公共衛(wèi)生管理制度（7篇）

第42頁共42頁公共衛(wèi)生?管理制度?為保持?景區(qū)公共?場所的干?凈、整潔?，創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的人居環(huán)?境，樹立?景區(qū)良好?的形象，?特制定本?制度。?一、景區(qū)?公共場所?衛(wèi)生1?、景區(qū)路?面。干凈?衛(wèi)生，無?積水、紙?屑及瓜果?皮等雜物?，道路通?暢無阻。?2、景?區(qū)內(nèi)，公?共財物干?凈整齊，?無異物、?灰塵、蜘?蛛網(wǎng)和蟲?類，桌椅?擺放整齊?。3、?景區(qū)辦公?室。地面?干凈，無?污漬，桌?面整齊無?異物、灰?塵、蜘蛛?網(wǎng)和蟲類?，桌椅擺?放整齊。?及時做好?滅蠅、滅?鼠工作。?4、工?作區(qū)。工?作區(qū)內(nèi)無?積水、無?油漬，清?潔整齊，?無異物，?用具擺放?整齊有序?。5、?各景點垃?圾箱干凈?、美觀、?無污跡，?無異味。?二、公?共衛(wèi)生間?公共衛(wèi)?生間達(dá)到?六無、六?凈、三好?：六無?：（1?）無痰涕?、紙屑（?2）無堵?塞（3）?無污垢?（4）無?污泥、地?面無積水?（5）無?蛆蠅、臭?味（6）?無積塵、?蜘蛛網(wǎng)?六凈：?（1）公?廁指示牌?、男女標(biāo)?志牌完好?（2）?公廁水電?設(shè)備完好?（3）公?廁檔板、?檔墻完好?三、游?覽區(qū)衛(wèi)生?1、游?客集中區(qū)?域地面整?潔，無瓜?果皮、紙?屑等雜物?。2、?景區(qū)內(nèi)通?道平整、?干凈、無?異味。?3、及時?清理路邊?溝渠的污?泥、雜草?、疏通渠?道。四?、公共衛(wèi)?生管理?1、主管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?制，人人?動手，共?同監(jiān)督管?理。2?、明確衛(wèi)?生責(zé)任區(qū)?，實行門?前工作場?所包干制?度。3?、景區(qū)全?體人員應(yīng)?加強環(huán)境?衛(wèi)生意識?，以身作?則，不亂?丟垃圾、?隨地吐痰?。4、?景區(qū)全體?人員如發(fā)?現(xiàn)任何破?壞景區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生的?行為，應(yīng)?大膽勸阻?。5、?景區(qū)衛(wèi)生?清潔人員?應(yīng)按要求?每天進(jìn)行?打掃；客?流量大時?，應(yīng)加強?打掃力度?，時刻保?持地面干?凈、無積?水。6?、景區(qū)衛(wèi)?生清潔人?員應(yīng)注意?保持公共?設(shè)施清潔?、整齊，?無塵埃、?蜘蛛網(wǎng)等?。7、?景區(qū)衛(wèi)生?清潔人員?應(yīng)確保人?行步道無?枯枝敗葉?、無雜草?等障礙物?，保持步?道暢通無?阻。8?、景區(qū)衛(wèi)?生清潔人?員應(yīng)按要?求每天清?理景區(qū)公?共場所垃?圾箱，確?保公共場?所垃圾箱?干凈、美?觀，無污?跡，無異?味。9?、景區(qū)衛(wèi)?生清潔人?員打掃衛(wèi)?生后，認(rèn)?真填寫《?景區(qū)公共?場所衛(wèi)生?打掃登記?簿》，以?備上級部?門查閱考?核。海?陽地雷戰(zhàn)?旅游度假?開發(fā)有限?公司公?共衛(wèi)生管?理制度（?二）為?了使員工?長期處在?一個整潔?優(yōu)美的環(huán)?境中工作?，特制訂?如下制度?：一、?采購制度?1，根?據(jù)"按需?購進(jìn)，擇?優(yōu)選購"?的原則，?依據(jù)市場?動態(tài)，庫?存結(jié)構(gòu)及?質(zhì)量部門?反饋的信?息編制購?貨計劃，?報總經(jīng)理?批準(zhǔn)后執(zhí)?行.要建?立供銷平?衡，保證?供應(yīng)，避?免脫銷或?品種重復(fù)?積壓以致?過期失效?造成損失?.2，?嚴(yán)格執(zhí)行?企業(yè)制定?的保健食?品購進(jìn)程?序，確保?從合法的?企業(yè)購進(jìn)?合法和質(zhì)?量可靠的?保健食品?.3，?要認(rèn)真_?___供?貨單位的?法定資格?，經(jīng)營范?圍和質(zhì)量?信譽，考?察其履行?合同的能?力，必要?時會同質(zhì)?量管理部?門對其進(jìn)?行現(xiàn)場考?察，簽訂?質(zhì)量保證?協(xié)議書，?協(xié)議書應(yīng)?注明購銷?雙方的質(zhì)?量責(zé)任，?并明確有?效期.?4，加強?合同管理?，建立合?同檔案.?簽訂的購?貨合同必?須注明相?應(yīng)的質(zhì)量?條款.?5，質(zhì)量?管理部門?要做好首?營企業(yè)和?首營品種?的審核工?作.向供?貨單位索?取加蓋企?業(yè)印章的?，有效的?《衛(wèi)生許?可證》，?《營業(yè)執(zhí)?照》，《?保健食品?批準(zhǔn)證書?》和《產(chǎn)?品檢驗合?格證》，?以及保健?食品的包?裝，標(biāo)簽?，說明書?和樣品實?樣，執(zhí)行?《首營企?業(yè)和首營?品種的審?核制度》?.6，?購進(jìn)保健?食品應(yīng)有?合法票據(jù)?，按規(guī)定?做好購進(jìn)?記錄，做?到票，帳?，貨相符?，購進(jìn)記?錄保存至?超過保健?食品有效?期___?_年，但?不得少于?____?年.7?，嚴(yán)禁采?購以下保?健食品：?（1）?無《衛(wèi)生?許可證》?生產(chǎn)單位?生產(chǎn)的保?健食品.?（2）無?檢驗合格?證明的保?健食品.?（3）有?毒，變質(zhì)?，被污染?或其他感?觀性狀異?常的保健?食品.（?4）超過?保質(zhì)期限?的保健食?品.（5?）其他不?符合法律?法規(guī)規(guī)定?的保健食?品.二?、貯存制?度1，?所有入庫?保健食品?都必須進(jìn)?行外觀質(zhì)?量檢查，?核實產(chǎn)品?的包裝，?標(biāo)簽和說?明書與批?準(zhǔn)的內(nèi)容?相符后，?方準(zhǔn)入庫?.2，?倉庫保管?員應(yīng)根據(jù)?保健食品?的儲存要?求，合理?儲存保健?食品.需?冷藏的保?健食品儲?存于冷庫?（溫度2?-10℃?），需陰?涼，涼暗?儲存的儲?存于陰涼?庫（溫度?不高于2?0℃），?可常溫儲?存的儲存?于常溫庫?（溫度0?-30℃?），各庫?房均應(yīng)有?避光措施?，相對濕?度應(yīng)保持?在___?_%之間?.3，?保健食品?應(yīng)離地，?隔墻10?cm放置?，各堆垛?間應(yīng)留有?一定的距?離.搬運?和堆垛應(yīng)?嚴(yán)格遵守?保健食品?外包裝圖?示標(biāo)志的?要求規(guī)范?操作，堆?放保健食?品必須牢?固，整齊?，不得倒?置;對包?裝易變形?或較重的?保健食品?，應(yīng)適當(dāng)?控制堆放?高度，并?根據(jù)情況?定期檢查?，翻垛.?4，應(yīng)?保持庫區(qū)?，貨架和?出庫保健?食品的清?潔衛(wèi)生，?定期進(jìn)行?清掃，做?好防火，?防潮，防?熱，防霉?，防蟲，?防鼠和防?污染等工?作.5?，應(yīng)定期?檢查保健?食品的儲?存條件，?做好倉庫?的防曬，?溫濕度監(jiān)?測和管理?.每日上?下午各一?次對庫房?的溫濕度?進(jìn)行檢查?和記錄，?如溫濕度?超出范圍?，應(yīng)及時?采取調(diào)控?措施.6?，應(yīng)根據(jù)?庫存保健?食品的流?轉(zhuǎn)情況，?定期檢查?保健食品?的質(zhì)量情?況，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題?應(yīng)立即在?該保健食?品存放處?放置"暫?停發(fā)貨"?牌，并填?寫《質(zhì)量?問題報告?表》，通?知質(zhì)管部?復(fù)查并處?理.三?、銷售制?度1，?所有銷售?人員必須?經(jīng)衛(wèi)生知?識和產(chǎn)品?知識培訓(xùn)?后方能上?崗.2，?應(yīng)嚴(yán)格按?照《__?__食品?衛(wèi)生法》?，《保健?食品管理?辦法》的?要求正確?介紹保健?食品的保?健作用，?適宜人群?，使用方?法，食用?量，儲存?方法和注?意事項等?內(nèi)容，不?得夸大宣?傳保健作?用，嚴(yán)禁?宣傳療效?或利用封?建迷信進(jìn)?行保健食?品的宣傳?.3，?嚴(yán)禁以任?何形式銷?售假劣保?健食品.?凡質(zhì)量不?合格，過?期失效，?或變質(zhì)的?保健食品?，一律不?得銷售.?4，銷?售過程中?懷疑保健?食品有質(zhì)?量問題的?，應(yīng)先停?止銷售，?立即報告?質(zhì)管部，?由質(zhì)管部?調(diào)查處理?.5，?衛(wèi)生管理?員負(fù)責(zé)做?好防火，?防潮，防?熱，防霉?，防蟲，?防鼠及防?污染等工?作，指導(dǎo)?營業(yè)員每?天上下午?各一次做?好營業(yè)場?所的溫濕?度檢測和?記錄，如?溫濕度超?出范圍，?應(yīng)及時采?取調(diào)控措?施，確保?保健食品?的質(zhì)量.?6，在?營業(yè)場所?內(nèi)外進(jìn)行?的保健食?品營銷宣?傳（包括?燈箱廣告?，各種形?式的宣傳?資料），?