng)險(xiǎn)等方面的綜合成本。PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“兼職貓”的“前世”--從“魔燈傳媒”發(fā)現(xiàn)用戶畫像：2012年，還在上大二的王銳旭發(fā)現(xiàn)校園周邊不少企業(yè)都有高校推廣的需求，但都苦于沒有渠道，敏銳的他發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，決定創(chuàng)立一個(gè)校園兼職團(tuán)隊(duì)來幫助這些企業(yè)進(jìn)行推廣。他一手打造了自己的創(chuàng)業(yè)班底“魔燈傳媒”，帶領(lǐng)著只有6個(gè)人的團(tuán)隊(duì)做起了校園兼職地推業(yè)務(wù)。不到半年，王銳旭就迅速把團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到了80個(gè)人，并把推廣業(yè)務(wù)做到了廣州校園前列。不過，校園傳媒業(yè)務(wù)的利潤(rùn)始終有限，且隨著市場(chǎng)漸漸開始飽和，業(yè)務(wù)推進(jìn)也變得更加艱難。在做校園業(yè)務(wù)推廣的過程中，王銳旭發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生都有校園兼職的“剛需”，有的是想勤工儉學(xué)補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)；有的是希望提前熟悉社會(huì)、了解職場(chǎng)，為今后就業(yè)做準(zhǔn)備。但是沒有有效尋找兼職的渠道，有的同學(xué)通過兼職中心介紹，不僅得先交幾百元錢，最后還不一定找得到心儀的工作，有的甚至被不良中介或虛假招聘單位欺騙?！凹媛氊垺钡漠a(chǎn)品之旅PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“兼職貓”創(chuàng)立—大學(xué)生兼職平臺(tái)產(chǎn)品原型的打磨王銳旭于2013年萌生了搭建一個(gè)兼職平臺(tái)的想法，希望能夠幫助同學(xué)們解決找兼職難的問題。他利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利環(huán)境，很快推出了“兼職貓”App，讓同學(xué)們?cè)谑謾C(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能找到附近可靠的兼職工作。王銳旭通過自己在“魔燈傳媒”做推廣時(shí)積累起來的人脈組建了一個(gè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)注重產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面要突破許多困難。界面設(shè)計(jì)怎么美觀、用戶操作怎么簡(jiǎn)便、程序運(yùn)行怎么穩(wěn)定，都是技術(shù)團(tuán)隊(duì)要絞盡腦汁去思考的問題。當(dāng)然，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)面臨的最大難處還是運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的缺乏。在“兼職貓”App剛推出時(shí)，王銳旭利用前期校園業(yè)務(wù)推廣攢下來的錢作為啟動(dòng)資金，但是很快錢就不夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)發(fā)工資了。當(dāng)時(shí)為了給研發(fā)人員發(fā)工資，王銳旭還和團(tuán)隊(duì)幾個(gè)成員在“兼職貓”App上面找兼職、擺地?cái)偂！凹媛氊垺钡漠a(chǎn)品之旅PART/05案例：“兼職貓”的產(chǎn)品之旅“兼職貓”小試牛刀—產(chǎn)品的原型及市場(chǎng)測(cè)試“兼職貓”保障了信息的真實(shí)性，擊中了兼職行業(yè)信息安全的痛點(diǎn)，受到了很多大學(xué)生用戶的喜愛，推出短短半年時(shí)間，用戶量就達(dá)到了百萬級(jí)，并獲得了第一筆百萬元天使投資，從一個(gè)小平臺(tái)跨越成為在兼職領(lǐng)域具有一定影響力的用戶軟件服務(wù)平臺(tái)。參加各類創(chuàng)業(yè)比賽：2014年，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”開始普及，國