人力資源考試二級(jí)技能真題及答案

.................企業(yè)培訓(xùn)師〔二級(jí)〕專業(yè)力氣〔技能〕試卷一、論述題〔共1題，共15分〕〔15分〕二、案例分析題〔共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分〕〔一〕培訓(xùn)工程開(kāi)發(fā)案例請(qǐng)用不超過(guò)400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？〔15分〕〔二〕培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說(shuō)明從打算到實(shí)施，再到完成，必需抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？〔15分〕〔三〕培訓(xùn)教學(xué)案例1、請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)打算〔10〕分、假設(shè)有需要完善的局部，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)打算〔15分〕二、方案設(shè)計(jì)題〔共2題，每題15分，共30分〕〔一〕〔15分〕〔15分〕小張標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)表：工程1：圖形觀看力氣90工程2：空間感知力氣110工程3：規(guī)律推理力氣105工程4：數(shù)字運(yùn)算力氣120工程5：閱讀理解力氣90工程6：手眼協(xié)調(diào)力氣105試題答案以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師〔二級(jí)〕專業(yè)力氣(技能〕標(biāo)準(zhǔn)答案一、論述題〔共1題，共15分〕〔15分〕參考答案要點(diǎn)1、治理者源，建立與其他部門的聯(lián)系2、參謀作為參謀，要分析企業(yè)存在的問(wèn)題，推斷這些問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)有效解決。要當(dāng)好參謀。3、供給者培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)打算，供給滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、打算目標(biāo)。4、培訓(xùn)者選擇適宜的培訓(xùn)方法。5、創(chuàng)者對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見(jiàn)企業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)，并保持常的思維狀態(tài)?！杜嘤?xùn)教材》下冊(cè)P420 也要留意看。評(píng)分說(shuō)明：..................................每個(gè)要點(diǎn)答復(fù)完整2分，總分值10分，要點(diǎn)答復(fù)不完整酌情扣分。把握和協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)等。每個(gè)要點(diǎn)1分，總分值5分，不能到達(dá)答題要求酌情扣分。二、案例分析題〔共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分〕〔一〕培訓(xùn)工程開(kāi)發(fā)案例請(qǐng)用不超過(guò)400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？〔15分〕參考答案要點(diǎn)該案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟巳齻€(gè)主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分2、崗位工作分析。5分3、工作者的培訓(xùn)需求分析。5分評(píng)分說(shuō)明：每個(gè)環(huán)節(jié)占530~2分?！捕撑嘤?xùn)教材開(kāi)發(fā)案例請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說(shuō)明從打算到實(shí)施，再到完成，必需抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？〔15分〕必需抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，必需有牽頭人，并建立起一個(gè)完整的組織構(gòu)造，這是工程得以完成的重要保證。5分學(xué)修養(yǎng)。5分助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分〔三〕培訓(xùn)教學(xué)案例1、請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)打算〔10〕分參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：人力資源、信息資源等多方面的組織治理工作。依據(jù)“以學(xué)員為中心”的組織治理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培〔大致內(nèi)容符合即可。3分〕從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織治理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都〔答出根本規(guī)律即可。2分〕〔2分〕本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒(méi)有對(duì)教學(xué)的監(jiān)視和評(píng)估安排，會(huì)影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)..................................〔3分〕2、假設(shè)有需要完善的局部，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)打算〔15分〕〔3分〕具體如下：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng)案例教學(xué)、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要結(jié)實(shí)樹(shù)立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個(gè)學(xué)員抑制〔6分〕教學(xué)監(jiān)視與評(píng)估〔6分〕二、方案設(shè)計(jì)題〔共2題，每題15分，共30分〕〔一〕〔15分〕參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱3分2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)4分3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)目的、目標(biāo)4分4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容4分〔15分〕小張標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)表：工程1：圖形觀看力氣90工程2：空間感知力氣110工程3：規(guī)律推理力氣105工程4：數(shù)字運(yùn)算力氣120工程5：閱讀理解力氣90工程6：手眼協(xié)調(diào)力氣105參考答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、數(shù)控機(jī)床操作力氣要求〔每局部1分，共5分〕2、小張一般職業(yè)力氣狀況分析從小張的一般職業(yè)力氣來(lái)看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)〔2和工程4，兩項(xiàng)在中上區(qū)〔3和工程6在中下區(qū)〔工程1和工程5，且平均職業(yè)力氣為103.3〔每局部1分，共5分〕3、小張是否被錄用〔5分〕全國(guó)2023年11月《二級(jí)人力資源治理師》考試原版真題〔附答案〕2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定一、簡(jiǎn)答題(此題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)1、簡(jiǎn)述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的根本程序。