行政前臺(tái)的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)行政前臺(tái)?的轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?不知不覺?已經(jīng)加入?公司兩個(gè)?多月了，?剛開始我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了工?作內(nèi)容，?自己的職?責(zé)所在，?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在?工作中進(jìn)?步，受益?匪淺。在?過去的兩?個(gè)月里，?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也取得?了一定的?進(jìn)步。現(xiàn)?就進(jìn)入公?司以來(lái)的?工作情況?向領(lǐng)導(dǎo)作?簡(jiǎn)要匯報(bào)?：一、?前臺(tái)日常?工作主要?包括1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?接聽和轉(zhuǎn)?接，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，做?到不遺漏?，不延誤?;2、?負(fù)責(zé)公司?會(huì)議室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈;二?、行政工?作方面?行政工作?是繁瑣的?，小到復(fù)?印、掃描?、傳真、?發(fā)快件、?印名片、?文件的保?管、協(xié)助?技術(shù)部工?作人員打?印、整理?、裝訂標(biāo)?書等，每?一項(xiàng)工作?的完成都?是對(duì)責(zé)任?心和工作?能力的考?驗(yàn)。三?、人事管?理方面?1、落實(shí)?相關(guān)人事?管理制度?公司的考?勤統(tǒng)計(jì)工?作由我負(fù)?責(zé)，在執(zhí)?行過程中?，嚴(yán)格遵?守公司的?規(guī)章制度?，做到實(shí)?事求是的?統(tǒng)計(jì)考勤?，每月初?以統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)為依據(jù)?制作考勤?統(tǒng)計(jì)表，?并及時(shí)交?由財(cái)務(wù)制?作工資表?。2、?人事相關(guān)?資料嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的規(guī)章制?度，填寫?《應(yīng)聘登?記表》《?入職簡(jiǎn)歷?表》等做?好、入職?員工的檔?案管理。?填寫《派?車單》《?請(qǐng)假條》?等做好公?司規(guī)章制?度的__?__執(zhí)行?。新的?一年對(duì)我?們來(lái)說意?味著新的?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)。針對(duì)?這兩個(gè)月?工作中存?在的不足?，在新一?年的工作?中，我需?要做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：1、?做好辦公?室內(nèi)務(wù)工?作。注意?辦公室內(nèi)?的清潔、?保潔;注?意打印機(jī)?、復(fù)印機(jī)?等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)?;努力做?好自己自?己的本職?工作。?2、在日?常工作中?注意收集?信息，以?備不時(shí)只?需。例如?快遞公司?的名片等?。3、?處理好日?常行政管?理管理，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?不斷完善?各項(xiàng)規(guī)章?管理制度?，使公司?趨于規(guī)范?化的管理?。4、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，深入?了解公司?的產(chǎn)品，?以便能更?好的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及銷?售人員的?工作。?作為一名?前臺(tái)行政?工作人員?，需要掌?握的知識(shí)?還很多，?在以后的?工作中，?我會(huì)努力?向身邊的?同事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自己?的理論水?平和業(yè)務(wù)?能力。最?后感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠提?供給我這?個(gè)工作平?臺(tái)，是我?有機(jī)會(huì)和?大家共同?提高、共?同進(jìn)步;?感謝每位?同事對(duì)我?在這段時(shí)?間里工作?的熱情幫?助。雖然?我還有許?多經(jīng)驗(yàn)上?的不足和?能力上的?欠缺，但?我相信，?勤能補(bǔ)拙?，只要我?們彼此多?份理解、?多份溝通?，加上自?己的不懈?努力，相?信公司明?天會(huì)更好?。行政?前臺(tái)的轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?自加入?____?公司以來(lái)?已經(jīng)時(shí)間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識(shí)?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，讓我可?以在工作?中不斷成?長(zhǎng)，不斷?學(xué)習(xí)，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將試用?期的工作?總結(jié)如下?：日常?工作方面?：1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺(tái)的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報(bào)紙，?維護(hù)辦公?設(shè)備、送?水、接待?不同的來(lái)?訪人員等?。剛接觸?工作時(shí)，?有時(shí)候事?情趕到一?塊就會(huì)有?些應(yīng)付不?過來(lái)，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細(xì)節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理，?效率也就?低了下來(lái)?。經(jīng)過?不斷的摸?索和總結(jié)?，我意識(shí)?到要想優(yōu)?質(zhì)的完成?這些工作?，首先要?把工作從?全局統(tǒng)籌?好，再?gòu)?細(xì)節(jié)入手?，保持良?好的工作?狀態(tài)，提?