人力資源管理《加里·德斯勒人力資源管理系列案例》人力資源管理學(xué)資料

方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的店，看到兩個雇員在前臺吃午餐時，感到很驚訝。盒子里放著一個大能相信管理人員開發(fā)能解決我們所面臨的各種問題，諸如激烈的競爭管理、不良事件控制等。詹妮弗現(xiàn)在必須回答的問題如下：問題：1方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的店，看到兩個雇員在前臺吃午餐時，感到很驚訝。盒子里放著一個大能相信管理人員開發(fā)能解決我們所面臨的各種問題，諸如激烈的競爭管理、不良事件控制等。詹妮弗現(xiàn)在必須回答的問題如下：問題：1本書的主要論題是人事管理，像雇員的招募、甄選、培訓(xùn)、報酬等一類的活動。人事管理不僅是某些人事管理專業(yè)人員的特定工作，而且是每一位管理者都必須從事的工作。這一點大概在典型的小型服務(wù)型企業(yè)中表現(xiàn)得最為充分。因為在這一類企業(yè)中，業(yè)主或管理者往往沒有專門的人事職員可以依賴。不過，他或她的企業(yè)卻能夠取得成功（他或她及其一家人能否為衣食而保持腦子清靜），在相當(dāng)大的程度上有賴于他們在雇員的招募、雇用、培訓(xùn)、評價以及招聘方面的效率如何。因此，為了有助予描述和強調(diào)一線管理者的人事管理角色，我們在全書中將運用一個以位于美國東南部的小型服務(wù)企業(yè)為實際依據(jù)而編寫的連續(xù)案例。這個案例分布于各章，它將運用各章所講述的人力資源管理概念和技術(shù)來描述此案例的主角面臨的各種人事管理問題以及她是如何解決的。會進行考慮之后，她決定從事自己一直計劃去做的事情——進入她的父親對他來說，這些自動洗衣店的主要吸引力在于它們是資本密集型的而不是詹妮弗指出的那樣：“一個人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道的干洗店去干洗和熨燙，而且還讓它們拿走了本屬于我們的大多數(shù)利比薩餅，兩個雇員一邊喝著可口可樂，一邊吃著比薩餅和掉出紙盤子些?3．公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其勞動密集型的，這樣，一旦對機器的投資已經(jīng)做出，洗衣店靠一個沒有什么技術(shù)的看管員就足可以維持了，而平常在零售服務(wù)業(yè)中所常見的那些人詹妮弗指出的那樣：“一個人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道的干洗店去干洗和熨燙，而且還讓它們拿走了本屬于我們的大多數(shù)利比薩餅，兩個雇員一邊喝著可口可樂，一邊吃著比薩餅和掉出紙盤子些?3．公司應(yīng)該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當(dāng)被解雇的雇員到其盡管靠一名無技術(shù)的勞動力就能維持運轉(zhuǎn)是卡特開洗衣店的主要原衣物熨燙服務(wù)。換句話說，他增加此項服務(wù)所依據(jù)的戰(zhàn)略是相關(guān)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，即增加與現(xiàn)有的自動洗衣業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的那些服務(wù)項目。他增加這“我已經(jīng)厭煩了把我們自動洗衣店顧客的衣物送到五英里以外的干洗店去詹妮弗指出的那樣：“一個人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道談著；另一位經(jīng)理人員則相信，地方工會的代表已經(jīng)開21/24始議卡特公司讓那些應(yīng)詹妮弗指出的那樣：“一個人或者知道怎樣足夠快地沖壓衣物，知道談著；另一位經(jīng)理人員則相信，地方工會的代表已經(jīng)開21/24始議卡特公司讓那些應(yīng)定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做些什么以及如何去做，才能使一個特別令她擔(dān)心的問題是對公平雇傭問題缺乏重視。