中小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況比較研究

PAGEPAGE8中小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況比較研究學(xué)生姓名：段劉芳指導(dǎo)教師：戴雅玲[摘要]職業(yè)倦怠是職業(yè)壓力的一種，指在職業(yè)環(huán)境中，對(duì)長(zhǎng)期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)表現(xiàn)出的一系列心理、生理綜合征。教師是職業(yè)倦怠感的高發(fā)人群。教師身上表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠感對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有巨大的消極影響。本文采用北京師范大學(xué)修編的教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷，分別從三個(gè)維度（情感衰竭、人格解體、個(gè)人成就感）考查了教師被試對(duì)于職業(yè)和工作的倦怠情況和影響因素。研究發(fā)現(xiàn)，中、小學(xué)教師的職業(yè)倦怠狀況整體上并不嚴(yán)重；中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況，僅在“人格解體”一個(gè)維度上有顯著性差異；性別亦在“人格解體”一個(gè)維度上對(duì)其有顯著影響；是否班主任、教齡對(duì)教師職業(yè)倦怠均無(wú)顯著影響。[關(guān)鍵詞]中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠情感衰竭人格解體低個(gè)人成就感前言1.1“教師職業(yè)倦怠”概念的提出和國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)心理學(xué)的研究文獻(xiàn)中，工作倦怠一詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，用以描述工作中的個(gè)體所體驗(yàn)到的一組負(fù)性癥狀。如長(zhǎng)期的情感耗竭、身體疲勞、工作卷入降低、對(duì)待服務(wù)對(duì)象不人道的態(tài)度和降低的工作成就感等。在過(guò)去的30年里，有關(guān)工作倦怠的研究迅速發(fā)展，已經(jīng)成為工作與組織心理學(xué)、職業(yè)健康心理學(xué)的一個(gè)重要研究領(lǐng)域。工作倦怠的概念由Freudenberge首次提出，用來(lái)描述在從事與人打交道的行業(yè)的人由于工作時(shí)間太長(zhǎng)、工作量太大、工作強(qiáng)度太強(qiáng)而產(chǎn)生心力交瘁的反應(yīng)。他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是工作強(qiáng)度過(guò)高，并且無(wú)視自己的個(gè)人需要所引起的疲憊不堪的狀態(tài)，是“過(guò)分努力去達(dá)到一些個(gè)人或社會(huì)的不切實(shí)際的期望”的結(jié)果。

Maslach(1982)

；Maslach&Jackson,（1981）;

Maslach,Jackson&Leiter,（1996）認(rèn)為工作倦怠表現(xiàn)為三方面特征：情感耗盡、非人格特征和缺乏成就感，情感耗盡指?jìng)€(gè)人工作熱情的耗盡，表現(xiàn)為厭倦、易怒和熱情衰竭；非人格特征指在工作中對(duì)人冷漠，無(wú)人情味，如教師對(duì)學(xué)生持否定態(tài)度，盡可能疏遠(yuǎn)學(xué)生等；缺乏成就感指對(duì)自己的工作成績(jī)不滿意，表現(xiàn)為教師發(fā)現(xiàn)他們的努力未能給學(xué)生帶來(lái)任何變化，他們的付出未得到回報(bào)和承認(rèn)。

Lazarus&Folkman(1984)和Hiebert(1988)把工作壓力定義為人們意識(shí)到外界的要求超出其承受力而引起生理、心理和行為系統(tǒng)發(fā)生變化的反應(yīng)過(guò)程。

Pines&Aronson(1988)把工作倦怠定義為情感的長(zhǎng)期投入導(dǎo)致人的身體上、情感上、心理上耗竭的狀態(tài)。

Farber(1991)把工作倦怠定義為一種與工作有關(guān)的綜合征，它來(lái)自于個(gè)體對(duì)付出和所得嚴(yán)重失衡的認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為，許多人對(duì)工作的期望是不現(xiàn)實(shí)，因此容易產(chǎn)生幻想破滅和倦怠。他還認(rèn)為導(dǎo)致倦怠的原因主要是工作者的付出和所得不一致。這種不一致可以分為兩類：一類是個(gè)體處于過(guò)多刺激的情境（如教師教太多的學(xué)生）；另一類是個(gè)體面對(duì)有限的刺激情境缺少挑戰(zhàn)（如教師多年教同一班或同一門學(xué)科）。