(10分)2、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。(12分)3、簡(jiǎn)述工作崗位分類以及承受點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)展縱向分級(jí)的主要步驟。(16分)二、綜合題(此題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)120名營(yíng)銷經(jīng)理。公司人力資源部王..................................小章是剛剛的聘請(qǐng)打算草案，送到了王經(jīng)理的面前。在小章所提交的聘請(qǐng)打算草案中，提出營(yíng)銷經(jīng)理的聘請(qǐng)工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在依據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推舉信等資料進(jìn)展初選的根底上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)展一次選拔性的素養(yǎng)請(qǐng)依據(jù)本案例，答復(fù)以下問(wèn)題：您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展選拔性素養(yǎng)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些預(yù)備工作?(10分)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)治理力氣”進(jìn)展測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?(10分)2、這次是一次為SH物流公司進(jìn)展的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的表達(dá)，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚攏在一起談?wù)?，倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)你們覺(jué)得這位名師如何?我可是耐著性子聽(tīng)了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些有用的內(nèi)容，可是這!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是!!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請(qǐng)他來(lái)上課的!尋常，工作這么忙，能坐到這里聽(tīng)課多不簡(jiǎn)潔啊!要不是看他斯我HR”對(duì)!對(duì)!我們花錢并不是坐在這里聽(tīng)聽(tīng)課就行了，他雖然講的都沒(méi)錯(cuò)，但對(duì)我們沒(méi)有用啊!這些想法確定要講出來(lái)，確定要講出來(lái)!”請(qǐng)結(jié)合本案例，答復(fù)以下問(wèn)題：請(qǐng)分析說(shuō)明是什么緣由導(dǎo)致上述教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生?(8分)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)留意抓好哪些工作?(12分)3、2023年8月1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂4年期勞動(dòng)合同，合同期限到2023年7月30日止，工年2月變更勞動(dòng)合同，張某任該院人力資源部人事主管。2023年2月某工程設(shè)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)、工程獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎(jiǎng)金總額為全年完成合同額減去工程本錢和根本定額再乘以15%，根本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬(wàn)元;治理部門獎(jiǎng)金以設(shè)計(jì)人員年平均獎(jiǎng)金的70%數(shù)，人事主管崗位的系數(shù)為0.8.2023年10月152023年及2023年1月至9月應(yīng)得獎(jiǎng)金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)屢次協(xié)商無(wú)果的狀況下，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，懇求某工程設(shè)計(jì)院依據(jù)方法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎(jiǎng)金67180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16800元。本案的具體的事實(shí)與理由如下：..................................首先，張先生供給的工資表說(shuō)明：2023年5月和10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎(jiǎng)金2.6萬(wàn)元，2023年5月和9月份兩次支付2023年及2023年1月至9月獎(jiǎng)金共計(jì)2.9萬(wàn)元，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。2023年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為2400;2023年工程本錢為58萬(wàn)元，2023年工程本錢為48萬(wàn)元。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主見(jiàn)缺乏依據(jù)，以DD會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對(duì)張某的主見(jiàn)提出異議。2023年實(shí)完成合同額2023萬(wàn)元，工程本錢為62萬(wàn)元;2023年數(shù)據(jù)僅為打算數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生狀況與打算存在差距。再次，張先生主見(jiàn)2023年全院設(shè)計(jì)人員為22人，考|試/大2023年全院設(shè)計(jì)人員為36人。而某工程設(shè)計(jì)院供給了該院人員狀況表，證明該院2023年與2023年設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)關(guān)心人員分別為25人和40人。最終，張某在申訴書中主見(jiàn)的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過(guò)其職務(wù)工作所獲得。(22分)職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)2023年11答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(此題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2分)而翔實(shí)的資料。(2分)學(xué)推想方法，對(duì)企業(yè)將來(lái)人力資源供求進(jìn)展推想。