參與式設(shè)計(jì)方法的詳細(xì)操作及執(zhí)行指南

參與式設(shè)計(jì)方法的詳細(xì)操作及執(zhí)行指南簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物參與式設(shè)計(jì)：是一種讓用戶融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一種設(shè)計(jì)理念。這種理念可應(yīng)用于在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程的不同階段，在實(shí)際執(zhí)行中，邀請(qǐng)用戶與設(shè)計(jì)師、研究者、開發(fā)者合作，一起定義問(wèn)題、定位產(chǎn)品、提出解決方案、并對(duì)方案做出評(píng)估。？注意項(xiàng)案例參與式設(shè)計(jì)一般用于產(chǎn)品概念階段、發(fā)展優(yōu)化階段和創(chuàng)新瓶頸階段。用戶挖掘用戶需求、尋找產(chǎn)品設(shè)計(jì)或創(chuàng)新靈感等。一般用時(shí)為10-20天。設(shè)計(jì)師用戶研究員用戶利益相關(guān)者參與式設(shè)計(jì)極度強(qiáng)調(diào)發(fā)揮用戶的主動(dòng)性和積極性，用戶不再只是被動(dòng)的從不同的方案中做選擇、表述觀點(diǎn)，而是真正參與原型設(shè)計(jì)，用戶成為了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和改變者，而設(shè)計(jì)師和研發(fā)工程師則更多地扮演了協(xié)助者、配合者和觀察者的角色。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例參與式設(shè)計(jì)的適用范圍需要?jiǎng)?chuàng)新與優(yōu)化的產(chǎn)品新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度越高、或原有產(chǎn)品的優(yōu)化力度越大，越適合采用用戶參與式設(shè)計(jì)收集需求、創(chuàng)意、方案或原型。設(shè)計(jì)初期的產(chǎn)品需要進(jìn)行調(diào)整的產(chǎn)品當(dāng)設(shè)計(jì)方案還沒(méi)有定型，產(chǎn)品未進(jìn)入開發(fā)階段，用戶研究人員可通過(guò)觀察、分析挖掘客戶需求，最大化的將需求融入到最終設(shè)計(jì)方案中。當(dāng)產(chǎn)品策略發(fā)生調(diào)整、創(chuàng)新遇到瓶頸、或一款重要產(chǎn)品開始進(jìn)入衰落期，參與式設(shè)計(jì)的實(shí)施更是有可能為產(chǎn)品和公司帶來(lái)新的生機(jī)。案例分享：2011年中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日上，創(chuàng)新工場(chǎng)的吳卓浩舉了樂(lè)高公司的例子，當(dāng)樂(lè)高在上世紀(jì)末陷入無(wú)邊界的創(chuàng)新怪圈時(shí)，一位設(shè)計(jì)師嘗試在論壇上與一批樂(lè)高愛好者一起設(shè)計(jì)了一些產(chǎn)品，取得了很好的反應(yīng)和效果。適用范圍目前參與式設(shè)計(jì)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣，采用的具體形式也多種多樣，所有注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品都值得在設(shè)計(jì)中融入用戶的深度參與。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例參與式設(shè)計(jì)并不是一種具體的方法，而是一種理念，讓用戶融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)有多種方式，可細(xì)分為以下四種。在實(shí)際研究中，可選用一種或多種研究方法。參與式設(shè)計(jì)方法（1/2）敘述性類型通過(guò)讓用戶回憶并創(chuàng)建故事，可以更好的理解用戶的背景，更容易幫助我們理解用戶的需求與渴望創(chuàng)作性類型用戶自行構(gòu)思并繪制心中最理想的產(chǎn)品原型，讓設(shè)計(jì)師更好理解用戶心理模型排序類型用戶通過(guò)自身衡量，對(duì)各類產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)觀點(diǎn)、解決方案進(jìn)行評(píng)估和排序，得出產(chǎn)品核心功能和設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)情景化類型用戶引導(dǎo)產(chǎn)品研究員理解他們偏好的一種解決方案，以及產(chǎn)品如何影響他們的生活具體方法有：情書與分手信、拼貼等具體方法有：創(chuàng)意工具包、紙面原型等具體方法有：概念排序、卡片分類等具體方法有：故事板、經(jīng)驗(yàn)原型等理解用戶需求開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品迭代更新11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例類型具體方法方法說(shuō)明敘述性類型情書與分手信通過(guò)用戶給產(chǎn)品寫的信件，了解人們?cè)谌粘Ｉ钪邢矚g產(chǎn)品的哪些優(yōu)點(diǎn)，以及對(duì)產(chǎn)品抱有怎么樣的期望，一般配合協(xié)同設(shè)計(jì)進(jìn)行。