信息管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

信息管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章1、數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)：是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。（數(shù)據(jù)+背景=信息）信息：是數(shù)據(jù)荷載的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。知識：是信息接受者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運(yùn)動規(guī)律的認(rèn)識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。（信息+經(jīng)驗(yàn)=知識）數(shù)據(jù)＞信息＞知識三者的范圍2、信息社會與以前社會形態(tài)的變化表現(xiàn)（1）信息、知識和智能是社會發(fā)展的決定力量（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)成為科技、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主導(dǎo)因素（3）信息勞動者、知識階層將發(fā)揮更大的作用（4）信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念3、信息管理的發(fā)展階段（2）技術(shù)管理階段：以信息流的控制為核心，以計算機(jī)為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。（3）資源管理階段：它的提出基于兩個背景，一方面是技術(shù)管理階段純粹的技術(shù)手段不能實(shí)現(xiàn)對信息的有效控制和利用；另一方面，是當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得信息成為一種重要的資源，迫切需要從經(jīng)濟(jì)的角度思考問題，并對這種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理。4、經(jīng)濟(jì)手段引進(jìn)的原因（1）用于信息活動和信息管理的預(yù)算有限，需要合理分配各項并支（2）信息系統(tǒng)所采用的各種技術(shù)設(shè)施越來越昂貴，信息服務(wù)的耗費(fèi)越來越大，需要對成本效益進(jìn)行認(rèn)真分析（3）信息和信息服務(wù)中的有償成分增多，這些都需要用經(jīng)濟(jì)手段對信息和信息活動進(jìn)行研究和管理5、信息資源管理階段的局限性（1）僅關(guān)注顯在知識的管理，忽略對隱性知識的管理（2）僅關(guān)注記錄型信息，忽視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程，不能實(shí)現(xiàn)全方位的信息管理（3）對信息者需求信息的根本原因不夠重視，限制了信息效用價值的實(shí)現(xiàn)（4）未能將信息看做一種資產(chǎn)，忽視了信息的增值問題，影響了組織對信息的評價第二章6、信息交流的定義定義：不同時間或不同空間上的認(rèn)知主體之間借助于相應(yīng)的符號系統(tǒng)所進(jìn)行的知識、消息、數(shù)據(jù)和事實(shí)等信息的傳遞與交流的過程。共時交流：消除空間障礙，達(dá)到及時的信息共享歷時交流：消除時間障礙，為繼承和發(fā)展提供條件7、信息交流的幾種模式（1）申農(nóng)-維弗的通信模式：把機(jī)器間的信息交流描述成一種單向的線性過程，該過程由5個環(huán)節(jié)構(gòu)成：信源，解碼器，信道，噪音，信宿。（2）拉斯韋爾的5W模式：發(fā)送者，信息，渠道，接受者，影響口（3）施拉姆模型：注重信息交流循環(huán)往復(fù)、不斷反饋的過程，能夠體現(xiàn)人際傳播的特點(diǎn)。（4）維克利的S-C-R模式：信息源（ource）,渠道（channel）,接收方（recipient）?？?、正式交流和非正式交流正式交流：是通過科學(xué)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)或第三方的控制而進(jìn)行的信息交流。優(yōu)點(diǎn)：信息可靠程度高,可從大量文獻(xiàn)中獲取科學(xué)信息,不需與信息生產(chǎn)者見面缺點(diǎn)：信息傳遞不及時,通過文獻(xiàn)尋找需要技巧和方法非正式交流：是指科學(xué)家、研究人員之間通過個人接觸進(jìn)行的信息交流。