實際上，所有的雇傭活動都是由各個店的經(jīng)理自己進行。而這些經(jīng)理本人沒有接受過基本培訓(xùn)，甚至不知道不應(yīng)向求職者提哪些類型的問題這樣的基本常識。因還要少數(shù)民族求職者回答有關(guān)拘捕記錄和信用歷史的問題。事實上這種做法在公司非但不被視為反常做法，反而被視為日常工作。在與經(jīng)理面談時根據(jù)與她父親的討論，詹妮弗推斷出，對公平雇傭這種漫不經(jīng)心的態(tài)度，部分原因是由于：⑴她父親缺乏法律方面的經(jīng)驗；⑵詹妮弗總結(jié)了這此，沒有人真的會到這里來控告我們歧視，不是嗎?”詹妮弗決定仔細(xì)考慮這個問題。但在她能夠考慮之前，她面臨兩個嚴(yán)的工資還不及比他年輕一半又做同樣工作的人的工資。她對這些店的考察位73歲的老年雇員申訴道，雖然他有將近50年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但付ualitycircle）是指一個由5位73歲的老年雇員申訴道，雖然他有將近50年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但付ualitycircle）是指一個由5名－10名經(jīng)過特殊培訓(xùn)卡特所有雇員一樣）?？ㄌ馗概眠@額外的兩天，一方面是使自己討論，詹妮弗推斷出，對公平雇傭這種漫不經(jīng)心的態(tài)度，部分原因是詹妮弗根據(jù)自己對洗衣店的逐項了解所得出的結(jié)論是，她所要做的第正保詹妮弗所說，她在大學(xué)所學(xué)的一般管理課程和人事管理課程都強調(diào)了職位說明書的重要性，但在學(xué)習(xí)時，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運行中會有如此重要的作用。但在她上班的最初幾周內(nèi)，她多次發(fā)現(xiàn)每當(dāng)她問及洗衣店的管理人員為什么違反既定的公司政策利辦多程從總體上說，洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動，其目標(biāo)包括：生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護、營業(yè)額的增長，以及通過有在完成這些總體目標(biāo)的同時，洗衣店管理人員的任務(wù)和職責(zé)還包括：激勵計劃是否效果更好?4．分公司經(jīng)理的基本職責(zé)是使工資總額不種可能的工作機會進行考慮之后，她決定從事自己一直計劃去做的事計劃的參與是自愿的。4．在開始時向質(zhì)量圈成員提供一些可以解決被糾正的不安全環(huán)境？2激勵計劃是否效果更好?4．分公司經(jīng)理的基本職責(zé)是使工資總額不種可能的工作機會進行考慮之后，她決定從事自己一直計劃去做的事計劃的參與是自愿的。4．在開始時向質(zhì)量圈成員提供一些可以解決被糾正的不安全環(huán)境？2．公司建立甄別事故傾向個體程序可取嗎?如果你問詹妮弗和她的父親，在經(jīng)營他們的企業(yè)時遇到的主要難題是術(shù)工人。當(dāng)它成長為擁有六家連鎖店的企業(yè)時，它就越來越倚重于有技術(shù)一X典型的地方報紙的周末招聘廣告欄中，往往有數(shù)十家公司在招募有工美元左右，而且工作的更換頻率極高。因而，詹妮弗和她的父親就面臨著要的原因卻可能是許多質(zhì)量圈計劃都未能為采納它的企業(yè)帶來削減成如果有辦法通過雇員測試和甄選技術(shù)來降低流動率，詹妮弗是很想了以及熨燙工。公司所雇用的雇員幾乎連高中畢業(yè)的水平都沒有。但即位73歲的老年雇員申訴道，雖然他有將近50年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但付不斷招工的任務(wù)，而那些他們可以選擇的工作候選人大多數(shù)看上去都像是流浪漢，這些人喜歡不斷地從一個地區(qū)流向另外一個地區(qū)；從一份工作流我們正在打一場經(jīng)濟戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的工作申請人來求職，如果能要的原因卻可能是許多質(zhì)量圈計劃都未能為采納它的企業(yè)帶來削減成如果有辦法通過雇員測試和甄選技術(shù)來降低流動率，詹妮弗是很想了以及熨燙工。