拼貼一套拼貼工具通常包括卡片或者紙張、預(yù)先收集的圖像資料等，讓用戶按照自己的想法進(jìn)行主題拼貼。創(chuàng)作性類型創(chuàng)意工具包創(chuàng)意工具包集合了方便組織的物理組件，用于建立參與性模型、視覺呈現(xiàn)或者用戶創(chuàng)造性展示，為設(shè)計(jì)人員或業(yè)務(wù)人員提供創(chuàng)意激發(fā)靈感。紙面原型讓用戶把紙面原型當(dāng)做界面屏幕進(jìn)行設(shè)計(jì)修改，能夠有效地審查和及時(shí)反饋，適合在早期構(gòu)思中反復(fù)修改。排序類型概念排序讓用戶對(duì)一系列的產(chǎn)品或者概念按照喜好優(yōu)先進(jìn)行排序，得出用戶對(duì)某類產(chǎn)品最關(guān)注的有價(jià)值的信息?？ㄆ诸愖層脩舭凑詹煌姆绞綄⒖ㄆM(jìn)行分類，探究用戶如何分類，如何理解不同概念之間的聯(lián)系。情景化類型故事板以可視化的方式敘述呈現(xiàn)人們使用產(chǎn)品的方式、地點(diǎn)和原因的主要社會(huì)、環(huán)境和技術(shù)因素，幫助設(shè)計(jì)人員更仔細(xì)考慮產(chǎn)品如何能夠改善人們的生活。經(jīng)驗(yàn)原型是指主動(dòng)接觸原型系統(tǒng)或者服務(wù)、了解產(chǎn)品或者地點(diǎn)，并在設(shè)計(jì)中積極地參與整個(gè)過(guò)程。參與式設(shè)計(jì)方法（2/2）11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例常見的開展形式包括：小組式、一對(duì)一式、在線開放式小組和一對(duì)一的形式，既適用于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也適用于老產(chǎn)品的改進(jìn)在線開放式則更適合于對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行拓展和創(chuàng)新小組式一對(duì)一式在線開放式用戶以小組形式參加參與式設(shè)計(jì)，每組以6-10人為宜，方式類似于焦點(diǎn)小組。一個(gè)參與式設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)只有一名用戶參加，1-2名設(shè)計(jì)師和用研人員做引導(dǎo)和協(xié)助。這種形式比較適合于用戶數(shù)量較少、用戶級(jí)別資深的項(xiàng)目，每名用戶有充分的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作并與主持人討論交流通過(guò)提供的軟件或應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計(jì)、上傳、分享，目前比較常見的應(yīng)用領(lǐng)域是各種軟件界面、皮膚的視覺設(shè)計(jì)，例如Google邀請(qǐng)用戶為Chrome設(shè)計(jì)封面照片，百度手機(jī)輸入法舉辦皮膚設(shè)計(jì)大賽，這些活動(dòng)也是參與式設(shè)計(jì)的一種方式參與式設(shè)計(jì)的開展形式11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例參與式設(shè)計(jì)的一般思路參與式設(shè)計(jì)既是尊重用戶的新型設(shè)計(jì)方式，也被作為一種重要的研究方法。它不僅關(guān)注產(chǎn)品功能本身，同時(shí)在乎用戶的使用體驗(yàn)。12345找到需求強(qiáng)烈的領(lǐng)先用戶邀請(qǐng)用戶參與設(shè)計(jì)挖掘和確認(rèn)用戶的需求和期望建立使用性目標(biāo)或用戶經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)循環(huán)測(cè)試與優(yōu)化11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例參與式設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟參與式設(shè)計(jì)為理念性方法，具體的實(shí)施需落實(shí)到具體的執(zhí)行方法上，以紙面原型為例，參與式設(shè)計(jì)的執(zhí)行流程、產(chǎn)出物等一般包含以下內(nèi)容：確定研究方法根據(jù)研究目的，選擇合適的參與式設(shè)計(jì)研究方法。