物業(yè)公司工作總結(jié)5篇

第物業(yè)公司工作總結(jié)5篇

物業(yè)公司工作總結(jié)5篇。

天波易謝，寸暑難留?；叵肫饋恚覀冊谀承┦虑橹械玫搅艘恍└形蛄撕芏?，大部份人會以此為契機寫一份總結(jié)提升自我?？偨Y(jié)可以讓我們自我反省，提升自我。寫好的總結(jié)范文需要注意哪些地方呢？或許"物業(yè)公司工作總結(jié)5篇"是你正在尋找的內(nèi)容，希望對大家有所幫助。物業(yè)公司工作總結(jié)篇1

一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20__年各項工作總結(jié)一、經(jīng)營管理情況1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，20__年我們共與3____員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費用近____元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支____多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時；第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、____拆開合成____接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，20__年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近____元，油料減少2____元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近2____元，減少工資及附加費1____元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。物業(yè)公司工作總結(jié)篇2

上半年在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，公司以20__年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點，以經(jīng)濟效益為中心，重注安全防范，優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，經(jīng)過全體員工共同努力工作，抵御了經(jīng)濟危機及水電費等物價上漲所帶來的沖擊，圓滿地完成了上半年的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，為確保20__年全年各項指標(biāo)的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。與20__年同期經(jīng)營狀況相比，在效益、成本控制上都創(chuàng)下了新高，服務(wù)質(zhì)量上了新水平，公司保持健康和諧發(fā)展?，F(xiàn)將上半年經(jīng)濟運行情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作目標(biāo)完成情況

1、主營業(yè)務(wù)收入：全年計劃完成2400萬元，1—6月實際完成1044萬元，同比增長—12.7%；

2、利潤總額：全年計劃完成25.2萬元，1—6月實際完成13.14萬元，同比增長17.1%；

3、凈利潤：全年計劃完成18.9萬元，1—6月實際完成9.86萬元，同比增長17.2%；

4、凈資產(chǎn)收益率：全年計劃完成5%；

5、國有資產(chǎn)保值增值率：全年計劃完成107%。

二、所處行業(yè)市場分析

1、據(jù)物業(yè)行業(yè)不完全統(tǒng)計，截止目前全市共有物業(yè)公司998家，其中一級資質(zhì)13家，占1.3%。全國共有一級資質(zhì)365家，占7.93%。

以上數(shù)據(jù)說明，現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體規(guī)模較小，多數(shù)企業(yè)無法取得規(guī)模效益，整個行業(yè)仍處于發(fā)展初期，整體抗風(fēng)險能力差。___公司20__年首批晉升為國家一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)。經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展實現(xiàn)了規(guī)模效益，提高了抵抗風(fēng)險的能力，躋身于全國一家大型的物業(yè)公司。

2、據(jù)物業(yè)行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查反映全國物業(yè)企業(yè)連年虧損的有1446家企業(yè)，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的31.43%，反映企業(yè)效益低，發(fā)展慢的占57.76%，反映企業(yè)發(fā)展后勁不足的占27.80%。分析企業(yè)效益差的主要原因，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)過低的占59.28%，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù)收費率低的占48.80%。尤其是今年世界經(jīng)濟危機已經(jīng)影響我市各個行業(yè)的發(fā)展，但是我們公司仍然在經(jīng)濟低谷中保持高速發(fā)展，創(chuàng)出了物業(yè)收費率達(dá)到92%的好業(yè)績，在收費標(biāo)準(zhǔn)低，水電費等剛性成本不斷上漲擠占了利潤空間的情況下，還實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的增長，提高創(chuàng)富能力，在__市乃至全國都是屈指可數(shù)的。

