某4S店物業(yè)管理全套

某4S店物業(yè)管理全套一、4S店項(xiàng)目簡(jiǎn)介二、服務(wù)模式與策劃三、人員工資及各項(xiàng)費(fèi)用四、各項(xiàng)管理制度2、4S店的項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、簡(jiǎn)介：奔馳4S店總建筑面積：16852m2,地上4層，地下一層，觀光電梯一部，貨梯一部。目前主要聘請(qǐng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)安全和保潔服務(wù)項(xiàng)目。2、分析：公司主要以車輛銷售及售后服務(wù)為一體的高端車輛交易服務(wù)場(chǎng)所，與主城高端車輛交易場(chǎng)所比較，地理位置較偏一些。結(jié)合優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)高端車輛的需求量，提升自我的服務(wù)水平（特別是售后服務(wù)）及對(duì)外營(yíng)銷推廣宣傳來(lái)提高知名度，結(jié)合市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)才能更好的提高銷售業(yè)績(jī)。三、服務(wù)模式與策劃1、我司將結(jié)合4S店經(jīng)營(yíng)服務(wù)打造高端的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)造整潔、便利、安全、舒適的經(jīng)營(yíng)和辦公環(huán)境，通過(guò)人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀禮貌服務(wù)來(lái)增加人氣和銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)專業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理節(jié)約運(yùn)行成本、延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命、促進(jìn)固定資產(chǎn)的保值增值是物業(yè)管理的主要任務(wù)。根據(jù)目前奔馳4S店的實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)管理方面的主要需求是安全秩序維護(hù)和保潔兩個(gè)方面。如將這些服務(wù)單獨(dú)委托專業(yè)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，以物業(yè)管理服務(wù)合同的形式，明確各自的責(zé)任義務(wù)和權(quán)利，不僅達(dá)到分工細(xì)化的目的，更好的提升4S店的服務(wù)功能，還可以大大的節(jié)約管理維護(hù)成本，保證安全高效的運(yùn)行。2、我公司將發(fā)揮“嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理方式，嚴(yán)抓崗前培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)，使“一體化”管理收到更好的效果。在本公司管理要求的基礎(chǔ)上，以“三多”：多了解需求、多聽(tīng)建議、多替對(duì)方著想，來(lái)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)需求，從而提升整體的服務(wù)質(zhì)量。推出首問(wèn)制的服務(wù)，為廣大購(gòu)車客戶提供人性化的特約服務(wù)，4S店保安值班室設(shè)有24小時(shí)接待服務(wù)，要求每位執(zhí)勤保安、保潔都能掌握部分車輛營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，使其購(gòu)車客戶在沒(méi)有銷售人員的情況下也能更好的了解車輛銷售情況。設(shè)白班門(mén)崗為女保安執(zhí)勤，重點(diǎn)展現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高服務(wù)形象和禮儀禮貌。四、人員工資及各項(xiàng)費(fèi)用（一）、人員工資人員設(shè)置人數(shù)月工資標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)法定節(jié)日加班（年11天）福利（年底雙薪）年費(fèi)用（元）人工月平均費(fèi)用保安班長(zhǎng)1人3500元1223元29333500元631095259白班保安3人9600元（3200/人）3669元87999600元（3200/人）1776274934/人夜班3人7800元（2600/人）3669元87997800元（2600/人）1542274284/人保潔領(lǐng)班1人2600元1223元29332600元514094284/人保潔9人21600元（2400/人）11007元2463721600元（2400/人）43752148613/人合計(jì)17人4270019568469284270088389373657（月支出）（二）、前期投入費(fèi)用名稱用途數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）門(mén)衛(wèi)保安室辦公桌2個(gè)300600保安值班椅椅子3個(gè)70210保安衣柜更衣柜1個(gè)350350保安卷柜存放保安登記的記錄1個(gè)350350膠皮警棍保安巡邏時(shí)使用2個(gè)4590強(qiáng)光手電保安巡邏時(shí)使用3把55165固定電話保安值班報(bào)警使用1部130130對(duì)講機(jī)保安之間聯(lián)系時(shí)使用4部4001600保安巡更機(jī)保安巡邏監(jiān)控1套30003440保潔房衣柜更衣柜2個(gè)350700保潔房桌子休息辦公1個(gè)300300保潔房凳子休息9個(gè)30270甩干機(jī)保潔用1800800除塵器保潔用1600600人字梯（3米）保潔用2400800人字梯（6米）保潔用1700700保安人員服裝費(fèi)（4季裝）14套600元/套8400保安夜班人員冬季大衣3件200元/件600費(fèi)用合計(jì)26105按年平均費(fèi)用26105÷12=2175（三）、保潔月用材費(fèi)用名稱數(shù)量單價(jià)/元小計(jì)備注拖把920180玻璃刮條815120廁所刷5525擦布（毛巾）20480橡膠手套10880膠掃把10880棕掃把10880地刷81080百潔布10220潔瓷粉18080云石鏟刀61590小垃圾袋3000.130垃圾袋1000.330火鉗21224洗衣粉2510洗手液10瓶6元60衛(wèi)生紙180卷3元540潔廁靈3桶15元45靜電除塵劑2加侖70140不銹鋼光亮劑0.5加侖12060潔爾亮清潔膏2支2040合計(jì)：1814元（四）、費(fèi)用總計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用備注月日?？