2025年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅物業(yè)服務(wù)1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)1.3公共設(shè)施維護(hù)1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.5安全管理2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)依據(jù)3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式4.物業(yè)維修保養(yǎng)4.1設(shè)施設(shè)備維修4.2公共區(qū)域維修4.3居住維修5.物業(yè)投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)限6.物業(yè)檔案管理6.1檔案種類6.2檔案保管6.3檔案查詢7.物業(yè)合同簽訂與解除7.1合同簽訂7.2合同解除7.3合同終止8.物業(yè)使用與禁止事項(xiàng)8.1使用規(guī)定8.2禁止事項(xiàng)8.3違規(guī)處理9.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)9.1管理團(tuán)隊(duì)組成9.2職責(zé)分工9.3培訓(xùn)與發(fā)展10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)制10.2監(jiān)督方式10.3監(jiān)督結(jié)果11.物業(yè)服務(wù)合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效12.物業(yè)服務(wù)合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除生效13.物業(yè)服務(wù)合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止生效14.版權(quán)聲明與爭議解決14.1版權(quán)聲明14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅物業(yè)服務(wù)1.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔1.1.2電梯、樓道、樓梯清潔1.1.3室外綠化帶修剪1.1.4住宅小區(qū)安全巡邏1.1.5住宅小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)1.2.1商業(yè)區(qū)域清潔1.2.2商業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.3商業(yè)區(qū)域安全管理1.2.4商業(yè)區(qū)域客戶服務(wù)1.3公共設(shè)施維護(hù)1.3.1公共照明設(shè)施維護(hù)1.3.2公共道路、停車場維護(hù)1.3.3公共座椅、垃圾桶維護(hù)1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.4.1綠化帶澆水、修剪1.4.2綠化植物病蟲害防治1.4.3綠化景觀設(shè)計(jì)維護(hù)1.5安全管理1.5.124小時(shí)安保巡邏1.5.2入住、退住登記管理1.5.3安全設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)服務(wù)人員著裝規(guī)范2.1.2服務(wù)態(tài)度友好、禮貌2.1.3服務(wù)流程清晰、高效2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.1報(bào)修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)2.2.2投訴處理響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)2.2.3緊急事件處理響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘2.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行2.3.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年可調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過5%3.物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)依據(jù)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定3.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1住宅物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月0.5元計(jì)算3.2.2商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米每月1元計(jì)算3.3收費(fèi)方式3.3.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納3.3.2逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按日加收千分之二的滯納金4.物業(yè)維修保養(yǎng)4.1設(shè)施設(shè)備維修4.1.1設(shè)施設(shè)備定期檢查與維護(hù)4.1.2設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障搶修4.1.3設(shè)施設(shè)備更新改造4.2公共區(qū)域維修4.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修4.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)4.2.3公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)4.3居住維修4.3.1居住房屋設(shè)施設(shè)備維修4.3.2居住房屋漏水、墻面損壞修復(fù)4.3.3居住房屋室內(nèi)公共區(qū)域維修5.物業(yè)投訴處理5.1投訴渠道5.1.1投訴電話：5.1.3投訴現(xiàn)場：物業(yè)管理處5.2投訴處理流程5.2.1投訴接收與登記5.2.2投訴調(diào)查與分析5.2.3投訴處理與反饋5.3投訴處理時(shí)限5.3.1一般投訴處理時(shí)限不超過3個(gè)工作日5.3.2緊急投訴處理時(shí)限不超過1個(gè)工作日6.物業(yè)檔案管理6.1檔案種類6.1.1業(yè)主資料檔案6.1.2物業(yè)服務(wù)合同檔案6.1.3物業(yè)維修保養(yǎng)檔案6.1.4物業(yè)投訴處理檔案6.2檔案保管6.2.1檔案實(shí)行集中保管，確保檔案安全6.2.2檔案定期檢查，防止檔案損壞6.3檔案查詢6.3.1業(yè)主可隨時(shí)查詢本人檔案6.3.2查詢檔案需提供有效證件7.物業(yè)合同簽訂與解除7.1合同簽訂7.1.1物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽訂之日起生效7.1.2合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主提供合同樣本7.2合同解除7.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致7.2.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主退還剩余物業(yè)管理費(fèi)7.3合同終止7.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主提供合同終止證明8.物業(yè)使用與禁止事項(xiàng)8.1使用規(guī)定8.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定8.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途8.1.3業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自挪用8.2禁止事項(xiàng)8.2.1不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂貼廣告8.2.2不得在住宅樓頂、露臺(tái)等公共區(qū)域進(jìn)行違法搭建8.2.3不得在住宅樓內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人正常生活8.2.4不得在公共區(qū)域進(jìn)行噪音擾民活動(dòng)8.3違規(guī)處理8.3.1違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)立即制止8.3.2業(yè)主違規(guī)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)9.1管理團(tuán)隊(duì)組成9.1.1管理團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理、安保人員、清潔人員等組成9.1.2管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能9.2職責(zé)分工9.2.