供應(yīng)商離線招投標(biāo)注意事項(xiàng)及常見問題解決方案

./供應(yīng)商離線投標(biāo)注意事項(xiàng)、常見問題及解決方案注意事項(xiàng)投標(biāo)前準(zhǔn)備投標(biāo)電腦推薦配置。推薦配置為CPU2.0G,存4G,WinXP或32位Win7〔企業(yè)版。預(yù)先安裝office2007〔專業(yè)版和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)、電子簽章工具、離線投標(biāo)工具,離線投標(biāo)工具建議不要裝在C盤下,投標(biāo)電腦最好不要安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書,網(wǎng)上購物相關(guān)軟件,否則會導(dǎo)致電子鑰匙無法使用。建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個(gè),材料導(dǎo)入包數(shù)不超過60個(gè),具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導(dǎo)入過多的SGCC包會導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降,生成時(shí)間過長〔特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分,建議用多臺電腦各操作不同的包,以提高效率,或提高電腦性能配置。保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng),提交投標(biāo)文件時(shí),需要提交至電子商務(wù)平臺上。電子鑰匙辦理及安裝如果供應(yīng)商的電子鑰匙中證書過期需要更新或者需要辦理電子鑰匙的,聯(lián)系優(yōu)泰科技〔辦理電子鑰匙。聯(lián)系：0-8607在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)。安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)時(shí),請勿將電子鑰匙插在電腦上。如果綁定電子鑰匙時(shí)出錯(cuò),第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長亮狀態(tài),如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動(dòng)安裝問題,需重新安裝或更換USB接口。如指示燈為長亮狀態(tài)則為CFCA控件安裝問題,第二步檢查瀏覽器是否將CFCA控件攔截,此時(shí)需解除瀏覽器的阻止,允許運(yùn)行加載項(xiàng)。如以上方法均不能解決問題,建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。電子鑰匙pin碼輸入提示錯(cuò)誤,需要聯(lián)系優(yōu)泰科技辦理重置pin碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系：0-8607離線工具安裝使用及標(biāo)書制作在安裝及使用離線工具前,請供應(yīng)商詳細(xì)閱讀電子商務(wù)平臺下載專區(qū)中的投標(biāo)專用軟件包的《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊》,參照此手冊操作步驟認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)工作。離線工具卸載時(shí)可能會出現(xiàn)無法卸載的情況。此時(shí)供應(yīng)商需安裝jdk6后重新卸載或直接刪除安裝文件夾,默認(rèn)路徑為C:\ProgramFiles\Offlinetools,并清理系統(tǒng)注冊表及殘留文件〔建議使用360衛(wèi)士。離線工具中生成投標(biāo)文件時(shí)生成選項(xiàng)字體為灰色。此情況為投標(biāo)文件容未填寫完成,特別需要檢查價(jià)格部分的單價(jià)分析表是否已上傳。如投標(biāo)文件全部填寫完成后生成投標(biāo)文件選項(xiàng)會變成黑色字體,生成的圖標(biāo)為可操作狀態(tài)。離線投標(biāo)工具中加密投標(biāo)文件時(shí)如出現(xiàn)錯(cuò)誤提示〔錯(cuò)誤代碼+錯(cuò)誤信息的形式為供應(yīng)商本地操作系統(tǒng)問題。需檢查系統(tǒng)時(shí)間是否正確、是否安裝了與離線工具不兼容的軟件、插件如其他的銀行證書等。如無法定位問題原因請供應(yīng)商重新安裝操作系統(tǒng)或更換電腦再嘗試加密。離線投投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件失敗,需要供應(yīng)商檢查本地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。離線投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件提示已有的版本號與提交的版本號不符,需要供應(yīng)商連續(xù)操作若干次"生成投標(biāo)文件",每生成一次版本號會+1,直至提交的版本號大于服務(wù)器端已有的版本號后再提交即可。離線投標(biāo)工具中查看投標(biāo)文件容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應(yīng)商檢查使用的辦公軟件是否為office07專業(yè)版。如使用office03或wps的供應(yīng)商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標(biāo)文件中上傳的附件格式,要求附件格式中不能有目錄、標(biāo)題、頁眉頁腳以及橫版頁面等。如遇離線投標(biāo)工具中某個(gè)包無法進(jìn)行任何操作,則該包已損壞且無法恢復(fù)。需將其他完好的包導(dǎo)出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時(shí)應(yīng)注意離線工具中不能同時(shí)操作多個(gè)包,且使用存較大的電腦為宜。貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo),必須上傳貨物單價(jià)分析表,上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel,且必須在線下對單價(jià)分析表做電子簽章。價(jià)格文件提交成功后,查看到的價(jià)格投標(biāo)文件,其中服務(wù)類和物資類的單價(jià)分析表是不嵌入到價(jià)格投標(biāo)文件中的,所以在查看時(shí),未顯示單價(jià)分析表的容。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表,在線下制作打印〔不需要條形碼,和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標(biāo)文件一起密封提交。應(yīng)答文件的名稱。如價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)三部分需要上傳附件應(yīng)答,注意文件名稱不可包含特殊字符。上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件,怎么辦？項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答要求上傳附件的要控制在500kb以,上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控制在2Mb以,附件格式只能支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel。常見問題及解決方案電子簽章常見問題錯(cuò)誤信息：電子鑰匙中的簽章數(shù)據(jù)已超過使用期限錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 電子鑰匙的使用期限已過。請重新辦理電子鑰匙。錯(cuò)誤信息：訪問電子鑰匙錯(cuò)誤。錯(cuò)誤截圖：解決方法：雙擊電腦右下角證書管理工具圖標(biāo),如果顯示沒有證書,則雙擊電腦右下角圖標(biāo),如果彈出的界面顯示"沒有證書",表示驅(qū)動(dòng)沒有識別到電子鑰匙,請嘗試重新插拔電子鑰匙或者重裝驅(qū)動(dòng),如果還是不能解決,建議換一臺電腦使用。問題無法解決,請聯(lián)系6,0若管理工具中有證書,則有可能USBKEY由于錯(cuò)誤密碼輸入次數(shù)過多,被鎖定。請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：文檔未經(jīng)過簽章錯(cuò)誤截圖：解決方法：安裝電子簽章工具,插上電子鑰匙,在要上傳的文件中蓋章。如果附件確認(rèn)已經(jīng)進(jìn)行電子簽章,打開附件驗(yàn)證是否含空白章,若是有效章,則檢查附件名稱是否含特殊字符,將特殊字符去掉后,再上傳。錯(cuò)誤信息：電子鑰匙未初始化、電子鑰匙中沒有用戶證書、電子鑰匙沒有簽章數(shù)據(jù)錯(cuò)誤截圖：解決辦法：重新安裝電子簽章工具,問題排查方法見問題一排查方式容。未能解決請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：投標(biāo)文件生成到90%,報(bào)生成失敗或者自動(dòng)關(guān)閉對話框錯(cuò)誤截圖：解決方法：卸載掉原來的簽章工具,重新安裝。點(diǎn)擊"生成"按鈕時(shí),插上電子鑰匙。加密失敗常見問題錯(cuò)誤信息：-503簽名失敗錯(cuò)誤截圖：解決辦法：可能由于Key的問題,需要優(yōu)泰售后人員進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助供應(yīng)商處理。請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：-517獲取私鑰容器句柄失敗錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 拔出電子鑰匙,先卸載電子鑰匙的驅(qū)動(dòng),再重新安裝。錯(cuò)誤信息：-1位置錯(cuò)誤錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 首先嘗試卸載離線投標(biāo)工具,CA控件,簽章系統(tǒng)和電子鑰匙驅(qū)動(dòng),然后重新安裝,如果不起作用的話,建議換電腦或者重新做系統(tǒng)。錯(cuò)誤信息：-523您的證書庫中沒有在有效期的簽名證書！錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 查看您電子鑰匙中的證書有效期,如果是過期了,則需要重新辦理電子鑰匙,如果證書沒有過期,查看電腦本地時(shí)間是否是正確時(shí)間,調(diào)成正確的時(shí)間。提交異常常見問題錯(cuò)誤信息：對話框顯示空白錯(cuò)誤截圖：解決辦法：此問題是由于系統(tǒng)存不足導(dǎo)致,用戶提交投標(biāo)文件時(shí),應(yīng)預(yù)留一個(gè)1G的存。供應(yīng)商可點(diǎn)擊任務(wù)欄右鍵,"啟動(dòng)任務(wù)管理器"-"性能",查看存,預(yù)留1G的存。用戶可關(guān)閉其他占用存的應(yīng)用程序,關(guān)閉離線投標(biāo)工具后,重新打開進(jìn)行提交。問題排查及離線工具的卸載在離線投標(biāo)工具上點(diǎn)擊"生成"按鈕,出現(xiàn)電子簽章相關(guān)的錯(cuò)誤,請從以下幾點(diǎn)排查問題：1請確認(rèn)安裝了優(yōu)泰電子簽章最新版本〔20XX6月24日發(fā)布的；如果安裝了老的版本,請先卸載干凈再重新安裝最新版本；卸載過程如下：首先在開始菜單里卸載簽章客戶端；再到系統(tǒng)目錄下將UTC開頭的文件全部刪除〔32位系統(tǒng)在目錄C:\Windows\System32下；64位系統(tǒng)目錄為C:\Windows\SysWOW642請確認(rèn)是否安裝了cfca證書控件及與電子鑰匙對應(yīng)的