傞_(kāi)支人工費(fèi)73657+前期月平均費(fèi)用2175+月日常開(kāi)支1814=7764678798外墻、室內(nèi)清洗費(fèi)用外墻、室內(nèi)清洗16852×5元/平方=84260÷3=28086管理費(fèi)管理費(fèi)：73657×0.07=5155稅費(fèi)77646+28086+5155=110887×0.056=6210月費(fèi)用總合計(jì)77646+28086+5155+6210=117097（五）、總報(bào)價(jià)根據(jù)以上核算費(fèi)用我公司月管理費(fèi)用報(bào)價(jià)為6元/平方：16852×6=101112元（費(fèi)用包含人工、前期投入、月開(kāi)支、室內(nèi)室外清洗、電梯維護(hù)、利潤(rùn)稅費(fèi)等全部費(fèi)用）。五、人員配置和管理制度（一）實(shí)施嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量體系控制在4S店日常管理中，建立全面服務(wù)質(zhì)量管理體系，為了保證服務(wù)質(zhì)量，正常運(yùn)行，使4S店總部得到滿意的服務(wù)，建立與相適應(yīng)的監(jiān)督、檢查機(jī)構(gòu)如下圖所示:（二）人員配置崗位人員主要職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)1負(fù)責(zé)日常的安保管理及運(yùn)營(yíng)，巡邏崗換休巡邏時(shí)兼巡邏崗任務(wù)，要求：從事大型物業(yè)、商場(chǎng)等物業(yè)管理行業(yè)5年以上退伍軍人，年齡20-35歲身高1.75米；要求帥氣、素質(zhì)良好門(mén)崗2大門(mén)崗和停車指揮招聘女保安2名，20-30歲身高1.63米以上；要求氣質(zhì)、形象、素質(zhì)佳，按時(shí)按需要開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴(yán)格控制車輛出入，指揮車輛按要求停放及來(lái)訪人員的指引登記和配合巡邏。巡邏崗1負(fù)責(zé)監(jiān)控和消防控制和日常巡邏檢查，配合門(mén)崗職責(zé)及換休。從事大型物業(yè)、商場(chǎng)等物業(yè)管理行業(yè)3年以上，年齡20-35歲身高1.75米；要求帥氣、素質(zhì)良好夜班3按時(shí)按需要開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴(yán)格控制車輛出入，指揮車輛按要求停放。負(fù)責(zé)監(jiān)控和消防控制和日常巡邏檢查，要求：從事大型物業(yè)、商場(chǎng)等物業(yè)管理行業(yè),3年以上，年齡20-45歲身高1.70米以上；身體健康、素質(zhì)良好。保潔10負(fù)責(zé)展廳及衛(wèi)生間保潔；負(fù)責(zé)樓道、辦公室內(nèi)及衛(wèi)生間保潔；負(fù)責(zé)外圍周邊保潔；周一至周五至少保證8人上班，周六、周日不安排輪休。要求：年齡20-45歲；身高1.55米以上；手腳勤快麻利，自身素質(zhì)、修養(yǎng)良好。保潔領(lǐng)班要求從事大型商場(chǎng)、會(huì)所等行業(yè)保潔管理5年以上。注：公司另配片區(qū)經(jīng)理1名，白班每天負(fù)責(zé)留守巡查不少于3小時(shí)，夜班不定時(shí)檢查2次。（三）保安管理制度1、秩序維護(hù)人員的崗位職責(zé)

1.1、門(mén)衛(wèi)秩序維護(hù)崗位職責(zé)（1）儀表端莊，著裝整潔，佩戴齊全，精神飽滿，崗位禮儀禮貌，按規(guī)定上崗交接班，（2）認(rèn)真檢查出入車輛，維持好門(mén)口交通秩序，對(duì)進(jìn)出車輛要做好登記和驗(yàn)證工作。（3）指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通無(wú)阻，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范。避免造成交通堵塞。（4）積極配合其它秩序維護(hù)人員，做好秩序維護(hù)安全防范工作，把好轄區(qū)大門(mén)。（5）認(rèn)真履行值班制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。（6）執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)雜志、吃東西、睡覺(jué)，不準(zhǔn)嬉笑打鬧或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。（7）執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度要和藹，不與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。8）執(zhí)勤中玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成損失的，要追究當(dāng)班秩序員的責(zé)任。2、秩序維護(hù)巡邏人員崗位職責(zé)（1）儀表端莊，著裝整齊，佩戴齊全，精神飽滿，按規(guī)定上崗交接班，上崗打卡。當(dāng)班時(shí)必須提高警惕，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真巡查管轄區(qū)域的關(guān)鍵部位，防火、防盜、防搶劫。（2）實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視值班，防止不安全事件的發(fā)生。要按責(zé)任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，遇到重大問(wèn)題通知領(lǐng)班，巡視中嚴(yán)防死角。（3）制止在轄區(qū)內(nèi)的打架事件。（4）指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。（5）監(jiān)視所管物業(yè)，及時(shí)消滅火災(zāi)及其他事故隱患。（6）認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細(xì)記錄，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。（7）嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早退。（8）協(xié)助解決客戶遇到的其他困難，如有重大突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，一方面必須立即應(yīng)急處理，另一方面必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、監(jiān)控人員崗位職責(zé)（1）監(jiān)控中心人員必須集中精力，不打瞌睡、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、雜志，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察。