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體管理工作9.2.2安保人員負(fù)責(zé)安全巡邏和應(yīng)急處理9.2.3清潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔工作9.3培訓(xùn)與發(fā)展9.3.1定期對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)9.3.2鼓勵(lì)員工參與職業(yè)資格認(rèn)證考試10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)制10.1.1建立業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)工作10.1.2定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查10.2監(jiān)督方式10.2.1業(yè)主投訴調(diào)查10.2.2第三方評(píng)估10.3監(jiān)督結(jié)果10.3.1對(duì)存在問題進(jìn)行整改10.3.2對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰11.物業(yè)服務(wù)合同變更11.1變更條件11.1.1合同內(nèi)容因不可抗力等原因發(fā)生變更11.1.2合同雙方協(xié)商一致11.2變更程序11.2.1提出變更申請(qǐng)11.2.2雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容11.2.3簽訂變更協(xié)議11.3變更生效11.3.1變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效12.物業(yè)服務(wù)合同解除12.1解除條件12.1.1合同一方嚴(yán)重違約12.1.2合同雙方協(xié)商一致12.2解除程序12.2.1提出解除申請(qǐng)12.2.2雙方協(xié)商確定解除內(nèi)容12.2.3簽訂解除協(xié)議12.3解除生效12.3.1解除協(xié)議自雙方簽字之日起生效13.物業(yè)服務(wù)合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2合同雙方協(xié)商一致13.2終止程序13.2.1提出終止申請(qǐng)13.2.2雙方協(xié)商確定終止內(nèi)容13.2.3簽訂終止協(xié)議13.3終止生效13.3.1終止協(xié)議自雙方簽字之日起生效14.版權(quán)聲明與爭議解決14.1版權(quán)聲明14.1.1本合同內(nèi)容受版權(quán)法保護(hù)14.1.2未經(jīng)許可，不得復(fù)制、傳播或用于商業(yè)用途14.2爭議解決方式14.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議14.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，參與特定事項(xiàng)處理的獨(dú)立第三方主體。15.1.2第三方可以是但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、物業(yè)服務(wù)合同履行情況的監(jiān)督、物業(yè)糾紛調(diào)解、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢測(cè)等。16.第三方介入的流程16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明介入的目的和預(yù)期效果。16.1.2對(duì)方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.2介入條件16.2.1第三方介入需滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求。16.2.2第三方具備完成介入任務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.3介入?yún)f(xié)議16.3.1雙方與第三方應(yīng)簽訂介入?yún)f(xié)議，明確介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、費(fèi)用及期限等。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，保持客觀、公正、獨(dú)立的立場。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的評(píng)估、鑒定、調(diào)解等結(jié)論承擔(dān)責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲取與介入事項(xiàng)相關(guān)的必要資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)在介入過程中進(jìn)行調(diào)查、取證和發(fā)表意見。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方在介入過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自身承擔(dān)。18.1.2第三方介入過程中，如涉及甲方或乙方的責(zé)任，應(yīng)明確責(zé)任歸屬。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方在介入過程中享有的權(quán)利，獨(dú)立于甲方和乙方。18.2.2第三方的權(quán)利不受甲方和乙方合同關(guān)系的限制。19.第三方的責(zé)任限額19.1限額設(shè)定19.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)、復(fù)雜程度及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。19.1.2限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確約定。19.2限額調(diào)整19.2.1如第三方介入事項(xiàng)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)增加，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。19.2.2限額調(diào)整需在變更協(xié)議中予以明確。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)20.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)，具體比例在介入?yún)f(xié)議中約定。20.1.2甲方和乙方應(yīng)在介入?yún)f(xié)議簽訂前明確費(fèi)用承擔(dān)方式。20.2費(fèi)用結(jié)算20.2.1第三方介入結(jié)束后，甲方和乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式結(jié)算費(fèi)用。20.2.2如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。21.第三方介入的效果與后續(xù)處理21.1效果確認(rèn)21.1.1第三方介入完成后，甲方和乙方應(yīng)共同確認(rèn)介入效果。21.1.2如介入效果不理想，雙方應(yīng)分析原因，并采取措施改進(jìn)。21.2后續(xù)處理21.2.1介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確后續(xù)處理的程序和責(zé)任。21.2.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)介入結(jié)果，采取相應(yīng)的措施解決問題。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等。附件說明：本合同是雙方履行物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)文件。2.物業(yè)管理費(fèi)繳納憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含繳費(fèi)時(shí)間、金額、繳費(fèi)人信息等。附件說明：用于證明業(yè)主已繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修人員、維修費(fèi)用等。附件說明：用于記錄物業(yè)維修保養(yǎng)情況。4.物業(yè)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件說明：用于記錄物業(yè)投訴處理情況。5.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等。附件說明：用于評(píng)估物業(yè)服務(wù)滿意度。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)等。附件說明：用于記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。7.物業(yè)檔案目錄詳細(xì)要求：目錄應(yīng)包含檔案名稱、存放地點(diǎn)、保管人員等。附件說明：用于管理物業(yè)檔案。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含介入目的、介入范圍、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。