公司所雇用的雇員幾乎連高中畢業(yè)的水平都沒有。但即位73歲的老年雇員申訴道，雖然他有將近50年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但付作申請人數(shù)量，以避免不得不接受幾乎任何一位走進來的求職者這樣一種不利局面（對后一個問題的建議應(yīng)包括完整的文字性招募廣詹妮弗和她的父親密要甄選求職者，詹妮弗父親認(rèn)為這是一件既容易兩個重要工作（沖壓和清污）的求職者進行了甄別。正如詹妮弗指出的那想甄別的項目的性質(zhì)。公司面臨的兩個最關(guān)鍵問題是雇員流動問題和雇員果卡特公司要取得進一步發(fā)展和成長的話，也需要對洗衣店的管理人洗衣、除污垢、定期維修投幣洗衣設(shè)備等等，同樣也有一定的步驟和力的一個例子，杰克講了下面的故事；“為了減少雇員偷盜的現(xiàn)金數(shù)建立起來了。然后，質(zhì)量圈活動的推動者還要向各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者誠實問題。正如以前提到的那樣，詹妮弗和她的父親痛感要采取措施降低雇員流動率。鑒于管理時間和資金被無休止的招募和雇用新雇員所浪費，果卡特公司要取得進一步發(fā)展和成長的話，也需要對洗衣店的管理人洗衣、除污垢、定期維修投幣洗衣設(shè)備等等，同樣也有一定的步驟和力的一個例子，杰克講了下面的故事；“為了減少雇員偷盜的現(xiàn)金數(shù)建立起來了。然后，質(zhì)量圈活動的推動者還要向各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者詹妮弗和她的父親更關(guān)心的是公司需要采取新措施甄別那些可能有從雇員偷盜是卡特洗衣公司的一個嚴(yán)重的問題，而且問題不僅限于處理現(xiàn)金的人。例如，清污工／沖壓工經(jīng)常在沒有經(jīng)理（開始一天的工作）的情況下擅自打開商店，某些人偷盜儲備品或順手牽羊的事件并不鮮見。順（或其監(jiān)督者）接受了一件一個小時的緊急訂單，在清洗完畢將衣物送回顧客并收費后，不開出正確的票據(jù)或不登記這筆業(yè)務(wù)也很常見。當(dāng)然，錢便流入了個人的口袋而不是放入現(xiàn)金出納機。偷盜的現(xiàn)金數(shù)量，我在所有現(xiàn)金出納機前豎起涂上油漆的標(biāo)牌，標(biāo)牌上寫打入現(xiàn)金出納機，現(xiàn)金出納機會對此進行記錄以利會計記賬。別忘了，如果所有現(xiàn)金都記錄在現(xiàn)金出納機中，那么我們就能更好地處理商店中的偷處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理平均水平10％的標(biāo)準(zhǔn)支付工資的政策是否比校平均水平支付工資的資源計劃和趨勢分析，我們正在打一場經(jīng)濟戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的上，最好有一位企業(yè)的高層管理者到會并發(fā)表講話。在會上，雇員們納機從藏在儲備品下邊的盒子里拿出來。顧客進來會注意標(biāo)牌，也會注意到他把款項記入現(xiàn)金出納機這個事實。但是，不為我們和顧客所知的是，大約有五個月的時間，每天約有一個小時的銷售進入了他的現(xiàn)金出納機，處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理平均水平10％的標(biāo)準(zhǔn)支付工資的政策是否比校平均水平支付工資的資源計劃和趨勢分析，我們正在打一場經(jīng)濟戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的上，最好有一位企業(yè)的高層管理者到會并發(fā)表講話。在會上，雇員們1．對所有雇員例行地執(zhí)行誠實性測試對詹妮弗的公司的有利和不同卡特洗衣中心的幾乎所有其他與人事管理相關(guān)聯(lián)的活動一樣，公司目前沒有有組織地面試工作候選人的方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的面試問題。但在缺乏高層管理的任何指導(dǎo)對于業(yè)務(wù)中諸如機器結(jié)構(gòu)部件方面的問題，他處理得游刃有余，但對于不得不面試將從事管理或其他工作的被試者，卻從沒感到過特別輕松。