【房地產(chǎn)中介企業(yè)團隊建設(shè)】

團隊建設(shè)

七月份培訓(xùn)教材如果你是某一團隊的成員，選出最能描述你的行為的答案：（經(jīng)常，有時，很少）1、為了共同的目標(biāo)，我協(xié)助他人工作。2、我會讓他人為自己的特定目標(biāo)而擔(dān)憂。3、我很明確，作為組織一員的每一成員之間是相互依靠的。4、我將更為關(guān)注最終結(jié)果，而不在乎階段性的小利益。5、我將堅守自己的問題和局限制。6、我將以謙虛的態(tài)度聽取他人的意見。7、我具有協(xié)作性和誠實的特點。8、我不聽取他人對自己的反饋。9、我會就某一問題的改進過程提出自己的建議。10、他人的貢獻，我會給予反饋。問題1、3、6、7、9、10；選擇：經(jīng)常（3分），有時（2分），很少（1分）問題2、4、5、8；選擇：經(jīng)常（1分），有時（2分），很少（3分）來自

中國最大的資料庫下載總分：27分以上：說明你是一個很好的團隊成員。22-26分：說明你作為團隊的一員，你還有不足之處。22分以下：說明你還有很大的提高空間。兩個or兩個以上的個體，分享信息資源，在一個既定的責(zé)任區(qū)域內(nèi)相互幫助完成決策。群組中的每一個成員不必限定于一個集體中開展工作，所需要的僅就是某一問題共同努力，業(yè)績實際上就是每一成員對群組貢獻的簡單相加，沒有積極的協(xié)同效應(yīng)。（店內(nèi)各自制定每人目標(biāo)，每人一個月保證完成一單，月底是一個簡單相加，我們店共完成單。)

其他中介的經(jīng)紀(jì)人模式群組（Group）和團隊（Team）

團隊中每一個成員擁有共同的信念、特定目標(biāo)，而且這些特定目標(biāo)之間相互支持，從而共同實現(xiàn)團隊的預(yù)期目標(biāo)。（店內(nèi)分管限入、限出、資源、內(nèi)勤）團隊能產(chǎn)生高于個體綜合能力的效益，如果團隊人員能夠?qū)⒅攸c集中在總體業(yè)績（戰(zhàn)略目標(biāo)）上，這一基本力量能夠推動群組成為真正的，表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊。行進在方向正確的道路上，永不停留。思考：我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達成貢獻什么？群組（Group）和團隊（Team）一、人數(shù)有限

二、成員能力互補

三、戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一

四、具體目標(biāo)分解

五、成員負重相當(dāng)

六、具體目標(biāo)之間和成員工作之間相互依靠

組建真正的團隊甲、乙、丙、丁進行游泳比賽，最后分出了高低。但這四個人都不說出真正的成績，他們所說的游泳結(jié)果是：

甲：我剛好比乙先到達終點，我不是第一名。

乙：我剛好比丙先到達終點，我不是第二名。

丙：我剛好比丁先到達終點，我不是第三名。

?。何覄偤帽燃紫鹊竭_終點，我不是最后一名。

上面這些話只有兩句是真話，取得第一名的那個人至少說了一句真話。請問，這四個人中誰是游泳冠軍最好的團隊，規(guī)模較小，超過10人，開展統(tǒng)一工作就變得相當(dāng)困難，相互之間的協(xié)作就存在諸多障礙。而且人數(shù)太多，經(jīng)常難以形成統(tǒng)一目標(biāo)，最終目標(biāo)的分解。