附件說明：用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。附件說明：用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況。10.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含解除原因、解除生效時(shí)間等。附件說明：用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若甲方未在物業(yè)管理費(fèi)繳納期限內(nèi)支付費(fèi)用，應(yīng)從逾期之日起按每日千分之二的滯納金向乙方支付。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若乙方未按時(shí)完成約定的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)維修費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過程中未能履行協(xié)議約定的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若第三方在物業(yè)糾紛調(diào)解過程中未能公正處理，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金。4.物業(yè)使用違規(guī)行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：業(yè)主在物業(yè)使用過程中違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并接受相應(yīng)的處罰。示例說明：若業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物，導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理項(xiàng)目4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1日常管理服務(wù)4.2公共區(qū)域清潔4.3安全防范管理4.4維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)4.5專項(xiàng)服務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時(shí)間6.2服務(wù)終止時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與變更9.1合同生效9.2合同變更10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指接受業(yè)主方委托，負(fù)責(zé)本物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。1.1.2“業(yè)主方”指擁有本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)，并接受物業(yè)管理服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.3“物業(yè)管理區(qū)域”指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍。1.1.4“物業(yè)管理項(xiàng)目”指物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)進(jìn)行的管理和維護(hù)項(xiàng)目。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：_____________________2.1.2注冊(cè)地址：_____________________2.1.3法定代表人：_____________________2.2業(yè)主方2.2.1名稱：_____________________2.2.2注冊(cè)地址：_____________________2.2.3聯(lián)系人：_____________________2.2.4聯(lián)系電話：_____________________3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲____________________3.1.2物業(yè)管理區(qū)域總面積：_____________________3.2物業(yè)管理項(xiàng)目3.2.1住宅小區(qū)3.2.2商業(yè)設(shè)施3.2.3公共設(shè)施3.2.4其他配套設(shè)施4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1日常管理服務(wù)4.1.124小時(shí)安保巡邏4.1.2公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)4.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)4.2公共區(qū)域清潔4.2.1每日兩次公共區(qū)域清潔4.2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)：_____________________4.3安全防范管理4.3.124小時(shí)監(jiān)控4.3.2保安人員配備：_____________________4.3.3應(yīng)急預(yù)案4.4維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)4.4.1設(shè)施設(shè)備定期檢查與維修4.4.2維修響應(yīng)時(shí)間：_____________________4.5專項(xiàng)服務(wù)4.5.1舉辦社區(qū)活動(dòng)4.5.2業(yè)主投訴處理5.服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用總額：_____________________5.1.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：_____________________5.2支付方式5.2.1業(yè)主方應(yīng)在每個(gè)季度末前支付下季度服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間5.3.1業(yè)主方應(yīng)在每月的____日支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)起始時(shí)間6.1.1服務(wù)起始時(shí)間為：_____________________6.2服務(wù)終止時(shí)間6.2.1服務(wù)終止時(shí)間為：_____________________7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的；7.1.2業(yè)主方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；7.1.3雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的；7.2違約責(zé)任7.2.1對(duì)于物業(yè)管理方的違約行為，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2.2對(duì)于業(yè)主方的違約行為，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。9.合同生效與變更9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更9.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署，并作為本合同的一部分。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同到期自然終止；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期；11.1.2合同解除；11.1.3雙方約定的其他終止條件。11.2合同終止程序11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；11.2.2雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息；12.1.2本合同內(nèi)容及其履行情況。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；12.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力減輕損失；13.2.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，可以部分或全部免除責(zé)任。14.其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同簽署14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同關(guān)系，提供咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2.1中介機(jī)構(gòu)1.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)1.2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)1.2.4調(diào)解機(jī)構(gòu)1.2.5仲裁機(jī)構(gòu)2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方合作協(xié)議約定。