（2）發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障要立即通知值班秩序維護(hù)人員加強(qiáng)防范，并立即設(shè)法修復(fù)。（3）要做好當(dāng)班監(jiān)視情況的記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好交接班的口頭和書(shū)面匯報(bào)。（4）禁止隨意開(kāi)關(guān)儀器設(shè)備，以防發(fā)生故障。嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行操作，確保儀器設(shè)備的正常運(yùn)行。不準(zhǔn)任意使用報(bào)警電話。4、消防管理消防工作至關(guān)重要，我們始終保持高度警覺(jué)，將日常消防管理工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。（1）加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作（2）堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。（3）將在4S店宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)，防火知識(shí)。（4）加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目部全體員工的消防觀念和防火意識(shí)，任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患的責(zé)任。（5）各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量保證體系文件的要求。（6）各消防設(shè)施定期檢測(cè)，保證完好無(wú)損，隨時(shí)可以啟用。（7）實(shí)行24小時(shí)消防安全監(jiān)控，對(duì)火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強(qiáng)防范和巡查，重點(diǎn)防范。（8）定期組織員工進(jìn)行防火演習(xí)，熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。（9）落實(shí)各級(jí)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員崗位職責(zé)。（10）安全管理員及保潔員日常工作注意巡視，保持警惕，對(duì)于不應(yīng)放在某處的物體，不能解釋來(lái)歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時(shí)處理。（11）完善各類防火標(biāo)識(shí)，和各類消防設(shè)施的使用說(shuō)明標(biāo)識(shí)。（12）各類簡(jiǎn)易滅火器材固定位置放置，便于有需要時(shí)有關(guān)人員取用方便。（13）制訂合理可行的滅火程序和疏散計(jì)劃。5、火警應(yīng)急程序如下：5.1、報(bào)警A、項(xiàng)目部所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況如煙霧，火光等，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門(mén)匯報(bào)。B、項(xiàng)目部值班員接到火警報(bào)警后，應(yīng)通知附近人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警地址，燃燒起因，目前火勢(shì)，周邊環(huán)境及人員受傷情況等。5.2、召集A、火警確認(rèn)后，通知消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。B、項(xiàng)目部所有人員一旦獲悉火警均應(yīng)立即直赴現(xiàn)場(chǎng)，參與滅火。項(xiàng)目部經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)趕往監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。C、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配。5.3、滅火A、現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，組織到場(chǎng)員工成立滅火組，搶救組，疏散組，警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速，準(zhǔn)確。B、滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力將物品及危險(xiǎn)物品搬離現(xiàn)場(chǎng)。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的居民迅速由消防通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。C、后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組。按現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令，向現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火劑，滅火器材以及所需的各種物品。D、若火勢(shì)過(guò)大且消防警已到場(chǎng)時(shí)，不必要的人員要迅速撤離，義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢(shì)被控制。5.4、善后與恢復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)查明火因，統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。6、公共秩序管理各安全固定崗要熟悉區(qū)域分布，以保證對(duì)來(lái)訪人員流向的控制和引導(dǎo)。人員相當(dāng)集中區(qū)域的公共安全由控制中心與巡邏崗配合管理，發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位秩序維護(hù)人員及時(shí)處理。防火須知：為了防止火災(zāi)，維修車間，辦公室、電線不能負(fù)荷過(guò)重，或太多的電器連接在同一插板上，避免引起電線及電器設(shè)備超負(fù)荷沖突導(dǎo)致火災(zāi)。維修車間，設(shè)置無(wú)菌車間和拆裝車間，必須分開(kāi)庫(kù)房和油品車間必須分開(kāi)，避免火災(zāi)發(fā)生，材料分明，維修車間不能存放危險(xiǎn)或易燃物品，任何時(shí)間內(nèi)均不能放置阻塞消防通道，物業(yè)保安在巡視檢查中，如有違規(guī)操作的要立即清理制止。