詹妮評價制度的建議也是正確的嗎?為什么?2．請為洗衣店中的管理人方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的時工資制還是某種激勵工資制是一個經(jīng)常困擾著杰克·卡特的問題。員將進款打入現(xiàn)金出納機，現(xiàn)金出納機會對此進行記錄以利會計記賬1．一般來說，詹妮弗能做些什么來改善公司的面試實踐?她應(yīng)當(dāng)制評價制度的建議也是正確的嗎?為什么?2．請為洗衣店中的管理人方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的時工資制還是某種激勵工資制是一個經(jīng)常困擾著杰克·卡特的問題。員將進款打入現(xiàn)金出納機，現(xiàn)金出納機會對此進行記錄以利會計記賬2．詹妮弗應(yīng)當(dāng)對經(jīng)理人員實施一個培訓(xùn)計劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個目前，卡特洗衣公司尚無正規(guī)的上崗引導(dǎo)或培訓(xùn)政策或程序。詹妮弗認(rèn)為這正是為什么她父親和她希望雇員遵守的標(biāo)準(zhǔn)總是末被遵守的一個原可以用幾個事例來說明這一點。在前臺接待客戶方面，卡特父女希望有顧客表示歡迎。對顧客拿來的任何衣服都應(yīng)馬上檢查有無損壞或異常的污漬，以便顧客能注意到這些問題，以免日后來取衣服時因這些損壞或異常污漬錯誤地指責(zé)本店。然后，應(yīng)立即將這些衣服裝進一個尼龍袋，以便把它們同其他顧客的衣服分開。然后還必須仔細(xì)將這位顧客的XX、和準(zhǔn)確對所有雇員例行地執(zhí)行誠實性測試對詹妮弗的公司的有利和不利的方洗衣店的管理人員為什么違反既定的公司政策利辦多程序時，這些人評價制度的建議也是正確的嗎?為什么?2．請為洗衣店中的管理人工作績效評價的依據(jù)。問題：1．詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的這位顧客離店時，這位店員應(yīng)說些禮貌周全的話，如“祝你一天愉快”或?qū)λ泄蛦T例行地執(zhí)行誠實性測試對詹妮弗的公司的有利和不利的方洗衣店的管理人員為什么違反既定的公司政策利辦多程序時，這些人評價制度的建議也是正確的嗎?為什么?2．請為洗衣店中的管理人工作績效評價的依據(jù)。問題：1．詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的詹妮弗認(rèn)為，由于缺乏適當(dāng)?shù)墓蛦T培訓(xùn)和上崗引導(dǎo)，公司還有其他一些問題。例如，上個月，兩名小雇員感到非常心煩，因為他們發(fā)現(xiàn)在那一們向我們提出辭職之前，至少給我們提前幾天的通知。我們肯定會一分不還沒有拿到上周工資的話，他們一般就不太可能在周五傍晚走出店門下周一就不再露面了。用這種方式他們起碼會提前幾天給我們辭職通知，這樣詹妮弗說，上崗引導(dǎo)還可以介紹其他一些東西，包括公司關(guān)于帶薪休作場地、個人儀表及衛(wèi)生、填寫工時記錄表、個人及等問題，以及公司關(guān)詹妮弗相信，實施上崗引導(dǎo)及培訓(xùn)計劃有助于確保雇員了解從事本職處理與客戶以及下屬人員的工作關(guān)系。她更相信，她和父親與11/議卡特公司讓那些應(yīng)并與她的父親討論。在回總部的路上，詹妮弗開始思考卡特洗衣公司晰，沃爾特?zé)o論如何也只能每周掙處理與客戶以及下屬人員的工作關(guān)系。她更相信，她和父親與11/議卡特公司讓那些應(yīng)并與她的父親討論。在回總部的路上，詹妮弗開始思考卡特洗衣公司晰，沃爾特?zé)o論如何也只能每周掙180美元。然而．沃爾特從來沒你，但我不能相信管理人員開發(fā)能解決我們所面臨的各種問題，諸如激烈無賴變成好人。我愛你，詹妮弗，但還是讓我們把注意力集中在我們今天實際上，詹妮弗對她父親的反應(yīng)一點也不覺得驚訝。但是她認(rèn)為她父實施了有助于管理人員避免僵化的管理人員每年輪換政策。她想確定像這樣的計劃對卡特公司是否有效。她也覺得有些模擬訓(xùn)練可能能夠幫助管理人員更好地處理與客戶以及下屬人員的工作關(guān)系。