3.2若第三方合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1.1根據(jù)合作協(xié)議約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；4.1.2獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；4.1.3依法收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.1嚴(yán)格按照合作協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)；4.2.2對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；4.2.3對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.1.2甲方對(duì)第三方的工作成果負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收的責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.2.2乙方對(duì)第三方的工作成果負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收的責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的共同利益，不得損害任何一方的合法權(quán)益；5.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。6.第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商一致后，選擇合適的第三方；6.2甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；6.3第三方按照合作協(xié)議約定，開展相關(guān)工作；6.4甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止，需經(jīng)甲乙雙方書面同意；7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用，根據(jù)合作協(xié)議約定；8.2若合作協(xié)議未約定費(fèi)用，則費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，按照合作協(xié)議約定解決；9.2若合作協(xié)議未約定爭議解決方式，則爭議提交仲裁或訴訟解決。10.第三方介入的保密10.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)；10.2第三方違反保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含雙方的基本信息、物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決等條款。說明：本附件為合同的主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的集中體現(xiàn)。2.附件二：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說明：本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充，明確了第三方在合同中的角色和責(zé)任。3.附件三：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：圖示應(yīng)清晰標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域的界限。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及計(jì)算依據(jù)。說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。5.附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)范應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確服務(wù)質(zhì)量和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出不可抗力事件的種類及處理方式。說明：本附件用于明確不可抗力事件的范圍和處理原則。7.附件七：爭議解決流程圖詳細(xì)要求：圖示應(yīng)清晰展示爭議解決的步驟和流程。說明：本附件用于明確爭議解決的方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)；1.2業(yè)主方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.3雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)；1.4第三方未按照合作協(xié)議約定履行職責(zé)；1.5發(fā)生不可抗力事件，未能及時(shí)通知對(duì)方。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，合同可以解除；2.4不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴；違約責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因清潔問題造成的損失，并支付違約金。3.2業(yè)主方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常開展工作；違約責(zé)任：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2物業(yè)服務(wù)方3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用5.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利5.2義務(wù)6.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利6.2義務(wù)7.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量要求7.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽署日期14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”是指在本合同中承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的乙方。1.1.2“物業(yè)服務(wù)方”是指在本合同中接受物業(yè)管理服務(wù)的甲方。1.1.3“城市綜合體”是指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂等多種功能于一體的綜合性建筑群。1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)管理方按照本合同約定，對(duì)城市綜合體提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1乙方全稱：____________________2.1.2乙方地址：____________________2.1.3乙方法定代表人：____________________2.2物業(yè)服務(wù)方2.2.1甲方全稱：____________________2.2.2甲方地址：____________________2.2.3甲方法定代表人：____________________3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)城市綜合體內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)和管理。3.1.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)城市綜合體內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。3.1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)城市綜合體內(nèi)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作進(jìn)行管理。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1日常巡邏、安保服務(wù)。3.2.2公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)。3.2.3公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。3.2.4消防安全檢查、應(yīng)急處理。3.2.5客戶投訴處理。4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。5.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。5.1.2乙方有權(quán)要求甲方按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)城市綜合體提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和安全。