(2分)④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總打算和各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算，考|試/大并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)⑤人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及..................................結(jié)果進(jìn)展監(jiān)視、評(píng)估，并重視信息的反響，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：①進(jìn)展工作崗位分析;(2分)②進(jìn)展理論驗(yàn)證;(2分)③進(jìn)展指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;(2分)(2分)(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則;(2分);(2分);(2分)(2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：崗位分類的主要步驟：①崗位的橫向分類，即依據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，考|試/大將它們劃分為假設(shè)干類別。(2分)因素，將它們歸入確定的檔次級(jí)別。(2分)作的依據(jù)。(2分)據(jù)。(2分)承受點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)展縱向分級(jí)的主要步驟：①選擇崗位評(píng)價(jià)要素;(2分)②建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表;(2分)③依據(jù)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并依據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí);(2分)④依據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。(2分)(此題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下預(yù)備工作：①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)③制定測(cè)評(píng)方案。(2分)A、確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)B、設(shè)計(jì)和審查員工素養(yǎng)力氣測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)..................................、編制或修訂員工素養(yǎng)力氣測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)對(duì)“團(tuán)隊(duì)治理力氣”進(jìn)展測(cè)評(píng)時(shí)，考|試/大需要把握的測(cè)評(píng)要素：(每項(xiàng)2分，最高10分);(2分);(2分)③監(jiān)控;(2分)④培育與指導(dǎo)他人;(2分);(2分);(2分)(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)主要緣由：①首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上消滅嚴(yán)峻失誤。(2分)②其次，培訓(xùn)主管事前沒(méi)有與培訓(xùn)師進(jìn)展深入溝通，說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。(2分)③再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)可能存在著一些問(wèn)題和缺乏，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏有用性和適應(yīng)性。(2分)培訓(xùn)主管能夠準(zhǔn)時(shí)地指出，并予以訂正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致消滅嚴(yán)峻過(guò)失。(2分)(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，考|試/大應(yīng)留意抓好以下工作：(每項(xiàng)2分，最高12分)家進(jìn)展培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。(2分)②依據(jù)培訓(xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)心選拔聘用培訓(xùn)師。(2分)③培訓(xùn)課程實(shí)施打算假設(shè)是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案出示給培訓(xùn);過(guò)審批后才能執(zhí)行。(2分)④應(yīng)在培訓(xùn)1~2周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的根本狀況與培訓(xùn)師進(jìn)展充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種預(yù)備工作。(2分)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)等，聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)，并準(zhǔn)時(shí)反響給培訓(xùn)師，要求其取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)。(2分)(2分)覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。(2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①這是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)酬勞問(wèn)題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(2分)②本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：A、獎(jiǎng)金計(jì)算方法和參數(shù)。(2分)B、勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)的舉證責(zé)任。(2分)束力，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。(2分)據(jù)加以證明的責(zé)任。規(guī)劃事關(guān)治理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位擔(dān)當(dāng)。(2分)..................................⑤張某為主見(jiàn)自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，考|試/大但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、根本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院擔(dān)當(dāng)法寶舉證責(zé)任。(2分)⑥2023年經(jīng)DD會(huì)計(jì)事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。(2分)年的打算完成合同額、工程本錢等數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行公正合理的方法，將打算完成額、工程本錢等項(xiàng)依據(jù)9/12進(jìn)展折算，只計(jì)算到1月~9月為止。