7、如遇火災(zāi)應(yīng)采取措施。（1）保持鎮(zhèn)定切勿驚慌；（2）拔打通知保安值班室電話；（3）關(guān)閉電源及煤氣總閥；（4）就地采取滅火器滅火；（5）迅速?gòu)陌踩朗枭⑺腥藛T；（6）撥打119火警電話。（四）保潔管理制度1、保潔人員的崗位職責(zé)（1）堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。（2）熟悉各自責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。（3）每天早晚將垃圾放至垃圾箱，并對(duì)垃圾箱進(jìn)行清潔。（4）每日負(fù)責(zé)清掃走廊、樓梯、、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境1到2次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗一次，并保持店內(nèi)面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。（5）每日檢查各責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（6）積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自學(xué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。（7）處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。2、保潔管理2.1、環(huán)境衛(wèi)生管理要點(diǎn)：（1）全員保潔，人過(guò)地凈；重點(diǎn)部位，重點(diǎn)保潔。（2）確保4S店內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全；（3）建立專業(yè)化的保潔隊(duì)伍，制訂詳細(xì)的操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)。映出人物影像。2.2、清潔服務(wù)的要求和原則2.2.1要求：A、選用高素質(zhì)作業(yè)人員，注重人員形象的教育。B、著裝整齊，服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化。C、用高效的設(shè)備、工具進(jìn)行作業(yè)，確保環(huán)境干凈、整潔。2.2.2原則：A、了解建材——我們所清潔的是什么樣的建材其特性是什么。B、掌握臟污物——我們必須掌握臟污物的特性。C、掌握洗滌——有了以上兩點(diǎn)數(shù)據(jù)，才能選擇什么樣洗滌為宜。D、掌握作業(yè)方法——采用什么樣的作業(yè)方法順序，使其清潔得到高效、美觀的環(huán)境和妥善保養(yǎng)建材的效果。E、對(duì)日常辦公環(huán)境和和秩序可能造成影響的保潔工作，將每天或定期安排非工作時(shí)間進(jìn)行。F、各保潔崗負(fù)責(zé)各區(qū)域的垃圾收集，放于指定地點(diǎn)，定時(shí)清運(yùn)。3、對(duì)于4S店展廳的特殊要求（1）、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（每季度）清潔。（2）、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合本4S店品牌的要求。（3）、應(yīng)按本4S店品牌要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的本品牌營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。（4）、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。（5）、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。（6）、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。（7）、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800Lux左右。（8）、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。（9）、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用本4S店品牌可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。（10）、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。（11）、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。（12）、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。（13）、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。（14）、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。（15）、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?，員工在二樓，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。（16）、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。（17）、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。（18）、電梯維護(hù)我公司聘請(qǐng)有電梯公司維護(hù)保養(yǎng)（19）、掌握觸電急救常識(shí)，正確使用消防器材。（五）、機(jī)電設(shè)備管理方式1、機(jī)電設(shè)備統(tǒng)籌管理。所有工作范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備根據(jù)使用需要及設(shè)備狀況，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，逐一制訂各類機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等計(jì)劃，確保設(shè)備使用有序，合理延長(zhǎng)設(shè)備使用年限。2、建立機(jī)電設(shè)備終身檔案。在物業(yè)移交時(shí)要由設(shè)備廠家提供設(shè)備的圖紙資料、設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)，為各類設(shè)備分別設(shè)立專屬檔案，借助設(shè)備管理質(zhì)量記錄，設(shè)備臺(tái)帳等工具對(duì)設(shè)備