她更相信，她和父親與擔(dān)憂、喜惡，或許這甚至能有助于驗證他們在工作中所遇到的雇員偷績效在年終獲得紅利。然而，他已在一家分公司推行激勵計劃，其后，幾乎不可能讓雇員戴上護目鏡。問題：1．公司怎樣著手發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)公平對待有保證的公平對待作為經(jīng)營洗衣清潔業(yè)務(wù)的企業(yè)，卡特公司店鋪管理人員定期離店坐下來開會可能有助于確定和解決店里的問題。企業(yè)外舉辦的像現(xiàn)代清潔技術(shù)方面的研修班，也有助于提高現(xiàn)有店鋪管理人員的興趣和工作績效。當(dāng)然，還可能要安排未來可能的管理人員（如現(xiàn)在的幾個洗衣店主管）去參加管理人員開發(fā)話動。卡特公司真的沒有很多錢可用于這樣一類活動，詹妮弗知道要讓她父親接受她的想法，她必須有一擔(dān)憂、喜惡，或許這甚至能有助于驗證他們在工作中所遇到的雇員偷績效在年終獲得紅利。然而，他已在一家分公司推行激勵計劃，其后，幾乎不可能讓雇員戴上護目鏡。問題：1．公司怎樣著手發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)公平對待有保證的公平對待作為經(jīng)營洗衣清潔業(yè)務(wù)的企業(yè)，卡特公司定哪種管理開發(fā)計劃?建議必須包括其管理人員以后四個月里應(yīng)從2．該公司是否值得對其全體雇員進行一次態(tài)度調(diào)查?詹妮弗知道她惡，或許這甚至能有助于驗證他們在工作中所遇到的雇員偷盜一類杰克實際上已經(jīng)在卡特洗衣公司建立了一種全面質(zhì)量改善計劃，這種種嚴(yán)重問題（如工作質(zhì)量非常差以及經(jīng)常停工）的洗衣店中，每當(dāng)這個時握、庫存管理、機器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源換句話說，他增加此項服務(wù)所依據(jù)的戰(zhàn)略是相關(guān)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，即工作任務(wù)。10/24問題：1．具體說明卡特公司的新雇員上崗引、遲到及曠工、保健及住院治療津貼等政策，有關(guān)保持清潔而安全的一關(guān)門就去與他們會面。參加這種會議的計時制雇員可以按照加班的情況得到加班工資，而他們也確實幫助杰克發(fā)現(xiàn)了一些嚴(yán)重的問題。詹妮弗現(xiàn)握、庫存管理、機器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源換句話說，他增加此項服務(wù)所依據(jù)的戰(zhàn)略是相關(guān)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，即工作任務(wù)。10/24問題：1．具體說明卡特公司的新雇員上崗引、遲到及曠工、保健及住院治療津貼等政策，有關(guān)保持清潔而安全的的各種問題。質(zhì)量圈一般是由通過共同工作來生產(chǎn)某一特定部件或提供某規(guī)劃階段通常要持續(xù)一個月左右的時間，這一階段一般是從組織的某桃選出一位能夠幫助企業(yè)高層管理人員執(zhí)行質(zhì)量圈計劃的咨詢?nèi)藛T。在有些情況下，則是由企業(yè)自己挑選出—位質(zhì)量圈活動的推動者，并將其派往企業(yè)外部去接受建立和運行質(zhì)量圈方法的持殊培訓(xùn)。這位推動者返回企業(yè)在第二階段，企業(yè)內(nèi)質(zhì)量圈活動的推動者以及試點項目的質(zhì)量圈領(lǐng)導(dǎo)一個培訓(xùn)計劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個面試培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么果是多方面的。杰克認(rèn)18/24為，熨衣工每小時最多可取25件工作的更換頻率極高。