一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃一、人數(shù)有限為了完成目標(biāo)，團隊需要三個方面的能力。首先，它需要成員具有專業(yè)知識。其次，要求成員具備辨別問題、分析問題、解決問題和進行決策的能力。即成員要具備提供解決問題的方案，并進行篩選和評估，找出合適方案的能力。第三，需要每一個成員具備良好的人際關(guān)系技能（交流的能力：與人合作、理解他人、激勵他人），學(xué)習(xí)的潛能。二、成員能力互補在團隊建設(shè)中，有人做過一個調(diào)查，問團隊成員最需要團隊領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答——希望團隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問團隊領(lǐng)導(dǎo)最需要團隊成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團隊成員朝著目標(biāo)前進。從這里可以看出，目標(biāo)在團隊建設(shè)中的重要性，它是團隊所有人都非常關(guān)心的事情。因此，建立目標(biāo)責(zé)任是團隊取得成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略目標(biāo)為團隊成員提供了前進的方向、動力以及相應(yīng)的責(zé)任。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)：中國房地產(chǎn)綜合服務(wù)商

三、戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一成功的團隊將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成諸多具體的，可以度量的、有操作性的小目標(biāo)。這些具體目標(biāo)督促每一個成員有更好的業(yè)績表現(xiàn)，這些小目標(biāo)對成員之間有激勵的功能。具體目標(biāo)為成員之間提供溝通上的便利，幫助團隊不偏離實現(xiàn)最終目標(biāo)的航道。四、具體目標(biāo)分解曾經(jīng)有人做過這樣一個試驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向十公里以外的三個村莊行進。甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道他有多遠，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個組剛走了兩三公里時就有人叫苦，走到一半時，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠，何時才能走到。有人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。乙組知道去那個村莊，也知道它有多么遠，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗大致估計需要走兩個小時左右。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠了，比較有經(jīng)驗的人說：“大概剛剛走了一半兒的路程”于是大家又簇擁著向前走。當(dāng)走到3/4的路程時，大家情緒低落，覺得疲乏不堪，而路程似乎還長著呢！而當(dāng)有人說快到了時，大家又振作起來，加快了腳步。丙組最幸運。大家不僅知道所去的是那個村子，它有多遠，而且路邊有一塊里程碑。大家一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個組的情緒一直很高漲。走了七、八里以后，大家確實有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因為他們知道，那個要去的村子就在眼前了。

明確的愿景以及戰(zhàn)略的目標(biāo)和具體目標(biāo)分解是企業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障！這個試驗說明當(dāng)人們的行動有著明確的愿景和目標(biāo)，并且把自己的行動與愿景目標(biāo)不斷加以對照，清楚地知道自己行進的速度和不斷縮小達到目標(biāo)的距離時，人的行動動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標(biāo)。我們得到了什么？團隊成員必須在工作任務(wù)分配上負荷相當(dāng)，并對其分配的工作表示同意。而且，團隊成員需要知道任務(wù)完成的日期，完成工作需要何種技能，有做沖突需解決，以及作出決策和修正的程序等。

基本素質(zhì)、認識水平、操作能力五、成員負重相當(dāng)

有效團隊的成員之間，部門之間要相互幫助。成功的團隊在最終目標(biāo)，具體目標(biāo)以及工作方式上相互幫助。每一成員都要對自己的責(zé)任以及團隊責(zé)任有一個明確的認識。成功的團隊沒有失敗的個人失敗的團隊沒有成功的個人六、相互幫助