(2分)⑧依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎(jiǎng)金為：A、2023年獎(jiǎng)金：[(2023-62-10X25)X15%/25]X70%X0.8=5.67168(萬(wàn)元)(1分)B、2023年1月~9月獎(jiǎng)金：[(2023-48-10X40)X9/12X15%/40]X70%X0.8=3.0744(萬(wàn)元)(1分)C、應(yīng)付獎(jiǎng)金總額：萬(wàn)元)(1分)D、應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金額：8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(萬(wàn)元)(1分)E25%，加發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金8115.2(2分)2023年5月人力資源治理師考試真題〔答案〕下載〔！月17日國(guó)家人力資源治理師(二級(jí))技能卷考試真題一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，每題15分，共45分〕1〔15分〕企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的根本程序是：〔3分〕〔3分〕〔3分〕〔3分〕〔3分〕2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？〔15分〕〔3分〕〔3分〕〔3分〕〔3分〕〔3分〕3、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？〔15分〕〔5分〕..................................〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕二、綜合題〔此題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分〕1、某大型汽車銷售公司打算2023年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷分布，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推舉，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。A、B、C、D〔15分〕在“指標(biāo)等級(jí)定義”〔丙〕欄中，每答對(duì)一個(gè)給3分，四欄共12分。在“等級(jí)分?jǐn)?shù)”〔丁〕欄中，合理列出分值的給3分。測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)〔甲〕指標(biāo)等級(jí)〔乙〕D級(jí)C級(jí)指標(biāo)等級(jí)定義〔丙〕不擅長(zhǎng)授權(quán)，很少給員工發(fā)揮力氣的時(shí)機(jī)。等級(jí)分?jǐn)?shù)〔丁〕12力的時(shí)機(jī)。B級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技能能夠通過(guò)個(gè)人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮力氣的時(shí)機(jī)。具有猛烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠準(zhǔn)時(shí)帶著下屬員3A級(jí) 工做出努力，給員工制造充分發(fā)揮其才能的時(shí)機(jī)，4最大限度的調(diào)發(fā)開(kāi)工的樂(lè)觀性、主動(dòng)性和制造性。2A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行狀況的匯報(bào)，其中有兩項(xiàng)決策考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下個(gè)階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好地鼓舞和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套的績(jī)效治理制度。它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定都排在前面。特別是一些治理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套制度存在的問(wèn)題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下?tīng)顩r：“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際。我部總共只有20人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故..................................障地運(yùn)行，檢修工需要按打算分散到根底各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)展設(shè)備檢查和維護(hù)。在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不行估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失。”“財(cái)務(wù)部門的工作根本上都是依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、報(bào)表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)力氣’這一指標(biāo)及其評(píng)人打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作常常得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公正公正么？”請(qǐng)依據(jù)本案例，答復(fù)一下問(wèn)題：該公司在績(jī)效治理中主要存在著哪些亟待改進(jìn)的問(wèn)題？〔10分〕答：該公司在績(jī)效治理中存在的主要問(wèn)題是：〔2分〕〔2分〕③再次，考評(píng)指標(biāo)缺乏量化和可測(cè)性，違反了SMART〔2分〕〔2分〕〔2分〕〔10分〕答：①首先，實(shí)行以下措施解決該公司目前所面臨的問(wèn)題：為了擺脫公司面臨的逆境，召開(kāi)不同層級(jí)主管的狀況說(shuō)明會(huì)，通過(guò)深入溝通，交換意見(jiàn)，求得員工的〔1分〕〔1分〕〔2分〕SMART原則，〔2分〕〔2分〕〔2分〕早到晚舍命干。公司進(jìn)展快速，幾年之后，員工由原來(lái)的十幾人進(jìn)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的每月10多萬(wàn)元進(jìn)展到每月1000多萬(wàn)元。企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到，大家的工作樂(lè)觀性越來(lái)越低，也越來(lái)越計(jì)較酬勞。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫留意思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理方面的書籍來(lái)爭(zhēng)論，他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營(yíng)的原則自然是期望做到‘高效‘高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目標(biāo)，而是借助提高薪資，來(lái)激發(fā)員工的工作意愿，以此到達(dá)高效率的目的?！?.................................另一方面也是吸引高素養(yǎng)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請(qǐng)一家知名的詢問(wèn)公司為企業(yè)重設(shè)計(jì)面整修，改善了各級(jí)員工勞動(dòng)環(huán)境和工作條件。