另外還有社會(huì)歷史觀點(diǎn)認(rèn)為，倦怠不僅是個(gè)人的特征，也是社會(huì)面貌在個(gè)體心理特征上的一種反應(yīng)。此觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)社會(huì)條件不能提供一個(gè)有助于與人聯(lián)系的情境時(shí)，要保持服務(wù)工作的投入是很困難的。

教師職業(yè)倦怠至今沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義,但所有研究者已形成共識(shí),認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力的一種極端反應(yīng),是教師伴隨于長(zhǎng)期高水平的壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。職業(yè)倦怠研究的開(kāi)創(chuàng)者之一,美國(guó)的瑪勒詩(shī)在教師職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域也作出了極大貢獻(xiàn)。1986年她和合作者在她所提出的職業(yè)倦怠三個(gè)維度的基礎(chǔ)上，專為教師編訂了一份評(píng)估教師工作中的職業(yè)倦怠感問(wèn)卷(MBI),為教師職業(yè)倦怠的實(shí)證研究提供了可操作的測(cè)量工具。這份問(wèn)卷中包含了職業(yè)倦怠的三個(gè)維度,即情緒衰竭、非人性化和低個(gè)人成就感。1.2研究教師職業(yè)倦怠對(duì)于我國(guó)教師群體心理健康的重要意義1.2.1目前我國(guó)的教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及研究的意義。有研究證明，目前我國(guó)的教師群體中有近五成教師在感染著職業(yè)倦怠，面臨著較大的心理壓力，有些教師的心理壓力已經(jīng)對(duì)教學(xué)和學(xué)生產(chǎn)生了一定的消極影響，顯現(xiàn)出明顯的職業(yè)倦怠癥狀。美國(guó)教育協(xié)會(huì)主席麥克古瑞曾感嘆：“職業(yè)枯竭的感受正打擊著無(wú)數(shù)具有愛(ài)心、理想、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師，使他們逐漸放棄自己的專業(yè)工作，這個(gè)重大的疾病正在折磨著教學(xué)職業(yè)，如果不能及時(shí)有效地糾正，那么就會(huì)達(dá)到流行的程度?！睆倪@方面來(lái)講，研究中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠的基本狀況不僅是我國(guó)目前“科教興國(guó)”的現(xiàn)實(shí)需要，也是保障廣大中小學(xué)教師安教樂(lè)教，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量和規(guī)格的迫切要求。在國(guó)內(nèi)的許多調(diào)查研究中，研究者大多采用了大、中城市的教師作為調(diào)查對(duì)象（如北京市、上海市、重慶市等）。這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，對(duì)人才的需求數(shù)量大，質(zhì)量高，客觀上提高了對(duì)于教育的重視程度以及對(duì)教師素質(zhì)的要求。處于“人才培養(yǎng)精品工程”中的教師難免會(huì)感受到壓力和緊迫，出現(xiàn)教師職業(yè)倦怠癥狀。同時(shí)，這樣的大、中城市也是人才流動(dòng)和資源配置的高效集散地，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、求得發(fā)展，就得不斷地汲取養(yǎng)料，提高自身素質(zhì)、修養(yǎng)，在壓力中前進(jìn)。高節(jié)奏、高負(fù)荷的生活同樣會(huì)使教師感染職業(yè)倦怠。但是，在我國(guó)的一些小城市，這樣的狀況是否一樣嚴(yán)重呢？工作壓力小，生活相對(duì)休閑的群體的職業(yè)倦怠情況引起了我研究分析的興趣。嘗試從中找到適合教師挖掘其自身最大潛力的土壤，合理有效地發(fā)揮教師資源配置的作用。改善大環(huán)境，建立對(duì)教師合理的角色期待，給教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的人文環(huán)境。樹(shù)立教師良好的社會(huì)形象，這需要國(guó)家切實(shí)采取措施提高教師的經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位，把“尊師重教”真正落到實(shí)處。1.2.2研究教師職業(yè)倦怠的重要作用教師的工作壓力和工作倦怠影響了學(xué)校的學(xué)習(xí)氣氛，降低了教師的工作熱情，妨礙教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也增加了離崗的可能，出現(xiàn)了諸如以下的一些問(wèn)題。1.2.2.1生理、心理癥狀生理癥狀如失眠、食欲不振、咽喉腫痛等等，心理癥狀主要表現(xiàn)在：抑郁、焦慮，如無(wú)及時(shí)的心理疏導(dǎo)和情緒宣泄，或因情緒歸因不當(dāng)，則很可能會(huì)產(chǎn)生更深層次的心理行為問(wèn)題，失去自信和控制感，成就動(dòng)機(jī)和自我效能感降低；內(nèi)疚、自責(zé)，易激怒，如發(fā)脾氣，對(duì)外界持?jǐn)骋?、抱怨的態(tài)度。1.2.2.2人際關(guān)系問(wèn)題教師職業(yè)倦怠的身心癥狀不僅表現(xiàn)于個(gè)人的主觀體驗(yàn)，而且會(huì)滲透到教師的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,影響到教師與家人、朋友、學(xué)生的關(guān)系。對(duì)于教師這一特殊群體而言,其勞動(dòng)的特點(diǎn)使之更易在工作中產(chǎn)生焦慮、憤怒、抑郁等不良情緒,而且其社會(huì)角色的多重性也使教師幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力做出心理調(diào)節(jié)。因此,教師容易在人際關(guān)系中表現(xiàn)出適應(yīng)不良。如與他人交流時(shí)沉溺于傾訴自己的不滿,沒(méi)有耐心聽(tīng)取他人的勸告或建議,拒絕從另一個(gè)角度看問(wèn)題;或?qū)λ俗龀鱿麡O反應(yīng),如沖家人發(fā)脾氣、打罵孩子、出口傷人等;另一類行為則是指向內(nèi)部的,如交往退縮,避免與他人接觸,對(duì)家庭事務(wù)缺少熱情等。