優(yōu)點(diǎn)：信息間隔時間短,信息選擇性和針對性強(qiáng),反饋迅速,易于理缺點(diǎn)：可靠性和準(zhǔn)確性難以檢驗(yàn)，參與直接交流的機(jī)會少，不能為以后的加工進(jìn)行情報積累9、信息交流載體的演進(jìn)和規(guī)律演進(jìn)：“零載體”（口頭傳授），天然載體，人工載體，紙型載體，縮微載體，音像載體，封裝型電子載體，網(wǎng)絡(luò)載體。規(guī)律：載體存儲容量擴(kuò)大，信息載入方式優(yōu)化，存取速率和傳遞速度加快，載體便攜性及其與用戶親和力提升，載體成本下降。10、網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)（1）網(wǎng)絡(luò)的傳播與更新速度快，提供了最快捷、最便利的傳播方式（2）信息量大，內(nèi)容豐富（3）檢索方便，便于保存（4）超文本和多媒體的結(jié)合，豐富了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，增加了網(wǎng)絡(luò)的親和度（5）交互性強(qiáng)，這是網(wǎng)絡(luò)媒體最獨(dú)有的特征之一11、Web2.0的獨(dú)特屬性口去中心化，開放與分享，共同參與創(chuàng)作，自組織協(xié)同性，可在混合性12、移動網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接性，位置感知，交互功能第三章13、馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)說明，一經(jīng)存在的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢的局面就會不斷加強(qiáng)，反之若處于劣勢，則這種不利條件也會繼續(xù)加劇。出現(xiàn)原因：人類社會特有的選擇機(jī)制支配的結(jié)果表現(xiàn)：信息富集分布表現(xiàn)為核心趨勢和集中取向14、布拉德福（分散）定律布拉德福定律揭示論文在科學(xué)期刊中的分散分布，實(shí)際上簡化了信息離散分布這一過于寬泛而十分復(fù)雜的課題研究：1：2^^215、齊夫定律關(guān)于詞匯出現(xiàn)的頻次規(guī)律：fr氣口16、洛特卡定律17、普賴斯定律18、文獻(xiàn)信息指數(shù)增長的內(nèi)在原因是由于社會信息流的傳播和影響的結(jié)果。在一個健全的社會信息交流系統(tǒng)中，那些已掌握新思想，新信息的成員，比然會主動或被動地影響其他社會成員。19、用指數(shù)曲線和生長曲線來研究文獻(xiàn)增長、預(yù)測未來文獻(xiàn)總量的局限（1）普賴斯把對文獻(xiàn)某一方面、某一歷史階段的研究成果，推廣到文獻(xiàn)的全部領(lǐng)域，根據(jù)是不充分的（2）上述二曲線的使用，依據(jù)的是預(yù)測學(xué)中的趨勢外推法。而文獻(xiàn)的增長規(guī)律受到很多因素的影響和制約，只有利用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對其作系統(tǒng)分析，才能得到比較符合實(shí)際的結(jié)果。20、文獻(xiàn)信息老化的4種情形（1）文獻(xiàn)所含信息仍然有用，但現(xiàn)在被包含在更新的其他論著中（2）文獻(xiàn)中的信息仍然有用，但現(xiàn)在正處于一個人們對其興趣下降的學(xué)科（3）文獻(xiàn)中的信息仍然有用，但為后來的著作所超越（4）信息不再有用21、影響文獻(xiàn)信息老化的因素文獻(xiàn)增長，學(xué)科差異，學(xué)科發(fā)展階段的差異，信息環(huán)境和需求第四章22、信息源的基本屬性和特征表現(xiàn)基本屬性：客觀性，可傳遞性，可激活性特征表現(xiàn)：積累性，復(fù)雜性，再生性，共享性23、區(qū)分一次信息，二次信息，三次信息一次信息：凡是在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、文化以及其他各類活動中生產(chǎn)的原始信息。如：期刊論文、研究報告、市場調(diào)查報告、專利說明書及各種網(wǎng)絡(luò)信息。二次信息：對一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的一類信息。如：書目，題錄，簡介，文摘等形式的檢索工具。三次信息：是在一二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、綜合而產(chǎn)生的信息。如：綜述，述評，學(xué)科年度總結(jié)，文獻(xiàn)指南，書目之書目等。24、零次信息對經(jīng)濟(jì)活動和科技活動的作用（1）獲取零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足（3）零次信息在市場環(huán)境中占有較大比例，反映市場供求、價格、競爭狀態(tài)的變化，是市場調(diào)查和分析的重要依據(jù)（4）零次信息在現(xiàn)代咨詢服務(wù)中具有特殊意義，用戶的需求通過零次信息反映出來，咨詢?nèi)藛T提供的知識經(jīng)驗(yàn)正是他們攜帶的零次信息。