3、物業(yè)管理作為新興的行業(yè)，隨著近20年來我國房地產(chǎn)業(yè)和城市經(jīng)濟建設(shè)的蓬勃發(fā)展，以及城市管理水平的提高，逐步成為提升城市管理和文明建設(shè)的重要工作之一。作為__，比起沿海發(fā)達(dá)城市，__的物業(yè)管理起步較遲，僅有十年多的時間。但就__市物業(yè)管理發(fā)展的普及水平和管理水平而言，在全國中等城市中可以說是位居前列。然而__市物業(yè)公司管理水平也參差不齊。我公司以全新的`現(xiàn)代企業(yè)管理機制運行，以“人無我有、人有我全、人全我精”的進(jìn)取精神，堅持“業(yè)主第一、員工第一、效益第一”的精神理念，“讓客戶享受”服務(wù)，創(chuàng)立了具有安華物業(yè)特色的管理模式和知名品牌，贏得了市場。管業(yè)面積達(dá)260余萬平方米，為2萬多業(yè)主（客戶）提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，始終保持物業(yè)行業(yè)0投訴的好業(yè)績，在物業(yè)行業(yè)中絕無僅有。20__年__物業(yè)公司首家也是__市物業(yè)行業(yè)唯一一家通過“aaa”檔案評估，至此我公司的基礎(chǔ)管理水平再上新臺階。

4、物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員工資待遇偏低，流動性較大。尤其是今年全球金融危機對各行各業(yè)的影響，企業(yè)大批減員、減薪現(xiàn)象已不足為奇。我公司通過積極開拓市場，擴大經(jīng)營規(guī)模，安置員工就業(yè)，解決員工的后顧之憂，管理層員工100%上保險，并做到不減員、不降薪，還提高員工福利待遇，充分調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效益，實現(xiàn)了雙贏。在物業(yè)行業(yè)中令人刮目相看。

三、財務(wù)管理自查情況

目前__物業(yè)公司的財務(wù)管理工作能按照會計準(zhǔn)則、會計通則實行財務(wù)管理，進(jìn)行財務(wù)核算。財務(wù)內(nèi)部分工明確，能按會計崗位責(zé)任制的要求做好每一環(huán)節(jié)的具體工作。嚴(yán)格按財務(wù)制度履行財務(wù)手續(xù)，把好資金管理使用關(guān)。無帳外資金。保證了公司經(jīng)營效益不斷提高。

四、上半年重點工作

1、積極拓展市場，承接優(yōu)良項目，增強企業(yè)經(jīng)濟實力。

今年上半年憑借品牌效應(yīng)和精品項目的影響力，積極參與市場招投標(biāo)。上半年新接管了3個項目，新增管業(yè)面積65萬余平方米。__小區(qū)是我公司繼接管__家園后的接管的第二個“農(nóng)民社區(qū)”。通過__家園成功管理服務(wù)，為順利接管__奠定了基礎(chǔ)，也積累了經(jīng)驗。目前正在籌備__入住工作。

2、優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，提高效益。

20__年上半年我們還結(jié)合新的物業(yè)管理形勢，加大經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變[，繼續(xù)做好項目調(diào)整和整合工作，實現(xiàn)效益最大化。篩選淘汰一些沒有發(fā)展前景、虧損的項目。目前，__按照《項目退出管理辦法》有關(guān)程序及要求正在辦理退出事宜。下半年還將加大項目優(yōu)化整合的力度，將資源優(yōu)勢整合為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

3、加強基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理，消除安全隱患。

隨著接管的高層住宅及大廈項目的增多，所管轄的機電設(shè)施設(shè)備安全運行也顯得尤為重要。截止上半年公司所管電梯347部，水箱水泵48臺，消防泵31臺。為了保證轄區(qū)內(nèi)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們重新制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急預(yù)案，將電梯呼叫、消防、二次供水等設(shè)施設(shè)備的日常檢查工作落實到人，實行統(tǒng)一的表格化，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，截止上半年各項目共完成小型檢修工作1281次，應(yīng)急維修工作84次，達(dá)到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。自公司接管以來，從未發(fā)生一次安全責(zé)任事故。上半年__等項目在參加全市基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理評比中，受到市、區(qū)物業(yè)辦的一致好評，名列前茅。

隨著接管住宅項目時間的延長，老小區(qū)內(nèi)房屋漏雨、外檐脫落、公共設(shè)施設(shè)備老化銹蝕等問題凸顯，也存在著安全隱患。一方面做好安全防范工作，另一方面__里、__里等老小區(qū)正在申請大修基金，及時修繕。