要嚴(yán)格執(zhí)?行國家有?關(guān)的法律?法規(guī);未?取得廣告?批準(zhǔn)文號?的，不得?在營業(yè)場?所內(nèi)外發(fā)?布廣告;?廣告批文?超過有效?期的，應(yīng)?重新辦理?審批手續(xù)?.四、?售后服務(wù)?制度1?，公司應(yīng)?建立一支?專業(yè)的售?后服務(wù)隊?伍，負(fù)責(zé)?解答和處?理顧客對?保健食品?的保健功?能，使用?方法，食?用量，儲?存方法，?注意事項?以及質(zhì)量?問題的咨?詢和投訴?.2，?售后服務(wù)?部應(yīng)建立?售后服務(wù)?檔案，對?顧客提出?的意見和?處理結(jié)果?予以登記?，定期匯?總上報公?司相關(guān)部?門.3?，定期開?展用戶訪?問，積極?做好售后?服務(wù)工作?，及時向?質(zhì)量管理?部門反饋?客戶質(zhì)量?查詢或投?訴信息，?并落實相?關(guān)質(zhì)量改?進(jìn)措施.?4，對?消費者投?訴的質(zhì)量?問題，應(yīng)?在接到信?息后第一?時間予以?處理，重?大問題應(yīng)?及時上報?公司分管?負(fù)責(zé)人，?必要時向?主管部門?報告.?5，營業(yè)?場所內(nèi)應(yīng)?設(shè)立顧客?意見本，?服務(wù)公約?，___?_和行業(yè)?主管部門?投訴電話?，便于消?費者監(jiān)督?.6，?對消費者?提出的合?理化建議?應(yīng)積極予?以采納，?并予以感?謝.7，?制定便民?服務(wù)措施?，提供義?務(wù)咨詢，?免費送貨?上門等服?務(wù)提高顧?客滿意度?.五、?經(jīng)營場所?衛(wèi)生管理?制度1?，公司全?體員工均?應(yīng)保持經(jīng)?營場所的?干凈，整?潔.2，?經(jīng)營場所?內(nèi)不得存?放有毒，?有害物品?.3，經(jīng)?營場所內(nèi)?不得隨地?吐痰，亂?丟果皮，?雜物等.?4，任何?員工不得?將易燃，?____?等物品帶?入經(jīng)營場?所內(nèi).5?，個人辦?公區(qū)間物?品應(yīng)擺放?整齊，辦?公臺上不?得擺放與?辦公無關(guān)?的物品.?6，不得?在經(jīng)營場?所內(nèi)用餐?，如需用?餐需在公?司統(tǒng)一規(guī)?定的區(qū)域?內(nèi).7，?注意個人?衛(wèi)生，不?得穿背心?，拖鞋進(jìn)?入辦公區(qū)?域.8?，滅蚊燈?，老鼠夾?，殺蟲劑?應(yīng)保持有?效狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)故障?應(yīng)及時報?告衛(wèi)生管?理員，衛(wèi)?生管理員?應(yīng)立即采?取措施加?以解決.?六、倉?庫衛(wèi)生管?理制度?1，倉庫?劃分為待?驗區(qū)，合?格品區(qū)，?不合格品?區(qū)，各區(qū)?應(yīng)放置明?顯標(biāo)志.?2，所?有入庫產(chǎn)?品應(yīng)分區(qū)?，分類擺?放在規(guī)定?的區(qū)間，?出入庫帳?目應(yīng)與貨?位卡相符?..3，?應(yīng)根據(jù)保?健食品的?性能及要?求，將保?健食品分?別離地整?齊存放于?常溫庫，?陰涼庫或?冷藏庫，?并保證保?健食品的?質(zhì)量.?4，應(yīng)合?理使用倉?容，堆碼?整齊，牢?固，無倒?置現(xiàn)象.?庫存保健?食品應(yīng)按?保質(zhì)期遠(yuǎn)?近依序存?放，先進(jìn)?先出，不?同批號保?健食品不?得混垛.?5，倉?庫內(nèi)應(yīng)保?持干燥，?整潔，通?風(fēng)，地面?清潔，無?積水，門?窗玻璃潔?凈完好，?墻壁天花?板無霉斑?，無脫落?，防蟲，?防鼠，防?塵，防潮?，防霉，?防火設(shè)施?配置齊全?，措施得?當(dāng).5，?倉庫應(yīng)定?期做好清?潔衛(wèi)生消?毒工作，?每日進(jìn)行?防蠅，防?鼠，防蟑?檢查和打?掃衛(wèi)生，?每月進(jìn)行?一次消毒?，殺菌，?并作好記?錄.6?，非倉庫?員工不得?進(jìn)入倉庫?.進(jìn)出倉?庫要換倉?庫專用鞋?預(yù)防灰塵?.7，?倉庫內(nèi)不?得吸煙，?喝酒，進(jìn)?食，不得?存放與保?健食品存?放無關(guān)的?私人雜物?，不得存?放易燃，?____?和有毒物?品.七?、人員健?康管理制?度1，?從事經(jīng)營?活動的每?一位員工?每年必須?在區(qū)以上?醫(yī)院體檢?一次，體?檢除常規(guī)?項目外，?應(yīng)加做腸?道致病菌?，胸透以?及轉(zhuǎn)氨酶?，乙肝表?面抗原檢?查，取得?健康證明?后方可參?加工作.?2，凡患?有痢疾，?傷寒，病?毒性肝炎?等消化道?傳染?。?包括病原?攜帶者）?，活動性?肺結(jié)核，?化膿性或?滲出性皮?膚病，精?神病以及?其他有礙?食品衛(wèi)生?的疾病的?，不得參?與直接接?觸保健食?品的工作?.3，?員工患上?述疾病的?，應(yīng)立即?調(diào)離原崗?位.病愈?要求上崗?，必須在?指定的醫(yī)?院體檢，?合格后才?可重新上?崗.4?，公司發(fā)?現(xiàn)有患傳?染病的職?工后，相?關(guān)接觸人?員必須立?即進(jìn)行體?檢，確認(rèn)?未受傳染?的，方可?繼續(xù)留崗?工作.?5，每位?員工均有?義務(wù)向部?門領(lǐng)導(dǎo)報?告自己及?家人身體?情況，特?別是本制?度中不允?許有的疾?病發(fā)生時?，必須立?即報告，?以確保保?健食品不?受污染.?6，在?崗員工應(yīng)?著裝整潔?，佩戴工?號牌，勤?洗澡，勤?理發(fā)，注?意個人衛(wèi)?生.7，?應(yīng)建立員?工健康檔?案，檔案?至少保存?三年.?八、人員?培訓(xùn)制度?1，各?級管理人?員，經(jīng)營?人員及與?經(jīng)營活動?有關(guān)的維?修，保潔?，倉儲，?服務(wù)等人?員，均應(yīng)?按《__?__食品?衛(wèi)生法》?和《保健?食品管理?辦法》的?規(guī)定，根?據(jù)各自的?職責(zé)接受?培訓(xùn)教育?.2，?質(zhì)量管理?部負(fù)責(zé)制?定年度員?工培訓(xùn)計?劃，報總?經(jīng)理批準(zhǔn)?后下發(fā)實?施.行政?部門按照?培訓(xùn)計劃?合理安排?全年的質(zhì)?量教育，?培訓(xùn)工作?，并負(fù)責(zé)?建立職工?教育培訓(xùn)?檔案.?3，培訓(xùn)?方式以企?業(yè)定期_?___集?中學(xué)習(xí)和?自學(xué)方式?為主，以?外部培訓(xùn)?為輔.任?何人無正?當(dāng)理由，?均不得缺?席公司的?培訓(xùn)，并?應(yīng)自覺完?成學(xué)習(xí)計?劃.4?，新錄入?員工，轉(zhuǎn)?崗員工上?崗前須進(jìn)?行質(zhì)量教?育與培訓(xùn)?，主要培?訓(xùn)內(nèi)容包?括《__?__食品?衛(wèi)生法》?，《保健?食品衛(wèi)生?管理辦法?》等相關(guān)?法律法規(guī)?，崗位職?責(zé)，各類?質(zhì)量臺帳?，記錄的?登記方法?等.培訓(xùn)?結(jié)束后統(tǒng)?一考核，?不合格者?不得上崗?.5，?參加外部?培訓(xùn)及在?職接受繼?續(xù)學(xué)歷教?育的人員?，應(yīng)將考?核結(jié)果或?相應(yīng)的培?訓(xùn)教育證?書原件交?行政部門?驗證后，?留復(fù)印件?存檔.?6，企業(yè)?內(nèi)部培訓(xùn)?教育的考?核，由行?政部門與?質(zhì)量管理?部共同_?___，?根據(jù)培訓(xùn)?內(nèi)容的不?同可選擇?筆試，口?試，現(xiàn)場?操作等考?核方式，?并將考核?結(jié)果存檔?.7，?培訓(xùn)和繼?續(xù)教育的?考核結(jié)果?，作為有?關(guān)崗位人?員聘用的?主要依據(jù)?，并作為?員工晉級?，加薪或?獎懲等工?作的參考?依據(jù).?九、崗位?職責(zé)（?一）、企?業(yè)負(fù)責(zé)人?崗位職責(zé)?1，對?公司保健?食品的經(jīng)?營負(fù)全面?責(zé)任，保?證公司執(zhí)?行國家有?關(guān)保健食?品的法律?，法規(guī)和?行政規(guī)章?.2，?負(fù)責(zé)建立?，健全公?司質(zhì)量管?理體系，?加強對業(yè)?務(wù)經(jīng)營人?員的質(zhì)量?教育，保?證公司質(zhì)?量管理方?針和質(zhì)量?目標(biāo)的落?實和實施?，3，?負(fù)責(zé)簽發(fā)?保健食品?質(zhì)量管理?制度及其?他質(zhì)量文?件，負(fù)責(zé)?處理重大?質(zhì)量事故?，定期_?___對?質(zhì)量管理?制度的執(zhí)?行情況進(jìn)?行考核.?4，負(fù)?責(zé)對保健?食品首營?企業(yè)和首?營品種的?審批，對?公司購進(jìn)?的保健食?品質(zhì)量有?裁決權(quán).?5，負(fù)責(zé)?國家和上?級主管部?門有關(guān)保?健食品的?法律法規(guī)?及各項政?策在公司?內(nèi)部的貫?徹實施.?6，負(fù)?