高效率。?只永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡(jiǎn)單的?行政工作?。現(xiàn)在，?已能較好?的統(tǒng)籌安?排工作，?并努力把?工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)?。爭(zhēng)取給?大家最到?位的支持?和服務(wù)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求自?己。同時(shí)?，規(guī)范化?方面還需?要加強(qiáng)，?我也會(huì)在?今后的工?作中更加?注意這一?點(diǎn)。2?、保持較?好的工作?狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶到?訪或是公?司有大型?會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工?作，要了?解到每個(gè)?人的需求?，適時(shí)地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員，如送?報(bào)、送水?、來(lái)訪人?員的司機(jī)?，也要服?務(wù)周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，?時(shí)刻把自?己的位置?放到一個(gè)?合適的高?度，本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個(gè)行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通?，是一個(gè)?人生存在?這個(gè)社會(huì)?中必不可?少的一種?能力。前?臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各?部門以及?社會(huì)上很?多人士打?交道。溝?通、以及?良好有效?的溝通顯?得尤為重?要在這_?___個(gè)?月的工作?中，各項(xiàng)?溝通基本?暢通，但?本身也存?在著不少?問題。當(dāng)?一件事情?發(fā)生時(shí)，?很多情況?下我在溝?通時(shí)缺少?積極性和?主動(dòng)性。?總是花費(fèi)?時(shí)間在去?想這件事?上，而不?是及時(shí)的?去了解、?溝通，在?處理事情?時(shí)略顯被?動(dòng)。因此?，也浪費(fèi)?了一些時(shí)?間，降低?了工作效?率。這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積?極主動(dòng)，?在第一時(shí)?間去解決?問題。不?僅可以把?工作更好?的完成，?也能促使?自己養(yǎng)成?做事不逃?避、勇于?向前、負(fù)?責(zé)到底的?品質(zhì)。在?今后的工?作中，我?會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要?求自己，?爭(zhēng)取把工?作完成的?更出色。?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我來(lái)公司?已經(jīng)__?__個(gè)月?了，在這?____?個(gè)月的試?用期里我?和同事相?處融洽，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事配合下?擔(dān)任了公?司前臺(tái)工?作。試用?期間的_?___個(gè)?月不僅僅?學(xué)到了公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，企業(yè)文?化。而且?對(duì)前臺(tái)這?個(gè)工作有?了更深刻?的理解：?要做好?前臺(tái)這個(gè)?崗位的話?，就要對(duì)?前臺(tái)工作?有重要性?的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象;?還是外來(lái)?客戶對(duì)公?司的第一?形象。所?以，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺(tái)的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復(fù)印?做好登記?。人員出?入也要做?個(gè)大概了?解。一?、上下班?時(shí)要整理?好前臺(tái)的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源。當(dāng)天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺(tái)?大廳是隨?時(shí)都要保?持整潔大?方。每天?報(bào)紙要整?理好。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)?叫___?_先生送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?都要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會(huì)客廳、?前臺(tái)大廳?里的宣傳?冊(cè)不夠時(shí)?也要及時(shí)?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，要?電話通知?____?先生加墨?。如果前?臺(tái)的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真，要?注意對(duì)方?傳給誰(shuí)，?問清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無(wú)?缺漏。如?果對(duì)方是?自動(dòng)傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對(duì)方?有無(wú)收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時(shí)交給?相關(guān)人員?。三、?前臺(tái)接待?客人，做?好這項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率?。看到有?來(lái)訪客人?，要立即?起身主動(dòng)?問好。對(duì)?第一次來(lái)?訪客人要?問清楚對(duì)?方貴姓，?找誰(shuí)有什?么事，了?解來(lái)訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺(tái)大?廳還是會(huì)?客室，還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會(huì)?