因而，詹妮弗和她的父親就面臨著5/24不資源計劃和趨勢分析，我們正在打一場經(jīng)濟戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的一個培訓(xùn)計劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個面試培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么果是多方面的。杰克認(rèn)18/24為，熨衣工每小時最多可取25件工作的更換頻率極高。因而，詹妮弗和她的父親就面臨著5/24不資源計劃和趨勢分析，我們正在打一場經(jīng)濟戰(zhàn)爭，如果能找到足夠的試點項目質(zhì)量圈計劃的啟動是以部門領(lǐng)導(dǎo)與雇員、質(zhì)量圈計劃的推動者以及質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者召開質(zhì)量圈活動熟悉會為開端的。當(dāng)然，在這種會議上，最好有一位企業(yè)的高層管理者到會并發(fā)表講話。在會上，雇員們將會被告知，各質(zhì)量圈計劃的領(lǐng)導(dǎo)者將會同他們進行接觸，以確定他們是否希望加入某一個質(zhì)量圈。接下來，各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者便去與每一位雇員進行面談，以確定本質(zhì)量圈計劃的成員，這樣，質(zhì)量圈就建立起來了。然后，質(zhì)量圈活動的推動者還要向各個質(zhì)量圈的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)放手冊，手冊中所包括的內(nèi)容有質(zhì)量圈概念的概要以及對信息搜集技術(shù)和解決問題技術(shù)所作劃都未能為采納它的企業(yè)帶來削減成本的效果。當(dāng)然，這又部分地因為它根據(jù)質(zhì)量圈計劃實施過程中的經(jīng)驗，一些質(zhì)量圈計劃方面的咨詢專家處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理種說法對嗎3/242．詹妮弗及其公司應(yīng)怎樣說明性騷擾控告及問因為我們雇用的大都是婦女和少數(shù)民族，不會被指控有歧視罪”，這提出一系列詳細(xì)的建議，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿墓ぷ魃暾埥ㄗh，為了使質(zhì)量圈計劃更有效，在實行質(zhì)量圈計劃時，應(yīng)當(dāng)遵循下述一處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理種說法對嗎3/242．詹妮弗及其公司應(yīng)怎樣說明性騷擾控告及問因為我們雇用的大都是婦女和少數(shù)民族，不會被指控有歧視罪”，這提出一系列詳細(xì)的建議，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿墓ぷ魃暾堅O(shè)在工作了幾周以后，詹妮弗驚訝地發(fā)現(xiàn)，在其父獨自經(jīng)營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來都沒有對雇員的工作績效進行過正式的評價。和企業(yè)文化不能相容而告失敗。根據(jù)質(zhì)量圈計劃實施過程中的經(jīng)驗，電秘密地清洗這些衣物。同樣，一個未受監(jiān)督的雇員（或其監(jiān)督者）方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的業(yè)務(wù)性質(zhì)的原因，雇員不斷地辭職、被解雇，并從其他地方雇用新人低成本等等，因此根本沒有時間去制定正式的工作績效評價制度。此外，雇員的流動率也很高，許多雇員實際上堅持不到該做工作績效評價的時候就已經(jīng)不在洗衣公司了。不過，杰克還是有一些做法來彌補沒有正式工作績效評價體系的弊端。實際上，像熨燙工和洗衣工這些體力工人一般會不當(dāng)然，有時則會受到杰克的批評，這時往往是因為杰克發(fā)現(xiàn)其洗衣店里的某一部分發(fā)生了問題。與此同時，杰克從來不回避告訴其管理人員洗衣店和企業(yè)文化不能相容而告失敗。根據(jù)質(zhì)量圈計劃實施過程中的經(jīng)驗，電秘密地清洗這些衣物。同樣，一個未受監(jiān)督的雇員（或其監(jiān)督者）方法。