4、嚴(yán)格控制成本，節(jié)約能源，提高公司利潤增長點。

物業(yè)公司是微利行業(yè)，隨著水費、電費等價格的上調(diào)，擠占了公司利潤。為此公司根據(jù)新的經(jīng)濟形勢，積極探索新的突破口。

在保障服務(wù)質(zhì)量的前提，節(jié)省能源，減少費用的支出，并常抓不懈，向管理要效益。

一方面公司號召全員從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙的點滴小事做起，將全員節(jié)約成本的意識落實到實際行動上，把項目當(dāng)做自己的事情來做為公司節(jié)約每一分錢。另一方面機電維修中心在去年各項目設(shè)施設(shè)備節(jié)能改造的基礎(chǔ)上，在各項目的積極響應(yīng)配合下，進(jìn)一步加強機電設(shè)施設(shè)備能源的控制管理。定期召開能源分析會，將水電費控制指標(biāo)分解細(xì)化，并上墻公示，進(jìn)行追蹤控制，上半年取得了顯著的效果。截止今年上半年僅電費就節(jié)約了14萬元，完成了全年節(jié)能目標(biāo)的70%。

5、繼續(xù)推行“三精”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

今年上半年公司在總結(jié)去年成功管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展“三精細(xì)化服務(wù)理念”，即把精細(xì)化管理、精致化服務(wù)、精品化項目貫徹在物業(yè)服務(wù)活動之中，感動他們，讓業(yè)主時刻享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得了業(yè)主的普遍好評。據(jù)統(tǒng)計截止上半年公司共接到表揚信146封，錦旗18面。另外通過我們精心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司所管轄項目大部分業(yè)主都主動前來交費，這也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好寫照。

6、全體共同奮戰(zhàn)，做好物業(yè)費收繳工作。

物業(yè)服務(wù)費是物業(yè)公司的經(jīng)濟命脈，是物業(yè)公司為業(yè)主提供服務(wù)的基礎(chǔ)。今年受經(jīng)濟危機的影響，物業(yè)費的收取更難了。公司每一位員工以貼心、細(xì)致的服務(wù)，贏得業(yè)主認(rèn)可；對家中存在問題的業(yè)主，我們用實際行動，為他們排憂解難?？傊飿I(yè)公司的每位員工就是這樣憑著這份愛心、耐心，踏踏實實、按部就班的做著各項的工作，使多數(shù)業(yè)主理解了物業(yè)公司工作的難處，提高了交費意識，圓滿地完成了上半年收費指標(biāo)。下半年公司還加大物業(yè)費的催繳力度。對欠費的釘子戶通過法律手段催繳物業(yè)費。

7、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效能。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。只有高效能的員工，企業(yè)才能成為高效能的企業(yè)。尤其物業(yè)公司是勞動密集型的企業(yè)，這一點顯得尤為突出。為此根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)一部分新員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，上半年公司重新制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和教材，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)管理水平的培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，整體意識更強，培訓(xùn)也更具有針對性和可操作性。上半年共組織新員工崗前培訓(xùn)16次，赴外地參觀學(xué)習(xí)6人次，項目經(jīng)理輪訓(xùn)3人次。下半年還將對設(shè)施設(shè)備等技術(shù)人才和中層干部的進(jìn)行重點培養(yǎng)。

8、以開展秩序維護經(jīng)驗交流會為契機，提高中層干部的管理水平。

今年公司將秩序維護工作作為重點來抓。各項目經(jīng)理根據(jù)小區(qū)的實際情況充分發(fā)揚首創(chuàng)精神，善于思考，勤于動腦，積極探索出了適合自己項目特點的秩序維護流程，把秩序維護工作落到實處。為展現(xiàn)各項目管理亮點，相互交流，取長補短，于4月份舉辦了秩序維護工作經(jīng)驗交流會。20余名中層干部踴躍參加。通過各項目經(jīng)理之間的經(jīng)驗交流，開拓了思路，提高了管理水平，完善了秩序維護工作建設(shè)。

總之，上半年在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體員工同心同德共同努力取得了可喜的成績。下半年我們將按照年初制定的計劃再接再勵，共同努力圓滿地完成全年的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)公司的快速發(fā)展。物業(yè)公司工作總結(jié)篇3

尊敬的E城業(yè)戶：

吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！XX物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，XX員工堅守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

