市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題含

第一題解說(shuō)部下名詞(每題4分)市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和集體經(jīng)過(guò)創(chuàng)建產(chǎn)品和價(jià)值,并同別人進(jìn)行互換已獲取所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分：指公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依照必定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)區(qū)分為若干個(gè)子市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程。品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，為了辨別其產(chǎn)品，并差異于其余競(jìng)爭(zhēng)者，所用的一種擁有顯著特色的標(biāo)記。數(shù)目折扣：又稱批量作價(jià)，是公司對(duì)大批購(gòu)置產(chǎn)品的顧客賜予的一種減價(jià)優(yōu)惠。廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費(fèi)的方式，經(jīng)過(guò)公共媒介對(duì)其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向花費(fèi)者有計(jì)劃地傳達(dá)信息，影響人們對(duì)所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，從而引發(fā)其行動(dòng)而使廣告主獲取利益的活動(dòng)第二題單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1、需求是指人們有能力購(gòu)置并愿意購(gòu)置某個(gè)(種)詳細(xì)產(chǎn)品的夢(mèng)想，也就是說(shuō)，需求可表示為_____________。CA、欲念需要B、需要購(gòu)置力C、欲念購(gòu)置力D、欲念人數(shù)2、“追求品種的購(gòu)置行為”就是指花費(fèi)者購(gòu)置特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”_______，而其的“購(gòu)置介入程度”又_______。BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分別為若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采納不同的營(yíng)銷組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的_______戰(zhàn)略。BA、無(wú)差異B、差異C、集中D、部分差異4、引入期的“迅速掠奪戰(zhàn)略”是指采納_______促銷和_______訂價(jià)。DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顧客主要想經(jīng)過(guò)購(gòu)置努力在市場(chǎng)上找尋到價(jià)錢更廉價(jià)的產(chǎn)品，屬于花費(fèi)品分類中__B_____品中的異質(zhì)品。A、方便B、選購(gòu)C、耐用D、特別6、依照訂價(jià)的“3C模型”原理，公司確訂價(jià)錢時(shí)，應(yīng)當(dāng)使擬訂出來(lái)的價(jià)錢與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢有同樣的___D____。A、成本收益率B、收益水平C、價(jià)值D、價(jià)值價(jià)錢比7、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)錢越貴，就越應(yīng)當(dāng)使用____C___渠道。A、較長(zhǎng)B、密集性C、較短D、獨(dú)家分銷8、生產(chǎn)制造商向最上司渠道成員實(shí)行營(yíng)銷刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____B___戰(zhàn)略。A、拉B、推C、整體D、顧客9、要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在擬訂市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要兼?zhèn)浼鎮(zhèn)淙矫娴睦妫垂臼找?、花費(fèi)者需要的知足和社會(huì)利益，這是___B____。A、銷售觀點(diǎn)B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)C、生產(chǎn)觀點(diǎn)D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。A.招牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)記D.都不是第三題、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述顧客的讓渡價(jià)值答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和希望獲取的所有益益，這包含產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購(gòu)置商品和服務(wù)過(guò)程中所耗資的錢幣、時(shí)間、粗力和精神成本。顧客讓渡價(jià)值觀點(diǎn)的提出為公司經(jīng)營(yíng)方向供給了一種全面的剖析思路。，讓渡價(jià)值以為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不單包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不單需要有經(jīng)營(yíng)的改良，并且還一定在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)建優(yōu)秀的整體顧客價(jià)值不過(guò)公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)公司不單要著力創(chuàng)建價(jià)值，還一定關(guān)注花費(fèi)者在購(gòu)置商品和服務(wù)中所傾注的所有成本。因?yàn)轭櫩驮谫?gòu)置商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包含錢幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲取更多實(shí)質(zhì)利益。所以，公司還一定降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)置商品的時(shí)間、精力與精神耗資從而降低錢幣非錢幣成本。明顯，充分認(rèn)識(shí)顧客讓渡價(jià)值的涵義，關(guān)于指導(dǎo)工商公司怎樣在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設(shè)計(jì)與評(píng)論自己產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲取最大程度的滿意，從而提高公司競(jìng)爭(zhēng)力擁有重要意義。2、簡(jiǎn)述花費(fèi)者的購(gòu)置決議過(guò)程。確認(rèn)需要追求信息比較評(píng)論決定購(gòu)置購(gòu)后評(píng)論陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)3簡(jiǎn)述影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素(6分)答：(1)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要考慮到公司的實(shí)力。公司實(shí)力是指公司知足需求的能力，主要包含財(cái)力、生產(chǎn)能力、科技開發(fā)能力，以及經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開辟能力。假如公司實(shí)力強(qiáng)，就能夠采納差異性營(yíng)銷策略。假如公司實(shí)力較弱，宜采納集中性營(yíng)銷策略。選擇目標(biāo)市場(chǎng)要考慮到產(chǎn)品的特色和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相像、花費(fèi)者使用時(shí)精選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采納無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。關(guān)于商品性質(zhì)差異較大、精選性較強(qiáng)的的商品，采納差異性營(yíng)銷策略或集中性營(yíng)銷策略。產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期不同，采納的營(yíng)銷策略也不同樣。一般說(shuō)來(lái)，公司的新產(chǎn)品在投入期或成長(zhǎng)久時(shí)，宜采納無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以探測(cè)市場(chǎng)需乞降潛伏顧客狀況，也有益于節(jié)儉市場(chǎng)開發(fā)花費(fèi);當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采納差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以開辟新的市場(chǎng);當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰敗期時(shí)，宜考慮采納集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，集中力量于少量有益可圖的目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者少時(shí)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈時(shí)，要考慮主要競(jìng)爭(zhēng)敵手實(shí)力。