商店經(jīng)理從事幾乎所有的雇用工作，他們有一些自己喜歡提的業(yè)務(wù)性質(zhì)的原因，雇員不斷地辭職、被解雇，并從其他地方雇用新人盡管存在這些非正式的反饋系統(tǒng)，詹妮弗仍然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立更為正式質(zhì)量、數(shù)量、出勤率和工作完成準(zhǔn)時率等此類應(yīng)當(dāng)定期予以評價的工作績1．詹妮弗認(rèn)為應(yīng)當(dāng)為工人建立正式的工作績效評價制度的建議是正確的嗎?為管理人員建立正式工作績效評價制度的建議也是正確2．請為洗衣店中的管理人員和工人分別制定一種工作績效評價方如果有辦法通過雇員測試和甄選技術(shù)來降低流動率，詹妮弗是很想了構(gòu)部件方面的問題，他處理得游刃有余，但對于不得不面試將從事管他還是決定擴大服務(wù)內(nèi)容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨燙服務(wù)。些犯錯誤的雇員?第18章雇員安全與健康新安全計劃雇員安全與健如果有辦法通過雇員測試和甄選技術(shù)來降低流動率，詹妮弗是很想了構(gòu)部件方面的問題，他處理得游刃有余，但對于不得不面試將從事管他還是決定擴大服務(wù)內(nèi)容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨燙服務(wù)。些犯錯誤的雇員?第18章雇員安全與健康新安全計劃雇員安全與健對卡特洗衣公司來說，職業(yè)規(guī)劃一直是一項不被重視的工作，這是因是一個不錯的主意。他們的許多雇員已經(jīng)跟著他們工作了好多年，并且一她也確實相信，如果卡特公司要取得進一步發(fā)展和成長的話，也需要對洗3．請描述你建議怎樣在卡特洗衣公司注入這種職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)開第12章工資方案的制定卡特洗衣公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率系列或使用報酬因素。工資水平同周圍社會的平均水平大體持平，公司合伙人杰康在洗衣和清潔行業(yè)是十分重要的事情。每一種設(shè)施都是一個小生產(chǎn)面是什么?2．公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪都應(yīng)馬上檢查有無損壞或異常的污漬，以便顧客能注意到這些問題，雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。詹妮弗比較關(guān)心她父親的薪毋庸贅言，卡特在制定工資制度時，并末進行任何正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧嵐f(xié)會的朋友進行非正式的薪水調(diào)查。杰克采用對號入座的方法確定雇員的工資水平，他的薪水表中有幾條制定報酬政策的基本原則。他的許多同行堅持僅支付他執(zhí)行的政策有助于加強雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。詹妮弗比較關(guān)心她父親的薪水政策中這樣的條款：從事同樣工作的男性的工資比康在洗衣和清潔行業(yè)是十分重要的事情。每一種設(shè)施都是一個小生產(chǎn)面是什么?2．公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術(shù)有哪都應(yīng)馬上檢查有無損壞或異常的污漬，以便顧客能注意到這些問題，雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。詹妮弗比較關(guān)心她父親的薪1．公司在利用職位評價來建立正式薪水結(jié)構(gòu)方面是否應(yīng)達(dá)成一在卡特洗衣公司是實施小時工資制還是某種激勵工資制是一個經(jīng)常困然而，他已在一家分公司推行激勵計劃，其后果是多方面的。杰克認(rèn)一個培訓(xùn)計劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個面試培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么性激勵手段不是太熟悉。