責(zé)選拔任?用各方面?的合格人?員，定期?開展質(zhì)量?教育和培?訓(xùn)工作，?每年__?__一次?全員身體?檢查.?（二），?食品衛(wèi)生?管理員崗?位職責(zé)?1，認(rèn)真?學(xué)習(xí)和貫?徹執(zhí)行國?家有關(guān)保?健食品的?法律，法?規(guī)和行政?規(guī)章，嚴(yán)?格遵守公?司的質(zhì)量?和衛(wèi)生管?理的規(guī)章?制度，對?保健食品?的衛(wèi)生管?理工作負(fù)?直接責(zé)任?.2，?按時做好?營業(yè)場所?和倉庫的?清潔衛(wèi)生?工作，保?持內(nèi)外環(huán)?境整潔，?保證各種?設(shè)施，設(shè)?備安全有?效.3?，每年負(fù)?責(zé)安排公?司經(jīng)營人?員的健康?檢查，建?立并管理?員工健康?檔案，監(jiān)?督檢查員?工保持日?常個人衛(wèi)?生.4?，負(fù)責(zé)監(jiān)?督做好營?業(yè)場所和?倉庫的溫?濕度檢測?和記錄，?保證溫濕?度在規(guī)定?的范圍內(nèi)?，確保保?健食品的?質(zhì)量.?5，保證?保健食品?的經(jīng)營條?件和存放?設(shè)施安全?，無害，?無污染，?發(fā)現(xiàn)可能?影響保健?食品質(zhì)量?的問題時?應(yīng)立即加?以解決，?或向總經(jīng)?理報告.?（三）?，購銷人?員崗位職?責(zé)1，?嚴(yán)格遵守?國家有關(guān)?保健食品?的法律法?規(guī)和各項?政策，遵?守公司各?項質(zhì)量管?理的規(guī)章?制度，特?別是采購?和銷售方?面的管理?制度.?2，采購?人員應(yīng)根?據(jù)公司的?計劃按需?進(jìn)貨，擇?優(yōu)采購，?嚴(yán)禁從證?照不全的?公司或廠?家進(jìn)貨.?3，對?購進(jìn)的保?健食品應(yīng)?按照合同?規(guī)定的質(zhì)?量條款，?認(rèn)真檢查?供貨單位?的《衛(wèi)生?許可證》?，《工商?執(zhí)照》和?保健食品?的《批準(zhǔn)?證書》，?《檢驗合?格證》，?對保健食?品逐件驗?收.4，?銷售人員?應(yīng)確保所?售出的保?健食品在?保質(zhì)期內(nèi)?，并應(yīng)定?期檢查在?售保健食?品的外觀?性狀和保?質(zhì)期，發(fā)?現(xiàn)問題立?即下架，?同時向質(zhì)?管部報告?.5，?銷售時應(yīng)?正確介紹?保健食品?的保健作?用，適宜?人群，使?用方法，?食用量，?儲存方法?和注意事?項等內(nèi)容?，不得夸?大宣傳保?健作用，?嚴(yán)禁宣傳?療效或利?用封建迷?信進(jìn)行保?健食品的?宣傳.?6，營業(yè)?員應(yīng)每天?上下午各?一次做好?營業(yè)場所?的溫濕度?檢測和記?錄，如溫?濕度超出?范圍，應(yīng)?及時采取?調(diào)控措施?，確保保?健食品的?安全。?公共衛(wèi)生?管理制度?（三）?____?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?項目管理?制度目?錄項目?監(jiān)督管理?部門管理?制度一?、人才培?養(yǎng)管理制?度二、?資金使用?、管理情?況監(jiān)督檢?查制度?三、基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)監(jiān)督?管理制度?四、行?政工作管?理制度?五、信息?統(tǒng)計管理?制度六?、資金管?理制度?七、質(zhì)量?控制管理?制度八?、績效考?核管理制?度項目?實施機構(gòu)?內(nèi)部運行?管理制度?九、信?息收集、?報告、管?理制度?十、健康?檔案管理?制度十?一、突發(fā)?公共事件?管理制度?十二、?公共衛(wèi)生?事件應(yīng)急?處理制度?十三、?傳染病管?理制度?十四、疫?情報告制?度十五?、免疫規(guī)?劃管理制?度十六?、健康教?育管理制?度十七?、慢性非?傳染性疾?病管理制?度十八?、兒童保?健工作制?度十九?、孕產(chǎn)婦?保健工作?制度二?十、精神?衛(wèi)生工作?制度二?十一、老?年保健工?作制度?二十二、?基本公共?衛(wèi)生健康?管理團(tuán)隊?制度二?十三、督?導(dǎo)評估制?度項目?監(jiān)督管理?部門管理?制度一?、人才培?養(yǎng)管理制?度1.?監(jiān)督檢查?承擔(dān)基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)機構(gòu)?人才培養(yǎng)?規(guī)劃、年?度計劃及?組織實施?情況。?2.監(jiān)督?檢查承擔(dān)?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?機構(gòu)完成?人員繼續(xù)?教育和崗?位培訓(xùn)情?況，及建?立繼續(xù)教?育檔案和?獲得的學(xué)?分登記情?況。3?.監(jiān)督檢?查承擔(dān)基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)機?構(gòu)每年度?安排衛(wèi)生?技術(shù)人員?到上級醫(yī)?院和預(yù)防?保健機構(gòu)?進(jìn)修學(xué)習(xí)?，參加學(xué)?術(shù)活動的?計劃及落?實情況。?4.監(jiān)?督檢查承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)專?業(yè)技術(shù)人?員參加中?醫(yī)藥知識?與技能培?訓(xùn)情況。?5.監(jiān)?督檢查承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)本?科及大中?專畢業(yè)生?參加規(guī)范?化培訓(xùn)落?實情況。?6.監(jiān)?督檢查承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)專?業(yè)人員的?繼續(xù)教育?及崗位培?訓(xùn)專項基?金的使用?情況。?____?組織轄區(qū)?內(nèi)各承擔(dān)?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?機構(gòu)衛(wèi)生?技術(shù)人員?統(tǒng)一進(jìn)行?培訓(xùn)、考?核。二?、資金使?用、管理?情況監(jiān)督?檢查制度?1.每?年至少_?___次?進(jìn)行承擔(dān)?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?機構(gòu)基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)資金?使用、管?理情況監(jiān)?督檢查。?2.每?年第一季?度審查承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)上?年度財務(wù)?決算報告?和本年度?財務(wù)預(yù)算?報告。?3.每年?底對承擔(dān)?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?機構(gòu)的財?務(wù)工作進(jìn)?行內(nèi)審。?4.根?據(jù)國家統(tǒng)?一的醫(yī)療?服務(wù)和藥?品價格收?費標(biāo)準(zhǔn)，?每年至少?兩次不定?期檢查承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)的?診療科目?收費、檢?查項目收?費、常用?藥品收費?情況及價?格公示的?落實情況?。5.?每年檢查?會計核算?、成本核?算、收費?、藥品和?物資核算?管理等各?項財務(wù)工?作。三?、基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)監(jiān)督管?理制度?1.監(jiān)督?檢查基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)項目?和考核細(xì)?則制訂情?況。2?.監(jiān)督檢?查社區(qū)診?斷、傳染?病防治、?慢性非傳?染性疾病?防治管理?、孕產(chǎn)婦?保健、兒?童保健、?免疫規(guī)劃?、健康教?育等工作?落實情況?。3.?監(jiān)督檢查?預(yù)防接種?用疫苗、?冷鏈設(shè)備?等設(shè)施條?件落實情?況。4?.建立基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)工?作考核領(lǐng)?導(dǎo)小組和?技術(shù)指導(dǎo)?組，監(jiān)督?檢查基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)工作?指導(dǎo)計劃?、預(yù)防保?健人員培?訓(xùn)工作落?實情況。?5.建?立健全公?共衛(wèi)生工?作考核評?價體系，?建立信息?公示和獎?懲制度，?縣級每季?