在您的支持與配合下XX物業(yè)2月份完成的各項工作如下：

一、客戶服務(wù)：

1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；

2、辦理業(yè)戶物品搬出放行35次，為業(yè)戶開具《有線電視開通證明》42份；辦理裝修申報手續(xù)31戶，驗收手續(xù)203戶；

3、安裝三期西天然氣報警器；

4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項問題均已處理；

5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務(wù)券"活動；

6、社區(qū)文化活動：

2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)的感情，XX物業(yè)各部門加班加點策劃準(zhǔn)備，特地于這一天在E城小區(qū)4號樓廣場組織了"XX物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。

活動現(xiàn)場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊領(lǐng)取我們提前準(zhǔn)備好的小禮品。

二、綜合事務(wù)：

1、月報月計劃上報工作；

2、跟進(jìn)所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；

3、懸掛標(biāo)識；

4、春節(jié)對堅守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問;

5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。

三、秩序維護：

1、認(rèn)真落實部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。

3、三、四期車庫懸掛車牌。

4、一季度消防單點測試。

四、工程維修：

1、全月提供日常報修處理20__項；

2、三期、四期遺留問題消項跟進(jìn)；

3、裝修檢查；

4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；

5、供暖系統(tǒng)維修檢查。

1、下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；

2、清理各期單元門；

3、春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。

六、突發(fā)事件：本月無

七、內(nèi)部管理：

1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)識；

2、梳理20__年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；

3、20__年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；

4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；

八、下月主要工作計劃：

（一）工程維修

1、日常報修處理；

2、三期、四期遺留問題消項工作；

3、裝修檢查工作；

4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；

5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作；

6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。

（二）秩序維護：

1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、停車場車輛信息實時更新，嚴(yán)格管理；

3、項目滅火器年檢。

（三）綜合事務(wù)：

1、按照3月工作、培訓(xùn)計劃完成各項工作；

2．完成項目品質(zhì)督導(dǎo)工作。

（四）保潔服務(wù)：

1、清掃三期西車庫，清運車庫內(nèi)的建筑垃圾；

2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；

3、對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。

（五）客戶服務(wù)：

1、繼續(xù)跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問題；

2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報修工作；

3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；

4、組織E城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；

5、整理地下車位明細(xì)，接收車庫授權(quán)工作。物業(yè)公司工作總結(jié)篇4

剛剛過去的上半年，是物業(yè)公司不斷努力奮斗的時期，也是取得喜人成績的時期。在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，我們度過了充實而忙碌的半年，下面就來具體地總結(jié)一下這半年來的工作。

一、人力資源管理上半年的重頭戲

不可否認(rèn)，人員的質(zhì)量和數(shù)量對一家物業(yè)公司的開展影響至關(guān)重要。因此，今年上半年我們在招聘、面試、培訓(xùn)等方面下了不少功夫，達(dá)到了一些重要成果。

1.招聘方面

通過招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦和校園招聘等多種途徑，公司共招納了20名員工，包括客服人員、保安、保潔、維修工等各類人員。

2.面試方面

在面試過程中，我們突破了傳統(tǒng)的筆試和口試的模式，采用了多種輔助手段，如IT技能測試、模擬例題測試等，不但更加全面地了解面試者的專業(yè)能力和素質(zhì)，而且提高了對面試者的評定準(zhǔn)確度。

3.培訓(xùn)方面

剛剛來公司的新員工由于對公司的管理和流程不夠了解，容易出現(xiàn)一些工作上的問題。因此，我們制定了培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

二、物業(yè)服務(wù)工作切實可行的推進(jìn)

目前，我公司服務(wù)管轄的小區(qū)面積達(dá)到300萬平方米。在這個面積內(nèi)，承擔(dān)的范圍是寓居者生活和工作環(huán)境的服務(wù)。上半年，我們工作重點就是加強服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)，又針對一些難題找到了合理解決方式。

1.加強服務(wù)質(zhì)量

隨著客戶的需求不斷提高，我們的服務(wù)質(zhì)量也不斷推陳出新。例如，我們在辦公區(qū)域設(shè)立了室內(nèi)花卉展覽館，極大地美化了小區(qū)環(huán)境和居住質(zhì)量。同時，我們逐漸加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，讓更多人了解到我們的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