拼貼故事版紙面原型創(chuàng)意工具包卡片分類情書與分手信……具體執(zhí)行流程準(zhǔn)備階段：明確測(cè)試內(nèi)容→編寫測(cè)試腳本→制作測(cè)試用品→招募用戶→預(yù)測(cè)試執(zhí)行階段：正式測(cè)試總結(jié)階段：數(shù)據(jù)整理→報(bào)告撰寫→改進(jìn)原型/產(chǎn)品各階段產(chǎn)出物準(zhǔn)備階段：項(xiàng)目方案、招募標(biāo)準(zhǔn)/問(wèn)卷、測(cè)試腳本、記錄腳本、測(cè)試材料（原型）等執(zhí)行階段：涉及方案成果圖、訪談?dòng)涗浀瓤偨Y(jié)階段：用戶設(shè)計(jì)方案分析、訪談需求分析、研究結(jié)果報(bào)告等后文的流程、產(chǎn)出物等內(nèi)容，均為針對(duì)參與式設(shè)計(jì)中的具體方法而言特別提示11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例確定研究目的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備階段執(zhí)行階段總結(jié)階段Step1Step2Step3Step4明確測(cè)試內(nèi)容招募用戶制作測(cè)試用品編寫測(cè)試腳本進(jìn)行預(yù)測(cè)試正式執(zhí)行參與式設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)整理確認(rèn)報(bào)告結(jié)構(gòu)及形式制定招募標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)原型/產(chǎn)品11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)了解項(xiàng)目背景與業(yè)務(wù)知識(shí)，明確項(xiàng)目目標(biāo)確定研究目的日期、地點(diǎn)和日程安排決定研究方法確定使用何種方法進(jìn)行測(cè)試希望通過(guò)此次參與式設(shè)計(jì)回答什么問(wèn)題是挖掘用戶的需求還是需要參考用戶的設(shè)計(jì)方案是驗(yàn)證性還是創(chuàng)新性的參與式設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)人員溝通交流11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（1/5）--明確測(cè)試方法不同的方法類型有其特定的適用階段，可根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行選擇。理解需求開展設(shè)計(jì)迭代更新敘述性方法創(chuàng)作性方法排序方法情景化方法11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（2/5）--制作測(cè)試用品參與式設(shè)計(jì)通常需要使用到很多工具和素材，因?yàn)檠芯吭O(shè)計(jì)者在準(zhǔn)備階段必須想到用戶在開展設(shè)計(jì)時(shí)需要用到哪些工具？在設(shè)計(jì)過(guò)程可能會(huì)需要哪些設(shè)計(jì)素材？要安排在哪些進(jìn)行？需要的空間和場(chǎng)所要有大多等。素材環(huán)境工具11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（2/5）--制作測(cè)試用品--以紙面原型為例白板或白紙測(cè)試開始前需明確設(shè)計(jì)界面的尺寸，選擇白板或白紙開展測(cè)試，同時(shí)準(zhǔn)備用戶設(shè)計(jì)過(guò)程中需用到的其他用品，以及準(zhǔn)備所需的測(cè)試環(huán)境。其他素材工具測(cè)試環(huán)境筆白紙剪刀膠棒便利貼錄制音頻和拍照快速記錄結(jié)果的電子設(shè)備大小適中、安靜的辦公室大小適中的桌子或供被試用戶、主試人員、記錄人員使用的座椅11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（3/5）--編寫測(cè)試腳本參與式設(shè)計(jì)腳本主要包括：準(zhǔn)備測(cè)試材料歡迎被試和測(cè)試介紹前期訪談執(zhí)行流程概要及注意事項(xiàng)說(shuō)明參與式設(shè)計(jì)與訪談答謝用戶編寫原則：循序漸進(jìn)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入情境營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，讓用戶自由設(shè)計(jì)深入挖掘設(shè)計(jì)思路及背后邏輯11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（3/5）--編寫測(cè)試腳本--以紙面原型為例參與式設(shè)計(jì)腳本主要包括：準(zhǔn)備測(cè)試材料歡迎被試和測(cè)試介紹前期訪談執(zhí)行流程概要及注意事項(xiàng)說(shuō)明紙面原型設(shè)計(jì)與訪談答謝用戶編寫原則：開拓用戶設(shè)計(jì)思維，引導(dǎo)用戶進(jìn)入情境適當(dāng)?shù)毓膭?lì)用戶，不干涉用戶的自由設(shè)計(jì)關(guān)注重點(diǎn)細(xì)節(jié)，通過(guò)訪談深入挖掘設(shè)計(jì)思路及背后邏輯11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（4/5）--招募用戶從事設(shè)計(jì)職業(yè)、或參與過(guò)同類產(chǎn)品研發(fā)的人員，并不適合代表普通用戶參加。對(duì)同類產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)豐富、需求度旺盛、或極度熱愛該產(chǎn)品的人群。經(jīng)驗(yàn)、需求、和情感可激發(fā)參與的熱情和設(shè)計(jì)的靈感。