的薪酬制度推行以后，其效果立竿見(jiàn)影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有力氣的人。全部的員工工的舊病復(fù)發(fā)，又漸漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。哪兒呢？請(qǐng)依據(jù)本案例，答復(fù)一下問(wèn)題：該公司應(yīng)實(shí)行哪些措施對(duì)員工的薪酬制度進(jìn)展再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)？〔12分〕“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公正性”的根本原則，實(shí)行以下步驟，對(duì)公司的薪酬制度進(jìn)展再設(shè)計(jì)、在改進(jìn)：〔2分〕〔2分〕〔2分〕〔2分〕〔2分〕〔2分〕為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)實(shí)行哪些配套的鼓舞措施？〔8分〕答：配套的鼓舞措施主要有：①公司的領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)治理思想，針對(duì)F公司的現(xiàn)狀，其重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是建立以薪酬制度為根底的員工鼓舞機(jī)制，使企業(yè)進(jìn)入“高薪資、高效率、高效益”〔1分〕〔1分〕③引入適度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。讓員工感覺(jué)到差距的存在，讓他們感覺(jué)到競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)，落后就意味失去工作。〔1分〕〔1分〕〔1分〕〔1分〕⑦在依據(jù)充分、公正公正的前提下，進(jìn)一步強(qiáng)化獎(jiǎng)懲制度〔1分〕⑧將公司〔1分〕2023年11月..........................................................................................................................................................................國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

2023年5月人力資源和社會(huì)保障部一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，第1小題15分，第2小題15分，第3小題14分，共44分〕1、在面試的實(shí)施過(guò)程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？〔15分〕2〔15分〕3〔14分〕二、綜合題〔此題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題20分，共56分〕1LHB21該公司是高度分權(quán)化的，各國(guó)的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀(jì)90年月后期，該公司開(kāi)頭引入的創(chuàng)和戰(zhàn)略流程，同時(shí)整合其核心業(yè)務(wù)。直到2023年，由H國(guó)和B國(guó)的董事長(zhǎng)以及他們的代表組成的一個(gè)特別委員會(huì)和一個(gè)包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個(gè)董事始終獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)構(gòu)造是矩陣式的，其特點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向一份“我們需要明確的目標(biāo)和角色，董事會(huì)使自己過(guò)多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報(bào)告也說(shuō)明公司的組織構(gòu)造存在確定的問(wèn)題。然而，2023年啟動(dòng)的“精彩績(jī)效塑造打算”帶來(lái)了公司構(gòu)造的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。該打算廢除了特別委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)，代之以一個(gè)由7人組成的董事會(huì)，由董事長(zhǎng)及職能和大類產(chǎn)品〔即食品、家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品〕的經(jīng)理組成。向他們報(bào)告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對(duì)直接責(zé)任。在這種正式構(gòu)造調(diào)整之后，國(guó)際協(xié)調(diào)是由很多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)幫助完成的。爭(zhēng)論和進(jìn)展的工作由HB國(guó)的總部機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)—國(guó)際業(yè)務(wù)小組—負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營(yíng)銷。同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)展一系列打算以便就一些關(guān)鍵問(wèn)題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。全部這些網(wǎng)絡(luò)均大大依靠于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)過(guò)程，同時(shí)也依靠于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)..................................利用確定的手段，針對(duì)確定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來(lái)，形成一個(gè)相互支持、相互合作、相互息交互性、無(wú)邊界性、多元化和構(gòu)造的扁平化。請(qǐng)結(jié)合本案例，答復(fù)以下問(wèn)題：〔1〕實(shí)施的組織變革打算后，該公司組織構(gòu)造發(fā)生了哪些的變化？〔10分〕〔2〕該公司順當(dāng)完成了組織構(gòu)造的變革，對(duì)我們有哪些重要的啟發(fā)？〔8分〕最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來(lái)了異國(guó)風(fēng)味的美味食品，上萬(wàn)個(gè)就業(yè)時(shí)機(jī)，還供給了一套全的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和治理系統(tǒng)。從每一個(gè)員工踏進(jìn)公司大門的那一刻起，公司就依據(jù)將來(lái)進(jìn)展和運(yùn)營(yíng)的需要，為他們量身定制了培訓(xùn)與進(jìn)展打算，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課200小時(shí)的“員工培訓(xùn)打算”：餐廳治理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)治理手冊(cè)，還要承受公司的高級(jí)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)，并會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修，承受觀念以開(kāi)拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的最重要治理人員，公司會(huì)安排其參與各種好玩的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有時(shí)機(jī)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)樂(lè)觀向上的風(fēng)貌。