6.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。6.2義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2.2甲方應(yīng)配合乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2保密信息包括但不限于合同條款、服務(wù)細(xì)節(jié)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息的安全，防止未授權(quán)的披露和使用。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。9.1.2任何一方違反保密條款，泄露保密信息，構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計(jì)算方式為：按未履行義務(wù)的金額的一定比例計(jì)算，具體比例由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方同意，可選擇仲裁作為爭議解決方式，并約定仲裁機(jī)構(gòu)。11.合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同生效前，任何一方違反保密義務(wù)的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。11.2合同終止11.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.2.2如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除12.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.1.1列明乙方應(yīng)提供的具體物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。14.其他14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2合同簽署日期14.2.1本合同自____年____月____日雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同附件清單14.3.1本合同附件包括附件一和附件二，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指在本合同中，由甲乙雙方共同指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方不包括本合同的甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人。15.2第三方的職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或咨詢，并按照合同約定完成相關(guān)工作。15.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在合同附件中明確列出。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其工作。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并確定第三方的基本信息。16.2雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定確定。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確，并在合同附件中予以確認(rèn)。17.3若第三方因自身原因造成甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的合同關(guān)系。18.2第三方的工作成果歸甲乙雙方共同所有，甲乙雙方應(yīng)共同使用和管理。18.3第三方不承擔(dān)因甲乙雙方內(nèi)部爭議或責(zé)任劃分而產(chǎn)生的任何責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1如第三方未按合同約定完成工作，甲乙雙方有權(quán)終止其服務(wù)，并要求第三方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方介入的終止不影響本合同的繼續(xù)履行。20.爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)本合同約定的爭議解決方式尋求解決。21.補(bǔ)充條款21.1本合同中未規(guī)定的第三方介入相關(guān)事宜，雙方可另行協(xié)商確定。21.2本合同修正條款作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說明：本清單應(yīng)詳細(xì)說明每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)等。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)周期和支付方式。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：任何合同變更均需以書面形式記錄在案。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。說明：本認(rèn)定書應(yīng)由違約方簽署確認(rèn)。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。未按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助。未履行保密義務(wù)，泄露保密信息。1.2乙方違約行為未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。未按合同約定完成第三方服務(wù)。違反保密義務(wù)，泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。未提供必要信息和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方有權(quán)要求賠償損失。泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)支付違約金。未按合同約定完成第三方服務(wù)，應(yīng)支付違約金并賠償甲方損失。泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明3.1甲方違約示例甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一個(gè)月，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。3.2乙方違約示例乙方未按合同約定完成第三方服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于損失金額的賠償金。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2詞語解釋2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)范圍描述2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理方的責(zé)任6.2物業(yè)使用方的責(zé)任7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主權(quán)益7.2權(quán)益保護(hù)措施8.緊急事件處理8.1緊急事件定義8.2應(yīng)急處理程序9.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2設(shè)備更換與更新10.損害賠償10.1損害賠償范圍10.2賠償計(jì)算方法11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”指對(duì)城市綜合體范圍內(nèi)的建筑物、附屬設(shè)施及公共場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、清潔、綠化等工作。1.1.2“業(yè)主”指擁有城市綜合體房屋產(chǎn)權(quán)的個(gè)體或單位。1.1.3“物業(yè)管理方”指與業(yè)主簽訂本合同的物業(yè)管理服務(wù)提供方。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)開始至終止的時(shí)間段。1.1.5“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”指業(yè)主按照約定支付給物業(yè)管理方的費(fèi)用。1.2詞語解釋1.2.1“附屬設(shè)施”指建筑物內(nèi)與業(yè)主生活相關(guān)的配套設(shè)施，如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等。1.2.2“公共場地”指建筑物外供業(yè)主共同使用的場地，如廣場、花園、停車場等。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)范圍描述2.1.1本合同所指物業(yè)范圍為：城市綜合體內(nèi)的所有建筑物、附屬設(shè)施及公共場地。2.1.2物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)上述范圍內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1維修保養(yǎng)：對(duì)建筑物、附屬設(shè)施及公共場地進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。