1.2.2.3職業(yè)行為問(wèn)題教師的種種由倦怠產(chǎn)生的行為問(wèn)題,最大的受害者是學(xué)生。其表現(xiàn)主要有:

(1)逐漸對(duì)學(xué)生失去愛(ài)心和耐心,開(kāi)始疏遠(yuǎn)學(xué)生,備課不認(rèn)真甚至不備課,教學(xué)活動(dòng)缺乏創(chuàng)造性,并過(guò)多地運(yùn)用權(quán)力關(guān)系(主要是獎(jiǎng)懲方式)來(lái)影響學(xué)生,而不是動(dòng)之以情、曉之以理。時(shí)常將教學(xué)中的正常阻力擴(kuò)大化、嚴(yán)重化,情緒反應(yīng)過(guò)度。如將一個(gè)小小的課堂問(wèn)題看成是嚴(yán)重的冒犯,處理方式簡(jiǎn)單粗暴,甚至采用體罰手段?；蛘哂行┙處熢趪L試各種方法失敗后,對(duì)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題置之不理,聽(tīng)之任之。

(2)在教學(xué)過(guò)程中遇到挫折時(shí)拒絕領(lǐng)導(dǎo)和其他人的幫助和建議,將他們的關(guān)心看作是一種侵犯,或者認(rèn)為他們的建議和需求是不現(xiàn)實(shí)的或幼稚的。

(3)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的期望值降低,認(rèn)為學(xué)生是“孺子不可教也”,家長(zhǎng)也不懂得如何教育孩子和配合教師,從而放棄努力,不再關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步。