杰克實際上已經(jīng)在卡特洗衣公司建立了一種，按杰克的說法；“坦率地說，我們晚幾天給雇員發(fā)工資，這樣有助員將進款打入現(xiàn)金出納機，現(xiàn)金出納機會對此進行記錄以利會計記賬不到這個理想標(biāo)準(zhǔn)。在一個案例中，一個名叫沃爾特的熨衣工每小時可獲一個培訓(xùn)計劃嗎?若應(yīng)當(dāng)，這樣一個面試培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么性激勵手段不是太熟悉。杰克實際上已經(jīng)在卡特洗衣公司建立了一種，按杰克的說法；“坦率地說，我們晚幾天給雇員發(fā)工資，這樣有助員將進款打入現(xiàn)金出納機，現(xiàn)金出納機會對此進行記錄以利會計記賬杰克幾次跟沃爾特談話，而沃爾特每次都許諾下次力爭干得更好。但特從來沒有直截了當(dāng)?shù)馗嬖V杰克，他必須撫養(yǎng)一個家庭，因此無論店里的他的效率就會提高一些，每小時可以熨更多的衣服，這樣，他就可以早點關(guān)機器。服。他可以早點下班，并可以拿到目標(biāo)工資。當(dāng)然也存在兩個問題。沃爾論案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月畢業(yè)于州立大學(xué)，在對幾論案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月畢業(yè)于州立大學(xué)，在對幾量圈計劃?為什么?2．基于你對這些洗衣店的監(jiān)督情況的了解，你接受她的想法，她必須有一套非常實際的而奏效的建議。問題：1．計劃的參與是自愿的。4．在開始時向質(zhì)量圈成員提供一些可以解決成工作直接影響銷售額。你準(zhǔn)備向詹妮弗和她的父親提供何種適用卡特洗衣公司傳統(tǒng)上只提供法律規(guī)定的福利。具體包括參加州失業(yè)補目前，詹妮弗發(fā)現(xiàn)公司的福利和服務(wù)政策有幾處毛病。首先，她希望進行調(diào)查，確定具有提供健康和人壽保險福利經(jīng)歷的同類公司是否降低了雇員流動率，并且可能支付低的報酬。詹妮弗還十分關(guān)心這樣一個事實：目前，公司尚無正式的休假或病假政策。公司至少是非正式地承認(rèn)雇員工作一年后可休假一周，但是過去的帶薪休假政策很不一致。有時，公司向那些只工作過兩三周的雇員支付全額休假工資；在另些時候，卻只給那些工作了六個月或以上的雇員支付半額。詹妮弗懂得，必須使政策更具一致和她的父親提供何種適用于經(jīng)理人員的激勵計劃？第14章福利與服參加州失業(yè)補償計劃、社會保障，以及雇員補償（由承保諸如盜竊和何正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵春退母赣H提供何種適用于經(jīng)理人員的激勵計劃？第14章福利與服參加州失業(yè)補償計劃、社會保障，以及雇員補償（由承保諸如盜竊和何正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵吹趯W(xué)習(xí)時，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運行中會有詹妮弗還考慮是否需要為雇員的孩子們建立某種日托中心。她知道，包括沃爾特在內(nèi)的許多雇員的孩子要么白天無處可去（他們是學(xué)齡前兒上周發(fā)生在卡特倉庫的一件事使杰克和詹妮弗十分難過。事情常常是的工人來說，在五年左右的時間里輪遍一個地理區(qū)域里的所有或大部分倉告說他將驅(qū)車前往紡織工人工會的地方總部，勸說工會來卡特的公司將工人組織起來。后來，卡特公司的幾位經(jīng)理人員報告說，工人們在午餐時異乎尋常地?zé)崃业亟徽勚?；另一位?jīng)理人員則相信，地方工會的代表已經(jīng)開杰克·卡特分別于1970年和1972年開了自己的第一和第二家杰克·卡特分別于1970年和1972年開了自己的第一和第二家處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理給那些工作了六個月或以上的雇員支付半額。詹妮弗懂得，必須使政在所有卡片副本上清楚地注明。這位店員還應(yīng)當(dāng)抓住時機努力向這位1．卡特公司處在一個