2.員工培訓(xùn)

為了提升服務(wù)質(zhì)量，公司安排了不少員工培訓(xùn)。課程涵蓋了客戶溝通、服務(wù)技能以及智能化設(shè)備等方面，使員工能夠正確認(rèn)知客戶需求，并提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在這個過程中，員工的專業(yè)素質(zhì)得到了提高，更加適應(yīng)了自己的崗位。

三、項目建設(shè)規(guī)劃進(jìn)展順利

上半年，物業(yè)公司在項目建設(shè)規(guī)劃上有很大的進(jìn)展。其中，我們積極參與多個社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，并作為項目管理公司全程參與其中。

1.社區(qū)規(guī)劃

我們主要采用了如下三種方式來參與社區(qū)規(guī)劃：

（1）咨詢談判

我們與多個社區(qū)協(xié)商，進(jìn)行了規(guī)劃反饋建議和適當(dāng)調(diào)整。通過與業(yè)主溝通引導(dǎo)，及時解決了居民的一系列疑問。

（2）設(shè)計呈現(xiàn)

我們創(chuàng)新了設(shè)計呈現(xiàn)方式，采用了3D模擬技術(shù)，讓社區(qū)規(guī)劃呈現(xiàn)出更直觀的效果，使人對規(guī)劃項目的理解更加深刻。

（3）協(xié)作成果

我們不斷總結(jié)和提高設(shè)計、施工的質(zhì)量與效率，根據(jù)不同的業(yè)主要求，優(yōu)化工作計劃，并采用數(shù)字質(zhì)量管理方式，更加精準(zhǔn)合理地管理工程過程。

2.項目管理

我們通過全面、高效的工程質(zhì)量管理，對項目的每一個細(xì)節(jié)都下了足功夫，確保了整體消費者價值。

四、總體評估成效顯著

上半年的工作中，我們做到了統(tǒng)籌規(guī)劃，明確方向，從人員管理、服務(wù)質(zhì)量和項目建設(shè)上全方位奮斗，取得了很好的成績。我們把功勞歸給了全體員工，同時也認(rèn)識到，我們?nèi)杂胁蛔阒帲枰谙掳肽昀^續(xù)努力。

總之，上半年各項工作的開展為下半年制定了更高的目標(biāo)，也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗。在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持努力和執(zhí)著的精神，希望物業(yè)公司能夠在服務(wù)質(zhì)量和項目建設(shè)上再創(chuàng)佳績，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！物業(yè)公司工作總結(jié)篇5

1月__日，全市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作會議召開后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，切實提高站位，將新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的政治任務(wù)，多次召開會議，對防控工作進(jìn)行了安排部署，全區(qū)上下迅速行動，聯(lián)防聯(lián)控，各項工作扎實有效開展。根據(jù)會議安排，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、目前排查情況

根據(jù)上級部署要求，我區(qū)建立了日報告和零報告制度，數(shù)據(jù)及時上報市防治重大疾病領(lǐng)導(dǎo)小組。截止1月27日12時，全區(qū)累計摸排上海省返鄉(xiāng)人員__人,其中上海返鄉(xiāng)人員__人，當(dāng)日新發(fā)登記人數(shù)__人，解除隨訪人數(shù)__人。截止目前，我區(qū)共有密切接觸者_(dá)_人，隨訪發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、胸悶等不適癥狀__人，已全部落實相應(yīng)管控措施。對全區(qū)發(fā)熱和咳嗽等進(jìn)行健康篩查達(dá)__人。

二、采取的工作措施

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。按照市委、市政府部署要求，我區(qū)制定出臺了《關(guān)于成立__區(qū)防治重大疾病領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，召開了全區(qū)防控工作會議，成立了由區(qū)委副書記、區(qū)長同志任組長，區(qū)委、區(qū)政府分管負(fù)責(zé)同志任副組長，__余個職能部門、單位為成員的__區(qū)防治重大疾病領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)__個專業(yè)組，各成員單位按照職責(zé)，分工明確，聯(lián)防聯(lián)控，建立了值班值守機制、會商機制、應(yīng)急處置機制、信息共享機制，為打贏疫情防控戰(zhàn)役提供了堅強有力的組織保障。