1.2.2.4職業(yè)離棄心理由于社會(huì)期望過(guò)高，社會(huì)支持少，工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，工作時(shí)間長(zhǎng)很容易使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠，繼而使教師的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系緊張，工作樂(lè)趣喪失，工作起來(lái)就會(huì)顯得力不從心，教師的工作積極性降低，最嚴(yán)重的后果是離崗，轉(zhuǎn)而從事其他行業(yè)。教師被尊稱為“人類靈魂的工程師”，而職業(yè)倦怠正象一把利劍磨礪著教師的心理健康，也嚴(yán)重影響著學(xué)校教育這一方沃土，因此，研究教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀、提出適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施和自我調(diào)適方法在這樣的大環(huán)境中顯的尤其重要。1.3研究的基本內(nèi)容在國(guó)內(nèi)外的許多研究中，教師職業(yè)倦怠得到了廣泛的關(guān)注，教師的個(gè)人素質(zhì)是倦怠產(chǎn)生的內(nèi)在誘因。教師與其他人一樣，心理素質(zhì)有高有低。面對(duì)如此復(fù)雜劇烈的應(yīng)激環(huán)境，沒(méi)有良好的應(yīng)對(duì)方式和心理承受能力，要在職業(yè)生涯中做到“閑庭信步”幾乎是不可能的。人格因素、自尊、個(gè)體歸因模式、應(yīng)對(duì)方式及工作壓力對(duì)教師職業(yè)倦怠均有重要影響，很多研究在這些方面均有涉獵。同樣，許多人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與教師職業(yè)倦怠的發(fā)生存在著聯(lián)系。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，男教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的幾率高于女教師，40歲以下的教師比年長(zhǎng)教師更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，高年級(jí)教師擔(dān)任大班級(jí)教學(xué)任務(wù)的教師、學(xué)生數(shù)量過(guò)多的教師更易感受到高工作壓力而導(dǎo)致的職業(yè)倦怠。從性別對(duì)職業(yè)倦怠三個(gè)維度的影響看，只在人格解體達(dá)成一致結(jié)論。即中、小學(xué)教師的人格解體得分明顯高于女教師。至于情感衰竭維度有研究表明小學(xué)和大學(xué)教師（Byrne,1991）中，女性比男性得分更高。但Anderson和Iwanicki(1984)卻發(fā)現(xiàn)了相反的結(jié)果,另有研究認(rèn)為在此維度的性別差異根本就不顯著。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)年輕教師比年長(zhǎng)教師顯示出更高水平的情緒衰竭。在其他維度上,結(jié)論各不相同。另外教師的教齡、婚姻家庭狀況、所教年級(jí)、學(xué)生類型等也影響著教師職業(yè)倦怠及其各個(gè)維度。首先，以往的研究總把中學(xué)與小學(xué)的教師作為一個(gè)整體來(lái)研究，但是畢竟中學(xué)與小學(xué)的教育主體、教學(xué)任務(wù)、施教環(huán)境、社會(huì)支持和社會(huì)期待水平均不相同。其教師職業(yè)倦怠水平之間是否有顯著差異值得分析研究。性別差異在這里也應(yīng)該得到高度重視，女性的細(xì)膩、敏感是否更易造成情感的耗竭，而男性的事業(yè)心、成就感能否在教師這個(gè)行業(yè)中得到最大限度的發(fā)揮并從中體味到知足和滿意，也是我們要研究的問(wèn)題之一。一般說(shuō)來(lái)，是否班主任也是教師職業(yè)倦怠的重要影響因素，班主任教師除了擔(dān)任課程任務(wù)外，還在班級(jí)管理、處理學(xué)生問(wèn)題等任務(wù)上承擔(dān)的責(zé)任和壓力要大于一般任課教師。