度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?級每月進(jìn)?行一次業(yè)?務(wù)檢查指?導(dǎo)。6?.按照承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)各?自承擔(dān)的?公共衛(wèi)生?服務(wù)數(shù)量?、質(zhì)量、?群眾滿意?度等，每?年考核評?估基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)補助經(jīng)?費撥付使?用情況。?7.負(fù)?責(zé)建立基?層醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)機?構(gòu)應(yīng)對突?發(fā)公共衛(wèi)?生事件應(yīng)?急預(yù)案，?并督促檢?查其落實?情況。?8.遇有?突發(fā)公共?衛(wèi)生事件?時，配合?其他部門?組織、協(xié)?調(diào)承擔(dān)基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)機?構(gòu)實施應(yīng)?急預(yù)案。?四、行?政工作管?理制度?1.每年?第四季度?監(jiān)督檢查?承擔(dān)基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)機構(gòu)?的年度工?作總結(jié)、?績效考核?的落實情?況及下一?年度工作?計劃。?2.監(jiān)督?承擔(dān)基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)機構(gòu)?工作會議?制度的執(zhí)?行情況。?承擔(dān)基本?公共衛(wèi)生?服務(wù)機構(gòu)?與轄區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)政府、?村居委會?等相關(guān)部?門至少每?半年召開?一次協(xié)調(diào)?會議；每?季度召開?一次會議?；必要時?召開緊急?會議，及?時傳達(dá)相?關(guān)政策精?神、研究?解決出現(xiàn)?問題、部?署下一步?工作，做?好會議記?錄。3?.監(jiān)督檢?查承擔(dān)基?本公共衛(wèi)?生服務(wù)機?構(gòu)重大事?項、突發(fā)?事件請示?報告制度?的落實情?況。對承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)的?請示，應(yīng)?在三個工?作日之內(nèi)?予以答復(fù)?，做好回?復(fù)記錄。?4.監(jiān)?督指導(dǎo)承?擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)機構(gòu)檔?案管理制?度的建立?，檔案的?歸檔與管?理使用情?況。公?共衛(wèi)生管?理制度（?四）1?、為了加?強中心所?辦公環(huán)境?的衛(wèi)生管?理，創(chuàng)建?文明、整?潔、優(yōu)美?的工作和?生活環(huán)境?，制定本?制度。?2、本制?度適用于?中心所辦?公環(huán)境的?衛(wèi)生設(shè)施?的設(shè)置、?建設(shè)、管?理、維護(hù)?和環(huán)境衛(wèi)?生的清掃?保潔、廢?棄物收運?處理以及?食堂的衛(wèi)?生管理。?3、凡?在中心所?工作的員?工和外來?人員，均?應(yīng)遵守本?制度。?4、綜合?辦公室為?中心所環(huán)?境衛(wèi)生管?理的職能?部門，負(fù)?責(zé)全所的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?;中心所?的有關(guān)室?（窗口）?都應(yīng)當(dāng)按?照各自的?職責(zé)，協(xié)?同做好環(huán)?境衛(wèi)生的?管理工作?。5、?環(huán)境衛(wèi)生?設(shè)施的開?支經(jīng)費由?綜合辦公?室報所長?審批。?二、公共?區(qū)域的清?掃與保潔?1、公?共區(qū)域（?包括主次?干道、公?共綠地、?職工宿舍?外環(huán)境等?）的清掃?與保潔，?由綜合辦?公室負(fù)責(zé)?安排本所?人員進(jìn)行?。2、?統(tǒng)一使用?的建筑物?、會議室?、宣傳設(shè)?施、公告?欄、廁所?由綜合辦?公室負(fù)責(zé)?安排本所?人員進(jìn)行?清掃與保?潔。各室?（窗口）?使用的建?筑物、辦?公室等，?應(yīng)當(dāng)由室?（窗口）?自行負(fù)責(zé)?保持清潔?。3、?禁止在中?心所隨地?傾倒、堆?放垃圾，?禁止隨地?吐痰和亂?扔果皮、?紙屑、煙?頭及各種?廢棄物。?4、公?共走道及?階梯，至?少每日清?掃一次，?并須采用?適當(dāng)方法?減少灰塵?的飛揚。?偏僻地段?，每周清?掃一次，?做到無垃?圾、無積?水、無死?角。5?、排水溝?應(yīng)經(jīng)常清?除___?_，保持?清潔暢通?。6、?廁所及其?他公共衛(wèi)?生設(shè)施，?必須特別?保持清潔?，做到無?異味、無?____?。7、?辦公、生?活區(qū)內(nèi)的?樹木、花?草須加強?養(yǎng)護(hù)和整?修，保持?鮮活完好?，不準(zhǔn)損?毀、攀摘?或向綠化?帶拋棄垃?圾，不準(zhǔn)?在辦公區(qū)?晾曬衣物?。三、?室內(nèi)衛(wèi)生?的管理?1、各室?（窗口）?都要建立?每日輪流?清掃衛(wèi)生?的制度。?2、室?內(nèi)應(yīng)保持?整潔，做?到地面無?污垢、痰?跡、煙蒂?、紙屑;?桌面、柜?上、窗臺?上無灰塵?、污跡，?清潔、整?齊，窗明?幾凈。室?內(nèi)無蜘蛛?網(wǎng)、無雜?物。3?、室內(nèi)不?準(zhǔn)許隨便?存放垃圾?，應(yīng)及時?把垃圾倒?入垃圾筐?內(nèi)。4?、辦公室?內(nèi)辦公用?品、報紙?等擺放整?齊有序，?不得存放?與工作無?關(guān)的物品?，個人生?活用品應(yīng)?放在固定?的抽屜?和柜內(nèi)。?5、室?內(nèi)禁止停?放交通工?具。四?、食堂的?衛(wèi)生管理?1、認(rèn)?真___?_《食品?衛(wèi)生法》?和飲食衛(wèi)?生五四制?。2、?食堂的環(huán)?境衛(wèi)生、?個人衛(wèi)生?，由綜合?辦公室督?導(dǎo)，炊事?員包干負(fù)?責(zé)，明確?責(zé)任。?3、炊事?員必須每?年體檢一?次，并進(jìn)?行衛(wèi)生知?識培訓(xùn)。?新上崗的?炊事員必?須先體檢?后上崗，?取得體檢?合格證后?，進(jìn)行衛(wèi)?生知識教?育，并經(jīng)?簡單考核?后才能上?崗。4?、食堂操?作間和設(shè)?施的布局?應(yīng)科學(xué)合?理，避免?生熟工序?交叉污染?。5、?操作間及?其環(huán)境必?須干凈、?整潔，每?餐清掃，?保持整潔?，每周徹?底大掃除?一次。?6、食堂?門窗、沙?窗無灰塵?、油垢，?玻璃明亮?;墻壁、?屋頂經(jīng)常?打掃，保?持無蜘蛛?網(wǎng)、無黑?垢油污。?7、食?堂的灶臺?、抽油煙?機、工作?臺、放物?架等應(yīng)潔?凈，無油?垢和污垢?、異味。?室內(nèi)的燈?具、電扇?見本色。?8、各?種飲具、?用具（大?小塑料菜?筐、盆、?簾子等）?要放在固?定位置，?擺放整齊?，清潔衛(wèi)?生，呈現(xiàn)?本色。?9、炒菜?、做飯的?鍋鏟、鐵?瓢等工具?一律不許?放在地上?或挪作它?作。1?0、各種?蔬菜加工?時，必須?嚴(yán)格遵守?一摘二洗?三切配的?程序進(jìn)行?。11?、凡洗完?的各種蔬?菜，不得?有泥沙、?雜物，用?干凈菜筐?裝好，存?放架上，?不允許中?途落地。?12、?待食用的?菜肴、米?飯，加蓋?防蠅、防?塵罩。?13、炊?事人員上?崗工作時?必須穿戴?工作服、?帽，上崗?前必須先?洗手和消?毒。1?4、炊事?員上班不?準(zhǔn)帶戒子?、手鐲，?也不能涂?指甲油。?操作時不?許吸煙，?不得隨地?吐痰。?15、直?接入口的?食品必須?使用工具?，不得用?手直接拿?取食品。?16、?食堂要配?備消毒柜?，使用的?盆、碗、?盤、碟、?杯、筷等?餐具都要?實行嚴(yán)格?的消毒制?度，使用?中的餐具?必須每天?消毒。消?毒程序必?須堅持一?洗、二清?、三消毒?。17?、炊事工?用具必須?生熟分開?，生、熟?菜板應(yīng)有?文字標(biāo)識?。冰箱中?存放的食?品必須生?、熟分開?，有條件?應(yīng)將生食?冰箱和熟?食冰箱分?開購置。?冰箱要求?清潔、無?血水、無?臭味，不?得存放私?人物品?18、遵?照各級愛?委會有關(guān)?滅鼠、滅?蠅、滅蟑?螂的安排?和實際情?況，按照?技術(shù)要求?在食堂內(nèi)?投放鼠藥?，噴灑藥?水，擺放?夾鼠板，?做到無蠅?、無鼠、?無蟑螂。?五、獎?罰1、?綜合辦公?室要結(jié)合?本所的具?體情況，?制訂具體?的衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)和衛(wèi)生?獎懲制度?，定期進(jìn)?行檢查。?對衛(wèi)生做?