研究表明，將所有目光集中在團隊上時，而忽視個人的貢獻和責(zé)任時，團隊成員經(jīng)常會有慵懶的表現(xiàn)。對個人貢獻不被認可，他們工作不積極。易對團隊其他成員評頭論足，結(jié)果團隊整體業(yè)績下降?？傊瑴y度個人對團隊的貢獻對于團隊總體的業(yè)績表現(xiàn)相當(dāng)重要的，成功的團隊要求它的成員對團隊表現(xiàn)出強烈的集體責(zé)任感。組建有效的團隊障礙一、缺乏前進的方向二、內(nèi)訌三、逃避責(zé)任四、缺乏信任五、技能傳輸障礙六、缺乏外部支持一、缺乏前進的方向當(dāng)團隊成員缺乏長期目標(biāo)，眼前目標(biāo)和合適的工作方法。（沒有階段性成果），他們表現(xiàn)是急迫的。再加上領(lǐng)導(dǎo)不力，最終結(jié)果是失敗的。對一個團隊而言，由于沒有前進的方向而導(dǎo)致成員缺乏工作的熱情，會迅速地導(dǎo)致團隊工作效率下降，不得不承受挫敗感。二、內(nèi)訌當(dāng)團隊成員花費大量的時間和精力去毀謗同事，或破壞同事的工作成效時，組建團隊的目標(biāo)就發(fā)生了偏離。適當(dāng)?shù)母偁幱兄趫F隊高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實上團隊內(nèi)部仍然存在“利益驅(qū)動”的想法，通過一些不正當(dāng)手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個團隊的利益。有效團隊中成員之間不必要相互欣賞，但應(yīng)相互尊重，并且愿意為了目標(biāo)的取得存小異求大同。三、逃避責(zé)任如果團隊成員表現(xiàn)出缺乏團隊責(zé)任感，對于團隊也是致命的，要求他人做本應(yīng)由自己完成的工作，或由于團隊某項工作的失敗而指責(zé)同事或領(lǐng)導(dǎo)，這都是不足取的。這樣的團隊是假團隊，有團隊之名，但工作起來卻效率更低，即使每一成員都有獨立完成工作的能力。四、缺乏信任當(dāng)團隊成員之間相互信任時，他們尊重團隊的合力，堅信他人的能力；而當(dāng)成員之間缺乏信任時，成員之間相互猜疑，不再相互依靠，這樣的團隊形同存亡。五、技能傳輸障礙當(dāng)團隊成員之間存在技能差異時，就存在溝通的障礙，如果團隊不能很好的填補這一差異時，這一團隊就舉步維艱了。（拉伸短板，培訓(xùn)，抽走短板）成員之間溝通困難，帶有破壞性質(zhì)的沖突，不能得到解決，決策難以作出，或技術(shù)上的問題不能解決等，最終卻顛覆這一團隊。技能（操作水平、認識水平等）六、缺乏外部支持團隊存在的環(huán)境是組織，團隊要依靠這一更大的組織的各種各樣的資源—資金、人力等保障。如果這些資源得不到利用的話，釋放團隊潛能是不可能的。克服障礙的技能一、明確具體目標(biāo)二、階段性的成績鼓勵成員努力三、相互之間建立信任四、評估團隊和個人的表現(xiàn)五、建立完善得培訓(xùn)體系一、明確具體目標(biāo)

首先要有具體的可量化的目標(biāo)，成員認為這一目標(biāo)值得他們努力，并且自己的努力對于結(jié)果取得是需要的。這一目標(biāo)對于每一位成員將自己的努力升華到團隊成功層面上是極為重要的。在一支有效團隊中，成員都被賦予具體的目標(biāo)，知道自己預(yù)期完成什么，而且知道自己如何與他人合作實現(xiàn)這些目標(biāo)。二、階段性的成績鼓勵成員努力階段性的目標(biāo)實現(xiàn)后，團隊最終目標(biāo)被進一步強化，團隊凝聚力增強，團隊士氣提高，成員自信心確立。實際上小的成功孕育著大的成功。三、相互之間建立信任團隊成員要及時了解來自公司的決策和政策信息，并提供反饋。建立公開公平的氛圍，在這里員工自由地談?wù)搯栴}，沒有遭受報復(fù)的恐懼，敢于說出自己的問題和不足，自信自己在他人需要支持時能夠提供可行的方法，尊重他人的建議，在對待團隊成員公平、客觀、行為一致，避免采取出乎人們意料的行為等四、評估團隊和個人的表現(xiàn)當(dāng)團隊取得成功時，每位成員都享受榮譽的資格，而當(dāng)團隊遭受失敗時，每位成員都應(yīng)受到批評。因此，對每位成員的評價都應(yīng)建立在對團隊整體評估的基礎(chǔ)上，但是作為團隊中的一員，他應(yīng)知道自己是受到了別人的贊揚還是指責(zé)，所以應(yīng)對每位成員的貢獻進行認定，并將他作為團隊目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻做出評估。五、建立完善得培訓(xùn)體系(第一步)確定梯級培訓(xùn)需求（第二步）整合公司各部門資源，建