喜歡嘗試新鮮產(chǎn)品的用戶，他們往往思路開闊，并且更期望從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初期階段就能參與進(jìn)來(lái)。參與式設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是用戶主動(dòng)性的高度發(fā)揮，因此用戶最好是性格開朗、喜歡表達(dá)、想象力豐富、好奇心和創(chuàng)造力強(qiáng)的人。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step2準(zhǔn)備階段（5/5）--進(jìn)行預(yù)測(cè)試一般通過(guò)預(yù)測(cè)試我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：參與式設(shè)計(jì)的研究目標(biāo)不明確步驟過(guò)于復(fù)雜用戶無(wú)法代入情境限制過(guò)多，無(wú)法創(chuàng)新設(shè)計(jì)測(cè)試人數(shù)不合理（如小組測(cè)試人數(shù)過(guò)多）11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step3執(zhí)行階段--開展參與式設(shè)計(jì)（1/2）歡迎被試+活動(dòng)介紹5分鐘前期訪談5分鐘進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)20分鐘總結(jié)訪談5分鐘記錄數(shù)據(jù)5分鐘注意：

每位用戶測(cè)試歷時(shí)30-40分鐘；測(cè)試前需簽署保密協(xié)議；結(jié)束后表示感謝，支付用戶禮金/禮品。測(cè)試流程介紹背景信息和活動(dòng)信息；進(jìn)行操作執(zhí)行說(shuō)明；如果用戶一次設(shè)計(jì)不滿意，可允許重復(fù)設(shè)計(jì)，以最終完成的版本為準(zhǔn)；主持人需要觀察用戶的動(dòng)作和語(yǔ)言，遇到什么問(wèn)題；不要一直在旁邊看著用戶設(shè)計(jì)，保持一定的距離。問(wèn)一些經(jīng)驗(yàn)型的問(wèn)題，打開用戶的思維，幫助用戶進(jìn)入設(shè)計(jì)的情景中；訪談時(shí)避免問(wèn)較難的問(wèn)題，應(yīng)該以簡(jiǎn)單、輕松的問(wèn)題為主，幫助用戶放松。對(duì)用戶設(shè)計(jì)稿和訪談資料進(jìn)行核對(duì)，并做好標(biāo)記；所有資料均需存檔保存。深入訪談，

了解用戶設(shè)計(jì)的原因及每一步設(shè)計(jì)的想法，挖掘用戶的理想模型驗(yàn)證用戶的設(shè)計(jì)與訪談內(nèi)容是否一致，差異點(diǎn)是什么。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step3執(zhí)行階段--開展參與式設(shè)計(jì)（1/2）--以紙面原型為例歡迎被試+活動(dòng)介紹5分鐘前期訪談5分鐘進(jìn)行紙面原型設(shè)計(jì)20分鐘總結(jié)訪談5分鐘記錄數(shù)據(jù)5分鐘注意：

每位用戶測(cè)試歷時(shí)30-40分鐘；測(cè)試前需簽署保密協(xié)議；結(jié)束后表示感謝，支付用戶禮金/禮品。測(cè)試流程介紹此次紙面原型的背景信息，幫助參與者更好理解自己心目中的原型；對(duì)此次紙面原型進(jìn)行詳細(xì)的執(zhí)行說(shuō)明，便于用戶順利進(jìn)行設(shè)計(jì)；如果用戶一次設(shè)計(jì)不滿意，可允許重復(fù)設(shè)計(jì)，以最終完成的版本為準(zhǔn)；注意觀察用戶的動(dòng)作和語(yǔ)言，在結(jié)束后做追問(wèn)；不要一直在旁邊看著用戶設(shè)計(jì)，保持一定的距離。詢問(wèn)與原型相關(guān)的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，喚起用戶對(duì)產(chǎn)品的記憶；先問(wèn)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，再問(wèn)理想模型的問(wèn)題。送走參與者后，記錄和核對(duì)本次紙面原型的所有數(shù)據(jù)，并標(biāo)記好參與者設(shè)計(jì)的方案編號(hào)，整理好原始資料存檔。深入訪談，

了解用戶設(shè)計(jì)的原因及每一步設(shè)計(jì)的想法，挖掘用戶的理想模型驗(yàn)證用戶的訪談結(jié)果與設(shè)計(jì)結(jié)果是否一致，差異點(diǎn)在哪里，原因是什么。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step3執(zhí)行階段--開展參與式設(shè)計(jì)（2/2）進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)向用戶說(shuō)明接下來(lái)需要完成的任務(wù)，通過(guò)前期訪談的將用戶的設(shè)計(jì)思路帶出；同時(shí)有其他需要考慮的功能或步驟也一并告知用戶。用戶展示設(shè)計(jì)思路010203設(shè)計(jì)內(nèi)容說(shuō)明用戶開展設(shè)計(jì);主持人可給予必要的設(shè)計(jì)協(xié)助，但不要干擾其設(shè)計(jì)思路。