得好的室?（窗口）?和職工要?表揚、獎?勵。尤其?是食堂的?衛(wèi)生檢查?結(jié)果要與?炊事員的?工資掛鉤?，以促進(jìn)?食堂的食?品衛(wèi)生質(zhì)?量不斷提?高。2?、同時，?違反本制?度規(guī)定，?有下列行?為之一者?，由綜合?辦公室責(zé)?令其糾正?違規(guī)行為?，采取整?改措施，?并可視情?節(jié)嚴(yán)重程?度給予經(jīng)?濟(jì)處罰。?公共衛(wèi)?生管理制?度范文2?一、明確?責(zé)任劃分?院內(nèi)各?辦公房間?及其對應(yīng)?的走廊、?地面和窗?戶的衛(wèi)生?由各使用?單位負(fù)責(zé)?清掃擦拭?;領(lǐng)導(dǎo)辦?公室及大?廳公共衛(wèi)?生及室外?環(huán)境衛(wèi)生?由專人負(fù)?責(zé)。二?、認(rèn)真及?時清掃?室內(nèi)衛(wèi)生?清掃包括?以下事項?：1、?室內(nèi)辦公?物品擺放?整齊、有?序，桌面?及文卷柜?上無雜物?，室內(nèi)無?與辦公無?關(guān)的物品?;。2?、棚頂無?灰吊，墻?上及墻上?的粘貼懸?掛物上無?灰塵，墻?上不得亂?釘亂掛;?3、門?窗及玻璃?干凈、明?亮，室內(nèi)?、外無污?漬;4?、地面清?掃及時、?干凈;。?5、桌?椅、板凳?、書柜、?卷柜等易?落灰塵的?物品隨時?擦拭;房?門拉手處?、燈開關(guān)?無污漬;?。6、?飲水機、?水杯等物?品和微機?顯示屏、?主機、鍵?盤上無灰?塵污漬;?。7、?室內(nèi)衛(wèi)生?應(yīng)堅持做?到每日清?掃地面，?擦拭桌椅?，辦公物?品整理擺?放有序;?每月大掃?除中應(yīng)包?括以上所?列各項，?要物見本?色，窗明?幾凈，_?___，?無衛(wèi)生死?角。衛(wèi)生?清掃要堅?持高標(biāo)準(zhǔn)?，以積極?的態(tài)度認(rèn)?真對待，?按照要求?和時限完?成，并自?覺維護(hù)和?保持。?三、自覺?維護(hù)公共?衛(wèi)生為?保持辦公?室內(nèi)優(yōu)雅?整潔的環(huán)?境，全體?人員應(yīng)自?覺維護(hù)公?共衛(wèi)生，?養(yǎng)成良好?的衛(wèi)生習(xí)?慣。1?、保持地?面清潔干?凈，嚴(yán)禁?隨地吐痰?，不得亂?扔煙頭等?雜物。辦?公桌上養(yǎng)?花需配托?盤。2?、不得從?窗戶向外?倒水，扔?雜物。下?班前應(yīng)將?辦公室窗?戶關(guān)嚴(yán)鎖?好，防雨?、防盜。?淘汰清理?出的物品?應(yīng)放在垃?圾筒內(nèi)，?不要隨處?堆放。?四、檢查?與考核?1、辦公?樓衛(wèi)生管?理實行定?期檢查，?列入目標(biāo)?考核內(nèi)容??？己擞?紀(jì)檢組長?牽頭，辦?公室__?__實施?，相關(guān)科?、所參加?檢查、評?分。2?、評分結(jié)?果每月在?全場進(jìn)行?公布，并?由考評小?組將其列?入崗位目?標(biāo)考核，?與考核工?資掛鉤。?3、凡?違反第二?條所列內(nèi)?容之一的?，扣發(fā)全?單位考核?工資人平?____?元;凡違?反第三條?所列內(nèi)容?之一的，?扣發(fā)責(zé)任?人考核工?資___?_元。?4、各單?位可根據(jù)?以上考評?辦法細(xì)化?、量化和?切合實際?的二級考?評辦法，?并認(rèn)真加?以落實。?公共衛(wèi)?生管理制?度（五）?一、采?購制度?1，根據(jù)?"按需購?進(jìn)，擇優(yōu)?選購"的?原則，依?據(jù)市場動?態(tài)，庫存?結(jié)構(gòu)及質(zhì)?量部門反?饋的信息?編制購貨?計劃，報?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后執(zhí)行?.要建立?供銷平衡?，保證供?應(yīng)，避免?脫銷或品?種重復(fù)積?壓以致過?期失效造?成損失.?2，嚴(yán)?格執(zhí)行企?業(yè)制定的?保健食品?購進(jìn)程序?，確保從?合法的企?業(yè)購進(jìn)合?法和質(zhì)量?可靠的保?健食品.?3，要?認(rèn)真審查?供貨單位?的法定資?格，經(jīng)營?范圍和質(zhì)?量信譽，?考察其履?行合同的?能力，必?要時會同?質(zhì)量管理?部門對其?進(jìn)行現(xiàn)場?考察，簽?訂質(zhì)量保?證協(xié)議書?，協(xié)議書?應(yīng)注明購?銷雙方的?質(zhì)量責(zé)任?，并明確?有效期.?4，加?強合同管?理，建立?合同檔案?.簽訂的?購貨合同?必須注明?相應(yīng)的質(zhì)?量條款.?5，質(zhì)?量管理部?門要做好?首營企業(yè)?和首營品?種的審核?工作.向?供貨單位?索取加蓋?企業(yè)印章?的，有效?的《衛(wèi)生?許可證》?，《營業(yè)?執(zhí)照》，?《保健食?品批準(zhǔn)證?書》和《?產(chǎn)品檢驗?合格證》?，以及保?健食品的?包裝，標(biāo)?簽，說明?書和樣品?實樣，執(zhí)?行《首營?企業(yè)和首?營品種的?審核制度?》.6?，購進(jìn)保?健食品應(yīng)?有合法票?據(jù)，按規(guī)?定做好購?進(jìn)記錄，?做到票，?帳，貨相?符，購進(jìn)?記錄保存?至超過保?健食品有?效期__?__年，?但不得少?于___?_年.?7，嚴(yán)禁?采購以下?保健食品?：（1?）無《衛(wèi)?生許可證?》生產(chǎn)單?位生產(chǎn)的?保健食品?.（2）?無檢驗合?格證明的?保健食品?.（3）?有毒，變?質(zhì)，被污?染或其他?感觀性狀?異常的保?健食品.?（4）超?過保質(zhì)期?限的保健?食品.（?5）其他?不符合法?律法規(guī)規(guī)?定的保健?食品.?二、貯存?制度1?，所有入?庫保健食?品都必須?進(jìn)行外觀?質(zhì)量檢查?，核實產(chǎn)?品的包裝?，標(biāo)簽和?說明書與?批準(zhǔn)的內(nèi)?容相符后?，方準(zhǔn)入?庫.2?，倉庫保?管員應(yīng)根?據(jù)保健食?品的儲存?要求，合?理儲存保?健食品.?需冷藏的?保健食品?儲存于冷?庫（溫度?2-10?℃），需?陰涼，涼?暗儲存的?儲存于陰?涼庫（溫?度不高于?20℃）?，可常溫?儲存的儲?存于常溫?庫（溫度?0-30?℃），各?庫房均應(yīng)?有避光措?施，相對?濕度應(yīng)保?持在__?__%之?間.3?，保健食?品應(yīng)離地?，隔墻1?0cm放?置，各堆?垛間應(yīng)留?有一定的?距離.搬?運和堆垛?應(yīng)嚴(yán)格遵?守保健食?品外包裝?圖示標(biāo)志?的要求規(guī)?范操作，?堆放保健?食品必須?牢固，整?齊，不得?倒置;對?包裝易變?形或較重?的保健食?品，應(yīng)適?當(dāng)控制堆?放高度，?并根據(jù)情?況定期檢?查，翻垛?.4，?應(yīng)保持庫?區(qū)，貨架?和出庫保?健食品的?清潔衛(wèi)生?，定期進(jìn)?行清掃，?做好防火?，防潮，?防熱，防?霉，防蟲?，防鼠和?防污染等?工作.?5，應(yīng)定?期檢查保?健食品的?儲存條件?，做好倉?庫的防曬?，溫濕度?監(jiān)測和管?理.每日?上下午各?一次對庫?房的溫濕?度進(jìn)行檢?查和記錄?，如溫濕?度超出范?圍，應(yīng)及?時采取調(diào)?控措施.?全國計算?機等級考?試備考資?料計算機?一級考試?計算機二?級考試計?算機三級?考試計算?機四級考?試6，?應(yīng)根據(jù)庫?存保健食?品的流轉(zhuǎn)?情況，定?期檢查保?健食品的?質(zhì)量情況?，發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題應(yīng)?立即在該?保健食品?存放處放?置"暫停?發(fā)貨"牌?，并填寫?《質(zhì)量問?題報告表?》，通知?質(zhì)管部復(fù)?查并處理?.三、?銷售制度?1，所?有銷售人?員必須經(jīng)?衛(wèi)生知識?和產(chǎn)品知?識培訓(xùn)后?方能上崗?.2，應(yīng)?嚴(yán)格按照?《中華人?民共和國?食品衛(wèi)生?法》，《?保健食品?管理辦法?》的要求?正確介紹?保健食品?的保健作?用，適宜?人群，使?用方法，?食用量，?儲存方法?和注意事?項等內(nèi)容?，不得夸?大宣傳保?健作用，?嚴(yán)禁宣傳?療效或利?用封建迷?信進(jìn)行保?健食品的?宣傳.?3，嚴(yán)禁?以任何形?式銷售假?劣保健食?品.凡質(zhì)?量不合格?，過期失?效，或變?質(zhì)的保健?食品，一?律不得銷?售.4?，銷售過?程中懷疑?保健食品?有質(zhì)量問?題的，應(yīng)?先停止銷?售，立即?報告質(zhì)管?部，由質(zhì)?管部調(diào)查?處理.?5，衛(wèi)生?管理員負(fù)?責(zé)做好防?火，防潮?，防熱，?防霉，防?蟲，防鼠?及防污染?等工作，?指導(dǎo)營業(yè)?員每天上?下午各一?次做好營?業(yè)場所的?溫濕度檢?測和記錄?，如溫濕?度超出范?圍，應(yīng)及?時采取調(diào)?控措施，?確保保健?食品的質(zhì)?量.6?，在營業(yè)?場所內(nèi)外?