同樣，任教時(shí)間越長(zhǎng)，職業(yè)倦怠的感受性和體驗(yàn)性也就有可能越強(qiáng)。但是也有研究表明，教師職業(yè)倦怠的發(fā)展?fàn)顩r與教師自身的成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)。教師在不同的成長(zhǎng)階段所關(guān)注的問(wèn)題不同，對(duì)工作的感受也不一樣。本文將對(duì)以上這些進(jìn)行調(diào)查分析研究。2.研究方法2.1調(diào)查對(duì)象本研究采用隨機(jī)抽樣方法，從山西省長(zhǎng)治市選取2所中學(xué)、3所小學(xué)的202名教師進(jìn)行了調(diào)查，其中小學(xué)教師為99名，中學(xué)教師為103名；男教師82名，女教師119名；年齡范圍在22-60歲之間。教齡10年以下的為97名，10年以上的為105名；班主任85名，非班主任111名，缺失數(shù)據(jù)6份。2.2測(cè)量工具教師職業(yè)倦怠量表采用北京師范大學(xué)伍新春等人修訂的職業(yè)倦怠量表，該問(wèn)卷采用利克特5點(diǎn)計(jì)分法。1代表“完全不符合”，2代表“有一點(diǎn)符合”，3代表“比較符合”，4代表“符合”，5代表“完全符合”，整個(gè)量表包括三個(gè)部分，情感衰竭（EmotionalEshaustion）是枯竭的個(gè)體壓力維度，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源干涸，工作熱情完全喪失，共包括7個(gè)項(xiàng)目；人格解體，又名去個(gè)性化（Depersonalization），以一種消極的，否定的，麻木不仁的態(tài)度和情感去對(duì)待自己身邊的人，對(duì)他們?cè)贌o(wú)同情心可言，甚至把人當(dāng)作一件無(wú)生命的物體看待，共包括6個(gè)項(xiàng)目；個(gè)人成就感降低（ReducdePersonalAccomplishment）,是枯竭的自我評(píng)價(jià)維度，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，自我效能感喪失，時(shí)常感到無(wú)法勝任，從而在工作中體會(huì)不到成就感，不再付出努力，共包括8個(gè)項(xiàng)目。在修編過(guò)程中，量表的信度指標(biāo)得到了很好的測(cè)量和驗(yàn)證。量表的一致性系數(shù)（α系數(shù)）、分半信度以及間隔3周的再測(cè)信度見(jiàn)表1。3個(gè)維度分量表的α系數(shù)在0.80以上，自我成就感量表的分半信度為0.78，其他兩個(gè)分量表的分半信度在0.83以上，3個(gè)分量表的再測(cè)信度在0.75-0.76之間。表1教師職業(yè)倦怠量表的信度指標(biāo)參數(shù)維度情感衰竭人格解體個(gè)人成就感內(nèi)部一致性系數(shù)0.860.840.80分半信度0.830.840.78再測(cè)信度0.760.760.75根據(jù)修訂結(jié)果及5點(diǎn)計(jì)分法，中數(shù)為2.5，所以結(jié)果中，情感衰竭分?jǐn)?shù)高于17.5，人格解體分?jǐn)?shù)高于15，個(gè)人成就感分?jǐn)?shù)低于20，則說(shuō)明其表現(xiàn)出職業(yè)倦怠。在調(diào)查中，還采集了被試者的一般人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，如性別、年齡、任教時(shí)間，學(xué)校屬性、是否班主任等。2.3施測(cè)程序?qū)@5所學(xué)校的教師采用隨機(jī)抽樣的方法，經(jīng)本人、校領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行施測(cè)，收回問(wèn)卷后整理分類，運(yùn)用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3.測(cè)量結(jié)果