用戶闡述設(shè)計(jì)主持人通過(guò)訪談的形式了解用戶的設(shè)計(jì)想法。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step3執(zhí)行階段--開展參與式設(shè)計(jì)（2/2）--以紙面原型為例進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)向用戶說(shuō)明整個(gè)紙面原型設(shè)計(jì)需要完成什么任務(wù)，如何去開展設(shè)計(jì)；開展訪談，幫助用戶開拓思維，進(jìn)入設(shè)計(jì)情景中。用戶展示設(shè)計(jì)思路010203設(shè)計(jì)內(nèi)容說(shuō)明提供工具和素材，讓用戶開展紙面原型設(shè)計(jì);主持人可給予必要的技術(shù)上協(xié)助，但不要干擾其設(shè)計(jì)思路。用戶闡述設(shè)計(jì)展開深訪，讓用戶闡述自己所設(shè)計(jì)的紙面原型思路和想法，挖掘用戶的理想心理模型和內(nèi)心需求。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析手繪物筆記拍照錄像數(shù)據(jù)采集方式為確保完整收集參與式設(shè)計(jì)資料，在開展研究過(guò)程中需要筆錄、拍照、錄像等多種方式記錄數(shù)據(jù)，對(duì)于階段性輸出的手繪輸出物，則需要在關(guān)鍵時(shí)間拍照記錄。后期分析可結(jié)合多種數(shù)據(jù)反復(fù)確認(rèn)用戶的行為、態(tài)度及需求。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析--以紙面原型為例手繪物訪談?dòng)涗涗浵窦埫嬖退占臄?shù)據(jù)所有用戶設(shè)計(jì)出來(lái)的紙面原型手稿，用戶所作的原型設(shè)計(jì)原始資料。用戶訪談的結(jié)果記錄，用于結(jié)合用戶設(shè)計(jì)手稿進(jìn)行分析。用戶設(shè)計(jì)過(guò)程和訪談過(guò)程的記錄錄像，當(dāng)資料記錄不全時(shí)可通過(guò)錄像查詢補(bǔ)充。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析（1/3）數(shù)據(jù)整理-過(guò)濾并非所有收集到的測(cè)試資料都完整，或者符合我們的研究目標(biāo)，剔除那些容易對(duì)分析造成干擾的、無(wú)效的、錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，更容易得出準(zhǔn)確的結(jié)論。例如：在整理紙面原型的手繪物時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)用戶只畫了一半，原因是該用戶進(jìn)行到一半時(shí)有急事離開，并沒(méi)有全部完成設(shè)計(jì)，故該數(shù)據(jù)無(wú)效，必須去掉，不能納入分析。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析（2/3）數(shù)據(jù)整理-標(biāo)準(zhǔn)化在開始測(cè)試前，應(yīng)提前確定數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的格式，每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)最后以統(tǒng)一的格式展示，便于后續(xù)的分析。后期數(shù)據(jù)整理時(shí)，將數(shù)據(jù)按照規(guī)定的統(tǒng)一格式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。例如：1.紙面原型中，將所有用戶的手繪物錄入ppt中，形成統(tǒng)一格式的用戶設(shè)計(jì)資料。

2.將雜亂無(wú)章的用戶訪談資料整理出用戶的需求點(diǎn)，形成需求清單等。11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析（3/3）數(shù)據(jù)分析-分析思路逐一分析單個(gè)用戶的數(shù)據(jù)標(biāo)記具有代表性的資料總結(jié)從單個(gè)用戶獲取的結(jié)論縱覽所有用戶數(shù)據(jù)，核對(duì)結(jié)論準(zhǔn)確性得出分析結(jié)果Start11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--數(shù)據(jù)整理與分析（3/3）--以紙面原型為例數(shù)據(jù)分析-分析思路逐一分析單個(gè)用戶的數(shù)據(jù)標(biāo)記具有代表性的資料總結(jié)從單個(gè)用戶獲取的結(jié)論縱覽所有用戶數(shù)據(jù)，核對(duì)結(jié)論準(zhǔn)確性得出分析結(jié)果對(duì)所有用戶設(shè)計(jì)的信用卡積分支付紙面原型進(jìn)行逐一分析，了解每個(gè)用戶的設(shè)計(jì)的流程分別是什么。找個(gè)每個(gè)用戶共有的設(shè)計(jì)流程，發(fā)現(xiàn)每個(gè)用戶的設(shè)計(jì)稿中均包含了申請(qǐng)退款、退款說(shuō)明、退款、退款方式、提交申請(qǐng)5個(gè)流程。用戶1關(guān)注在退款環(huán)節(jié)分為全部商品退款和部分商品退款兩種情況。