2.2.2清潔衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域及業(yè)主生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)公共綠地的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。2.2.4安全管理：負(fù)責(zé)建筑物及公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、消防管理等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到業(yè)主滿意。3.2質(zhì)量要求3.2.1維修保養(yǎng)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞部分。3.2.2清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域及業(yè)主生活區(qū)域干凈整潔。3.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：保持公共綠地美觀、整潔。3.2.4安全管理：確保建筑物及公共區(qū)域安全無隱患。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括日常物業(yè)管理費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、安全管理費(fèi)用等。4.1.2日常物業(yè)管理費(fèi)用按照業(yè)主房屋建筑面積計(jì)算。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1日常物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2.2設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、安全管理費(fèi)用等根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3.2物業(yè)管理方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。5.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.2合同續(xù)簽5.2.1合同期滿前，雙方應(yīng)提前____個(gè)月就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。5.2.2如雙方就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，應(yīng)在合同期滿前____日內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理方的責(zé)任6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題。6.2物業(yè)使用方的責(zé)任6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定及本合同約定。6.2.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、擅自改動(dòng)。6.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益8.1.1業(yè)主享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)等合法權(quán)益。8.1.2業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理情況，參與物業(yè)管理決策，對(duì)物業(yè)管理提出意見和建議。8.2權(quán)益保護(hù)措施8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況。8.2.3物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴。9.緊急事件處理9.1緊急事件定義9.1.1緊急事件指可能危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，如火災(zāi)、地震、停電等。9.1.2緊急事件包括但不限于：建筑物倒塌、電梯故障、管道泄漏等。9.2應(yīng)急處理程序9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。9.2.2緊急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施。9.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行緊急事件處理。10.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。10.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況。10.2設(shè)備更換與更新10.2.1設(shè)備達(dá)到使用壽命或無法修復(fù)時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)予以更換或更新。10.2.2更換或更新設(shè)備時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)提前通知業(yè)主，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。11.損害賠償11.1損害賠償范圍11.1.1物業(yè)管理方因管理不善造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.1.2物業(yè)管理方在緊急事件處理過程中因合理措施造成業(yè)主損失的，不予賠償。11.2賠償計(jì)算方法11.2.1賠償金額根據(jù)損失程度、修復(fù)成本等因素確定。11.2.2賠償金額應(yīng)包括直接損失和合理費(fèi)用。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。12.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1物業(yè)管理方違約的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。12.2.2業(yè)主違約的，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律措施追回欠款。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提出書面爭議解決請(qǐng)求。13.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極配合。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、緊急事件應(yīng)急預(yù)案等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了解決特定問題或提供服務(wù)，由合同雙方或任何一方引入的第三方主體。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理顧問、法律顧問、工程監(jiān)理、評(píng)估機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的引入程序2.1物業(yè)管理方或業(yè)主提出引入第三方介入的請(qǐng)求，應(yīng)書面通知另一方。2.2雙方同意后，應(yīng)共同與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.3《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2.1獲取合同履行過程中所需的信息；3.2.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和建議；3.2.3對(duì)合同履行中存在的問題提出解決方案。4.第三方介入的義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。4.2第三方應(yīng)保守合同履行過程中的商業(yè)秘密。4.3第三方應(yīng)按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告、監(jiān)督報(bào)告和建議。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成的損失，其責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。5.3第三方責(zé)任限額的最高額不得超過合同總金額的____%。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系：第三方作為物業(yè)管理方的顧問或監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是協(xié)助物業(yè)管理方履行合同義務(wù)，保障合同履行質(zhì)量。6.