（5）隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，零次信息的傳遞超越了時空限制，傳播量、速度和影響越來越大25、直接評價法的局限（2）完全不考慮信息源在實(shí)際利用的真正動態(tài)，因而不能正確反映信息源的價值（3）直接評價的五項指標(biāo)不夠完備。這些指標(biāo)難以量化評分，指標(biāo)過多使得評價變復(fù)雜26、網(wǎng)絡(luò)信息源的特點(diǎn)（1）信息數(shù)量大，內(nèi)容豐富（2）信息更新及時，變化加快（3）信息表現(xiàn)形式多樣化（4）信息非線性排列，無序性增強(qiáng)27、信息內(nèi)容的深度和廣度的定義深度：主要指反映某主題信息的詳細(xì)程度廣度：指反映某主題涉及本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的范圍28、檢索信息資源的方法——主題法特征：第一，以待定事物、問題、對象，即主題為中心集中信息資源第二，直接以語詞作為信息的組織和檢索標(biāo)識第三，以字順作為主要檢索途徑類型：標(biāo)題法，單元詞法，敘詞法，關(guān)鍵詞法關(guān)鍵詞法：指那些出現(xiàn)在文獻(xiàn)的標(biāo)題以及摘要、正文中，對描述文獻(xiàn)主題內(nèi)容具有實(shí)質(zhì)意義的語句詞。關(guān)鍵詞法包括：題外關(guān)鍵詞索引，題內(nèi)關(guān)鍵詞索引，單純關(guān)鍵詞索引。29、標(biāo)引語言的概念和類型概念：是表達(dá)文獻(xiàn)主題概念和檢索需求主題概念的簡明性、單義性和關(guān)聯(lián)性的概念標(biāo)識系統(tǒng)，是根據(jù)標(biāo)引和檢索需要而編制的人工語言。類型：按標(biāo)識組合的時間先后分為，先組式語言、后組式語言、散組式語言按標(biāo)識的規(guī)范和受控程度分為，受控語言和自然語言30、HTML為網(wǎng)絡(luò)信息的出版和發(fā)布提供的功能和缺點(diǎn)口功能：出版在線的文檔；通過超鏈接檢索在線信息；為獲取遠(yuǎn)程服務(wù)而設(shè)計表單；文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯等應(yīng)用。缺點(diǎn)：擴(kuò)展性差；交互性差；語義性差31、網(wǎng)絡(luò)信息組織表現(xiàn)出的新的特點(diǎn)（1）海量網(wǎng)絡(luò)信息及信息生產(chǎn)、傳播速度的加快，對傳統(tǒng)信息加工方式提出了挑戰(zhàn)（2）信息種類增多，數(shù)據(jù)庫成分復(fù)雜化，過去主要適用于文本信息的組織方法適用性降低（3）網(wǎng)絡(luò)信息用戶的信息行為要求信息組織方式透明化、易用化，希望信息傳播快速便捷，組織方式簡便實(shí)用（4）網(wǎng)絡(luò)信息形式上的非線性、交互性和動態(tài)性，需要信息組織方法及時而靈活31、網(wǎng)絡(luò)信息組織方式之一的文件方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：簡單方便；是存儲非結(jié)構(gòu)化信息的天然單位缺點(diǎn)：難以平衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)載與文件數(shù)量的關(guān)系；對結(jié)構(gòu)化信息組織顯得軟弱無力；隨著信息資源的增多，文件本身可看做信息單元，也需要去管理32、知識表示——主觀知識的表示和客觀知識的表示的方式主觀知識：邏輯表示法，產(chǎn)生式規(guī)則表示法，語義網(wǎng)絡(luò)表示法，框架表示法，面向?qū)ο蟮闹R表示客觀知識：分類標(biāo)引法和主題標(biāo)引法33、主觀知識組織的基本工具——數(shù)據(jù)倉庫和知識挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫：定義：是一個作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。特征：面向主題、集成性、穩(wěn)定性和時變性組織過程：數(shù)據(jù)的抽取—數(shù)據(jù)的存儲和管理—數(shù)據(jù)表現(xiàn)知識挖掘技術(shù)：主要包括聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、知識發(fā)現(xiàn)（KDD）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）口第六章34、信息檢索的概念廣義：“信息的存儲與檢索”，它指將信息按照一定的方式組織和存儲起來，并能根據(jù)用戶的需要找出其中相關(guān)信息的過程，包括“存”和“取”兩個基本環(huán)節(jié)。