(二)全面部署，迅速行動。疫情防控工作開展以來，__和__先后__次召開防控工作調(diào)度會議，聽取有關(guān)部門單位工作落實情況，并對我區(qū)疫情防控各項重點工作進(jìn)行再安排、再部署，要求各鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)和有關(guān)部門進(jìn)一步提高政治站位，立即轉(zhuǎn)入戰(zhàn)時機制，發(fā)揮各自職能，開展聯(lián)防聯(lián)控，形成工作合力，扎實做好疫情防范和處置應(yīng)對各項工作。同時，要求全區(qū)范圍內(nèi)逐村(社區(qū))、逐戶進(jìn)行網(wǎng)格化、地毯式排查，并嚴(yán)格落實排查登記，確保不漏一人。

(三)突出重點，拉網(wǎng)排查。堅持“防”字當(dāng)頭，切實做到防輸入、防傳染、防擴散。一是控制源頭防輸入。堅持嚴(yán)把入口關(guān)、流動關(guān)、傳播關(guān)、防治關(guān)。嚴(yán)格落實上海省，特別是上海市等疫情較重地區(qū)來__車輛的人員管控，區(qū)交通運輸、衛(wèi)健部門在轄區(qū)內(nèi)高速公路出入口、客運站等重點場所聯(lián)合設(shè)立了體溫檢測點，對來__人員逐一落實體溫檢測和登記，對可疑病例落實了查驗、留驗、管控等措施，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎輸入性防控。二是強化排查防擴散。按照落實特殊時期特殊管控要求，我區(qū)對所有來自上海省等新型冠狀病毒感染的肺炎疫情較重地區(qū)的人員均納入了排查范圍，有關(guān)部門單位在春節(jié)期間做到排查不停、管控不停、報告不停，排查范圍做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人，堅決防止疫情擴散。同時，積極發(fā)動群眾，依靠群眾，多方面搜尋線索，并公布舉報電話征集信息，確保了符合排查條件人員回家兩小時內(nèi)掌握其情況。目前，所有排查上海返鄉(xiāng)人員均由各鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)、村(居)、轄區(qū)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)落實了“三包一”人員管控，確保管控人員不出戶、不出村。__等鎮(zhèn)街對重點人員“多包一”管控，加強隨訪，及時排除風(fēng)險隱患。三是加強消殺防傳染。各鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)積極組織轄區(qū)各類公共場所、農(nóng)貿(mào)市場、住宅小區(qū)等開展預(yù)防性消毒，引導(dǎo)非病例家庭做好個人防護工作，堅決預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的傳播。

(四)整治環(huán)境，規(guī)范管理。按照職責(zé)分工，區(qū)市場監(jiān)管部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，密切配合，聯(lián)防聯(lián)控，加大對養(yǎng)殖企業(yè)的檢查監(jiān)督力度，加強疫源疫病監(jiān)測，對未經(jīng)檢疫檢驗合格的野生動物一律禁止交易。突出重點區(qū)域監(jiān)管，加強對農(nóng)貿(mào)市場、超市、餐飲等重點場所的排查和監(jiān)管工作力度，嚴(yán)厲打擊非法販運、售賣各類野生動物，嚴(yán)禁現(xiàn)場宰殺活禽、生熟食品混賣混搭等行為，市場環(huán)境得到明顯改善。同時，向全區(qū)發(fā)放了《致廣大市民的一封信》，深入開展愛國衛(wèi)生運動，及時宣傳傳染病防控知識，全力做好環(huán)境消毒、垃圾清理、環(huán)境衛(wèi)生督查等工作，切實防控疫情發(fā)生。

(五)落實資金，保障物資。按照全力保障疫情防控的原則，我區(qū)緊急劃撥__萬元資金，專項用于定點醫(yī)療機構(gòu)防控物資、器械、儀器等物品的采購；劃撥__萬元，用于全區(qū)疫情防控的物資儲備、防護設(shè)施、消毒用具等應(yīng)急救助物資的保障，有效確保了疫情防控工作的順利開展。同時，區(qū)疾控中心、__人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)