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方作為業(yè)主的顧問或監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是代表業(yè)主利益，監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù)。6.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的終止與更換7.1如第三方無法履行職責(zé)或存在重大過失，合同雙方有權(quán)終止其介入。7.2終止介入后，合同雙方應(yīng)重新選擇第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。7.3第三方更換應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定進(jìn)行。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，并納入合同履行成本。8.2合同雙方應(yīng)按照約定支付第三方介入費(fèi)用。9.第三方介入的法律適用9.1《第三方介入?yún)f(xié)議》的簽訂、履行、解釋和爭議解決，適用中華人民共和國法律。9.2如《第三方介入?yún)f(xié)議》與本合同有沖突，以《第三方介入?yún)f(xié)議》為準(zhǔn)。10.保密條款10.1合同雙方及第三方應(yīng)在本合同履行過程中保守商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。10.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等。要求：清單應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：保安費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)等。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等。3.緊急事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說明緊急事件的處理流程、應(yīng)急措施、聯(lián)系方式等。要求：預(yù)案應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的緊急事件制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修檔案記錄設(shè)施設(shè)備的維修、更換、保養(yǎng)等情況。要求：檔案應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。5.業(yè)主委員會(huì)章程規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。要求：章程應(yīng)明確業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作機(jī)制和決策程序。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、討論事項(xiàng)、表決結(jié)果等。要求：記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確。7.物業(yè)管理合同本合同及其附件。要求：合同應(yīng)清晰、完整、無遺漏。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行清潔服務(wù)，應(yīng)支付業(yè)主違約金。1.2未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換等費(fèi)用，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方提供的清潔服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金按合同約定比例計(jì)算。示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付物業(yè)管理方滯納金。2.2損壞公共設(shè)施責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換等費(fèi)用。示例：業(yè)主損壞公共設(shè)施，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償物業(yè)管理方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向合同雙方支付違約金，違約金按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定比例計(jì)算。示例：第三方未按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告，應(yīng)支付合同雙方違約金。3.2因故意或重大過失造成損失責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定或?qū)嶋H損失計(jì)算。示例：第三方在緊急事件處理過程中因重大過失造成業(yè)主損失，應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)范圍3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)期限的變更4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配備6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核與獎(jiǎng)懲7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備更新改造8.3設(shè)備使用規(guī)定9.物業(yè)綠化環(huán)境管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)9.2環(huán)境衛(wèi)生9.3環(huán)保要求10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3合同解釋權(quán)13.4合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.1.5通訊地址：省市區(qū)路號(hào)棟室1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.2.5通訊地址：省市區(qū)路號(hào)棟室2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共區(qū)域秩序維護(hù)2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.5房屋維修服務(wù)2.1.6業(yè)主投訴處理2.1.7安全防范服務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1本城市綜合體項(xiàng)目所有公共區(qū)域2.2.2本城市綜合體項(xiàng)目內(nèi)所有房屋及配套設(shè)施2.2.3本城市綜合體項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主及使用人3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)四年。3.2服務(wù)期限的變更3.2.1如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按每平方米每月元計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)于每月日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過，并報(bào)相關(guān)主管部門備案。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配備6.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配備充足的服務(wù)人員。6.2人員培訓(xùn)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。6.3人員考核與獎(jiǎng)懲6.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全人員考核與獎(jiǎng)懲制度。8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、電梯安全等。8.2安全責(zé)任劃分8.2.1物業(yè)服務(wù)方對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全負(fù)責(zé)，業(yè)主對(duì)自身及家庭成員的安全負(fù)責(zé)。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。9.2設(shè)備更新改造9.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，提出更新改造計(jì)劃。9.3設(shè)備使用規(guī)定9.3.1業(yè)主應(yīng)遵守設(shè)備使用規(guī)定，不得私自操作或損壞設(shè)備。10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合法律規(guī)定或雙方約定的事由。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1雙方任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等。