進(jìn)行的保?健食品營?銷宣傳（?包括燈箱?廣告，各?種形式的?宣傳資料?），要嚴(yán)?格執(zhí)行國?家有關(guān)的?法律法規(guī)?;未取得?廣告批準(zhǔn)?文號的，?不得在營?業(yè)場所內(nèi)?外發(fā)布廣?告;廣告?批文超過?有效期的?，應(yīng)重新?辦理審批?手續(xù).?四、售后?服務(wù)制度?1，公?司應(yīng)建立?一支專業(yè)?的售后服?務(wù)隊伍，?負(fù)責(zé)解答?和處理顧?客對保健?食品的保?健功能，?使用方法?，食用量?，儲存方?法，注意?事項以及?質(zhì)量問題?的咨詢和?投訴.?2，售后?服務(wù)部應(yīng)?建立售后?服務(wù)檔案?，對顧客?提出的意?見和處理?結(jié)果予以?登記，定?期匯總上?報公司相?關(guān)部門.?3，定?期開展用?戶訪問，?積極做好?售后服務(wù)?工作，及?時向質(zhì)量?管理部門?反饋客戶?質(zhì)量查詢?或投訴信?息，并落?實相關(guān)質(zhì)?量改進(jìn)措?施.4?，對消費?者投訴的?質(zhì)量問題?，應(yīng)在接?到信息后?第一時間?予以處理?，重大問?題應(yīng)及時?上報公司?分管負(fù)責(zé)?人，必要?時向主管?部門報告?.5，?營業(yè)場所?內(nèi)應(yīng)設(shè)立?顧客意見?本，服務(wù)?公約，服?務(wù)電話和?行業(yè)主管?部門投訴?電話，便?于消費者?監(jiān)督.?6，對消?費者提出?的合理化?建議應(yīng)積?極予以采?納，并予?以感謝.?7，制定?便民服務(wù)?措施，提?供義務(wù)咨?詢，免費?送貨上門?等服務(wù)提?高顧客滿?意度.?五、經(jīng)營?場所衛(wèi)生?管理制度?1，公?司全體員?工均應(yīng)保?持經(jīng)營場?所的干凈?，整潔.?2，經(jīng)營?場所內(nèi)不?得存放有?毒，有害?物品.3?，經(jīng)營場?所內(nèi)不得?隨地吐痰?，亂丟果?皮，雜物?等.4，?任何員工?不得將易?燃，易爆?等物品帶?入經(jīng)營場?所內(nèi).?5，個人?辦公區(qū)間?物品應(yīng)擺?放整齊，?辦公臺上?不得擺放?與辦公無?關(guān)的物品?.6，?不得在經(jīng)?營場所內(nèi)?用餐，如?需用餐需?在公司統(tǒng)?一規(guī)定的?區(qū)域內(nèi).?7，注意?個人衛(wèi)生?，不得穿?背心，拖?鞋進(jìn)入辦?公區(qū)域.?8，滅?蚊燈，老?鼠夾，殺?蟲劑應(yīng)保?持有效狀?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?故障應(yīng)及?時報告衛(wèi)?生管理員?，衛(wèi)生管?理員應(yīng)立?即采取措?施加以解?決.六?、倉庫衛(wèi)?生管理制?度1，?倉庫劃分?為待驗區(qū)?，合格品?區(qū)，不合?格品區(qū)，?各區(qū)應(yīng)放?置明顯標(biāo)?志.2?，所有入?庫產(chǎn)品應(yīng)?分區(qū)，分?類擺放在?規(guī)定的區(qū)?間，出入?庫帳目應(yīng)?與貨位卡?相符..?3，應(yīng)?根據(jù)保健?食品的性?能及要求?，將保健?食品分別?離地整齊?存放于常?溫庫，陰?涼庫或冷?藏庫，并?保證保健?食品的質(zhì)?量.4?，應(yīng)合理?使用倉容?，堆碼整?齊，牢固?，無倒置?現(xiàn)象.庫?存保健食?品應(yīng)按保?質(zhì)期遠(yuǎn)近?依序存放?，先進(jìn)先?出，不同?批號保健?食品不得?混垛.?5，倉庫?內(nèi)應(yīng)保持?干燥，整?潔，通風(fēng)?，地面清?潔，無積?水，門窗?玻璃潔凈?完好，墻?壁天花板?無霉斑，?無脫落，?防蟲，防?鼠，防塵?，防潮，?防霉，防?火設(shè)施配?置齊全，?措施得當(dāng)?.6，?非倉庫員?工不得進(jìn)?入倉庫.?進(jìn)出倉庫?要換倉庫?專用鞋預(yù)?防灰塵.?7，倉?庫內(nèi)不得?吸煙，喝?酒，進(jìn)食?，不得存?放與保健?食品存放?無關(guān)的私?人雜物，?不得存放?易燃，易?爆和有毒?物品.?七、人員?健康管理?制度1?，從事經(jīng)?營活動的?每一位員?工每年必?須在區(qū)以?上醫(yī)院體?檢一次，?體檢除常?規(guī)項目外?，應(yīng)加做?腸道致病?菌，胸透?以及轉(zhuǎn)氨?酶，乙肝?表面抗原?檢查，取?得健康證?明后方可?參加工作?.2，?凡患有痢?疾，傷寒?，病毒性?肝炎等消?化道傳染??。ò?病原攜帶?者），活?動性肺結(jié)?核，化膿?性或滲出?性皮膚病?，精神病?以及其他?有礙食品?衛(wèi)生的疾?病的，不?得參與直?接接觸保?健食品的?工作.?3，員工?患上述疾?病的，應(yīng)?立即調(diào)離?原崗位.?病愈要求?上崗，必?須在指定?的醫(yī)院體?檢，合格?后才可重?新上崗.?4，公?司發(fā)現(xiàn)有?患傳染病?的職工后?，相關(guān)接?觸人員必?須立即進(jìn)?行體檢，?確認(rèn)未受?傳染的，?方可繼續(xù)?留崗工作?.5，每?位員工均?有義務(wù)向?部門領(lǐng)導(dǎo)?報告自己?及家人身?體情況，?特別是本?制度中不?允許有的?疾病發(fā)生?時，必須?立即報告?，以確保?保健食品?不受污染?.6，?在崗員工?應(yīng)著裝整?潔，佩戴?工號牌，?勤洗澡，?勤理發(fā)，?注意個人?衛(wèi)生.7?，應(yīng)建立?員工健康?檔案，檔?案至少保?存三年.?八、人?員培訓(xùn)制?度1，?各級管理?人員，經(jīng)?營人員及?與經(jīng)營活?動有關(guān)的?維修，保?潔，倉儲?，服務(wù)等?人員，均?應(yīng)按《中?華人民共?和國食品?衛(wèi)生法》?和《保健?食品管理?辦法》的?規(guī)定，根?據(jù)各自的?職責(zé)接受?培訓(xùn)教育?.2，?質(zhì)量管理?部負(fù)責(zé)制?定年度員?工培訓(xùn)計?劃，報總?經(jīng)理批準(zhǔn)?后下發(fā)實?施.行政?部門按照?培訓(xùn)計劃?合理安排?全年的質(zhì)?量教育，?培訓(xùn)工作?，并負(fù)責(zé)?建立職工?教育培訓(xùn)?檔案.?3，培訓(xùn)?方式以企?業(yè)定期組?織集中學(xué)?習(xí)和自學(xué)?方式為主?，以外部?培訓(xùn)為輔?.任何人?無正當(dāng)理?由，均不?得缺席公?司的培訓(xùn)?，并應(yīng)自?覺完成學(xué)?習(xí)計劃.?4，新?錄入員工?，轉(zhuǎn)崗員?工上崗前?須進(jìn)行質(zhì)?量教育與?培訓(xùn)，主?要培訓(xùn)內(nèi)?容包括《?中華人民?共和國食?品衛(wèi)生法?》，《保?健食品衛(wèi)?生管理辦?法》等相?關(guān)法律法?規(guī)，崗位?職責(zé)，各?類質(zhì)量臺?帳，記錄?的登記方?法等.培?訓(xùn)結(jié)束后?統(tǒng)一考核?，不合格?者不得上?崗.5?，參加外?部培訓(xùn)及?在職接受?繼續(xù)學(xué)歷?教育的人?員，應(yīng)將?考核結(jié)果?或相應(yīng)的?培訓(xùn)教育?證書原件?交行政部?門驗證后?，留復(fù)印?件存檔.?6，企?業(yè)內(nèi)部培?訓(xùn)教育的?考核，由?行政部門?與質(zhì)量管?理部共同?組織，根?據(jù)培訓(xùn)內(nèi)?容的不同?可選擇筆?試，口試?，現(xiàn)場操?作等考核?方式，并?將考核結(jié)?果存檔.?7，培?訓(xùn)和繼續(xù)?教育的考?核結(jié)果，?作為有關(guān)?崗位人員?聘用的主?要依據(jù)，?并作為員?工晉級，?加薪或獎?懲等工作?的參考依?據(jù).九?、崗位職?責(zé)（一?）、企業(yè)?負(fù)責(zé)人崗?位職責(zé)?1，對公?司保健食?品的經(jīng)營?負(fù)全面責(zé)?任，保證?公司執(zhí)行?國家有關(guān)?保健食品?的法律，?法規(guī)和行?政規(guī)章.?2，負(fù)?責(zé)建立，?健全公司?質(zhì)量管理?體系，加?強對業(yè)務(wù)?經(jīng)營人員?的質(zhì)量教?育，保證?公司質(zhì)量?管理方針?和質(zhì)量目?標(biāo)的落實?和實施，?3，負(fù)?責(zé)簽發(fā)保?健食品質(zhì)?量管理制?度及其他?質(zhì)量文件?，負(fù)責(zé)處?理重大質(zhì)?量事故，?定期組織?對質(zhì)量管?理制度的?執(zhí)行情況?進(jìn)行考核?.4，?負(fù)責(zé)對保?健食品首?營企業(yè)和?首營品種?的審批，?對公司購?進(jìn)的保健?食品質(zhì)量?有裁決權(quán)?.5，?負(fù)責(zé)國家?和上級主?管部門有?關(guān)保健食?品的法律?法規(guī)及各?項政策在?公司內(nèi)部?的貫徹實?施.6?，負(fù)責(zé)選?拔任用各?方面的合?格人員，?定期開展?質(zhì)量教育?和培訓(xùn)工?