用戶2認(rèn)為不必要分開，只要申請(qǐng)的退款全額退回即可……對(duì)所有用戶的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行總結(jié)，得出以下幾種退款流程：申請(qǐng)退款-退款說(shuō)明-退款-退款方式-提交申請(qǐng)……綜合用戶的設(shè)計(jì)方案共同流程和用戶訪談需要，最后得出兩個(gè)優(yōu)化方案：1.XXX2.XXX11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例Step4總結(jié)階段--編寫報(bào)告研究概述：研究背景與目標(biāo)研究?jī)?nèi)容研究方法研究實(shí)施樣本分布研究總體發(fā)現(xiàn)：參與式設(shè)計(jì)主要發(fā)現(xiàn)點(diǎn)參與式設(shè)計(jì)分析結(jié)果參與式設(shè)計(jì)總體建議研究結(jié)果詳述：設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)原型參與式設(shè)計(jì)報(bào)告結(jié)構(gòu)11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備階段執(zhí)行階段總結(jié)階段《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)用戶招募標(biāo)準(zhǔn)》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)用戶招募問(wèn)卷》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)材料》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)腳本》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)記錄腳本》《XXX產(chǎn)品測(cè)試保密協(xié)議》《XXX產(chǎn)品用戶資料存檔同意書》《XXX產(chǎn)品禮金禮品簽收表》《XXX產(chǎn)品卡片分類測(cè)試用戶訪談補(bǔ)充信息表》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)整理與分析》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)研究結(jié)果報(bào)告》《XXX產(chǎn)品參與式設(shè)計(jì)用戶基本信息表》WordExcelWordPPTWordExcelWordWordWordWordPPTPPTExcel執(zhí)行流程產(chǎn)出物文檔類型11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例前期準(zhǔn)備在開展參與式設(shè)計(jì)前先與各個(gè)團(tuán)隊(duì)了解本次參與式設(shè)計(jì)需要達(dá)到的目標(biāo)。明確開展參與式設(shè)計(jì)的方法類型，是否單獨(dú)測(cè)試或與其他測(cè)試共同開展。明確參與式設(shè)計(jì)的目標(biāo)選取合適的參與式設(shè)計(jì)方法主持人引導(dǎo)主持人需要讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的充滿輕松的氣氛，引導(dǎo)用戶進(jìn)入創(chuàng)造的情境，充分調(diào)動(dòng)用戶積極性。明確本次參與式設(shè)計(jì)的目標(biāo)及希望用戶最終的輸出物是什么。結(jié)合前期訪談和設(shè)計(jì)原型，深入挖掘用戶設(shè)計(jì)思路。必要時(shí)協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助其表達(dá)設(shè)計(jì)思路，但不可干擾用戶。營(yíng)造輕松自然的談話氛圍臨場(chǎng)反應(yīng)開放式提問(wèn)，引導(dǎo)用戶多說(shuō)按流程11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例記錄數(shù)據(jù)確保多個(gè)記錄方式均正常進(jìn)行。注意拍照的時(shí)間點(diǎn)選擇。統(tǒng)一數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式，注意設(shè)計(jì)方案的資料保存。整理數(shù)據(jù)剔除不合格的數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)形式選擇恰當(dāng)?shù)某尸F(xiàn)方式。不要直接采用用戶的設(shè)計(jì)方案，結(jié)合訪談等資料全面分析，得出合理的設(shè)計(jì)建議。注意力集中明確分工打字速度準(zhǔn)確、全面、描述簡(jiǎn)潔清晰可視化11參與式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介流程產(chǎn)出物注意項(xiàng)案例案例：信用卡積分支付功能測(cè)試項(xiàng)目背景與目標(biāo)解決信用卡積分支付抵現(xiàn)和退款的流程優(yōu)化，讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品原型前，把用