從最根本的人際關(guān)系治理技巧，到崗位寄出技能培訓(xùn)、分區(qū)治理技巧乃至高級(jí)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，從而起到事半功倍的作用。K〔中國(guó)〕公司的根本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐廳治理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永東車”。1996年，公司特地建——教育進(jìn)展中心，每年為來(lái)自全國(guó)各地2023多名該公司餐廳到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)供給的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不行沒(méi)。請(qǐng)您結(jié)合本案例，答復(fù)以下問(wèn)題：〔1〕K〔中國(guó)〕公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？〔10分〕〔2〕K〔中國(guó)〕公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟發(fā)？〔8分〕3HS是一家具有602023余人，20232023年到2023年之間，銷售收入從16億增長(zhǎng)到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風(fēng)光的銷售業(yè)績(jī)的背后，是企業(yè)內(nèi)部的治理問(wèn)題，其中最突出的就是薪酬問(wèn)題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的〔1〕職能部門承受的是以崗位工資為主導(dǎo)的工資制度，即在每月發(fā)放的工資中，崗位工資約占8020〔2〕技術(shù)部門實(shí)行的是組合工資制，它由根本工資、崗位工資和〔3〕車間工人承受的是計(jì)件工資加獎(jiǎng)金的工資制度。隨著企業(yè)進(jìn)展，高學(xué)歷、高素養(yǎng)的員工越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售人員一級(jí)一線的生產(chǎn)調(diào)發(fā)開(kāi)工提升個(gè)人力氣素養(yǎng)的主動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)留意哪些問(wèn)題？〔20分〕[解析]簡(jiǎn)潔題分析：面試的實(shí)施階段p104面試的實(shí)施過(guò)程一般包括5個(gè)階段..................................[可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)頭發(fā)問(wèn)]用封閉性問(wèn)題導(dǎo)入階段[有所預(yù)備的、比較生疏的題目] 用開(kāi)放性問(wèn)題核心階段[關(guān)于核心勝任力的事例] 用行為性問(wèn)題與其它問(wèn)題協(xié)作使用確認(rèn)階段[對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)展確認(rèn)]常用開(kāi)放性問(wèn)題完畢階段 常用行為性和開(kāi)放性問(wèn)題分析：(一)利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出評(píng)工程。(二)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、本錢指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種類型。KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出以下區(qū)分：先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)，國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的，國(guó)際同類企業(yè)的先進(jìn)水平。平均的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)，國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的，以及國(guó)際同類企業(yè)的平均水平。的努力都能夠到達(dá)的水平。(四)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分析：案例分析1：1。實(shí)施的組織變革打算后，該公司組織構(gòu)造發(fā)生了哪些的變化？。該公司順當(dāng)完成了組織構(gòu)造的變革，對(duì)我們有哪些重要啟發(fā)？〔10分〕待、穩(wěn)步推動(dòng)，不能草率從事，并且做到：組織構(gòu)造改革方案要經(jīng)過(guò)認(rèn)真爭(zhēng)論和充分醞釀。盡可能地先進(jìn)展試點(diǎn)，再逐步推廣，避開(kāi)“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。為了切實(shí)保證企業(yè)組織構(gòu)造整合的順當(dāng)進(jìn)展，除了要在事前做好各種預(yù)備工作之外，在初步完成整各項(xiàng)配套工作的進(jìn)展。案例二：1。K中國(guó)公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？2。K中國(guó)公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟發(fā)？案例三：結(jié)合該案例，說(shuō)明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)留意哪些問(wèn)題？〔20分〕分析：Ap312技能工資制:是一種以員工的技術(shù)和力氣為根底的工資。以技能為導(dǎo)向的工資構(gòu)造的優(yōu)..................................者是處在困難期，急需提高企業(yè)核心力氣的企業(yè)。1、技能工資的前提是:(1)、明確對(duì)員工的技能要求(2)、制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系(3)、將工資打算與培訓(xùn)打算相結(jié)合2、技能工資的種類(1)技術(shù)工資(2)力氣工資(包括根底力氣工資和特別力氣工資)2023年5月卷冊(cè)三：專業(yè)力氣一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分〕1．企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可實(shí)行哪些組織構(gòu)造整合的對(duì)策?〔14分〕P14:1各部門間常常消滅沖突;2存在過(guò)多的委員會(huì);3;4,全靠某個(gè)有特別地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)構(gòu)造整合的過(guò)程:1擬定目標(biāo)階段2規(guī)劃階段3互動(dòng)階段4把握階段.2〔14分企業(yè)進(jìn)展治理技能培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)展決策競(jìng)賽的具體步驟1、競(jìng)賽組織人員將參賽者分成假設(shè)干個(gè)小組，由小組來(lái)做最終決策；2、假定一種需要作出決策的狀況；3、在指定的時(shí)間內(nèi)；4、裁判將各個(gè)參賽組的決策記錄在特地的表格上并集中起來(lái)；5、裁判測(cè)算各個(gè)決策對(duì)公司的影響后將結(jié)果反響給競(jìng)賽者；6、重復(fù)第4步、第5步，直到競(jìng)賽完畢；7、競(jìng)賽完畢完畢后召開(kāi)評(píng)比會(huì)。