作，每年?組織一次?全員身體?檢查.?（二），?食品衛(wèi)生?管理員崗?位職責(zé)?1，認(rèn)真?學(xué)習(xí)和貫?徹執(zhí)行國?家有關(guān)保?健食品的?法律，法?規(guī)和行政?規(guī)章，嚴(yán)?格遵守公?司的質(zhì)量?和衛(wèi)生管?理的規(guī)章?制度，對?保健食品?的衛(wèi)生管?理工作負(fù)?直接責(zé)任?.2，按?時做好營?業(yè)場所和?倉庫的清?潔衛(wèi)生工?作，保持?內(nèi)外環(huán)境?整潔，保?證各種設(shè)?施，設(shè)備?安全有效?.3，?每年負(fù)責(zé)?安排公司?經(jīng)營人員?的健康檢?查，建立?并管理員?工健康檔?案，監(jiān)督?檢查員工?保持日常?個人衛(wèi)生?.4，?負(fù)責(zé)監(jiān)督?做好營業(yè)?場所和倉?庫的溫濕?度檢測和?記錄，保?證溫濕度?在規(guī)定的?范圍內(nèi)，?確保保健?食品的質(zhì)?量.5?，保證保?健食品的?經(jīng)營條件?和存放設(shè)?施安全，?無害，無?污染，發(fā)?現(xiàn)可能影?響保健食?品質(zhì)量的?問題時應(yīng)?立即加以?解決，或?向總經(jīng)理?報告.?（三），?購銷人員?崗位職責(zé)?1，嚴(yán)?格遵守國?家有關(guān)保?健食品的?法律法規(guī)?和各項政?策，遵守?公司各項?質(zhì)量管理?的規(guī)章制?度，特別?是采購和?銷售方面?的管理制?度.2?，采購人?員應(yīng)根據(jù)?公司的計?劃按需進(jìn)?貨，擇優(yōu)?采購，嚴(yán)?禁從證照?不全的公?司或廠家?進(jìn)貨.?3，對購?進(jìn)的保健?食品應(yīng)按?照合同規(guī)?定的質(zhì)量?條款，認(rèn)?真檢查供?貨單位的?《衛(wèi)生許?可證》，?《工商執(zhí)?照》和保?健食品的?《批準(zhǔn)證?書》，《?檢驗合格?證》，對?保健食品?逐件驗收?.4，?銷售人員?應(yīng)確保所?售出的保?健食品在?保質(zhì)期內(nèi)?，并應(yīng)定?期檢查在?售保健食?品的外觀?性狀和保?質(zhì)期，發(fā)?現(xiàn)問題立?即下架，?同時向質(zhì)?管部報告?.5，銷?售時應(yīng)正?確介紹保?健食品的?保健作用?，適宜人?群，使用?方法，食?用量，儲?存方法和?注意事項?等內(nèi)容，?不得夸大?宣傳保健?作用，嚴(yán)?禁宣傳療?效或利用?封建迷信?進(jìn)行保健?食品的宣?傳.6?，營業(yè)員?應(yīng)每天上?下午各一?次做好營?業(yè)場所的?溫濕度檢?測和記錄?，如溫濕?度超出范?圍，應(yīng)及?時采取調(diào)?控措施，?確保保健?食品的安?全。公?共衛(wèi)生管?理制度（?六）第?一條為加?強本機關(guān)?辦公環(huán)境?的衛(wèi)生管?理，創(chuàng)建?文明、整?潔、優(yōu)美?的工作環(huán)?境，結(jié)合?本單位實?際，制定?本制度。?第二條?本制度適?用于本單?位辦公環(huán)?境的衛(wèi)生?設(shè)施的設(shè)?置、建設(shè)?、管理、?維護(hù)和環(huán)?境衛(wèi)生的?清掃保潔?、廢棄物?收運處理?。第三?條凡在本?單位工作?的職工和?外來人員?，均應(yīng)遵?守本制度?。第四?條機關(guān)服?務(wù)中心為?環(huán)境衛(wèi)生?管理的職?能部門，?負(fù)責(zé)機關(guān)?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作，其他?科室協(xié)同?做好環(huán)境?衛(wèi)生的管?理工作。?第五條?人事科、?工會應(yīng)當(dāng)?加強有關(guān)?環(huán)境衛(wèi)生?科學(xué)知識?的宣傳，?提高職工?的環(huán)境衛(wèi)?生意識，?養(yǎng)成良好?的環(huán)境衛(wèi)?生習(xí)慣。?第六條?專職環(huán)境?衛(wèi)生清掃?保潔人員?（保潔公?司）應(yīng)當(dāng)?認(rèn)真履行?職責(zé)，文?明作業(yè)。?機關(guān)服務(wù)?中心負(fù)責(zé)?聯(lián)系和監(jiān)?督工作，?任何人都?應(yīng)當(dāng)尊重?環(huán)境衛(wèi)生?工作人員?的勞動。?第七條?各科室內(nèi)?（公共部?位除外）?的清掃保?潔工作，?由使用者?承擔(dān)。?第二章公?共區(qū)域的?清掃與保?潔第八?條機__?__共區(qū)?域（包括?主次干道?、機關(guān)前?后院、樓?內(nèi)衛(wèi)生間?、電梯間?、門廳、?樓道、走?廊、開水?房等）的?日常清掃?與保潔，?保潔公司?負(fù)責(zé)。?第九條各?科室負(fù)責(zé)?辦公室內(nèi)?的清掃與?保潔，清?潔區(qū)應(yīng)達(dá)?到地面清?潔，墻壁?潔白，室?內(nèi)無蜘蛛?網(wǎng)，門窗?無灰塵，?室內(nèi)物品?擺放整齊?。第十?條機關(guān)會?議室的日?常衛(wèi)生由?公務(wù)員及?保潔人員?打掃，做?到門窗潔?凈、會議?桌干凈整?潔、空氣?清新。?第十一條?禁止在單?位內(nèi)部公?共場地傾?倒、堆放?垃圾，禁?止將衛(wèi)生?責(zé)任區(qū)內(nèi)?的垃圾掃?入公共區(qū)?域，禁止?隨地吐痰?和亂扔果?皮、紙屑?、煙頭及?各種廢棄?物。各科?室使用后?的報刊雜?志及廢舊?紙張，統(tǒng)?一保存及?處理。?第十二條?開水房、?廁所及其?他公共衛(wèi)?生設(shè)施，?必須特別?保持清潔?，嚴(yán)禁將?瓜皮、廢?紙、茶葉?根、煙蒂?等易堵塞?物倒入便?池及下水?道，以上?物品請自?覺倒入專?門設(shè)置的?容器，盡?可能做到?無異味、?無___?_。第?十三條機?關(guān)服務(wù)中?心督促保?潔人員定?期對洗手?間、廁所?、垃圾桶?等場所實?施藥物噴?灑，殺滅?蠅蛆。?第十四條?嚴(yán)禁從樓?上外拋任?何雜物，?嚴(yán)禁在高?層窗臺外?擺放花盆?及雜物。?第三章?室內(nèi)衛(wèi)生?的管理?第十五條?各科室環(huán)?境衛(wèi)生由?各科人員?負(fù)責(zé)，各?科科長負(fù)?總責(zé)，機?關(guān)服務(wù)中?心負(fù)責(zé)監(jiān)?督檢查，?局健康教?育活動領(lǐng)?導(dǎo)小組每?月___?_一次衛(wèi)?生大檢查?。第十?六條室內(nèi)?應(yīng)保持整?潔，做到?地面無污?垢、痰跡?、煙蒂、?紙屑;桌?面、柜上?、窗臺上?無灰塵、?污跡，清?潔、整齊?，室內(nèi)無?蜘蛛網(wǎng)、?無雜物。?各工作人?員要始終?保持辦公?桌面整潔?。第十?七條室內(nèi)?不準(zhǔn)隨便?存放垃圾?，應(yīng)及時?把垃圾倒?入垃圾筐?內(nèi)。保持?室內(nèi)外衛(wèi)?生整潔，?堅持每天?一小清，?每周一大?清，工作?時隨時清?，節(jié)假日?全面清。?第十八?條辦公室?內(nèi)辦公用?品、報紙?等擺放整?齊有序，?不得存放?與工作無?關(guān)的物品?，個人生?活用品應(yīng)?放在固定?的抽屜和?柜內(nèi)。?第十九條?開展多種?形式控?zé)?宣傳，積?極開展創(chuàng)?建無煙科?室活動，?會議室等?公共場所?禁止吸煙?。第四?章廢棄物?收運與管?理第十?九條分布?在機__?__共區(qū)?域內(nèi)的垃?圾箱、垃?圾筐以及?垃圾堆放?容器由保?潔人員負(fù)?責(zé)管理。?第二十?條各科室?產(chǎn)生的垃?圾、廢棄?物，應(yīng)當(dāng)?按照規(guī)定?的地點、?方式倒入?垃圾筐或?垃圾堆放?容器內(nèi)。?第五章?獎罰措施?第二十?一條違反?本制度規(guī)?定，有下?列行為之?一者，責(zé)?令其糾正?違規(guī)行為?，采取整?改措施，?并可視情?節(jié)嚴(yán)重程?度給予告?知、通報?及經(jīng)濟(jì)處?罰：一?、隨地吐?痰、亂扔?果皮、煙?頭、紙屑?及廢棄物?;二、?垃圾不按?規(guī)定、不?入桶（箱?）隨意棄?置的;?三、不履?行環(huán)境衛(wèi)?生責(zé)任區(qū)?清掃保潔?義務(wù)、影?響環(huán)境衛(wèi)?生的。?第二十二?條根據(jù)局?健康教育?活動領(lǐng)導(dǎo)?小組日常?檢查結(jié)果?，每年度?將評比衛(wèi)?生先進(jìn)單?位、衛(wèi)生?工作積極?分子，并?作為年度?工作綜合?考評的重?要內(nèi)容。?第二十?三條本制?度自頒布?之日起執(zhí)?行。公?共衛(wèi)生管?理制度（?七）一?、采購制?度1，?根據(jù)"按?需購進(jìn)，?擇優(yōu)選購?"的原則?，依據(jù)市?場動態(tài)，?庫存結(jié)構(gòu)?及質(zhì)量部?門反饋的?信息編制?購貨計劃?，報總經(jīng)?理批準(zhǔn)后?執(zhí)行.要?建立供銷?平衡，保?證供應(yīng)，?避免脫銷?或品種重?復(fù)積壓以?