3.1中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況的一般特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，教師的情感衰竭程度比較高，人格解體并不是很嚴(yán)重，個(gè)人成就感也很高。具體見(jiàn)表2表2中小學(xué)教師職業(yè)倦怠三維度平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差維度教師類別情感衰竭人格解體個(gè)人成就感平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差小學(xué)教師17.895.57512.704.38825.394.998中學(xué)教師17.644.39914.914.10724.706.274從這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況比較普遍，但在中小城市并不是人們預(yù)測(cè)的那么嚴(yán)重，只有情感衰竭一項(xiàng)具有較高的一致性，要針對(duì)不同地區(qū)的不同情況進(jìn)行分析研究、預(yù)警和關(guān)注，尤其要在教師職業(yè)倦怠還未發(fā)展到嚴(yán)重地步時(shí)采取有效的干預(yù)措施。3.2中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況比較研究中、小學(xué)是教育系統(tǒng)的兩方沃土，肩負(fù)著培養(yǎng)天之驕子的重任。如何最大限度，最大潛力地發(fā)揮教師正面、積極的作用至關(guān)重要。小學(xué)重基礎(chǔ)，中學(xué)求發(fā)展，不同的教學(xué)任務(wù)、工作環(huán)境，使教師的職業(yè)具有了不同的意義。為此，我們分析了學(xué)校屬性（即中學(xué)、小學(xué)）對(duì)于教師職業(yè)倦怠的影響，檢驗(yàn)結(jié)果表明，在情感衰竭和個(gè)人成就感上均不存在顯著性差異，在人格解體上，中學(xué)教師和小學(xué)教師存在顯著性差異，具體見(jiàn)表3表3不同學(xué)校屬性教師的職業(yè)倦怠狀況比較倦怠維度學(xué)校屬性情感衰竭人格解體個(gè)人成就感小學(xué)17.89±5.57512.70±4.38825.39±4.998中學(xué)17.64±4.39914.19±4.10724.70±4.274T檢驗(yàn).325-2.505*.8693.3人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠的影響進(jìn)而分析了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠的影響,檢驗(yàn)結(jié)果表明,在情感衰竭和個(gè)人成就感上人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量均不存在顯著性差異,只有在人格解體上男女性別存在顯著性差異.見(jiàn)表4表4性別、教齡、是否班主任教師的職業(yè)倦怠狀況比較倦怠維度教師類別情感衰竭人格解體個(gè)人成就感性別男17.6951±4.4114.3902±4.2425.4024±5.68女17.7479±5.3612.7983±4.2524.7815±5.71Ｔ檢驗(yàn)-.0742.611*.759教齡10年以下17.37±5.07313.39±4.32225.26±5.68710年以上18.12±4.92613.52±4.30424.84±5.696Ｔ檢驗(yàn)-1.070-.217.524是否班主任是17.68±5.29612.96±3.93824.99±6.187否17.77±4.81113.98±4.58124.95±5.396Ｔ檢驗(yàn)-.115-1.1520.0404.分析與討論4.1分析研究結(jié)果4.1.1中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠的一般特點(diǎn)從總體上看，中、小學(xué)教師的職業(yè)倦怠狀況并不嚴(yán)重，該結(jié)果并不與教師是倦怠高發(fā)群體相矛盾，我認(rèn)為這其中的重要原因一是取樣，即我選取的是小城市教師作為被試，競(jìng)爭(zhēng)壓力、高負(fù)荷的工作、生活節(jié)奏相對(duì)小和慢，使教師處于一種穩(wěn)定、安業(yè)樂(lè)業(yè)的狀態(tài)和境界，測(cè)出的職業(yè)倦怠就不會(huì)特別嚴(yán)重。二是較重的職業(yè)倦怠者也因此不容易在一般科任教師中測(cè)查出來(lái)。倦怠測(cè)查的一個(gè)基本目的是作出一定的預(yù)測(cè)和建議，預(yù)防嚴(yán)重倦怠的發(fā)生。就本研究而言，中、小學(xué)教師的情感衰竭成分得分較高，說(shuō)明教師由于工作的過(guò)度壓力而導(dǎo)致的情緒和生理資源被過(guò)度消耗后的感受較深，以前的研究也表明有48.5%的教師感到“工作太累”，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，難題多等。人格解體成分代表教師的師生人際交互作用維度，這個(gè)因子的得分過(guò)高意味著教師對(duì)學(xué)生以及對(duì)工作的各方面表現(xiàn)出的一種消極、冷酷或過(guò)度客觀的反應(yīng)。研究的結(jié)果表明，教師們的人格解體程度適中偏低，處于一個(gè)較好的水平。效能或成就感是教師對(duì)工作成績(jī)的一種自我評(píng)定，一般而言這種效能感來(lái)自于實(shí)際的工作成績(jī)。雖然總體的倦怠狀況并不嚴(yán)重，但高成就感、低人格解體和相對(duì)高的情感衰竭也可能是一種壓力不平衡狀態(tài)的先兆。這似乎對(duì)應(yīng)著羅伯特和吉姆士對(duì)工作疲勞描述的第二階段，令人滿意的工作成績(jī)是建立在過(guò)渡支出基礎(chǔ)上的。如果在這種狀態(tài)下繼續(xù)工作，不進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)，倦怠就會(huì)因此而進(jìn)一步加劇。4.1.2中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況比較研究通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況進(jìn)行比較之后，研究結(jié)果表明，除人格解體二者具有明顯差異，其他均無(wú)顯著差異，其中，小學(xué)教師的情感衰竭略高于中學(xué)教師，個(gè)人成就感也高于中學(xué)教師。這可能以為小學(xué)的教學(xué)任務(wù)和工作更為繁瑣，細(xì)碎，教學(xué)對(duì)象需要更多的情感付出，可塑性強(qiáng)。因此，導(dǎo)致的情緒和生理資源被過(guò)度消耗后的感受較深，同時(shí)也體會(huì)到更為深刻的明顯的成就感。而在人格解體成分中，二者有明顯差異，中學(xué)教師較小學(xué)教師與學(xué)生溝通、互動(dòng)更多，也更為復(fù)雜，與處于叛逆期、向往自由的中學(xué)生進(jìn)行人際交互作用過(guò)多，將表現(xiàn)出一種消極、冷酷或過(guò)度客觀的反應(yīng)。4.1.3中、小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況的影響因素