3〔16分P360二、綜合題(此題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1．某知名家用電氣公司每年都要聘請(qǐng)確定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，通常用筆試與面試其次輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。試過(guò)程中，面試考官依據(jù)預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按要求作答；隨著爭(zhēng)論問(wèn)題的減d面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者確定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面試結(jié)后，面試考會(huì)馬上整理記錄，依據(jù)應(yīng)聘者答復(fù)以下問(wèn)題的狀況及總體印象做出最終評(píng)定。在復(fù)試過(guò)程中，面試考官通常提出以下5個(gè)題目：請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)?您認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?我們覺(jué)察您的學(xué)問(wèn)與技能構(gòu)造不太適合我們公司的要求，您怎么看這個(gè)問(wèn)題?假設(shè)您的上司給您一項(xiàng)任務(wù)，您必需去查找相關(guān)的信息才能完成，您會(huì)怎么做?(5)請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明您如何兌現(xiàn)對(duì)他人的承諾。請(qǐng)依據(jù)本案例答復(fù)以下問(wèn)題：該公司在復(fù)試階段，承受了哪種類型的面試?(2分)該公司在復(fù)試中提出的5個(gè)問(wèn)題各屬于哪種類型的面試題?(10分)(3)上述提問(wèn)方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?(4分)某知名家具公司的產(chǎn)品銷售始終承受代理商模式。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)打算在保存20名推20多項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考核體系。在征詢意見(jiàn)時(shí)，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過(guò)多過(guò)雜，需要進(jìn)展認(rèn)真的推敲與修改。..................................請(qǐng)結(jié)合本案例答復(fù)以下問(wèn)題：在設(shè)計(jì)推銷員績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，可承受哪些具體方法?〔4分〕在確定推銷員績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一般可包括哪些工作步驟?〔8分〕該公司推銷員的績(jī)效指標(biāo)太多，該如何進(jìn)展調(diào)整?〔4分〕KPI?〔4分〕內(nèi)容如下：大類，每類又細(xì)分出10～12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金安排標(biāo)準(zhǔn)。為了推動(dòng)技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略，在提倡公正競(jìng)爭(zhēng)的前提下，該企業(yè)對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每3年一聘?？蒲腥藛T實(shí)行職稱工資制，治理人員實(shí)行職務(wù)工資制，工人實(shí)行崗位技能工資制?？蒲袓徫坏钠骄べY是治理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成狀況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金安排數(shù)額。該企業(yè)每年都對(duì)科研、治理和生產(chǎn)工作中有突出奉獻(xiàn)的人員賜予重獎(jiǎng)，最高的可到達(dá)10萬(wàn)元?？傮w上看，獎(jiǎng)金是崗位工資的1—3倍。這種加大獎(jiǎng)金安排力度的做法，進(jìn)一步拉開(kāi)工資安排的差距。請(qǐng)結(jié)合本案例答復(fù)以下問(wèn)題：該企業(yè)推行的“四掛鉤”工資獎(jiǎng)金安排制度有哪些優(yōu)點(diǎn)?〔12分〕您對(duì)完善該企業(yè)的工資獎(jiǎng)金安排制度還有哪些更好的建議?〔8分〕二級(jí)人力資源治理師專業(yè)力氣試卷一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分〕1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P14企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有以下幾方面的表現(xiàn)：①各部門間常常消滅沖突； 〔2分〕②存在過(guò)多的委員會(huì)； 〔2分〕③高層治理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者； 〔2分〕〔2分〕組織構(gòu)造整合的具體對(duì)策有：現(xiàn)象不是格外明顯或不很嚴(yán)峻，整合可以在原有機(jī)構(gòu)分解的根底上進(jìn)展，或?qū)υ袡C(jī)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上； 〔3分〕②假設(shè)上述現(xiàn)象格外嚴(yán)峻，則應(yīng)按機(jī)構(gòu)分解的根本原則和要求重分解機(jī)構(gòu)，在此根底上再作整合?！?分〕2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P175決策競(jìng)賽的具體步驟如下：競(jìng)賽主持人將參賽者分成假設(shè)干小組，由小組做出最終決策； 〔2分〕假定一種需要做出決策的典型狀況； 〔2分〕〔2分〕裁判收集并記錄各參賽組的決策信息； 〔2分〕裁判依據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各決策對(duì)公司的影響并反響給參賽組，讓他們重決策；〔2分〕重復(fù)上述的第〔4〕步、第〔5〕步，直至競(jìng)賽完畢； 〔2分〕..................................競(jìng)賽后召開(kāi)評(píng)比會(huì)。 〔2分〕3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P360 〔每項(xiàng)2分，最高16分〕工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：〔1〕工資協(xié)議的期限；(2分)〔2〕工資安排制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資安排形式；(2分)〔3〕職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(2分)〔4〕獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等安排方法；(2分)〔5〕工資支付方法；(2分)〔6〕變更、解除工資協(xié)議的程序；(2分)〔7〕工資協(xié)議的終止條件；(2分)〔8〕工資協(xié)議的違約責(zé)任；(2分)〔9〕雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商商定的其他事項(xiàng)。