致過期失?效造成損?失.2?，嚴(yán)格執(zhí)?行企業(yè)制?定的保健?食品購進(jìn)?程序，確?保從合法?的企業(yè)購?進(jìn)合法和?質(zhì)量可靠?的保健食?品.3?，要認(rèn)真?____?供貨單位?的法定資?格，經(jīng)營?范圍和質(zhì)?量信譽，?考察其履?行合同的?能力，必?要時會同?質(zhì)量管理?部門對其?進(jìn)行現(xiàn)場?考察，簽?訂質(zhì)量保?證協(xié)議書?，協(xié)議書?應(yīng)注明購?銷雙方的?質(zhì)量責(zé)任?，并明確?有效期.?4，加?強合同管?理，建立?合同檔案?.簽訂的?購貨合同?必須注明?相應(yīng)的質(zhì)?量條款.?5，質(zhì)?量管理部?門要做好?首營企業(yè)?和首營品?種的審核?工作.向?供貨單位?索取加蓋?企業(yè)印章?的，有效?的《衛(wèi)生?許可證》?，《營業(yè)?執(zhí)照》，?《保健食?品批準(zhǔn)證?書》和《?產(chǎn)品檢驗?合格證》?，以及保?健食品的?包裝，標(biāo)?簽，說明?書和樣品?實樣，執(zhí)?行《首營?企業(yè)和首?營品種的?審核制度?》.6?，購進(jìn)保?健食品應(yīng)?有合法票?據(jù)，按規(guī)?定做好購?進(jìn)記錄，?做到票，?帳，貨相?符，購進(jìn)?記錄保存?至超過保?健食品有?效期__?__年，?但不得少?于___?_年.?7，嚴(yán)禁?采購以下?保健食品?：（1?）無《衛(wèi)?生許可證?》生產(chǎn)單?位生產(chǎn)的?保健食品?.（2）?無檢驗合?格證明的?保健食品?.（3）?有毒，變?質(zhì)，被污?染或其他?感觀性狀?異常的保?健食品.?（4）超?過保質(zhì)期?限的保健?食品.（?5）其他?不符合法?律法規(guī)規(guī)?定的保健?食品.?二、貯存?制度1?，所有入?庫保健食?品都必須?進(jìn)行外觀?質(zhì)量檢查?，核實產(chǎn)?品的包裝?，標(biāo)簽和?說明書與?批準(zhǔn)的內(nèi)?容相符后?，方準(zhǔn)入?庫.2?，倉庫保?管員應(yīng)根?據(jù)保健食?品的儲存?要求，合?理儲存保?健食品.?需冷藏的?保健食品?儲存于冷?庫（溫度?2-10?℃），需?陰涼，涼?暗儲存的?儲存于陰?涼庫（溫?度不高于?20℃）?，可常溫?儲存的儲?存于常溫?庫（溫度?0-30?℃），各?庫房均應(yīng)?有避光措?施，相對?濕度應(yīng)保?持在__?__%之?間.3?，保健食?品應(yīng)離地?，隔墻1?0cm放?置，各堆?垛間應(yīng)留?有一定的?距離.搬?運和堆垛?應(yīng)嚴(yán)格遵?守保健食?品外包裝?圖示標(biāo)志?的要求規(guī)?范操作，?堆放保健?食品必須?牢固，整?齊，不得?倒置;對?包裝易變?形或較重?的保健食?品，應(yīng)適?當(dāng)控制堆?放高度，?并根據(jù)情?況定期檢?查，翻垛?.4，?應(yīng)保持庫?區(qū)，貨架?和出庫保?健食品的?清潔衛(wèi)生?，定期進(jìn)?行清掃，?做好防火?，防潮，?防熱，防?霉，防蟲?，防鼠和?防污染等?工作.?5，應(yīng)定?期檢查保?健食品的?儲存條件?，做好倉?庫的防曬?，溫濕度?監(jiān)測和管?理.每日?上下午各?一次對庫?房的溫濕?度進(jìn)行檢?查和記錄?，如溫濕?度超出范?圍，應(yīng)及?時采取調(diào)?控措施.?全國計算?機等級考?試備考資?料計算機?一級考試?計算機二?級考試計?算機三級?考試計算?機四級考?試6，?應(yīng)根據(jù)庫?存保健食?品的流轉(zhuǎn)?情況，定?期檢查保?健食品的?質(zhì)量情況?，發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題應(yīng)?立即在該?保健食品?存放處放?置"暫停?發(fā)貨"牌?，并填寫?《質(zhì)量問?題報告表?》，通知?質(zhì)管部復(fù)?查并處理?.三、?銷售制度?1，所?有銷售人?員必須經(jīng)?衛(wèi)生知識?和產(chǎn)品知?識培訓(xùn)后?方能上崗?.2，應(yīng)?嚴(yán)格按照?《___?_食品衛(wèi)?生法》，?《保健食?品管理辦?法》的要?求正確介?紹保健食?品的保健?作用，適?宜人群，?使用方法?，食用量?，儲存方?法和注意?事項等內(nèi)?容，不得?夸大宣傳?保健作用?，嚴(yán)禁宣?傳療效或?利用封建?迷信進(jìn)行?保健食品?的宣傳.?3，嚴(yán)?禁以任何?形式銷售?假劣保健?食品.凡?質(zhì)量不合?格，過期?失效，或?變質(zhì)的保?健食品，?一律不得?銷售.?4，銷售?過程中懷?疑保健食?品有質(zhì)量?問題的，?應(yīng)先停止?銷售，立?即報告質(zhì)?管部，由?質(zhì)管部調(diào)?查處理.?5，衛(wèi)?生管理員?負(fù)責(zé)做好?防火，防?潮，防熱?，防霉，?防蟲，防?鼠及防污?染等工作?，指導(dǎo)營?業(yè)員每天?上下午各?一次做好?營業(yè)場所?的溫濕度?檢測和記?錄，如溫?濕度超出?范圍，應(yīng)?及時采取?調(diào)控措施?，確保保?健食品的?質(zhì)量.?6，在營?業(yè)場所內(nèi)?外進(jìn)行的?保健食品?營銷宣傳?（包括燈?箱廣告，?各種形式?的宣傳資?料），要?嚴(yán)格執(zhí)行?國家有關(guān)?的法律法?規(guī);未取?得廣告批?準(zhǔn)文號的?，不得在?營業(yè)場所?內(nèi)外發(fā)布?廣告;廣?告批文超?過有效期?的，應(yīng)重?新辦理審?批手續(xù).?四、售?后服務(wù)制?度1，?公司應(yīng)建?立一支專?業(yè)的售后?服務(wù)隊伍?，負(fù)責(zé)解?答和處理?顧客對保?健食品的?保健功能?，使用方?法，食用?量，儲存?方法，注?意事項以?及質(zhì)量問?題的咨詢?和投訴.?2，售?后服務(wù)部?應(yīng)建立售?后服務(wù)檔?案，對顧?客提出的?意見和處?理結(jié)果予?以登記，?定期匯總?上報公司?相關(guān)部門?.3，?定期開展?用戶訪問?，積極做?好售后服?務(wù)工作，?及時向質(zhì)?量管理部?門反饋客?戶質(zhì)量查?詢或投訴?信息，并?落實相關(guān)?質(zhì)量改進(jìn)?措施.?4，對消?費者投訴?的質(zhì)量問?題，應(yīng)在?接到信息?后第一時?間予以處?理，重大?問題應(yīng)及?時上報公?司分管負(fù)?責(zé)人，必?要時向主?管部門報?告.5?，營業(yè)場?所內(nèi)應(yīng)設(shè)?立顧客意?見本，服?務(wù)公約，?____?和行業(yè)主?管部門投?訴電話，?便于消費?者監(jiān)督.?6，對?消費者提?出的合理?化建議應(yīng)?積極予以?采納，并?予以感謝?.7，制?定便民服?務(wù)措施，?提供義務(wù)?咨詢，免?費送貨上?門等服務(wù)?提高顧客?滿意度.?五、經(jīng)?營場所衛(wèi)?生管理制?度1，?公司全體?員工均應(yīng)?保持經(jīng)營?場所的干?凈，整潔?.2，經(jīng)?營場所內(nèi)?不得存放?有毒，有?害物品.?3，經(jīng)營?場所內(nèi)不?得隨地吐?痰，亂丟?果皮，雜?物等.4?，任何員?工不得將?易燃，_?___等?物品帶入?經(jīng)營場所?內(nèi).5?，個人辦?公區(qū)間物?品應(yīng)擺放?整齊，辦?公臺上不?得擺放與?辦公無關(guān)?的物品.?6，不?得在經(jīng)營?場所內(nèi)用?餐，如需?用餐需在?公司統(tǒng)一?規(guī)定的區(qū)?域內(nèi).7?，注意個?人衛(wèi)生，?不得穿背?心，拖鞋?進(jìn)入辦公?區(qū)域.?8，滅蚊?燈，老鼠?夾，殺蟲?劑應(yīng)保持?有效狀態(tài)?，發(fā)現(xiàn)故?障應(yīng)及時?報告衛(wèi)生?管理員，?衛(wèi)生管理?員應(yīng)立即?采取措施?加以解決?.六、?倉庫衛(wèi)生?管理制度?1，倉?庫劃分為?待驗區(qū)，?合格品區(qū)?，不合格?品區(qū)，各?區(qū)應(yīng)放置?明顯標(biāo)志?.2，?所有入庫?產(chǎn)品應(yīng)分?區(qū)，分類?擺放在規(guī)?定的區(qū)間?，出入庫?帳目應(yīng)與?貨位卡相?符..?3，應(yīng)根?據(jù)保健食?品的性能?及要求，?將保健食?品分別離?地整齊存?放于常溫?庫，陰涼?庫或冷藏?庫，并保?證保健食?品的質(zhì)量?.4，?應(yīng)合理使?用倉容，?堆碼整齊?，牢固，?無倒置現(xiàn)?象.庫存?保健食品?應(yīng)按保質(zhì)?期遠(yuǎn)近依?序存放，?先進(jìn)先出?，不同批?號保健食?品不得混?垛.5?，倉庫內(nèi)?應(yīng)保持干?燥，整潔?，通風(fēng)，?地面清潔?，無積水?，門窗玻?璃潔凈完?好，墻壁?天花板無?霉斑，無?脫落，防?蟲，防鼠?，防塵，?防潮，防?霉，防火?設(shè)施配置?齊全，措?施得當(dāng).?6，非