在性別方面，本研究結(jié)果為，女性的情感衰竭維度得分高于男性，這可能與女性的細(xì)膩、敏感有關(guān)，容易體驗(yàn)到情緒和生理資源被過(guò)度消耗后的感受。在人格解體方面存在明顯差異，且女性得分低于男性，而這也與女性豐富、細(xì)膩的感情體驗(yàn)以及類似母親的情感角色期待有關(guān)，使學(xué)生在人際交互作用中能更好地與女教師進(jìn)行溝通。在個(gè)人成就感方面，女性得分略低于男性，這與以往的研究恰好矛盾，我想可能與樣本抽樣有關(guān)，以及樣本數(shù)量偏少不具有代表性。在教齡方面，研究結(jié)果為，10年以上教齡的教師的職業(yè)倦怠總體高于10年以下教齡的教師（其中10年以上教齡教師的情感衰竭與人格解體均高于10年以下教齡教師，而個(gè)人成就感低于10年以下教齡教師），這有可能是因?yàn)殡S著對(duì)新工作熱情的消失以及對(duì)來(lái)自教學(xué)的、人際關(guān)系的和學(xué)生的壓力體驗(yàn)逐漸加深，教師的情感衰竭程度和人格解體程度逐漸上升，而越發(fā)體會(huì)不到成就感。在是否班主任方面，職業(yè)倦怠的三個(gè)維度均無(wú)顯著差異。研究之前曾假設(shè)，班主任的職業(yè)倦怠狀況要比一般任課老師嚴(yán)重，可研究結(jié)果卻恰恰與之相反，我想這可能是由于樣本抽樣誤差造成的，受到了其他人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的影響。4.2討論（即教師職業(yè)倦怠的干預(yù)對(duì)策）4.2.1職業(yè)倦怠源職業(yè)倦怠源可以是個(gè)體、組織和社會(huì)的因素，當(dāng)這些因素結(jié)合起來(lái)在教師身上產(chǎn)生了一種不一致的知覺(jué)時(shí)，職業(yè)倦怠就可能產(chǎn)生。