狹義：僅指該過程的后一個環(huán)節(jié)35、信息檢索語言作用：（1）被用來描述文獻(xiàn)及文獻(xiàn)中信息內(nèi)容的特征；也被用來描述檢索提問和需求內(nèi)容的特征分類語言：體系分類語言，組配分類語言，混合信息檢索語言分類語言主題語言：單元詞語言，標(biāo)題詞語言，關(guān)鍵詞語言，敘詞語言36、影響查全率和查準(zhǔn)率的因素查全率：（1）文獻(xiàn)存儲方面：文獻(xiàn)收錄不全，索引詞匯缺乏控制和專指性，詞表結(jié)構(gòu)不完整，詞間關(guān)系模糊或不正確，標(biāo)引不詳，標(biāo)引前后不一致，標(biāo)引人員遺漏了原文的重要概念或用詞不當(dāng)?shù)?。?）信息檢索過程：檢索策略過于簡單，選詞和進(jìn)行邏輯組配不當(dāng)，檢索途徑和方法太少，檢索人員不熟練和缺乏耐心，檢索系統(tǒng)不具備截詞功能和反饋功能等。查準(zhǔn)率：索引詞不能準(zhǔn)確描述文獻(xiàn)主題和檢索要求，組配規(guī)則不嚴(yán)密，選詞及詞間關(guān)系不正確，標(biāo)引過于詳盡，組配錯誤，檢索詞專指度不夠，檢索面寬與檢索要求，檢索系統(tǒng)不具備邏輯“非”功能和反饋功能，檢索式中允許容納的詞數(shù)量有限，截詞部位不當(dāng)?shù)取?7、元搜索引擎元搜索引擎是將用戶遞交的查詢請求經(jīng)過多種轉(zhuǎn)換處理后提交給多個預(yù)先選定的成員引擎，并將所有查詢結(jié)果集中起來以整體統(tǒng)一的格式呈現(xiàn)給用戶。幾個比較著名的元搜索引擎：MetaCrawler；Dogpile；Mamma；I某quick38、理想的智能信息檢索系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能（1）具有良好的人機(jī)交互界面，能使用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和信息推送等技術(shù)（2）允許用戶添加、修改查詢條件，能根據(jù)查詢條件進(jìn)行語義擴(kuò)展和推理，以返回更多用戶所關(guān)心的信息，提高系統(tǒng)的查全率和查準(zhǔn)率（3）支持對檢索結(jié)果的多種排序方式（4）根據(jù)用戶瀏覽和檢索習(xí)慣信息，熟悉用戶的興趣愛好，建立用戶描述并據(jù)此主動向用戶提供相關(guān)的信息（5）具有良好的自適應(yīng)能力和較高的智能程度，能根據(jù)各種領(lǐng)域知識來提高服務(wù)質(zhì)量39、信息檢索可視化定義：指把文獻(xiàn)信息、用戶提、各類情報檢索模型以及信息檢索過程中不可見的內(nèi)部語義關(guān)系轉(zhuǎn)換成圖形，在一個二維或三維的可視化空間中顯示出來。當(dāng)前文本信息檢索存在的缺陷？（將可視化技術(shù)引入信息檢索領(lǐng)域的原因）（1）檢索過程不連續(xù)不透明，用戶的參與程度和控制能力較差（2）檢索結(jié)果的線性顯示，不能顯示檢索結(jié)果之間的關(guān)系，也不能顯示檢索結(jié)果和用戶提問式之間的關(guān)系，不利于用戶的對檢索結(jié)果的理解、接收和利用（3）未充分考慮用戶的檢索要求與習(xí)慣，缺乏比較直觀、形象的檢索交互措施和渠道第七章40、用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品過程中建立起來的心理感受，主要來自于用戶和服務(wù)界面的交互過程。41、信息服務(wù)傳遞過程的3個基本要素信息服務(wù)的可接近性，供需雙方的相互作用，用戶參與情況42、穆爾斯定律該定律指出：“一個信息檢索系統(tǒng)，如果對用戶來說，他取得信息要比不取得信息更傷腦筋和麻煩的話，這個系統(tǒng)就不會得到利用?！边@說明，信息用戶總是希望檢索系統(tǒng)越便于使用越好，越簡便的檢索系統(tǒng)，使用頻率就越高，這是“省力法則”的體現(xiàn)。43、個性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)個性化服務(wù)包括2個方面：一是用戶可以根據(jù)自身的需求定制自己所需要的信息；二是互聯(lián)網(wǎng)信息庫針對用戶服務(wù)的特點(diǎn)，主動為用戶選擇最需要的資源與服務(wù)，根據(jù)用戶的需求變化，動態(tài)地改變所提供的信息，讓用戶得到個性化的服務(wù)。它包括的服務(wù)方式有：學(xué)科門戶服務(wù)，個性化分類定制服務(wù)，信息主動推送服務(wù)，信息智能代理服務(wù)，數(shù)字參考服務(wù)，信息幫助檢索服務(wù)，詞表導(dǎo)航服務(wù)，自動摘要服務(wù)。第九章44、信息機(jī)構(gòu)開展的信息工作為科研活動提供的3個層面的支撐？科技文獻(xiàn)保障；技術(shù)檢測與分析；科研活動的評估與評價45、國內(nèi)外科技信息機(jī)構(gòu)在針對科學(xué)數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用方面表現(xiàn)出的一些趨勢？（1）國際組織越來越基礎(chǔ)性科