13.3合同解釋權(quán)13.3.1本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所有。13.4合同份數(shù)及效力13.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，根據(jù)本合同約定，由甲乙雙方共同指定的或依法成立的，為本合同履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行特定職責(zé)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2.2監(jiān)理單位：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收的單位。1.2.3專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1.1雙方協(xié)商一致。2.1.2符合法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。2.1.3甲方或乙方有明確的第三方介入需求。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的流程如下：3.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事由和范圍。3.1.2雙方共同選定合適的第三方。3.1.3第三方根據(jù)本合同約定開展相關(guān)工作。3.1.4第三方完成工作后，向甲乙雙方提交報(bào)告或建議。4.第三方責(zé)任限額4.1.1第三方提供的服務(wù)或協(xié)助不構(gòu)成對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的直接履行，因此其責(zé)任限額不應(yīng)超過其服務(wù)費(fèi)用的一定比例。4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，并明確責(zé)任范圍。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：5.1.1按照合同約定開展相關(guān)工作。5.1.2要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助。5.1.3在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的解釋和說明。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1嚴(yán)格遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)。5.2.2保證工作質(zhì)量，確保工作成果符合合同要求。5.2.3對(duì)在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私保密。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系是委托代理關(guān)系，甲方是委托方，第三方是受托方。6.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系是服務(wù)提供關(guān)系，乙方是服務(wù)接受方，第三方是服務(wù)提供方。6.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從乙方的監(jiān)督和管理。6.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)系：6.3.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行物業(yè)管理服務(wù)合同，因此其工作內(nèi)容應(yīng)與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)。6.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重物業(yè)管理服務(wù)的整體性和連續(xù)性。7.第三方介入的額外條款及說明7.1額外條款：7.1.1第三方介入的預(yù)算和費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。7.1.2第三方介入的工作成果由甲乙雙方共同驗(yàn)收。7.1.3第三方介入的工作成果應(yīng)及時(shí)反饋給甲乙雙方。7.2說明：7.2.1本條款的目的是確保第三方介入的順利進(jìn)行，同時(shí)保障甲乙雙方的利益。7.2.2第三方介入的費(fèi)用和預(yù)算應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同雙方基本信息、服務(wù)項(xiàng)目及范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭議解決方式、合同生效及其他等條款的具體內(nèi)容。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行合同的主要依據(jù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)過程中的操作指南，有助于確保服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理費(fèi)收取明細(xì)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)周期、收費(fèi)依據(jù)等。4.人員配置表詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)人員的姓名、崗位、資質(zhì)、職責(zé)等。5.安全管理制度詳細(xì)要求：包括消防安全、治安保衛(wèi)、電梯安全等安全管理制度的具體內(nèi)容。說明：本附件為保障物業(yè)區(qū)域安全的重要依據(jù)。6.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。說明：本附件為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的重要依據(jù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的事由、范圍、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方介入物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各類違約行為的具體表現(xiàn)、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為明確違約責(zé)任，保障雙方權(quán)益的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的；1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的；1.3物業(yè)服務(wù)方未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的；1.4物業(yè)服務(wù)方未按照規(guī)定進(jìn)行安全管理，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的；1.5雙方未按照合同約定履行爭議解決方式的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。2.3物業(yè)服務(wù)方未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.4物業(yè)服務(wù)方未按照規(guī)定進(jìn)行安全管理，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.5雙方未按照合同約定履行爭議解決方式的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.示例說明：3.1示例一：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。3.2示例二：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主收取滯納金。3.3示例三：物業(yè)服務(wù)方未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯故障，業(yè)主無法正常使用。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。全文完。2024年城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同用語的定義2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域的界定2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理費(fèi)的支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)4.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)4.3應(yīng)急服務(wù)5.物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.3物業(yè)維修管理6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)6.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2