4.2.2職業(yè)倦怠的干預(yù)措施

教師中存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象是客觀事實(shí)，但具體到個(gè)人或各校，教師的職業(yè)倦怠又有較大差異。既然職業(yè)倦怠起源于個(gè)人、組織與社會(huì)等各個(gè)方面，那么我們也可以從這些方面尋找對(duì)策，以幫助教師消除或緩解職業(yè)倦怠。作為教師本人，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到倦怠是源于自己所遇到的壓力，努力提高自己的耐壓能力。加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)充滿朝氣的人，把壓力看作是一種挑戰(zhàn)，在解決壓力的過(guò)程中體驗(yàn)勝利的喜悅，增強(qiáng)自信心。社會(huì)坐標(biāo)定位法。對(duì)教師職業(yè)的評(píng)價(jià)應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重角度辯證地分析。就個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入、政治地位來(lái)看,教師行業(yè)是清貧的、低微的。這是受教師職業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的特殊性質(zhì)決定的。但從教師職業(yè)的社會(huì)價(jià)值來(lái)看，教師在傳承文明、培養(yǎng)人才、發(fā)明創(chuàng)造等方面具有重大貢獻(xiàn)與意義，好的教師受社會(huì)愛(ài)戴、受學(xué)生尊重、受世人推崇，一樣可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值，獲得成功感與滿足感。職業(yè)壓力分解法。(1)分擔(dān)法。同一班級(jí)的教學(xué)問(wèn)題，教師可與其他任課教師協(xié)商，還可以向師范院校的教育學(xué)科教師請(qǐng)教，大家共同尋找解決的辦法。(2)分段法。一個(gè)問(wèn)題如果一時(shí)難以解決，就不要勉強(qiáng)，可以分析一下，這個(gè)問(wèn)題中的哪一部分是當(dāng)前急需解決的，哪些是可以后續(xù)解決的，集中精力對(duì)付問(wèn)題的一小部分，難度與壓力定會(huì)小許多，而這一部分問(wèn)題的解決定然會(huì)使人產(chǎn)生成功感,從而增強(qiáng)信心、激發(fā)斗志。健康心理修葺法。教師可以對(duì)照心理健康標(biāo)準(zhǔn)及方法建議,自覺(jué)調(diào)整自己的心理，提升心理承受能力,增強(qiáng)對(duì)自我、職業(yè)、學(xué)生、同事的好感與寬容,以保持樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取的精神面貌。從組織角度來(lái)說(shuō)，學(xué)校各級(jí)管理人員應(yīng)為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的組織環(huán)境，關(guān)心教師生活，力所能及地幫助他們解決一些實(shí)際生活困難，協(xié)調(diào)好教師的工作關(guān)系和人際關(guān)系，協(xié)助教師建立起一個(gè)良好的社會(huì)支持系統(tǒng)。加強(qiáng)師范生心理健康教育工作。師范生在校期間的心理狀態(tài)是從教之后心理健康水平的基礎(chǔ)。故而，要消除教師心理的“疾患”、達(dá)到“治本”的目的,應(yīng)從當(dāng)前在校的師范生開(kāi)始，進(jìn)行個(gè)體心理、職業(yè)心理兩方面的健康教育。建立教師心理測(cè)評(píng)制度。專家呼吁應(yīng)盡快建立教師心理素質(zhì)測(cè)評(píng)機(jī)制，嚴(yán)把教師“進(jìn)口”關(guān)，為素質(zhì)教育的落實(shí)輸送心理素質(zhì)健康的合格教師。積極維護(hù)教師心理健康。具體做法有:(1)學(xué)校進(jìn)行教師心理測(cè)量，對(duì)教師心理健康實(shí)況做到心中有數(shù)，以便“有的放矢、對(duì)癥下藥”。(2)借助社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的力量，對(duì)教師進(jìn)行心理健康教育培訓(xùn)。另外，改善工作環(huán)境、降低師生比、創(chuàng)設(shè)寬松自由氣氛、給予教師工作自主權(quán)和一定的靈活度、提供培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)、關(guān)心教師生活問(wèn)題，也是改善教師心理健康狀況的主要內(nèi)容和有效措施。

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