(2分)二、綜合題〔此題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分，共56分〕1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P113〔1〕該公司承受的是構(gòu)造化面試?！?分〕〔2〕面試題目的類型：?第一個(gè)問(wèn)題屬于背景性問(wèn)題；〔2分〕?其次個(gè)問(wèn)題屬于思維性問(wèn)題；〔2分〕③第三個(gè)問(wèn)題屬于壓力性問(wèn)題；〔2分〕④第四個(gè)問(wèn)題屬于情境性問(wèn)題；〔2分〕⑤第五個(gè)問(wèn)題屬于閱歷性問(wèn)題?！?分〕〔3〕上述提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于推想應(yīng)聘者的素養(yǎng)狀況，有較高的效度；〔2分〕②讓應(yīng)聘者無(wú)法事先編造或者掩飾，更能反映應(yīng)聘者的真實(shí)狀況。〔2分〕2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P234；P238；P257；P236設(shè)計(jì)銷售員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，可承受以下方法： 〔每項(xiàng)1分，最高4分〕要素圖示法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)案爭(zhēng)論法、面談法、閱歷總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法等?！?分〕確定銷售員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為以下四個(gè)步驟：①對(duì)銷售人員進(jìn)展工作崗位分析，初步確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 〔2分〕②理論驗(yàn)證。 〔2分〕③進(jìn)展指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。 〔2分〕④進(jìn)展必要的修改和調(diào)整。 〔2分〕〔每項(xiàng)2分，最高4分〕①刪除與銷售人員工作目標(biāo)不符合的指標(biāo)； 〔2分〕②比較各指標(biāo)與銷售業(yè)績(jī)的奉獻(xiàn)度，刪除奉獻(xiàn)度小的指標(biāo)； 〔2分〕③合并同類項(xiàng)，將增值奉獻(xiàn)率的指標(biāo)劃歸到更高的類別指標(biāo)。 〔2分〕KPI〔每項(xiàng)1分，最高4分〕銷售額、銷售額增長(zhǎng)率、銷售費(fèi)用、效勞態(tài)度、客戶投訴率、合同履行率等。 〔4分〕3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：該企業(yè)工資獎(jiǎng)金安排制度的主要優(yōu)勢(shì)是：..................................是一種綜合平衡性的工資獎(jiǎng)金安排體系； 〔2分〕②將企業(yè)全部崗位劃分為科研、治理和生產(chǎn)三大類，有利于對(duì)不同崗位的員工工資獎(jiǎng)金進(jìn)展分類治理；〔2分〕③將每類崗位細(xì)分為10～12等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金安排標(biāo)準(zhǔn)，能充分表達(dá)各類崗位的勞動(dòng)差異和員工的實(shí)際奉獻(xiàn)； 〔2分〕資獎(jiǎng)金安排制度重點(diǎn)突出，偏重于科技人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的工資水平高于一般可替代性強(qiáng)的員工工資水平，在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力； 〔2分〕獎(jiǎng)金安排力度的做法拉開(kāi)工資安排的差距，有利于鼓舞員工不斷提高自身的奉獻(xiàn)率，從而促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。 〔2分〕⑥鼓舞公正競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)科技人員實(shí)施聘任制，促進(jìn)了薪資制度的動(dòng)態(tài)化治理。 〔2分〕對(duì)完善該企業(yè)工資獎(jiǎng)金安排制度的建議：①把握市場(chǎng)同類企業(yè)薪資水平的變化，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整收入水平，提高薪資的外部競(jìng)爭(zhēng)力?！?分〕②不斷完善績(jī)效治理制度，為薪資制度的運(yùn)行供給依據(jù)，保證薪資對(duì)內(nèi)公正性。〔2分〕薪資制度的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題因此需要建立并完善溝通平臺(tái)不斷覺(jué)察問(wèn)題提出對(duì)策，逐步加以完善。 〔2分〕鼓舞與短期鼓舞相結(jié)合，對(duì)高層治理者、核心技術(shù)人員和有突出奉獻(xiàn)的員工推行長(zhǎng)期鼓舞，如年薪制、期權(quán)和股權(quán)打算等。 〔2分〕2023年11月人力資源治理師二級(jí) 技能試卷一、簡(jiǎn)答題〔此題共3題，第1小題12分，第2小題14分，第3小題16分，共42分〕1〔12分〕2〔14分〕3〔16分〕二、綜合題(此題共3題，第1小題18分，第2小題20分，第3小題20分共58分)1、某公司的組織構(gòu)造如圖1所示?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、辦公室、黨群工作部，并直接治理家電、電信及機(jī)械把握產(chǎn)品等3個(gè)部門。下設(shè)副總經(jīng)理2名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部，另一名負(fù)責(zé)技術(shù)的調(diào)整和改革。該公司現(xiàn)有組織構(gòu)造存在哪些問(wèn)題？〔6分〕該公司組織構(gòu)造應(yīng)進(jìn)展哪些調(diào)整？〔6分〕該公司可以實(shí)行哪些措施推動(dòng)組織構(gòu)造變革？〔6分〕.................總經(jīng)理品部總經(jīng)理品部品部機(jī)械控部副總副總財(cái)務(wù)部作部辦公室源部行政部發(fā)部銷售部全部5名客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的模型表1客戶經(jīng)理的勝任力氣模型接納自己的建議和想法。做出正確的推斷和處理。影響力能夠通過(guò)引導(dǎo)、勸誘、說(shuō)服等方式影響他人，以贏得他人的支持。該公司人力資源預(yù)備面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展甄選，面試分為兩輪進(jìn)展，第一輪初試由一名聘請(qǐng)專員對(duì)求20分鐘，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括儀表、言談舉止、親和力、語(yǔ)言作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。請(qǐng)結(jié)合本案例答復(fù)以下問(wèn)題：〔9分〕〔11分〕表2“應(yīng)變力氣”指標(biāo)的情境性問(wèn)題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表情境性問(wèn)題：情境性問(wèn)題：等級(jí)A級(jí)〔優(yōu)〕評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)定結(jié)果——B級(jí)〔良〕——C級(jí)〔中〕——D級(jí)〔差〕——總分：..................................3、TC公司是一家典型的制造企業(yè)，由劉某于2023年12月份創(chuàng)立，劉某在創(chuàng)立之前曾在某國(guó)有大型企業(yè)工作16TC公司成立之初，便一手確定了公司的工資體系，前后經(jīng)受了調(diào)整后形成了現(xiàn)行的工50%處，核心