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細(xì)?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)稍?等。會(huì)客?室夏天時(shí)?開空調(diào)，?冬天開窗?，同時(shí)要?讓會(huì)客室?無(wú)異味，?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?，要注意?禮貌用語(yǔ)?，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)?用語(yǔ)：您?好!__?__公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的，問清?楚對(duì)方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號(hào)。如?果來(lái)電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無(wú)關(guān)的?來(lái)電就要?拒絕。如?果有人找?____?，要注意?對(duì)方是不?是真的有?關(guān)公司的?事情找_?___;?如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)?給。找_?___助?理、__?__經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?電話號(hào)碼?也要記清?楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電?也可親切?問候。?試用期_?___個(gè)?月所作的?前臺(tái)工作?，可能工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時(shí)集中力?不夠，會(huì)?犯迷糊;?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在今后?的工作中?，我更要?不斷提高?自身形象?，工作質(zhì)?量、效率?。還有責(zé)?任心。?行政前臺(tái)?的轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）過?去的幾個(gè)?月里，在?集團(tuán)的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了長(zhǎng)足?的發(fā)展。?在感謝能?給我接著?工作的機(jī)?會(huì)的同時(shí)?，我也對(duì)?我試用期?作為酒店?前臺(tái)工作?的總結(jié)：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高?自身素質(zhì)?在前臺(tái)?主管，領(lǐng)?班以及同?事的熱心?幫助下，?我的業(yè)務(wù)?技能有了?明顯的提?高。前廳?部作為酒?店的門面?，每個(gè)員?工都要直?接面對(duì)客?人，所以?我們員工?的工作態(tài)?度和服務(wù)?質(zhì)量就反?映出一個(gè)?酒店的服?務(wù)水平和?管理水平?。而前臺(tái)?又是這個(gè)?門面最核?心的部分?，我深知?自己的責(zé)?任重大，?自己的一?個(gè)疏忽就?會(huì)給酒店?帶來(lái)經(jīng)濟(jì)?上的虧損?。所以?在工作中?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的做?好每一項(xiàng)?工作，積?極主動(dòng)的?向其他同?事學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識(shí)，以?加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)水?平。只有?這樣才能?讓自己在?業(yè)務(wù)知識(shí)?和服務(wù)技?能上有進(jìn)?一步的提?高，才能?更好的為?客人提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓客?人喜出望?外。二?，“開源?節(jié)流，控?制成本”?從小事做?起，從我?做起“?開源節(jié)流?，增收節(jié)?支”是每?個(gè)企業(yè)不?矢的追求?。在部門?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我?們積極響?應(yīng)酒店的?號(hào)召，開?展節(jié)約節(jié)?支活動(dòng)，?控制好成?本。為節(jié)?約費(fèi)用，?我們利用?回收廢舊?的歡迎卡?做為酒店?內(nèi)部人員?使用，而?且當(dāng)要帶?客人參觀?房間，我?們利用這?些廢舊的?歡迎卡來(lái)?裝鑰匙以?減少歡迎?卡的使用?量，給酒?店節(jié)約費(fèi)?用。打?印過的報(bào)?表紙我們?就用來(lái)打?草稿，各?種報(bào)表在?盡可能的?情況下都?采用雙面?打印。通?過這些控?制，為酒?店創(chuàng)收做?出前臺(tái)應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，也盡自?己的一點(diǎn)?微薄之力?。三，?加強(qiáng)自身?的銷售意?識(shí)和銷售?技巧，提?高住房率?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?訓(xùn)幫助下?，我學(xué)到?一些銷售?上的小技?巧。怎樣?向客人報(bào)?房?jī)r(jià)，什?么樣的客?人報(bào)何種?房型的房?價(jià)，如何?向有預(yù)定?的客人推?薦更好的?房型等等?。在這?里我要感?謝我們的?部門領(lǐng)導(dǎo)?毫無(wú)保留?的把這些?銷售知識(shí)?傳授給我?們。在增?長(zhǎng)我自身?知識(shí)的同?時(shí)，我也?積極地為?推進(jìn)散客?房銷售做?出我自己?的一份努?力。只要?到前臺(tái)的?客人，我?都想盡辦?法讓客人?住下來(lái)，?以此爭(zhēng)取?更高的入?住率。?四，注意?各部門之?間的協(xié)調(diào)?工作，和?同事友好?相處酒?店就像一?個(gè)大家庭?，部門與?部門之間?在工作中?難免會(huì)發(fā)?生些不愉?快的小事?。前臺(tái)作?為整個(gè)酒?店的樞紐?，它同餐?飲，銷售?，客房等?部門都有?著密切的?工作關(guān)系?。所以?在日常的?工作生活?中，我時(shí)?刻注意自?己的一言?一行，主?動(dòng)和各部?門同事處?理好關(guān)系?，尊重別?人的同時(shí)?也為自己?贏得了尊?重。家和?萬(wàn)事興，?只有這樣?，我們的?酒店，我?們的集團(tuán)?才能取得?長(zhǎng)足的發(fā)?展。在?這一年里?，我成長(zhǎng)?了不少，?學(xué)到了很?多，但不?足之處我?也