假如競(jìng)爭(zhēng)者與本公司的實(shí)力相當(dāng)，則應(yīng)防止直接矛盾，免得造成不用要的損失。假如本公司力量較弱，則宜采納集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要考慮到花費(fèi)者購(gòu)置行為。假如花費(fèi)者的需要和獨(dú)愛鄰近，購(gòu)置方式大概同樣，就采納無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采納差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略還應(yīng)試慮宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。四、闡述題(此題本科10分，專科不答)聯(lián)合有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，說(shuō)說(shuō)你對(duì)豐田汽車事件的見解。作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司2008年初次擊敗美國(guó)通用汽車公司,登上全世界汽車銷量冠軍寶座以后,的確有足夠的資本向世界夸耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車."但是,近來(lái)接連出現(xiàn)的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數(shù)代人苦心經(jīng)營(yíng)的"重質(zhì)量、重信用"的豐田品牌形象,面對(duì)著嚴(yán)重考驗(yàn).反省豐田汽車發(fā)展歷程,沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)此中有關(guān)營(yíng)銷因素的缺失,是致使豐田汽車步入今日難堪境地的重要因素,本文從有關(guān)營(yíng)銷角度來(lái)剖析此次汽車召回事件.國(guó)際營(yíng)銷角度豐田召回門事件，的確讓人們對(duì)日本的汽車制造業(yè)開始擁有一些思疑的態(tài)度了。有人說(shuō)，“主動(dòng)召回”是誠(chéng)實(shí)質(zhì)量的表現(xiàn)，不會(huì)影響公司在人們心中的信用，還會(huì)提高公司的信用，給花費(fèi)者和全社會(huì)留下負(fù)責(zé)守信的美譽(yù)。我不是汽車專家，不過(guò)感覺，相像問題不應(yīng)再三發(fā)生。特別是在汽車這個(gè)產(chǎn)品上，不說(shuō)一輛汽車要花掉老百姓多少存儲(chǔ)，最主要的是它關(guān)系到車主、搭車人、路人等的人身安全，關(guān)系到好多家庭的幸福。只管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國(guó)20家主要報(bào)紙上登載整版廣告,解說(shuō)大規(guī)模召回汽車是為了“將花費(fèi)者放在首位”。假如真如他們所說(shuō)，做為全世界最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不可以再一味地為了擴(kuò)充，而忽視了質(zhì)量控制，應(yīng)當(dāng)真實(shí)把有關(guān)問題完全解決，這樣豐田車主才會(huì)放心，公司的信用才可能真實(shí)地提高。第五題計(jì)算題(10分)某公司生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬(wàn)元，改動(dòng)成本為100元/臺(tái)。若國(guó)際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷售額計(jì)稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)錢和成本收益率為20%的銷售價(jià)錢。保本價(jià)錢:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)成本收益率為20%的銷售價(jià)錢:1000*1.2=1200(元/件)第六題事例剖析(20分)事例1：某油漆公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場(chǎng)的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜愛自己著手的個(gè)體客戶兩大類組成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對(duì)象，并依據(jù)職業(yè)油漆工的工作特色，成立了一個(gè)靈巧、實(shí)時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供給不同的油漆品種外，還供給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即便是極少許的需求也迅速送貨到工地的服務(wù)。別的，公司還在工廠庫(kù)房建立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工供給歇息場(chǎng)所。請(qǐng)你從營(yíng)銷學(xué)角度評(píng)析該公司的目標(biāo)營(yíng)銷策略及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。目標(biāo)營(yíng)銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷觀點(diǎn)的產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的重要發(fā)展。目標(biāo)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一大經(jīng)典成就。所謂目標(biāo)營(yíng)銷,是指公司在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)評(píng)估剖析，選定一個(gè)或若干個(gè)花費(fèi)集體作為目標(biāo)市場(chǎng)，并相應(yīng)地?cái)M訂營(yíng)銷策略的過(guò)程。大部分公司對(duì)自己力爭(zhēng)知足的花費(fèi)者有了更清楚的選擇，從分別地使用營(yíng)銷資源，到將資源集中于最有潛力的花費(fèi)者集體(目標(biāo)市場(chǎng))，即從對(duì)市場(chǎng)不加區(qū)分的寬泛市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成“有所為、有所不為”的目標(biāo)營(yíng)銷，即公司辨別各個(gè)不同的購(gòu)置者集體的差異，有選擇地確認(rèn)一個(gè)或幾個(gè)花費(fèi)者集體作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，知足其所有或部分的需要。而這家公司靈巧、實(shí)時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)、供給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即便是極少許的需求也迅速送貨到工地的服務(wù)合適了市場(chǎng)的需要。庫(kù)房建立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工供給歇息場(chǎng)所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打下了基礎(chǔ)。事例2：寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特別功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨(dú)到銷售主張及優(yōu)秀的創(chuàng)意表現(xiàn)加以流傳，從而加強(qiáng)品牌的個(gè)性定位。比如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無(wú)蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)俊逸柔順;“潘婷”定位于營(yíng)養(yǎng)專家，含有維他命原B5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，自然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，保持發(fā)型長(zhǎng)久。請(qǐng)剖析寶潔公司采納的是何種品牌策略采納這類策略的經(jīng)營(yíng)企圖是什么寶潔公司品牌策略：USP(獨(dú)到利益)定位策略。即依據(jù)公司向目標(biāo)顧客供給的產(chǎn)品的獨(dú)到利益來(lái)進(jìn)行定位。在很多人看來(lái)，多品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)惹起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌公司內(nèi)部各兄弟單位之間同室操戈的場(chǎng)面，寶潔則以為，最好的策略就是自己不停攻擊自己。這是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，與其讓敵手開發(fā)出新產(chǎn)品去分割自己的市場(chǎng)，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本公